公司工作總結15篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的公司工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司工作總結1

　　***********有限公司

　　2017年度工作總結暨目標計劃

　　2017年，受國內宏觀調控、經濟增速放緩的不利影響，**公司的經營遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰，在公司董事會的正確領導和經營班子帶領下，依靠和發揮全體員工的力量，緊扣主營業務，調整經營策略，加強規范管理，取得了一定的經營業績，現將園林公司2017年度經營情況報告如下：

　　一、2017年度經營情況

　　（一）生產經營概況

　　截止12月25日，公司實現主營業務收入6510.32萬元，完成年度計劃指標的95.74%，實現凈利潤700萬元，回款2148.31萬元，回款率達33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計劃指標的96.67%，；苗木銷售收入570萬元，完成計劃指標的71.25%。公司業務規模持續增長，盈利能力不斷提升，營業利潤不斷增大。

　　（二）經營管理工作開展情況

　　1、工程建設

　　2017年，公司實現**工程建設收入5800萬元，完成年度計劃指標的96.67%，收回工程款1572.95萬元，回款率達27.11%。先后完成**景區主入口北片區提升改造景觀工程BT項目、***二期會所主干道及樣板房綠化工程、***室外景觀工程、***兩側綠化工程**大道與**路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設，并圓滿完成**廠綠地養護項目，得到廣大客戶和社會各界的一致認可，有力擴大了公司品牌知名度和美譽度。

　　2、苗木經營

　　截止12月25日，公司實現苗木銷售收入570萬元，完成年度計劃指標

　　的71.25%，回款509.10萬元，回款率達89.31%，另完成工程調撥結算127.90萬元，對外業務贈送用苗24.57萬元。年內新開發客戶18家，新老客戶累計發展到82家，其中年度合作金額10萬元以上的客戶達32家，建立了****（集團）、****房地產等優質客戶。

　　全年完成苗木采購1284.47萬元，其中用于工程項目的苗木采購361.14 萬元，占采購總額的28.03%；用于基地建設的苗木采購906.87萬元，占采購總額的70.60%，支付苗木采購款1283.61萬元。所有苗木產品驗收平均合格率達90%以上，建立了省內外一批知名優質供應商，有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進行。

　　3、生產建設

　　2017年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數量達1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。

　　完成**基地開發建設500畝，完成蓄水池建設、土地平整、道路鋪設、水網鋪設、電網安裝、噴灌安裝等基礎設施建設，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。

　　建設**觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎建設投入 242萬元，于10月份完成鋼架大棚主體建設，目前處于臨街外立面及內部辦公區建設施工階段，預計2017年3月完工并投入運營。

　　4、綜合管理

　　在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務組織、后勤管理，安全保衛等各項工作外，配合集團公司ERP系統的建設和應用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團完成公司苗木資產登記抵押貸款材料的編制上報，此外順利通過了工程業務方面的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系的.認證，成功組織申報**省農業科技示范園項目，申報建設

　　鄉土樹種綠化苗木培育基地建設項目，獲得***聯合會專項補助資金30萬元，完成了省林業產業龍頭企業復審答辯，組織完成第八批農業產業化經營與農產品加工省級重點龍頭企業申報工作，目前已通過網上公示。

　　在人力資源管理方面，較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發放、社會保障、工傷事故處理（2012年遺留）等各項工作，重點開展了各項培訓教育工作，先后組織員工55人次進行專業技術職稱評審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業從業人員上崗資格培訓取證各項工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就企業信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業培訓指導，并組織對營銷部、生產部、技術部的管理人員和業務人員進行業務能力的考核測評，取得預期效果。

　　5、安全生產

　　2017年，公司全力加強安全生產管理，安全防范工作得到各級領導的重視，員工安全生產意識顯著增強，公司安委會認真抓好各部門、各時期安全生產的監督、檢查和落實，今年公司未發生一起重大安全事故。

　　二、存在問題和不足

　　1、計劃指標和既定任務未能全面完成

　　截止12月25日，公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成董事會下達的年度計劃指標，主要是市場拓展能力不足，參與市場競爭能力不強；專業技術和管理團隊匱乏，項目運營能力較差；年內建設項目以市政工程項目為主，行業特點導致回款周期長，回款困難大。

　　苗木交易中心建設項目、**基地建設項目、**基地苗木產品結構調整等既定任務未能如期完成，一方面董事會決策部署有變動調整，一方面經營管理層及經辦部門和人員對工作指令的理解認識和執行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經營管理層深刻反省檢查，并在2017年工作中認真研究解決。

　　2、勤勉盡責不夠，管理水平不高

　　經營管理層勤勉盡責、敬業奉獻程度不夠，工作中存在畏難情緒，執行力不夠堅決，對各項工作的監督、檢查和考核不到位，由于決策不夠審慎，導致**基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風險意識、大局意識、成本意識和服務意識、在施工組織、質量管理、成本控制、安全生產、團隊建設等方面缺乏有效的措施和手段。

　　3、綜合實力弱，競爭力不強

　　公司現階段自身運營能力和造血能力薄弱，業務運轉尚離不開集團公司在資金、項目上的支撐；高學歷且具備中高級技術職務及工程類執業資格的專業技術和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質，缺乏安全生產許可、風景園林設計專項資質及市政資質，在承攬園林工程業務的規模和范圍方面均受到限制，項目評估分析能力、工程投標能力、設計實力、施工能力仍很薄弱。

　　基地建設和管理尚處于初級水平，苗木產品結構亟待調整，土地綜合利用率有待提高；產品規劃缺乏商品生產目標、生產周期、經營成本和效益目標的分析、核算和確定；苗木產品規模化、標準化、精品化程度低，與市場接軌不足，產品市場競爭力弱，苗木經營仍處于被動局面，缺乏穩定、優質的大客戶資源。

　　三、2017年度經營計劃

　　2017年是充滿希望和機遇，又面臨挑戰和考驗的一年。十八大提出的生態文明建設，將經濟、政治、社會、文化、生態建設融為一體，“美麗中國”和新型城鎮化建設，承載著園林行業的夢想。**公司2017年工作總的指導思想和中心任務是：認清形勢，穩中求進，圍繞集團公司董事會下達的年銷售收入10000萬元，凈利潤2000萬元，回款率80%的經營指標，經營目標和主營業務，夯實業務基礎，調整產品結構，創新經營模式。在穩定主營業務收

　　益的基礎上，確保經營計劃和預算目標全面完成，實現公司可持續發展。

　　（一）抓組織領導，建立經營目標責任制

　　嚴格按照集團公司董事會的決策部署和下達的經營指標，公司經營層認真研究產業形勢，明確市場范圍和客戶資源，為切實有效地推進工作，將經營目標責任落實細化到相關職能部門，與部門負責人簽訂經營目標責任書，將重要經營指標和工作任務列入部門考核事項，做到有布置、有檢查、有落實，從而形成上下聯動、各方協調，全面推動各項業務穩步健康快速發展的工作格局。

　　（二）抓改革創新，努力建立現代企業管理制度

　　切實推進ERP的應用、全面預算管理和經營目標責任制，完善改進公司經營戰略、管理模式、組織結構、業務流程和管理機制，努力實現公司管理水平和生產力水平的跨越式發展，提高市場競爭力。

　　（三）抓結構調整，加快發展主營業務

　　按照“穩健、提質、增效”的原則和搞好規劃、突出重點、形成品牌的要求，堅持走規模化生產、市場化引導、集約化經營、標準化管理的路子，全力抓好工程建設、苗木經營、綠地養護三大業務的結構調整和優化。一是在穩定現有工程業務基礎上，著力落實**小區、***家園、**小區二期、**交易中心、**路綠化、***地產綠化等工程項目的項目承攬和施工建設，力爭2017年實現工程收入9500萬元。二是加快調整產品結構，打造拳頭產品和特色產品，立足**，輻射**，穩步擴大苗木經營業務，力爭2017年實現苗木銷售300萬元。三是圍繞***廠綠地養護項目，逐步拓展綠地養護業務，力爭2017年實現養護收入250萬元。

　　（四）抓生產建設，著力保障業務需求

　　繼續調整苗木產品結構，合理規劃基地布局，推進基地基礎設施建設和苗木栽植工作，不失時機地把握生產環節，科學合理地制訂年度生產養護方

公司工作總結2

　　20xx年是公司開拓創新的一年，在過去的半年里，公司各項工作逐步走向正軌，各項管理制度不斷完善，公司先后透過SGSISO9001資格認證、區優評審，公司的管理工作躍上了一個新臺階。

　　客服中心按照公司的工作計劃及指示精神，不斷規范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務，到達預期的工作目標。總結起來，主要表現如下：

　　一、順利完成日常物業管理工作，為業主帶給優質的客戶服務。

　　1、及時處理報修，維修完成率為100%。

　　上半年共接到公共設施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統計的數據能夠看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是十分滿意的。同時，也保證了公共設備設施的正常運行和物業的完好。

　　2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。

　　24小時的服務熱線和前臺接待構成了理解業主服務信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠為業主帶給服務。個性是受"非典"疫情的影響，大廈實行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進行指責，甚至漫罵。但是，在全體人員的努力下，順利完成業主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以"首問職責制"和"二心六及時"為原則，以客戶為尊，及時地跟進和處理用戶所反映的問題，得到了業主的一致好評。

　　3、加強入住裝修管理，努力提高服務水平。

　　上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認真做好各項準備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細節，并與入住用戶的負責人及時進行聯系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協作的努力下，最后確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業管理工作奠定了良好的基礎。

　　上半年辦理裝修手續并進場施工的裝修單位共有22家（含需整改的遺留工程10家）。為加強裝修管理，我部采取以專業及職責制的辦法對裝修工作進行了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發現問題，使物業的合理使用和公共設施的使用均得到了較好的保障。

　　4、嚴格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設備、設施進行維護、保養，保證大廈的各系統設備設施的正常使用。并繼續跟進大廈遺留問題及整改狀況，及時把整改狀況反饋給業主，力求完善大廈的設備系統，為大廈的安全帶給保證。

　　5、實施并完善大廈照明節能工作。

　　在業主入住后，大廈照明節能工作已開始實施。透過對節能方案的不斷調整，大廈照明節能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區域的用電狀況做好用電監管工作，并定期對用電狀況進行抄錄及分析，充分掌握了真實的數據，為明確公共區域的用電狀況帶給有效憑證，保護公司的利益。

　　6、嚴抓安全管理工作

　　大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結前期工作的經驗，結合業主與中心的意見，適時調整好大廈的安全保衛方案。合理調配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機房的正常運轉。并針對人員性大的狀況，認真開展談心及培訓工作，使全體隊員能夠深入細致的了解公司的發展遠景及安全工作的重要性，對安全保衛工作有了新的認識，促進了大廈安全保衛工作的順利開展。

　　7、定期開展社區文化活動，融洽業主/用戶之間的關系。

　　在社區文化活動方面，我部嚴格按照年度計劃的安排，并結合市局工會的實際狀況，及時與其共同開展社區文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。透過以上這些活動，使我們與用戶之間的關系更加融洽與和諧。

　　二、帶給規范的特約服務，提升服務水平。

　　1、商務接待工作忙，相互配合有保障。

　　上半年共完成市局內部會議接待1208次，接待會議人數為22080人，外部重要商務接待8次，接待人數為1607人。商務接待工作是大廈服務工作的一個亮點，雖然受會議接待人員少、會議接待任務多、突發狀況多、會議配套系統質量問題等因素的影響，我們仍按照制定了相關工作流程，透過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務接待工作。

　　2、做好市局的堅強后盾，協助工會順利完成員工俱樂部的啟用。

　　員工俱樂部在業主入主后已開始籌建工作，但因故一向未正式啟用。我部按照公司要求，認真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統計的配套設施，做好服務人員的培訓工作，并協助市局工會做好設施的驗收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。

　　3、認真做好停車場啟用前的各項準備工作，確保了地下停車場的順利啟用。

　　為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實際狀況，指定專人進行負責，及時配合有關單位完善了地下停車場配套設施的改造工作和驗收工作。并配合品質管理部完善地下停車場的各類標識，保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續方面，我部人員嚴格按照公司的規定進行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預留12個車位，則總計辦理月卡為334個。

　　4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務質量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100％，在成本控制方面及時對每月物資的使用狀況進行統計分析，針對出現的狀況列出糾正措施，透過對出現問題采取加強技能培訓、節約用料的措施，現已到達人員及物資的合理使用。

　　三、加強對維保單位的管理

　　1、確保電梯正常運行，大廈無消防重大事件出現。

　　1）根據大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進行定期維保，同時對20臺扶梯進行調試運行，保證了電梯的正常使用，并根據維保工作的完成狀況，對同大公司進行認真考評。

　　2）消防維保單位進入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關消防的文件、消防規范及消防法律法規，經過多次討論，定下了消防設備的維保方案及維保周期，據此修改了《消防設備設施管理作業指導書》為《消防設備設施維護操作指導書》，并在工作中嚴格執行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的資料及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。

　　2、加強清潔綠化、四害消殺監管工作，順利完成評優及抗非典工作。

　　良好的工作環境應具備整潔的衛生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的.努力及監督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛生工作取得了必須的成績，并得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。

　　四、在公司的帶領下，完成ISO9001認證及區、市優大廈的評選工作

　　1、規范工作流程，順利透過ISO9001認證

　　為了使管理工作正規化、流程化，提高工作效率和保證工作質量，公司在業主入住后要求嚴格按照質量體系的要求規范管理，我們透過推廣性的培訓及對體系的不斷完善，順利在3月份透過了ISO9001的認證，使公司的管理水平得到提升。

　　2、認真做好評優工作，取得區、市優大廈稱號

　　（1）優秀大廈評選的準備工作在年初已進入狀態，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設備、設施需超多的重新油漆，設備房的標示牌需超多的制作，經統計僅完成機電類設備、設施制作、粘貼標示牌達3500個。

　　（2）鑒于評優工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優質地完成，我部會同品質管理部嚴格把關施工單位評選工作，并對施工過程進行嚴格的監督。使外墻清洗工作如期完成，質量到達評優要求。

　　（3）發現問題，及時整改，成為取得評優勝利的重要保障。在迎接評優的準備階段，我部各專業人員協同品質、萬科顧問定期進行巡查，對發現的問題及時整改，為評優工作打下良好的基礎。

　　五、齊心協力，共抗非典。

　　1、嚴格執行空氣消毒工作，預防非典型肺炎。

　　防非典工作成為上半年的重要資料之一，為了完成市局布置的任務，防止"非典"

　　在大廈內出現。我部根據上級指示安排，對大廈實行了嚴格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學、嚴謹的消毒方案，并實施嚴格的監督機制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。

　　2、克服難點，勇抓安全管理防治"非典"是一場無硝煙的戰爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工

　　作中也做了超多的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，用心投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強自我保護的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴把進出關，使大廈全體業主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災難。取得了防"非典"工作的巨大成功。在維護大廈正常運作的同時，確保了大廈無感染"非典"病例。

　　六、加強培訓，努力提高員工的業務素質和服務水平。

　　培訓工作是提升員工業務素質及服務水平的主要方式，在公司領導的引導及支持

　　下，我們嚴格按照年度培訓計劃認真開展培訓工作，使員工意識到培訓工作的重要，及公司在培訓方面為員工帶給了必須的福利。培訓工作主要體此刻新入職員工培訓、程序文件修改后的培訓、各部門組織的各類培訓、外委培訓等工作。在各類培訓工作中，培訓工作開展順利，培訓人員取得必須的收益。目前，客戶服務組工作人員的持證上崗率到達了87。5%。透過形式多樣的培訓，我部員工進一步提高了服務意識，較全面地掌握了專業操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質量。

　　七、及時參與公司組織的各類活動，努力提高員工的參與性和服務意識。

　　按照公司的有關要求和工作安排，我部安排相關人員及時參與公司組織的各類活

　　動10多次。透過參與這些活動，員工受益匪淺，個性是在活動的參與意識方面、業務知識方面、服務意識方面和服務創新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業管理工作奠定了良好的基礎。

　　總結上半年的工作狀況，客戶服務中心在上級領導的關懷帶領下，雖然取得了一些成績，但對高標準、高要求的目標還遠遠不夠，在20xx年下半年里我們將繼續加強內部管理，規范日常工作，認真完成各項質量目標，協助公司透過大廈的評優、建立工作。努力提高我們的服務水平，創造有特色的服務！

公司工作總結3

　　****有限公司是全密閉免維護鉛酸蓄電池生產企業，****年產值****萬元。在企業發展短短的幾年中，環境保護工作占據著重要的篇章。經過全公司上下的不斷的努力、改善提高，公司在節能降耗、達標排放等方面取得了很大的發展和進步，各項指標均能到達國家和省級的環保標準，并于****年*月份透過了ISO14000/ISO18000/ISO9001三個管理體系的認證。

　　**年以來，公司環境保護工作在市委、市政府、市環委會、市環保局、區環保局的領導下，取得了必須的成績，實實在在地做了超多、細致的工作，公司綜合環境得到了進一步的改善，沒有發生一齊環境污染事件。現就一些具體工作總結如下：

　　(一)完善環境保護管理網絡，加強職責制建設。

　　去年，遵照環保部門下達的環境保護工作目標任務，結合公司實際，以文件的形式下達了公司所屬各部門年度環境保護工作目標任務。根據要求，在進一步明確環境保護工作由所屬各部門、總經理負責制的基礎上，又充實了各級兼職環保員，具體負責各轄區內的環保各項工作。(具體行動)

　　(二)加強宣傳、培訓工作，強化環境保護的意識。

　　組織人員參加了有關部門組織的環保專題會議;并在公司內部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環境、全民參與的濃烈氛圍，讓環保走進了我們的生活、生產，讓大家更深入全面地了解環保部門的職責、環境質量的狀況、環境保護工作的任重道遠。同時我們以“422”地球日、“65”世界環境日、科普宣傳周為契機，廣泛開展了環保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環保宣傳站牌，張貼環保宣傳標語等。公司花費了20多萬元對廠區內90%以上空場地都進行了綠化，并每年花8萬元請綠化公司專人養護。我們以讓員工走進公司大門給人以花園式工廠的`感覺為目標，今后還要在廠區內進一步規劃綠化。

　　(三)堅持環保工作，做好外請監督內抓管理。

　　去年7月，在透過了ISO14000環境管理體系后，我公司再次邀請了“****環境資源管理咨詢有限公司”組織人員對我公司現場進行環境影響考察。檢查小組在重點檢查了去年考察時提出的問題的改善狀況后，進行了下一輪的環境、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問題。此活動進一步強化了現場檢查力度，增強了企業員工的環境意識，優化了我們的生活工作環境，引入了更先進的管理概念。去年年底，公司響應環保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監控系統，使任何人都能夠隨時隨地在英特網上查看我公司污水治理和排放狀況的數據和畫面，增強了治污工作的透明度和監管力度。公司的環境管理方針是節能降耗、達標排放、持續改善、污染預防，并圍繞這一方針，在每年初制定了關于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標;同時與每位員工的工作職責掛鉤，層層分解落實，不流于形式。

　　(四)用心開展污染物的治理和利用工作

　　為全面降低我公司污染物的數量及公司的成本。根據公司環保部門部署，對鉛廢料進行熔煉回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放(定期賣給有資質的處理公司處理)。處理后的污水回用，使****年循環水使用率繼續持續在85%以上。有效物質保留利用，無害氣體達標排放，固體物料反復使用或者作為其他行業原材料，不僅僅治理還進行了綜合利用，變廢為寶，為企業創造了效益，減少了損失。

　　(五)總結

　　隨著企業的發展和社會的進步，加強環境保護已經是一種共識和要求。我公司成立之初，就制定了“環保五步發展計劃”：建立“節水型企業”，完成ISO14000環境管理體系貫標，建立“清潔工廠”，建立市“環境友好企業”，建立“國家環境友好企業”。目前為止，我們已經走出了第二步。我們將總結過去的成果，學習外部的成功經驗，不斷完善企業的環保形象，用心響應國家政策，配合各級環保部門加大力度，實事求是抓好企業經濟發展的同時，抓好企業的環保治理，長抓不懈，創造明天的環保企業。

公司工作總結4

　　20xx年是XX市交通“十二五”規劃發展的關鍵之年，也是交投公司機遇與挑戰并存的一年。面對新形勢、新政策、新問題，交投公司在市政府及局黨委的正確領導和支持下，以服務交通建設為核心，以加快公司發展為重點，創新機制，構建體制，搶抓機遇，謀求發展，較好地完成了上級的任務目標，取得了一定的成績。現報告如下：

　　一、擴寬融資渠道，服務交通建設

　　1、積極籌措資金，及時償還貸款。交投公司于20xx年向建設銀行XX市支行為s233工程興化繞城段項目申請貸款2.3億元，貸款資金全部到位，全部用于交通工程建設；20xx年，向興化農商行為新汽車客運總站申請貸款6000萬元，貸款資金全部到位，全部用于新車站建設。20xx年兩個項目已進入貸款償還期，公司積極籌措資金，克服困難，及時向政府申請專項資金，專項用于償還貸款本息，保證公司財務信用，按月償還貸款利息，并按合同約定償還貸款本金7000萬元。

　　2、拓寬融資渠道，積極籌措資金。20xx年以來，政府出臺了相關金融、信貸政策，融資難度加大，公司克服資產規模小、融資渠道單一等困難，探索新融資模式，加強與銀行企業合作，為政府融資提供資金保證，借用企業平臺向中信銀行、興業銀行融資17000萬元、其中興業銀行8000萬元，中信銀行9000萬元，用于政府工程建設項目。

　　3、搶抓政策機遇，立足項目融資。為解決建設資金缺口，20xx年xx月份，根據政府協調，由交投公司作為借款人，政府提供土地抵押擔保，向江蘇銀行申請工程項目貸款。交投公司積極配合，完善相關手續，提供詳實資料，在最短的時間內完成了項目貸款的前期工作，及時提交江蘇銀行進行信貸審批。目前該項目貸款信貸審批已通過，貸款4.5億元即將到賬，專項用于工程建設，大大緩解了工程建設資金的不足。

　　二、完善管理體制，健全組織機構

　　今年，為做實做強交通投融資平臺，以實現我市交通投融資工作的新突破和可持續發展，根據市政府和局黨委的'要求，我公司成立了辦公室、財務審計部、投資規劃部、產業發展部等部門，并配備了專職人員，建立健全了管理制度、工作職責，加強管理力量，分工合作，以更好完成交投公司相關工作。

　　三、做實做強平臺，實體規范運作

　　交投公司成立于20xx年，但一直未實體化運作。在上級領導的關心和支持下，公司在向實體化、規范化運作上走出了堅實的一步。目前，在進行前期調研和準備工作，將進一步整合國有資產資源，打造實體化公司，充實公司資本，完善公司現金流，提高公司自身盈利能力，為20xx年發行10-15億的企業債奠定堅實的基礎。

　　20xx年，交投公司的發展有了一定的進步，但對比上級部門的要求還有很多不足。20xx年，我公司將進一步完善公司自身管理，規范化、實體化運作，爭取江蘇銀行4.5億元項目貸款資金盡快到賬，爭取發行10-15億元的企業債，重點將進行以下幾個方面的工作：

　　1、做實公司資本

　　通過多種渠道壯大公司資本金實力，提高融資能力。一是進一步明晰產權。進行股權重組，將股權轉讓給市國資公司，使交投公司變更為國有獨資公司；二是進一步充實資本。建議政府在已將市土地開發儲備中心（原造紙廠草庫200畝土地）劃轉到交投公司作為增資資本的基礎上，再以掛牌轉讓的方式向交投公司注入一定量的優質經營性土地使用權。三是整合現有交通資產，整合項目、整合資金為做大融資平臺提供資源保障，并增加公司盈利渠道。政府協調將有實際盈利運作的國有公司通過股權重組的形式并入交投公司；同時考慮回購相關運輸企業，將國有道路運營權回收，由交投公司投資實體運營，增加交投公司自身盈利能力和自身實力。與此同時，注入優質資產，優化資產結構，尤其是實收資本和資本公積，做實融資平臺。通過土地、政府沉淀的資產、交投公司自身收益、資本金補貼和政府投資形成的股權資產增加，以進一步做大融資平臺資產，做大融資規模。

　　2、強化運行職能

　　通過相關政府性文件明確交投公司職能，建立健全運行規范投融資體系，形成融資、投資、管理、償債一體化的良性循環機制，強化融資平臺的運行職能。一是具備融資、投資（開發）職能。依托政府信用、土地資源和其他優良資產，開展與金融機構的合作，行使出資者權利，負責償還貸款本息；二是項目管理職能。管理新客運總站等建設項目資本金及項目建設資金，參與投資項目概算、預算、變更、驗收、決算管理。三是土地開發職能。根據市政府授權，在做好公司優質土地（原造紙廠草庫200畝土地）及新客運總站、公交總站建設項目近30畝商業用地開發的同時，盤活現有農公、長途客運站等土地資產及交通系統現有國有資產，探索利用道路沿線土地的增值開發等方式盤活交通投資，增強融資平臺的造血功能和償債能力，實現融資平臺良性循環和可持續發展。四是國有資產經營職能。根據市政府授權，經營和管理公路及站場廣告資源等除土地以外的交通優良資產和資源，確保國有資產保值增值。五是明確代建職能。為加強項目管理，明確項目資金來源，根據項目實際情況，由政府部門與交投公司簽訂委托代建協議，以明確項目償債資金來源，增加公司經營收入及現金流，保證項目建設資金的流轉，及時償還融資本息。

　　3、完善管理機構

　　建立現代企業制度，實現規范化運行。一是強化法人及治理結構建設，嚴格實行董事會領導下的總經理負責制，董事會、監事會的工作要正常化，定期召開一次董事會，討論研究各個時期的重點問題并形成決議，提高企業運行效率和效益。二是區別經營性質及盈利能力，成立代建公司等專項子公司，并強化現代企業管理，逐步構筑起自身的利潤中心和“現金流”，構建可持續、多元化融資基礎，增強核心競爭力。三是將經營性項目與公益性項目進行風險隔離，實行“項目運作制”，降低平臺運行風險，實現投入產出的良性循環。四是聘請專業機構擔任咨詢顧問，加強專業人才隊伍建設，及時準確了解和掌握國家金融政策、融資工具、融資渠道，提高資產運行效率和項目融資成效。同時建立健全公司組織機構，建立健全公司管理機構，加強領導力量，配備專業管理人員，加強管理力量，明確部門職責，分工合作，以更好完成交投公司相關工作。

　　以上是交投公司20xx年的相關情況匯報及來年發展思路，不足之處，敬請批評指正。

公司工作總結5

　　秋去冬來，寒冬將至。屈指算來，我在xxx工作已十年了。xxx年初在領導的按排和信認下擔任了采購工作。現將我這幾年來對采購工作的幾點體會與領導同事們相互取長補短。

　　一、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調查市場，了解所需采購食品的價格，并且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的凈料率和使用率。

　　二、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此，采購員要根據考察市場的`實際情況及時與有關領導擬定伙食標準，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算，既滿足就餐者的需求，又能達到值量和數量的要求。

　　三、采購員在各種業務中一定要注意自己的職業道德和個人形象，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業務中要與供貨商建立相互認同的關系，心目中要樹立起采購是為全體干工人員和在押人員服務的觀念。另外采購員還需要與鄰居、企業、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互聯關系，遇有交通工具的問題或如有其他突發事件時得以幫助，以保證食品的供應。

　　四、采購食品是為了伙食的保障，更是為了全部工作的基本保證，也是成本控制和伙食費開支的重要環節，由于所需要開支的項目相當廣，且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節性、地域性、干濕度及地區差異等各個方面不一，因此要選擇性、針對性地采購。

公司工作總結6

　　時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、在20××前三季度這段時間里，按照集團公司的決策和指導，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時間，共種植苗木近七萬株，當時成活率在80%左右。但是由于缺乏經驗，對環境、水源等沒有足夠的認識，個性是水源問題，地下水含鹽量嚴重超標，出現了不澆地旱死樹，澆了地由于水含鹽量高造成樹木生理性缺水，后果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實例。好在集團公司領導及時選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩余的苗木悉數移栽到新的苗圃內，減小了損失。

　　二、在20××年最后一季度，雖然時間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。

　　1、新選取的雙楊基地內的基礎設施的修建、使用及維護。剛接手新基地時，就是一片白茬地，在集團公司的統一指揮下，經過我們的努力，到此刻已經修建完成了160米的預制路，1500多米的圍擋，搭建了臨時工作的板房2間，鋪設了1300多米的供給水灌溉管道，敷設了80KV變壓器，使得基地面貌有了很大改善，目前各項設施都已投入使用。

　　2、搶時節。為到達土地利用率，在10月×日前完成了對規劃內的80畝冬小麥的播種工作，及時組織人手灌澆封凍水。

　　3、將原有苗圃內的林木成功移栽到新基地。在集團統一調度下，在公司的'全體同仁的協助下，將120××余棵林木成功移植到新基地，并及時組織人手實施灌溉，業已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護根。

　　在即將到來的20××年，我們將會按照集團領導的指導思想結合我們現有的實際狀況做出如下計劃：

　　一、利用此刻年底的空閑時機，用心聯系參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價格。為明年及時購進適宜的苗木鋪好路。

　　二、對預留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據此刻城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環境，我們初步打算購進的苗木有：

　　喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿

　　灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小糪、紫葉李、紅瑞木

　　藤本類：花椒

　　時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在反復總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以后我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平，認真細致到位的完成集團公司交與的各項任務。

公司工作總結7

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了。回首過去的一年，xxxx園林綠化工程有限公司在各級領導部門、xx集團公司的關心指導下，堅持“營造一流企業，爭創一流工程，提供一流服務”的宗旨，充分發揮領導班子的領導核心和模范帶頭作用，通過公司全體同仁的努力，在園林綠化行業競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，取得了不錯的成績。20xx年全公司完成產值1.625億元，實現銷售額1.41億元，與去年同比增長30%、35%，全年實現利稅1390萬元，同比增長39%。下面將我單位20xx年的工作情況總結如下：

　　一、銳意進取，開拓創新，提高效益

　　20xx年是我國“十一五”規劃的開局之年，公司緊緊抓住機遇，在國家持續加強宏觀調控的不利客觀條件下，轉變經營思路，大力實施“建一項工程，樹一座豐碑，占一方市場”的精品戰略，把保證和滿足用戶需求放在首位。在苗木銷售上，加強服務，整合資源，以精、優、全、低為基礎，理順與需苗單位的關系，建立長久合作機制。

　　另外從我國城市的功能分區看，我國目前很多城市的功能分區并不合理，為了使城市土地價值化，必將對功能區重新劃分，而這將導致現在很大一批城市住房資源的重新優化配置，很多需要配套和重建。根據這一思路，公司加強了與房產開發公司、基礎設施公司的合作，把出精品、創放在首位，工程無論大小，只要是公司總包的，都對工程每一部分的質量保持高度的責任感，對每一個環節及每一個細節的質量負責，盡努力讓業主對工程的質量、服務滿意。

　　二、加強培訓，優化人才結構，提高人員綜合素質

　　企業之間的競爭歸根結底就是人才的競爭，人力資源是企業價值增值中創造性的因素，是否擁有必需的高素質人才是決定企業能否成功的關鍵因素。從業內人才的現狀看，一些從業人員因循守舊，已顯示出對新經濟狀態的諸多不適應；企業中大多數管理人員都是技術出身，既懂技術又懂管理的綜合性人才嚴重匱乏；熟練型技工的斷檔，也成為企業發展的一大障礙。針對這一現況，公司實行“人才興企”戰略。為了吸引和留住人才，公司決定大力改革用人機制和激勵機制，為員工創造能發揮施展才華的良好環境，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創新性的.分配辦法，對人員進行考評和激勵。同時，企業還非常重視人才培養，努力為企業員工創造各種鍛煉和學習機會。

　　質量管理始于培訓終于培訓，為了確保如此高額的培訓投資的有效性，公司對各種培訓進行衡量、測試和評估。20xx年度公司組織技術骨干參加建筑施工企業三類人員培訓，通過省建設廳考核全部取得了安全生產考核合格證。公司的各級項目經理都參加了xx市建委舉辦的繼續培訓教育，并全部通過考核。更可喜的是，二位同志被評為中國園林優秀項目經理。還有三位項目經理正在參評中國園林優秀項目經理。這不僅是他們個人的光榮，更是我們整個公司的光榮。

　　三、規范經營，提升管理水平，全面塑造企業形象

　　企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象，是企業文化的外顯形態。具體地說，企業形象是企業產品形象、經營服務形象、管理者形象、員工形象、公共關系形象等綜合因素組成的。良好的企業形象有助于增強企業的競爭力、有助于開發人才資源、有助于創造良好的外部經營環境、有助于創造的經濟效益。20xx年公司通過了質量管理體系認證、環境管理體系認證和職工健康安全體系認證的復審工作。公司嚴格按照三個體系整合標準進行日常運作，改變以往“重項目、輕管理”的觀念，切實轉到“向管理要收益”的軌道上來，進一步提升了管理水平。在本年度公司被xx省工商局評為重合同、守信用AAA級企業。

　　四、發揚團隊精神，調動員工積極性，增強公司凝聚力

　　個人很難充分具備理解重要的工作過程所必須的知識和經驗，對于有效的企業經營而言，團隊合作就是一種必不可少的選擇，公司在這方面做到了以下幾點：

　　1、建立、健全任人唯賢的人才管理制度。

　　2、抓緊對人才的充電，實行可持續發展的梯隊建設制度。

　　3、實行協調的重視使用制度。在給他們壓擔子的同時，公司支持他們在各自的領域一展身手，不但道義上肯定，而且要為他們創造必要的條件。

　　4、實行激勵性制度及合理、公平的競爭分配制度。顧客的滿意是公司的目標，而員工滿意是實現顧客滿意的關鍵，而充分的薪酬、成長的機會、履行工作的職權、足夠的培訓、工作環境中的安全感等都是員工所關注的。

　　5、每個項目施工以前，公司都會讓相關的部門參與建立一個小組，大力發揮團隊的力量，全程參與、群策群力。

　　同時，我公司也非常重視精神文明建設，經常組織黨、團、青活動，如：籃球比賽、乒乓球友誼賽、參觀先進黨組織、春游等。公司自成功搬遷后，緩解了辦公壓力，自辦食堂解決了廣大職工午餐不方便的問題，盡量的為廣大職工謀福利，我們給職工實行“三險一金”，切實為廣大的職工著想，力所能及的解決員工的實際困難。通過這些活動、措施，公司員工間關系融洽，工作環境和諧。

　　這一年，是艱苦奮斗的一年，這一年，是全體員工克服重重困難、通過奮力拼搏取得驕人成績的一年。20xx年，公司全體員工將繼續努力，團結奮進，為綠化世界、美化環境貢獻自己的一份力量。

公司工作總結8

　　一年來，在集團公司的正確領導和大力支持下，X公司新一屆領導班子帶領全體職工，圍繞集團公司“X”發展戰略和各項工作安排部署，聚焦“抓發展、嚴管理、硬清欠、促改革、辦實事、強黨建”六個導向，按照年初確定的年度任務目標，全面落實公司“X核心任務”、“X項重點工作”及各部室“X項具體工作”，全力推動公司高質量轉型發展。現將相關情況匯報如下：

　　第一方面：20xx年度工作開展情況

　　一、經營指標完成情況

　　1、截止20xx年11月30日，實現營業收入X億元，預計全年營業收入X億元，完成集團公司下達營業收入指標X億元的X%。

　　2、實現利潤X萬元，預計全年盈利X萬元，完成集團公司下達利潤指標X萬元的122%。按時足額繳納服務費X萬元，上繳投資收益X萬元。

　　3、實物量：完成銷售X噸，其中塑料原料X噸，化工原料X噸。預計全年完成銷售X噸，其中塑料原料X噸，化工原料X噸。

　　二、重點工作完成情況

　　（一）著力打通渠道，強化業務經營

　　公司樹牢“大客戶”戰略，積極選擇信譽良好、實力雄厚的大型企業作為業務合作伙伴，在風險可控的前提下，努力拓展業務規模，提高經營效益。

　　一是在持續與X開展X業務的'基礎上，增加X供應業務鏈條，截至目前實現X銷售量X噸、銷售收入X萬元；X銷售量X噸、銷售收入X萬元。

　　二是積極開辟X上游資源供貨途徑，選定具有專業資質運輸企業負責承運，在拿到X一手資源的同時與X達成X供貨年度框架協議，直接向X供貨，截至目前已實現銷售量X噸、銷售收入X萬元。

　　三是重啟X業務往來，拓展塑料業務經營。

　　（二）堅持抓早抓小，強化風險防控

　　牢固樹立“風險第一、效益第二、規模第三”的經營理念，不斷提升依法合規經營管理水平。

　　一是全面實行法律審核把關前置制度，對所有合同版本進行了審核和歸集整理，送交公司法律顧問進行法律審核及意見批注，對合同管理中發現的問題及時進行完善和改進。

　　二是組織業務部門對所有客戶進行了信用等級評定，對客戶信息臺賬進行重新梳理和完善，通過企業信用信息公示系統及啟信寶等網絡信息手段，對客戶信息進行跟蹤，實行動態管理。

　　三是制定公司《規范貿易經營行為實施細則（試行）》，對業務開展全流程進行規范與要求。四是修訂完善《財務管理辦法》《合同管理辦法（試行）》，規范審批權限及流程，嚴格風險把控。五是完善業務流程，通過業務、財務、合同類展板上墻，明確相關部門的工作流程和細則，做到業務操作責任化、常態化、規范化。

公司工作總結9

　　時間如梭，轉眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

　　一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成

　　1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，于年初完成新增xx廂式變壓器xx臺；新建與改造xx線路xx千米，低壓工程新建與改造線路xx千米，鋪設高低壓銅芯電纜xx米；新架鋼桿xx根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩運行。

　　2、由于市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了xx臺空調進戶線。

　　3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果。

　　4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器設備故障及時處理。

　　二、落實安全生產責任

　　1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會xx科長重復叮囑。特別對各種生產工具xx科長和xx工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發生人身、電網、設備、火災等一切事故。

　　2、在xx月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

　　三、認真開展檢查工作

　　1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出xx余次。

　　2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

　　3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約xx戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產生的安全隱患。

　　4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。

　　5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。

　　6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

　　回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優秀的工人。

　　在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的'共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

　　上半年完成的主要工作

　　年完成的主要工作加強保安隊伍建設，加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規范化、程序化的發展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。

　　第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛生、統一，按準軍事化的標準進行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端；加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導。

　　1、要求按照《操作人員服務規范》操作，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；

　　2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規范；

　　3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

　　開展工作培訓，開展工作培訓，提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。加強精神文明建設，加強精神文明建設，促進各項工作開展

　　1、20xx年初注冊成立了xx物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

　　2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

　　3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。工作計劃下半年工作計劃，物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前后環節的規范、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業管理品牌。

　　回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”“兩個大提升”，，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

公司工作總結10

　　我自２００７年１１月加盟人保壽險新余中支公司創業團隊至今已有三年，回望三年來伴隨公司從籌建到開業的創業歷程，個人也經歷了從一名保險新兵到業務骨干的脫變。20xx年對新余銀保市場來說是極不平靜的一年，同時面臨著市場激烈競爭和監管更加嚴密的考驗。而我個人也在銀保業務發展一線中得到進一步的成長，以下是我20xx年一年以來的工作總結：

　　一、在繁雜的內務管理中專業技能得到進一步提升作為中支公司銀保部唯一的內勤，內務工作的繁雜可想而知。綜合管理、業務企劃、督導與培訓、渠道管理等后援支持的具體工作都主要由我來實施。其中日常性工作就有上情下達、表報管理、單證管理、晨會管理等；階段性工作則包括代理渠道手續費結算、客戶經理薪酬與考核、業務企劃與培訓等。此外，還經常要處理一些隨機突發事件，如：銀保通報錯處理、為客戶提供咨詢服務、接受上級公司和監管部門的檢查等。如何將繁雜的事務梳成條理，并高效地一一解決它們，對我來說是個不小的考驗。記得西方的一位職場人士曾說過這樣一句話：“待解決的問題就像蝗蟲，不及時處理將越積越多。”我把這句話當成工作的座右銘，每天將要處理的事務按輕重緩急分別記在備忘錄上，并給自己一個時間表，限期完成。

　　在工作中我始終信奉：用心做事，快樂做人。作為創業公司，許多事情都無經驗可循。如何做好對內和對外雙重的溝通和服務工作，我想只有多站在公司的角度，多做換位思考，才能把工作做好。在領導的支持下，我在職場制作了兩張大幅噴繪，內容為每日業績通報和考核預警，使客戶經理在第一時間掌握業績情況，對自己的目標心中有數，對自己前進的方向動力十足。與各代理渠道的手續費結算是一件較繁瑣的事，為了方便銀行經辦人員核對，我盡量將手續費結算表格設計得簡潔美觀，如今由我設計的手續費結算表格被多家銀行的經辦人員推為模版介紹給同業公司，要求其他保險公司按我的表格模版進行手續費的結算。

　　每當問題被解決、工作被認可時，我心中就會由然升起一股成就感，這也是工作讓我快樂的源泉所在。因為解決問題的過程中，我的人際溝通協調能力、時間駕馭能力以及專業知識與技能得到不斷提升，我認為這是工作中最有價值的.收獲。

　　二、借助公司平臺培訓與授課技能得到進一步加強20xx年，我通過了總公司的考核，取得了初級職業訓練師資格證，同時在省公司的舉薦下參加了總公司全國銀保職業訓練師培訓，20xx年被抽調到總公司參加銀保制式教材的研發并有幸參加了全國系統的培訓年會。借助公司提供的培訓與交流平臺，我與來自全國各地優秀的講師進行了深入溝通與交流，不僅互相建立了深厚的友誼，而且大大拓寬了自已的知識視野，使自已的培訓與授課技能得到進一步加強。一年來，我利用所學知識先后組織開展了形式多樣的培訓活動。一是根據業務發展的需求利用晨、夕會時間組織客戶經理對銷售話術、銀保操作實務等進行學習探討，著力提升客戶經理的專業技能。二是針對代理渠道的需求，開展集中培訓或分散性培訓（分網點一對一），取得了較好的效果。

　　一年的時光仿佛彈指一揮間，雖然我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方有待提高。如沒有接受過正規、系統的講師培訓，事務性工作太多，無暇自我充電等。期待在今后的工作和學習中得到進一步提升。

公司工作總結11

　　一、今年以來公司的經營生產情況

　　今年我公司的經營狀況相對于前幾年有明顯的提高，合同金額達到歷年來的較高水平，公司一線員工的整體待遇也有所提高。在經營生產中，經營制度、報表（周報、周計劃等）整體水平也有了大幅度提升，公司的管理水平也不斷增強，在管理水平上升的同時保證了公司管理的公平性和公正性。

　　監理工作現已得到業主的認可，如何在下一階段得到贊揚是我們需要進一步思考的問題。現在公司的投標、后評價工作都做得非常好，市場方面獲得今年全省所有500kv的工程，大量的220kv工程，110kv以下工程也占領90%以上的市場，合同擬定形勢良好，咨詢的各項工作也取得很大成績，總體來說今年的各項工作都取得了長足的進步。今后的工作將更注重管理，而對于監理企業來說，管理的難點就在于如何管理好人，將人管理好了，監理公司將會取得更大的進步。

　　二、公司今年以來為廣大員工福利提高做出的努力

　　在今年生產經營形勢都取得喜人成績的同時，公司也通過各項制度的完善，逐步提高廣大員工的待遇。尤其是在一線工作的廣大員工，通過各類津貼、現場補助、交通通訊補助、季獎改為月獎、工程評優等提高了全體員工的福利水平，讓廣大群眾得到實惠。

　　三、今年以來暴露出的問題及思考

　　在生產經營狀況提升，員工福利提高的同時，也暴露出一些問題，具體表現在以下幾個方面3.1 各監理部主任通過前期的摸索，提高了各監理部的管理水平，也對工作的總體開展進行了思考，但考慮的深度還明顯不夠，更多的是應付日常工作，工作經常出現被動性問題，缺乏工作思考的計劃性。

　　3.2 部分員工工作消極，拖沓思想嚴重，等、靠、看現象突出表現在工作沒有主動性，夸大思想時有發生，現場監理資料移交不及時等問題，原因估計出現在主任與一線員工的溝通比較少。 3.3很大部分員工的業務綜合知識不夠，主動學習欲望不強，沒有清醒意識到危機，看不到問題，處理現場拿不出具體解決方案。因此需要各地區主任關注每個一線員工的切身感受，幫助他們提高監理業務綜合知識，同時也需要他們自己的努力學習達到監理工程師的標準，這樣不僅對于個人，對于整個公司的發展都有非常大的益處。

　　3.4 溝通、協調能力需要提高，現在監理部在溝通協調能力上還需要更大的提高，對外溝通上，需要與業主方多溝通，讓對方知道我們的想法，知道你現在在做什么，以后有什么計劃打算，發現了什么問題，該怎么處理，這樣才能更好的得到業方的認可。對內也需要多與各級人員溝通，明確自己的工作職責，總監和部門主任更要學會管理組織自己的人員。在溝通、協調的同時，也要打破常規思維，改變固有的工作模式，講究動態管理，不斷調整，有想法的提高工作效率。

　　3.5 以提高員工個體素質來提高個體競爭力，加強團隊、加強公司競爭力。工作當中，各職能部門要給予支持，充分調動公司員工學習的積極性，盡可能為他們的學習提供條件，鼓勵員工多參加執業資格考試，多取得相關證書。在人員素質提高的同時，公司內部的競爭也會越來越激烈，因此公司將會引入內部競爭機制，因事設崗，對所設崗位有硬指標暨人才衡量指標，實行有能力者上的能上能下機制，在增強公司內部競爭力的同時增強公司綜合競爭力。

　　四、到今年底的工作安排

　　年底三個多月的時間是做好今年工作的重要時間段，各建設單位、項目現場的工作要求、工作進度都會在強度很大的情況下進行，監理工作在安全、質量方面要慎之又慎，做好預控。確保的.前提是流程、關鍵節點的提出要到位，特別是主任、副主任的認識到位、思考到位、工作到位。現對各部門年底的工作提出幾點要求:

　　4.1 市場部

　　以梳理今年工程監理合同入手，把與各供電局10kv及以下工程監理合同落實到具體金額上為突破口。扎實做好合同的簽訂與管理，進而向前反溯梳理去年、前年等等的工程，尤其是抗冰期間的工程。與工程部一起實事求是，認真梳理相關流程及工作。

　　4.2 工程部

　　4.2．1含各地區及一線監理要切實抓好今年電網建設攻堅戰階段的安全、質量、控制、及時協調，及時反映影響工程進度的相關問題。

　　4.2.2 做好人員、車輛等資源的動態管理，重點在于對項目的超前考慮、全局考慮切實起到管理、指導、監督、服務作用。

　　4.2.3 繼續抓好監理資料的規范歸檔工作，特別是大量項目到了竣工驗收階段，監理一定要有經驗，嚴格按規范要求開展工作。特別是在工程進度撥付、設計變更簽審、工程量審核等環節要認真仔細、耐心、原則。

　　4.2.4 希望地區主任、副主任安排工作時多與屬下溝通，全面考慮。特別是對一線監理人員工作交底要詳實、有操作，這也是提高執行力的好方法之一。

　　4.2.5 工程部將220kv、500kv、貴龍飯店、省公司機關大樓等影響大的項目的安全、質量控制要牢牢盯住，要做到預先控制、建立專人、定時詢問、檢查制度確保萬無一失。 4.2.6 光纖監理部已經發生了6次事故，這是風險系數非常高的事件，因此要加強重視，在建設中監理出現的系列問題要找出突破辦法，杜絕再次發生相似問題。

　　4.2.7 現在上傳的資料質量已經有很大的提高，更要抓好簡報、周報、周計劃、信息周報資料、圖片的收集與制作，保證材料的真實性、及時性、完整性。 4.3 安質部

　　4.3.1 牢記部門崗位職責，檢查的目的是為了提高、修訂、完善制度，從管理層找到制度上的不足之處，而不是去找各監理部的岔，要多分析為什么會出現這個問題，真正的原因是什么？

　　4.3.2 考核，工程評優等工作基礎要抓好

　　4.3.3 提前思考公司體系建設，年底前要有系列的方案出臺，為明年工作提供依據、保證，綱舉目張。

　　4.4項目咨詢部

　　項目咨詢部今年的工作壓力比較大，現有的人手在資歷上比較淺，上手不易，因此主要工作集中在幾個主任身上。在在做好手上工作的同時，要研究我們的同行在做什么？明年我們做什么？需要準備什么？ 4.5 財務部

　　將財務的核算工作做好，按照南網的依法經營2號令、相關的法律、法規來規范財務制度，做好跟蹤核算，增加服務一線的意識，建立監督的長效機制，自覺接受監督。 4.6 人力資源部

　　4.6.1 思考人事檔案的建立、管理，建立人員動態管理機場。

　　4.6.2 人員取證、培訓

　　4.6.3 企業資質擴張

　　4.6.4 年底前準備競聘上崗（崗位設置、上崗條件、評職職稱）

　　4.7 經理工作部

　　4.7．1 黨政工團要保證日常辦公，要有為一線服務的意識，將南網服務永無止境的意識發揮在工作當中。

　　4.7.2 保證日常物資的供應

　　4.7.3 要保證車輛安全和日常維護等

　　4.7.4 工會小組長基層充分發揮工會作用

　　經過公司上下的努力，公司的各項工作、管理制度都得到長足進步，但要看這只是小荷才露尖尖角，盛開的花和豐收的果實有待大家一起用辛勤的汗水去澆灌。

公司工作總結12

　　一、與時俱進、開拓進取

　　努力營造良好的經營環境工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。

　　為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。

　　由于缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。

　　很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。

　　二、排除萬難、沉著應戰

　　確保日常工作的順利開展一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位（含各獨立聯通基站），遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站3xxxx，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至40xxxx人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰，終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有2xxxx保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近6xxxx在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。

　　我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才1xxxx，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有xxxx，我們還差xxxx資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的'，剛好開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

　　通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。

　　同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！

　　三、把握大局、科學管理

　　全面提升整體的服務質量“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，金鎖匙企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

　　由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

　　通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從6月份前的91.96分上升到了現在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。

　　對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『20xx』第231號文件和《物業管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動4xxxx查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。

　　當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

　　正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。

　　在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。

　　四、著眼未來、追求高效

　　深入開展流動紅旗競賽活動結合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。

　　為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位2xxxx、獲獎18xxxx次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。

　　事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。

　　五、著眼未來、增強內涵

　　逐步建立獨特的企業文化為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。

　　一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過2xxxx；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過16xxxx次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。

　　九月份開始創辦的《金鎖匙物業》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。

　　建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

　　六、工作計劃

　　通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對工作目標也顯得更加明確和清晰。明年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。

　　1、整合企業資源，提高整體作戰能力

　　對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。

　　2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

　　在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。

　　3、引進先進經驗，提升企業的管理水準

　　中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。

　　4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向

　　建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。

　　七、總括

　　可以很坦言地說，是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和解決挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

公司工作總結13

　　綜合部在公司總經理出差期間，日常工作主要有財務收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉、人事、勞資管理、KPI考核工作、會議安排及車輛管理等。

　　其中沈總共出差11周，11次周例會均能夠按時召開，如遇特殊情況，也能夠事后補開；衛生檢查共計6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個月，得分情況如下：10月份生產技術部分；經營部分；綜合財審部分；11月份生產技術部分；經營部分；綜合財審部分；（有詳表）

　　財務方面，本我公司接至12月底，共銷售除此之外，本部門在公司其他管理方面上也力求成績，配合公司領導做好重點工作的監督、管理以及考核，保障公司安全有序的運行，并以生產經營為中心，對各環節嚴格控制，努力降低成本，確保公司盈利。

　　其他主要情況還有：

　　一、生產方面

　　10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺出渣機、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來時，兩臺鍋爐都能夠投入運行。綜合財審部需要購買部件，并做好各環節服務，本部門將此項工作做為一項十分重要的任務來做，通過多方比價，優選質優價廉的廠家，并與其簽訂合同，督促廠家安排技術人員前來指導安裝。安裝期間，綜合部在車輛、人員及就餐等方面積極協調，最終使兩臺出渣機都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時投入使用。

　　二、結算事宜

　　每月月底與客戶結算時，綜合部能夠做到及時分析成本，及時與總經理溝通，及時將信息反饋給有關部門，使公司結算能夠順利按時進行。出此之外，綜合部在幾個月中，加強了對資金、產品成本、利潤、費用的管理，定期做出財務分析，并及時將成本情況、客戶情況與總經理進行溝通，對公司目前經營中出現的有關問題，提出解決方案和建議并上報管理層，為管理層最終做出決策打好基礎。

　　三、年底核算、總結工作

　　年底核算、總結工作的工作量非常大，綜合部日常事務繁瑣，人員數量少，集團公司限時緊張，綜合部在總經理不在的情況下，克服了諸多困難，及時按照集團公司要求，做好年終總結、編制下的經營指標目標，并與集團公司財務上對接，按時提報各種數據，做好了年終財務審計的準備工作。

　　四、臨時事務在副總經理帶領下，完成公司諸多臨時性的事務，主要有：

　　1、處理邱玉良反應的魚塘索賠事件。

　　供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚大批量死亡，邱稱死亡原因為站上近期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏總，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領綜合部前往勘查，水塘的魚確實有大量死亡的'現象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說之下，其同意暫不影響公司正常的生產秩序，待日后協商處理此事。

　　2、處理金陽車輛撞壞管道事件

　　12月5日晚，金就礦業運煤車在為我公司送煤期間，車輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠劉總對現場進行勘驗，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線采暖用戶用的兩根并行管道，勘驗后發現管道外觀變形嚴重，兩固定支架嚴重損壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽公司負責人隨后寫下保證書，同意賠付我公司損失。由于肇事車輛有保險，現已進入理賠階段，公司周例會決定待賠付金額出臺后，同南線管網漏汽處一同維修。后找到愛德明施工隊，由其做出詳細預算書，預算金額為5萬余元，金就方面反映價格太高，自己尋找施工隊再做預算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經理出差期間的主要工作，進行了簡要的匯總和總結，請公司領導審閱。

公司工作總結14

　　20xx年，在縣委、縣政府和縣住建局的正確領導下，我公司堅持以科學發展觀為指導，落實縣委、縣政府和縣住建局的工作部署，不斷解放思想，拓進取，加強縣城環境衛生的綜合整治，加快環衛基礎設施建設，全面推進縣城環衛工作的規范化和精細化管理。主要履職情況如下：

　　一、20xx年工作：

　　（一）開展黨的群眾路線教育實踐活動取得基本成效。

　　根據《xx縣深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》文件精神和縣委統一部署，結合縣住建局實施意見和環衛工作實際，我公司認真開展黨的群眾路線教育實踐活動。通過集中學習、自我學習、座談會、“規定動作”和“自選動作”等形式，進一步提高黨員干部的政治理論水平和轉變工作作風。為找準“四風”突出問題，所領導深入一線認真聽取和廣泛征求意見，形成整改臺賬，認真撰寫對，活動取得階段性成果。

　　隨著作業車輛的.不斷增多，安全問題也日益突出。為此，我公司大力開展安全生產教育活動，切實提高環衛工人安全意識和各項工作安全隱患排查力度。一是定期開展安全駕駛技能培訓、交通知識及安全作業技巧和防范知識講座，提高清運司機安全意識，促進文明駕駛、安全行車；二是對縣城街道垃圾收集器（垃圾桶、垃圾廂）放置點進行檢查登記，對影響過大且存在安全隱患的，進行合理調整；三是對清掃工作加大監督力度，特別是清掃作業中，清掃工人的安全意識及清掃手推車造成的安全隱患問題。

　　（五）全面開展除“四害”工作。

　　一是切合“遠離病媒侵害，你我同享健康”愛衛月主題，大力開展環境衛生整治，重點清除衛生死角、清洗垃圾桶及周邊，對縣城公共廁所、公共場所等地進行全面徹底地除四害活動，期間共清理衛生死角12處，清理垃圾1。8噸，使用滅鼠藥約2500斤，滅蚊滅蠅滅蟑”藥物約38斤。二是為進一步降低成蚊密度，預防登革熱等蟲媒傳染病的發生和流行，保障廣大人民群眾身體健康，根據縣愛衛辦《關于在縣城開展統一滅蚊行動的通知》（佛愛衛辦[20xx]3號）要求，我公司于6月30日—7月4日期間，對縣城街道、下水道、公廁等公共外環境蚊蟲孳生地進行全面的藥物消殺，下一步，將根據天氣情況，適時進行藥物消殺和投放毒鼠餌，消除四害孳生地，確保除四害工作取得成效。

　　（六）加強黨風廉政建設，提高反腐倡廉的能力。

　　認真落實縣委、縣紀委在黨風廉政建設和反腐敗有關工作會議精神，結合環衛工作實際。一是加強領導，狠抓黨風廉政建設責任制的落實，把黨風廉政建設責任制的落實與各項日常工作緊密結合起來。二是認真組織黨員干部學習領會黨風廉政建設有關文件精神，自查自糾，檢查各自在落實中央八項規定、工作作風、生活作風等方面的情況。三是堅持集體領導、分工負責的原則，對于重大事項，班子集中研究、集體決定，防止權利失控。發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統和作風，嚴格控制三公經費支出，有力地杜絕公款吃喝、奢侈浪費的現象發生。

　　（七）積極做好其他工作。

　　一是繼續開拓創新，結合縣城環衛工作實際和發展趨勢，設計改裝可倒掛垃圾桶垃圾并密閉式清運的拖拉機，投用后將解決大型環衛作業車輛內街內巷作業難、存在安全隱患等問題。二是及時為一線環衛工人配備遮陽帽、手套、雨衣、雨鞋、工作服等勞動防護用品。三是積極供應糖水涼茶、發放高溫補貼等環衛工人高溫防暑工作。

　　二、工作中存在的問題和困難：

　　（一）縣城環衛基礎設施配置難問題：垃圾中轉站建設受阻；縣城街道垃圾收集器（垃圾桶、垃圾廂）放置點經常被投訴，要求撤除；縣城居民住宅小區垃圾收集問題，部分小區拒絕添置垃圾收集器；

　　（二）縣城街道機械化清掃率過低；

　　（三）縣城建筑垃圾運輸途中遺撤對街道造成的環境衛生差問題；

　　（四）xx縣生活垃圾衛生填埋場建成后的運行管理問題；

　　（五）環境衛生意識、除“四害”意識薄弱。

　　三、20xx年工作計劃：

　　xx年，將按照“創衛生城市”為目標，認真組織實施各項工作，具體從以下幾個方面推進工作：

　　1、修建生活垃圾填埋場為我公司xx年的工作重點。我公司將組織好、配合好相關部門為生活垃圾填埋場項目修建工作，我公司將嚴抓質量關，保證質量合格，爭取續建資金到位。

　　2、計劃修建中轉站一座。

　　3、以“創衛生城市”為契機，全面核查縣城街道垃圾收集器（垃圾桶、垃圾廂）放置點，搞好宣傳，加強人民群眾的環衛意識。

　　4、完成縣委、縣政府和主管局下達的其他工作目標任務。

公司工作總結15

　　20××年上半年工作總結在過去的半年時間里，柜臺的工作內容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統測試，股票機發放，客戶咨詢等內容為主，現將上半年工作情況總結如下：

　　1。柜臺業務方面，20××年截止7月22號，共開戶561戶，經辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯合身份信息修改7筆，開通債券回購業務12筆，轉戶業務受理筆，其他業務操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現差錯。

　　2、股票機發放方面，20××年上半年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，上半年共發放股票機115部。從客戶資產方面可以看出，約75%的客戶資產在9萬—20萬之間，通過客戶經理們的宣傳及營銷，開發了很多優質的'客戶資源，這也成為了我們營業部最重要的營銷策略之一。

　　3、在系統測試方面，20××年上半年，參與并配合總部柜臺系統測試13次，其中深交所全網及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統應急演練1次，單客戶多銀行存管業務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統的有效運行和正常運轉。

　　4、四月份為了完善客戶經理cRm系統客戶增加情況，配合綜合部規范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經紀關系建立表》500余件，保證了客戶經理名下客戶資料的完整性。

　　5、個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產約15.6萬元。從以上幾個方面可以看出，上半年工作內容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：

　　第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶信息及時反饋，客戶試用結束后，傭金及時調整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優質服務。

　　第二，由于上半年代辦股份轉讓系統也就是新三板的業務一直處于測試階段，估計下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準備工作，認真學習和熟悉新三板上線后的操作流程，對業務上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業務流程。

　　第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現有的服務和政策，多通過朋友介紹，客戶轉介紹的方式，開發更多的優質客戶，提高開戶數量，提升資產水平。總結到此結束，謝謝大家~

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