工作計劃

時間：2024-10-03 08:19:16 工作計劃我要投稿

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工作計劃（必備8篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃（必備8篇）

工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　以人為本，以德為先，以培養少年兒童實踐能力為核心內容，以公民道德建設實施綱要為指導，狠抓養成教育，以愛國主義教育為主線，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。

　　二、工作目標

　　（一）堅持“二個加強”，即加強常規管理，加強隊伍建設。

　　（二）加強學生日常行為規范教育，保持學生良好的行為習慣。

　　（三）加強法制、安全教育，促進學生健康成長。

　　（四）深化少先隊活動，從活動中培養和提高學生的素質。

　　三、重點工作

　　（一）繼續加強隊員行為習慣養成教育

　　強化行為習慣養成教育。要求人人會背《規范》、用《規范》，強化學生的禮儀及文明禮貌教育，形成班班爭先、比學趕超的良好氛圍。本學期，大隊部將加大對出操、升旗、集會紀律的檢查力度，讓出操、升旗、集會紀律真正達到“靜、快、齊”；進一步加大課間和午間的'監管力度，重點整治學生在教室、走廊和樓梯間從事危險活動，在校園內追跑、打鬧，高聲喧嘩，肆意踐踏花草等不文明行為。本學期，針對校園里學生的各種不良行為，進行點評，強化良好習慣的養成。

　　（二）扎實推進少先隊基礎常規工作。

　　堅持做好少先隊的各項常規工作，促使少先隊組織充滿活力。堅持軟件建設和硬件建設并舉，著力加強少先隊自身建設，在深化主題教育活動的同時，基礎建設得到切實加強，促使自身建設上新臺階。

　　1。加強校園文化建設，結合本學期的重大節日開展好各項活動，從而提高隊員素質。

　　2。規范每周一升旗儀式。每周一全體師生集中學校大操場，肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽熱情又精彩的升國旗儀式講話，使隊員受到一次又一次的教育。

　　3。加強隊員常規管理，大隊部抓好“文明監督崗”的隊伍建設，配合常規檢查，認真履行崗位職責，做好值勤記錄，及時匯報，對班主任工作進行月考核期末計入“文明班級”和“優秀輔導員”考核依據。以“學生正向習慣”研究課題為抓手，督促各中隊開展好習慣養成的各項活動，探索研究隊員習慣養成的有效方法和長效工作機制。

　　4。繼續推進“一隊一展”活動。中隊活動是展示隊員活動成果的場所，是鍛煉隊員能力的舞臺。要求在輔導員的指導、大隊部的培訓下，規范隊會形式和隊活動的程序，明確隊活動的各項要求，培養隊員才能。

　　（三）積極深化少先隊實踐體驗活動

　　以少年兒童為主體，以學校為主陣地，以習慣養成教育為主線，密切聯系社會、家庭，開展豐富多彩的生活實踐活動，全面提高學生的素質。

工作計劃篇2

　　一、指導思想

　　堅持樹立“健康第一”的指導思想，認真貫徹落實《學校體育工作條例》。以提高學生綜合素質為目標，切實加強師資隊伍建設，確保體育教學課時，發展課外體育活動項目，認真組織實施《學生體質健康標準》，堅持開展業余訓練工作，積極開展教科研工作，全面廣泛開展全國億萬學生陽光體育運動鼓勵學生走向操場、走進大自然，走到陽光下，形成青少年體育鍛煉的熱潮。

　　二、工作目標

　　1.加強體育課堂教學的'常規管理。推動體育教學改革與教學研究，提高體育教師的理論水平、業務能力和教學質量。促進學生積極參加體育鍛煉，掌握基本運動技能，養成良好的體育鍛煉習慣。

　　2.我校體育組將在人手少、教學任務重的情況下，盡力盡職建立、健全完善各項校級運動隊框架，按照體育競賽計劃表，認真抓好田徑等訓練工作。制定好周密而詳細的計劃。保證訓練時間、提高訓練質量，積極主動的開展訓練活動。為提高學生的競技水平做好積累工作。

　　3.以條例為依據把學生體育資料分類歸檔，以備檢查，努力使學校體育運動水平進入縣級體育先進行列。加強資料積累，完善運動隊檔案整理，搞好運動隊的建設。

　　三、工作重點及安排

　　1.加強體育教學工作管理，積極組織各種教育教學活動，提高體育教師授課水平，使體育教學改革不斷深入。

　　2.開學初，盡快組織田徑隊、乒乓球隊、足球隊；男子籃球隊和女子籃球隊。加強訓練，保證每周至少三次的訓練時間，爭取在各級競賽中取得優異成績。

　　3.與團委共同辦好校內各項體育賽事。

　　4.做好器材管理。有標準,有計劃地配置器材、設備等，落實場地、器材、設備的管理制度,做到器材有借有還的制度，確保其最大的使用率和安全性。

　　體育教研組

　　xx.3.5

工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　以德的教育方針為指導，以育人為中心，以警務化管理為載體，以制度建設為突破口，樹立學生為本的工作理念，突出加強學生思想教育和學生事務服務;結合招生和就業指導工作的改革需求，加強政治輔導員隊伍建設，促進學生的綜合素質提高，促進學生工作全面進步。

　　二、工作目標

　　(一)學生管理工作

　　1、通過加強管理，將中職生的違紀(記過和記過以上)控制在3‰以內，高職生在3‰以內，確保校園的安全穩定。

　　2、通過開展教育活動，努力完成大學生思想政治教育和中職生思想道德教育的各項工作指標。

　　3、通過強化以學生為本的教育理念，強化服務意識，增加服務項目，努力使學生工作讓學院、學生、家長、社會等各方面達到滿意。

　　4、通過加強對輔導員的指導與管理，提高學生工作水平，力爭形成良好的`學管工作競爭機制。

　　(二)學生資助工作

　　1、認真貫徹上級關于學生資助的指示精神，緊緊圍繞學院的中心工作，著力提升資助管理水平，不斷提高資助工作服務質量。

　　2、全面落實獎學金、助學金制度，大力推進生源地貸款工作，使經濟困難學生資助覆蓋面高職達到35%—40%，中職達到100%，并切實加強資助資金的管理。

　　3、建立與完善學生數據庫，規范、落實貧困學生資格認定。

　　(三)加強人才培養評估相關專項工作

　　1、搞好學生評建專項教育工作，協助評建辦收集整理評建工作用表。

　　2、協助保衛部門做好平安校園的創建工作，完善機制，暢通信息，建立健全的平安校園創建工作指導、排查、督查機制，各項工作做到有計劃、有檢查、有反饋。制定了平安校園創建規劃、實施方案和考評辦法，為創建工作扎實開展提供了制度保障。

　　3、積極參與推動校園文化建設。

　　4、加強學生素質教育，指導和協調素質教育管理工作，規范我院素質教育管理活動。

　　三、工作安排

　　(一)學生管理工作

　　1、高度重視學生安全穩定工作

　　各系應高度重視校園安全，加強水、電等公物管理，洞悉重大問題和突發情況，確保校園安全、和諧與穩定。

　　2、堅持周例會制度

　　院學生工作處注重抓好學生工作例會;切實解決學生工作中出現的問題;各系每周日晚開學生工作例會，布置本周學生工作。

　　3、抓好政治輔導員隊伍建設

　　擬定政治輔導員與班主任工作制度，啟動畢業生警務管理聘任工作，逐步健全政治輔導員考核機制，確保政治輔導員的各項工作職責和廉政“五不準”制度的真正落實，提升政治輔導員的管理水平,評出十佳政治輔導員。

　　4、加強學生思想政治教育

　　政治輔導員應深入到學生中，了解學生思想動態，關注網上輿論動向。做好學生思想政治工作，堅持做到學生思想政治工作“十必談”。同時加強學生操行考核制度建設，將學生的操行考核結果與評先、組織發展、學生資助、就業推薦等結合起來。

　　5、加強警務化管理

　　各系要認真落實警務化管理的各項規章制度，特別是請銷假制度、出入校門制度、早出操制度、晚查房制度、一日生活制度、周末值班制度;繼續加強三項警務化管理常規內容(警容風紀、內務衛生、一操兩集合)的管理和考核;各系應結合新時期、新形勢和中、高職生的特點，開展警務化管理的創新活動。應在創新過程中逐步形成對內務衛生每日檢查機制，學院逐步形成每周抽查機制。

　　6、加強現場管理，促進學生管理工作水平的提高

　　嚴格落實政治輔導員的“五到位”制度，院學生工作處以及各系每周對其到位情況進行抽查并公布。

　　7、重視學生干部隊伍建設，充分發揮學生骨干的作用

　　健全院系學生會的各級機構，發揮學生黨員和學生干部的先鋒模范作用，提高學生的自我管理、自我教育、自我服務的能力，提高學生民主參與、民主管理的水平。

　　8、組織好春季越野長跑比賽。

　　9、開好學生“雙代會”。

　　10、認真辦好春季運動會。

　　11、搞好期初、期末整訓。

　　(二)學生資助管理工作

　　1、完成本學期國家助學貸款工作。

　　2、完成本學期困難家庭學生的助學金的發放工作。

　　3、完成國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金等各項資助名額的上報工作。

　　4、以貧困生資助為抓手，繼續做好德政工程，愛心工程。

　　5、完善貧困生的評選認定辦法，大力宣傳學生各項資助政策。

　　6、強化監督，確保各項獎學金及時、足額發放。

　　7、認真細致做好資助工作，確保投訴率在0.5%以下。

　　8、規范大學生醫療保險工作。

　　總之，經過確定上述目標，作出相關安排，并在各系部的大力支持下，學生工作將會取得新的進步。

　　(三)人才培養評估活動工作安排

　　1、完成好評建專項教育工作。

　　2、抓好校園文化建設，大力組織第二課堂活動和社會實踐活動

　　學院積極支持學生的業余社團開展各種活動;積極推動院、系、區隊按要求組織的各種第二課堂和社會實踐活動;各系應建好自己的系刊，在學生中進行正確引導，開展健康有效的教育活動。

　　3、做好安全穩定工作，強化宣傳教育，定期舉辦知識講座，辦好安全教育專欄，深入學習學生自護自救知識，強化安全防護訓練。

　　4、在學期末整訓活動中穿插有關素質教育的活動與講座。

工作計劃篇4

　　一、工作思想

　　科技部是一個技術性很強的部門，也是一個事情比較繁瑣的部門。因此在每一個活動中都少不了我們的身影，在活動中葉缺少不了我們。在新的一學期中，我們迎來了一批強大的新生力量，在這股力量之下，我們要繼續秉承“自我服務、自我管理、自我教育”的宗旨。努力完成每一份工作，在工作的同時強化自己，提升自己。

　　二、工作目標

　　認真開展我們經管部學生會的工作。在輔助其他部門的基礎上，積極舉辦屬于我們自己部門的活動，提高我們部門的知名度，并將我們的工作及部門公開化，以及抬上臺面。

　　三、考核制度

　　（一）對科技部成員的要求

　　1、對學長、學姐要有禮貌，不得在公共場合污言穢語，損壞本部形象；

　　2、積極參加本部活動和例會，認真完成每一份屬于自己的工作；

　　3、積極參加各類活動、比賽等，為本部爭取榮譽；

　　4、在工作和活動中，不僅要團結協作，還要相互競爭，形成一種人人上進，集體進步的氛圍；

　　5、在工作中，不要老套俗氣，要勇于創新，創立屬于自己的新特色；

　　6、平時與其他部門的成員多加聯系與交流，學習其他部門可取的地方為己用

　　（二）考核方法

　　本次實行獎懲加減星的方法，對表現優異，工作努力的成員加，對表現不佳，犯錯者加。（間可相互抵消）

　　（三）考核細則

　　（1）加星標準

　　長期積極參加例會（不遲到、不早退），積極完成任務，并在學長、學姐間有良好印象者加一星

　　積極參加學校的各類活動，并獲得榮譽，為本部爭光者加一星

　　被評為月優秀干事者加一星，被推選為部年優秀干事候選人者加兩星，競選為學生會年優秀干事者加四星

　　④學期末進行民主評選，被列為優者加兩星

　　（2）減星標準

　　多次不參加例會者減兩星，長期例會不能準時或早退者減一星

　　出言頂撞上級者減兩星，不服從上級命令者減一星

　　任務下達不能準時完成者減一星，若對本部造成影響的減兩星

　　④公共場合污言穢語，不講文明，辱罵他人者減兩星

　　⑤毀壞本部形象、對本部造成不良影響者減三星

　　⑥自私自立，僅顧自己利益者減一星，若損壞了他人利益者或影響內部團結者減兩星

　　⑦犯重大錯誤著，嚴重影響科技部形象者減七星

　　四、工作任務

　　1、堅持一周一次的例會制度，及時總結一周的工作，改善不足的地方。并且及時的傳達上級的指示和意思，讓下級及時或提早準備。本學期的例會仍定為每周四12點主教樓108，每次例會若無特殊情況不得遲到、早退，有特殊情況者應提前向部長或副部、委員請假，否則視為缺席。

　　2、適時的開展一些娛樂性的.活動，既能更快的讓新干事相互熟悉，又能讓大家團結在一起，增進相互之間的友誼，提高今后的工作效率。

　　3、積極培養新一批的干事，讓他們更早、更快的學會技術，更快的投入工作中來，以應對我部長期以來人員不足的情況。

　　4、積極配合其他部門的各項活動和工作，在配合其他部門時，認真做好屬于自己的事，提升我部形象，并積極為我部贏取公開化的機會，讓人人都熟知我們科技部。

　　5、舉辦屬于我們部門自己的活動（附件為我自己的見解，今后仍需改正）

工作計劃篇5

各位領導、老師們：

　　大家好！

　　我們學校在剛結束的20xx屆中考中取得了較好的成績，剛才老初三各學科備課組代表，分別從尖子生的培養、學生兩極分化的防范、班級整體學習積極性的調動、集體備課的作用以及年級管理的經驗等方面進行了闡述，各抒己見，把自己的經驗和體會坦誠道出，值得我們這一屆新初三學習與借鑒。因此，我在這里主要是對新任初三年級組的老師提出要求，希望我們能夠傳承老初三的精神，團結合作，埋頭苦干，樂于奉獻，勇于承擔，力爭本屆初三在教學上有更大的突破，在明年的中考中取得理想的成績。

　　下面談談我的一些個人打算，如有不當之處，請學校領導和老師們及時指出，給予正確的指導。

　　一、進一步加強年級組的思想政治工作：

　　我們要進一步加強年級組師德師風建設，認真落實"抓教風，帶學風，促校風"的思想政治工作思路。我們將經常召開年級組會議、班主任會議，不定期的對前一階段的教育教學工作進行研討和深刻反思，及時糾正存在的問題，促進教風、學風的正面發展，促進和加強年級組教師的師德師風建設。

　　樹立以學生為中心的教育教學思想，端正教學思想，提高競爭氣氛，落實責任心建設，緊緊圍繞教學工作，促進年級組的`工作正常開展。

　　二、努力提高年級組管理工作的質量：

　　1、大力倡導團結協作，創造積極向上、和諧融洽的工作氛圍，充分發揮年級組的整體效能。我們年級組最大的特點，在工作中，年級組全體教師共同創造了積極向上、和諧融洽的工作氛圍。年級組有事情，大家都來做;老師有事情，大家都積極幫忙。在這基礎上，我們將根據新初三年級組成員的能力、經驗、專長等方面的不同情況，努力做到合理使用，科學分工，并做到通力合作，互相支持，揚長避短，優勢互補，團結協作，開拓創新的團隊精神。克服困難，團結一致，創造佳績。

　　2、充分調動年級組教師工作的積極性和創造性，提高合作意識，發揮 "比、學、超"的集體觀念。我們新初三年級組應該是一個有活力的年級組，老師們都比較年輕，大家在一起應該充滿快樂，富有活力和激情，每位老師都想干出一些成績，所以，都很敬業。初三畢業班工作非比尋常，每位老師心中都很清楚：教初三，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益;教初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責任，因為我們要對學生負責、對家長負責，更要對學校負責！所以在開學之初，我們就開始實行早到，而且要比初一、初二早到校，每天早上6：50分前，所有的班主任和有早讀課的老師都要全部到崗，學校將定期或不定期檢查;每天中午和下午自習這段時間，各位老師，要犧牲午休時間，準時到班給學生輔導。初三工作強度大、任務重、壓力大，這是每個初三老師的切身體會。但是，我們不能因此而退縮，相反，我們有些帶小孩的老師或者身體不好的女教師一定要克服個人的種種困難，一如既往地積極工作。我希望在初三這一年里，我們教師形成了一種"團結、和諧、信任、合作、向上"的良好氛圍，做到有事大家做，有問題共商量，有困難共同解決，大家團結一致，同舟共濟，互相理解，正確處理了任課老師與班主任之間的關系，充分體現了團隊之間協作的精神。

　　三、切切實實地抓好教學常規工作：

初三的教學工作主要以促進教師與學生的發展而發展，以全面提高和鞏固教學質量為重點而展開。團結和依靠全體初三年級教師，依法治教，規范教學常規管理，是我們工作的重中之重。

　　1、認真落實常規教學工作。

　　常規教學工作是學校工作的主要方面，端正思想，加強教學常規管理，抓好常規教學工作的落實，是提高教學質量的關鍵。在抓常規教學的工作中，始終堅持高標準、嚴要求。認真落實我校《教學常規要求》，嚴格執行學校的各項管理制度，配合教導處加強教學常規管理，經常檢查，及時評價，發現問題，及時解決，不走過場。年級組將定期或不定期地檢查老師們的備課情況、組織部分老師隨堂聽課、抽查作業批改情況，組織學生進行民主評議，找出存在問題。并針對問題認真分析，加以討論，同時提出改進措施。

　　2、著力提高課堂教學效率。

　　俗話說。磨刀不誤砍柴工。要想提高課堂效率，重要的一環是課前認真備好課。因此要充分發揮備課組的集體力量，課前認真備教材，備學生，做到課堂教學目的性強，重點突出，練習要精講精練，力爭在有限的課堂45分鐘取得好的效果。要求教師的教案中有對優秀生的高要求，又要有對中等生的補差，還要有對差生的低標準。備課組在組長的組織下每周集體備課一次，每次備課做到有計劃、有模式，有中心發言人，有討論記錄，同學科教學一致化，從而使備課規范化，為上好課打下良好的基礎。同時，各學科在備課組長的統一協調下，強化質量意識，優化課堂教學結構，認真制定教學計劃，精心組織課堂教學過程，做到以綱為綱，以書為本，講清概念，揭示規律，指點迷津，提高學生審題、解題的能力及速度，真正做到了“統一要求、統一備課、統一進度、統一考查”打整體戰。

工作計劃篇6

　　1、根據醫院的總體部署繼續推進“二甲”工作的各項進程。

　　2、護理安全：

　　1）督促抓好長假期間的護理安全工作，包括物品準備、護理人員的安排以及值班期間必須做到床頭交接病人，從各種環節保證患者的安全。

　　2）抓好危重病人、圍手術期患者、嬰幼兒以及年老體弱等重點病人的管理。嚴格執行雙身份識別制度，對可能出現的壓瘡、跌倒、燙傷、墜床等高危患者要提前做好相關的防范措施；嚴格執行護士給藥和用藥觀察制度以及與用藥密切相關的執行醫囑制度，保證患者的用藥安全；婦產科應加強安全管理并對患者或家屬盡到告知義務，防止盜嬰事件的發生;手術室護士要做好手術病人和術式的查對工作，確保病人的手術安全。

　　3）嚴格執行消毒隔離制度，做好過節期間門診導診工作和發熱門診的人員安排，提前做好“甲流”的第二次高峰來時的應急預案并預防院內其他感染事件的發生。

　　3、護理質量：

　　1）繼續深入推進護理會診、護理病歷討論、壓瘡病人預報登記制度的執行力度，從不同層面提高護理質量并從以上環節保障患者的'護理安全。

　　2）繼續按照PIO護理記錄模式提升護理病歷的書寫質量，加大對入院護理綜合措施的書寫，及時評價效果工作的檢查力度。

　　4、抓好各級護理人員的培訓與考核工作，不斷提升業務素質。

　　1）繼續從不同角度加大對護理人員的考核力度，內容涉及三基理論、核心制度、護理常規、院感、法律等多種知識。

　　2）堅持業務學習和護理查房，各完成三次；三月份完成“無菌技術”操作考核一次。

　　3）適當的時候開始外送護理人員外出參加培訓，提高專業水平。

　　5、護理教學：三月份完成護理評教評學一次

工作計劃篇7

　　一、精心組織，深入推進六五普法工作

　　依據市、縣六五普法規劃，結合我部實際，深化法律進機關、進單位、進場所工作，推進六五普法深入開展。深化法律進機關、法律進場所工作。堅持黨組學法制度，積極組織領導干部和公務人員參加各類法律知識學習培訓，舉辦法制講座，組織年度學法考試和新提拔干部任前法律知識考試，不斷加強領導干部和公務人員普法教育，增強機關、單位領導干部法律素質，提高依法決策、依法行政的能力水平。

　　二、突出重點，加強法制文化建設

　　抓好法治文化建設，推動六五普法深入開展。緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局，牢固樹立大普法理念。在深入開展法制宣傳教育中加強法治文化建設，弘揚法治精神，傳播法治理念，繁榮法治文化，增強法制宣傳教育滲透力和感染力，擴大覆蓋面，不斷滿足人民群眾日益增長的法治文化需求，為推進全縣又好又快發展，實現強縣富民的目標提供法治保障。

　　加強群眾性法治文化活動。積極推進法治文化與機關文化、群眾文化建設的融合，廣泛調動群眾(尤其是信教群眾)參與的積極性。充分利用各種宗教活動日、傳統節日、重大節慶日等時機，組織法制宣傳工作者，深入基層開展群眾性法治文化活動，在寓教于樂中提高群眾的法律意識。

　　圍繞各種宗教活動日、重大節日和應對重大事件，開展宗教領域法律法規、維護社會和諧穩定法律法規宣傳。圍繞中心，服務大局，在各種宗教活動日、重大節日以及應對重大事件特殊時期，積極開展維穩專項法制宣傳活動，為維護社會和諧穩定、正確處置重大事件營造良好法治環境。

　　圍繞12〃4全國法制宣傳日活動，積極開展法制宣傳。以12〃4宣傳日為契機，創新12〃4活動形式，豐富12〃4活動內容，積極開展12〃4全國法制宣傳日宣傳活動。

　　三、創新工作方法，推進普法宣傳深入人心

　　創新工作制度和工作機制。不斷總結法制宣傳教育工作的好經驗、好做法，健全完善各項學法用法制度和法制宣傳教育考核評估、監督檢查機制等，促進法制宣傳教育工作的制度化、規范化。創新工作方式，積極開展群眾性法制宣傳教育活動，提高法制宣傳教育活動在公民中的`知曉率、參與率和覆蓋率，使法制宣傳教育工作真正做到家喻戶曉、深入人心。

　　四、加強組織領導，確保普法工作落到實處

　　加強領導，健全機制。繼續堅持健全各項制度，努力形成統一領導、齊抓共管、密切配合、各負其責的普法大格局，確保組織落實。采取措施，強化保障。完成全年普法工作，要有組織、制度、人員、經費作保障。要采取積極措施，切實解決影響普法職能發揮的體制、機制、制度上的問題，尤其是組織、人員、經費保障問題，強化普法各項職能，確保六五普法工作的圓滿完成。

工作計劃篇8

　　尊敬的各位公司領導：

　　200*年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭并進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績。現將具體工作匯報如下：

　　（一）齊抓共管，深入市場

　　移動通信市場—C網前期增長減緩，后期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。

　　06年1—5月份任務完成情況

　　發展用戶數

　　開帳用戶數

　　開帳金額

　　與05年同期開帳相比

　　完成全年任務比例

　　G網

　　**萬

　　增長**萬

　　**%

　　C網

　　**萬

　　下降**萬

　　**%

　　數據

　　**萬

　　增長**萬

　　**%

　　截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**%，與去年同期相比增長了**萬。

　　在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市常下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭并進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。

　　目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了**%，業務滲透率占**%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

　　一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

　　二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

　　三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

　　四、公司發展存在問題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

　　2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

　　3、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的`使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　（二）齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

　　綜合方面

　　1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

　　2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

　　3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可齲

　　4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。

　　總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。

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