工作計劃（優選7篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始做一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　XX年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

　　一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

　　XX年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。

　　XX年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

　　2、公開公正透明，實現公開招標。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

　　4、監督機制基本形成。

　　做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

　　XX年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的.供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協調

　　XX年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

工作計劃 篇2

　　作為一個教師，時時刻刻在心中有一個自己的公司計劃是很重要的，這樣可以做到心中有數，在工作的時候就得心應手，不會出現慌慌張張的情況。任何時候都胸有成竹才是我做人的根本，我要時刻做到遇到事情后面不改色。

　　要做到時刻心中有數，每個月就必須有自己的工作計劃，這樣才會做到心中有數，這是我所想的，我也很想做到，但是不是每個人與都能夠做到。 時間過得很快，轉眼間，又迎來了五月。為了更好開展五月份的工作，現擬訂五月份工作計劃。

　　保障工作：①做好幼兒社會實踐活動聯系和準備工作;②加強幼兒自我保護安全教育;③全心全意做好教師、孩子、家長的服務工作。 ④定期做好固定資產軟件維護和填報工作，以及圖書規范管理。⑤做好屋頂花園工程安全工作，不影響教育教學工作正常開展; ⑥做好慶六一活動準備工作。⑦進一步規范資源室管理和利用。

　　保健工作：①加強食品衛生和食堂安全工作;②加強幼兒園衛生消毒和預防工作：手足口病預防和腸道傳染病預防工作; ③完成五份體育活動材料制作;④做好五月份疾病預報; ⑤開展課題研究：幼兒園規范保育員操作行為的管理策略研究。⑥節日衛生宣傳：5月份：幼兒營養與保健(5月20日中國學生營養日、國際牛奶日);爸爸請不要抽煙(5月31日世界無煙日)⑦認真做好六一體檢工作。

　　教科研工作計劃：①每周四業務中心組學習，加強班組長培訓，提高班組教研活動質量;②加強小教研組建設，保證常規教學質量，開展生活活動研究，培養幼兒良好行為習慣。③開展“幼兒數學研究”和“幼兒體育研究”;

　　保教工作：①科學合理安排幼兒一日活動，保證一日活動質量;②加強課程化環境創設，體現它的真實性、價值性、教育性，并充分發揮作用;③幼兒發展評估：重點“幼兒生活”;④提倡微笑服務，互相尊重，爭做文明小天使。每天推薦二名禮儀之星(九華園：大二班);⑤幼兒早操、律動操、拍球、跳繩比賽;迎奧運，慶六一歌舞表演準備;⑥豐富班組活動，開展“讓每一位幼兒都有進步”系列活動;并積極開展節日主題活動：

　　*活動：我周圍的人(5月1日國際勞動節)

　　*活動：創意變變變(5月4日科技傳播日)開展“結構游戲”建構比賽和親子制作比賽

　　*活動：媽媽我愛你(5月11日母親節)，各班級開展豐富多彩“媽媽，我愛你活動”

　　*活動：我們歡迎你(5月18日全國助殘日)

　　隊伍建設：①加強常態檢查與反饋，每周一下午2：00;②繼續落實“奉浦幼兒園園級骨干教師培養計劃”——課題研究(負責：夏芳);③繼續開展新躍幼兒園結對活動。④落實“以德立園，業務精湛”開展以“加強教師專業化建設，讓一日活動充滿生命的活動”的系列活動： 主題式自然角創設和利用案例評比、優秀集體活動設計評比(5月15日上交)

　　管理工作：①繼續加強師德建設活動，開展迎六一社區服務(團支部負責);倡導家庭美德：感恩，我的母親!②加強常規管理檢查，提高一日工作的實效性。③各組室及時完成信息報道，反映組室動態。④5日更新班級網頁。

　　家教工作：①總結早教工作及有關材料上報工作，及時反思，積累經驗;②托班家長學�！�—營養與保健(13周);③積極落實社區康復計劃。④ “喜迎奧運，健我身體”，繼續開展“我運動，我成長”親子體育活動，讓運動走進每一個家庭，讓快樂伴隨著孩子健康成長�！�—遠足活動“四季公園”;⑤每班積極開展“歡樂奉浦園，幸福大家園”親子制作活動。⑥小班新生報名工作(6月8日)。⑦召開家委會，商議六一活動。⑧慶六一活動(5月30日上午)，積極參加嘉年華親子活動。

　　這個月的工作計劃就是這樣的，生活的很緊湊，這是我所想要的`，讓自己忙碌起來，實現自己的價值才是最重要的，這樣的我們活起來才有意義。 我在教師工作上做了很多年了，可是我還是感覺到自己的不足之處，我一直在改正我自己，這是我始終奮斗不懈的。我想要做到最好的自己。以后的路還很漫長，所以我會一直的努力工作下去，將我周圍的事物都看在眼里，記在心上，在自己提高的同時，也要讓周圍的事物不斷提高，這是我的想法。 充實的五月份!

工作計劃 篇3

　　教育系列:

　　指導思想：堅持以人為本，以科學發展為準繩，全面貫徹落實教育局及中心學校管理理念，踐行學�！敖】党砷L、快樂生活、全面發展”的陽光學校辦學理念。本學期學校以課堂教學、教師隊伍建設為基本點，嚴格規范教學常規管理，牢固樹立“教學是中心，質量是生命”的意識，全面提升教師的專業素質，提升學生的學習效率，最終達到提高學校的的整體教學質量。

　　管理方面：

　　經過幾代管理人員的不斷努力，現在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的'個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

　　省政方面：

　　促進消費需求增長。提高消費能力，落實國家擬出臺的收入分配政策，完善企業工資正常增長機制和最低工資標準與經濟協同增長機制，深化事業單位收入分配制度改革。推進民生工程貨幣化改革，貫徹落實好國家“三農”直補政策。提高目標考核獎勵標準，制定實施房改貨幣化補貼方案。落實促進消費政策，完善鼓勵居民合理消費的財稅、信貸等政策，鼓勵發展旅游、健身、文化消費和社會化養老、家政、醫療保健服務。發揮財政資金的撬動作用，抓好住房建設等投資促消費工程，繼續實施家電下鄉政策，落實好居民購買首套普通商品房的相關政策，促進房地產市場平穩健康發展。

　　個人方面：

　　新年伊始 有好多好多想做的事 等待著我 來完成 現在 工作算固定了 新的一年 我想好好利用時間，辦一張健身卡 沒事的時候 不要睡覺 要給自己解壓 要保持身材 保持愉快的心情 因為運動 真的可以 讓人心情舒適春天來了 只要有時間 堅持晨跑 我喜歡早晨的陽光 充滿了希望 讓人心里很澄澈適當的打扮自己 保護自己的臉 做女人 要好好愛自己找一天 背著背包去一個人旅行 火車開到哪里算哪里 停到哪里 我就在那里下車 不再懼怕陌生的環境 一個人 要靠自己。

　　校園工作方面：

　　伴隨著春天的腳步，我們大班年級組的成員在稍適休息后，精神抖擻的邁向工作崗位。本學期我們換了新的教材《幼兒園可操作性學習新方案》，由此我們大班的八名老師因做好學期前的課程討論計劃。我們年級組一共有八個班，每個班兩個老師安排好本班的課程，做好每科的課前準備。我們全年級組的成員將以甘于奉獻的愛心、服務社會的理念、團結合作的氛圍、主動學習的態度、任勞任怨的思想為宗旨，凝聚集體的智慧結晶，在學習型組織中不斷完善自身。

工作計劃 篇4

　　工作思路：深入貫徹落實國家及北京市《中長期教育改革和發展規劃綱要》、生態涵養發展區工作方略精神，以實現“學有優教”為目標，推進“名校長、名師、名�！苯ㄔO，進一步強化全體干部教師的責任落實，提高教育工作水平，努力辦好人民滿意的教育。

　　一、以落實《中小學師德建設三年行動計劃》為重點，著力提高干部教師整體素質。

　　1.推進師德師風建設。加強師德教育，通過講座、演講等形式，引導教師恪守職業道德、熱愛教育事業。堅持舉辦師德先進評選、名師宣講等活動，使敬業、愛生、奉獻理念深入人心。繼續開展行風評議活動，加大社會監督力度。嚴格按照《教師職業道德規范》要求，規范從教行為，從嚴查處教師有償家教、體罰學生等問題，對有嚴重違反師德行為的教師，在評職、評優、評先等方面實行“一票否決”。

　　2.優化人力資源配置。落實《關于加強干部隊伍建設工作的實施意見》、《關于進一步推進教師輪崗交流工作的實施意見》等文件要求，做好干部調整、教師交流等工作。完善崗位聘任制，把競爭上崗落到實處，做到因職配人、人盡其才。做好新招錄人員配置工作，優化師資隊伍結構。建立教職工合理流動機制，推動崗位交流工作，通過輪崗交流、兼職交流、對口交流等形式，進一步完善城鄉師資配置。

　　3.強化優質師資培養。抓好基本功培訓，提高教師業務水平。舉辦班主任培訓班，增強班主任的班級管理能力。鼓勵、支持教師進修學歷，提升專業素養。加強校本培訓基地建設，通過幫扶指導、舉辦現場會等形式，推動全縣校本培訓工作快速發展。完善《名教師工作室管理暫行辦法》，加強對名師工作室的考核與評價。選派骨干教師出國學習、脫產培訓，促進骨干教師隊伍發展。開展“名師農村行”活動，發揮骨干教師輻射作用。

　　二、以落實《中小學德育行動計劃》為抓手，提高德育工作的.實效性。

　　4.全面實施“美麗少年”教育。以培育“美麗少年”為重點，推進愛國主義、文明禮儀、理想信念等主題教育，在全縣中小學開展“美麗少年”評選、表彰活動，引導、激勵學生自覺提升品德修養。通過學習典型事跡等形式，培育和弘揚北京精神，深化“中國夢”主題教育。堅持通過上好法制課、舉辦講座等途徑，強化法制教育。深入實施中小學生綜合素質提升工程，組織好社會大課堂實踐活動。

　　5.培養學生良好行為習慣。以三種習慣、四項意識培養為重點，抓細、抓實學生養成教育。學校要根據學生實際情況，確定養成教育重點，制定并實施有針對性的工作方案，增強學生行為習慣培養的實效性。注重對學生不良行為習慣的調查與分析，健全學生綜合評價機制，加強心理健康輔導，做好問題學生的轉化工作。加強寄宿生管理，開展形式多樣的課余活動，促進學生身心健康成長。

　　6.完善全員育人機制。舉辦德育干部、班主任論壇，提高德育工作水平。健全學生成長導師制，對導師育人情況進行指導檢查，開展“優秀學生成長導師”評選活動。強化德育課題研究，推進學科德育發展，打造德育特色品牌。加強家長教師協會建設，通過家長會、家長開放日、家長志愿服務等措施，形成學校、家庭、社會育人合力。

　　三、以強化管理、減負增效為核心，提升基礎教育優質均衡發展水平。

　　7.堅持抓好常規管理。嚴格執行課程計劃和課程標準，開齊、開足課程。進一步規范辦學行為，堅持依法、依規辦學，不斷提高常規管理水平。學校干部要主動聽課、兼課，促進學校教育質量穩步提高。

　　8.加強教學工作指導。教研部門、業務科室繼續推進集中視導、蹲點視導，深入學校教育教學各個環節，及時發現問題、認真指導改進。進一步健全質量監控、評價機制，發揮診斷性評價和過程性評價作用，通過召開質量分析會、跟進式指導等措施，加大對薄弱學校、薄弱學科指導力度，促進教育質量整體提高。加強學生課業負擔監測，確保各項減負工作要求有效落實。

　　9.推進教育教學改革。完善國家、地方、學校三級課程體系，推進小學寫作、閱讀、習作特色課程建設，探索實踐社團課程，促進學生全面發展。加強課改試點校建設，提高中小學課程建設水平。強化初中導學案使用，深入研究課標、教材、導學案中的核心知識，實現導學案由“教師教”向“學生主動學”的轉變。實施名牌大學學生和我縣優秀高中生牽手工程，拓寬優秀高中生培養途徑。加強特殊教育研究，提高特教學校辦學水平和隨班就讀工作質量。

　　10.抓好校園文化建設。進一步加強校園環境建設，提升環境育人效能。認真總結提煉本校優良傳統，培育、宣傳積極向上的校園精神。堅持通過學生特長展示、成立興趣小組等形式，豐富校園文化生活。加強特色、傳統項目建設，進一步發展學校辦學特色。認真做好校志編纂工作，不斷積淀辦學底蘊。

　　11.推動體育、藝術、校外教育發展。制定并實施《縣學校體育衛生工作三年行動計劃》，進一步加強體育衛生工作管理。以抓好課間操和學生跑步為重點，落實每天一小時體育鍛煉時間。做好學生體質健康測試指導工作，加強數據庫建設。參加北京市第七屆中小學生《國家學生體質健康標準》測試賽，爭取“七連冠”。提高體育競技水平，做好參加市級各類體育比賽的準備工作。發揮藝術教育特色校示范作用，開展民族藝術進校園活動，提升藝術教育水平。舉辦學生科技節，以金鵬科技團、科技教育示范學校為龍頭，推動科技教育發展。加強鄉村學校少年宮建設，開展走進校外活動站等活動，提高校外教育質量。

　　12.加大教育合作交流力度。完善縣域內學校“手拉手”機制，繼續開展現場交流活動，促進城鄉學校教育質量共同提高。加大優質教育資源引進力度，積極與市區名校建立合作關系，進一步擴大合作校數量和合作范圍。已建立合作關系的學校，要深化合作內容、創新合作途徑，借助外力加快發展。繼續與首師大、北師大合作實施“學校發展提升工程”、“基礎教育實驗學校建設工程”，推進“農村基礎教育現代化實驗區”建設，探索城鄉教育一體化有效途徑，促進我縣基礎教育內涵發展。

　　四、以完成《學前教育三年行動計劃》任務為目標，推動學前教育優質、特色發展。

　　13.統籌教育資源配置。大力推進公辦園建設工程，優化幼兒園布局，增加公辦學位數量，改善辦園條件，以滿足群眾子女日益增長的入園需求。加強民辦園管理，積極扶持普惠性民辦園發展，依法清理整頓非法辦園行為。

　　14.繼續強化幼兒園管理。完善常規管理制度，細化管理措施，不斷提升園所管理水平。嚴格執行《幼兒園教師專業標準》，進一步規范幼兒園教師保教行為。業務科室、教研部門要結合實際，有針對性地開展檢查、指導工作，對不同類型的幼兒園實施分層管理，整體提高保教質量。

　　15.不斷提升辦園水平。以落實《3-6歲兒童學習與發展指南》為重點，推進園本課程建設。舉辦幼兒藝術節，加強園所文化建設，以文化引領發展。進一步加強級類園建設，增加級類園數量；完善與市、縣優質園“手拉手”合作機制，推動全縣學前教育優質、特色發展。

　　五、以增強教育服務區域發展能力為導向，推進職業、成人教育工作。

　　16.加強職業學校建設。按照國家中等職業教育改革發展示范校標準，加大客戶信息服務、數控技術應用、旅游服務與管理等重點專業建設，提升職業學校辦學水平，確保順利通過國家改革發展示范校中期檢查。深化校企合作，實施引廠入校、產學研結合等人才培養模式。加大職業學校宣傳力度，確保招生任務圓滿完成。

　　17.抓好成人教育培訓。結合實際，充分發揮縣、鎮、村三級社區教育網絡作用，廣泛開展各類成人教育培訓活動。認真做好農民培訓教育工作，增強農民的科學致富能力。進一步規范成人學校管理，加強社區教育隊伍建設，提高教育培訓質量。

　　18.推進學習型建設。加大學習型區縣建設力度，做好市級學習型區縣先進縣迎檢準備工作，確保順利通過驗收。強化學習型組織建設，對20個學習型村委會（居委會）進行表彰獎勵，評估認定1-2個縣級學習型企業。啟動市民學習周和縣級學習品牌、學習之星的評選表彰工作，調動全民學習積極性。

　　六、以營造平安和諧校園為載體，確保師生安全和學校穩定。

　　19.加強學校安全工作管理。繼續實施“十個一”安全工作機制，落實學校安全管理責任。按照《中小學校崗位安全工作指南》要求,進一步明確校園安全崗位職責，完善防范網絡。健全檢查評價長效機制，堅持開展安全大檢查。與公安、城管等部門密切合作，開展專項整治行動，凈化校園周邊環境。

　　20.精心組織安全教育活動。堅持通過上好安全課、舉行知識測試等措施，深化交通安全、防煤氣中毒、防溺水等主題教育，廣泛宣傳普及安全知識。嚴格落實安全應急預案，認真開展安全自救演練活動。完善家校安全工作聯動機制，引導家長配合學校做好安全工作。針對季節、地域特點，做好預防教育工作。

　　21.提高學校衛生工作水平。加強傳染病防控工作，學校要明確責任人，落實晨午檢、開窗通風及疾病報告、登記、追蹤制度。開展食品安全專項檢查工作，加強對食堂衛生工作的檢查與指導，確保學生安全、健康用餐。強化中小學生防近視、控肥胖工作，把學生近視新發率、肥胖率作為評價學校的重要指標，進一步加強健康教育，落實防近視、控肥胖工作各項要求，促進學生健康成長。

　　七、以落實《中小學建設三年行動計劃》為契機，全面改善城鄉學校辦學條件。

　　22.加強學校硬件建設。計劃實施24項建設工程，建筑面積21萬平方米。重點做好改造校設備配備工作，全面完成辦學條件達標任務。推進數字化校園建設，提高學校信息化應用水平。規范設備、專室管理，發揮設備使用效益。

　　八、以迎接各項督導檢查為突破口，進一步改進、完善教育工作。

　　23.保證順利通過各級督導檢查。認真做好國家級義務教育均衡發展評估、市級教育法律法規執行情況督導、職業學校實習實訓基地市縣督導等迎檢準備工作，充分展示教育發展成果，確保在各項督導檢查中取得優異成績。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為宗旨，以“以人為本、創新管理、提高質量、突出特色”為中心,抓牢抓實常規管理，促進教學、教研工作規范高效運轉;狠抓校本培訓與校本教科研，尋找突破，樹立特色，營造平臺，增強活力，促進教師的專業成長與學生的和諧發展，為提升學校辦學品位，推進漢高教育可持續發展奠定堅實的基礎。

　　二、工作思路

　　加強教科室及學科組自身建設，提高工作的針對性、指導性和執行力;創新教學及教科研常規管理機制，增強教科研活動的實效性;加強新課程教學及高考備考高效性研究，全面提高教學質量。

　　三、工作要點

　　(一)抓常規管理實效性，推進高效課堂建設。

　　1.在新課標全面實施與數字信息技術普遍應用的新背景下，創新管理機制，適時修訂適應新形勢的、切實可行的備、改、輔、評、考等檢查評估細則，使常規管理與時俱進，常抓不懈，操作規范，落到實處。

　　2、推進高效課堂教學的研究與實踐，大面積提高教學質量。充分利用數字信息平臺，多渠道組織教師學習新的教育理論和方法，不斷更新觀念，改進教學，不斷提高自身素質;激勵教師帶著問題進行課堂教學高效性研究，探索切實可行的教學策略、教學方法和教學組織形式，向45分鐘要質量，提高課堂教學質量。

　　2、做好教學質量的`監控與測評。強化質量意識，充分認識教育教學質量是辦學的根本、學校發展的生命力。學校各學科，各備課組要結合新教材特點，以階段性目標達成為重心，對學生的學習情況適時測評、小結，及時分析教學中存在的問題，改進教學工作。

　　學校要關注對教學過程的監測，實施有效的評價機制。本學期，將進一步實施“推門聽課”制度，促進教師教學過程的規范化與優質化。

　　3、備，聽，評，改、研相結合，以學科組和備課組為陣地，使“比教學”工作常態化，扎實開展研究課，示范課，展示課，匯報課，改進課等多層面的公開課。

　　(二)加強教研、備課組建設，發揮主動性與積極性。

　　1、本學期各教研組、備課組要根據學科特點和教學中存在的共性問題，圍繞一兩個專題，開動腦筋，群策群力，開展有一定深度與成效的研究工作，并能形成原創性研究論文。

　　2、營造學習與研究氛圍，重視教研成果的轉化，積極組織教師撰寫科研論文，向各級各類報刊投稿發表;積極參加各級各類論文、課件和課堂教學競賽活動。及時將發表、獲獎文章和證書等復印件上交教科室登記存檔。

　　3、加強備課組工作，充分整合資源，共享集體智慧。集體備課過程中應重點加強教師備課、說課、上課、聽課、評課等教學基本功訓練。尤其電子備課及學生訓練資料的整合與統一管理使用。

　　5、教研組成員要精誠團結，加強合作，發揚團隊精神，反對自由主義;堅持集體主義，反對個人主義，打造精品團隊。

　　(三)立足校本培訓，促進教師專業成長。

　　本學期將結合上級精神開展一系列的校本培訓：骨干教師培訓、青年教師培訓、網絡遠程培訓、高考備考培訓等。

　　1、重視青年教師培養。以課堂教學為陣地，以學科組、備課組為中心，積極開展青年教師校本培訓工作，促進青年教師盡快成才。通過自主學習，師傅引領，專家講座，聽課觀摩，問題研討，公開課教學，提升教學能力，提高教科研水平。本學期將確定部分優秀青年教師進行“打通關”跟蹤培養，培植教學后勁。

　　2、組織教師們以集中學習和分散學習相結合的方式加強理論學習。通過加強對新課標、新教材、新教法的研究，引導教師轉變思想，探索進行“高效課堂教學”有效方法和學科模式。

　　4、加強校際交流，組織分層次的校外參觀、學習。

　　5.重新制定和完善各種教學比賽的獲獎及論文的發表獎勵制度，繼續編印《漢高教研》，活躍教科研氣氛，為教師的專業成長提供土壤與平臺。

　　(四)組織有學校特色和學科特色校園文化活動，促進學生全面發展。

　　1.各教研組要制定有特色的學科競賽活動，活動要有計劃安排，確定目的、時間、地點、內容、形式、輔導教師、參與學生等，形成一定的規模和傳統。

　　2、加強各學科競賽輔導員隊伍建設，充分調動其積極性，通過自主備課和集體研究想結合，提高競賽輔導水平，承擔好競賽輔導任務。

　　3、樹立競爭意識、責任意識，建立公平、公正的激勵機制，并做好競賽成果(獲獎)登記造冊，分類存檔工作。

　　(五)搞好處室建設 ，強化服務功能。

　　1、加強科室人員思想、組織、作風建設。重視政治、業務學習，明確各自職責，統一思想，以求真、務實、嚴謹、創新的作風，為教育教學服務。

　　2、堅持工作的改革與創新，圍繞計劃認真負責并創造性地完成任務，努力提高服務能力和水平。

　　3、加強教科室檔案建設，及時分門別類進行匯編和整理。

　　附本學期活動安排:

　　九月份

　　1、發放教師辦公用品和教輔資料;

　　2、召開教研組長、備課組長會議，協商本期工作;

　　3、編制公開課、集體備課安排表;

　　4、開學隨堂聽課安排;

　　5、開學被、聽課筆記檢查;

　　6、啟動公開課和集體備課;

　　7、做好開學有關迎檢工作;

　　8、開展普通話推廣周活動;

　　9、落實校本學科活動計劃;

　　10、填寫并整理師德檔案;

　　12、進行繼續教育學分登記;

　　13、本月備、聽、改檢查;

　　14、組織高中應用物理知識競賽。

　　十月份

　　1、落實本月公開課;

　　2、落實本月集體備課;

　　3、協助分析高三九月月考情況，研討第一輪備考策略;

　　4、做好省高中生物比教學的參賽工作;

　　5、召開學習委員會議，布置作業反饋工作;

　　6、組織參加高中地理奧賽;

　　7、啟動學科校本活動;

　　8、本月備、聽課筆記檢查。

　　十一月份

　　1、落實本月公開課;

　　2、落實本月集體備課;

　　3、協助做好高三一統考務及質量分析工作;

　　4、協助做好高一、高二期中考試及質量分析工作;

　　5、組織一次作業抽查;

　　6、開展一次校本學科競賽活動;

　　7、本月備、聽課筆記檢查。

　　十二月份

　　1、落實本月公開課;

　　2、落實本月集體備課;

　　3、迎接上級教學視導;

　　4、派員參加各級高三備考會;

　　5、組織參加高中生英語能力競賽;

　　6、本月備、聽課筆記檢查;

　　元月份

　　1、落實本月集體備課;

　　2、組織一次作業抽查;

　　3、開展春節征聯活動;

　　4、出一期《漢高教研》;

　　5、收集匯總本期教科研成果;

　　6、本月備、聽課筆記檢查;

　　7、協助組織期末考試;

　　8、本學期教科室工作總結;

　　9、本期教科室資料歸檔;

　　10、參與本學期教師工作評價。

工作計劃 篇6

　　一、規劃工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　1，鞏固并維護現有客戶關系，發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1， 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1，在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1. 豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头�部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。

　　但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質量認證體系�！耙钥蛻魹殛P注焦點” 是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。

　　關于ISO 9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標準提升CRM應用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?

　　CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略。結合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今后長遠的發展方向和最終目的嗎?

　　當然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。

　　二、具體操作手法

　　1. 適當的激勵措施

　　客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的'B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

　　2. “走出去，請進來”

　　客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度；第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

　　3. 依托呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫

　　首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

　　前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數據是分不開的，作為客服部門而言，應當當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時

　　將這些信息傳達到客戶手中。

　　三、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展�，F代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發展，做出貢獻。

工作計劃 篇7

　　一、指導思想：

　　以 “勤奮學習、快樂生活、全面發展” 的要求和全國第五次少代會精神為指導圍繞上級工作部署，深化青少年思想道德兒童，發揮少先隊的特有功能，以體驗教育、雛鷹爭星等活動為途徑，有計劃有創新地開展符合學校實際的、符合少年兒童身心特點的教育活動，使少先隊員更好地掌握交際能力、學習能力、生活能力，成為幸福生活并能創造幸福的人。

　　二、工作思路

　　轉變觀念，熱情服務，穩抓常規，追求創新，加強實踐報告，體驗為主，講求實效。

　　三、工作要點：

　　(一)加強少先隊基礎建設

　　1. 加強學校輔導員以及校內外輔導員隊伍建設。聘請家長社會各界人士為校外少先隊輔導員，積極挖掘社會資源，開拓少先隊員的學習、活動的空間，讓隊員能夠有更多的機會鍛煉自己，展示自我，增強實踐能力。

　　2. 加強少先隊小干部隊伍建設。學期初開展大、中隊委的培訓工作，培養隊員管理少先隊、熱愛少先隊的主人翁情感。組織班隊干部培訓，建全隊委學習、交流制度。選拔有責任心的隊員組成紅領巾文明禮儀監督崗、國旗護衛隊，努力讓更多的`隊員參與到少先隊陣地的建設和管理中來。

　　(二)建設一個基礎扎實的少先隊活動陣地。

　　1. 建好紅領巾廣播臺。確保硬件過關，培訓好播音員，使得每周一次的紅領巾廣播能夠受到全校歡迎。

　　2. 建好紅領巾校園文化宣傳欄。及時更換內容，營造優雅、活潑、趣味與知識并存的文化氛圍。

　　(三)堅持不懈做好各項常規工作。

　　1. 抓好隊員的文明禮儀、思想道德教育教育。通過紅領巾文明禮儀監督崗每日進行的檢查督促，通過定期的專題活動、十星學生的評比 ，使得隊員擁有高尚的思想道德情操，自覺養成良好言行習慣，爭做小紳士、小淑女。

　　2. 抓好少先隊各項常規評比考核。每日對隊員的行為規范進行的檢查，對每周一次的中隊活動的開展情況進行抽查，每月進行中隊陣地建設評比，對輔導員各項工作的落實情況進行考核、調查，評選優秀中隊及優秀少先隊員、輔導員。

　　3. 抓好每周一次的升旗儀式。做好升旗手、護旗手、主持人的選拔、培訓，做好演講稿件審核，以確保高質量完成升旗儀式。

　　4. 抓好雛鷹爭星活動。把雛鷹爭星活動同學生綜合素質評定相結合，以雛鷹爭星為載體，結合學校各類教育活動，利用班隊活動 ，對學生進行綜合素質評價，使各類教育活動既有“星”可循又能自主創新，既要簡化和規范雛鷹爭星活動的操作順序，又要使雛鷹爭星活動落到實處，一如既往地按年級段完成爭星活動，保持雛鷹爭星活動良性發展。

　　(四)、加強少先隊理論研究。

　　1. 開展少先隊專題論文評比，進行優秀少先隊活動案例評比，鼓勵并組織輔導員進行

　　投稿、參賽。

　　2. 開展“輔導員”專題經驗交流會。

　　3. 開展隊活動方案評比，開展班隊活動課的觀摩評比。

　　(五)、開展一系列學生歡迎的少先隊活動。

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