領班工作總結(熱門)

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的領班工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

領班工作總結1

　　回顧試用期內完成的酒店領班工作著實讓我成長了不少，從職場新人成長為熟悉酒店業務的員工也是付出了不少精力，得益于酒店領導的支持與同事們的協助讓我能夠較好地完成酒店領班工作，盡管還未轉正卻也能夠較好地完成試用期內領導安排的各項任務，現對試用期完成的酒店領班工作進行總結如下。

　　嚴格遵循酒店領導指示從而較好地履行領班的職責，雖然我在酒店工作的時間只有短短數月卻在領導的安排下認識到自身職責的重要性，所以我能夠認真遵守酒店的各項制度并以較高的標準約束自己，對我來說能夠通過領班工作的完成提升自己也是一種磨礪，無論是客戶的接待還是酒店業務的'講解都能夠處理得很好，在這之中我還十分注重自身服務能力的提升以便于給客戶帶來良好的體驗，身為酒店領班便應當注重自身綜合能力的鍛煉，所以我在做好自身工作的同時還加強了與其他部門之間的溝通，這樣的話也便于對前廳區域員工的管理從而積累相應的經驗。

　　強化對業務知識的學習以便于在工作中為客戶解答疑慮，實際上這項工作的完成也是對前臺人員辦理業務的補充，只不過作為領班的我應當要對酒店業務有著更深入的理解才能夠促進整體效益的提升，所以我能夠利用閑暇時間加深對酒店業務的理解以便于健全服務體系，另外在日常工作中我也有協助前臺人員處理好酒店業務的辦理，尤其是客戶糾紛之類的問題能夠及時上前進行處理，將影響降至最低從而避免其他客戶的入住體驗受到影響，這項工作的完成也是對我管理水平的重要考驗之一。

　　及時對自身工作進行分析并通過努力加以改進，雖然我在領班工作中有所成就卻也明白自身仍存在不足之處，所以我能夠建立好工作日志并對以往完成的工作加以分析，尤其是在總結經驗的過程中能夠明白自身努力的方向，所以我在酒店領導組織會議的時候對整體的發展提出建議，既是為了彌補自身管理經驗的不足也是希望能夠從中學到更多技巧，這方面措施的采取也讓我逐漸提升了自身的綜合素質從而獲得了酒店領導的認可。

　　為了盡快度過試用期的歷練自然要努力做好酒店領班的各項工作才行，總之我會牢記酒店領導的指示并時刻反思自身在領班工作中的不足，也希望在今后的酒店工作中擁有更多發展的契機從而較好地提升自身的綜合素質。

領班工作總結2

　　1值班管理工作中存在的問題

　　通過崗位責任制檢查和日常檢查發現，在值班管理中主要存在著以下幾方面問題：

　　1.1值班管理規定需要持續修訂完善。規章制度需要結合企業發展實際定期修訂，才能充分發揮其指導和規范作用。值班管理辦法在制定的時候，滿足當時集團公司的要求和公司實際。但隨著集團公司新規定的出臺、公司的發展以及管理思維的轉變，部分內容條款已不適應公司當前的管理實際，崗位職責、業務流程、管理要求等方面亟待進一步完善。

　　1.2值班管理責任落實不到位。主要表現為部分單位領導對值班工作的重要性和出現問題的后果認識不足，沒有將值班管理納入日常管理工作當中。在推進本單位值班工作上缺乏主動性、規劃性和開拓性，在值班組織、制度制定、人員安排、檢查考核上與公司要求還有差距。對本單位值班管理中出現的問題沒有及時、有效落實責任，大事小罰，小事不罰，不能充分調動值班人員的積極性。

　　1.3值班管理工作有待規范。部分值班人員責任意識不強，對公司值班管理的制度要求掌握不牢，對值班工作中應知應做的事情執行不力，工作中時常出現違反值班管理制度的行為。突出表現為值班報到不按時，延報、漏報、代報時有發生，部分單位甚至用生產調度報到代替總值班報到；個別值班人員不能堅守崗位，擅自離崗且不向總值班室報備；有的單位重要信息報告不及時，事件經過描述不清楚，關鍵環節把握不準確，無法為領導決策提供依據。

　　2強化值班管理工作措施

　　2.1完善值班管理制度。參照集團公司值班管理、要情報送等制度和公司有關規定，結合公司值班管理實際，在充分征求基層單位意見建議的基礎上，持續修訂完善《值班管理辦法》，進一步明確值班類別、崗位職責、業務流程、管理要求等內容，規范值班行為，落實主體責任，細化檢查標準，嚴格考核兌現，切實提高值班管理工作制度化、規范化水平。

　　2.2明確值班崗位工作職責。值班工作主要包括總值班、生產值班，以及公司所屬生產廠和部分直屬單位管理人員的夜間及節假日值班。公司總值班是行使或經授權代行公司行政管理職能，處理當班發生的有關事項，保障公司各項工作正常運轉。公司生產值班是生產運行處、質量安全環保處和機動設備處人員在夜間及節假日值班期間，代行本部門管理職能，處理本專業系統的緊急突發事件，保障公司生產安全平穩。

　　2.2.1公司總值班主要職責：負責處理必須由公司協調解決的當班生產經營工作中發生的有關問題；負責處理急電、急報和上級機關的緊急通知事項，處理各單位的緊急請示事項；負責協調處理當班發生的安全事故和治安案件；負責值班期間來公司辦事人員、來訪人員的'接待安排工作；處理其他應由總值班處理的事項；負責檢查考核公司所屬單位各級值班人員履職情況，提出值班管理要求。

　　2.2.2各單位廠級值班主要職責：負責代行本單位行政管理職能；負責值班期間本單位生產經營、安全環�？傮w工作協調；負責及時掌握本單位值班期間發生的突發性事件情況，并組織、協調人員處理和解決；負責突發事件匯報、重要信息的上傳下達；崗位距離較遠、較分散的車間可適當安排現場和電話抽查，檢查結果要詳細記入值班日志。

　　2.2.3各單位車間級值班主要職責：負責代行本裝置（車間）行政管理職能；負責向廠級值班人員報告裝置（車間）當班期間生產運行總體情況，保持與廠級值班的工作聯系；負責協調處理當班期間生產、安全、環保等問題；負責車間突發事件的應急處理，第一時間到達現場，逐級報告事件進展情況；負責監督、檢查本車間當班人員履職情況，并做好值班工作記錄；負責完成本單位安排的其他工作任務。

　　2.3加強和完善值班管理工作。公司總值班工作由總經理辦公室負責，各單位值班工作由綜合管理部門負責。公司各單位均建立健全了本單位值班工作制度，細化值班工作職責、值班工作原則、值班工作程序和值班人員工作守則，確保各級值班人員完成值班工作各項任務。

　　2.4規范值班隊伍管理。切實加強值班值守力量，公司總值班長不得以科級干部和一般管理人員替代，因公務和其他特殊情況不能及時參加值班，可與本處室或其他處室副處級以上干部進行調換并及時通知公司總值班室。

　　2.5特殊時期升級值班管理。周密安排和部署節假日、全國“兩會”、集團公司重要會議及其他特殊、敏感時期的值班工作，實行全方位升級管理。堅持領導帶頭值班，公司領導擔任總值班長，部分副總師和機關部門領導參加值班，各二級單位和車間要安排兩級班子成員在崗值班。各級領導干部應堅守屬地，不得隨意變更值班人員，如確需離開，要及時請示報告并報備，外出前妥善做好工作安排和交接，并在外出期間保持聯絡暢通。

領班工作總結3

　　20xx年即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成12的工作，我們三個領班齊心協力，團結協作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發生和酒店裝修期間順利完工。現將20xx年的工作予以總結：

　　一、日常工作

　　今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發現問題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班后總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。

　　審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發現問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營業吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時發現員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發生，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。

　　今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發現、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業務能力方面有了更高的起點。

　　經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態,所以沒有使他們的工作能力得到充分的發揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的`工作做得不是很扎實，工作經驗和崗位業務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。

　　二、培訓總結

　　每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年8月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當

　　中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續下去。

　　明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發揮技能水平，開展業務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區域和KTV迎來營業，明年準備把保密制度與發生突發事件應急預案加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。

　　三、訓練總結

　　今年從2月16日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌。

　　我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。 明年的工作計劃

　　一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發生。

　　二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，對他們提出嚴格要求

　　三、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。

　　四、做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

　　五、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，使其保持良好工作狀態。

　　六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發現問題及時解決，遇重大事件及時匯報。

　　總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，在經理英明決策正確引導下，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。

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