工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編精心整理的工作計劃6篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　以公民道德建設實施綱要為指導，狠抓養成教育，以愛國主義教育為主線，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。

　　二、重點工作：

　　(一)加強和改進少先隊員思想道德建設。

　　少先隊組織要緊密結合實際，積極探索少年兒童思想道德建設的規律。堅持以人為本，按照實踐育人的要求，以體驗教育為基本途徑，精心設計和組織開展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，對少先隊員進行愛國主義教育，集體主義教育，社會主義教育，引導少年兒童增強愛國情感、確立遠大志向、規范行為習慣、提高基本素質。根據書香校園的活動要求，扎實開展人文教育。做到“熏陶感情，背誦精華，保護好奇，引導個性”;讓未成年人的思想道德建設之路越走越寬。

　　(二)以“文明禮儀伴我行”活動為載體，狠抓文明禮儀教育。

　　1、以少先隊大隊部的名義向全體師生發出踐行文明禮儀的倡議，動員師生人人爭做文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。開展“文明禮儀伴我行”主題教育活動，動員全校師生積極行動起來，做文明禮儀的先鋒，推動文明禮儀主題宣傳教育實踐活動深入開展。

　　2、繼續做好和深化文明禮儀行為的教育工作。提倡“三別四帶五無”。“三別”即向粗魯告別、向陋習告別、向壞事告別;“四帶”即把禮儀帶進校園、把微笑帶給隊員、把孝敬帶給長輩、把謙讓帶向社會;“五無”即地面無痰跡、校園無紙屑、桌凳無刻畫、墻壁無腳印、出言無臟話。建立健全值周制度，評比結果每周一小結，并舉行流動紅旗的授旗儀式。通過活動促進學生日常行為規范的形成，克服空洞說教，增強德育實效性，培養學生集體榮譽感和自覺遵守紀律的良好行為習慣。

　　(三)抓好陣地，不斷完善少先隊基礎建設

　　繼續加強和完善少先隊的基礎建設和陣地建設，充分發揮其應有的教育作用。

　　1、以少隊部、宣傳櫥窗、黑板報等為陣地，為學生創設良好的育人環境，使善耕校園真正起到處處育人、時時育人的作用。利用晨會表揚文明守紀學生與班級，加大力度宣傳。

　　2、嚴格規范升國旗儀式程序及學生體態要求，安排好國旗下講話內容，在保留傳統的愛國、勵志等內容的基礎上力求同社會生活、時事政治和學校實際緊密聯系，力求同學生的'思想實際緊密結合。同時結合行為規范教育嚴格要求學生做到升旗時肅立、敬標準隊禮、唱國歌聲音響亮。

　　(四)加強德育建設，構建和諧校園

　　學生干部隊伍是學生德育自律的體現。從大隊部到各班級要培養一批思想品德好，能以身作則，有能力、敢于奉獻、精干得力的學生干部隊伍，形成全校的小干部隊伍網絡，并定期進行民主推選，實行小干部輪換制。每月進行干部會一次，匯總情況，并重點針對存在的問題進行學生干部教育和能力培訓，提高學生干部的服務意識和能力。本學期繼續落實好少先隊的各項管理制度，重點抓好紅領巾值日崗制度、衛生檢查匯報制度，讓學生養成自主管理意識。

　　三、各月份工作要點：

　　9月：

　　1、紀律、安全教育。

　　2、“我是華小形象” 主題德育活動

　　3、建立紅領巾文明監督值勤崗，開始對各中隊的常規進行量化考核。(9月10日前)

　　4、“美麗的華胥，我愛你”德育實踐活動。

　　5、出好“我愛您，敬愛的老師!”主題板報。

　　10月：

　　1、“我愛社區”社會實踐活動。

　　2、“校園節儉金點子”征集評選。

　　2、開展“重陽敬老”實踐活動。

　　11月：

　　1、“我愛我校”主題活動

　　2、“我們的家庭報”設計評比

　　3、在隊員中廣泛開展“手拉手互助”活動，讓優秀學生與后進生結對，成立互助小組，培養團結同學、愛護集體、關心他人的良好品德。

　　12月：

　　1、“愛在心中飛翔”迎新年詩文朗誦會

　　2、鼓勵全體少先隊員參加“美麗校園”活動，大家一起動手，來創建一個整潔、文明的校園。

　　3、出好“快樂冬之‘煉’”主題板報。

　　1月：

　　1、出好“迎新年”主題板報。

　　2、寒假生活指導，開展寒假少先隊活動。

工作計劃 篇2

　　安全工作人命關天，責任重于泰山。學生人身安全工作事關學校的教育、教學秩序，要把班級安全教育和管理作為一項經常性工作來抓，建立有效的長效管理機制，避免發生各類安全責任事故，確保教育教學秩序的穩定以及全班師生生命和班級集體財產的安全。

　　為進一步貫徹學校工作精神，切實搞好班級衛生工作，培養學生良好的衛生習慣，確保學生身心的健康發展，根據我班實際情況，現制定衛生計劃如下：

　　1.召開班會，師生共同討論制訂健康教育計劃、《班級衛生管理制度》等。

　　2.通過多種形式開展衛生知識宣傳。打掃易，保持難，這是衛生工作的常識。所以要搞好衛生工作，必須從源頭著手，即提高學生的思想認識，養成愛衛生的`良好習慣，這就是我們所說的養成教育。為養成學生的衛生習慣，充分利用櫥窗、黑板報、晨會等各種陣地，開展衛生教育，號召廣大學生自覺遵守衛生制度，自覺養成衛生習慣，人人爭做文明學生。

　　3.實行衛生崗位責任制，搞好校園環境衛生，營造健康優美的育人環境。

　　(1)劃分衛生包干區，責任落實到人，值日生分為四個組，每個人干什么都分的清清楚楚，教室衛生，掃地、拖地四個人，擦窗臺一個人，排桌子、抬水、倒垃圾、打掃走廊各一人。衛生區是男廁所和垃圾車所在的部分校園，面積較大，教育學生不怕臟、不怕累，值日生廁所5人，地面3人，分工合作，每天及時打掃，隨時撿拾。每天早上，7點30到校，7點45干完回教室;每天中午1點30到校，1點45干完回教室，干完后組長檢查效果，每天記錄，班會時間進行總結，獎優罰劣，形成良好風氣。

　　(2)制定“人人參與保潔”衛生責任區，每周一大掃，保持校園環境潔美觀，教室衛生責任落實到人，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。

　　(3)繼續做好班級綠化美化，學生認養綠色植物，美化教室環境。

　　(4)衛生檢查辦法：實行衛生班長負責制，每天記錄各組值日情況,是不是按時完成，干的是不是干凈，班會時間進行評比，進行督促，形成組組爭優秀的風氣。課間及時到位打掃，保持較室內和衛生區的潔凈。教育學生不亂丟亂扔，主動撿起每一片紙，形成人人講衛生的良好局面。每周一在班會上公布衛生檢查情況。

　　4.綠化校園，美化環境。要教育學生愛護花草樹木，愛護公共財物，愛護花壇等風景建筑設施。

　　5.要培養良好的道德品質，建立正確的世界觀，還要注意營養，加強體格鍛煉，保證青少年的身心健康。

　　6、開展衛生保健活動，衛生知識宣傳活動，做好學生預防接種及師生常見病的防治工作。教育學生注意用眼衛生，認真做好眼保健操和廣播操;加強個人衛生教育，進行個人衛生習慣抽查，以養成講衛生光榮，不衛生恥辱的新風尚。對學生進行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛生知識宣教，開展衛生知識專題講座。

　　7、做好晨檢和午檢工作，協助衛生防疫部門做好學生的防病工作。

工作計劃 篇3

　　一、工作室概述

　　（一）工作室名稱

　　XXXX網絡設計工作室

　　（二）工作室概況

　　XXXX網絡設計工作室是針對：網站建設 網站制作 網站設計 做網站公司 網站推廣 網站優化 營銷型網站制作 微博營銷 SEO優化 APP二次開發 網絡安全的一家二人合資型工作室，我們預計選址在XX區60平左右，我司預計需要26萬元，目前已自有11萬元資金（本人自有8萬元，合作人自有3萬元資金），仍需貸款15萬元。

　　網站建設：我們獨特的設計會讓您的網站在眾多網站中脫穎而出，我們能開發出功能全面，操作方便，性價比較高的企業展示及營銷型網站。

　　網站設計：我們很自豪，我們有能力創建更具吸引力和功能更加大的網站，獨特創新的設計，網頁代碼符合最新W3C質量標準，兼容更多瀏覽器。我們力求在網站設計和功能開發上滿足客戶的業務目標。我們一直專注、執著，我們將用心耐心的服務每一個客戶。

　　網站維護：網絡是人們獲取信息的重要手段，目前中國已進入主動營銷時代，企業網站作為網絡營銷重要工具，將在這個時代發揮關鍵作用，網站制作服務商建站方案的豐富和便利，將推動企業網絡營銷步伐加快。

　　我們的理念

　　“動心設計”：成于匠心，在第一面就看得出心思和用意

　　“用心服務”：將心比心，專業態度+做法，收獲自我認同與他人尊重 “放心執行”：做到承諾的，限定時間和費用下的最佳執行效果。

　　二、工作室的組織機構

　　總經理：工作室最高人事、行政管理、各項政策、財務管理，為本工作室最高的領導決策由本人擔任。

　　財務：財務、結算、出納、收銀、審計、采購、企管、財產管理等中心級權力事務處理由合作人擔任。

　　營銷（2人）：主要負責市場開發、異業結盟、外展接單。

　　技術（5人）：分為美工、IOS程序員、安卓程序員、網頁工程師、調測師。 主要負責：網站建設 網站制作 網站設計 做網站公司 網站推廣 網站優化 營銷型網站制作 微博營銷 SEO優化 網絡安全 APP二次開發等。

　　優質優先——無論訂單的大小，我們都及時響應，嚴格按照一印通技術標準生產操作

　　團體協作——合作的精神，無論是在工作還是在與他人交往中 追求卓越——我們努力做到超越我們客戶、伙伴的期望

　　勇于競爭——我們堅持公平相待和職業道德及人格力量，著意在市場競爭中取勝

　　褒揚業績——我們崇尚美德，欣賞并提升為成功作出貢獻的員工

　　三、工作室環境分析

　　（一）環境分析

　　1.內在環境分析

　　（1）理論知識的不斷深化，讓實際操作有了理論基礎；

　　（2）課余時間的增多，讓理論轉化為現實的`時機日漸成熟；

　　（3）團隊成員日漸成熟，有了承擔風險的能力。

　　（二）顧客分析

　　目標群體消費形式特點

　　我們團隊的網站工作室主要面對的是公司消費群體，針對個人與團體的意向，為其提供所需服務。

　　（三）競爭分析

　　1.競爭影響力量（潛在競爭者）

　　每個地區的網絡公司解析，有每個地區的負責人負責

　　2.工作室競爭優勢

　　（1）方便快捷。使工作室能夠近距離與消費者聯系，第一時間滿足需求，反饋信息。

　　（2）價格優惠。會員制、打包銷售的各式價格策略為公司省下了可觀的開銷，方便其更高效地安排支出。

　　（3）目標群體的集中性，決定了消費者間的高相似度，使各種營銷活動容易聚焦。

　　（4）服務多元化。對多種業務的整合使得消費者只需要一個網址，就能解決多種需求。

　　3.競爭策略

　　（1）優質的售后服務。妥善處理消費者的意見和建議，樹立良好的工作室形象。

　　（2）擁有一套有效的代理人管理、考評和激勵制度，培養一支隊伍穩、績效高、業務專的代理人及加盟店團隊。

　　（3）了解市場動態，給消費者最新、最全的選擇。

工作計劃 篇4

　　為了提高我校學生學習語文的興趣和作文水平，提高晨曦文學社的影響力，有力地宣傳我校，以適應學校日新月異的發展。現計劃如下：

　　一、基本設置

　　1、每隔兩周的周三中午，在五樓大會議室召開干部工作研討會，由秘書處進行會議記錄。

　　2、將食堂的.黑板設立一個晨曦文學社的專欄。

　　每月把部分優秀稿件張貼出來。一方面提高學生的寫作熱情，另一方面也提高文學社的知名度。另外，在專欄里公布文學社的活動情況，方便文學社活動。

　　二、定期出報刊。

　　定期挑選出我們學校社員投來的優秀稿件，把它們編成報紙或期刊，在校內發行。

　　四版（新聞版、觀點、社員風貌、文藝）

　　三、采訪。

　　讓外聯部定期采訪，把校內外最新的資訊告訴大家。在一定程度上激發學生的興趣，給學生更多社會調查實踐的機會。

　　四、“回音壁”。

　　有專人負責把未被采用的稿件評改后發回投稿者，使投稿者保持投稿熱情，并逐步提高寫作水平。

　　五、定期開展文學講座。

　　開展文學講座以擴大文學社成員的視野，提高他們的文學修養。并將文學講座作為另一形式的文學社成員大會。

　　六、不定期舉行文學活動。

　　在文學社內部或以文學社的名義舉行各種形式的文學活動。

　　申請一個晨曦文學社的博客，以提高晨曦文學社的影響力，充實我們學校的資源庫，也讓我校學生的作品有更多的發表機會，和更大的影響范圍。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　繼續貫徹執行《全國基礎教育課程改革綱要》精神,把課程改革作為中心工作,大力推進素質教育為目標,進一步加強教育科研和教學研究工作,努力為學校教學改革提供有效的服務.發揚求真務實的工作作風,提高我校教科研工作的實效,進一步提高教育教學質量。

　　堅持以科研興校,向科研要質量,加強教科研管理,確保科研工作沿著正確的方向穩步發展。

　　二、主要工作

　　(一)進一步加強科研理論學習,提高教師科研水平。

　　1、構建學習型組織

　　根據學校工作計劃本學期教科室將積極走教研與我研相結合的道路,組織教師加強對教學中的難點和熱點問題的研究.努力構建自主學習型組織,重點圍繞《基礎教育課程改革綱要》和新課程標準的學習.教師每周學習不少于2小時,并做好相關的理論摘錄,同時鼓勵教師上網瀏覽,了解教育科研的新動態.強化科研意識,樹立人人都是教科研工作者的意識,積極投身于教改實踐。

　　2、加強師資培訓

　　為提高學校教科研整體水平,力爭學校教科研質量上一個新臺階,本學期我們除了繼續組織教師學習與校課題有關的教科研知識,還將協同教導處,圍繞學校的課題研究組織老師們有針對性地學習新課標.定期組織教師交流學習體會,交流研究經驗.組織教科研骨干到兄弟學校參觀學習,拜師學藝,推進我校名師工程。

　　(二)加強管理,規范課題研究過程

　　建立具體完善的`教科研領導組織機構,領導小組人員要進一步明確教科研工作職責.在校長親自指導下,由教科室主持日常的教科研管理,組織工作.設立課題組,下設子課題組.初步形成我校教科研管理工作網絡.我們將每二個月召開一次課題組長碰頭會,主要是對課題執行計劃情況,活動開展情況,資料建設情況,研究成果進行評分,通過評價規范課題操作。

　　三、扎實推進課改實驗,努力提高課程實施水平.

　　每一位老師都要扎扎實實學習課改精神,研究課程標準,鉆研實驗教材,探究教學方法,努力提高我校實施新課程的能力和水平。

　　具體做法是:

　　1、積極參加課改實驗教師的培訓。

　　2、建立并且發揮好學科課改研究小組的作用。

　　3、認真組織和參加各級,各類課改研究活動。

　　四、工作安排

　　九月份

　　1、科研領導會議,制訂學校教科研工作計劃;

　　2、組建各課題組織機構,落實任務;

　　3、課題組長會議;

　　4、課題組研究活動;

　　5、組織如何寫教學反思學習活動.

　　十月份:

　　1、研究課(一)

　　2、課題組研究活動;

　　3、教科研知識的業務講座:如何說課

　　十一月份:

　　1、教師交流學習體會,交流研究經驗;

　　2、研究課(二)

　　3、課外閱讀指導

　　十二月份:

　　1、課題組活動;

　　2、撰寫教育論文;

　　3、語文,數學課改工作例會

　　4、期末課題研究資料檢查;

　　5、總結本學期教科研工作;

　　6、評選教科研先進。

工作計劃 篇6

　　一、【檢討與愿景】

　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、【工作思路】

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、 駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

　　3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。

　　品牌小組計劃主要執行工作：

　　1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；

　　2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

　　品牌小組組成：

　　組長：市場部經理 副組長：營運部總監

　　顧問：副總經理

　　執行隊長：營業部經理

　　組員：門店主管

　　備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

　　三、【管理團隊】

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

　　d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元

　　四、【市場分析 市場調研】

　　1、競爭激烈

　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產

　　營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

　　五、【品牌推廣】

　　公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊

　　速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的'視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

　　結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

　　20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），xx年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。

　　4、客服接待

　　客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場推廣

　　20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對

　　外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，xx年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。

　　20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在xx年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

　　市場推廣費用預計8-15萬元。

　　六、【工作進度】

　　常規節點促銷活動此處略

　　第一季度：

　　1、 確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣 日常宣傳）。

　　2、 結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、 抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

　　4、 制定市場推廣策略及執行方向。

　　5、 會員卡/購物卡推廣方案的執行。

　　6、 啟動xx年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查 門店周邊競爭對手經營調研）

　　第二季度：

　　1、 策劃推出二季度促銷活動 品牌推廣。

　　2、 配合公司推出市

　　場活動。

　　3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

　　4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

　　5、 季度拳頭產品推廣活動。

　　6、 xx年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查 調查與本公司有關產品信息調研）。

　　7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

　　第三季度：

　　1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

　　2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。

　　3、 暑期門店推廣活動的執行落地。

　　4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　5、 結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

　　6、 xx年市場調研第三波（市場動態調查 其他主題調查）。

　　7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。

　　第四季度：

　　1、 完成常規節點的促銷活動執行。

　　2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定xx年公司及市場部發展策略及方向。

　　3、 制定年前會員推廣活動及執行。

　　4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。

　　七、【資源配置 】

　　1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

　　2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算（略）

　　14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；

　　網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；

　　市場推廣費用預計8-15萬元；

　　市場調研項目費用1-1.5萬元；

　　其他項目費用較20xx年無較大變化。

　　預計：20xx年市場費用增加22.2-31.7萬元。

　　針對xx年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。

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