接待工作方案

時間：2024-09-07 23:23:27 工作方案我要投稿

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接待工作方案 14篇

　　為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的接待工作方案，希望對大家有所幫助。

接待工作方案 14篇

　　接待工作方案篇1

　　一、接待任務

　　客戶/團隊名稱：xxx。

　　接待日期：20xx年x月x日。

　　參會人數：x人。

　　住宿需求：團隊統一入住。

　　早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房間包含/午餐自助餐廳就餐/晚餐統一公司晚宴。

　　會議需求：早9：00到晚18：00宴會廳會議加晚宴。

　　二、前廳部接待方案

　　（一）準備工作

　　1.貴賓等級確定為VB，承接部門提前下發《貴賓接待通知單》，注明貴賓等級及相關部門的接待服務和接待準備要求，由相關部門簽收。

　　2.提前一天打印出次日抵店人員名單，檢查有無特殊要求，對有特殊要求的客人，提前做好準備。

　　3.服務員整理好儀容儀表。

　　4.檢查前廳衛生。

　　5.檢查排房是否合理。

　　6.檢查房卡是否正確，以及歡迎卡的準備是否齊全。

　　抵店前，正門站立4名禮賓員及3名經理迎接，負責迎接的人員在大堂門口等候，服裝整潔、挺括、精神飽滿、面帶微笑。

　　（二）客人抵店時的工作

　　1.大堂副理在客人抵達前20分鐘通知相關人員前來大廳等候，并告知客人具體抵達時間。

　　2.客人由飯店派專車迎接，機場代表在接到客人后應通知大堂副理客人抵店的時間。

　　3.恒安保險全體成員入住期間，在酒店門前的電子屏幕上顯示出歡迎詞。

　　4.大堂副理，前廳服務員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。

　　5.大堂副理提前安排好專門的行李員提供行李服務，根據要求提前送達房間或客人抵店5分鐘內送達。

　　6.當客人抵達飯店時，由門童開車門并用飯店標準語言歡迎客人光臨本飯店。

　　7.大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負責接待的總經理或副總經理。

　　8.房務部經理、大堂副理陪同客人直接進房。

　　9.房務部經理率當值管理人員及優秀服務員在樓層迎接。

　　10.房務部經理或大堂副理向客人簡單介紹飯店的服務設施和客房設施，并負責辦理客人入住登記手續。

　　11.房務部經理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。

　　12.大堂副理負責保證VIP客人行李正確無誤地送至客房。

　　（三）前廳應注意的事項

　　1.提前準備名人題辭，簽名簿，供VIP客人留言。

　　2.總臺、總機、服務中心要熟悉VIP客人和房號、姓名、職務，當接到客人打來的電話時，應立即稱呼客人的姓名、職位，為客人提供服務。

　　3.提前詢問客人是否需要叫醒服務，若客人需要應指定專人負責，提供電話叫醒和人工叫醒兩種服務。

　　4.提前詢問VIP需不需要客人免電話打擾，若是需要則將其房間設定為免電話打擾狀態。

　　5.提前準備好團隊客人的房間，盡量安排在相近樓層。

　　6.團隊客人入住時間不同，提前準備好到客名單以便登記入住。

　　7.為客人提供訂票服務、問詢服務、洗衣服務等。

　　8.團體客人的房間應提前將長途電話鎖死，若是客人需要則需客人自行付費。

　　9.在客人離店前提前準備好賬單，賬單要清晰明確。

　　10.客人離店時指定專門的行李員提供行李服務。

　　（四）客人離店服務

　　1.客人入住最后一天詢問客人是否需要續住。

　　2.客人離店后的第一時間，打掃客房衛生，查看是否有客人不小心遺留下的物品并及時上報聯系客人。

　　3.在確定客人離店后，做好與前廳客房的交接工作，做好賬單，與客人負責人聯系。

　　4.在客人離店前做好送機服務，提前預定好個人的機票、時間和接送車輛，叮囑客人查看隨身攜帶的'貴重物品。

　　5.客人延住時，為客人另行安排好房間。如果所安排的房間已預定，可為客人安排同等標準的房間；如果所安排的房間沒有預定，在客人沒有換房要求的前提下，讓客人續住此房間。

　　6.為客人建立詳細的客史檔案。包括客人姓名、性別、年齡、出生日期、婚姻狀況以及通訊地址、電話號碼、公司名稱、頭銜等，習俗、愛好檔案，這是客史檔案中最重要的內容，包括客人旅行的目的、愛好、生活習慣；宗教信仰和禁忌；住店期間要求的額外服務。了解這些資料有助于為客人提供有針對性的“個性化”服務。

　　7.在客人離店后，以電子郵件或者信件的形式向客人發送致謝信，感謝客人的入住，請客人提出寶貴建議，并歡迎客人的再次入住。

　　8.準確落實客人離店時間，并通知相關部門作好相應離店準備工作。

　　9.執行總經理帶隊，相關經理參與，在主要通道口歡送，直到客人離開酒店。征求客人意見或填寫“顧客回訪表”。

　　10.準備車輛歡送。

　　（五）突發事件及處理方案

　　突發事件：接待員在幫客人拿行李時，行李箱的拉鏈突然開了導致行李內的物品外掉，客人抱怨。行李員收拾好后，一名客人過來告訴行李員這個箱子的拉鏈壞了，讓行李員小心。這時那個抱怨的客人很尷尬

　　處理：行李員向客人道歉，承認是自己工作的失誤，沒有拿好行李箱。那位客人告訴行李員拉鏈壞了以后，行李員要告訴客人拉鏈沒有開，行李完好。避免抱怨客人的尷尬。

　　三、客房部接待方案

　　（一）迎客的準備工作

　　1.客人到來前，入住房間衛生合格，房內用品準備齊全，房間要由客房部經理或主管嚴格檢查，最后由大堂副理最后檢查認可，檢查后退出房間并鎖上房門。

　　2.在房間桌子上擺放一份半島都市報或者雜志。

　　3.在VIP客人入住前一小時擺設好鮮花（百合）和果籃（葡萄，蘋果，櫻桃，菠蘿）或者擺放一些小點心和茶葉。

　　4.貴賓抵店前30分鐘，打開房門，開啟室內照明燈。

　　5.在貴賓入住5分鐘內，根據客人數送上歡迎茶和小毛巾。客房準備好總經理的歡迎信和名片。客房擺放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的毛巾、浴衣等。

　　（二）客人到店的應接工作

　　1.梯口迎賓，抵達樓面時，客房部主管、服務員要在梯口迎接問候。

　　2.分送行李，將客人的行李快速并且準確地送達客人房間。客人在房內辦理入住手續，手續辦理完畢后，立即退出房間。

　　（三）客人住店期間的服務

　　1.在客人開會之前打掃房間，補充客用品，每天一次。

　　2.夜床服務，住客房進行晚間寢前整理，方便客人休息，整理干凈使客人感到舒適，體會到家的溫馨。

　　3.洗衣服務，客人將要洗的衣物和填好的洗衣單放進洗衣袋，服務員負責送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服務員送入客房。

　　4.客房小酒吧服務，客房配備一定數量的飲料和干果，服務員每天上午清點冰箱內飲料食品的耗用量，與收費單核對。

　　5.叫醒服務，根據VIP客人的需要提供叫醒服務，防止會議遲到。

　　6.擦鞋服務VIP客人的客房內備有擦鞋紙、擦鞋巾，為客人的擦鞋提供服務。

　　7.延期入住問題，因為不同分公司離開的時間不同，有些客人可能會延長入住時間，或牽扯換房問題，客房要及時聯系前廳，處理好延期入住問題。

　　（四）送客服務

　　1.行前準備工作，為VIP客人預訂機票。

　　2.行時送別工作，客房部主管、服務員將VIP客人送下樓層。

　　3.善后工作，檢查房間物品。

　　（五）突發事件及處理方案

　　突發事件：客人投訴，進入房間后沒有電。但酒店聽到客人描述后知道，房間沒有電是因為客人沒有把房卡插入卡槽。

　　處理：先向客人致歉，承認是酒店制作的房卡的問題。立刻給客人重新制作一張房卡，和客人一起進入房間，現場給客人演示一遍取電的過程，然后房卡給客人，再次致歉。

　　四、會議接待方案

　　（一）會議準備階段

　　1.會議場地桌子的安排：劇場型，參加該會議參加人數較多，安排為劇場型，所容納的人員較多。

　　2.在會議桌上準備好紙、筆、水杯、礦泉水、開會所使用的文件、資料袋。

　　3.在講臺上準備立式麥克以及白板筆。

　　4.準備一個VIP休息室，在會議茶歇或結束期間便于與會人員的交談。在休息室擺放點心、飲料等食品。

　　5.準備茶歇服務，茶歇設置為自助餐形式，準備點心、飲料、水果等，標準是x元/位。同時，由于客人在會中講話，嗓子比較勞累，應準備潤喉的含片或者茶水。

　　6.檢查燈光、音響、桌椅、空調是否完好，有無破損。及時報修。

　　7.做好會議室內衛生工作，保持桌面、地面及各個角落的整潔。

　　8.檢查窗簾、沙發套是否干凈、整齊。

　　9.準備好屏幕、投影儀等設施設備。調試投影設備，在會前與會議聯系人做好投影儀的調試工作，以免會中出現差錯，激光筆放置到位。

　　10.及時預定好鮮花，根據會議要求，擺放到位。

　　11.鋪好桌布，做到干凈整潔，無破損。

　　12.根據會議要求在會議室門前擺放簽到桌。

　　13.設置好桌簽，提前擺放到指定座位上。

　　14.在指定的自助餐桌上擺放好茶歇期間準備的水果、點心、飲料等。

　　（二）會中服務階段

　　1.在會議開始前一小時，打開門、燈。調節好室內溫度。打開音響，播放輕音樂，更換麥克風電池。

　　2.暖水瓶打好開水，以備會議開始后使用。

　　3.水果清洗或切好裝盤，放上水果叉，擺放美觀，用保鮮膜封好，放在會議桌上。同時，擺好小毛巾。

　　4.會議開始前30分鐘，服務人員在門口站立服務問好，并將客人引領到座位處就坐。

　　5.待全部客人就坐后，開始斟倒茶水，會議開始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分鐘進入會議室添一次茶水，沒有特殊要求，不得隨意進入會議室。

　　6.會議室正后門有服務員站立服務，為出入客人及時開門，并注意音量大小，及時調節、解決，為客人指引吸煙區、洗手間等。

　　7.續水時要將茶杯端起，在客人的右側后方倒水，不要倒的過快、過猛，防止水濺出，以杯子八分滿為宜。

　　8.在續水時，服務員還要觀察煙缸，缸內煙頭超過兩個就要進行更換。

　　9.會議過程中，服務員要注意觀察會議的動向，當賓客有事招呼時，要熱情服務，但要注意走路輕、操作輕，以免打擾其他客人，影響會議的正常進行。

　　10.會議進行中，要保持會議室周圍的安靜，做好安全保衛工作，做到不該聽的不聽，不該問的不問，不該說的不說，不要隨便講述會議情況，做好保密工作。

　　11.茶歇期間，安排兩名服務員巡場服務，為客人斟倒飲料、遞點心等。

　　12.茶歇期間，要盡快整理會場，補充和更換各種用品。

　　13.會議結束后，填寫會議室使用記錄單。

　　（三）茶歇菜單。

　　（四）突發事件及處理方案。

　　突發事件：客人在會議中無意拉到桌布，導致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的褲子被打濕。

　　處理：服務人員立即前往，幫助客人將桌子上的文件拿起避免繼續被水浸濕，向客人提供紙巾進行簡單的擦拭。隨后將客人引領到休息室，拿干凈整潔的衣服褲子給客人換上，同時會場服務人員將現場水漬清理干凈，鋪上新的桌布，將客人的文件烘干處理后整齊的擺放在新布置的桌面上等待客人回來。

　　五、宴會接待方案

　　（一）宴會類型

　　中餐宴會

　　（二）宴會場地布置

　　1.把宴會廳的衛生打掃好，保證宴會廳的環境。

　　2.按照每桌十人的要求擺好臺，要注意中餐擺臺要求。

　　3.檢查燈光、音響等設施是否完好。保證燈光正常，音響要有兩個，室內配備空調，保證空調好用。

　　4.將花籃擺放到位。

　　5.提前在宴會場地旁安排兩個房間，作為宴會開始前的休息室。一個是VIP客人專用，一個是普通客人專用。

　　6.休息室擺放兩個長沙發，可同時供六人以上就坐，沙發中間擺放一張茶幾。

　　7.客人進入休息室時，要提供茶水和果盤。普通客人進入休息，要及時提供茶水。

　　8.在休息室安裝空調，保證室內溫度適宜。

　　9.確保地毯的完整和整潔。

　　（三）餐前準備

　　1.仔細檢查宴會場所環境衛生和休息室環境衛生是否合格。有污物及時清理干凈。

　　2.再次檢查宴會廳設施設備是否完好。

　　3.宴會開始前，檢查桌上餐具是否齊全，擺臺是否有誤。

　　4.宴會開始前，按客人要求將酒水擺放到位。如若客人沒有要求，就按每桌兩瓶白酒，一瓶紅酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水擺放到服務臺旁邊。

　　5.宴會開始前一個小時打開宴會場所和休息室的空調，讓VIP及客人先在休息室休息，安排服務員倒茶，上水果。并及時補充和清理垃圾。

　　6.宴會開始前半個小時看桌服務員要到位，站在宴會場所門口迎接客人。傳菜服務員也要準備就緒。

　　7.大廳門口貼出迎接指示牌，寫上參加“xx公司晚宴”請上x樓。

　　8.詢問宴會總管，問宴會正式開始的時間和要求，如果VIP客人沒有特別要求，就按照12點正式開始宴會進行。

　　9.11點30之前服務員給客人打開餐具包裝，并擺放整齊。

　　10.傳菜主管通知傳菜服務員，11點30上涼菜，12點宴會開始禁止上菜，董事長開始講話，董事長講話完畢迅速上熱菜。

　　（四）宴會服務

　　1.上菜時的順序應是先上主桌（VIP），再上其他桌。

　　2.客人就坐時，服務員要為其挪椅子，并且要及時倒上茶水。其他客人入座后，負責看桌的服務員也應及時倒好茶水。

　　3.客人用餐時，服務員要隨時注意給客人古碟里的垃圾，如太多或太臟應及時給客人更換古碟。

　　4.宴會結束，應等所有人離席后，傳菜員方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服務員立即打掃宴會廳衛生。

　　（五）宴會菜單

　　調研后添加內容

　　（六）突發事件及處理方案

　　突發事件：客人投訴，宴會廳的某個音響沒有聲音。但酒店人員在開始之前已經全面檢查，所有設備都完好。最后查明原因是因為客人進場時不小心把設備插座絆掉了……

　　處理：向客人道歉，承認是酒店的工作失誤，確實是設備問題，承諾立馬維修。然后找人把插座插好，并把插座和線放到隱秘的地方，防止有客人再次絆到。回去告訴客人已經維修好，并再次表示歉意。

　　接待工作方案篇2

　　一、調研時間：

　　待定

　　二、調研內容：

　　縣經濟社會發展情況

　　三、陪同人員：

　　區委書記

　　區長

　　四、線路安排：

　　交界處——→ 展示區 ——→ 主題公園（備選點）——→ 拓寬橫線——→ 新區基礎設施建設 ——→縣醫院新址——→ 公園——→ 賓館

　　五、行程安排：

　　（一）調研

　　8：30—9：00 從大院統一出發，到省道環線交界處迎接市長一行。

　　9：00—9：30 市長一行到主題公園）調研，9：00前，xx（全程陪同調研）、xx在主題公園迎候，xx在調研點匯報工作。

　　9：30—9:50 xx市長一行到主題公園調研。9:20前，xx在此等候，xx匯報工作。

　　9:50—10:10 xx市長一行調研xx橫線項目。xx在省道環線什字等候，匯報工作。

　　10：10—10:30xx市長一行調研縣城建設，9:50前，xx在迎候，xx匯報工作。

　　10：30—10:50xx市長一行沿新區主干道到調研。10：10前，xx在新址等候，xx匯報工作。

　　10：50—11:10xx市長一行到公園調研。10：30前，xx在 50米等候，xx匯報工作。

　　（二）座談

　　1、時間：上午11:10—12:00

　　2、地點：xx會議室

　　3、參加人員：

　　（1）市陪同調研人員；

　　（2）新區主任；

　　（3）參加人員：全體領導；

　　（4）政府辦、發改委、財政局、規劃建設和住房保障局、水務局、交通運輸局、主要負責人。

　　議程：

　　座談會由市政府秘書長主持。

　　1、xx長匯報工作；

　　2、市級部門發言；

　　3、xx市長講話。

　　（三）午餐

　　12:00—14:30 xx賓館就餐、休息。

　　接待工作方案篇3

　　為了切實做好我院x年新生接待工作，本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則，按照“總體協調、以系為主、相對集中、統一辦理”的工作方針，特制定本工作方案。

　　一、組織領導

　　學校成立x年新生接待工作領導小組，領導小組成員組成如下：

　　組長：安剛

　　成員：孫、邢、楊、李、時、于、黃、姚、袁、王、王、白、田、紀、滕、竇。

　　領導小組辦公室設在學生工作處，辦公室主任：孫敏(兼)，辦公室下設13個小組，領導小組辦公室負責接待現場的場地布置及營造迎新生的校園氛圍。(學生工作處代表學校與中國移動公司簽署協議，移動公司贊助學校部分接待新生入學工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。)

　　二、職責分工

　　(一)各系工作組，負責人：袁、王、王、白、田。

　　1、各系要成立迎新工作小組，各系黨總支書記任組長，具體負責所在系的新生接待工作。負責本系新生接待當天的場地布置、宣傳板的制作(應包括本系專業介紹及精品學生活動)的制作等相關工作。布置場地所需物品各系派人到后勤服務總公司、學生工作處等部門領取。各系需為每位工作人員制作統一標識;

　　2、各系根據財務資產處新生學費劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前為已繳費學生分配寢室及床位，并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學生寢室查驗物品配備情況;

　　3、各系要鼓勵新生獨立辦理報到手續，培養學生的自立意識，并組織由本系老師以及高年級同學組成的志愿服務隊，保證每位新生報到有1名志愿者接待和引導，做好解釋和向導工作，幫助辦理各種入學手續;

　　4、各系要提前配備好新生班的輔導員和班主任，同時安排相應的專業課教師輔助工作;

　　5、各系要負責解答新生接待與入學教育及軍訓過程中一些具體問題的處理辦法;

　　6、各系在校生輔導員、班主任通知本班學生禁止在報到日當天在校園內擺設攤位及出售任何物品，包括到新生寢室推銷學習用品、日用品等各類物品;

　　7、各系新生輔導員、班主任做好x級學生及家長的接待工作，并對新生及新生家長進行提示，防止新生及家長受騙造成經濟損失。

　　(二)校外接站組。負責人：xxxx。

　　校外接站工作由經濟管理系負責。學校在沈陽北站設新生接待站，由經濟管理系提前與北站管理中心聯系相關事宜和停車地點，并制定校外接站方案，安排教師和20-30名志愿者做接站工作，時間：9月12日早8：00至下午16：00。

　　(三)保衛、戶籍組，負責人：xxxx。

　　1、提前到所在地有關部門做好大型活動備案工作，確保校園周邊秩序井然;

　　2、加強迎新現場和學生宿舍的安全保衛，確保迎新期間新生和家長的人身和財產安全;

　　3、 9月11日下班前清空綜合樓廣場內停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進入校園，協助交警做好校外車輛引導及停放工作;

　　4、嚴禁閑雜人員、小商小販進入校園(學校合作企業除外);

　　5、加強各門衛的教育，進行接待工作的適當培訓，尤其是夜間報到學生的接待工作;

　　6、做好外省新生轉戶口落戶工作;

　　7、加強晝夜值班巡邏。

　　(四)后勤保障組，負責人：xxxx。

　　1、負責工作人員飲水及準備早、午、晚接待工作人員用餐，同時協調好學生食堂學生的用餐，適當延長開飯時間，保證接待工作人員和新生及家長及時就餐，保證飲食質量;

　　2、負責安排新生購置行李相關事宜;

　　3、負責校園大環境衛生的清掃、隨時保潔;

　　4、做好新生接待場地布置工作，提前做好新生接待所需物品的準備工作，對備品進行檢修，派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的擺設工作;

　　5、安排學校醫務室24小時有人值班;

　　6、做好新生教室的.安排及桌椅配備及教學樓、綜合樓環境的衛生;

　　7、做好水、電等供給的。

　　(五)招生咨詢組，負責人：xxxx。

　　1、負責及時將新生錄取名冊和投檔單等相關材料轉交學生工作處，答復學生有關招生工作咨詢等事宜;

　　2、組織各系安排專業教師做好現場解答學生及家長對專業方向、課程設置等方面提出的咨詢問題;

　　(六)宣傳組，負責人：xxxx。

　　1、負責迎新板報、對內對外宣傳、場景攝錄及迎新廣播等;

　　2、負責安排志愿者配合保衛、戶籍和綠色通道組做好接待工作;

　　3、負責接待提前來校報到的外省新生及家長。9月10日、11日在學校東門設臨時接待站，安排專人負責接待提前報到學生及家長。

　　(七)“綠色通道”組，負責人：xxxx。

　　負責接待新生中家庭經濟困難者，為學生解答緩交學費及申請國家助學貸款等有關政策，指導學生填寫《“綠色通道”申請表》，并協助辦理相關報到手續。各系指派1名學生配合“綠色通道”辦理。

　　(八)保險組，負責人：xxxx。

　　負責聯系社保中心及保險公司為新生辦理意外保險。

　　(九)公寓組，負責人：xxxx。

　　1、負責新生提前報到的住宿安排，做好整體新生寢室分配方案，并下發各系;

　　2、負責安排外省提前報到和9月12日20:00以后報到學生的臨時住宿。

　　(十)收費組，負責人：xxxx。

　　1、負責提前報到學生和家長入住培訓樓的收費工作;

　　2、負責與銀行卡溝通，為劃款未成功的學生單獨開放業務窗口辦理繳費相關工作。

　　(十一)繼續教育咨詢組，負責人：xxxx。

　　1、負責安排提前報到的新生及家長入住培訓樓的有關工作;

　　2、負責解答學校繼續教育項目、內容及相關政策。

　　(十二)學籍注冊組，負責人：xxxx。

　　負責統計報到當天新生報到情況，為新生辦理學籍注冊手續。

　　(十三)國際交流咨詢組，負責人：

　　負責解答學校國際交流合作項目，內容及相關政策。

　　三、報到程序

　　(一)新生來校后，首先持錄取通知書到各系接待處報到，確認個人信息，各系在錄取通知書上蓋章，并將存根聯撕下留存備查;

　　(二)確認各種費用的交費情況，家庭困難學生辦理綠色通道;

　　(三)辦理學生保險;

　　(四)辦理食堂就餐卡;

　　(五)領取公寓分配通知單

　　(六)由接待工作人員帶領按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領取公寓鑰匙，入住學生公寓;

　　(七)9月13日由新生班級輔導員(班主任)組織本班學生開班會，并組織本班學生按規定時間購置軍訓服裝，具體時間安排學生工作處另行通知。

　　四、時間、地點

　　(一)接待時間：9月12日7：00—19：00。

　　(二)接待地點：學校綜合樓廣場。

　　五、要點說明

　　(一)未辦卡可到附近的建設銀行辦理銀行卡并將所需費用存入卡內后，持交易憑條到學校辦理報到手續，各系要對學生的的卡號進行登記，并以系為單位報財務資產處。

　　(二)9月13日開班級第一次班會，班會地點由教務處統一安排。內容為：1、學生相互介紹;2、向新生說明近期安排;3、介紹學校周邊情況及去沈陽各主要地點的乘車路線;4、給學生留下輔導員、班主任的聯系方式;5、發放《學生手冊》;

　　(三)認真完成學生檔案的接收工作。新生自帶檔案報到日由新生班級輔導員、班主任負責接收。接收的全部材料交學生工作處保存，時間另行通知。

　　(四)各系要認真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人員到晚上20點，地點在綜合樓一樓北大廳。20：00以后接待工作由學生工作處負責。公寓組做好夜間新生報到的住宿安排工作。

　　(五)除學校集中報到時間外，各系每天安排1名值班人員在系內辦公室值班，后報到新生由各系值班人員引導到各部門辦理有關手續，各部門要安排人員做好接待工作。

　　(六)各系要加強新生的保險意識教育，積極動員新生參加學生保險。

　　六、工作要求

　　(一)新生接待工作由學生工作處牽頭，各系、各部門要明確分工，團結協作，認真做好前期準備工作。

　　(二)本次報到的新生生源廣，接待時間集中，針對這些特點，各系、各部門必須加強領導，樹立服務意識，提高服務質量，切實做好各方面工作預案，努力做到“領導到位、人員到位、工作到位、服務到位”，尤其是要做好集中報到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百計為新生解決各種實際困難和問題，充分展示遼寧金融職業學院良好的精神風貌，使新生從入學第一天起就充分感受到學校大家庭的溫暖。

　　(三)由于新生剛入校，對學校的基本情況不太了解，因此，各系要確保新生始終有人陪同，對家長和學生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決，如解決不了，可帶到相關部門處理。

　　(四)要加強校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進行，要特別注重對新生的安全教育和管理工作，加強對他們安全意識的培養，要提醒新生注意財務和人身安全，防止被搶、被騙和被盜，有事及時與輔導員、班主任溝通。注意搞好環境衛生，做好保潔和迎新結束后的場地清理工作。

　　(五)各系領導要安排好本系輔導員、班主任，在報到當天晚上到新生宿舍走訪，看望學生，了解學生情況，幫助解決出現的問題。

　　(六)要認真貫徹教育部的有關要求，保證家庭經濟困難學生順利入學，實現“確保沒有一名考入我院的學生因為經濟困難而輟學”的工作目標。學校設立困難學生“綠色通道”，家庭經濟確實困難的學生可申請學校“綠色通道”同時要提供相關證明，經各系、學生工作處、財務資產處審核并由主管領導們審批。

　　(七)各系要每日做好新生報到情況統計，填寫《x級學生報到情況統計表》，每天16：00要將報到情況匯總后報學生工作處。同時要通過錄取名冊，積極與未報到新生取得聯系，督促其按時報到。

　　新生入學接待工作是體現學校管理水平，展示校容校貌、校風校紀，樹立學校形象和擴大學校影響的重要工作，學校各部門、各系務必高度重視，密切合作，把工作做細、做實，確保x年新生接待工作順利進行。

　　接待工作方案篇4

　　為展示陽貴一中新校形象，加強與省內外學校和國際學校的合作與交往，促進學校的發展，提高學校的知名度，進一步提高接待外來參觀、訪問工作的質量，樹立省級一類示范校的良好形象。特制定此接待制度：

　　一、接待程序

　　辦公室負責安排協調接待工作。

　　1、上級領導部門下達的接待任務和外單位聯系的.參觀訪問要求，由辦公室統一書面向校長報告。

　　2、辦公室遵照校長指示，向分管校長匯報并安排學校相關處室具體接待。

　　3、接待工作一般按工作內容對口接待，相關處室積極配合。（如科技樓、學生宿舍、照相、錄像）。

　　4、辦公室要設置接待工作記錄本。接待結束后，校辦公室要填寫“陽貴一中對外接待登記表”，作為資料存檔。重要接待寫出簡報下發到年級組。

　　二、接待要求

　　1、接待人員要著裝整潔得體，文明禮貌，熱情大方。

　　2、接待人員要講普通話。

　　3、除學校公開的對外宣傳資料外，一般不對外贈送學校工作資料。

　　4、任何處室和個人未經學校辦公室安排不得自行接待外單位的參觀學習。

　　三、接待規格

　　1、重要、大型接待

　　學校辦公室牽頭，分處室負責設計接待方案，環境布置，參觀線路，就餐地點及交通車輛的接送等工作。

　　如需就餐，學校領導陪同，標準為工作餐。一般工作人員及駕駛員另行安排。

　　2、一般性參觀訪問

　　學校辦公室按常規要求安排接待。

　　如需就餐，分管工作副校長及相關處室主任陪同，標準為工作餐。

　　四、接待分工

　　A1組接待：省級、部級領導視察學校及國際學校交流。

　　A2組接待：市級主要領導視察學校。

　　A3組接待：市級一般領導視察或陪同視察學校。

　　A4組接待：省內外規模對等學校參觀訪問。

　　A5組接待：對口參觀接待。

　　B組接待：對口參觀接待。

　　接待工作方案篇5

　　為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關于迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。

　　一、迎接小組成員名單：

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　組員：XXXXX

　　二、任務分工：

　　（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，并在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。

　　（二）根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全禮貌施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。

　　（三）針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對于現場存在的質量問題及時要求進行必要的.整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量）。同時，將工程實際實施狀況構成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。

　　（四）根據工程實際狀況，由吳銳負責將合同履約狀況構成書面匯報材料，此項工作由田雯協助實施。

　　（五）由吳建松負責迎接檢查的后勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。

　　（六）迎接活動中：

　　1、全體管理人員統一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。

　　2、進入施工現場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務必從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。

　　3、現場檢查后，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建松做會議紀要。

　　上述方案根據項目部實際狀況制定，期望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。

　　接待工作方案篇6

　　接待工作方案篇7

　　為保證20xx級新生順利報到、繳費、注冊，特制定本方案。

　　一、報到時間：20xx年3月3日-5日。

　　報到地點：x大學羅漢營校區(貴陽市羅漢營路14號)。

　　實施單位：成人高等教育分院、院綜合辦公室、羅漢營校區管理服務中心。

　　主要工作：新生接待、繳費、報到、注冊，教學安排。

　　二、組織機構

　　學院成立“新生報到”工作領導小組，人員組成如下：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　領導小組全面負責20xx級新生報到工作。下設綜合協調組、收費組、接待報到組、信息核對組、服務保障組。

　　三、各小組工作職責

　　1、綜合協調組

　　組長:張琦

　　成員:徐秋平

　　主要工作職責：負責學生報到期間的協調工作。

　　2、收費組(收費地點：綜合樓二樓217辦公室)

　　組長:曹芳敏

　　成員：校財務處、銀行工作人員。

　　主要工作職責：

　　①負責協調安排財務處、銀行工作人員，在新生集中報到期間收費事宜。

　　②負責新生收費、收費系統數據處理及現金的入庫等工作。

　　③告知已繳費學生到公寓樓108室購教材。

　　3、接待報到組(工作地點：綜合樓一樓服務大廳)

　　組長:朱恒毅廖樂中

　　成員:龍珍霓徐曉敏吳秋霞劉可君宋慶紅陳江李玥璨

　　主要工作職責：

　　①打印各專業新生報到名單;引導未收到錄取通知書的考生到綜合樓305辦公室領取錄取通知書;解答考生提出的相關問題;落實教材供應相關工作。

　　②收取學生相片及專科以上(含專科)畢業證書復印件，負責準備報到注冊用的各種表格及需發放給學生的相關資料，回收新生入學報到單。

　　③負責與校區服務中心協調新生報到期間的用電、場地、停車及中午就餐等關事宜;負責報到用橫幅及報到流程的印制、懸掛、張貼等。

　　④負責處理報到期間出現的各種應急情況。

　　5、信息核對組(工作地點：綜合樓三樓305辦公室)

　　組長：郭義平

　　成員：于磊田德麗

　　主要工作職責：

　　①發放被退回的錄取通知書，指導學生填寫新生入學報到單，引導學生按報到流程報到。

　　②受理學生轉專業(形式)申請并辦理手續，打印轉專業(形式)名單并加蓋錄取專用章交財務更改收費標準;協助信息更改后的考生繳費。

　　③向校財務處報送20xx級新生錄取數據，協調落實數據導入收費系統。

　　6、服務保障組(羅漢營校區管理服務中心辦公室)

　　組長：xx

　　成員：xx

　　①負責指揮協調報到學生車輛的.停放。

　　②保障用電和中午工作人員用餐。

　　③維護正常的報到秩序。

　　四、要求

　　1、嚴格勞動紀律，服從領導小組統一管理和調配，堅守崗位，盡職盡責。

　　2、各組要明確責任，抓好落實，20xx年3月1日前完成各項迎新準備工作。

　　3、各部門和相關人員要按時到位，接待學生耐心細致、誠懇、熱情、周到;對情緒激動的學生要善于做好解釋、疏導，切忌與學生發生任何形式的爭吵和沖突，不得擅自對學生作出任何不負責任的表態和承諾。

　　接待工作方案篇8

　　為做好20xx級新生入學接待工作，使新生順利、辦理入學注冊手續，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：

　　一、新生報到程序

　　各系接待處（審核證件、報到登記、編班）→計財處（辦理學費等交費手續）、學生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續）→各系安排宿舍。

　　新生入住后，可逐項辦理伙食費預存、領取軍訓服裝等。

　　二、新生接待地點

　　1、新生報到地點：辦公樓前芒果園

　　2、新生交費地點：電影場舞臺

　　3、貧困生辦理“綠色通道”手續地點：電影場舞臺

　　4、招生專業和就業咨詢地點：辦公樓前芒果園

　　5、專業調整咨詢地點：辦公樓一樓團委辦公室

　　三、新生接待領導機構及各部門工作職責

　　（一）新生接待工作領導小組

　　組長：覃武云、俞健

　　副組長：青增計、楊昌鵬、任起太

　　成員：陸琦、義崇寬、凌丁、許文林、韋耀福、王漢武、馬敏、李柳紅、韋英妹、葉強、趙禮煙、趙大平和各系書記、主任

　　（二）新生接待各部門工作職責

　　1、院長辦公室、黨委辦公室負責人：陸琦

　　（1）負責校園營造“迎新”氛圍。

　　（2）負責綜合、協調、聯絡全院各部門工作。

　　（3）協同學生工作處做好新生開學典禮有關籌備工作。

　　2、學生工作處負責人：義崇寬

　　（1）組織、協調、檢查各系做好新生接待工作。

　　（2）負責辦理貧困生“綠色通道”手續。

　　（3）負責國家助學貸款政策的咨詢和審批工作。

　　（4）負責組織做好新生開學典禮工作。

　　（5）負責組織各系開展新生入學教育的思想政治、作風紀律、安全管理等方面教育。

　　（6）負責組織各系統計新生報到人數。

　　3、招生辦、就業辦負責人：凌丁

　　（1）檢查、指導各系做好新生證件核實工作。

　　（2）負責招生專業錄取和就業情況的咨詢。

　　（3）負責受理新生入學請假事項。

　　（4）負責了解查明未報到新生的名單和原因，匯總未報到人數和名單。

　　4、教務科研處負責人：許文林

　　（1）負責新生專業調整工作。

　　（2）負責組織、協調、檢查各系開展有關專業的咨詢工作。

　　（3）負責組織各系開展新生入學的專業教育。

　　（4）負責組織開展新生軍訓工作。

　　5、后勤管理處負責人：韋耀福

　　（1）負責做好校園示意圖。

　　（2）負責安排接待新生所需交通工具。

　　（3）負責特困新生和家長的食宿和回程服務工作。

　　（4）負責校園環境衛生工作。

　　（5）負責水電、照明等保障工作。

　　（6）組織統籌安全保衛、膳食和學生公寓工作。

　　6、保衛科負責人：葉強

　　（1）負責校園安全穩定工作。

　　（2）負責校大門和校園內交通順暢，安排停車場所，引導外來車輛有序停放。

　　（3）負責做好新生報到注冊區、繳費區、新生宿舍區、公共場所等財物安全工作。

　　（4）禁止無關人員在校門口及校園內設點擺攤銷售。

　　（5）負責協調軍訓服裝發放。

　　7、膳食部負責人：趙大平

　　（1）發放食堂IC卡，受理學生預存伙食費等。

　　（2）負責開水供應等后勤保障工作。

　　（3）負責特困新生和家長免費餐提供。

　　（4）負責新生接待工作人員用餐。

　　8、公寓部負責人：趙禮煙

　　（1）負責協調各系安排新生住宿工作。

　　（2）負責學生宿舍區內衛生、水電維修及安全保衛工作。

　　（3）配合學生工作管理部門做好新生的思想穩定工作。

　　9、計劃財務處負責人：韋英妹

　　（1）張貼收費公示牌。

　　（2）收繳學費、書費、住宿費和代收費等。

　　10、學院團委負責人：馬敏

　　（1）負責統籌安排各車站新生接待工作。

　　（2）負責做好新生報到注冊程序圖。

　　（3）負責組織學生會、團委學生干部配合新生接待工作。

　　11、黨委宣傳部負責人：王漢武

　　（1）負責新生報到日的有關宣傳報道（包括文字、照相、攝影）等工作。

　　（2）負責組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網站等宣傳工作。

　　12、網絡信息中心負責人：萬榮澤

　　負責新生注冊使用的.電腦、電話和網絡維護工作。

　　13、系部負責人：各系書記、主任

　　（1）做好本系專業介紹、宣傳和畢業生就業情況的咨詢工作。

　　（2）組織輔導員等做好新生及家長的接待工作。

　　（3）負責本系新生的報到登記、注冊、編班等工作。

　　（4）按照教務科研處、學生工作處要求做好新生的教育和管理工作。

　　（5）做好新生注冊人數等基本信息的統計上報工作。

　　四、幾點說明

　　1、新生報到時須提供的證明材料：錄取通知書、20xx年高考準考證、身份證復印件（原件交驗）或戶口本復印件。

　　2、新生的學籍檔案或人事檔案材料，新生開學后以班為單位集中交到所在系部。

　　3、團組織關系材料，新生開學后以班為單位集中交到學院團委。

　　4、黨組織關系材料，新生開學后由新生本人交到學院黨委組織部。

　　5、戶口遷移材料，新生入學后以班為單位集中交到學院戶籍管理部門。

　　6、保險費，新生開學后由各輔導員進行廣泛宣傳，代收后交計財處，再統一交給保險公司。

　　五、工作要求

　　1、9月5日上午8：00上班到崗。

　　2、以學生為本，提供優質、高效服務。

　　3、實行部門第一責任人制度和部門工作負責制，所需工作人員由各部門負責抽定。

　　4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財產安全。

　　5、工作細致，周到熱情，不留死角，保障有力。

　　6、加強協調，密切配合，堅決完成任務。

　　六、接待日針對下雨天氣的工作預案

　　如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學樓

　　1、2樓教室，每個系配備3頂帳篷（聯通公司答應支持20頂，學校另外再租一部分，由后勤處負責）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學生及家長休息。

xx農業職業技術學院

　　二〇xx年八月二十五日

　　接待工作方案篇9

　　一、時間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地點

　　農業科技發展基地和農科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮

　　四、內容及線路

　　1、14：00從高新區前往郫縣

　　2、14：30———15：30參觀農業科技發展基地

　　（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；

　　（2）縣領導梁偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；

　　3、15：00前往農科村

　　4、15：30———17：30參觀郫縣農科村——成都高新區————成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）———省農業科技發展基地參觀—————郫縣農科村參觀———返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農發局作好省農科院基地的`參觀事宜，并作好發言和外賓宣傳資料的準備。

　　2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

　　六、聯系方式

　　1、郫縣外辦電話

　　傳真：

　　2、李澤（郫縣外辦主任）

　　馬敏（郫縣外辦副主任）

　　接待工作方案篇10

　　一、指導思想

　　積極發揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務，讓每位來賓高興而來，滿意而歸。促進——的經濟發展和對外開放，全面推進——科技城建設和體育事業的發展。

　　二、組織機構

　　————的接待工作由接待部部長——同志負總責，來賓接待由接待部統一組織。

　　(一)接待工作組織機構

　　部長——主持接待部全面工作。

　　副部長——負責來賓食宿點和公共場所的衛生防疫，大會醫療救護工作;負責所有來賓食、宿點的總體劃分安排;對口賓館醫衛處。

　　副部長——負責接待工作的組織實施，安排大型宴請活動，協調處理臨時突發情況;對口接待部綜合處。處長——負責賓館醫衛處工作。

　　處長——負責綜合處工作。

　　(二)接待部工作任務

　　1、負責接待工作的指揮和協調。

　　2、負責來賓信息的匯總及食宿安排。

　　3、負責監督指導定點接待單位完善硬件設施，規范服務行為。

　　4、負責衛生防疫和醫療救護工作。

　　5、對抽調的接待工作人員和定點接待單位的有關人員進行培訓。

　　6、組織做好參會來賓會期的接待工作。

　　7、對定點接待單位制定出住宿餐飲標準并簽訂責任書。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

　　三、職責劃分

　　(一)接待方式

　　根據實際情況，接待工作采取統分結合的方式進行。

　　統：即統一組織指揮，統一質量標準，統一服務要求，統一培訓人員，統一調配車輛，統一劃分賓館，統一制定食譜。

　　分：即分對象，分任務，分職責，分別安排住宿，包干到部門，責任到人頭。

　　(二)接待對象

　　貴賓、新聞記者、大會工作人員共預計——人。

　　(三)責任劃分

　　根據責任劃分，有來賓的部、室負責收集來賓的往返信息;接待部負責迎接歡送、食宿安排。

　　四、票證辦理

　　(一)個人證件

　　貴賓及隨行人員、新聞記者等來賓的證件，由各相關部、室負責收集來賓的照片、身份證號碼等，并送安保部及時辦證。

　　(二)車輛通行證

　　1、交通部抽調車輛的通行證，由交通部負責與安保部銜接辦理。

　　2、外地代表團領導自帶車輛的通行證，由接待部負責與安保部銜接辦理。

　　3、盛市領導接待用車的通行證，由辦公室負責與安保部銜接辦理。

　　4、定點賓館食品采購車、醫衛保障車由接待部負責與安保部銜接辦理。

　　(三)大型活動入場證

　　1、來賓參加開、閉幕式的`入場券由接待部負責落實到人。

　　2、本市有關人員參加開、閉幕式和宴會的安排名單由辦公室確定，請柬印制、分送由辦公室負責。

　　五、來賓接送

　　(一)接機接站

　　從6月16日起至17日，接待部分別在成都和綿陽機場組織人員和車輛迎接來賓。

　　(二)來賓返程

　　按交通部實施方案執行。

　　六、來賓住宿

　　(一)來賓住宿

　　1、來賓住宿安排，由接待部根據來賓數量，并提出分配意見，經組委會審定后執行。

　　2、所有來賓一律根據組委會安排，到指定的賓館飯店住宿。超過規定住宿天數的，費用自理。

　　3、各定點接待賓館、飯店、招待所未經接待部的許可，不得擅自接待其它客人。

　　(二)來賓就餐1、所有來賓一律憑證件就餐，定點使用;新聞記者可憑記者證和餐券到國際體育舞蹈公開賽所有的指定接待點就餐。

　　2、來賓就餐一律采用自助餐方式。

　　3、所有接待點必須按大會統一編制的食譜供應餐食，并在餐廳標明食品品名，設置自助調味臺。

　　4、關心照顧好臨時傷病人員，做好病號飯。

　　5、尊重少數民族的生活習慣，按需要開設清真餐，設置清真餐廳或餐桌，嚴格實行單灶、單做，廚具、餐具、食具三分開。

　　6、承擔新聞記者接待任務的賓館，早餐開至10：00時，夜間因記者要加班工作，22：00-24：00時要開設夜宵。

　　七、衛生防疫

　　(一)市衛生局負責組織建立衛生防疫工作應急保障系統，指導、督促做好賓館、飯店、公共場所的食品衛生、飲用水衛生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場所衛生管理制度，杜絕傳染病暴發流行和影響健康事故的發生。

　　(二)由市衛生執法監督所負責對社會餐館食品加強監督，搞好疫病防治，杜絕食物中毒和流行病的發生。

　　(三)為了確保來賓飲食安全，衛生防疫部門要在所有的指定接待點各派駐2名食品衛生監督員，對食品從原料采購到菜肴上桌的全過程進行衛生監督。

　　接待工作方案篇11

　　一、組織領導

　　為加強對入學接待和教育工作的領導，學院成立新生入學接待和教育工作領導小組。

　　組長:許玉柏

　　副組長:李柏青

　　成員:楊國輝伍吉林郭江平陳永海吳彤伍堅肖衛雄張獻社付國臣呂健斌王振祥侯崇斌李大成章大鈞龍志軍陳平黃佑軍陳艷物業公司負責人

　　職能：

　　1.統一指揮、協調校內外相關資源，做好迎新工作場地規劃和中國電信、中國移動、中國平安保險和軍訓服裝中標單位參與校園迎新工作的協調與具體落實工作;

　　2.落實各接待點車輛調度、人員及與相關車站對接工作安排;

　　3.組織實施迎新期間校園現場的秩序管理及相關問題的及時處置;

　　4.統籌安排各部門、各系部及學生志愿者做好新生接待工作;

　　5.統籌安排迎新期間校園安全工作及參與迎新工作人員與新生入學后的`后勤保障工作;

　　6.全面指導和協調落實迎新場地的布置、檢查與各項物料的落實工作;

　　7.指導家庭經濟困難學生在報到注冊期間及入學后的綠色通道和國家助學貸款手續辦理工作;

　　8.統籌安排新生入學教育方案;

　　9.統籌安排和落實新生入學后的體檢與心理健康測試工作;

　　10.及時做好新生報到注冊情況的統計分析和未報到注冊學生的學籍注銷工作。

　　二、時間、地點安排

　　報到時間:20xx年9月13日(星期六)上午08：00至晚上20:00

　　校外接待點及接站時間:佛山火車站、佛山鴻運汽車站、三水汽車站。接站時間為7:30至19:00.

　　校內新生報到地點:機電工程系、電子信息系、汽車工程系在學生宿舍樓A座B座架空層;財經管理系、工商管理系在教學樓B座架空層。

　　三、主要工作任務及負責人

　　學院各職能部門、教學系部在領導小組的統一領導和部署下全面做好迎新各項工作.做到職責明確、任務落實、責任到人，各項準備工作要求在9月11日前落實到位。具體工作分工如下:

　　四、具體要求：

　　(一)各單位要高度重視迎新工作，根據工作任務做出本單位詳細的新生接待工作實施方案(包括人員安排、工作內容等)。9月9日前將迎新人員名單及聯系方式報學生處韓念東老師處。各系、各相關部門在9月11日前組織召開新生接待工作的部署動員會議，落實職責和要求。

　　(二)在新生報到當天，全體工作人員在7:30前各就各位，充分做好各項準備工作。工作人員在迎新期間，要按時到崗，遵守紀律、服從調度，認真履行工作職責，不得無故請假，擅自離崗。

　　(三)各部門要積極配合，遵照既定流程做好本部門工作，并作好跟蹤反饋;如果遇到需要協調的問題時，應及時與學生處聯系。遇重大問題要及時上報、解決。

　　(四)對提前或晚上到校的學生，各系要安排專人負責，隨時接待。9月12日、13日夜間以及9月13日早上6:30-8：00之間，由總務處牽頭，各系和物管公司要有專人值班，妥善安排好新生提前到校的有關接待及住宿工作。

　　(五)各系“報到處”要安排咨詢人員，各系主要負責人和20xx級新生各專業或班級輔導員、班主任堅守崗位，組織做好報到人數實時統計及新生有關問題的及時處理。

　　(六)嚴格檢查和控制校內外有關單位和個人進入校園擺攤，未經領導小組批準，任何組織或個人一律不許進行擺賣或開展商業宣傳推廣活動。

XXXX技術學院

　　二0xx年九月二日

　　接待工作方案篇12

　　為了切實做好我系xx級新生接待工作，本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則，按照“以系為主、相對集中、統一辦理”的工作方針，特制定本工作方案。

　　一、成立xx級新生接待工作領導小組

　　領導小組成員組成如下：

　　組長：( )

　　副組長：（）

　　成員：許劭藝、王海云、徐浩、符用寧、范琦、陳偵偵

　　（一）老師工作安排：（各教研室負責人負責。）

　　（1）校外接站人員1人：胡曉

　　（2）收費人員3人：王鴻燕、劉首含、尹麗娜

　　（3）接待臺6人（分專業引導，分成兩個時間段）：

　　工藝：謝二蘭、戴弟（8:00—14：00）、王麒霽（14：00—20:00）

　　包裝：肖珊珊（8:00—14：00）、李紅、吳璐岑（14：00—20:00）

　　廣告：符用寧、馮苒苒（8:00—14：00）、黃小磊（14：00—20:00）

　　環藝：范琦（8:00—14：00）、李德真（14：00—20:00）

　　品牌：張翼展（14：00—20:00）、張瓊芳（8:00—14：00）

　　服裝：陳偵偵（8:00—14：00）、張穎初（14：00—20:00）

　　（二）學生會人員安排（陳志超負責，聯系號碼：）

　　負責安排3個同學分別設6個新生接待臺，協助專業引導老師。具體工作內容見第三點“新生接待具體工作安排”。

　　二、新生報到時間和地點

　　1、時間：xx年9月13-14日

　　2、報到地點：教學樓一樓

　　3、繳費地點：行政樓一樓。（繳費時間：8：00—17:30）

　　三、新生接待具體工作安排

　　1、新生接待臺

　　主要工作范圍：

　　（1）設立6個臺

　　①審查新生資格。查驗錄取通知書、身份證、準考證原件；

　　②負責指導新生填寫簡明檔案表；

　　③回收新生高中學籍檔案、團籍檔案等；

　　④收繳《高等學校學生及家庭情況調查表》；

　　⑤收繳照片7張、黨團關系、戶口遷移證明；

　　⑥發放宿舍號等。

　　（2）需要準備的器材：

　　①簡明檔案表；

　　②15個檔案袋（標注新生班級）；

　　③新生宿舍安排一覽表；

　　④6支筆、6個鳳尾夾；

　　⑤接待臺臺簽;

　　⑥購買飲用水、一次性杯子;

　　⑦接待新生工作人員工作牌;

　　⑧接待新生流程圖。

　　⑨學生工作人員具體工作安排表。（陳志超負責）

　　2、引領學生辦理入學手續;

　　各專業對口服務隊：組織由系老師以及09級同學組成的專業對口服務隊（13—14日集中在教學樓一樓我系新生接待點），保證每位新生報到有一名老生接待和引路，做好解釋和向導工作，幫助辦理各種入學手續。

　　3、校門口迎接點

　　4、晚上值班人員

　　四、關于參加接待工作人員的就餐及補助

　　1、學生工作人員中午12點、晚6點由系提供盒飯。

　　2、派出人員老師由具體部門提供用餐。

　　3、教師自行解決用餐。

　　五、新生接待工作的紀律要求：

　　1、總要求：文明有序，熱情服務，首問負責，團結協作，完成任務。

　　2、具體要求：

　　（1）按照分工，迅速開展工作

　　（2）所有參與接待的'教師、學生必須按時到崗到位，不得遲到、早退，確有特殊情況者，要向主任請假。

　　（3）分工負責，各司其職，團結協作，嚴禁推委扯皮。推行“首問負責制”。所有接待人員一律不得說“不知道”。對學生咨詢要主動熱情，不屬于自己職責范圍也要帶他們去找有關部門，交到人。

　　（4）熱情、熱心、耐心。不要因自己的冷漠和失誤給系部帶來負面影響。任何情況下都不能和學生家長爭吵。遇到難以忍受的情況采取個別溝通的辦法解決，不能在公共場合發生沖突。

　　接待工作方案篇13

　　為全面做好xxxx級5714名本科新生接待工作，保證迎新各項工作井然有序、優質高效，特制定本工作方案。

　　一、新生報到時間

　　新生報到注冊時間為：xxxx年9月13日8：00——18：00。

　　二、新生人數及報到接待地點

　　（一）新校區（共5334人），報到地點：圖書館前廣場。

　　理學院（306人）

　　文學院（485人）

　　機械工程學院（373人）

　　建筑學院（247人）

　　汽車學院（276人

　　商學院（546人）

　　物流學院（257人）

　　法學院（150人）

　　外國語學院（561人）

　　資源環境研究院（167人）

　　信息學院（340人）

　　傳媒學院（407人）

　　教育學院（297人）

　　美術學院（406人）

　　音樂學院（171人）

　　體育學院（345人）

　　（二）老校區（共380人），報到地點：文科樓前

　　化學化工學院（195）

　　生命科學學院（185人）

　　三、新生接站安排

　　（一）臨沂汽車總站、臨沂火車站

　　9月13日8：00——-18：00；

　　（二）臨沂火車北站（河東區）

　　9月13日10：00——-18：00。

　　四、組織領導

　　學校成立xxxx級新生接待工作領導小組，分管學生工作校領導任組長，學校辦公室、組織部、宣傳部、學生工作部、團委、教務處、保衛處、財務處、資產管理處、后勤基建處、網絡中心等部門負責人及各學院黨委書記為成員。

　　各學院要相應成立xxxx級新生接待工作小組，負責協調安排新生報到具體事宜。

　　五、職責分工

　　（一）學校辦公室

　　1、根據學校迎新工作要求，協調全校迎新工作，督促各項準備工作的完成；

　　2、負責落實迎新車輛（汽車站15輛、火車站7輛、火車北站3輛，均為45座以上）；制作迎新車輛通行證。負責聯系并確定臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場地；

　　3、協調有關單位提供遮陽傘、桌椅（新校區：遮陽棚50個、桌子100個、椅子240把；老校區：遮陽棚8個、桌子16個、椅子40把；臨沂汽車站：遮陽棚4個、桌子8個、椅子20把；臨沂火車站：遮陽棚2個、桌子4個、椅子10把）。

　　4、協調有關單位為接站志愿者及司機提供午餐（85人）。

　　（二）組織部

　　負責辦理新生黨員組織關系接轉手續。

　　（三）宣傳部

　　1、通過校園廣播、報刊、櫥窗等向新生及家長介紹學校基本情況；

　　2、負責迎新氛圍營造工作（報到現場設立4個氫氣球，電子屏幕顯示迎新標語）；

　　3、向新生及家長開放紅色館、博物館；

　　4、負責做好迎新工作的宣傳報道。

　　（四）學生工作部（處）

　　1、統籌協調全校迎新工作及落實迎新工作方案；

　　2、負責制作迎新標識牌：臨沂大學新生接站處4個（80x120）；

　　3、負責組織安排接站人員；

　　4、調度、協調各學院的迎新工作；

　　5、負責助學貸款咨詢工作，設立迎新綠色通道，審核特困生上學綠色通道的有關手續；

　　6、協調新生公寓的臥具發放工作。

　　（五）團委

　　1、安排青年志愿者參與新生接站服務（臨沂火車站15人、臨沂火車北站5人、汽車總站20人）；負責報到現場迎新咨詢、人員引導（志愿者10人）；

　　2、會同學生工作部（處）組織新生入學教育工作。

　　（六）教務處

　　1、負責新生入學相關問題的咨詢服務；

　　2、負責做好新生上課準備工作；

　　3、負責做好新生資格復查工作；

　　4、負責編印、發放《臨沂大學學習手冊》。

　　（七）保衛處（武裝部）

　　1、負責新、老校區安全保衛、消防設施維護、外來車輛安排等工作；

　　2、負責報到現場的秩序維護及安全消防工作；

　　3、負責軍訓服裝的發放工作。

　　（八）資產處

　　1、負責做好新生臥具質量把關工作；

　　2、督促臥具供應商按時做好臥具供應工作。

　　（九）財務處

　　1、負責做好新生收費發票發放、現場收費工作；

　　2、負責新生臥具費劃收、結算工作；

　　3、負責助學貸款手續認定、核實工作；

　　4、會同學生工作部（處）制定特困新生“綠色通道”實施辦法，辦理綠色通道有關手續；

　　5、負責新生校園一卡通的制作、發放工作。

　　（十）后勤基建處

　　1、負責新、老校區后勤保障工作（水、電、開水、飲食等）。

　　2、負責報到現場電源敷設工作，確保每個學院接待點都配備1處電源接口。

　　（十一）網絡中心

　　1、負責開通報到現場的WLAN網絡服務工作；

　　2、負責新、老校區校園網絡運行工作，確保各學院能夠正常登錄數字化校園；

　　3、負責迎新系統前期數據導入、權限設定、系統運行等工作。

　　（十二）各學院

　　1、具體組織本院迎新工作；匯報新生報到情況、安排新生住宿、臥具分發等；

　　2、在各自學院設立新生接待點，安排輔導員組織學生志愿者帶領新生入學手續辦理、資格審查等；

　　3、負責接待提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關事宜；

　　4、自備電腦及電源插排，做好數字化迎新系統測試及使用工作；

　　5、負責本學院的文化展示等；

　　6、負責新生錄取通知書、新生檔案、黨（團）組織關系等材料的.收繳工作；

　　7、組織實施本學院新生入學教育及新生體檢工作；

　　8、印發《新生入學指南》卡片，公布輔導員聯系方式，及時提醒新生注意安全，防盜、防騙，并告知工作安排。

　　六、有關要求

　　（一）提高認識。由于本次新生報到人數較多，各學院及各部門要提高對迎新工作的認識，要有大局意識，認真做好本次新生接待工作。新校區的報到點集中設在圖書館前廣場，距離第一生活區相對較遠，各學院要做好迎新點至宿舍區的引導、行李搬運工作。

　　（二）服務到位。要熱情、周到、細致地做好新生接待工作。在新生接待過程中要提高服務質量，實行“首接負責制”，每個工作人員都要對迎新流程及學校各方面情況做到“應知應會”，確保服務熱情、有問必答、有求必應，當好新生“引路人”；要注意形象，迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明，各學院要提前做好迎新工作人員的培訓工作。

　　（三）提前做好準備工作。由于接待任務重，時間短，各學院要提前做好宿舍分配、臥具領取、教室宿舍衛生、迎新氛圍營造、迎新系統測試及各種材料的準備工作。其次，要接待好提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關事宜。

　　（四）積極營造良好的校園文化氛圍，開展校訓、辦學理念、培養目標等教育工作。

　　（五）規范各項收費行為，所有收費均需經學校批準。禁止任何單位、任何個人以任何理由強制學生消費或向學生強行推銷產品。

　　（六）各部門要密切協作，所有工作人員都要熱情服務、首問負責，杜絕相互推諉扯皮。對在迎新工作中態度粗暴、服務不周、工作不到位的要追究責任；造成較壞社會影響的，要視情節給予批評教育或紀律處分。

　　接待工作方案篇14

　　根據學校XX年關于做好新生接待工作會議的精神和工作部署，就切實做好南海校區XX年新生接待工作制定本方案。

　　一、成立新生接待工作領導小組

　　組長：李醒華朱鮀華

　　副組長：劉科榮吳劍麗葉欣

　　成員：劉師權黃嗣殷王楚鴻李衛東董科偉莫時聲

　　林國泉陳歡廖鵬陳俏儒侯小琳張震輝

　　司徒允昌李婭玲曾碧卿郭強鄧慧黃力人

　　張燕萍李鐵軍李韻劉鳳芹

　　二、新生接待時間

　　XX年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。

　　三、接待新生地點

　　校區外接待點設在石牌校區（行政樓北面停車場東面）和南海（桂城）汽車站。

　　校區內接待點設在多功能體育館。

　　四、新生接待工作的具體分工與安排

　　（一)校區外接待點工作由學生工作辦公室負責。前往石牌校區接待點的第一班工作人員請于當天早上6：00準時在校區停車場乘車出發，前往南海(桂城）汽車站接待點的第一班工作人員請于當天早上6：30準時在校區停車場乘車出發。校區外接待點的工作時間為當天早上7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。

　　聯系、協調南海桂城汽車站接待點的相關事宜由黨政辦公室負責。

　　（二）對校區內接待點工作作如下安排：

　　1、黨政辦公室

　　負責新生接待工作的總體協調。負責制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標、接待點各專業標牌、車輛停放標志牌、新生入學指南、新生報到流程和報到須知（內容由學生工作辦公室提供），布置校區內宣傳環境；調度新生接待車輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協調設置現場醫療點，負責設立臨時復印點，負責安裝體育館接待點電話及銀行收費網線以及代表校區聯系外單位對新生接待工作的贊助。

　　2、學生工作辦公室

　　負責組織老生參加接待工作，印制新生報到個人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專業標牌、財務收費標牌等，負責做好學生墻報、廣播臺宣傳工作；負責做好新生報到人數的統計工作，負責辦理“綠色通道”相關手續；負責與后勤管理辦公室協調做好提前來報到的新生及家長的食宿安排，編排新生入住學生公寓房間名單；負責組織及培訓學生志愿者參加新生接待服務，做好體育館音響布置；負責收集新生檔案；負責新生黨員的培訓工作。

　　3、財務辦公室

　　負責新生收費工作，聯系銀行做好相關工作。

　　4、后勤管理辦公室

　　負責體育館接待場地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽傘、搭帳篷（由中國聯通公司提供）等；負責維護校區內交通秩序，疏導交通，保證暢通；負責各個接待點的安全保衛工作，聯系與溝通屬地公安部門維護治安穩定；負責在體育館內外設置飲用水點，安排中標廠家銷售床上用品；負責做好新生入住學生公寓的各項工作。

　　5、組織人事辦公室

　　負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。

　　6、教學科研辦公室

　　負責做好本部在南海校區開辦的'專業的報到點工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

　　7、各系

　　負責派出教師（每個專業2人，分本科、專科）做好校園卡的發放工作，并做好本系各專業新生報到點有關工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

　　8、信息中心

　　負責新生一卡通校園卡的制作工作。

　　五、時間進度

　　各項準備工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作領導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。

　　六、工作要求和注意事項

　　1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領導，層層落實，確保迎新工作順利進行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7:00前到位開展工作，最后撤場時間必須由校區統一安排，在結束新生接待工作、撤場前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經同意方可撤場。