（熱）品質部門工作計劃6篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的品質部門工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

品質部門工作計劃1

　　為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發展目標，現將20xx年度工作計劃安排如下：

　　1月份：

　　1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性；

　　2）準備公司物業資質申報工作，并做好相關的工作；

　　3）加強與業主的溝通，制定公司工作簡報；

　　2月份：

　　1）2月底完成體系文件的第二次內審工作；并及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性；

　　2）確保大廈評優資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協助相關資料的移交工作；

　　3）完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作；

　　3月份：

　　1）做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過；

　　2）做好大廈評"區優"的申報工作，同時完善好評優資料的創建工作；

　　4月至6月：

　　1）做好評優工作的各項準備，迎接"區優"的評審工作；保證"區優"評比工作順利通過；

　　2）持續改進體系文件的適用性和可操作性；并按要求深入工作現場，做好體系文件正常的運行工作；

　　3）做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施；

　　7月至9月：

　　1）做好市優創建的'準備工作和市優申報工作，以"市優"標準整理相關的評優資料；

　　2）全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作；

　　10月至12月：

　　1）完成體系文件運行的復審工作；

　　2）做好評優工作的各項準備，迎接"市優"的評審工作；保證"市優"評比工作順利通過；

　　3）做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施；

　　4）提交年度總結和下年度計劃。

品質部門工作計劃2

　　明年品質部門的工作重點、供應商質量管理、行業（企業）標準的推廣、檢驗工具、成本控制、績效考核、教育培訓推進。

　　一、明年工作重點

　　1、采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。

　　2、制定部門質量目標：包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監控的質量。

　　3、加強技能知識學習：學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。

　　4、加強團隊管理，減少人員流失，增進協作意識，確保部門完整性。

　　二、供應商質量管理

　　1、簽定質量保證協議。

　　2、交貨時必須提供產品出貨檢驗報告。

　　3、加強來料數量、包裝外觀等確認。

　　4、制作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議。

　　5、跟進供應商質量改善行動。

　　三、行業（企業）標準的推廣

　　1、行業知識教材的編寫。由質量管理部召集研發、技術、業務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。

　　2、對此內部文件進行討論，請有關專業人士修訂。經審核和批準后向公司內部及客戶方推廣與應用。

　　3、為加強行業標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，并進行定期考核，將考核的.結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業標準。

　　四、檢驗工具的添置、校正及保養

　　1、建立設備管理臺帳，申請表。

　　2、建立設備領用借用登記表。

　　3、制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養。

　　4、測量系統分析。

　　5、制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導。

　　五、成本控制

　　1、合理的預防成本盡量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經濟的多。

　　2、降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用。

　　3、減少不良成本包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

　　六、績效考核、工作業績方面

　　1、個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等。

　　2、工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發展潛力、工作思維等。

　　3、工作態度方面：團隊精神、責任感、執行力、主動性、言行舉止等；同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統，計算總得分。

　　七、教育培訓

　　建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

品質部門工作計劃3

　　為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年GK保溫砂漿生產10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面的質量管理系統

　　目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的.延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

　　保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。（注：只能根據生產的穩定性進行調整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人的品質意識教育培訓

　　5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進行質量控制

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理

　　四、售后客訴處理

　　及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。

　　在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

品質部門工作計劃4

　　20xx年是全新的一年，公司品質部將以嶄新的環境為契機，積蓄內力，夯實基礎，著力做好質量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產運作環境，堅持以科學的質量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司在重要客戶中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監控上盡量采用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。

　　一、部門建設

　　部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮，必然會導致失敗。新的一年，質保部將以增強部門的凝聚力，戰斗力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。

　　沒有規矩，不成方圓，質管部將以公司的各項規章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發揮部門成員的創造性，使其成為工作的.主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創造某某某的工作環境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調動員工的積極性。

　　為了保證部門始終具有戰斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質理管理方法，質量工具的運用，質量要求的貫徹、精益生產模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。

　　二、溝通與合作

　　各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發展。由于質保部的工作業績與其他部門的支持密不可分，所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中，將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產，物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業務在持續改進的過程中，不斷趨向完美。

　　三、結束語

　　新的一年，充滿著期望與挑戰，品質部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有堅強的信心。

品質部門工作計劃5

　　（一）目標：全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。

　　（二）工作重點

　　項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量：

　　一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢，更有效。

　　二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

　　三、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態，愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。

　　四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識；對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

　　五、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

　　六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

　　其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量（服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等）、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作：

　　一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用戶）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

　　二、全過程的'服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患于未然；不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。

　　三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境，為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的工作，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

　　發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

品質部門工作計劃6

　　一、質量管理體系審核

　　1、協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

　　2、建立組織內部協調一致的質量管理目標。

　　3、重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

　　4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

　　5、協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

　　6、定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

　　二、內部審核

　　1制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準。

　　2擬定內部質量管理體系審核報告。

　　3協助總經理定期召開管理評審會議。

　　4全面負責內部質量管理體系審核工作。

　　5擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告。

　　6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施。

　　7組織、協調內審活動的開展。

　　三、實現質量計劃目標

　　1、審查各有關部門編制的質量計劃。

　　2、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查。

　　3、協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

　　四、處理好與顧客有關的質量問題

　　1、協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通。

　　2、評審對新產品質量要求的檢測能力。

　　3、協助技術部評審新產品的設計開發能力。

　　4、協助生產部評審產品的生產能力及交貨期。

　　5、協助采購部負責評審所需物料采購的能力。

　　6、審查特殊合同的產品要求評審表。

　　五、質量標準制定和實施

　　1、在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和（或）開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

　　2、為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

　　3、協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

　　4、協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

　　5、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

　　6、協助生產部負責新產品的加工試制和生產。

　　7、收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

　　六、生產和服務動作的質量監控

　　1、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

　　2、協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

　　3、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

　　4、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

　　5、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

　　6、協助營銷部在質量方面的售后服務工作。

　　七、測量和監控裝置管理

　　1、負責對測量、監控設備的校準；根據需要編制內部校準規程。

　　2、負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

　　3、負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

　　八、不合格品控制

　　1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

　　2、協助生產部門對不合格品做處理決定。

　　3、協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

　　九、數據分析和信息提供

　　1、協調公司對內、對外相關數據的.傳遞分析、處理。

　　2、指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息。

　　3、協調各部部門統計技術的具體選擇與應用。

　　十、持續改進

　　1、負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

　　2、指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

　　3、協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

　　4、負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

　　5、協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

　　十一、質量成本控制

　　用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。

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