車站年終工作總結范文（精華9篇）

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的車站年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

車站年終工作總結范文1

　　時光飛逝，轉眼間一年時間又過去了，回顧在這一年時間里，我作為xx車站站長，在上級領導的關心和指導下，在全體職工的共同支持和努力下，帶領全站職工較為圓滿地完成了上級下達的各項任務。車站整體工作呈上升趨勢，個人也在思想覺悟、工作能力等方面得到了一定的提高。現將自己一年來的工作情況作工作總結如下，不妥之處請領導批評指正。

　　一、全年工作情況回顧

　　今年以來，車站認真按照上級的工作要求，組織職工進行了春運大會戰、經歷了路局直管站段后又一次的生產力布局調整改革，迎接了路局春秋行車設備大檢查，開展了安全專項整治、“大檢查、大反思、大整治”等活動，通過了段季度檢查、按照段要求在全站開展了“規范、提素、強三基”和“爭創一流車站，建設安全標準示范線”大型主題活動，結合“三嚴”管理方針和“嚴、細、實、早、真”的五字工作法，細化健全了車站的各項管理制度，使車站整體工作呈現出全面推進、和諧發展的良好態勢。全年車站共糾違xx件，處理制止各類違章違紀差錯等xx余件，有效地促進了車站全年生產安全穩定。截止12月31日，車站實現安全生產xx天，人身安全xx天，完成客發xx萬人，完成年計劃的xx，運輸收入xx萬元，完成年計劃的xx。在段開展的兩項大型活動中，均名列前茅，并獲得段嘉獎xx元。

　　1、更新理念，準確定位，實現思路保安全

　　生產力布局調整后，面對新形勢，作為車站第一負責人，我們組織班子成員審時度勢，深入分析改革調整帶來的新變化、新情況，更新思想觀念，及時確立了“一條主線、三個不動搖”的安全管理理念：即以創建自控型班組活動為主線，落實新體制下安全生產的主體責任，增強班組安全管理的`自控能力和獨立作戰水平。堅持“三嚴”的工作方針和“嚴、細、實、早、真”五字工作法，立足車站實際，把確保安全暢通，把好路局“東大門”做為第一要務，抓關鍵、抓重點、盯問題、抓落實，整章建制強基礎，精細管理促規范，提升素質保安全。

　　2、前移關口，積聚合力，夯實基礎保安全

　　一是整章建制，依法治站。針對生產力布局調整后帶來的新變化、新要求，車站結合段下發的各項規章制度以及車站實際情況，多次召開站務、職工大會，共商良策，建立健全了《車站管理十大制度》使職工有章可循、有規可依。初步形成了一套嚴密合理的安全管理制度體系，為規范管理、依法治站打下了基礎。二是規范管理，夯實基礎。一方面加強文電管理，對局、段下發的各類文電，及時進行打印分類實行檔案化管理一方面落實各項會議制度，按照召開旬分析會、站務會、職工大會及各類專題分析會，對日常存在的問題進行及時匯總分析，不斷尋找問題根源，制定切實可行的整改措施，進行分工負責，確保各類問題得到有效解決。三是安全講評，層層共保。按照段安全講評辦法和一、二、七比例規定，充分發揮經濟杠桿的調節作用，促使干部職工達成“問題越早被發現、越早得到處理越好”的共識，提升了車站、班組自我管理的能動性。

　　3、培養習慣，提升素質，打牢基本功保安全

　　一是業務學習不放松。堅持業務學習制度，按照段下達的季度職工素質達標計劃和月度業務學習題，細化月度學習計劃，二是班前提問不動搖。堅持班前規章提問，提前布置提問題，問題涉及《站細》、重要文件及各類規章制度，職工自覺背誦，理解含義，班前點名時，對所有職工進行提問，三是模擬演練不走樣。以各崗位作業標準和應知應會為重點，按照每月每班演練不得少于3次的規定，堅持每周一小練，每旬一大練，每月驗收一次，演練注重效果，自行設定演練題目，結合段下發的《標準化作業光盤》不斷規范作業標準，切實提職工的應急處理能力。

　　4、融入主題，立足實際，開展活動，抓好落實保安全

　　一是認真開展“規范、提素、強三基”活動。按照精細化管理要求，在安全管理上做到“十個統一”、突出“三嚴”管理方針，狠剎“兩違”歪風、促進標準化的落實、不斷增強安全基礎管理，實現年度安全生產目標，全面部署，細化活動目標，實行管理人員分工包保，倒排任務，通過xx個月時間的整治，收到了良好的效果，在xx月份段檢查驗收中，車站以優異的成績奪得了團體第xx名的好成績，全站職工獲得獎勵達xx元。二是扎實推進“爭創一流車站，建設安全標準示范線”活動。按照段xx號文件要求，從強化“內實外美”入手，對安全管理、現場卡控、站容站貌及定置化管理等方面深入反思，深挖存在問題，細致分析根源，并對查出問題進行了分類匯總。帶頭行動，動員全站職工親自上手對站舍外墻、玻璃窗、進站通道、貨場衛生死角、候車室天花板進行了全面清理。對影響站內運輸安全的安全隱患問題xx、xx道之間也鋪設了蓋板，為安全奠定了堅實基礎。

　　二、xx年工作規劃

　　1、工作思路：樹立“強化三基保暢通、內涵挖潛增效益、開拓進取爭一流”的管理理念，以安全統攬大局，堅持“嚴抓嚴管嚴考核”的工作方針和“嚴、細、實、早、真”五字工作法，按照精細化管理要求，不斷規范職工作業行為，提升職工業務水平，抓關鍵環節、抓重點工作、盯突出問題、抓工作落實，實現安全生產、旅客運輸、路風及職工隊伍的穩定，努力爭創一流車站。

　　2、目標要求：杜絕責任行車、人身事故和路風事件，消滅路外傷亡事故、火災事故，大力減少職工違章違紀，全年段糾違章控制在xx件以內。

車站年終工作總結范文2

　　一、工作回顧

　　自20xx年初，我擔任車站工作以來，我堅持以責任心和使命感為引導，認真履行自己的職責。在這一年里，我積極參與車站的日常運營管理、服務乘客、安全保障等工作，并取得了一定的成績。

　　首先，我積極參與車站的日常運營管理工作。我始終保持對車站運營情況的關注，及時了解車站的客流情況、車票購買情況等，以便合理安排和調度列車，提供更好的服務。

　　其次，我努力提高服務水平，為乘客提供便利。我在售票、檢票等環節，始終保持禮貌、熱情的態度，耐心回答乘客的各類問題，并協助乘客解決出行中遇到的困難。我還積極組織并參與車站開展的志愿者服務活動，為乘客提供更周到、貼心的服務。

　　最后，在安全保障方面，我嚴格遵守車站的各項安全制度和流程，確保乘客的出行安全。對于突發狀況，我能夠及時應對并采取有效措施，保障乘客的生命財產安全。

　　二、工作收獲

　　通過一年的努力，我感到自己在多方面都有了進步和收獲。

　　首先，在溝通協調方面，我與同事更加緊密合作，形成了良好的工作氛圍。在與乘客的交流中，我能夠更好地理解和滿足乘客的需求，提供更好的服務。

　　其次，在技能方面，我通過不斷學習和實踐，提高了自己的售票和檢票技能，能夠更快速、準確地為乘客提供服務。

　　最后，在責任意識方面，我深刻理解和踐行“安全第一”的原則，追求卓越。在工作中，我始終保持高度的責任感和緊迫感，不斷提高自己的工作效率和質量。

　　三、存在問題和改進措施

　　在工作中，我也存在一些不足和問題，需要進一步改進。

　　首先，我需要進一步提高手續辦理的效率和準確度。有時候，由于工作壓力大或者其他原因，我在辦理手續時可能出現一些小錯誤，需要更加細致認真地操作，提高辦理質量。

　　其次，我需要更好地學習和使用相關知識和技能，以應對乘客提出的更高層次、更復雜的問題。只有不斷提升自己的.綜合素質和能力，才能更好地服務乘客。

　　最后，我還需進一步提高應對突況的能力，加強應急處理的訓練和準備，確保能夠穩妥應對各種突發狀況，保障乘客的安全。

　　四、展望未來

　　展望20xx年，我將繼續努力，不斷提高自己的工作能力和職業素質。我要加強學習，掌握更多專業知識和技能，提高自己在售票、檢票和服務乘客等方面的能力。同時，我也要加強與同事之間的溝通和協作，形成更加團結、和諧的團隊氛圍。

　　我相信，在車站領導和同事的支持和幫助下，在自己的努力下，我一定能夠取得更好的成績，為車站的發展和乘客的出行提供更優質的服務。

　　五、總結

　　回首20xx年，我深刻體會到工作中的收獲和成長。雖然面臨一些挑戰和困難，但我始終堅持奮發進取、積極進取的態度。通過對工作的總結和反思，我更加清晰地認識到了自己的優勢和不足，也為未來的工作制定了更明確的目標和計劃。

　　我相信，只要我繼續保持對工作的熱情和執著，不斷提升自己的能力和素質，就能夠不斷邁向新的臺階，為車站的發展做出更大的貢獻。我期待20xx年的工作，我相信我將以更加踏實砥礪的步伐奮進！

車站年終工作總結范文3

　　時光飛逝，轉眼間一年時間又過去了，回顧在這一年時間里，我作為***車站站長，在上級領導的關心和指導下，在全體職工的共同支持和努力下，帶領全站職工較為圓滿地完成了上級下達的各項任務。車站整體工作呈上升趨勢，個人也在思想覺悟、工作能力等方面得到了一定的提高。現將自己一年來的工作情況作工作總結如下，不妥之處請領導批評指正。

　　一、全年工作情況回顧

　　今年以來，車站認真按照上級的工作要求，組織職工進行了春運大會戰、經歷了路局直管站段后又一次的生產力布局調整改革，迎接了路局春秋行車設備大檢查，開展了安全專項整治、“大檢查、大反思、大整治”等活動，通過了段季度檢查、按照段要求在全站開展了“規范、提素、強三基”和“爭創一流車站，建設安全標準示范線”大型主題活動，結合“三嚴”管理方針和“嚴、細、實、早、真”的五字工作法，細化健全了車站的各項管理制度，使車站整體工作呈現出全面推進、和諧發展的'良好態勢。全年車站共糾違***件，處理制止各類違章違紀差錯等***余件，有效地促進了車站全年生產安全穩定。截止12月31日，車站實現安全生產***天，人身安全***天，完成客發***萬人，完成年計劃的***，運輸收入***萬元，完成年計劃的***。在段開展的兩項大型活動中，均名列前茅，并獲得段嘉獎***元。

　　1、更新理念，準確定位，實現思路保安全

　　生產力布局調整后，面對新形勢，作為車站第一負責人，我們組織班子成員審時度勢，深入分析改革調整帶來的新變化、新情況，更新思想觀念，及時確立了“一條主線、三個不動搖”的安全管理理念：即以創建自控型班組活動為主線，落實新體制下安全生產的主體責任，增強班組安全管理的自控能力和獨立作戰水平。堅持“三嚴”的工作方針和“嚴、細、實、早、真”五字工作法，立足車站實際，把確保安全暢通，把好路局“東大門”做為第一要務，抓關鍵、抓重點、盯問題、抓落實，整章建制強基礎，精細管理促規范，提升素質保安全。

　　2、前移關口，積聚合力，夯實基礎保安全

　　一是整章建制，依法治站。針對生產力布局調整后帶來的新變化、新要求，車站結合段下發的各項規章制度以及車站實際情況，多次召開站務、職工大會，共商良策，建立健全了《車站管理十大制度》使職工有章可循、有規可依。初步形成了一套嚴密合理的安全管理制度體系，為規范管理、依法治站打下了基礎。二是規范管理，夯實基礎。一方面加強文電管理，對局、段下發的各類文電，及時進行打印分類實行檔案化管理一方面落實各項會議制度，按照召開旬分析會、站務會、職工大會及各類專題分析會，對日常存在的問題進行及時匯總分析，不斷尋找問題根源，制定切實可行的整改措施，進行分工負責，確保各類問題得到有效解決。三是安全講評，層層共保。按照段安全講評辦法和一、二、七比例規定，充分發揮經濟杠桿的調節作用，促使干部職工達成“問題越早被發現、越早得到處理越好”的共識，提升了車站、班組自我管理的能動性。

　　3、培養習慣，提升素質，打牢基本功保安全

　　一是業務學習不放松。堅持業務學習制度，按照段下達的季度職工素質達標計劃和月度業務學習題，細化月度學習計劃，二是班前提問不動搖。堅持班前規章提問，提前布置提問題，問題涉及《站細》、重要文件及各類規章制度，職工自覺背誦，理解含義，班前點名時，對所有職工進行提問，三是模擬演練不走樣。以各崗位作業標準和應知應會為重點，按照每月每班演練不得少于3次的規定，堅持每周一小練，每旬一大練，每月驗收一次，演練注重效果，自行設定演練題目，結合段下發的《標準化作業光盤》不斷規范作業標準，切實提職工的應急處理能力。

　　4、融入主題，立足實際，開展活動，抓好落實保安全

　　一是認真開展“規范、提素、強三基”活動。按照精細化管理要求，在安全管理上做到“十個統一”、突出“三嚴”管理方針，狠剎“兩違”歪風、促進標準化的落實、不斷增強安全基礎管理，實現年度安全生產目標，全面部署，細化活動目標，實行管理人員分工包保，倒排任務，通過*個月時間的整治，收到了良好的效果，在*月份段檢查驗收中，車站以優異的成績奪得了團體第***名的好成績，全站職工獲得獎勵達***元。二是扎實推進“爭創一流車站，建設安全標準示范線”活動。按照段***號文件要求，從強化“內實外美”入手，對安全管理、現場卡控、站容站貌及定置化管理等方面深入反思，深挖存在問題，細致分析根源，并對查出問題進行了分類匯總。帶頭行動，動員全站職工親自上手對站舍外墻、玻璃窗、進站通道、貨場衛生死角、候車室天花板進行了全面清理。對影響站內運輸安全的安全隱患問題*、*道之間也鋪設了蓋板，為安全奠定了堅實基礎。

　　二、XX年工作規劃

　　1、工作思路：

　　樹立“強化三基保暢通、內涵挖潛增效益、開拓進取爭一流”的管理理念，以安全統攬大局，堅持“嚴抓嚴管嚴考核”的工作方針和“嚴、細、實、早、真”五字工作法，按照精細化管理要求，不斷規范職工作業行為，提升職工業務水平，抓關鍵環節、抓重點工作、盯突出問題、抓工作落實，實現安全生產、旅客運輸、路風及職工隊伍的穩定，努力爭創一流車站。

　　2、目標要求：

　　杜絕責任行車、人身事故和路風事件，消滅路外傷亡事故、火災事故，大力減少職工違章違紀，全年段糾違章控制在***件以內。

車站年終工作總結范文4

　　一年的歲月如白駒過隙，轉眼間又到了年終的時刻。回首過去一年，在車站的工作中，我們經歷了風風雨雨，收獲了成功和經驗。在這個特殊的時刻，我愿對車站的工作進行一次全面總結。

　　首先，我們在安全運營方面取得了顯著的成績。通過加強人員培訓和設備維護，我們成功地實現了零事故的目標。并且，我們在應對突況和緊急救援方面的能力也得到了很大的提升。在過去的一年里，我們面臨了許多挑戰，如臺風、地震等自然災害，以及客流高峰時段的安全問題。但是，我們的團隊緊密合作，迅速響應，保證了列車和乘客的安全。這些成績離不開每一位員工的辛勤付出和職業素養的提升。

　　其次，在服務質量方面，我們也有了矚目的成績。我們一直把乘客的舒適度和體驗放在首要位置，不斷改進服務流程和提高服務水平。我們加大了員工培訓力度，提升了服務態度和技能，使每一位乘客感受到我們的`熱情和細致。我們注重細節，從車站的清潔與整齊、乘車指引的清晰與便利、設施設備的完善與維護等方面不斷改進，這些都讓乘客感到舒適和安心。在年底對乘客的滿意度調查中，我們得到了很高的評價，這是我們工作的鞭策和動力。

　　另外，我們在團隊建設上也取得了新的突破。我們致力于打造一個和諧、積極向上的團隊氛圍，鼓勵員工相互合作、互相支持。我們定期舉辦員工活動，增進同事之間的交流與了解。我們注重員工的專業發展和職業發展，通過培訓和晉升機會，激勵員工提高技能和能力。在過去一年里，我們的團隊凝聚力得到了顯著提升，每個員工都感到自豪和歸屬。

　　當然，我們也要正視一些問題和挑戰。例如，人員流動較大、能力結構不合理等問題需要我們進一步加以解決。我們也要不斷挑戰自我，尋找創新和改進的空間。只有不斷進步和完善，我們才能在競爭日趨激烈的行業中立于不敗之地。

　　總而言之，過去一年，是我們在實現安全運營、提升乘客服務和增強團隊凝聚力方面取得了豐碩成果的一年。這些成績離不開每一位車站員工的努力和奉獻。展望未來，我們將繼續堅持追求卓越，不斷提高服務質量和工作效率，為乘客提供更好的出行體驗。

　　讓我們共同努力，再創輝煌！

車站年終工作總結范文5

　　20xx年春運工作已經順遂竣事。40天春運，在市委、市政府及各級各部門的鼎力撐持下，在車站的正確率領下，汽車站依靠全司員工的配合全力，汽車站虎年春運成就裴然，現就20xx年春運工作總結如下：

　　一、春運根基情形

　　1、搭客發送情形：春運四十天，我司共投入運力1072臺，總座位32222座，輸送搭客360萬

　　人次，較07年(08年春運因冰災而缺乏可比性)同期增添13%；共計發送客運班次91493個，與07年同期對比增添6%；

　　2、行車平安情形：全司車輛總行程20xx.5萬公里，共發生計查核的交通事情1次，事情頻率為0. 05次/百萬車公里，衰亡頻率為零，全司的春運平安形勢是近5年來最好的一年。

　　3、處事質量情形：春運時代沒有發生重年夜處事質量事務及新聞媒體負面曝光事務。

　　二、春運的首要工作

　　1、增強率領、精心組織。

　　為切實搞好09年春運工作，集團公司成立了以總司理肖躍保同志為組長的春運率領小組，下設七個工作小組，周全協調批示春運工作。各分公司也分袂成網立了以司理為組長的春運率領小組，并擬定了切實可行的工作方案，分袂召開了春運帶動年夜會，實施層層策動，周密組織，確保了春運各項方針的順遂完成。

　　2、科學合理組織運輸出產。

　　(1)、重點增強平易近工流客源組織工作。節前，衡陽中心站和華新汽車站增強了在火車站組客力度，節后繼續鞏固與衡陽火車站公鐵聯營，其他各車站組織專門班子負責廣東平易近工購票、整個春運我司開往廣東標的目的的班車 2668個，其中加班包車20xx個，占省際加班包車92.63%。在鼎力組織廣東標的目的加班的同時，客司、祁東還重點組織了工具標的目的的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計160次，不僅年夜幅增添了營收，也為下一步鼎力成長東、西向省際客運班線作了有益的試探。

　　(2)、有用改簽承包合同，確保運力有用參運。今年國家發改委在春運前出臺了燃油稅更始方案，全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽，時刻緊、使命重網、工作量年夜。各單元高度正視，在集團公司統一率領下，組織專門班子負責承包合同改簽，至春運前夜，除南岳分公司外，各單元承包合同全數改簽完成，實現了燃油稅更始的平穩過渡。

　　⑶、積極闡揚公車公營主力軍浸染。20xx年春運，各單元將公營車輛作為春運主力軍，做到人歇車不歇。衡陽湘高速只有7臺車，卻實現營收202萬元；旅游分公司建制運作后，想方設法謀出路，籌謀了“學生安然返鄉”、“特困學生免費返鄉”等勾當，春運岑嶺期又投入到車站加班運輸，4臺車輛實現春運收入30.7萬元，取得了精采的經濟效益和社會效益；其他各單元如衡東、衡山等也在春運前增添公營車輛，想方設法提高公車載效，實施企業效益最年夜化。

　　3、強化平安打點，確保春運有序。

　　09年春運，我們當真吸收08年三次較年夜事情的深刻教訓，提防于未然。春運起頭前，全司所有參運車輛在強制進行一次二級維護，堅持每日回場安檢軌制，杜絕了帶病車輛上路行駛，駕駛員全數持證上崗，車站實施封鎖式打點，增強“三品”搜檢，做到人車分手，杜絕車輛超載，因為各項工作詳盡，保障有力，確保我司09年春運平安形勢較著好于往年。

　　4、以酬報本，實現協調春運。

　　今年春運中，各單元整體處事意識有所增強，候車室內免費為搭客供給開水、暈車藥、傷風藥，免費為搭客供給火爐取暖；實施保溫餐車為搭客平價供給盒飯；站內茅廁免費開放，開好年夜年節最后一班車等，這些法子確保證了今年春運中，我司沒有發生一路重年夜處事質量投訴事務和新聞媒體負面曝光事務。同時，各單元也很是正視春運一線員工的后勤保障工作，關心職工冷暖，營造了協調的春運空氣。

　　5、多方出擊，科學成長物流財富

　　20xx年春運時代，物流分公司與廣州康業集裝箱運輸公司簽定了速凍食物運輸合同，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運往廣東標的'目的的回程利載問題；其次是充實闡揚長沙、武漢兩個處事處的功能，在自有運力嚴重的情形下，積極調配外協車輛合作參運，最多一天挪用外協車輛16臺次，取得了精采的經濟效益，樹立了物流分公司的精采諾言和形象；三是在春運前，物流分公司在衡陽城區設立的汽車西站物流部、火車西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個物流部全數營業，為我司零擔運輸的振興打下了堅實的基本。四是與市郵政局簽定了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運增收達10萬元以上，實現了合作雙贏。

　　6、宣傳報道有力，統計總堅固時。

　　今年春運宣傳報道工作有條有理，全司春運時代外部見報、見稿共21篇，內部共編纂情形簡訊2期，發稿27篇。春運信息數據實現了天天收集匯總，實時上報，各單元總結均能實時交稿，這些工作也為09年春運劃上了圓滿的句號。

車站年終工作總結范文6

　　為了確保旅客的安全和順利出行，車站安檢工作嚴謹細致，是車站日常工作中不可缺少的一部分。經過一年的努力，我們小組在車站安檢工作中取得了一定的成績。在此，我對我們小組的工作進行年終總結，總結如下：

　　一、工作目標完成情況

　　在過去的一年里，我們小組完成了年初制定的安檢工作目標。包括: 提高安檢效率，確保安檢工作的質量；加強員工培訓，提高安檢人員的素質和技能；及時有效應對重大事件等。

　　二、工作措施和方法

　　我們小組始終堅持以旅客的安全為核心，以提高服務質量為目標。針對不同的安檢任務，我們制定了相應的工作措施和方法。例如，我們對流程進行了精簡，減少了旅客的等待時間；我們加強了員工培訓，提高了安檢人員的專業知識和技能。

　　三、工作成果

　　我們小組在安檢工作中取得了一定的成果。例如，安全隱患數量明顯下降，重大安全事故未發生；安檢效率得到了提高，旅客排隊時間明顯減少；安檢人員隊伍穩定，員工流失率較低。

　　四、問題與不足

　　在工作中我們也發現了一些問題和不足。例如，有些旅客對安檢的理解和配合度不夠高，導致安檢時間延長；有時候我們小組之間的協作和溝通還有待改進。這些問題將成為我們下一階段工作的重點關注。

　　五、改進措施

　　為了進一步完善我們的安檢工作，我們提出了以下改進措施：加強與旅客的溝通，提高旅客對安檢工作的.理解和配合度；加強內部協作，加強小組間的溝通和協作能力；加強員工培訓，提高安檢人員的專業知識和技能。

　　六、展望未來

　　展望未來，我們小組將繼續以提高旅客的安全和服務質量為目標，不斷完善安檢工作。我們將進一步加強員工培訓，提高安檢人員的素質和技能，增強他們的應變能力。我們將加強與旅客的溝通，增強旅客對安檢工作的理解和配合度。我們相信，在全體成員的共同努力下，車站安檢工作會更上一層樓。

　　總之，回顧過去一年的工作，我們小組取得了一定的成績，也發現了一些問題和不足。但我們相信，在團隊的協作和不斷改進的努力下，我們的安檢工作會取得更好的成績，為旅客提供更安全、便捷、高效的出行服務。

車站年終工作總結范文7

　　XX年終將近，新的XX年即將到來，在即將過去的XX年里，我們在“服務創新樹形象，四同四共鑄品牌” 經營指導思想的引領下，在服務中，不斷創新，穩中求進，各項工作都取得了良好的業績。

　　回顧XX年，在總站領導的正確的引導下，我們在以下幾點有所提升：

　　一、在服務方面有了較大的提升。

　　在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時，我們會結合旅客自身經濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務。

　　二、在商品陳列方面有所提升。

　　通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質期的現象。

　　三、在創新方面有所提升

　　創新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創收，讓我們在創新上有了新的開擴點，有了新想法、新思路。同時結合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優惠權，這樣既提升我們超市的關注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。

　　當然以上的提升與總站領導的關懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領導在工作中給予我們的關愛與幫助，謝謝！

　　自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：

　　一、雖然自己認識到學習業務知識的重要性，但平時的工作中對業務學習力度還不夠，只有在業務考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業務的不熟練、不熟知 。

　　二、 對規章制度，遵守不嚴，別人做到了，自己才去做 ，有得過且過的思想。

　　三、 對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態的發展缺乏必要的信心和擔當。

　　四、 對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創新。

　　五、 在服務旅客時，態度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調動不起工作積極性的根本原因。

　　通過整理以上不足，在嶄新的XX年里我的工作計劃

　　一、 在以后的工作中，加強對業務知識的學習，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結，在所掌握業務的同時，擴寬業務知識面。

　　二、 嚴格遵守總站規章制度，約束自己在工作中的`不嚴謹，并做到嚴以律己。

　　三、 對于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結合同事們的工作經驗，努力完成所做的事，以此培養起自信心。

　　四、 積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎上加入自己的想法，以此創新。

　　五、 調整好自己的心態，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應正確面對旅客的需求，認真努力積極的服務旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。

　　最后，為今后我們車站更好的發展，提如下建議：

　　一、 通過每月售票數量，總結出每月那天那個時段客流量比較少，經過對比班次時刻，可以在此時段，憑車票在我們超市購物，享受限時打折促銷活動，并把此信息刊登在我們總站網上購票和微信平臺上，以此增加客流量。

　　二、 制作詳細乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間，可以在沿途標注經過我們車站所推出的旅游景點，并寫出旅游景點的特色及歷史文化，所需費用，分發到旅客手中，以此加大對我站旅游行業的宣傳力度。

　　以上是我的工作總結，如有不當之處，敬請指正，謝謝！

車站年終工作總結范文8

　　過去一年，我們車站全體員工團結一致，迎難而上，取得了豐碩的工作成果。在車站運營方面，我們始終堅持安全第一的原則，確保了列車的正點率和客流的'安全。在服務方面，我們竭誠為乘客提供便捷、舒適的出行環境和高品質的服務。在此，我代表全體員工向和領導表達我們的感激之情和驕傲之情。

　　然而，回顧過去一年的工作，我們也發現了一些問題和不足。首先，我們發現服務態度和質量上仍然存在不足之處，有時候工作人員不夠耐心、周到。此外，我們還面臨著運營成本的壓力，需要進一步優化各項工作流程，提高運作效率。

　　為了解決這些問題，我們在來年的工作中制定了以下目標：首先，我們將加大員工培訓力度，提高員工的工作素質和服務水平。特別是在服務態度和解決問題的能力上，我們將加強員工的培訓和考核。其次，我們計劃改進工作流程，優化工作環境，提高運維效率。通過引入科技手段和信息化系統，減少人工操作，提高工作效率。最后，我們將加強與客戶的溝通和關系，收集客戶的反饋意見，不斷改進服務質量。

　　在新的一年里，我們將全力以赴，認真履行自己的工作職責，與時俱進，不斷提高自己的工作能力和服務質量，為的發展做出新的貢獻。

車站年終工作總結范文9

尊敬的領導：

　　二零零四年在蘭州車站黨委正確堅強的領導下，和各車間部門的配合下，綜合車間以安全生產為重點，深化各項安全措施，開展“安全專項整治”和“三查”活動，為各車間部門做好后勤保障工作，積極開展修舊利廢、創收補欠工作響應車站開展的“雙全” 活動。綜合黨支部緊緊圍繞以保安全，完成各項經濟指標，增強黨支部戰斗力和凝聚力，來開展各項工作，在實際工作中，發揮了黨支部的戰斗堡壘作用，和黨員先鋒模范作帶頭用。現將xx年工作情況匯報如下：

　　深化各項安全工作。

　　今年各類突發事件，暴露出我們在人身安全、設備安全、消防安全等方面的漏洞，為了消除隱患防患于未然，車站開展了“三查”、“安全專項整治”等活動，提高全體干部職工的安全意識，查找問題，整改問題。綜合車間在日常承擔著消防用電、設備維修、綠化美化車站的任務，在實際工作中經常遇到各類安全問題，在車間主任的帶領下，車間全體干部、職工充分認識當前安全形式，積極開展“三查”、“安全專項整治活動”做到安全工作預想、預防，及時準確傳達各類安全工作文件、電報，定期召開安全分析會確保安全生產。現將具體工作匯報如下：

　　1、認真組織干部、職工學習。

　　綜合車間認真組織干部、職工學習車站下發的關于勞動安全文件、電報精神，明確責任，提高勞動安全的認識，堅持會后留題，會前提問，把每次學習都落在實處不流于形式。每半月召開一次勞動安全分析會，對車間現在的安全形式進行分析，制定整改措施，對安全問題展開討論，每次開會都做好記錄。

　　2、深化人身安全、設備安全管理。

　　維修班、環衛隊工作人員在高空作業中，有時由于安全意識淡薄，思想麻痹，怕麻煩等原因造成高空作業防護不到位，危機人身安全。為此綜合車間制定整改措施，嚴把每次高空作業，特種作業安全關，做好安全防護工作，做到領導在現場指揮，班組長盯住安全防護，采取措施以防萬一。

　　環衛隊在作業中有搶越道口，在列車行進中接運垃圾的現象發生，危機人身安全。為此綜合車間召開安全專題會議，展開安全教育，提高委外工的安全意識，說明安全生產的重要性和必要性，要求委外工過道口時嚴格執行“一站、二看、三通過”的制度，并加大檢查巡視的力度發現有上述問題的嚴格考核。

　　電梯、扶梯作為一種運輸工具每天承載著成千上萬的旅客進站、出站其安全問題就顯的尤為重要。綜合車間制定了電梯管理制度，指定專人負責電梯、扶梯管理，每天聯系駐站電梯維修人員對電梯、扶梯進行安全檢查和衛生清潔工作保證電梯、扶梯的安全使用。

　　3、深化用電消防管理。

　　衡陽的一把大火給全中國企業、各單位敲響了警鐘，消防無小事，綜合把全站的消防工作做為重點工作來抓。制定了消防管理制度明確責任人，并以站辦16、17、 18號文件的.形式傳達給各車間部門。今年4月份在上級領導的安排下，又組織人力對全站的用電設備進行了全面清查，建立了用電卡片制度，規范了用電管理。對機關5樓、愛吻餐廳、綜合樓進行了電路改造，既保證了用電安全，又使各部位用電分配更加合理化。

　　綜合車間加大對各重點部門的檢查力度，對綜合樓、委外樓等處所每天派電工進行檢查，保證用電、防火的安全。進入冬季天氣轉冷，有些部門使用電爐子、電褥子等取暖設備，為此綜合車間指定專人負責對全站的用電、消防進行檢查巡視，發現問題及時處理。對重點部位加大檢查力度，西出站一公司施工院內民工使用電褥子問題屢禁不止，11月10車間主任帶隊對一公司院內進行了突擊檢查發現電褥子8條，予以沒收處理。

　　維修班在使用電焊、切割機等機器作業中有時沒有清理周圍的易燃物品，造成火災隱患。為此綜合車間對維修班進行了批評教育，要求維修班作業時嚴格執行各項安全規定將事故防患于未然。

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