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工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-12-31 08:47:05 工作計(jì)劃 我要投稿

工作計(jì)劃

  日子如同白駒過(guò)隙,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編整理的工作計(jì)劃9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計(jì)劃

工作計(jì)劃 篇1

  一、減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率 服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被 推來(lái)推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。

  客人入住酒店以后,對(duì)各種服電話均不清楚,雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋(gè)小小的電話說(shuō)明,但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看,需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼,而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來(lái)提高服務(wù)效率。

  (一)成立賓客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位,有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上,總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心,這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨螅羰诸^工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá),給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便,很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話的人才了解客人焦慮的心情,清楚客人真正的需求,更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦,合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人,將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心,酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”,一切均可解決。

  1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息,并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息,并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令,確保服務(wù)能及時(shí)提供。

  2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽(tīng)電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后,酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn),特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù), 如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率,保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性,還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

  ②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):9至11月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起,加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,如此高的話務(wù)量使優(yōu)習(xí)網(wǎng)接待員根本無(wú)法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好,但接待員接待客人時(shí),往往要被電話打斷好幾次,使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng),所有的.電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作,不僅方便了客人,還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。

  ③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài),賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),確保房 間能及時(shí)出租。

  ④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā),并進(jìn)行登記。

  ⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng),并根據(jù)規(guī)定做出處理。

  ⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,分析我們的不足,更好的了解客人的需求,提高我們的服務(wù)水平。

  (二)成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù),但隨著社會(huì)的進(jìn)步,行業(yè)的發(fā)展,客人的需求不但提高, 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙,金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn),但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用,因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作,滿足客人合理的需求。

  1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù),而且可以滿足客人更多合理的需求,還可以提供店內(nèi)查詢工作,可以減輕接待處的工作量,讓接待 員能更好的接待客人。

  2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù),并妥善保管。

  ②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李,并做好登記。

  ③委托代辦。受理客人合理的需求,并迅速為客人辦理。

  ④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

工作計(jì)劃 篇2

  結(jié)合地方課實(shí)際情況,特制定了以下工作計(jì)劃:

  一、理念:

  名師工作室成為是每個(gè)成員學(xué)習(xí)生活的地方,是他們成長(zhǎng)的搖籃,也是實(shí)現(xiàn)他們理想,放飛夢(mèng)想的地方!和諧的成員關(guān)系是工作室發(fā)展的基礎(chǔ)。這里注重交流,注重合作,注重分享。對(duì)于每一位成員來(lái)說(shuō),工作室給他們帶來(lái)的是溫馨、舒適的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài),是成員的第二個(gè)家。

  二、營(yíng)造文化氛圍:

  互助、分享、民主、溫馨、共贏。

  三、具體實(shí)施方案:

  (一)、認(rèn)真落實(shí)我市小學(xué)地方工作會(huì)議精神,組織召開(kāi)地方課教師會(huì)議,明確具體工作。

  (二)、制定規(guī)劃和管理制度

  成員討論并制定名師工作室總體發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。制定工作室成員權(quán)利和義務(wù)、管理制度。明確的'管理制度才能 讓工作室正規(guī)的發(fā)展;

  (三)、開(kāi)展教育教學(xué)課題研究,每學(xué)年至少確定一個(gè)教育教學(xué)科研課題,兩年內(nèi)至少完成一項(xiàng)市級(jí)以上科研課題,并形成較高質(zhì)量的研究報(bào)告、科研論文或?qū)W術(shù)著作。

  (四)、建設(shè)特色網(wǎng)絡(luò)工作室。

  以琿教博客聯(lián)盟為教育信息網(wǎng)為平臺(tái),按時(shí)參加“歪歪語(yǔ)音”活動(dòng),并積極發(fā)言。建立各具特色的網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù),將學(xué)區(qū)內(nèi)工作動(dòng)態(tài)、取得的成果等信息及時(shí)納入,將各成員的經(jīng)驗(yàn)、成果及時(shí)推廣,使工作室的輻射面更大,帶動(dòng)和影響工作室成員之外的教師。

  (五)、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。每學(xué)期至少舉行2次公開(kāi)課,邀請(qǐng)教研室老師參加評(píng)課,有效提升教師的教學(xué)水平和能力。

  網(wǎng)絡(luò)工作室就是我們地方課教師的第二個(gè)家。相信在全市地方課教師的共同努力下,我們的地方課會(huì)越飛越高!

工作計(jì)劃 篇3

  一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心",其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù),上下溝通,在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè),"客服中心"是中樞部門,包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過(guò)程。

  由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調(diào)整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡(jiǎn)化服務(wù)程序,做好客戶服,促使總公司提升業(yè)績(jī),做大做強(qiáng)。下面是工作思路。

  一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

  現(xiàn)在,越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。

  二、建立客服平臺(tái)

  (一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  (二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。

  (三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

  1。客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。

  2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信詢。

  3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

  4。24小時(shí)服務(wù)電話。

  (四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  (五)搞好客戶接待日活動(dòng),主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。

  (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

  (七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的'有效維修客戶服務(wù)。

  四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

  (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

  目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  (二)人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心,黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開(kāi)支,不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi),按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下:

  500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng),有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付。客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,以顧客滿意為焦點(diǎn),是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。

工作計(jì)劃 篇4

  一、日程安排

  1、7月31日前,教務(wù)部、招生就業(yè)處完成新生名單的編排及錄取通知書的寄發(fā)。

  2、9月9日前,20xx級(jí)新生在蘇州大學(xué)迎新系統(tǒng)上自主填報(bào)相關(guān)信息。

  3、9月12日,校本部、東校區(qū)、北校區(qū)各學(xué)院(部),陽(yáng)澄湖校區(qū)、文正學(xué)院新生報(bào)到;9月13日,獨(dú)墅湖校區(qū)各學(xué)院(部)、應(yīng)用技術(shù)學(xué)院新生報(bào)到。

  4、9月14日-9月15日,各學(xué)院(部)開(kāi)展20xx級(jí)新生入學(xué)教育活動(dòng)。

  5、9月15日晚,新生外語(yǔ)水平考試。

  6、9月16日-9月30日,軍訓(xùn)、體格復(fù)查(具體安排由校醫(yī)院另行通知)。

  7、10月8日,正式上課。

  二、具體工作安排

  (一)迎新管理系統(tǒng)

  20xx級(jí)新生憑蘇大通卡報(bào)到注冊(cè)。新生憑刷卡后收到的“你好**”APP推送的報(bào)到消息(打印的報(bào)到記錄單或收到的報(bào)到手機(jī)短信)辦理住宿等相關(guān)手續(xù)。

  各學(xué)院(部)及相關(guān)職能部門也可通過(guò)迎新管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解報(bào)到情況,為新生提供便捷、高效的服務(wù)(具體操作說(shuō)明及流程參見(jiàn)第四部分?jǐn)?shù)字化迎新工作流程)。

  (二)接站安排

  1、學(xué)校在火車站(蘇州站和蘇州北站)、汽車北站、汽車南站分設(shè)四個(gè)“蘇州大學(xué)20xx級(jí)新生接待站”,將新生分別接到東校區(qū)凌云樓東廣場(chǎng)、陽(yáng)澄湖校區(qū)、獨(dú)墅湖校區(qū)炳麟圖書館北廣場(chǎng)、文正學(xué)院和應(yīng)用技術(shù)學(xué)院。

  2、每個(gè)學(xué)院(部)安排8名迎新接站人員,并于9月9日16:00到東校區(qū)文思樓107教室參加迎新接站人員工作會(huì)議。

  3、各迎新接站人員交接班時(shí)間、地點(diǎn)及具體要求如下:

  (1)9月12日到火車站的第一批迎新接站人員于當(dāng)日早晨5:45在東校區(qū)東大門準(zhǔn)時(shí)上車,最后一批接站人員須至晚上22:00后撤崗;12日到汽車站的第一批迎新接站人員于當(dāng)日早晨6:45在東校區(qū)東大門上車,最后一批迎新接站人員須至晚上18:00后撤崗;其余各批次迎新接站人員須按照交接班時(shí)間提前10分鐘到東校區(qū)東大門準(zhǔn)時(shí)上車,逾時(shí)需自行前往接站地點(diǎn)。

  (2)9月13日到火車站的第一批迎新接站人員于當(dāng)日早晨5:30在獨(dú)墅湖校區(qū)炳麟圖書館北廣場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)上車,最后一批接站人員須至晚上22:00后撤崗;13日到汽車站的第一批迎新接站人員于當(dāng)日早晨6:30在獨(dú)墅湖校區(qū)炳麟圖書館北廣場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)上車,最后一批迎新接站人員須至晚上18:00后撤崗;其余各批次迎新接站人員須按照交接班時(shí)間提前10分鐘到炳麟圖書館北廣場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)上車,逾時(shí)需自行前往接站地點(diǎn)。

  (三)校內(nèi)迎新工作安排

  學(xué)生工作部(處)、教務(wù)部、財(cái)務(wù)處、后勤管理處和信息化建設(shè)與管理中心以及各學(xué)院(部)在報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)接待站或咨詢點(diǎn)。其中,信息化建設(shè)與管理中心在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立刷卡報(bào)到點(diǎn),所有新生均應(yīng)在報(bào)到點(diǎn)完成刷卡,各學(xué)院(部)不再單獨(dú)設(shè)立刷卡報(bào)到點(diǎn)。 具體安排如下:

  1、9月12日早晨6:30,校本部、東校區(qū)、北校區(qū)各學(xué)院(部)及相關(guān)部門在東校區(qū)凌云樓東廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)辦理新生報(bào)到手續(xù);城市軌道交通學(xué)院在陽(yáng)澄湖校區(qū)設(shè)點(diǎn)辦理新生報(bào)到手續(xù);文正學(xué)院在文正學(xué)院校區(qū)設(shè)點(diǎn)辦理新生報(bào)到手續(xù)(東校區(qū)凌云樓東廣場(chǎng)設(shè)有轉(zhuǎn)駁點(diǎn),以供臨時(shí)轉(zhuǎn)接文正學(xué)院新生使用)。

  2、9月13日早晨6:30,獨(dú)墅湖校區(qū)各學(xué)院(部)及相關(guān)部門在獨(dú)墅湖校區(qū)炳麟圖書館北廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)辦理新生報(bào)到手續(xù);應(yīng)用技術(shù)學(xué)院在應(yīng)用技術(shù)學(xué)院校區(qū)設(shè)點(diǎn)辦理新生報(bào)到手續(xù)(獨(dú)墅湖校區(qū)炳麟圖書館北廣場(chǎng)設(shè)有轉(zhuǎn)駁點(diǎn),以供臨時(shí)轉(zhuǎn)接應(yīng)用技術(shù)學(xué)院新生使用)。

  3、新生報(bào)到當(dāng)日,學(xué)校在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“校長(zhǎng)接待處”,參與部門為:校長(zhǎng)辦公室、教務(wù)部、學(xué)生工作部(處)、財(cái)務(wù)處、招生就業(yè)處、后勤管理處、信息化建設(shè)與管理中心。

  4、提前報(bào)到的新生由后勤管理處學(xué)生宿舍管理辦公室先行安排住宿,再于報(bào)到當(dāng)日至指定地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù);延遲報(bào)到的新生直接至所在學(xué)院(部)辦理報(bào)到手續(xù)。

  (四)各部門(單位)分工

  1、校長(zhǎng)辦公室

  負(fù)責(zé)全校迎新工作總調(diào)度和任務(wù)分配,協(xié)調(diào)各學(xué)院(部)和相關(guān)部門工作,在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“校長(zhǎng)接待處”。

  2、陽(yáng)澄湖校區(qū)管理委員會(huì)

  負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)陽(yáng)澄湖校區(qū)的迎新工作。

  3、學(xué)生工作部(處)

  (1)負(fù)責(zé)迎新工作的總協(xié)調(diào);

  (2)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門在迎新網(wǎng)站的信息收集、審核和發(fā)布工作;

  (3)負(fù)責(zé)為迎新工作人員提供證件及衣帽;

  (4)負(fù)責(zé)本科新生各車站接待工作的安排與協(xié)調(diào);

  (5)負(fù)責(zé)發(fā)放本科新生《學(xué)生學(xué)習(xí)生活指南》;

  (6)負(fù)責(zé)本科新生入學(xué)“綠色通道”工作;

  (7)負(fù)責(zé)本科新生開(kāi)學(xué)典禮的籌備組織工作;

  4、教務(wù)部

  (1)負(fù)責(zé)為20xx級(jí)本科新生編排學(xué)號(hào)并通知相關(guān)學(xué)院(部)和學(xué)校各相關(guān)部門;

  (2)負(fù)責(zé)迎新網(wǎng)站上新生填報(bào)信息的審核和整理工作;

  (3)負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)布置工作。

  5、招生就業(yè)處

  (1)按時(shí)提供新生錄取名單,并按要求寄發(fā)錄取通知書及相關(guān)材料;

  (2)負(fù)責(zé)解釋本科招生有關(guān)事宜;

  (3)負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施結(jié)合專業(yè)教育的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)和課程導(dǎo)入工作。

  6、后勤管理處

  (1)負(fù)責(zé)安排新生宿舍,并為提前報(bào)到的學(xué)生安排住宿;

  (2)負(fù)責(zé)提供水電等后勤保障;

  (3)負(fù)責(zé)新生體格復(fù)查工作;

  (4)負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)各學(xué)院(部)接待站點(diǎn)的電源接入。

  7、財(cái)務(wù)處

  (1)負(fù)責(zé)新生銀行卡的制作;

  (2)及時(shí)統(tǒng)計(jì)新生交費(fèi)情況,提供欠費(fèi)新生名單;

  (3)負(fù)責(zé)新生的培養(yǎng)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)等方面的咨詢工作。

  8、黨委宣傳部

  (1)負(fù)責(zé)迎新期間的宣傳工作;

  (2)負(fù)責(zé)在迎新期間營(yíng)造良好的校園文化氛圍。

  9、保衛(wèi)部(處)

  (1)負(fù)責(zé)與蘇州市有關(guān)部門聯(lián)系,落實(shí)四個(gè)車站迎新接待站點(diǎn)設(shè)立工作;

  (2)負(fù)責(zé)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,確保校區(qū)周邊的交通暢通;

  (3)負(fù)責(zé)校內(nèi)安全保衛(wèi)及各校區(qū)迎新期間人員與車輛出入校門管理工作;

  (4)負(fù)責(zé)保障校內(nèi)道路暢通、設(shè)置必要道路標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)外來(lái)車輛管理工作;

  (5)負(fù)責(zé)新生戶口登記等相關(guān)工作;

  (6)負(fù)責(zé)處理新生接待過(guò)程中的突發(fā)事件。

  10、蘇大教服集團(tuán)

  (1)負(fù)責(zé)迎新期間所需車輛整體調(diào)度工作;

  (2)保障食堂、宿舍開(kāi)水房及浴室正常開(kāi)放;

  (3)負(fù)責(zé)“校長(zhǎng)接待處”場(chǎng)所及設(shè)施的保障工作;

  (4)負(fù)責(zé)各車站及接待現(xiàn)場(chǎng)的飲用水等物品的供應(yīng);

  (5)協(xié)助做好迎新現(xiàn)場(chǎng)的其他布置工作。

  11、信息化建設(shè)與管理中心

  (1)負(fù)責(zé)新生蘇大通卡的制作、補(bǔ)辦工作;

  (2)負(fù)責(zé)新生的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到刷卡工作;

  (3)負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、蘇大通刷卡設(shè)備;

  (4)負(fù)責(zé)迎新系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)其他保障工作;

  三、新生報(bào)到

  1、校本部、東校區(qū)、北校區(qū)各學(xué)院(部)的20xx級(jí)本科新生,憑蘇大通卡到東校區(qū)凌云樓東廣場(chǎng)報(bào)到點(diǎn)刷卡報(bào)到;獨(dú)墅湖校區(qū)各學(xué)院(部)的20xx級(jí)本科新生,憑蘇大通卡到獨(dú)墅湖校區(qū)炳麟圖書館北廣場(chǎng)的報(bào)到點(diǎn)刷卡報(bào)到;城市軌道交通學(xué)院的20xx級(jí)本科新生,憑蘇大通卡到陽(yáng)澄湖校區(qū)的報(bào)到點(diǎn)刷卡報(bào)到。

  無(wú)法正常刷卡的新生,可至報(bào)到點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)卡或換卡手續(xù)后刷卡報(bào)到;學(xué)費(fèi)款項(xiàng)未匯到太平洋卡上的新生可憑蘇大通卡和太平洋卡至銀行設(shè)立的臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)辦理交費(fèi)存款手續(xù)后刷卡報(bào)到;經(jīng)“綠色通道”報(bào)到的新生可至“校長(zhǎng)接待處”辦理相應(yīng)手續(xù)后刷卡報(bào)到。

  2、刷卡報(bào)到后,需辦理住宿手續(xù)的新生在迎新志愿者的陪同下,憑刷卡報(bào)到時(shí)“你好”APP推送的報(bào)到消息(打印的報(bào)到記錄單或收到的報(bào)到手機(jī)短信)到所住宿舍樓大廳領(lǐng)取寢室鑰匙。

  3、各學(xué)院(部)在報(bào)到新生入學(xué)通知書上加蓋報(bào)到章后交還新生本人保管,并自行安排身份證復(fù)印件、照片、戶口遷移證收集、黨團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、檔案收取等相關(guān)工作。

  4、如遇迎新現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障,新生可憑入學(xué)通知書直接至各學(xué)院(部)接待點(diǎn)報(bào)到。

  四、數(shù)字化迎新工作流程

  (一)迎新準(zhǔn)備工作流程

  1、錄取通知書發(fā)放環(huán)節(jié)

  (1)招生就業(yè)處在郵寄錄取通知書12天前將新生數(shù)據(jù)提供給教務(wù)部和財(cái)務(wù)處,如有特殊情況應(yīng)在郵寄錄取通知書5天前給出情況說(shuō)明。

  (2)教務(wù)部在招生就業(yè)處提供新生數(shù)據(jù)后2天內(nèi)完成學(xué)號(hào)編制,并將新生的學(xué)籍信息共享至信息化建設(shè)與管理中心和后勤管理處。

  (3)信息化建設(shè)與管理中心、財(cái)務(wù)處在郵寄錄取通知書前3天為招生就業(yè)處提供蘇大通卡、學(xué)子卡(按照招生就業(yè)處要求依次排序)。

  (4)招生就業(yè)處郵寄錄取通知書(附帶蘇大通卡、學(xué)子卡等相關(guān)材料)。

  2、迎新系統(tǒng)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)

  (1)招生就業(yè)處在7月7日前提供發(fā)布在迎新網(wǎng)站上的專業(yè)及課程介紹等相關(guān)內(nèi)容。

  (2)學(xué)生工作部(處)在7月7日前協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成迎新網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的收集、審核與發(fā)布工作。

  (3)后勤管理處在7月7日前提供蘇大各校區(qū)電子地圖。

  (4)信息化建設(shè)與管理中心在7月7日前完成數(shù)字迎新系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)試,以及所有迎新工作人員培訓(xùn)工作。

  (5)后勤管理處學(xué)生宿舍管理辦公室在9月9日前配置好各宿舍樓宇的門禁信息。

  (6)教務(wù)部在9月9日前,完成迎新網(wǎng)站上新生信息的整理和審核工作,并提供給相關(guān)部門和學(xué)院(部)。

  (7)學(xué)生工作部(處)在9月9日前根據(jù)迎新網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)做好新生接站車輛安排方案。

  (8)后勤管理處學(xué)生宿舍管理辦公室在9月9日前準(zhǔn)備好新生生活用品,需基本滿足學(xué)生自愿購(gòu)買的需要。

  (9)財(cái)務(wù)處在9月9日前提供繳費(fèi)名單和欠費(fèi)名單,并每日更新至迎新系統(tǒng)。

  (10)信息化建設(shè)與管理中心在9月11日前,完成迎新現(xiàn)場(chǎng)的'無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、刷卡及打印設(shè)備等準(zhǔn)備工作。

  (二)迎新現(xiàn)場(chǎng)工作流程

  (1)新生到各校區(qū)設(shè)立的刷卡報(bào)到點(diǎn)報(bào)到,已交費(fèi)的新生憑刷卡報(bào)到時(shí)“你好蘇大”APP推送的報(bào)到消息(打印的報(bào)到記錄單或收到的報(bào)到手機(jī)短信)到宿舍區(qū)領(lǐng)取鑰匙。未交費(fèi)的新生需要現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi)或走綠色通道。

  (2)財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi),并把交費(fèi)信息錄入數(shù)字迎新系統(tǒng),新生在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)可刷卡打印記錄單。

  (3)學(xué)生工作部(處)負(fù)責(zé)辦理綠色通道,并把辦理情況錄入數(shù)字迎新系統(tǒng),新生在辦理綠色通道現(xiàn)場(chǎng)可刷卡打印記錄單。

  (4)各物業(yè)公司根據(jù)新生報(bào)到時(shí)“你好”APP推送的報(bào)到消息(打印的報(bào)到記錄單或收到的報(bào)到手機(jī)短信)與學(xué)生簽訂入住協(xié)議,分發(fā)好鑰匙,做好入住服務(wù)工作。

  (5)信息化建設(shè)與管理中心負(fù)責(zé)報(bào)到點(diǎn)刷卡及蘇大通卡的現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)辦工作。

  (6)后勤管理處學(xué)生宿舍管理辦公室負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)生活用品的分發(fā)工作。

  (三)迎新后續(xù)工作

  (1)各學(xué)院(部)在現(xiàn)場(chǎng)迎新后,集中辦理體檢通知、檔案資料收取等工作。

  (2)校醫(yī)院負(fù)責(zé)新生體檢工作。

  (3)人武部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)服裝的發(fā)放以及組織新生軍訓(xùn)工作。

  五、其它有關(guān)事項(xiàng)

  1、請(qǐng)各相關(guān)部門、各學(xué)院(部)通力配合、精心組織、認(rèn)真安排,切實(shí)做好新生接待工作,參加迎新工作的同志均應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),確保迎新工作順利開(kāi)展。

  2、迎新期間,各相關(guān)部門、各學(xué)院(部)在6:00-22:30間應(yīng)安排值班人員,并將值班人員名單及聯(lián)系方式報(bào)學(xué)生工作部(處),以保證晚到新生順利辦理報(bào)到手續(xù)。

  3、迎新期間,各學(xué)生組織、學(xué)生社團(tuán)不得在新生宿舍區(qū)開(kāi)展活動(dòng);學(xué)生宿舍內(nèi)杜絕一切形式的商業(yè)宣傳和推銷活動(dòng);新生家長(zhǎng)及親屬均不得在學(xué)生宿舍留宿。

  4、迎新期間,保衛(wèi)部門需安排人員日夜值班,加強(qiáng)學(xué)生宿舍區(qū)巡邏檢查工作。

  5、后勤管理處需切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)保障工作。學(xué)生食堂需確保在6:00-22:00間正常供應(yīng),并確保飲食安全;校醫(yī)院需安排日夜值班,以便于及時(shí)處理傷病員;各校區(qū)浴室需在15:00-22:00間正常開(kāi)放。

  6、為便于辨識(shí),迎新工作人員均應(yīng)佩戴迎新工作證。

工作計(jì)劃 篇5

  八月份的工作是今年以來(lái)最沉重的一個(gè)部分,根據(jù)公司的安排,八月份會(huì)進(jìn)來(lái)一大批今年的應(yīng)屆生。可能是因?yàn)榻衲暌恍┉h(huán)境因素的影響,很多應(yīng)屆生都沒(méi)有找到合適的工作,加上七月份的面試,我們也制定了在八月初將接受一些應(yīng)屆生求職,做好人才培養(yǎng)計(jì)劃,鞏固好公司的發(fā)展。所以八月份的工作,的確是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)力的時(shí)間段,我也該做好準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)這一次工作了,為此我制定了以下八月份的工作。

  一、做好人員管理

  八月份也是各個(gè)部門各個(gè)崗位合作的一個(gè)階段,我作為公司人事,自然也是要做好人員管理的。比如說(shuō)八月份有兩個(gè)大型促銷活動(dòng),都是要安排人員的。當(dāng)然每個(gè)部門都會(huì)有每個(gè)部門的安排,但我這邊也是需要去進(jìn)行協(xié)調(diào)的,以免出現(xiàn)一些沒(méi)必要發(fā)生的情況。所以八月份,我不僅要去做好人員管理工作,也要及時(shí)去了解同事之間的一些想法和建議,從而去解決一些問(wèn)題。多溝通,多交流往往能避免很多的問(wèn)題,這也是我接下倆一個(gè)月的部分工作內(nèi)容。

  二、繼續(xù)招聘計(jì)劃

  招聘計(jì)劃仍在進(jìn)行中,公司今年起步的契機(jī)還算不錯(cuò),所以發(fā)展的`也很快,加上八月份又是我們一個(gè)沖業(yè)績(jī)的好時(shí)期,所以我認(rèn)為自己也應(yīng)該多努力一把了。不僅要把自己的任務(wù)完成好,也要提高自己的招聘水平,多去向一些老前輩請(qǐng)教,也多去向一些優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),這樣我不僅能完成這次計(jì)劃,還能把效果提升到最好的水平。所以八月份,主要的工作還是要繼續(xù),其余方面也是可以慢慢去鞏固和學(xué)習(xí)的。八月,我也期待著自己奮斗的成果。

  三、做好培訓(xùn)工作

  培訓(xùn)工作是一個(gè)很重要的部分,尤其是對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),培訓(xùn)就是一件首先要做的事情了。八月份會(huì)有一批新員工的到來(lái),所以對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō),是必不可少的。而且,不管是對(duì)于新員工還是我們的老員工來(lái)說(shuō),培訓(xùn)還是需要去做的,有些同事在一些方面還是很缺乏的,所以只有多去進(jìn)行培訓(xùn),大家才能盡快的將這些缺陷彌補(bǔ)起來(lái)。所以八月份里,我們會(huì)舉行四次培訓(xùn)會(huì),兩次新員工培訓(xùn),兩次全體員工培訓(xùn),希望培訓(xùn)可以給全體的員工到來(lái)一些有價(jià)值的東西,也希望我能夠把這些工作做好,為自己贏奪一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。

工作計(jì)劃 篇6

  一、師生報(bào)到

  1、2月15日(正月十六)上午教師到崗九點(diǎn)會(huì)議室開(kāi)會(huì);檢查假期工作(儲(chǔ)備課時(shí)、閱讀心得、24字教學(xué)理論測(cè)試卷、學(xué)期計(jì)劃)領(lǐng)取發(fā)放教材,打掃衛(wèi)生;教師廚房準(zhǔn)備到位。

  2、2月16日學(xué)生返校報(bào)到,各班主任排查到校人數(shù)及未到原因;

  檢查假期作業(yè)及開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備情況、收繳假期消防作業(yè)并存檔;上好開(kāi)學(xué)第一課、上午9:40開(kāi)學(xué)典禮。

  二、二十四字教學(xué)模式小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)及嘗試

  1、各班統(tǒng)一劃分小組明確分工及責(zé)任;

  2、修改完善評(píng)價(jià)細(xì)則并培訓(xùn)學(xué)習(xí)、檢測(cè);

  3、自上而下全面開(kāi)始嘗試;

  三、班班通學(xué)習(xí)

  1、制定班班通使用制度;

  2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)并使用

  四、20xx年春季開(kāi)學(xué)流程

  一、2月13日學(xué)校班子成員到校,研究部署新學(xué)期各項(xiàng)工作。準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)用品。對(duì)校園進(jìn)行安全檢查,查看值班記錄和安檢記錄,清除安全隱患。排課表。幼兒班開(kāi)始招生。制定大課間新流程、行政歷、特色教學(xué)和學(xué)校工作計(jì)劃、班主任、教學(xué)獎(jiǎng)懲、養(yǎng)成教育等制度。

  二、2月15日3:00下午、郭老師,袁老師、玉斌老師和一年級(jí)教師到校,開(kāi)會(huì),一年級(jí)分班,準(zhǔn)備教室,教師伙房準(zhǔn)備。

  三、2月16日上午8:00,召開(kāi)全體教師會(huì),盡量提前到學(xué)校。安排開(kāi)學(xué)的各項(xiàng)工作。檢查教師教案、讀書筆記不少于10頁(yè),教師學(xué)習(xí)24模式、上課標(biāo)準(zhǔn)等。準(zhǔn)備教室。新教師試講。老師領(lǐng)取辦公用品,衛(wèi)生用品、教參等,寫工作計(jì)劃,教學(xué)進(jìn)度,教師打掃衛(wèi)生,歡迎學(xué)生返校。上交中心校工作計(jì)劃和行政歷、發(fā)送開(kāi)學(xué)流程和第一周工作流程。

  三、2月16日下午2:00,全體學(xué)生帶上告家長(zhǎng)書和假期作業(yè)到校報(bào)到,教師檢查學(xué)生作業(yè),收交告家長(zhǎng)書,消防作業(yè)。學(xué)生分組,排座位,劃分班務(wù)工作,分發(fā)書和作業(yè),衛(wèi)生用品。統(tǒng)計(jì)上報(bào)各年級(jí)學(xué)生報(bào)到情況。下午舉行開(kāi)學(xué)典禮。學(xué)生回家給書作業(yè)包皮。近兩天,請(qǐng)讓孩子養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣,做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備。

  四、2月17日上午開(kāi)始正式上課,上好開(kāi)學(xué)的'第一節(jié)課。上午各老師統(tǒng)一給學(xué)生書寫作業(yè)皮,下午“勤儉節(jié)約”主題班會(huì)。強(qiáng)調(diào)第一個(gè)月養(yǎng)成教育內(nèi)容“不吃小食品,搞好身心健康和校園衛(wèi)生”。

  五、2月18日新教師參加優(yōu)質(zhì)課賽講。

  六、2月19日,新教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行音標(biāo)培訓(xùn)。

工作計(jì)劃 篇7

  回顧這個(gè)月的工作,我個(gè)人工作以成本核算為重心,做好日常費(fèi)用報(bào)銷和采購(gòu)核算工作,通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度等措施不斷提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行,圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。作為我個(gè)人而言,本月的工作讓我感受頗深,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、積極做好成本核算和費(fèi)用報(bào)銷工作

  負(fù)責(zé)公司成本核算工作,成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容,只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本,工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程,主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等,在費(fèi)用報(bào)銷和付款單據(jù)審核過(guò)程中,做到及時(shí)準(zhǔn)確,嚴(yán)格把關(guān),把不符合公司報(bào)銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回,責(zé)令整改。

  二、積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作

  成本管理工作來(lái)說(shuō),它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作,僅靠財(cái)會(huì)部門和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行,根據(jù)我自身工作特點(diǎn),發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用,積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)賬,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)工作,做到賬賬相符,賬實(shí)相符,協(xié)調(diào)各部門,做好成本管理基礎(chǔ)工作。

  三、及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算,開(kāi)展成本分析

  制定公司成本核算規(guī)程,及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確,現(xiàn)場(chǎng)成品、廢料盤點(diǎn)結(jié)束后,三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后,認(rèn)真、全面地開(kāi)展成本分析工作。通過(guò)成本分析,分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度,正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jī)和公司成本管理工作中的問(wèn)題,從而促進(jìn)成本管理工作的.改善,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

  四、嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,努力節(jié)約開(kāi)支,不斷降低成本

  在審核公司報(bào)銷單據(jù)過(guò)程中,嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支,審核各部門是否按照規(guī)定辦理,簽字是否齊全等,并積極探求節(jié)約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法,以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本,提高效益。

工作計(jì)劃 篇8

  全站總共12名醫(yī)技職工,年 月 日縣計(jì)劃生育服務(wù)站是全縣唯一的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中,高度重視干部職工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,改坐堂服務(wù)為上門服務(wù),熱心開(kāi)展“十進(jìn)村十至戶”計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平,受到上級(jí)部門和人民群眾的稱贊。以下是本站今年的工作計(jì)劃:

  一、強(qiáng)化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)

  采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”辦法,縣計(jì)生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請(qǐng)市計(jì)生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家,利用4天時(shí)間對(duì)全站干職工進(jìn)行有關(guān)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)踐技能培訓(xùn);另一方面,先后4次派人出去進(jìn)修。4月份派出醫(yī)師到省徐州市婦幼保健站進(jìn)修了半個(gè)月,專修婦女乳腺病查治,掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計(jì)生委藥具站參加有國(guó)家科研專家講課的計(jì)劃生育避孕藥具知識(shí)培訓(xùn)班,還派出2人到市計(jì)生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了工人日?qǐng)?bào)》海南工人報(bào)》計(jì)劃生育學(xué)雜志》等報(bào)刊,提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。工作中鼓勵(lì)醫(yī)技人員自學(xué)成材,積極參加工會(huì)、人事勞動(dòng)部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn),一年來(lái),有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑,一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱,有兩人獲得計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過(guò)多種培訓(xùn),提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開(kāi)展技術(shù)服務(wù)水平,為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

  二、強(qiáng)化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范 縣計(jì)劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時(shí)。把創(chuàng)建先進(jìn)工會(huì)組織與精神文明示范窗口單位和計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合,并在黨員干部中開(kāi)展黨員示范崗和爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛(ài)的人活動(dòng)。根據(jù)工會(huì)組織的布置,縣計(jì)生服務(wù)站將《計(jì)劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌,黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌,全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進(jìn)行公開(kāi)。工作中還健全了各項(xiàng)工作制度,制定首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開(kāi)服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過(guò)抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步提高了計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。

  三、強(qiáng)化計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程 縣計(jì)生系統(tǒng)樹(shù)立以人為本思想。全面開(kāi)展計(jì)劃生育“十進(jìn)村十到戶”以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)車為載體,改“坐堂服務(wù)”為“上門服務(wù)”達(dá)到以科普知識(shí)提高人、以健康知識(shí)影響人、以致富信息吸引人、以生育知識(shí)豐富人”目的'服務(wù)過(guò)程中大力開(kāi)展四項(xiàng)活動(dòng):做邊遠(yuǎn)山區(qū)育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動(dòng)人口的出行助手、做弱勢(shì)群體的愛(ài)心使者”活動(dòng),做到進(jìn)百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心,建立了寓管理于服務(wù)之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經(jīng)常性工作機(jī)制。一年來(lái),縣計(jì)生所已配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到59個(gè)村開(kāi)展巡回集中服務(wù),宣傳群眾6萬(wàn)余人,發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)份,播放VCD錄像140多場(chǎng),舉辦各種婚育培訓(xùn)班59期,婦科病普查1957人,落實(shí)節(jié)育措施295例,發(fā)送獨(dú)生子女證783份,辦理獨(dú)生子女平安保險(xiǎn)864份,為一胎生育對(duì)象補(bǔ)辦生育手續(xù)9例,辦理流動(dòng)人口證319份,查驗(yàn)流動(dòng)人口證明76份。技術(shù)服務(wù)隊(duì)尤其重視為農(nóng)村殘疾育齡群眾開(kāi)展上門生殖健康普查,還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例,受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮(zhèn)高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢,服務(wù)隊(duì)醫(yī)生步行三里多山路上門為她進(jìn)行健康檢查,并送上婦科保健藥品,龔早紅激動(dòng)地說(shuō):計(jì)劃生育服務(wù)隊(duì)真是貼心人”。

  積極開(kāi)展職工業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng),縣計(jì)劃生育生育服務(wù)站還按時(shí)從財(cái)政上交工會(huì)會(huì)費(fèi)。組織職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè),增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,工會(huì)工作開(kāi)展的有聲地色,工會(huì)組織成為干部職工的“娘家”。

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