工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　一、活動目的：

　　20xx年學院系第七屆運動會即將到來，為讓我系在此次運動會取得良好成績。我系舉辦了水利工程系第一屆田徑運動會，現做如下關于此次運動會的工作計劃：

　　二、宣傳工作

　　體育部所有成員深入到各班做好宣傳，同時讓各班的體育委員在本班大力宣傳。體育部向各班的體育委員了解該班級的基本情況，確保把我系所有優秀的運動員挖掘出來，并積極地參賽。

　　三、前期訓練

　　體育部組織已經報名的'運動員每天下午16:30到田徑場進行訓練。訓練一周后，對運動員進行選拔，選出優秀的運動員然后進行針對性的訓練。同時給運動員講解比賽的流程及注意事項。確保運動員以正常的水平發揮。

　　四、后勤服務安排

　　1、由體育部成員和學生會的主席團負責組織好各班學生及運動員入場儀式，并由主席團安排好各個部門進行服務。

　　2、在運動會期間的拍照由宣傳部負責，由編輯部負責寫激勵運動員的稿子送到播音處進行播報。

　　3、運動會期間由辦公室負責購買水及所有運動會的必需品。

　　4、其余的部門負責接待運動員和帶運動員進行檢錄和做服務工

　　作。

　　5、在運動會的最后一天是趣味項目比賽，要求學生會全體同學都要到比賽場地為運動員服務和加油。

　　體育部

　　20xx年5月2日

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以健康第一為指導思想，認真貫徹落實新課標，充分運用新課標的理念來指導體育教學，團結一致，同心同德，為我校20xx屆高考取得更加輝煌的成績而不懈努力!

　　二、工作目標

　　1.教學目標：通過個人備課、集體備課、書寫教案、上課、聽課與評課等工作措施，來提高我們的教學水平，讓體育課向規范、高效、精彩方面發展，使體育課堂深受學生歡迎，體育老師深受學生敬仰與愛戴，教學反饋滿意率位于高一、高二年級的前列，力爭達98%以上，本組青年教師在縣級以上基本功大賽、優課評比、公開課、展示課、觀摩課中獲獎，成為省沭中優秀備課組。

　　2.教研目標：通過培訓學習、課題研究、教研活動、撰寫教學心得、博客、論文等教研措施，使高三體育備課組的教研水平得到較大提升，確保人人參與課題研究，人人都有論文發表或獲獎，特別是在20xx年高稱評定中，本組4位參評老師的教研成績突出，并能順利通過高稱的評定。

　　3.課間跑操目標：通過體育課的訓練、課間跑操的組織、定期評比公布、長抓不懈等工作措施，來確保20xx屆高三年級跑操的質量與效果，并能為高一、高二年級樹立榜樣示范作用，成為縣內外觀摩學習的亮點與楷模。

　　4.體育考生目標：通過主動發現、說服動員、專業訓練、定期測試、訓練考勤等工作措施，來加強對體育考生的訓練與管理，并能及時掌握體育特長生文化課的學習狀況，使體育特長生的專業訓練與文化課學習得到同步協調發展，在20xx屆體育高考中，能有4—6名同學考取體育本科院校。

　　三、工作措施與方法

　　1.抓好體育課堂教學的措施與方法

　　課堂教學是學校的中心工作，其它一切工作必須服務于這個中心，為此，為了抓好體育課堂教學，我們必須做好以下幾方面工作。

　　1.1認真執行教學“六認真”

　　認真備課：備好課是上好課的前提，在備課方面，我們應在個人備課的基礎上，再進行集體備課，集體備課每周一次，并要做到“三定”、“四統一”。

　　認真設計教案：教案是我們上課的方案，教案應在個人備課與集體備課的基礎上，進行精心設計與構思，為上好課做好充分的思想準備。

　　認真上課：上課是把教案中的內容在45分鐘時間里通過師生的互動而完成的，課上得是否精彩，那就要看我們的體育老師是否具備過硬的基本功以及駕馭課堂的能力。

　　認真反思：反思是對本堂課作出的自我評價與思考，通過反思，能找出成功與不足，為今后的課堂教學積累經驗。

　　1.2做好聽課與評課工作

　　聽課：堅持長期聽課，就能在潛移默化過程中提高我們的教學水平，是通往教學成功的重要環節。因

　　此，我們要把聽課放在重要位置，并且每人每周的聽課節數應不少于2節。

　　評課：評課的目的就是要找出上課人的亮點與不足，并能與其及時反饋與交流，這樣，既有利于上課人水平的提高，同時又有利于評課人能力的提升。因此，要重視評課環節，做到每聽必評。

　　2.抓好教研工作的措施與方法

　　2.1扎實做好我校的“小課題”研究工作，并且每人每學期確保完成2篇“小課題”研究心得或論文。

　　2.2積極參加省、市、縣的論文評選活動，只要有機會，就要適時抓住機會，把平時的教學所得、教學感悟、學習心得加以細化與整理，使之成為參評論文。

　　2.3定期(每月一次)組織教學研討活動，就當前體育教學形勢、動態、走向以及熱點與焦點問題展開討論，做到暢所欲言，各抒己見。

　　2.4通過自學、培訓、聽報告、聽專家講座等形式，來豐富自己的理論水平，為今后的教研工作打好理論基礎。

　　2.5加強博客論文撰寫的檢查工作。每人每學期至少要完成5篇博客論文，并要開展評比活動，評選出優秀博主。

　　3.抓好跑操工作的措施與方法

　　課間跑操活動是我校新時期打造“亮劍爭鋒、追求卓越”精神的重要載體，是“沭中人”展示形象、凝聚人心、提升內涵、完善人格的一個亮點工程，所以，抓好課間跑操工作顯得尤為重要，作為每位高三體育老師責無旁貸。

　　3.1抓好技術訓練

　　技術訓練是確保課間跑操質量的關鍵，在每學期開始的2周體育課上，都應以跑操的技術訓練為主，訓練內容主要包括：步調一致的訓練;前后、左右間距控制的訓練;彎道跑訓練;身體姿態訓練;口令、口號的訓練等。

　　3.2定期檢查評比

　　要想長期保持跑操的質量與效果，就必須建立定期檢查評比制度，做到一天一公布、一周一小結、一月一評比，對于前三名班級要給予通報表揚并納入班級的常規評比中，對于后三名班級要給予通報批評并限期整改。

　　3.3全員參與、分工協作

　　在課間跑操的前5分鐘，所有體育老師都應到達指定地點集中，做好準備工作，當下課鈴聲響起時，則應立即鳴哨，并組織學生迅速整隊。在跑操口令發出前，要指派一名體育老師全程引領，其余體育老師再分工站在各自的定點“崗位”上，對跑步過程中出現的堵塞、學生摔倒等問題進行及時處理。

　　4.抓好體育特長生工作的措施與方法工作計劃

　　由于體育高考招生計劃的減少，而對體育考生的文化課學習與專業成績的要求在逐年提高，再加上就業難所帶來的影響，近二年來，我校幾乎沒有體育考生，但本屆高三，在全組老師的共同努力下，到目前為止，已有15名體育考生參加了訓練，并已取得了初步的成效，為了能取得更好的成績，我們還應做好以下幾方面工作。

　　4.1抓好選材工作

　　選材的`成功就等于訓練成功的一半。經過二年的高中學習，目前，許多同學已很清楚自己的學習狀況，此時，我們就要善于發現那些文化課成績一般，而身體素質還很突出的學生，只有把這些學生抓住，才真正具有針對性、可練性與實效性。

　　4.2加大訓練力度

　　由于高考項目設置的變化，專業成績分數的增多，這就要求我們必須加大訓練力度，確保每周能有6次訓練時間，并能充分利用暑假、寒假的時間來集訓，力爭使身體素質好的考生在高考中能取得高分，身體素質相對較弱的考生也能考出滿意成績。

　　4.3專業訓練與文化課學習要同步協調發展

　　對于體育考生的專業訓練與文化課學習，要因人而異，區別對待，既要考慮到他們的專業訓練，又要兼顧他們的文化課學習，要讓專業訓練與文化課學習得到同步協調發展。通過文化課的月考，一經發現“問題生”，則要減少“問題生”的專業訓練時間或停止其專業訓練，直到其文化課成績達到要求時，方可恢復其訓練。同樣，在身體素質的月測中若發現“問題生”，則應加大“問題生”的訓練力度，必要時則應為其開“小灶”，使其專業成績能盡快趕上。我們認為，只有這樣做，才能確保體育考生在高考中取得優異成績。

工作計劃 篇3

　　安全工作關系到師生生命的安危，是學校開展正常教育、教學工作和社會穩定的頭等大事，為切實搞好這一工作，特制訂本班計劃，以要求我班同學認真照做.

　　一、學情分析：

　　十一小坐落于固原市中心地段，上學、放學路段交通非常的擁擠，學生的安全，尤其是交通安全，是學校的重中之重，更是我班的頭等大事，雖然我班的孩子，已經五年級，是學校的.大孩子，但是，孩子天性貪玩，貪吃，莽撞，難免會給我們的工作帶來麻煩，因此作為班主任一定得將安全隱患將為“0”，將安全工作做到細化。

　　二、指導思想：

　　以區、教育局的指導思想為依據，認真貫徹落實各級教育安全工作的法律法規和會議精神，落實安全教育內容，努力創建班級安全氛圍。

　　三、具體措施：

　　1、交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教 育，要把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進行集中教育，以及做好放學路對的管理。

　　2、防溺水教育，要進行防溺水的教育，開展以溺水后自救，溺水者的救護為主要內容的教育。

　　3、防觸電的教育，對同學們進行電的基本知識講座，預防觸電事故的發生以及對觸電后急救常用知識的了解和應用。

　　4、防食物中毒的教育，邀請醫生來校進行飲食衛生和防止食物中毒的教育，以杜絕同學們食物中毒的事件發生。

　　5、防病、防體育運動傷害的教育；重視同學們身體健康教育，建立個人健康檔案，進行一次健康檢查，體育活動應重視安全保護措施，積極做好運動前的準備操，盡量避免運動傷害事故的發生。

　　6、防火、防盜、防震、防煤氣中毒等的安全教育；檢查班里的防電設施，落實專人負責，班里應經常開展防火、防盜、防震、防煤氣中毒等的防范措施教育。

工作計劃 篇4

　　一、 目標

　　二、 工作職責及操作規范

　　三、 崗位設置

　　四、 考核標準

　　目標

　　一、總體目標

　　客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售中、售后與客戶的良好關系，發揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度；與公司其他部門協同合作，共同推動公司的良性運作和持續發展。

　　二、目標分解

　　1、客戶服務部宗旨：“客戶至上，服務第一”。

　　2、協助市場部維護并鞏固公司與客戶的關系，尤其是與大客戶的關系，不斷提高公司的服務水平。

　　3、協助產品部，對供應商全程跟進，協調處理過程中與客戶的各項事宜。

　　4、銜接市場部與產品部、儲運部、公司內部各部門之間的協調溝通，為公司營造最佳的運營環境。

　　5、對奶業部客戶、供應商、點位合作商售后服務跟蹤、客情關系維護及意見投訴處理，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，協助市場部產品部建立客戶資料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務措施，對高價值客戶重點管理。

　　7、新鮮巴士事業部數據匯總、錄入CRM及各相關人員工作銜接。

　　工作職責及操作規范

　　客戶服務部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內部的橋梁。因此，客服部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。

　　一、 對內職責：對內負責市場、奶品部、產品部、工作銜接及客戶情況及時溝通，協調溝通各部門之間的工作。職責分解如下：

　　1、項目建檔：

　　1）、產品部提交的供應商資料表，了解供應商基本情況、合作條件、所供產品、付款方式等，做好供應商編碼，建立供應商檔案，數據錄入系統。

　　2）、市場部客戶檔案應包括客戶基本情況、產品鋪貨基本情況及是否簽約及付款方式、實際付款情況（用以評估客戶信用度）、客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據，并數據錄入系統。

　　3）、項目檔案在日常過程跟進中隨時更新、健全，做好系統一套，紙質一套，有據可查。

　　2、項目跟進：

　　1）、市場交接表下達后，及時和相關部門或負責人做好銜接工作。

　　2）、負責過程中所有需經客戶確認事宜的溝通、協調，以及客戶意見的記錄整理。

　　3）、所有經過客戶簽字蓋章的合同、協議整理歸檔保存。

　　4）、協助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　5）、進展情況階段性地向業務員匯報，客戶來訪提前通知相關，以便于鞏固客情關系。需要業務員與客戶溝通的事宜及時與業務員聯系，并跟蹤落實到位。

　　6）、收到鋪貨通知、銷售數據、回款現金，及時與相關部門做好工作銜接。

　　7）、各回款現金數據等及時錄入并信息匯總、做好對帳工作。

　　3、售后跟蹤

　　1）、收到新的點位合作商信息，及時更新報表及系統資料錄入、妥善保管所簽協議、對新增點位進行回訪，詢問市場專員是否詳細講解合作情況等等。

　　2）、對已經鋪貨的點位合作商進行回訪、了解配送人員服務態度、要求處理是否及時，送貨是否按時按量到達，對滿意度進行調查。

　　3）、售后服務熱線的接聽、處理。所有售后服務要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在12小時之內給予回復，并及時處理解決。

　　4）、根據售后記錄，及時歸納總結帶有共性的產品缺陷，隨時收集并整理客戶對產品的改進意見，對配送的反饋等及時向公司匯報，提供產品修改意見及合理化建議。

　　4、項目資料檔案管理：

　　1）、根據《資料歸檔制度》，執行資料檔案管理。

　　2）、所有客戶簽字的收款收據、交接表、驗收單、合同等原件，一律留客服部存檔，其他部門持復印件作為生產依據。

　　5、客戶編碼管理：

　　1）、建立標識檔案，將所有檔案進行編號存檔。后期檔案制作完成后先交客服部編號再存檔。

　　2）、編制供應商編碼，點位合作商編碼。

　　3）、檔案管理必須有據可尋，對檔案的使用存放情況做到清晰、一目了然，以便后期交接工作時的'準確性。

　　二、 對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優質、完善的服務，幫助客戶發現和解決出現的問題，并通過持續的對客戶的關注，鞏固客戶關系，不斷為客戶提供超值服務，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，建立和保持公司的競爭優勢。

　　對外職能分解如下：

　　1、客戶來訪接待：

　　熱情、真誠、細致地做好客戶接待工作，并認真做好會議記錄，及時跟進。

　　2、合作過程中客戶管理：

　　合作過程中隨時與客戶保持密切聯系，準確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認事項與客戶溝通、落實，做到對內成為客戶的代言人，對外讓公司在項目制作上掌握主動權。

　　3、日常售后：

　　1）、處理日常客戶服務需求、疑難咨詢，解決客戶在合作中的常見問題。

　　2）、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽及形象。

　　3）、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期維護。

　　4、維護管理：

　　1）、不斷進行客戶信息收集、調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立客戶資料庫。

　　2）、協助市場部根據客戶對公司的現有價值及潛在價值，進行客戶分類。

　　3）、協助市場部為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務方案，為其提供超值服務，提高其對公司的忠誠度，避免客戶流失。

　　4）、了解客戶動態，加強聯系，建立積極的客戶關系。如：大客戶老板、與公司業務往來中的重要人物生日致以賀電、賀信等。

　　5）、定期舉辦各類聯誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關系。

　　崗位設置

　　一、客服部主管 一名

　　職責：主持客服部全面工作，制訂和調整部門各階段工作計劃和工作重點，協調本部門與客戶、與公司其他部門的各項事宜。

　　二、客服專員 二名

　　職責：履行上述客戶服務部各項工作職責。

　　工作分配：按市場部小組劃分分工跟進，或者按客戶按部門進行分工進行。

　　六、績效考核標準

　　第一部份：心態

　　有工作責任心，工作積極主動，盡職盡責

　　良好的服務意識和服務態度

　　遵守各項規章制度，服從工作分配

　　主動努力改善工作和提高效率，提報合理化建議

工作計劃 篇5

　　（一）數措并舉，促進經濟穩步增長

　　突出優勢，招商引資工作成效明顯以保持產業均衡發展為目標。為了保持產業均衡發展，除重點跟蹤中集集團汽車整車生產基地、深圳五洲龍汽車等主導產業項目外，還利用龍泉街道位于主城中心的區域優勢，著力打造高水準、高質量的城市配套、服務業，重點跟蹤了大潤發購物廣場項目、中博百工堰城市配套等第三產業項目。

　　以優質服務促企業發展。在引進項目的同時，加強對引進企業的服務工作。對新引進的成都市山泰新型建材有限責任公司等10個項目實施一條龍服務，協助項目方辦理工商、稅務、環保等相關證件、手續；同時協調解決四川中財管道有限公司等續投項目在建設、生產過程中遇到的'問題。

　　1-10月，共引進新項目10個,續投項目2個,到位資金3.5億元，完成全年目標任務的87.5%。根據企業投資進度及在談項目跟蹤情況，預計到今年年底將完成到位資金4億元的目標任務。

　　務實創新，推動基礎產業加快發展注重新技術、引進新品種，豐富增收途徑。新建惠民果業技術服務專業合作社一個;推廣水產新品種2個:其中泥鰍苗種5600尾，烏魚苗種19360尾。引進碧桃、黃金美麗、菊花桃盆栽觀賞桃花新品種共計100株，定植0.7畝。在書房村、頂佛寺村、平安村、聚和村栽植四季豆等蔬菜XX畝。完成農民增收800元的既定目標。

　　以綠色農業為亮點，繼續抓好有機葡萄基地的管理、建設，完成四川省首家有機葡萄認證并成功舉辦龍泉街道第二屆葡萄風情節。同時加強農業技術培訓和就業培訓，通過遠程教育途徑發放各類資料5500余份，下村指導農戶生產9次。

　　截至10月份，農業總產值18000萬元，預計全年農業人均純收入實現8182元，比上年凈增1200元。水果總產3.2萬噸，蔬菜總產1.7萬噸，生豬出欄3萬頭，小家禽商品量100萬只，成魚起水量1500噸，西坡綠化570畝，義務植樹7萬株。

　　龍泉街道今年1-9月份，完成工商稅收收入58507萬元，占目標任務數80101萬元的73.04%，完成地方實得稅收23833萬元，占目標任務32394萬元的73.57%，預計今年年底通過努力可實現目標數。預計全年完成gdp71.2億元；完成服務業增加值23.17億元;完成規模以上工業增加值39億元；完成固定資產投資40億元；完成城鎮居民可支配收入18334元；完成農民人均純收入8182元。

　　（二）不斷探索，統籌城鄉工作有序推進

　　科學規劃，積極推進城鄉統籌項目已完成聚合村成都農產品交易中心首期300畝概念規劃，并通過了專家評審；依托成都農產品交易中心，建設城鄉統籌發展綜合示范點的初步設想和大體思路已形成；根據書房、平安、聚和、頂佛寺等四個村的人口、土地、房屋、資產、產業等方面的情況，邀請成都全程機構對北部片區產業發展規劃進行了論證，形成了可研報告、初期規劃及片區內道路、水、電設施建議方案。

　　扎實推進，完成農村產改確權頒證，自去年10月以來，我街道啟動了農村產權改革工作，涉及42個生產組，3010戶農戶。截止目前，共完成房屋產權確權頒證2593戶，占應確權頒證2640戶的98.2%；共完成林權確權頒證20xx戶，占應確權頒證20xx戶的98.9%；集體建設用地使用權共完成確權頒證2171戶，占應確權頒證2589戶的83.9%；土地承包經營權共完成確權頒證2627戶，占應確權頒證2692戶的97.6%。

工作計劃 篇6

　　外科醫院感染工作計劃在院領導的大力支持下和各職能部門的積極配合、幫助下，醫院感染管理科認真實踐醫院感染管理規范和制度，本著實事求是、穩扎穩打、踏踏實實的工作態度，一步一個腳印，分階段分步驟解決存在的問題的原則，根據開展工作的難易程度和重要性，抓住關鍵點，以點帶面，逐項深入，改進，細化，制定了一系列具有可操作性和實用性的管理方案并嚴格執行規范要求，把工作落到實處。醫院感染管理逐步規范，有效地控制了醫院感染發生，通過對高發病率的醫院感染進行目標性檢測，有效的降低了呼吸機相關肺炎、手術切口感染的發病率。醫院感染管理水平逐年提高，醫院感染發病率由20xx年的2.27%下降至**年的1.72%，呈逐年下降的趨勢，為保障醫院醫療安全，促進醫院社會效益和經濟效益雙豐收做出了應有的貢獻。

　　醫院感染管理的規范執行是一個系統工程，不可能一蹴而就，需要長期的磨合。針對這一特點，醫院感染管理科制定了一份規范管理的遠期規劃，主導思想是不急于求成，實事求是、腳踏實地一步一步做工作，每一步都嚴格要求，先易后難，重點突出。首先認真學習醫院感染管理相關法規以及相關學科如管理學、統計學、流行病學知識，緊跟國內外醫院感染前沿進展，在吃透醫院感染管理的內涵之后，結合我院實際情況，將需要達成的目標進行分解，按照工作重要性分類，十分重要的工作想盡一切辦法盡快解決，保證基本醫療安全，然后按照工作的難易程度，制定規劃，逐步深入完成。

　　第一年，首先完善和健全醫院感染管理組織機構，包括組建新的醫院感染管理委員會，設立各科室兼職醫院感染管理醫生和護士，充實醫院感染管理科工作人員等措施，按照規范要求，搭起了醫院感染管理的主體框架，隨后先從醫院感染管理科開始，改變工作方式和思路，爭取通過感染管理工作人員的工作逐步影響各臨床科室，主要采取了以下措施：

　　1.建立每日調查制度，及時獲取一手資料。

　　要求工作人員每日深入臨床科室進行醫院感染病例調查。設計并確定調查路線進行調查員質控防止出工不出力，到科室卻不認真工作。改變原來的等醫務人員報告病例送表到感染管理科的模式為派工作人員到科室收報告表模式。此措施方便了醫務人員報告病例，做到了及時與醫務人員溝通。強化了與臨床科室的信息交流。在了解本科室工作中存在問題的同時，可以針對臨床醫院感染管理工作進行相關指導。初步建立了“溝通---反饋---溝通---反辣循環機制。

　　2.明確感染管理科科室內部分工，注入服務臨床理念。

　　感染管理工作人員作為監督者，往往被臨床工作人員認為是“扣錢的”，敵對情緒很明顯，感染管理工作停留在應付的層面上。為扭轉這一局面，首先在感染管理科細化各工作人員的工作分工，做到每個人職責明確，各司其職，同時建立臨床科室投訴機制，對感染管理科工作人員工作進行監督，既提高了工作效率又注入了服務意識，積極改善與臨床科室的關系，努力消除對醫院感染管理的誤解和敵對情緒。工作人員加強業務學習，深入掌握業務知識，變監督處罰為監督指導。指導臨床工作人員更好的配合醫院感染管理工作。

　　經過一年多的努力，醫院感染管理機構基本運行正常并得到醫院上下的認可，醫院感染管理科在醫院的工作地位得到初步確立，臨床醫護人員對感染管理工作由敵對到初步認可，為進一步深入開展醫院感染管理工作奠定了良好基礎

　　第二年，進一步擴大醫院感染管理科的影響，完善管理制度。對一些符合實際得到臨床醫務人員認可的管理考核指標進行變革，進一步貼近實際，取得醫護人員的認同，主要采取了以下措施：

　　1.改進管理考核制度，完善繼續教育制度。

　　取消過去依據醫院感染發病率(數值)對科室進行考核的管理條款，改為要求醫院感染發病率低于10%，超過10%方進行考核扣罰。而對醫院感染漏報進行考核，當出現漏報對當事人進行處理(扣款)才對科室扣考核分(影響科室評級)。使考核制度進一步合理化。依據醫院感染管理規范對醫院職工進行醫院感染在職教育，將醫院感染管理培訓納入繼續教育項目之中。對新上崗人員進行崗前培訓。將醫院感染管理知識納入醫療、護理“三基”訓練與考核之中。通過培訓與考核，提高醫護人員醫院感染管理意識和知識水平，促進了醫院感染管理的良性發展。

　　2.強化醫院感染管理，引入“一票否決”制度。

　　在院領導的大力支持下，對醫院感染管理實施“一票否決”制度，即對醫院感染管理工作差的科室取消年終參評“三甲”科室及優秀、先進的資格。進一步強化了醫院感染管理工作在醫院管理中的地位和權限。

　　3.建立日報告制度，做到醫院感染發病率即時監控。

　　為了能夠及時發現醫院感染流行或暴發的趨勢和事件，建立了醫院感染病例日報告制度，要求工作人員每日進行醫院感染發病率計算并描點，畫出變動曲線，通過曲線變動趨勢分析是否可能有醫院感染事件發生可能，及時作出反應，監控醫院感染發病情況，初步做到了能夠在24小時內對醫院感染事件做出反應。

　　第三年(**年)，在吸取前兩年經驗的同時，進一步加強醫院感染管理知識培訓力度，尤其是針對醫護人員個人防護的內容，另外在醫院感染管理方法、技巧以及協調工作上進一步深化，使得醫院感染管理工作更上一層樓。

　　1.強化醫院感染管理和傳染病防治知識培訓。

　　在教學辦公室、醫務處、護理部等相關部門的配合下，確定**年為醫院感染管理和傳染病防治知識培訓年，進一步強化對醫務人員的培訓工作，同時加強與北京等地專家的聯系，外派專職人員參加全國性專業知識培訓班，并采取現代化手段將培訓班內容錄像，帶回對專職人員進行培訓，收到良好效果。

　　2.加強部門合作，變“單兵作戰”為“集團軍作戰”。

　　加強與護理部、質控辦、醫務處、教學辦公室、總務處、設備科及臨床醫技科室的協作，將醫院感染管理完全融入醫院質量管理之中，多部門協作帶來的最大收益是信息及時溝通，一些過去工作中的死角被清除，一些過去很難得到的`數據及時獲取(消毒液使用量等數據獲取就必須依靠多部門協作)，通過部門協作獲得了醫院感染相關物資的量化數據，經過統計分析，可以及時發現問題。例如，根據各科住院病人數的多少和相關消毒用品數量比較，可以發現哪些科室消毒用品數量明顯低于估算量，采取有針對性的措施進行監督管理。此舉極大地提高了醫院感染管理科發現問題和解決問題的工作效率，有力的促進了醫院感染管理工作的深入開展。

　　3.縮短反饋周期，及時發現、解決出現的問題。

　　改變以往每月、每季度反饋的模式，變為每周、每月、每季度反饋在醫院質控部門的統一協調下試行每周、每月、每季度監督反饋機制，感染管理科主任每周一次深入臨床科室進行監督、指導、培訓，及時將發現的問題以周總結的形式反饋質控辦，由質控辦匯總，在每周一的領導班子晨會中反饋院領導。在下一周深入臨床時反饋相關科室，監督改進情況，初步形成“溝通---反饋---改進---溝通---反饋---改進”的持續改進良性循環管理模式。

　　4.強化學習。

　　積極參加國內、區內各類醫院感染相關培訓班，搜集醫院感染管理相關資料，在充實醫院感染專業知識的同時，注重搜集、借鑒學習醫院管理甚至企業管理的先進經驗，消化、改進后運用于醫院感染管理工作，進一步提高了管理和協調水平、能力，為使醫院感染管理工作在上臺階做好準備。

　　5.加強交流，借鑒兄弟單位的先進經驗。

　　科內制定了不成文的交流制度，即要求科內工作人員對所有來我院參觀、學習醫院感染管理經驗的兄弟單位工作人員要熱情接待，相關經驗、知識要毫無保留，目的是加強聯系，共同進步。此一舉措的實施，不僅為我市的醫院感染管理工作做出了一定的貢獻，同時也使我們自己受益匪淺，在交流過程中，也學到了兄弟單位的先進經驗，同時，他們的寶貴教訓也使我們的工作少走了許多彎路，真正做到了互相促進，共同提高。與此同時，也激勵了我院的醫院感染管理工作者——逆水行舟不進則退，唯有不斷進取創新才能有效控制醫院感染的發生。

　　6.針對高發病率的醫院感染疾病進行目標性檢測。

　　**年共開展了包括呼吸機相關肺炎、手術切口、留置導尿相關感染等多項目標性檢測，手術切口感染得目標性檢測使得外科病人的醫院感染總體發病率明顯下降。目標性監測的開展，進一步有效地降低了醫院感染的發病率。

　　通過不斷的學習、探索和反復的實踐，終于在我院基本形成了具有本院現實特點和符合實際規律的一套行之有效的醫院感染管理模式。經過全院上下不懈的努力，有效控制了醫院感染病例的發生。

　　在實踐中本著實事求是、穩扎穩打、踏踏實實的工作態度，不能急于求成，要一步一個腳印，分階段分步驟解決存在的問題，醫院感染發病率逐年下降，醫院感染管理工作質量逐年提高，在實踐工作中也培養并訓練了一支素質較高的的醫院感染管理專職人員隊伍。為醫院醫療質量的提高做出了應有的貢獻。

工作計劃 篇7

　　1、堅持公共氣象服務方向，完善現代業務服務體系。

　　一是要切實加強防災減災氣象服務工作。提高氣象災害預測預報預警業務能力和水平，提升氣象災害防御效益；全面拓展氣象服務領域，積極開展氣象災害風險評估、氣候論證和農業氣象服務業務；切實加強氣象災害預警信息的發布工作，鞏固完善和擴大“12121”電話、手機短信服務面，擴大其宣傳面。提升電視天氣預報節目播出質量，擴大氣象信息覆蓋面，建立反應靈敏、協調有序、運轉高效的氣象災害應急工作機制。

　　二是進一步加強監測網絡建設，主要是加強自動站建設。按照規劃我市在未來三年內自動氣象站將達48個，結合山洪地質災害非工程措施的實施，明年計劃新建自動氣象站20余個，改造自動氣象站3個。

　　三是要進一步鞏固和提高業務質量。要加強技術學習和培訓，開展崗位練兵、勞動競賽活動，提高業務人員的業務水平；加強自動雨量站的監控和管理，實行24小時不間斷的監控；確保自動雨量站的正常運行加強情報服務工作（災情、雨情、農情）；繼續抓好長、中、短期及重要氣象信息的發布，做到及時、準確、周到、貼近生活，力爭基礎業務質量進入全市前列。

　　四是充分發揮氣象科技優勢，積極探索氣候資源的開發和利用。要積極開展氣候資源普查，摸清氣候資源家底，建立本地氣候資源數據庫；要積極開展氣象可利用資源即風、太陽能等清潔可再生能源資源的專項調查評估和開發利用工作；要積極開展重大建設項目氣候論證和氣候環境影響評價工作。

　　2、增強預測預報預警能力，提高公共氣象服務水平。

　　進一步完善公共氣象服務業務平臺、公共氣象服務信息發布平臺及氣象災害預報預警系統，提高業務平臺的`預測預報預警能力，切實加強和規范氣象志愿者隊伍管理，加大培訓力度，充分發揮鄉鎮氣象志愿者（信息員）隊伍的作用。

　　3、加大依法行政力度，認真履行行政職能責任。

　　一是要認真學習、宣傳貫徹落實《中華人民共和國氣象法》、《省實施〈中華人民共和國氣象法〉辦法》和《省雷電災害防御條例》，提高全民雷電安全意識。

　　二是要切實加大行政執法力度，認真履行行政職能責任。在執法的過程中要做到依法、廉潔、誠信、人性、創新、高效。要完善決策機制，按照行政服務中心的要求，切實抓好網上審批工作，全面推行政務公開，擴大政務公開的范圍，提高行政行為的透明度，保障群眾的知情權、參與權和監督權。

　　三是要切實加強機關效能建設，爭創優良業績。要教育全局干部職工遵紀守法、愛崗敬業，弘揚氣象人精神，在服務的過程中要牢固樹立“文明單位”形象，時時處處做到我以“氣象人”為榮，單位以我為榮。

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