禮儀工作總結

時間：2024-10-29 11:21:24 工作總結我要投稿

禮儀工作總結實用[15篇]

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的禮儀工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

禮儀工作總結實用[15篇]

禮儀工作總結1

　　一、本部職能

　　禮儀部是學院展現形象的門戶部門，是我們學院的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學院學生的素質修養，其次這也是表達我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。

　　學生會的禮儀部，主要負責協助順利開展活動，將為學院和學校的許多重大會議和活動提供禮儀服務。具體來說，學院的迎新晚會、頒獎晚會、學術報告會、研究生晚會等以及學校的校級會議、研究生授業儀式等，這樣一些大型活動提供接待引導、頒獎遞送、茶水服務等。由于除了學校的校禮儀隊外，建筑學院是所有學生會團體里唯一下設有禮儀部的，所以會有別的院系在我部借調，為他們的會議活動提供一些有償禮儀服務。

　　二、特色活動

　　我們部的目的是為學院培養一批具有一定水準的禮儀人員，所以在納新結束后都會由部長以及干事組織部員進行培訓。

　　訓練內容：

　　1、風度和儀表的理論訓練——主要包括氣質、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓練。

　　2、日常禮節的理論訓練——主要包括常用禮節、方位禮節、介紹與饋贈等方面的技巧訓練。

　　3、專項禮儀訓練——包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓練。從而調動學生知禮、學禮的積極性，使同學們對禮儀有了一個全新的認識。

　　能夠讓參加我部的.人對于禮儀有更加明晰的認識，升華自身的素質修養，即便是在今后的待人接物中也能進退得當，贏得他人的尊重與信賴。

　　三、新的定位與工作方向

　　對于一個人來說，能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，在學校和社會更會贏得社會的信賴，理解，支持。那么對我們一個院來說，禮儀隊的存在就是為了展現我們學生較高的文明素養，反之，如果大家舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損學校與學院的形象。人們往往從某一個學生，某一個小事情上，衡量一個學校教學質量和管理水平。

　　我所定位的禮儀部，是一個能夠教會大家自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，提高自身修養的部門。在展示自身禮儀魅力的同時這也是在展現建筑學院的形象，并且也能夠在禮儀工作中與服務對象建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而為我院各項事業的發展盡一份綿薄之力。

　　對于今后的工作方向。

　　1.工作分配：初步預留六個干事，招收十四個部員，四個男生十個女生由部長和干事一人兩個直接管理。每次出禮主要由一個干事負責前期了解和組織善后工作，在出禮的安排上干事輪流負責并且力求每個部員都有公平的機會來展示自己。

　　首先，我會做好我的本職工作。負責安排六個干事的禮儀活動，了解每個部員的基本資料，保證每個部員的出禮機會，協調好部里干事與部員的關系，希望每次的任務漂亮高效的完成。那么在傳統的基礎上，我想對我們部門干事的工作進行細化，兩名干事主要負責服裝、化妝品管理：負責禮儀服的回收、清洗、保管。保管化妝品，留意化妝品的消耗使用情況。兩名干事主要負責文書工作：負責制定培訓計劃和一些策劃書等，我想針對我部的培訓制定一本方便好記的禮儀小手冊，以便部員能及時翻閱提醒自己，更好的完成禮儀工作。剩下兩名干事主要負責部里的宣傳工作：負責納新的宣傳等以及其他宣傳活動，制作宣傳海報等。

　　2.前期安排：在新學期前期部分，主要進行一些傳統的培訓活動，時間暫定為一周一次，計劃五到六次，由六個干事依次負責講解一部分內容。如果有機會的話，可以請一些比較專業的老師來進行一些講解。

　　3.活動安排：在這學期中后期部長負責組織部里一些集體活動，多鼓勵大家進行交流學習。

禮儀工作總結2

　　本學年擔任《禮儀規范教程》課程教學，面對新的工作任務和新課程，仍堅持在創新中求發展，邊學習邊教學。進一步認識到德育教學和禮儀課程在中學學校中的重要性。一學年來在學校的正確引導下工作有了新的變化，也有許多不足之處，工作中有許多感想現將個人教學工作總結如下：

　　現代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、用禮儀，禮儀教育已經成為素質教育的一部分和中學生的必修課。在中學學校開展禮儀教育對于中學生強化文明行為、提高交往能力、塑造職業形象和適應市場經濟發展有著重要的意義。根據中學生的特點和需求，中學生禮儀教育應突出個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書禮儀、職場禮儀、中外傳統禮儀習俗和宗教禮儀五大重點。在教學中，可以采用四種途徑，即：把禮儀教育引入課堂；通過榜樣示范培養學生禮儀；營造良好的校園人文環境；把禮儀教育融入到實踐當中，所有這些我們和學生共同做到了，學做文明人，學做社會人，清潔環境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，就成為了對學生進行思想教育的重要內容。本人從以下幾個方面對禮儀教育和教學進行總結：

　　一、以身作則，樹立榜樣

　　榜樣的力量是無窮的。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人。”禮儀教師在學生心目中的地位首先具

　　有示范性，作為禮儀教師首先做不到做不好禮儀課程教學就是失敗的。在眾多任課教師中，學生對禮儀教師的一舉一動最關注。因此，禮儀教師必須以身作則，我們禮儀課教師的一言一行，穿衣戴帽，關系到學生良好習慣的養成，也關系到學生人格的塑造。學生是具有模仿力的一個群體，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進行模仿，所以老師在學生面前必須有模范的作用。現在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養再加之中職學生學習紀律不好。因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。學生就是，你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關心班級，人人講衛生呢？從這以后，我一到教室，首先環視一下教室，發現地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。這樣持續了一段時間，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛生的優良品行，漸漸地班上越來越多的同學都養成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，并馬上要求他撿起來。

　　教育學生見到老師或客人行禮，我自己也要做到，給學生起到示范作用。比如上課師生問好我始終堅持先向學生問好。平時學生向我問好，我都會微笑的點頭或招手并向同學們問好。在上學的路上，見到我班孩子我都主動和他們打招呼。每天送孩子放學到校門口，看到家長我都熱情的說：“您好！”或微笑著點頭致意。對于學生，我也會

　　用“請”、“你好”“謝謝”“對不起”這些字眼。每次大掃除后望著干干凈凈的教室，我會對同學們說：“你們辛苦了！”這種教育的效果勝過千言萬語。在教育教學中我注意儀表端莊，以身示范，學生在師生交往中受到潛移默化的影響。

　　二、明確要求，集體教育

　　對學生提出要求具體、明確、詳細的文明禮儀常規，是每個學生心中有數。打好基礎，形成氛圍，做示范，教表演，使學生知道怎么去做，

　　首先對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。

　　一開始就重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既要使學生明白“理”，又要訓練“儀”，學練結合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養成良好的習慣。

　　例如我讓學生扮演老師站在講臺上，我在講臺下面扮演學生，我行了一個標準的45度鞠躬禮，并大聲說：“老師好！”臺上的小老師就說：“同學們好。”此時教室沸騰了，有的要出來當老師，有的要當學生，我借此情境讓學生分角色訓練，對每一組都進行評價最后進行全班訓練，人人過關。老師認真的示范，加大力度訓練，學生也引起了重視。每個同學都非常認真的練習，形成了一個良好的禮儀氛圍。接著訓練學生坐、站、走的.姿勢，我在前面擺一套學生桌椅，給學生做坐的示范：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標準的立正姿勢站在

　　學生前面示范站姿，然后對學生進行反復訓練“起立、請坐”，達到整齊劃一、動作迅速，精神面貌好。有了站姿的基礎后，再練一練升國旗儀式，全體同學立正站好，少先隊員行隊禮，眼睛望著國旗，同學們練得都很認真。我示范行隊禮姿勢，同學們反復演練，為開學典禮和以后每周一升國旗打下了基礎。規范的教育訓練在孩子們的腦海中打下了一個文明禮儀的烙印。

　　在語言方面，從說好“您好、請、謝謝”這三句話為切入點，同學們還補充了“對不起、沒關系、再見”等禮貌用語，并結合日常生活實際討論了這些禮貌用語的用法。關于培養好習慣，教師從正面加以引導，學生則舉反例說明沒有好習慣的危害，一正一反，一莊一諧，使學生對“養成好習慣將受益終生”這句話加深了認識和理解。在對學生嚴格要求和訓練的基礎上開好主題班會。召開了次以“文明禮儀伴我行為”主題的主題班會。這次班會旨在培養學生成為有理想、講道德、懂禮貌、講文明的一代新人，使學生懂得文明禮儀在人的一生中的重要作用，重在培養學生從現在做起、從身邊小事做起、從言談舉止等細小方面做起，做文明小學生，做社會主義合格接班人。班會上，有的同學舉手發言，闡述生活中的禮儀；有的同學表演情景小品，告訴人們不懂禮節的危害；有的同學配樂朗誦，向人們發出了“講文明、懂禮貌、做文明人”的呼喚。

　　三、持之以恒，堅持到底

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。

　　出現反復，這是一種正常的現象，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。每當學生放學時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現在我班學生已養成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。我堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我也跟蹤，隨時發現禮貌突出的同學，進行及時的肯定。

　　學生禮儀表現有反復現象。學生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環境的影響，學生禮儀表現具有時好時差的反復性特點。有的學生明明知道禮儀規范的具體要求，就是不能很好地去執行，或始終如一堅持；再有常規訓練的松懈、社會環境的負面影響等也會使學生的禮儀表現產生反復。這是一種正常的現象，不要氣餒，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。我們經常提醒學生見到老師、客人主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現在我校學生已養成了良好的禮儀習慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。

　　總之，文明禮儀教育靠老師和學校教育是遠遠不夠的，還應該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。

禮儀工作總結3

　　我國中考的人才選拔制度，學習成績相對優秀的學生升入高中，中等及中等偏下的學生則進入中等職業學校學習，這樣也就造成了中等職業學校的學生總體素質普遍偏低，反映出學生的部分現狀。他們無求知、上進的愿望；不想上課或上課不專心聽講，課后不肯花時間復習鞏固所學的知識，做作業應付了事，滿足于一知半解；缺乏吃苦精神和學習毅力。受傳統的社會認同度影響，中職學生比普高學生比，優越性差，不被社會認同，形成了一種自卑的心理。常表現為冷漠，厭倦、缺乏興趣。日積月累學習中的問題越積越多，成功的體驗越來越少，學習興趣逐漸減弱。造成少數學生綜合素質不理想。抓住這些中職學生存在的問題，進行禮儀教育的學習，可以提升學生的自信心和社會交往的能力。教師必須指導他們明確的學習方向，教會他們自學的方法和手段，鼓勵他們發揚刻苦耐勞的精神，激發他們在學習中產生的火花。有針對性的啟發誘導學生的學習興趣，創造良好的學習環境，自覺學習的習慣和能力，不斷提高他們的學習積極性和自信心，讓他們看到自己的希望和努力的方向，從而全面提高學生的綜合素質。

　　一、開展禮儀教學的步驟與實施方案

　　我校建校以來一直狠抓德育教育，注重對學生的綜合素質的培養，長久為社會提供優秀的藍領人才。在教育教學的過程中摸索出一套禮儀教學方法，希望通過對中職學生除專業優勢的培養外，也可以養成學生良好的生活習慣和優秀的行為習慣。

　　1、從理論上掌握

　　先讓學生從理論上掌握禮儀規范的基本內涵，通過精練簡潔的文字、深入淺出的內容、豐富多彩的圖片、生動形象的講解，使學生對學習禮儀規范產生濃厚的興趣。

　　2、從實踐中提高

　　使學生樹立從小事做起，從細節做起，在生活中實踐禮儀的意識，結合課堂演練和課后練習，將基本的個人禮儀（如儀態、儀容、著裝和交談等）練習好，鍛煉出講究禮儀的好學生。

　　3、理論結合實踐將課程內容提升到更高層次

　　禮儀是一門理論與實踐相結合的課程，要通過課堂模擬練習，使學生們將課程上的內容更好的消化和吸收，在學生進行現場模擬的情況下，進行恰當的指導，使教學效果更好。

　　禮儀教學提高學生自身禮儀修養和綜合素質，使他們懂得如何塑造成功的個人形象及進行得體的社會交往，從而為未來職業生涯發展奠定基礎。除次之外，禮儀課上還要注重文化藝術的教育。藝術是通過塑造具體塑造生動的`感性形象來反映社會生活中的審美活動的，教師要引導學生接觸一些內容健康、情趣高雅、藝術性強的作品。如讀詩歌、散文、聽音樂、看舞蹈、欣賞書法美術作品等。使學生在欣賞藝術作品的同時，受民族文化的熏陶，思想也得到啟迪。同時，教師還可以引導學生閱讀一些藝術理論和鑒賞性的文章，從理論上加以提高。久而久之，學生的藝術修養也會相應得到提高，從而培養了高尚的情操，塑造完美的人格。

　　二、禮儀教學對中職學生的重要性

　　禮儀教育在職校應當作為一門學科來對待，而不能看成短期行為或口頭要求。要有教材，專職教師，還要有課時安排的教學計劃，并輔助于考查的手段，教師一方面要講授禮儀教育的本質，即“真、善、美”的教育。同時也要進行禮儀行為的模擬訓練。通過禮儀課的學習，不僅要豐富同學們的禮儀知識，同時良好的習慣得以養成，不良的行為習慣從中得以糾正，加強平時習慣養成教育，使之習慣成自然。只有經常性的教育與訓練，學生才能養成良好的習慣，在我們的日常生活中，某種有意識的心理活動，往往成為下意識（潛意識）的行為，為此，學校應該有禮儀規范監督員，來監督學生日常禮儀規范，每周的升旗、降旗、集會、課上起立、課下活動，都要有人監督檢查。班與班之間展開評比，學校還可以成立禮儀表演隊。把普及與提高結合起來，把學禮儀、用禮儀貫穿在教學的各個環節之中，教育與約束相結合，使之養成習慣，自成方圓。

　　禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀可以變得大方；行為講究禮儀可以變得美好。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質的標志，更是一所學校德育工作成效的集中體現。作為中等職業學校要想培育出合格的人才必須把禮儀教育放在首位。其理由有以下兩點：

　　首先學習禮儀是個人的需要，人人都學習禮儀，提高個人素質，自覺執行禮儀規范，進而有助于增強人際交往促進事業順利發展。其次，學習禮儀是社會需要。人人重視禮儀，遵守社會公德，社會就會更加和諧和安定。通過禮儀教育，可以讓當代學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。由此看來作為中職學校開設禮儀課更具有深遠的意義。

　　三、禮儀是中職學生就業的重要優勢

　　中職學校的就業機構在推薦學生就業的過程中發現：溝通能力強的學生在就業時更有優勢。而禮儀教學可以增強學生與人溝通的能力，讓學生就業時能更好的融入社會。

　　1、很多中職學校與大中型企業合作制定了“訂單式”人才培養計劃，使學生入校如入職，專業對口就業率不斷提高。在專業相同的情況下，禮儀教學可以使學生更快、更容易融入群體生活，會快速的進入工作狀態，比同專業的學生更占有優勢。

禮儀工作總結4

　　一、不足之處

　　早期準備工作：

　　傳單設計過于匆忙，造成傳單的效果不太理想。

　　派單人手不夠，應當提前一兩天請外援。

　　工作分配不合理。

　　第二天擺攤的積極性不高。

　　沒有跟進好海報、橫幅的拍照工作。

　　初賽：

　　通知選手方面做得不到位，存在有選手不知道初賽具體事宜的情況。

　　沒有提前考慮到比賽的用時，當天臨時開兩個賽區，弄得人手不足。

　　比賽PPT存在細節問題，出現兩道題相同的情況。

　　沒有事先分配其他部門過來幫忙的人手，造成當時工作分配不合理。

　　比賽規則不明確。

　　微博公開度不夠，例如沒有把初賽的評分表在微博上公開。

　　選拔選手時欠缺全方位的考慮。

　　初賽的形式有不合理之處，可以加一輪復賽。

　　決賽：

　　與主持人溝通不足。很多細節沒有事先告訴主持人。

　　彩排時間應該提前到四點，明確選手上下臺的位置。

　　PPT播放不流暢，出現有選手的音樂播放不了的情況。

　　活動開場后仍放人進來。

　　禮儀小姐頒獎時擋住獲獎選手。

　　舞臺上沒人遞話筒。

　　嘉賓邀請方面有不足，嘉賓位置上的東西擺放太晚。

　　物資方面：麥克風應該提前借，而不是當天上午才打電話借；號碼牌的制作，榮譽證書的書寫、蓋章等都應該在前一天弄好而不是當天才做。

　　聯系觀眾的時候沒有明確簽到時間，差點出現嘉賓比觀眾早到的'情況。

　　整體：

　　缺乏明確的領導核心，應有人掌握整個活動流程。

　　活動缺少規劃，工作應該事先確定并且應細分，各個板塊有一個負責人和幾個工作人員。

　　二、優點

　　盡管遇到不少困難，但是部門內部都能團結一致、一起把問題解決。

　　大家工作積極，沒有出現懶散的委員。說了早上六點半集合擺攤，大家都能準時到場。

　　大家都在辦這輪活動的過程中有所收獲。增加了部門的凝聚力和榮譽感。

禮儀工作總結5

　　xx月xx日下午的半年工作總結暨安全生產總結大會順利舉辦了，我負責的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！

　　本次工作做得好的地方總結一下，主要有以下幾點：

　　一、通知到位。

　　二、人員安排合理。

　　三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領獎人員的排位、催促、指引工作。

　　四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細節，確定每個細節的處理規范。

　　五、我自己要做總負責，負責每個環節的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。

　　六、由于安排設置得比較靈活，出現意外情況，有個領獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調整好禮儀安排，另外，在頒獎領導有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應變措施。

　　通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進的地方有以下幾點：

　　一、整理獎牌的.禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。

　　二、事先要一份會議的議程表和領導的講話稿，以便把握好時間，準確定好禮儀上場的時間。

　　三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。

　　四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領導方向，以便領導頒獎。

禮儀工作總結6

　　1、形象禮儀規范

　　禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自我形象禮儀規范，男士頭發不可過長，頭發不得油膩和有頭皮；女士頭發梳洗整齊，長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾，頭發不得掩蓋眼部或臉部。

　　面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

　　身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油；要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

　　2、儀態禮儀規范

　　酒店前臺接待人員是酒店的形象代言人，或稱酒店的門面，所以要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，堅持良好的精神風貌。

　　前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態語、目光和微笑等；在工作的`時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

　　不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話；要始終堅持微笑。

　　3、接待禮儀規范

　　客人來到柜臺前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有本事為客人服務。

　　對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意：對不起，請稍等，我幫您問一下...問完要向客人反饋。

　　前臺的工作是很細碎繁瑣的，同時也是鍛煉一個人綜合素質的好途徑，期望大家能夠從一點一滴做起，互相學習，持之以恒，共同成長為優秀的酒店人，推動酒店業復蘇繁榮。

禮儀工作總結7

　　在上一學年度，管理學院禮儀隊在杜老師的領導下取得了長足進步，在工作質量，工作效率以及隊員福利上都有了明顯的提高。在新的一年，我們將盡力發揚優勢，同時吸取經驗與教訓不斷完善，致力于打造一個更強大，更高效，更規范的學生團隊。我們的愿景：禮生華彩，儀顯風致。老師你看怎樣?以下是我對下一年禮儀工作的計劃與展望：

　　第一.管理團隊分工

　　隊長：主要負責與杜老師及學生會聯系，安排培訓、考核及出禮儀的時間地點。組織隊內聚餐。分配隊內福利。

　　副隊長：通知隊員培訓、考核、活動的時間地點。管理并及時更新博客，分享禮儀、化妝、職業女性相關資訊。干洗禮儀服。

　　副隊長：主管財務，負責記賬，主要是禮儀服外借與干洗費用的記錄與核算：做到賬目分明公開，收據明確,電子賬目與紙質賬目同步跟進。管理Q群，發布更多有用資訊資源。

　　第二.招新活動

　　招新安排在開學的第二周。宣傳方面,屆時將在10屆女生宿舍樓下張貼招新海報，并挨寢室發放宣傳單和報名表。隊長與副隊長將在開學伊始的各類破冰聯誼會上宣傳禮儀隊招新活動，確保信息充分完整發布，吸引盡量多的優秀人才前來報名。

　　面試方面將分為兩輪，第一輪由歷屆禮儀隊隊員充當評委，選出一倍于招生人數的同學進入第二輪面試(招生人數視生源素質而定)。第二輪由杜老師坐鎮，最終選出10屆禮儀隊全體隊員。

　　第三.培訓與考核

　　由于主要的禮儀活動集中在下學期，所以我們盡量把培訓安排在上學期。現初步構想培訓分為5次。儀態培訓2次，化妝課程1~2次，發型課程1次，服務意識培訓1次。其中安排儀態與化妝考核各1次。記錄成績，并以此為據選拔出禮儀的.人選。

　　第四.禮儀活動

　　原則上按考核成績排名先后出禮儀，但盡量保證每位成員在這一年的時間里都有禮儀經驗。每次禮儀活動結束時向主辦方詢問工作質量，征求改進意見，以便隊內及時總結和改進。

　　第五.成員福利

　　隊長將組織隊內聚餐，糖水以便聯絡成員間感情，團結凝聚力。同時在Q群上發放化妝技巧、減肥方法與禮儀知識。鼓勵成員多多完善自己，對自己嚴格要求，不僅在學習上、儀態上，更在氣質上提升自我，成為同齡人中的佼佼者。年終聚會向全體隊員發放禮品，感謝各位一年來的付出和努力。

　　第六.活動拓展與地位提升

　　在上一年的禮儀活動中有一點不足大家有目共睹，禮儀隊作為外聯部隸屬部門，始終沒有得到學生會的重視與足夠的尊重。這一點將是我們這一屆乃至下一屆禮儀隊致力于改善的問題。

　　我認為要贏得別人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本職工作。因此在每次出禮儀之前，隊長必須與學生會明確當天禮儀工作的所有內容，確認無誤方可實行。

　　第二，每次活動結束跟所有工作人員合照，作為學生會的一份子，禮儀隊每次活動都盡職盡力，本不應該提早悄無聲息的離開，而應作為活動的籌辦者、參與者加入合照，見證我們的努力和付出，同時提高禮儀隊的出鏡率，讓更多的學生會成員認識我們，熟悉我們，從而跟我們更好的合作。

　　第三，在學院內有關禮儀的培訓、講座或比賽等，禮儀隊將力爭參與活動的籌辦或出席評委。特別是一年一度的紅旗團支部評選，在本次評紅中我們會盡力爭取到禮儀隊的一個評委席位，展現禮儀隊的實力，贏得應有的尊重。

　　以上是我對下一年禮儀隊活動的一些計劃與希望，尚有不妥與疏漏望老師多多指教，必將誠懇接受并改進。

　　彈指一揮間禮儀部已成立近兩年，在經歷了一年的摸索期后，禮儀部的各項工作漸入正軌。今年學期伊始，我們院學生會統一進行了有計劃的招新，禮儀部也成功的完成招新計劃，增添了8名新干事，為禮儀部添加的新的血液。為增進感情，促進相互了解，招新后我們召開了多次例會，新老干事互相認識，老干事為新干事介紹上學年在禮儀部的工作經驗與心得，讓新干事進一步了解禮儀部的職能。為使新干事了解禮儀事宜，培養自身禮儀素質，我們對新干事進行了定期的培訓，并在活動中按照老干事帶新干事的方式，讓新干事盡可能的參與活動。經過一個學期的訓練，新干事在化妝，完成禮儀各項活動等方面的能力已基本具備，禮儀部成員彼此更加了解。

　　在本學期的活動中，禮儀部能夠較好的完成各項任務，但是也存在著一些問題。本學期禮儀部最大的進步就是在統籌活動和人員安排上更為合理化。上學年由于經驗的缺乏和對禮儀部認識的不全面，在活動之前的準備工作不充分，活動中也問題不斷。本學年我們吸取教學，總結經驗，在各個活動之前都做好充分的準備工作，明確每個禮儀成員的職責，活動一般都能較好開展，當然，禮儀部也存在需要改進的地方。例如禮儀人員的隨機應變能力有待改進和進一步提高，禮儀部各個成員都應清楚的知道有關禮儀服借還的基本流程，還有在活動中禮儀人員的自身形象等問題。

　　在接下來的工作中。禮儀部一定會發揚好的傳統，改進不足之處，與其他部門團結互助，以更好建設師院學生會這個大家庭。

禮儀工作總結8

　　禮儀可以使人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。幼兒教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，并且是幼兒行為品格的培養者。我們的一言一行時刻都會對幼兒進行著潛移默化的影響，對他們的良好行為習慣養成發生作用。這個月來在謝老師的用心指導和老師們的努力下，我們堅定走禮儀發展園所的信念，把“讓幼兒心里感受愛與尊重，為幼兒一生發展奠定基礎”作為己任。一個月來幼兒、教職工的'行為都有了進步，我們還把平時的工作延伸到了家庭教育中，家長們非常認可并積極配合我們的“家庭禮儀的開展”。

　　外出學習

　　讓教師進一步了解教師禮儀的要求及熟悉組織教育活動的基本流程。

　　學習微課

　　認真學習微課的示范課、魅力教師養成記—愛篇、尊重篇，增加教師的幼兒品格教育專業知識。

　　魅力教師提升課堂

　　利用每周一次的魅力教師集訓，提升整體教師的禮儀形象，并明確教師每周禮儀活動開展具體要求及注意點，讓每位教師清晰具體的開展，做到有目的、有標準滲透禮儀行為于活動當中。

　　推門聽課

　　堅持每周一次的推門聽課，以觀摩活動為點，幫助執教教師們詳細評析，進一步提高執教教師組織活動的能力和教師禮儀形象。

　　日常滲透

　　根據我園幼兒禮儀日常滲透的實際，結合線上禮儀打卡要求，我園將“入園”、“愛的抱抱”和“手勢語”禮儀行為作為重點滲透到一日活動中。

　　培養幼兒從小有一顆感恩之心，讓我園成為處處充滿著愛的海洋，孩子們的樂園，老師們的溫暖的家。

禮儀工作總結9

　　活動目的：

　　為了增加同學們對文明禮儀的認識，提高我們大學生自身身心修養，規范自身行為習慣，成為一名文明的當代大學生。活動時間：5月28日活動地點：逸夫樓304

　　活動流程：

　　主持人上臺，宣布班會開始。

　　第一個環節，他說自古以來中國就是文明禮儀之邦，文明禮儀是中華民族的傳統，我們大學生更應該履行好自己的職責。由此引出話題，引申至孔子當年的文明禮儀的事跡，然后王穎強同學上臺給大家講述了一段孔子尊師的故事，同學們認真聆聽，全神貫注。聽完之后，大家感慨頗深，爭相發表感想。謝斌同學說：“我們是當代大學生，應該以孔老夫子為榜樣，作為自己行為準則的標準。”，然后徐鄭和徐晨晨也發表了自己的感想，大家紛紛表示贊同。

　　第二個環節，由凌羚同學上臺向大家介紹文明禮儀在中國歷史上面的重要影響力，和中國在世界立足的緣由很大是靠著文明禮儀這一優勢，還介紹了很多古今中外的有名的文明之人的文明之事，大家都深深受到感染，被其打動，心中似乎也受到了很多啟發。明白了文明禮儀不僅可以體現一個人的的道德修養，可以體現一個家庭或家族的道德修養，更能體現出一個民族的氣節和修養，文明禮儀可以讓人得到更多的尊重這些道理。

　　第三個環節，這是一個搶答題的環節，主持人給出30道與我們身邊行為習慣有關的題目，班級以宿舍為單位，紛紛搶答，答對者有獎勵。一場精彩的搶答題大賽開始了。

　　最后由主持人總結了這一次的`班會，他讓我們每位同學都要少說漂事，種活得明、敬

　　亮話，多做實積極參加各修身養性的動，做到舉止體、言行文品德高尚、尊師長、尊重他

　　人，以自己的實際行為，告別各種不良行為，堅持不懈地提升自身的道德素質。

　　就這樣，班會在很熱烈的氣氛之下結束了，同學們深深受到了感染，都在心中立志做一個文明的大學生。

　　活動總結：通過班會課上對文明禮儀的學習和討論，大家從中獲益匪淺。雖然我們對于文明禮儀專題的班會已經暫告段落，但對文明禮儀的學習并不會就此停下腳步，并將貫穿在同學們今后的學習生活中，時時刻刻提醒我們，以更加昂揚的精神風貌，弘揚中華民族傳統美德，踐行文明禮儀規范，做一個高素質的文明大學生。

禮儀工作總結10

　　本學期開學，我在實驗小學擔任《禮儀》學科教學活動。經過備課，試講，上課以后，我感受到學生具有很強的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學生，因此，教師的以身作則、為人師表至關重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的'榜樣。榜樣的力量是無窮的！當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向學生問好；當老師做錯了，也敢于向學生道歉。這樣的小節，體現出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。小學生在行為實踐中的榜樣影響。這一階段我有如下總結：

　　成功之處

　　我抓住了課上生成。在教學過程中達到了預先設計教學目的。學習了體態用語、服飾配飾、形象儀容和行走禮儀。整個教學過程流暢，思路清晰。板書層次清楚、條理分明的。把自主探究、合作交流的教學思想方法的滲透與應用到課堂教學的過程中，在教學方法上進行了改革與創新。不足之處

　　（一）教師課上說的還是太多，不能完全放手。

　　（二）沒有充分的給足學生的展示時間。

　　（三）個別班級課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒有激情，調動不起學生的積極性。

　　學生創新

　　在講體態用語這一節課時，學生們能快速的學以致用。我讓學生們自己表演基本的體態用語，如握手、敬禮，在短暫的組內表演后各組進行展示，讓我沒想到的是，同學們的動作都很標準。

　　再教設計

　　通過這節課，我認為，我們教師要充分的相信，學生的潛力是無窮的，只要教師在教學中敢于放手，學生就很可能帶來意想不到的收獲。

　　樹立學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用、激勵作用，參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。

禮儀工作總結11

　　為了進一步提高學生的文明、衛生素養，讓他們養成良好的行為習慣，增強他們的文明禮儀修養，提高他們的綜合素質，教育他們在家做個好孩子，在校做個好學生，在社會上做個有禮貌、講衛生的好少年。針對這個實際情況我把文明禮儀和衛生教育納入了班主任工作計劃中，在班中經常開展“文明禮儀和講衛生”一系列教育活動。現將我班開展工作情況總結如下：

　　一、學習“小學生日常行為規范”，讓“規范”深入人心。

　　為了讓“規范”深入人心。我在開學第一天就有計劃地對學生進行“規范”的學習教育，在教育活動中，我讓學生互相探討相關內容，具體做法是：

　　（1）要求學生隨時搜索身邊的不文明行為，然后通過主題班會開展批評和自我批評，最后再談一談這些現象的危害性，并說應該怎么做才好；

　　（2）隨時查看學生是否有不佩戴紅領巾的現象，不主動問好的現象，踏草坪、打架斗毆的現象，升國旗時講話等一系列壞人壞事，一旦發現及時做好記錄，然后在班會和晨會中重點批評教育。

　　二、制訂適合本班學生的文明禮儀和衛生規范

　　如（一）文明禮儀方面：

　　1、購物禮儀：排隊付款，不亂翻貨架上的物品，不要的東西放回原處；

　　2、旅游禮儀：聽從老師的安排，不單獨行動，不到有危險的地方玩，排隊行走等；

　　3、餐飲禮儀：就餐時不發出響聲，剩菜剩飯不到處亂倒，餐桌下保持干凈等；

　　4、閱覽禮儀：安靜讀書，不影響他人；

　　5、文體娛樂禮儀：積極主動的'參加班里和校內的各種文體活動；

　　6、乘車禮儀：排隊上下車，在車上不大聲喧嘩，給老弱病殘的人讓座等。

　　（二）衛生習慣方面：

　　1、早晚洗臉、刷牙，飯前便后洗手，睡前洗腳等；

　　2、勤洗頭、洗澡、剪指甲；

　　3、生吃瓜果要洗凈，不喝生水，不躺著看書等；

　　4、書寫，閱讀時，眼和書本的距離應是3035厘米，或一尺左右，不在床上看書，不在行走時、車內、強光或暗光下看書；讀書寫字保持一市尺（35厘米）距離，看電視時，人與電視距離應為2。5—3米，電視要略低于視平線，通常不超過1小時；玩游戲也要嚴格限制時間，一般不超過半小時。；

　　5、不吃腐爛變質食物；

　　6、不購買沒有生產廠家，生產日期和保質期的食品；

　　7、不挑食和偏食；

　　8、飯后不馬上進行劇烈活動；

　　9、了解感冒的一些主要臨床表現如：顯著乏力，咽痛、頭痛及全身酸痛等。掌握一些預防流感的主要方法如：經常通風換氣，保持室內空氣清新；盡量避免去人群密集、空氣污濁的公共場所；合理飲食起居，保證充足的營養和睡眠；根據天氣的變化加減衣服，注意保暖，不要受涼；多參加體育活動，增強體質；勤洗手，注意個人衛生；必要時還可口服中藥湯劑或西藥預防。

　　本學期通過開展各種教育活動后，使學生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學生文明禮儀和衛生教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我一定會認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀和衛生教育作為一項常規工作堅持不懈地抓下去，讓文明、衛生之風常駐班級、永駐校園。

禮儀工作總結12

　　酒店前臺電話禮儀

　　1、物品準備

　　在平時我們工作的時候就應當在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話資料。

　　2、左手拿話筒

　　大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，可是，在與客戶進行電話溝經過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上頭，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

　　為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就能夠簡便自如的到達與客戶溝通的目的。

　　3、接聽時間

　　在電話鈴響三聲之內接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應當首先向其道歉。

　　4、堅持正確的姿態

　　接聽電話過程中應當始終堅持正確的姿勢。一般情景下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的`聲音，不但能夠使聲音具有磁性，并且不會傷害喉嚨。

　　所以，堅持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣能夠使聲音自然、流暢和動聽。此外，堅持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

　　5、重復電話資料

　　電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應當對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

　　6、道謝

　　最終向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接應對而認為能夠不用搭理他們。還有就是切記，在電話結束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。

禮儀工作總結13

　　在本學期在禮儀隊的時間不算長，我是在中途加入禮儀隊的，還沒進去的時候，只是單純的想這個工作是不會太復雜，我也認為自己穿高跟鞋還是可以的，但是當我加入了禮儀隊的訓練的時候我才發現，這些想法都很表面，把禮儀隊看得實在太簡單了。

　　在我加入了禮儀隊之后，我才知道原來踩著9，10厘米的高跟鞋走穩路是如此的艱難，我才知道原來踩著高跟鞋站墻是這種感覺的，我才知道原來利益隊在我們面前展現的自信后有那么多的不容易和充足準備。但是我在一次次的訓練中發現在日常的`辛苦中我們有很多的歡樂和高興，中途加入的我令師姐要從頭教起，一個個的小細節我都要師姐提醒，特別是我在學習迎賓的時候我走路特別別扭，師姐在多次訓練的時候專門陪著我糾正我的錯誤，讓我在后來的兩次出利儀的過程中不出糗，有信心表現出來。

　　在今學期的練習中我會更加努力好好訓練，平常多多穿高跟學習走路，多向隊友們學習化妝，在一次次的訓練和出禮儀的過程中繼續學習，讓自己更加進步。

禮儀工作總結14

　　著裝儀容規范

　　不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自我也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自我工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

　　接電話禮儀

　　辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又明白領導姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的.電話，應當用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。

　　來訪者接待

　　前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預約嗎”。明白找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺接待應當用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者明白找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都能夠當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　最終提醒，辦公室前臺接待人員，必須要注意自我的行為是否貼合職場禮儀，者不僅僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現你個人修養，幫忙你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

禮儀工作總結15

　　3月5日是全國的學雷鋒日，雷鋒精神感動著全中國人民，人們都以向雷鋒學習為榮，人們便開始以不同的方式來紀念雷鋒這位英雄人物，用自己在日常生活中助人為樂的精神詮釋雷鋒精神。

　　雷鋒，一個響徹中國大地的名字。1940年12月生于湖南望城縣安慶鄉的一個貧農家庭。在黨和人民的培育下，雷鋒從一個苦孩子成長為一個自覺的、光榮的、無私的共產主義戰士。1960年參軍，同年x月加入中國共產黨。參軍后，雷鋒勤學苦練基本功，各項科目成績都是優良。他克己奉公，助人為樂，為集體、為人民做了許許多多的好事：把平時積存的錢無私奉獻給撫順人民公社建設和遼陽災區人民，用自己的津貼費給丟了火車票的大娘補票，主動幫助外出老人，利用閑暇時間擔任校外輔導員。雷鋒始終“把別人的困難，當成自己的困難；把同志的愉快，看成自己的愉快”。天妒英才，上天不公平的奪取了這年輕而又光榮的生命。1962年x月，雷鋒因公殉職，年僅x歲。雷鋒雖然遠離我們，但是雷鋒精神永遠活在我們心中。

　　多少年來，許許多多的模范，榜樣將雷鋒精神在不同的歷史時期被豎立起來，在每一個中國人的心中，雷鋒精神已經完全升華成為一種無窮動力的信念，例如國名同志的先進事跡展現了新時代的雷鋒精神。

　　雷鋒精神很博大，它是一種莊嚴的責任感和偉大的激情，它體現在人際關系職業態度和志愿行為這幾個方面。它為我們的社會開創了一代新風，它的實質和核心就是一種為共產主義而奮斗的無私奉獻的精神；忠于黨和人民、舍己為公、大公無私的`奉獻精神；立足本職、在平凡的工作中創造出不平凡業績的“螺絲釘精神”；苦干實干、不計報酬、爭做貢獻的艱苦奮斗精神，歸根結底就是全心全意為人民服務的精神。

　　在x月x日和x月x日這兩天，我積極參加了班級和學校組織的學雷鋒活動，在班級我和我的同學們為校內居住的居民清掃了樓道，在學校里面，我們也把x舍西側的樓道進行了清理，我自愿參加了學生干部擦亮沈農的活動，對研究生部和教務處的衛生進行了全面的清掃，在活動中，我積極肯干，天氣很冷，但我干的卻是熱，因為雷鋒精神溫暖了我的心，在幫助別人之后，我已經不覺得累了，我的內心很充實，很滿足和自豪。

　　在3月5日，這具有重大意義的日子，我想到了和學到了很多的東西，尤其是結合我的專業，我有更多的感觸，建設有中國特色社會主義事業，是一項充滿艱辛、充滿創造的壯麗事業。偉大的事業需要并將產出崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業。沒有堅強精神的民族，是沒有前途的。雷鋒精神是推動我們社會進步的巨大精神財富，我們應該以理性的態度全面理解雷鋒精神，讓雷鋒精神與時代同行，以飽滿的激情、與時俱進地開展學雷鋒活動，并將其代代相傳下去。這是時代的需要、人民的呼喚，也是廣大積極進步青年的需要。

　　我會在以后的日子中，繼續發揚雷鋒精神，爭做學雷鋒的先進標兵。時刻接受黨組織的考驗。

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