禮儀工作總結(15篇)

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的禮儀工作總結，歡迎大家分享。

禮儀工作總結1

　　新起點，新方向

　　歲月流逝，帶走了我青匆的歲月。一不留意，發現我在禮儀隊已經一年了，在這段歲月里我收獲了很多。在這學期結束之季，我做以下總結來鞭策自己努力前行。

　　在這一年里，我們的隊友對禮儀工作盡心盡責，勇于承擔。在歷次任務中表現優秀，彰顯了我校的風采。我為有這樣的隊友感到驕傲與自豪。當工作和學習沖突時，隊友們選擇了工作;當工作和休息沖突時,隊友們選擇了工作；當工作和兼職沖突時，隊友們還是選擇工作。她們的熱情讓我感動！在工作之余，我們禮儀隊這幾個姐妹更是建立了深厚的感情，彼此相處融洽，互敬互愛，相互幫助。這些都是這一年，深深印在我心里的優點。

　　當然，一個硬幣有兩面。一個事物有好的一面，就會有不足的一面。在這段時間里，我感到我們應該在以下方面做出調整:

　　1、建立完整健全的信息溝通平臺，讓大家能順暢溝通。

　　2、進行詳實的工作記錄及禮儀服的`借出與借入記錄，以便查詢。

　　3、每個副隊要積極溝通，合理安排人員。

　　4、隊員的信息要詳實，具體到每人在的宿舍號，電話

　　等信息變更時要及時通知自己的負責人。有不對或者不妥的地方，希望給予批評改正！

禮儀工作總結2

　　古語云：為人子，方少時，親師友，習禮儀。由此可見，從

　　小學禮儀是非常重要的�？涩F在的一些孩子，因為長輩的寵愛而養成一些不良習氣，如不懂得尊重長輩；與人交往不懂得互相謙讓；公共場所不遵守規則等。幼兒對文明禮儀知識知道的很少，所以幼兒的禮儀認知與之行為相脫節，因此我們幼兒園將《禮儀教育》作為一門課程，專門培養幼兒懂禮貌、講衛生等良好習慣。現將本學期工作總結如下：

　　一、班級情況分析

　　本學期我班共有30位幼兒。剛開學小朋友對環境、老師、

　　都比較陌生；對父母、家人比較依戀，所以孩子們的哭鬧現象比較嚴重。但這并不影響我們對幼兒實施禮儀教育，剛好是一個恰到好處的機會。

　　二、本學期工作目標

　　針對本班幼兒存在的上述禮儀問題，我班將加強幼兒禮儀教

　　育，調動家長積極配合我們的工作，實現家園共育。我認為：小班幼兒的學習目標并不是認識多少個字寶寶，而是培養幼兒的文

　　明禮儀和行為習慣。因此，制定以下目標作為本學期的教育工作：

　�。ㄒ唬�學會使用文明用語

　　學會使用?早上好??你好??謝謝??對不起?等文明用語。這些詞語說起來比較容易，但是堅持天天說就比較有一定的困難。尤其像現在的孩子，總覺得自己是高傲的，自己犯錯了不會

　　向別人道歉。有的孩子甚至連?對不起?都說不出口，說明在家中家長對孩子的教育不是很好。所以從小就應該培養孩子會說這些文明用語，并知道該什么時候說。

　�。ǘ�）培養良好的個人衛生習慣

　　所話說：病從口入。這就要求孩子們要養成自己洗手、擦嘴等良好的個人衛生習慣。家長也應該樹立自己正確的教育觀念，堅持不懈的培養幼兒良好的衛生習慣，使幼兒在幼兒園、家里都形成習慣，不斷提醒和督促幼兒，使其變得干凈、講衛生。

　�。ㄈ�）學會自己的事情自己做

　　由于家長們不了解孩子的年齡特征和發展順序，總認為孩子什么也不會做、什么也做不了，他們總是代替孩子去做，所以有些幼兒來園不會自己獨立穿脫衣服、如廁等，從而導致有些幼兒不想來幼兒園，因為來了幼兒園里，許多事情都得自己動手去做。可是自己卻什么也不會做，從而讓孩子有挫敗感。所以，在以后與家長進行溝通時，應提醒家長請他們放手讓孩子去做一些事情，久而久之，你會發現孩子都是最棒的！

　　（四）讓幼兒學會尊重他人，懂得感恩

　　首先，應該讓孩子學會懂得尊重父母，因為他們的生命是父母給予的，父母對他們的照顧是無微不至的。他們還應該懂得孝順父母、幫父母干一些力所能及的.事情，讓父母覺得自己是一個懂禮的好寶貝。

　　其次，讓孩子懂得尊重老師。老師如果想得到孩子的尊重，

　　自己本身應該以身作則、為人師表，讓孩子們了解教師的辛苦與偉大，從而讓他們懂得愛老師。

　　最后，讓孩子們懂得尊重他人的勞動成果�，F在的孩子‘衣來伸手，飯來張口’，所以他們根本不懂得別人勞動有多么的辛苦。再加上他們都是家里的寶，以自我為中心，不懂得顧及別人的感受，所以他也不會去珍惜別人的勞動成果，更不用說去感謝那些勞動的人們。

　　這也是我們進行禮儀教學的一個重點，讓孩子學會感恩：感恩父母、感恩老師、感恩他人。

　　三、主要措施

　　1．教師應當以身作則、為人師表。

　　孩子的模仿能力很強，教師的一言一行孩子們都看字眼里、記在心里，有的甚至還會付諸實踐。這就要求我們老師應當嚴格要求自己的言行舉止，將自己最好的展示給孩子。從早晨的接待開始做起，老師先和家長、孩子打招呼問?早上好?，在慢慢熏陶家長主動向老師問好。從身邊的一點小事做起，培養孩子良好的行為習慣。

　　2．教師提醒家長不要代勞，并要求幼兒在園做好衛生保健工作。

　　在幼兒園里，讓幼兒學會自己獨立進餐、如廁、喝水等，并提醒家長在家里也應該鼓勵孩子讓他們自己做。

　　3．引導節日活動，充分利用各種節日實施禮儀教育。

　　國慶節、中秋節、元旦等節日，引導幼兒了解這些節日都在哪一天，在那一天都要干些什么，即節日習俗。接著對幼兒進行禮儀教育，教幼兒會說一些節日祝福語，把祝福送給所有他愛的人。

　　4．將每次活動都記錄下來，在活動中所學的兒歌，讓孩子們用各種方式表達出來，不要求會背，但一定要知道兒歌的內容。

　　教育就是一種‘潤物細無聲’的工作，禮儀教育更是滲透在日常的每一環節中。文明禮儀是一項新任務、新課題，并且是幼兒一生的必修課，我們一定遵循幼兒的發展規律，讓孩子講禮儀知識學得扎實，并能運用自如，成為新世紀里最知禮、最懂禮的好寶寶。

　　豆豆班

　　7月3日

禮儀工作總結3

　　光陰似箭，轉瞬之間，這個學期就要結束了。總結這個學期的工作情況，本學期新一屆成員加入，本部門都能在短時間內迅速接手工作，并在學校老師的正確領導下順利開展工作，發揚團結協作精神，積極、負責地完成好學校分配的各項任務，執行團委學生會下達的各項指令，并有所創新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規章制度，使學生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關工作。

　　本部門也常召開了內部會議，進行了新、舊干部的.交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門規則等一系列制度。出臺了團委會議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛生工作檢查。嚴抓部門成員儀表儀容。

　　新學年伊始經過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導，在學習和生活上給予他門幫助，使他們很快適應了學生會工作，并在同學中樹立了良好的團委干部形象。他們在團委活動中積極探索創新，一絲不茍，在班里和同學友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。

　　回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵;無不凝結著團委每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。

　　當然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經驗教訓為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團委作為一個有機整體，要求內部既要獨立又要有機結合，每個部門有每個部門的職責，同時每個部門都要積極協作其他部門的工作，學生會的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下學期我們將加強部門交流與合作，使學生會活動能夠更加順利地開展。

　　雖然在過去的一年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們任然堅信：在學校領導的關懷下、學校各職能部門的支持下，校團委的指導下、全體學生會成員的共同努力下，在未來的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學之家、師生之橋、干部之校”。

禮儀工作總結4

　　時間飛逝，轉眼間我們結束了充滿激情而又充滿挑戰的六月。我們全體新老部員充滿熱情，以最飽滿的姿態投入到工作中，嚴格要求自己，并且出色的完成了學院交給我們的任務。

　　這是充實而且忙碌的一個月。這個月里我們對衛生嚴格檢查，督促大家按著學校的衛生要求嚴格要求自己，幫助大家保持良好的衛生習慣，為以后長期的集體生活環境打下堅固的基礎。我們對禮儀部進行培訓，讓她們能夠在學院的各項比賽和評比活動中表現出她們的青春和活力。我們雖然忙碌，但卻充實。并且配合了其他部門的活動。

　　我們新老部員一如既往地以積極飽滿的熱情投入到全院女生的內務檢查工作中去。我們在本月對各個寢室的衛生進行每周2到3次的嚴格的檢查，督促大家按著學院的衛生要求嚴格要求自己，幫助大家保持良好的.衛生習慣，保持良好寢室衛生情況.

　　如果我們發現有個別同學不能按時起床整理內務，或有的寢室衛生情況較差，我們及時將發現的問題反映給寢室長，我相信經過接下來的磨合改善，各寢室的衛生內務會基本達到標準。讓大家在保持一個良好寢室衛生情況的同時，充分利用早晨的時光通過鍛煉加強自身體質，幫助大家在更加健康的生活及學習環境中更好的成長并充實自己。

　　由黑龍江省林業廳、共青團東北林業大學委員會等八家單位聯合主辦，東北林業大學野生動物資源學院承辦的黑龍江省“愛鳥周”系

　　列活動啟動儀式在黑龍江省植物園拉開帷幕。女生部全體成員協助各個部門工作對獎品等進行分裝，禮儀隊出席多名禮儀，去完成整體的接待等工作。

　　這學期我們野生動物資源學院20xx級學子將迎來人生的一個轉折點——畢業典禮，女生部將出幾名禮儀去完成工作。

　　我們用我們最真誠的心完成這個月的工作，以后我們會更加的努力工作、努力學習，同時也要督促好自身的衛生習慣，在各方面嚴格要求自己，起到表率作用，讓大家心服口服，起到帶頭作用。我們會用我們的行動，力爭一切做到最好。

　　野生動物資源學院學生會禮儀隊

　　20xx年6月29日

禮儀工作總結5

　　本學期，社會學院在我校社聯團工委、社團聯合會的領導下，在指導老師和社團成員的積極配合下，取得了自身一定的發展。社團機構逐步健全、社團活動逐步規范化、活動的主題更加能體現自身特色、活動的質量顯著提高，加強了與相關組織和人員的合作與交流，促進了自身發展。

　　回顧這一個學期以來的工作，醫護禮儀協會進行了維持社團良性運行的一些工作，總結起來由以下幾點:

　　一、積極組建社團主要部門，面向全校09、10級有志向于服務本社團工作的同學招聘社團主要部門負責人，認真完成社團內部重組，保證社團的順利運轉。目前這項工作已經作為這學期的工作重點來抓，從目前的工作情況來看已經接近尾聲，并且能夠得到大多數同學的支持與積極參與，這也為我們社團的`工作奠定了良好的工作基礎。

　　二、加強建設，本學期社團所有成員對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規、工作準則，團結同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，使工作能夠順利開展，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。

　　三、著手創新本協會，擴大本協會，在同學中的知名度與認可度。積極同老師進行溝通，加強我校醫護禮儀與社會禮儀相關內容的指導。加強社團成員的自身素養。

　　有了以上幾點工作經驗，相信社團能夠運行得更加順利。但是，在實踐過程中我們也發覺我們的工作中存在一些不足，如協會成員之間的了解不是很深入，缺乏必要的積極性，對協會工作性質認識不是很清晰等等這方面的問題都是我們協會工作的不利造成的。

　　一、進行社團整體改革，突出協會特色，擴大協會的影響力度，讓有志向服務于本協會地同學能夠得到更好的鍛煉機會。

　　二、做好內部調整工作，采取理事會制。培養內部人員的原則立場，培養他們的團隊合作精神，增強協會的凝聚力。

　　三、做好新會員的納新工作，突破專業限制，把本協會推向全校。

　　四、做好本協會后備人員的準備工作，積極接應新老生的交替工作。

　　對于工作中取得的成就，我們決不驕傲;對于工作中的不足，我們決不回避。

　　希望醫護禮儀協會在下學期能夠取得更好的成績，改正更多的不足。

禮儀工作總結6

　　1、形象禮儀規范

　　禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自我形象禮儀規范，男士頭發不可過長，頭發不得油膩和有頭皮；女士頭發梳洗整齊，長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾，頭發不得掩蓋眼部或臉部。

　　面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

　　身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油；要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

　　2、儀態禮儀規范

　　酒店前臺接待人員是酒店的形象代言人，或稱酒店的門面，所以要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，堅持良好的精神風貌。

　　前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等；在工作的時候，常帶著自然的'笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

　　不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話；要始終堅持微笑。

　　3、接待禮儀規范

　　客人來到柜臺前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有本事為客人服務。

　　對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意：對不起，請稍等，我幫您問一下...問完要向客人反饋。

　　前臺的工作是很細碎繁瑣的，同時也是鍛煉一個人綜合素質的好途徑，期望大家能夠從一點一滴做起，互相學習，持之以恒，共同成長為優秀的酒店人，推動酒店業復蘇繁榮。

禮儀工作總結7

　　白駒過隙，透視過去一學期。工作中的點點滴滴還在眼前隱現。但我已經深深感到新一年的工作重擔向我們壓來。為能保證保量地完成工作任務，我必須在過去的基礎上對相關知識，能力進行進一步的學習加

　　深認識。在這個學期里學生會首次建立禮儀隊，首次組建，第一次嘗試，很多不足，但禮儀隊在團委老師，學生會主席團，部長等的關心和幫助下，取得了巨大的發展和進步。在這里我將對禮儀隊在本學期的工作作如下總結。

　　禮儀隊本學期招新工作順利，通過面試，有15名新隊員加入學生會這個大家庭，這個學期的禮儀任務相對較少，但隊員們都非常認真及出色的'完成了任務。特別是新隊員，雖然訓練的時間不長，但都能很快融入這個集體中，完成每次任務。雖然在完成的任務的時候會因為經驗不足出現一些小問題但這也讓隊員們得到了鍛煉以及積累。隊員們也在不斷地完成任務中取得進步。

　　本學期禮儀隊主要承擔禮儀隊任務主要有：運動會的頒獎，運動會閉幕，海峽兩岸交流會禮儀，常州市

禮儀工作總結8

　　中華民族歷來以"禮儀之邦"著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統美德，小學文明禮儀教育工作總結。對小學生進行"文明禮儀的養成教育"至關重要。一學期來,我扎實開展小學生文明禮儀教育,使學生養成了更好的文明禮貌習慣,并引導學生從文明禮貌開始，從禮節規范入手，從實際出發，從我做起，從現在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節、守禮儀的自覺性。

　　一、打好基礎、形成氛圍

　　學期初，我首先對學生進行文明禮儀教育，針對學校的實際，舉辦一次關于禮儀教育的專題講座，儀式打好基礎、形成氛圍。對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。然后重視第一次文明禮儀訓練。重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既使學生明白"理"，又訓練"儀"，學練結合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養成良好的習慣。

　　二、充實內容、扎實開展

　　1、結合新學期開學、一系列活動，將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規范教育，文明禮儀教育以及學校的其它教育教學活動緊密結合。

　　2、開展各種教育活動。學期初出一期文明禮儀教育專題黑板報、召開一次主題班會、讓每位學生做一件講文明講禮貌的實事。通過開展豐富多彩的課內外教育活動，不斷提高學生的思想道德水平。

　　3、大力開展"五小"活動，即在家庭做孝順父母、關心親人、勤儉節約、熱愛勞動的"小幫手"；在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀守法的"小標兵"；在學校做團結友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的"小伙伴"；在社會和公共場所愛護公物、講究衛生、保護環境、遵守秩序的"小衛士"；在獨處時做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創新的"小主人"，通過宣傳、教育、活動的方式，促進學生良好行為習慣的養成。

　　4、充分挖掘學校與課堂的教育主導作用，把文明禮儀教育融入到學"守則"、"規范"教育活動之中。讓學生懂禮貌，講衛生，擺整齊，有秩序。通過主題班隊會、升旗儀式、故事會等形式組織學生學習領會《縣文明禮儀常規十條》《中小學生守則》、《小學生日常行為規范》，并在宣傳教育過程中引導廣大學生共同來制定文明禮儀常規，讓學生在體驗中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明學生的良好風氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉變成為廣大師生的自覺行動。

　　5、每周、每日評選一名文明禮儀之星，每月各班評選2名文明禮儀之星，一學期各班評選2名文明禮儀之星。并給以獎勵。

　　6、進行家校評價。

　　三、方法多樣做活工作

　　根據兒童心理，做活學生文明禮儀的養成教育訓練工作。

　　1、榜樣示范法

　　榜樣的力量是無窮的`。

　　小學生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學，學生也希望自

　　己能成為別人學習的榜樣。根據他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進行文明禮儀養成教育規范訓練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學生，為其他同學起帶頭和示范作用。 2p制約訓練法

　　制約訓練法是指用行為規范p常規等手段去約束學生，使其按正確的要求去做，逐步養成良好的行為習慣的方法。比如有的同學在周一早上升國旗時，站沒站相p左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學談話，首先向他講道理：升國旗時要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達自己對祖國的熱愛之情。再利用課外時間反復訓練同學站的姿勢，立正時五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊禮望著教室黑板上面的國旗，高唱國歌，每天堅持訓練。一直到下周一升國旗禮儀行為規范標準為止，否則還要繼續練習。從此，同學們在升旗時表現得非常好。學生在不知不覺中接受了禮儀的養成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動性。

　　3、集體教育法

　　集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現。于是在文明禮儀養成教育訓練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個人與集體拴在一起進行教育。比如把班級分成幾個小隊，幾個小隊的組長名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對幾個小隊進行評比，按照十條文明禮儀常規要求檢查，表現突出的同學為你所在的小隊加3分，小隊的全體同學都講文明、懂禮貌的為小隊加5分。每周評一次，評為優秀禮儀小隊的同學成為禮儀之星，老師送給他一顆

禮儀工作總結9

　　我園在十月份禮儀工作中以中國傳統節日“重陽節”和教研組落實并檢查九月、十月禮儀的實施及效果，具體如下：

　　一、重陽節為主線展開的“九九重陽節，濃濃敬老情”的敬老活動

　　十月份國慶假結束后，我園便在要求老師給孩子講一些關于愛老、敬老的故事，來教育孩子學會尊敬爺爺奶奶、外公外婆；每天為家里老人做一些力所能及的家庭小任務，并要求家長寫禮儀反饋條。在重陽節前一天我們將老人請到幼兒園來展開活動。

　　小班、中班以室內展示為主線，孩子將所學律動、游戲、誦讀、禮儀兒歌一一展示老人，并請老人上臺和自己的孫子、孫女一起做，感受祖孫樂；在娛樂完后，孩子們會親自給老人捶背、捏胳膊、捶腿，并親自喂老人吃橘子還送上給老人準備的禮物，老人們更是高興地合不上嘴，一個勁兒的夸“孩子長大了、懂事了”

　　大班、幼小班的敬老活動首先，請老人觀看孩子不同的節目展示后，請老人們入座拉開敬老活動的序幕。感恩老人的照顧之愛、疼愛之情和關愛后，在按摩操的音樂下，孩子給老人捶背、捏腿，在好娃娃音樂感染下，孩子為老人吃橘子、洗腳、梳頭；【敬老活動開展前向家長（爸爸媽媽）說明此次活動的意義，希望家長參與進來，為老人獻份孝心，給孩子做個榜樣】接近尾聲時，孩子親自為老人戴上自己父母給爺爺奶奶定的.手套和絲巾圍上戴上。

　　這次敬老活動我們將年輕的家長參與進來，感覺效果比去年更提升了很多。

　　二、教研組對九月、十月禮儀的檢查及評比

　　參照6+1禮儀總部九月份的計劃并結合我園及本地的情況，制定各年齡段的禮儀實施計劃及內容，教研組在本月底對這些計劃做檢查和評比。

　　通過這樣的評比是各個班能取長補短、吸取精華、在禮儀教育上更積極、更靈活的實施和開展。

禮儀工作總結10

禮儀工作總結11

　　7月28日下午的半年工作總結暨安全生產總結大會順利舉辦了，我負責的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！

　　本次工作做得好的地方總結一下，主要有以下幾點：

　　一、通知到位。

　　二、人員安排合理。

　　三、安排了兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領獎人員的.排位、催促、指引工作。

　　四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細節，確定每個細節的處理規范。

　　五、我自己要做總負責，負責每個環節的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。

　　六、由于安排設置得比較靈活，出現意外情況，有個領獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調整好禮儀安排，另外，在頒獎領導有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應變措施。

　　通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：

　　一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。

　　二、事先要一份會議的議程表和領導的講話稿，以便把握好時間，準確定好禮儀上場的時間。

　　三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。

　　四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領導方向，以便領導頒獎。

禮儀工作總結12

　　禮儀教育是是塑造幼兒健全人格、培養幼兒良好行為習慣的需要。本學期我們根據幼兒的年齡特點和實際情況，繼續對幼兒進行禮貌問候的培養�，F總結如下：

　　首先，把禮儀教育安排到課程中，注重將禮儀教育滲透到各學科教學中。

　　其次，“環境是老師”。陳鶴琴先生認為：“凡是可以給孩子刺激的都是他的環境�！庇變簣@和家庭里有秩序的、整潔的、和諧歡樂的教育環境，有規律的生活制度以及人與人之間文明禮貌、團結友愛的相互關系，對幼兒使用禮貌用語有很大作用，是培養幼兒良好的.禮儀習慣的重要條件。我們利用墻面文明禮儀教育的內容組織幼兒學習、強化，讓他們的一言一行都符合禮儀規范。

　　第三，榜樣的作用。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一。幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現都能認真地模仿和學習。因此，教師應特別注意自己的言行，每天到園主動向同事、家長問早，接待家長和來客賓至如歸、禮貌熱情，說話態度謙遜，處處為幼兒做出榜樣。另外，表現好的孩子也是幼兒學習的榜樣。如：剛入園的孩子有禮貌問“老師好”的，老師表揚獎勵小紅花，為幼兒樹立了榜樣，幼兒都會積極模仿，逐漸養成有禮貌的好習慣。

　　最后，家庭的重視，會對孩子文明禮儀習慣的養成起到關鍵作用。通過開家長會、家園宣傳欄等方式加強家園之間的聯系，向家長宣傳幼兒禮儀教育的重要性，讓家長從思想上重視禮儀教育，注意自己的言行要符合禮儀規范，為孩子樹立良好的榜樣，使幼兒園教育和家庭教育協調同步。

禮儀工作總結13

　　1、目前很多酒店為了體恤自我的員工，前臺站式服務改為休閑式的坐著為客人服務，原意是說客人來到前臺，大概離前臺2米左右就站起來，跟客人問好并示意客人坐下，然后接待員再坐下為客人辦理相關手續!可是自從改成坐式服務之后發現很多酒店的前臺，當客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業務，這一點是要堅決杜絕的。

　　這是一種服務意識的表現，酒店是人性化了，可是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺接待人員要切記，即便你所在的酒店是坐式服務的，當客人快要走到前臺的'時候也要站起來對客人問好，其次就是在坐著的時候要堅持優雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動作。

　　2、沒有微笑。微笑是人類最基本的動作，對服務行業來說，至關重要的是微笑服務。微笑服務是指服務員以真誠的笑容向客人供給服務，同時也反映出一個服務員的完美心靈和高尚情操。

　　微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，如果一個營業員只會一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？所以，微笑服務，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

　　3、忌厭煩。有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現了差錯而發脾氣，或者是說一些激動的話語，可是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現出不耐煩的情緒。相反我們應當經過主動、熱情的服務使客人意識到自我的失禮。

禮儀工作總結14

　　南昌航空大學校學生會禮儀隊在校團委以及學生會主席團的指導下，在個學生會各部門的大力支持下，在隊員們的積極配合下，取得了一定的成績。禮儀隊組織上逐步健全、規范化，參加活動時的工作質量也顯著提高。在工作中，禮儀隊加強了與相關組織和人員的合作與交流，同時促進了自身更進一步的發展。

　　禮儀隊現有成員32人，內設隊長一名，副隊長三名，隊員在隊長的帶領下主要負責一些大型的.頒獎典禮、會議和各種重要的接待活動,在其中擔任迎賓賓,引導，接待以及頒獎等工作。

　　在這一年中，我校禮儀隊為在承接各種任務中表現良好,共接到任務60余次。在出勤活動時不論酷暑嚴寒,禮儀隊對都誠心盡力的為學校、為學生提供了優質的禮儀服務,得到了領導老師、主席以及其他部門的一致認可。

　　根據禮儀隊自身的一些特點和不足，我們有針對性地進行了培訓，培訓內容主要涉及到日常的禮儀常識，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態培訓、工作內容培訓等，也邀請到了上屆老隊員對新隊員進行指導、分享心得，培訓中主席、部長也表示了對禮儀隊的關心，并提出了寶貴意見與建議。

　　禮儀隊將改進自身不足，發揚優良傳統，更積極配合學校的各項工作，使禮儀隊更有實力、更有資格能夠成學生會中的優秀團體，成為在校師生之間頗受好評的團體，同時，我們也會將禮儀隊的宗旨“儀表端莊、舉止優雅、禮貌待人”做到更好!

禮儀工作總結15

　　接待注意事項

　　1、愿意供給服務的友好態度

　　客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意供給服務的態度。

　　你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要立刻起來迎接，也不必與來客握手。

　　招呼客人時，應點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。

　　客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最終的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。

　　2、接待“不速之客”是教養的試金石

　　有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉詢問對方來意：“請問您找他有什么事”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分確定能否讓他與自我的同事見面。

　　陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓請問您是哪家公司

　　未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

　　3、鄭重接過對方的名片

　　接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。

　　接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。

　　4、確定來客的身份和種類

　　要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情景而定，一般能夠將來客分為幾個種類：

　　(1)客戶。

　　(2)工作上的伙伴，搭檔。

　　(3)家屬，親戚。

　　(4)私人朋友。

　　(5)其他。

　　在沒有預約的情景下，通常可按照以上順序來決定何者為先。

　　如果來客十分重要，就不要私自擋駕。

　　5、謝絕會晤要說明理由并表示歉意

　　如上司不在或一時聯絡不上，應當向重要來客說明原因，表示將主動聯絡或協助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。

　　不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間”

　　但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。

　　6、讓來客等候要注意照料

　　如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。

　　請對方在適當的地方坐下，接待室平常要準備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。

　　客人就坐的位置應與你的`座位堅持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。

　　7、引導帶路應靠邊走在客人前方1-2步遠的位置

　　帶路引導時要留意客人的步速。可說：“請往這邊走�！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯�！薄罢埾码娞荨！�

　　開門關門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。若是向內開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。松開門之前應說：“請進。”

　　8、代為介紹初次與上司見面的客人

　　一般應當先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。

　　引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

　　上司正在會客時，若有事聯絡或請示，須用遞紙條的方式�？蓪⑹马棇懺诒銞l上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了�！�

　　9、招待飲料

　　以茶待客是中國的傳統，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。

　　“茶滿欺客”，茶水、飲料均要八成滿，遞送飲料要用雙手，遞送時微笑告知“您的茶(咖啡、飲料等)”

　　許多人不愛喝某種飲料，或對飲料的配兌有某種習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶”“您喜歡咖啡如何泡法”

　　10、制作來訪登記卡

　　在每一天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應事先將約見的有關資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。

【禮儀工作總結】相關文章：

禮儀工作總結09-02

禮儀工作總結05-15

禮儀協會的工作總結（精選）06-18

接待禮儀工作總結06-24

禮儀隊工作總結11-16

禮儀培訓工作總結06-06

禮儀部工作總結09-21

禮儀協會的工作總結06-18

[優]禮儀工作總結05-15

(優)禮儀協會的工作總結06-18