接待工作方案（精選15篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的接待工作方案，歡迎大家分享。

　　接待工作方案 1

　　一、接待任務

　　客戶/團隊名稱：xxx。

　　接待日期：20xx年xx月xx日。

　　參會人數：xx人。

　　住宿需求：團隊統一入住。

　　早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房間包含/午餐自助餐廳就餐/晚餐統一公司晚宴。

　　會議需求：早9：00到晚18：00宴會廳會議加晚宴。

　　二、前廳部接待方案

　　（一）準備工作

　　1.貴賓等級確定為VB，承接部門提前下發《貴賓接待通知單》，注明貴賓等級及相關部門的接待服務和接待準備要求，由相關部門簽收。

　　2.提前一天打印出次日抵店人員名單，檢查有無特殊要求，對有特殊要求的客人，提前做好準備。

　　3.服務員整理好儀容儀表。

　　4.檢查前廳衛生。

　　5.檢查排房是否合理。

　　6.檢查房卡是否正確，以及歡迎卡的準備是否齊全。

　　抵店前，正門站立4名禮賓員及3名經理迎接，負責迎接的人員在大堂門口等候，服裝整潔、挺括、精神飽滿、面帶微笑。

　　（二）客人抵店時的工作

　　1.大堂副理在客人抵達前20分鐘通知相關人員前來大廳等候，并告知客人具體抵達時間。

　　2.客人由飯店派專車迎接，機場代表在接到客人后應通知大堂副理客人抵店的時間。

　　3.恒安保險全體成員入住期間，在酒店門前的電子屏幕上顯示出歡迎詞。

　　4.大堂副理，前廳服務員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。

　　5.大堂副理提前安排好專門的行李員提供行李服務，根據要求提前送達房間或客人抵店5分鐘內送達。

　　6.當客人抵達飯店時，由門童開車門并用飯店標準語言歡迎客人光臨本飯店。

　　7.大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負責接待的總經理或副總經理。

　　8.房務部經理、大堂副理陪同客人直接進房。

　　9.房務部經理率當值管理人員及優秀服務員在樓層迎接。

　　10.房務部經理或大堂副理向客人簡單介紹飯店的服務設施和客房設施，并負責辦理客人入住登記手續。

　　11.房務部經理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。

　　12.大堂副理負責保證VIP客人行李正確無誤地送至客房。

　　（三）前廳應注意的事項

　　1.提前準備名人題辭，簽名簿，供VIP客人留言。

　　2.總臺、總機、服務中心要熟悉VIP客人和房號、姓名、職務，當接到客人打來的電話時，應立即稱呼客人的姓名、職位，為客人提供服務。

　　3.提前詢問客人是否需要叫醒服務，若客人需要應指定專人負責，提供電話叫醒和人工叫醒兩種服務。

　　4.提前詢問VIP需不需要客人免電話打擾，若是需要則將其房間設定為免電話打擾狀態。

　　5.提前準備好團隊客人的房間，盡量安排在相近樓層。

　　6.團隊客人入住時間不同，提前準備好到客名單以便登記入住。

　　7.為客人提供訂票服務、問詢服務、洗衣服務等。

　　8.團體客人的房間應提前將長途電話鎖死，若是客人需要則需客人自行付費。

　　9.在客人離店前提前準備好賬單，賬單要清晰明確。

　　10.客人離店時指定專門的行李員提供行李服務。

　　（四）客人離店服務

　　1.客人入住最后一天詢問客人是否需要續住。

　　2.客人離店后的第一時間，打掃客房衛生，查看是否有客人不小心遺留下的物品并及時上報聯系客人。

　　3.在確定客人離店后，做好與前廳客房的交接工作，做好賬單，與客人負責人聯系。

　　4.在客人離店前做好送機服務，提前預定好個人的機票、時間和接送車輛，叮囑客人查看隨身攜帶的貴重物品。

　　5.客人延住時，為客人另行安排好房間。如果所安排的房間已預定，可為客人安排同等標準的房間；如果所安排的房間沒有預定，在客人沒有換房要求的前提下，讓客人續住此房間。

　　6.為客人建立詳細的客史檔案。包括客人姓名、性別、年齡、出生日期、婚姻狀況以及通訊地址、電話號碼、公司名稱、頭銜等，習俗、愛好檔案，這是客史檔案中最重要的內容，包括客人旅行的目的、愛好、生活習慣；宗教信仰和禁忌；住店期間要求的額外服務。了解這些資料有助于為客人提供有針對性的“個性化”服務。

　　7.在客人離店后，以電子郵件或者信件的形式向客人發送致謝信，感謝客人的入住，請客人提出寶貴建議，并歡迎客人的再次入住。

　　8.準確落實客人離店時間，并通知相關部門作好相應離店準備工作。

　　9.執行總經理帶隊，相關經理參與，在主要通道口歡送，直到客人離開酒店。征求客人意見或填寫“顧客回訪表”。

　　10.準備車輛歡送。

　　（五）突發事件及處理方案

　　突發事件：接待員在幫客人拿行李時，行李箱的拉鏈突然開了導致行李內的物品外掉，客人抱怨。行李員收拾好后，一名客人過來告訴行李員這個箱子的拉鏈壞了，讓行李員小心。這時那個抱怨的客人很尷尬

　　處理：行李員向客人道歉，承認是自己工作的失誤，沒有拿好行李箱。那位客人告訴行李員拉鏈壞了以后，行李員要告訴客人拉鏈沒有開，行李完好。避免抱怨客人的尷尬。

　　三、客房部接待方案

　　（一）迎客的準備工作

　　1.客人到來前，入住房間衛生合格，房內用品準備齊全，房間要由客房部經理或主管嚴格檢查，最后由大堂副理最后檢查認可，檢查后退出房間并鎖上房門。

　　2.在房間桌子上擺放一份半島都市報或者雜志。

　　3.在VIP客人入住前一小時擺設好鮮花（百合）和果籃（葡萄，蘋果，櫻桃，菠蘿）或者擺放一些小點心和茶葉。

　　4.貴賓抵店前30分鐘，打開房門，開啟室內照明燈。

　　5.在貴賓入住5分鐘內，根據客人數送上歡迎茶和小毛巾。客房準備好總經理的歡迎信和名片。客房擺放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的'毛巾、浴衣等。

　　（二）客人到店的應接工作

　　1.梯口迎賓，抵達樓面時，客房部主管、服務員要在梯口迎接問候。

　　2.分送行李，將客人的行李快速并且準確地送達客人房間。客人在房內辦理入住手續，手續辦理完畢后，立即退出房間。

　　（三）客人住店期間的服務

　　1.在客人開會之前打掃房間，補充客用品，每天一次。

　　2.夜床服務，住客房進行晚間寢前整理，方便客人休息，整理干凈使客人感到舒適，體會到家的溫馨。

　　3.洗衣服務，客人將要洗的衣物和填好的洗衣單放進洗衣袋，服務員負責送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服務員送入客房。

　　4.客房小酒吧服務，客房配備一定數量的飲料和干果，服務員每天上午清點冰箱內飲料食品的耗用量，與收費單核對。

　　5.叫醒服務，根據VIP客人的需要提供叫醒服務，防止會議遲到。

　　6.擦鞋服務VIP客人的客房內備有擦鞋紙、擦鞋巾，為客人的擦鞋提供服務。

　　7.延期入住問題，因為不同分公司離開的時間不同，有些客人可能會延長入住時間，或牽扯換房問題，客房要及時聯系前廳，處理好延期入住問題。

　　（四）送客服務

　　1.行前準備工作，為VIP客人預訂機票。

　　2.行時送別工作，客房部主管、服務員將VIP客人送下樓層。

　　3.善后工作，檢查房間物品。

　　（五）突發事件及處理方案

　　突發事件：客人投訴，進入房間后沒有電。但酒店聽到客人描述后知道，房間沒有電是因為客人沒有把房卡插入卡槽。

　　處理：先向客人致歉，承認是酒店制作的房卡的問題。立刻給客人重新制作一張房卡，和客人一起進入房間，現場給客人演示一遍取電的過程，然后房卡給客人，再次致歉。

　　四、會議接待方案

　　（一）會議準備階段

　　1.會議場地桌子的安排：劇場型，參加該會議參加人數較多，安排為劇場型，所容納的人員較多。

　　2.在會議桌上準備好紙、筆、水杯、礦泉水、開會所使用的文件、資料袋。

　　3.在講臺上準備立式麥克以及白板筆。

　　4.準備一個VIP休息室，在會議茶歇或結束期間便于與會人員的交談。在休息室擺放點心、飲料等食品。

　　5.準備茶歇服務，茶歇設置為自助餐形式，準備點心、飲料、水果等，標準是x元/位。同時，由于客人在會中講話，嗓子比較勞累，應準備潤喉的含片或者茶水。

　　6.檢查燈光、音響、桌椅、空調是否完好，有無破損。及時報修。

　　7.做好會議室內衛生工作，保持桌面、地面及各個角落的整潔。

　　8.檢查窗簾、沙發套是否干凈、整齊。

　　9.準備好屏幕、投影儀等設施設備。調試投影設備，在會前與會議聯系人做好投影儀的調試工作，以免會中出現差錯，激光筆放置到位。

　　10.及時預定好鮮花，根據會議要求，擺放到位。

　　11.鋪好桌布，做到干凈整潔，無破損。

　　12.根據會議要求在會議室門前擺放簽到桌。

　　13.設置好桌簽，提前擺放到指定座位上。

　　14.在指定的自助餐桌上擺放好茶歇期間準備的水果、點心、飲料等。

　　（二）會中服務階段

　　1.在會議開始前一小時，打開門、燈。調節好室內溫度。打開音響，播放輕音樂，更換麥克風電池。

　　2.暖水瓶打好開水，以備會議開始后使用。

　　3.水果清洗或切好裝盤，放上水果叉，擺放美觀，用保鮮膜封好，放在會議桌上。同時，擺好小毛巾。

　　4.會議開始前30分鐘，服務人員在門口站立服務問好，并將客人引領到座位處就坐。

　　5.待全部客人就坐后，開始斟倒茶水，會議開始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分鐘進入會議室添一次茶水，沒有特殊要求，不得隨意進入會議室。

　　6.會議室正后門有服務員站立服務，為出入客人及時開門，并注意音量大小，及時調節、解決，為客人指引吸煙區、洗手間等。

　　7.續水時要將茶杯端起，在客人的右側后方倒水，不要倒的過快、過猛，防止水濺出，以杯子八分滿為宜。

　　8.在續水時，服務員還要觀察煙缸，缸內煙頭超過兩個就要進行更換。

　　9.會議過程中，服務員要注意觀察會議的動向，當賓客有事招呼時，要熱情服務，但要注意走路輕、操作輕，以免打擾其他客人，影響會議的正常進行。

　　10.會議進行中，要保持會議室周圍的安靜，做好安全保衛工作，做到不該聽的不聽，不該問的不問，不該說的不說，不要隨便講述會議情況，做好保密工作。

　　11.茶歇期間，安排兩名服務員巡場服務，為客人斟倒飲料、遞點心等。

　　12.茶歇期間，要盡快整理會場，補充和更換各種用品。

　　13.會議結束后，填寫會議室使用記錄單。

　　（三）茶歇菜單。

　　（四）突發事件及處理方案。

　　突發事件：客人在會議中無意拉到桌布，導致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的褲子被打濕。

　　處理：服務人員立即前往，幫助客人將桌子上的文件拿起避免繼續被水浸濕，向客人提供紙巾進行簡單的擦拭。隨后將客人引領到休息室，拿干凈整潔的衣服褲子給客人換上，同時會場服務人員將現場水漬清理干凈，鋪上新的桌布，將客人的文件烘干處理后整齊的擺放在新布置的桌面上等待客人回來。

　　五、宴會接待方案

　　（一）宴會類型

　　中餐宴會

　　（二）宴會場地布置

　　1.把宴會廳的衛生打掃好，保證宴會廳的環境。

　　2.按照每桌十人的要求擺好臺，要注意中餐擺臺要求。

　　3.檢查燈光、音響等設施是否完好。保證燈光正常，音響要有兩個，室內配備空調，保證空調好用。

　　4.將花籃擺放到位。

　　5.提前在宴會場地旁安排兩個房間，作為宴會開始前的休息室。一個是VIP客人專用，一個是普通客人專用。

　　6.休息室擺放兩個長沙發，可同時供六人以上就坐，沙發中間擺放一張茶幾。

　　7.客人進入休息室時，要提供茶水和果盤。普通客人進入休息，要及時提供茶水。

　　8.在休息室安裝空調，保證室內溫度適宜。

　　9.確保地毯的完整和整潔。

　　（三）餐前準備

　　1.仔細檢查宴會場所環境衛生和休息室環境衛生是否合格。有污物及時清理干凈。

　　2.再次檢查宴會廳設施設備是否完好。

　　3.宴會開始前，檢查桌上餐具是否齊全，擺臺是否有誤。

　　4.宴會開始前，按客人要求將酒水擺放到位。如若客人沒有要求，就按每桌兩瓶白酒，一瓶紅酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水擺放到服務臺旁邊。

　　5.宴會開始前一個小時打開宴會場所和休息室的空調，讓VIP及客人先在休息室休息，安排服務員倒茶，上水果。并及時補充和清理垃圾。

　　6.宴會開始前半個小時看桌服務員要到位，站在宴會場所門口迎接客人。傳菜服務員也要準備就緒。

　　7.大廳門口貼出迎接指示牌，寫上參加“xx公司晚宴”請上x樓。

　　8.詢問宴會總管，問宴會正式開始的時間和要求，如果VIP客人沒有特別要求，就按照12點正式開始宴會進行。

　　9.11點30之前服務員給客人打開餐具包裝，并擺放整齊。

　　10.傳菜主管通知傳菜服務員，11點30上涼菜，12點宴會開始禁止上菜，董事長開始講話，董事長講話完畢迅速上熱菜。

　　（四）宴會服務

　　1.上菜時的順序應是先上主桌（VIP），再上其他桌。

　　2.客人就坐時，服務員要為其挪椅子，并且要及時倒上茶水。其他客人入座后，負責看桌的服務員也應及時倒好茶水。

　　3.客人用餐時，服務員要隨時注意給客人古碟里的垃圾，如太多或太臟應及時給客人更換古碟。

　　4.宴會結束，應等所有人離席后，傳菜員方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服務員立即打掃宴會廳衛生。

　　（五）宴會菜單

　　調研后添加內容

　　（六）突發事件及處理方案

　　突發事件：客人投訴，宴會廳的某個音響沒有聲音。但酒店人員在開始之前已經全面檢查，所有設備都完好。最后查明原因是因為客人進場時不小心把設備插座絆掉了……

　　處理：向客人道歉，承認是酒店的工作失誤，確實是設備問題，承諾立馬維修。然后找人把插座插好，并把插座和線放到隱秘的地方，防止有客人再次絆到。回去告訴客人已經維修好，并再次表示歉意。

　　接待工作方案 2

　　1、心理準備

　　(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

　　（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

　　2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。

　　(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　　(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

　　3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的'資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

　　4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

　　為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：

　　1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

　　2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。

　　3.接待經費列支：包括：

　　(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;

　　(2)住宿費;

　　(3)餐飲費;

　　(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;

　　(5)交通費;

　　(6)參觀、游覽、娛樂費用;

　　(7)紀念品費;

　　(8)宣傳、公關費用;

　　(9)其他費用。

　　接待工作方案 3

　　20xx級學生將于9月5、6日入學報到，經管學院按照"高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸"的原則切實做好迎新工作。現就有關工作安排如下：

　　一、工作機構

　　成立迎新工作組，具體組織實施迎新工作。

　　組 長：xx

　　成 員：xx、xx

　　面試(資格審查)教師若干人

　　李xx(學生會主席，電話)等50名學生干部(李xx負責分工和調配，任務到人，責任到人)

　　校內接待站領導值班安排

　　面試(資格審查)老師分工

　　二、工作時間及主要工作內容

　　1. 9月1日至9月4日上午，迎新工作準備。

　　2. 9月4日下午2：30開始至9月6日下午6:00，集中接待新生，同時進行面試(資格審查)工作。

　　( 9月7日上午組編軍訓連隊，上午9：30組織新生在運動場與軍訓教員見面，開始軍訓。 9月8日上午10：00在江北校區運動場舉行開學典禮暨軍訓動員大會)

　　三、校內接待站及聯合辦公點

　　學校聯合辦公點：1號教學樓1樓最西頭大廳。

　　我院校內接待站：具體位置與去年相同。

　　四、有關工作分工(略)

　　五、接待流程

　　1. 學校統一將新生從火車站或者高客站接到江北校區后，學院迎新工作組學生干部將新生引導至"經濟與管理學院新生接待站"。

　　2. 在接待站領取"新生報到生明白卡"、填寫《經管學院學生信息登記表》、領取臨時校園卡(需要收回卡內預存款100元)、領取繳費發票(已先期繳費者領取)、完成面試(資格審查)等工作。黨團關系待后統一收取。

　　3. 面試(資格審查)合格后，在錄取通知書上蓋"面試通過"章，發放住宿卡，再由迎新工作組學生干部引導新生到1號教學樓1樓最西頭學校聯合辦公點履行繳費(未先期繳費者需要現場繳費、緩繳學費者需持緩繳憑證)、學籍注冊等手續。(學校工作人員下班后，可先安排新生臨時住宿)。

　　4. 由迎新工作組學生干部引導新生到學生公寓憑住宿卡辦理入住手續、購買臥具，引領到相應的宿舍。

　　六、有關要求和說明

　　1. 所有迎新準備工作務必在9月4日上午10：00前完成，下午2：30所有工作人員務必準時到崗上班。9月4、5日迎新工作組學生干部采用輪休制，每天上班至夜間12：00。迎新工作組學生干部要"掛牌上崗"。

　　2. 面試(資格審查)主要核對錄取通知書、檔案中的姓名及身份證等信息與學校提供的`新生電子檔案上的信息(姓名、照片、身份證等)是否相符。

　　3. 新生檔案應在面試時檢查收交，詳細填寫"新生入學檔案明細表"(無檔案的學生應提交相關證明或注明原因)，并要求學生當面簽字確認。面試(資格審查)合格，并在接待站辦理完有關手續后，方可發放住宿卡。面試(資格審查)老師應及時將所收檔案移交給相應的輔導員保管。

　　4. 需要辦理貸款緩交學費的新生，由迎新工作組學生干部引導到各自輔導員老師處辦理相關緩交手續。

　　5. 實行首問負責制，所有接待人員務必做到有問必答，百問不煩，各負其責，密切協作，確保接待工作有序進行。

　　6. 輔導員應注意盡快在每個班級落實兩名臨時班務負責人(男女生各一名)，確保有關工作安排能及時傳達至每位新生。

　　接待工作方案 4

　　為全面做好xx級5714名本科新生接待工作，保證迎新各項工作井然有序、優質高效，特制定本工作方案。

　　一、新生報到時間

　　新生報到注冊時間為：xx年9月13日8：00——18：00。

　　二、新生人數及報到接待地點

　　（一）新校區（共5334人），報到地點：圖書館前廣場。

　　理學院（306人）

　　文學院（485人）

　　機械工程學院（373人）

　　建筑學院（247人）

　　汽車學院（276人

　　商學院（546人）

　　物流學院（257人）

　　法學院（150人）

　　外國語學院（561人）

　　資源環境研究院（167人）

　　信息學院（340人）

　　傳媒學院（407人）

　　教育學院（297人）

　　美術學院（406人）

　　音樂學院（171人）

　　體育學院（345人）

　　（二）老校區（共380人），報到地點：文科樓前

　　化學化工學院（195）

　　生命科學學院（185人）

　　三、新生接站安排

　　（一）臨沂汽車總站、臨沂火車站

　　9月13日8：00——-18：00；

　　（二）臨沂火車北站（河東區）

　　9月13日10：00——-18：00。

　　四、組織領導

　　學校成立xx級新生接待工作領導小組，分管學生工作校領導任組長，學校辦公室、組織部、宣傳部、學生工作部、團委、教務處、保衛處、財務處、資產管理處、后勤基建處、網絡中心等部門負責人及各學院黨委書記為成員。

　　各學院要相應成立xx級新生接待工作小組，負責協調安排新生報到具體事宜。

　　五、職責分工

　　（一）學校辦公室

　　1、根據學校迎新工作要求，協調全校迎新工作，督促各項準備工作的完成；

　　2、負責落實迎新車輛（汽車站15輛、火車站7輛、火車北站3輛，均為45座以上）；制作迎新車輛通行證。負責聯系并確定臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場地；

　　3、協調有關單位提供遮陽傘、桌椅（新校區：遮陽棚50個、桌子100個、椅子240把；老校區：遮陽棚8個、桌子16個、椅子40把；臨沂汽車站：遮陽棚4個、桌子8個、椅子20把；臨沂火車站：遮陽棚2個、桌子4個、椅子10把）。

　　4、協調有關單位為接站志愿者及司機提供午餐（85人）。

　　（二）組織部

　　負責辦理新生黨員組織關系接轉手續。

　　（三）宣傳部

　　1、通過校園廣播、報刊、櫥窗等向新生及家長介紹學校基本情況；

　　2、負責迎新氛圍營造工作（報到現場設立4個氫氣球，電子屏幕顯示迎新標語）；

　　3、向新生及家長開放紅色館、博物館；

　　4、負責做好迎新工作的宣傳報道。

　　（四）學生工作部（處）

　　1、統籌協調全校迎新工作及落實迎新工作方案；

　　2、負責制作迎新標識牌：臨沂大學新生接站處4個（80x120）；

　　3、負責組織安排接站人員；

　　4、調度、協調各學院的迎新工作；

　　5、負責助學貸款咨詢工作，設立迎新綠色通道，審核特困生上學綠色通道的有關手續；

　　6、協調新生公寓的臥具發放工作。

　　（五）團委

　　1、安排青年志愿者參與新生接站服務（臨沂火車站15人、臨沂火車北站5人、汽車總站20人）；負責報到現場迎新咨詢、人員引導（志愿者10人）；

　　2、會同學生工作部（處）組織新生入學教育工作。

　　（六）教務處

　　1、負責新生入學相關問題的咨詢服務；

　　2、負責做好新生上課準備工作；

　　3、負責做好新生資格復查工作；

　　4、負責編印、發放《臨沂大學學習手冊》。

　　（七）保衛處（武裝部）

　　1、負責新、老校區安全保衛、消防設施維護、外來車輛安排等工作；

　　2、負責報到現場的秩序維護及安全消防工作；

　　3、負責軍訓服裝的發放工作。

　　（八）資產處

　　1、負責做好新生臥具質量把關工作；

　　2、督促臥具供應商按時做好臥具供應工作。

　　（九）財務處

　　1、負責做好新生收費發票發放、現場收費工作；

　　2、負責新生臥具費劃收、結算工作；

　　3、負責助學貸款手續認定、核實工作；

　　4、會同學生工作部（處）制定特困新生“綠色通道”實施辦法，辦理綠色通道有關手續；

　　5、負責新生校園一卡通的制作、發放工作。

　　（十）后勤基建處

　　1、負責新、老校區后勤保障工作（水、電、開水、飲食等）。

　　2、負責報到現場電源敷設工作，確保每個學院接待點都配備1處電源接口。

　　（十一）網絡中心

　　1、負責開通報到現場的'WLAN網絡服務工作；

　　2、負責新、老校區校園網絡運行工作，確保各學院能夠正常登錄數字化校園；

　　3、負責迎新系統前期數據導入、權限設定、系統運行等工作。

　　（十二）各學院

　　1、具體組織本院迎新工作；匯報新生報到情況、安排新生住宿、臥具分發等；

　　2、在各自學院設立新生接待點，安排輔導員組織學生志愿者帶領新生入學手續辦理、資格審查等；

　　3、負責接待提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關事宜；

　　4、自備電腦及電源插排，做好數字化迎新系統測試及使用工作；

　　5、負責本學院的文化展示等；

　　6、負責新生錄取通知書、新生檔案、黨（團）組織關系等材料的收繳工作；

　　7、組織實施本學院新生入學教育及新生體檢工作；

　　8、印發《新生入學指南》卡片，公布輔導員聯系方式，及時提醒新生注意安全，防盜、防騙，并告知工作安排。

　　六、有關要求

　　（一）提高認識。由于本次新生報到人數較多，各學院及各部門要提高對迎新工作的認識，要有大局意識，認真做好本次新生接待工作。新校區的報到點集中設在圖書館前廣場，距離第一生活區相對較遠，各學院要做好迎新點至宿舍區的引導、行李搬運工作。

　　（二）服務到位。要熱情、周到、細致地做好新生接待工作。在新生接待過程中要提高服務質量，實行“首接負責制”，每個工作人員都要對迎新流程及學校各方面情況做到“應知應會”，確保服務熱情、有問必答、有求必應，當好新生“引路人”；要注意形象，迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明，各學院要提前做好迎新工作人員的培訓工作。

　　（三）提前做好準備工作。由于接待任務重，時間短，各學院要提前做好宿舍分配、臥具領取、教室宿舍衛生、迎新氛圍營造、迎新系統測試及各種材料的準備工作。其次，要接待好提前到校的新生及新生家長，安排住宿等相關事宜。

　　（四）積極營造良好的校園文化氛圍，開展校訓、辦學理念、培養目標等教育工作。

　　（五）規范各項收費行為，所有收費均需經學校批準。禁止任何單位、任何個人以任何理由強制學生消費或向學生強行推銷產品。

　　（六）各部門要密切協作，所有工作人員都要熱情服務、首問負責，杜絕相互推諉扯皮。對在迎新工作中態度粗暴、服務不周、工作不到位的要追究責任；造成較壞社會影響的，要視情節給予批評教育或紀律處分。

　　接待工作方案 5

　　我校20xx級全日制普通本科新生定于8月20日報到。為切實做好20xx級新生入學報到接待工作，特制定本方案。

　　一、接待時間安排

　　20xx年8月20日8:00—16:30

　　二、報到接待流程

　　新生到設在校門口的咨詢臺查詢所屬大隊→所屬大隊引導員把新生從校門口引導到大隊→查驗身份證和錄取通知書，辦理住宿、領用“一卡通”智能卡等相關手續→到宿舍查驗、核對配置用品。

　　在教務處指導下，各所在大隊負責新生身份復核，并填寫《新生報到登記表》。《新生報到登記表》需有新生本人簽字、大隊干部簽字，確保新生身份真實有效，經學生工作處審核后蓋章，送教務處備案，并以此作為學生電子注冊依據。《新生錄取通知書》由各大隊統一集中保管。

　　戶口遷移手續另行安排時間統一辦理。

　　學生如需用現金交納學費的，在辦理好大隊報到手續后到財務處交納。

　　三、學生工作處相關工作

　　1、負責協調相關部門的新生報到接待工作;

　　2、負責在校門口安排報到咨詢工作人員，咨詢臺在負責引導分流的`同時，要做好學生報到人數的實時統計;

　　3、負責落實各大隊接待處的各項工作，明確任務和職責，要求引導員負責把新生從校門口引導到各大隊，辦理完報到手續后再引導到所在寢室;

　　4、負責新生“一卡通”智能卡的發放;

　　5、負責新生報到情況匯總和上報工作。

　　接待工作方案 6

　　為了切實做好我院x年新生接待工作，本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則，按照“總體協調、以系為主、相對集中、統一辦理”的工作方針，特制定本工作方案。

　　一、組織領導

　　學校成立x年新生接待工作領導小組，領導小組成員組成如下：

　　組 長：xx

　　成 員：xx、xx。

　　領導小組辦公室設在學生工作處，辦公室主任：孫xx(兼)，辦公室下設13個小組，領導小組辦公室負責接待現場的場地布置及營造迎新生的校園氛圍。(學生工作處代表學校與中國移動公司簽署協議，移動公司贊助學校部分接待新生入學工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。)

　　二、職責分工

　　(一)各系工作組，負責人：xx、xx

　　1、各系要成立迎新工作小組，各系黨總支書記任組長，具體負責所在系的新生接待工作。負責本系新生接待當天的場地布置、宣傳板的制作(應包括本系專業介紹及精品學生活動)的制作等相關工作。布置場地所需物品各系派人到后勤服務總公司、學生工作處等部門領取。各系需為每位工作人員制作統一標識;

　　2、各系根據財務資產處新生學費劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前為已繳費學生分配寢室及床位，并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學生寢室查驗物品配備情況;

　　3、各系要鼓勵新生獨立辦理報到手續，培養學生的自立意識，并組織由本系老師以及高年級同學組成的志愿服務隊，保證每位新生報到有1名志愿者接待和引導，做好解釋和向導工作，幫助辦理各種入學手續;

　　4、各系要提前配備好新生班的輔導員和班主任，同時安排相應的專業課教師輔助工作;

　　5、各系要負責解答新生接待與入學教育及軍訓過程中一些具體問題的處理辦法;

　　6、各系在校生輔導員、班主任通知本班學生禁止在報到日當天在校園內擺設攤位及出售任何物品，包括到新生寢室推銷學習用品、日用品等各類物品;

　　7、各系新生輔導員、班主任做好x級學生及家長的接待工作，并對新生及新生家長進行提示，防止新生及家長受騙造成經濟損失。

　　(二)校外接站組。負責人：xx。

　　校外接站工作由經濟管理系負責。學校在沈陽北站設新生接待站，由經濟管理系提前與北站管理中心聯系相關事宜和停車地點，并制定校外接站方案，安排教師和20-30名志愿者做接站工作，時間：9月12日早8：00至下午16：00。

　　(三)保衛、戶籍組，負責人：xx。

　　1、提前到所在地有關部門做好大型活動備案工作，確保校園周邊秩序井然;

　　2、 加強迎新現場和學生宿舍的安全保衛，確保迎新期間新生和家長的人身和財產安全;

　　3、 9月11日下班前清空綜合樓廣場內停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進入校園，協助交警做好校外車輛引導及停放工作;

　　4、 嚴禁閑雜人員、小商小販進入校園(學校合作企業除外);

　　5、 加強各門衛的教育，進行接待工作的適當培訓，尤其是夜間報到學生的接待工作;

　　6、 做好外省新生轉戶口落戶工作;

　　7、 加強晝夜值班巡邏。

　　(四)后勤保障組，負責人：xx。

　　1、負責工作人員飲水及準備早、午、晚接待工作人員用餐，同時協調好學生食堂學生的用餐，適當延長開飯時間，保證接待工作人員和新生及家長及時就餐，保證飲食質量;

　　2、負責安排新生購置行李相關事宜;

　　3、負責校園大環境衛生的清掃、隨時保潔;

　　4、做好新生接待場地布置工作，提前做好新生接待所需物品的準備工作，對備品進行檢修，派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的'擺設工作;

　　5、安排學校醫務室24小時有人值班;

　　6、做好新生教室的安排及桌椅配備及教學樓、綜合樓環境的衛生;

　　7、做好水、電等供給的。

　　(五)招生咨詢組，負責人：xxxx。

　　1、負責及時將新生錄取名冊和投檔單等相關材料轉交學生工作處，答復學生有關招生工作咨詢等事宜;

　　2、組織各系安排專業教師做好現場解答學生及家長對專業方向、課程設置等方面提出的咨詢問題;

　　(六)宣傳組，負責人：xxxx。

　　1、負責迎新板報、對內對外宣傳、場景攝錄及迎新廣播等;

　　2、負責安排志愿者配合保衛、戶籍和綠色通道組做好接待工作;

　　3、負責接待提前來校報到的外省新生及家長。9月10日、11日在學校東門設臨時接待站，安排專人負責接待提前報到學生及家長。

　　(七)“綠色通道”組，負責人：xxxx。

　　負責接待新生中家庭經濟困難者，為學生解答緩交學費及申請國家助學貸款等有關政策，指導學生填寫《“綠色通道”申請表》，并協助辦理相關報到手續。各系指派1名學生配合“綠色通道”辦理。

　　(八)保險組，負責人：xxxx。

　　負責聯系社保中心及保險公司為新生辦理意外保險。

　　(九)公寓組，負責人：xxxx。

　　1、負責新生提前報到的住宿安排，做好整體新生寢室分配方案，并下發各系;

　　2、負責安排外省提前報到和9月12日20:00以后報到學生的臨時住宿。

　　(十)收費組，負責人：xxxx。

　　1、負責提前報到學生和家長入住培訓樓的收費工作;

　　2、負責與銀行卡溝通，為劃款未成功的學生單獨開放業務窗口辦理繳費相關工作。

　　(十一)繼續教育咨詢組，負責人：xxxx。

　　1、負責安排提前報到的新生及家長入住培訓樓的有關工作;

　　2、負責解答學校繼續教育項目、內容及相關政策。

　　(十二)學籍注冊組，負責人：xxxx。

　　負責統計報到當天新生報到情況，為新生辦理學籍注冊手續。

　　(十三)國際交流咨詢組，負責人：

　　負責解答學校國際交流合作項目，內容及相關政策。

　　三、報到程序

　　(一)新生來校后，首先持錄取通知書到各系接待處報到，確認個人信息，各系在錄取通知書上蓋章，并將存根聯撕下留存備查;

　　(二)確認各種費用的交費情況，家庭困難學生辦理綠色通道;

　　(三)辦理學生保險;

　　(四)辦理食堂就餐卡;

　　(五)領取公寓分配通知單

　　(六)由接待工作人員帶領按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領取公寓鑰匙，入住學生公寓;

　　(七)9月13日由新生班級輔導員(班主任)組織本班學生開班會，并組織本班學生按規定時間購置軍訓服裝，具體時間安排學生工作處另行通知。

　　四、時間、地點

　　(一)接待時間：9月12日7：00—19：00。

　　(二)接待地點：學校綜合樓廣場。

　　五、要點說明

　　(一)未辦卡可到附近的建設銀行辦理銀行卡并將所需費用存入卡內后，持交易憑條到學校辦理報到手續，各系要對學生的的卡號進行登記，并以系為單位報財務資產處。

　　(二)9月13日開班級第一次班會，班會地點由教務處統一安排。內容為：1、學生相互介紹;2、向新生說明近期安排;3、介紹學校周邊情況及去沈陽各主要地點的乘車路線;4、給學生留下輔導員、班主任的聯系方式;5、發放《學生手冊》;

　　(三)認真完成學生檔案的接收工作。新生自帶檔案報到日由新生班級輔導員、班主任負責接收。接收的全部材料交學生工作處保存，時間另行通知。

　　(四)各系要認真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人員到晚上20點，地點在綜合樓一樓北大廳。20：00以后接待工作由學生工作處負責。公寓組做好夜間新生報到的住宿安排工作。

　　(五)除學校集中報到時間外，各系每天安排1名值班人員在系內辦公室值班，后報到新生由各系值班人員引導到各部門辦理有關手續，各部門要安排人員做好接待工作。

　　(六)各系要加強新生的保險意識教育，積極動員新生參加學生保險。

　　六、工作要求

　　(一)新生接待工作由學生工作處牽頭，各系、各部門要明確分工，團結協作，認真做好前期準備工作。

　　(二)本次報到的新生生源廣，接待時間集中，針對這些特點，各系、各部門必須加強領導，樹立服務意識，提高服務質量，切實做好各方面工作預案，努力做到“領導到位、人員到位、工作到位、服務到位”，尤其是要做好集中報到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百計為新生解決各種實際困難和問題，充分展示遼寧金融職業學院良好的精神風貌，使新生從入學第一天起就充分感受到學校大家庭的溫暖。

　　(三)由于新生剛入校，對學校的基本情況不太了解，因此，各系要確保新生始終有人陪同，對家長和學生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決，如解決不了，可帶到相關部門處理。

　　(四)要加強校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進行，要特別注重對新生的安全教育和管理工作，加強對他們安全意識的培養，要提醒新生注意財務和人身安全，防止被搶、被騙和被盜，有事及時與輔導員、班主任溝通。注意搞好環境衛生，做好保潔和迎新結束后的場地清理工作。

　　(五)各系領導要安排好本系輔導員、班主任，在報到當天晚上到新生宿舍走訪，看望學生，了解學生情況，幫助解決出現的問題。

　　(六)要認真貫徹教育部的有關要求，保證家庭經濟困難學生順利入學，實現“確保沒有一名考入我院的學生因為經濟困難而輟學”的工作目標。學校設立困難學生“綠色通道”，家庭經濟確實困難的學生可申請學校“綠色通道”同時要提供相關證明，經各系、學生工作處、財務資產處審核并由主管領導們審批。

　　(七)各系要每日做好新生報到情況統計，填寫《xx級學生報到情況統計表》，每天16：00要將報到情況匯總后報學生工作處。同時要通過錄取名冊，積極與未報到新生取得聯系，督促其按時報到。

　　新生入學接待工作是體現學校管理水平，展示校容校貌、校風校紀，樹立學校形象和擴大學校影響的重要工作，學校各部門、各系務必高度重視，密切合作，把工作做細、做實，確保xx年新生接待工作順利進行。

　　接待工作方案 7

　　為展示陽貴一中新校形象，加強與省內外學校和國際學校的合作與交往，促進學校的發展，提高學校的知名度，進一步提高接待外來參觀、訪問工作的質量，樹立省級一類示范校的良好形象。特制定此接待制度：

　　一、接待程序

　　辦公室負責安排協調接待工作。

　　1、上級領導部門下達的.接待任務和外單位聯系的參觀訪問要求，由辦公室統一書面向校長報告。

　　2、辦公室遵照校長指示，向分管校長匯報并安排學校相關處室具體接待。

　　3、接待工作一般按工作內容對口接待，相關處室積極配合。（如科技樓、學生宿舍、照相、錄像）。

　　4、辦公室要設置接待工作記錄本。接待結束后，校辦公室要填寫“陽貴一中對外接待登記表”，作為資料存檔。重要接待寫出簡報下發到年級組。

　　二、接待要求

　　1、接待人員要著裝整潔得體，文明禮貌，熱情大方。

　　2、接待人員要講普通話。

　　3、除學校公開的對外宣傳資料外，一般不對外贈送學校工作資料。

　　4、任何處室和個人未經學校辦公室安排不得自行接待外單位的參觀學習。

　　三、接待規格

　　1、重要、大型接待

　　學校辦公室牽頭，分處室負責設計接待方案，環境布置，參觀線路，就餐地點及交通車輛的接送等工作。

　　如需就餐，學校領導陪同，標準為工作餐。一般工作人員及駕駛員另行安排。

　　2、一般性參觀訪問

　　學校辦公室按常規要求安排接待。

　　如需就餐，分管工作副校長及相關處室主任陪同，標準為工作餐。

　　四、接待分工

　　A1組接待：省級、部級領導視察學校及國際學校交流。

　　A2組接待：市級主要領導視察學校。

　　A3組接待：市級一般領導視察或陪同視察學校。

　　A4組接待：省內外規模對等學校參觀訪問。

　　A5組接待：對口參觀接待。

　　B組接待：對口參觀接待。

　　接待工作方案 8

　　一、時間：

　　20xx年xx月xx日上午

　　二、地點：

　　新橋鎮

　　三、參加人員

　　所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：

　　(一)陪同調研人員

　　X黨委書記

　　X黨委副書記、鎮長

　　X黨委副書記、紀委書記

　　X黨委委員、組織員

　　(二)視察點接待人員

　　1、視察點：(黨委委員、(金太陽集團副總經理)、(工作人員)

　　2、視察點：(社區支部書記)、(社區居委會主任)、(工作人員)

　　3、XX村視察點：(XX村支部書記、村委會主任)、(工作人員)

　　4、視察點：xx、xx(工作人員)

　　(三)參加匯報人員

　　黨委會議室：xx

　　四、具體路線

　　1、原綿梓路收費站等候引路：、

　　2、經綿梓路至X公司：視察非公企業黨建，匯報人：xx。

　　3、X公司至XX社區：視察社區綜合服務中心建設，匯報人：xx。

　　4、XX社區至XX村：視察遠程教育站點建設和黨務村務公開，匯報人：xx。

　　5、XX村至機關：視察機關文化建設和黨務政務公開，匯報人：xx。

　　6、黨委會議室：聽取新橋鎮黨委政府工作匯報，匯報人：xx。

　　五、后勤保障、環境整治、維穩安排

　　1、接待總負責人：，具體負責人員通知和安排。

　　2、沿途各村(、)做好環境整治工作，牽頭負責，具體負責各駐村干部、支部書記;機關清潔及政府接待準備，負責人：xx。

　　3、維穩：安全維穩中心負責做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩工作。

　　4、交通：城鄉環境綜合整治辦負責做好接待日場鎮車輛秩序和治安維護。

　　5、匯報材料：黨政辦負責新橋鎮黨委政府工作匯報材料。

　　6、中午就餐：黨政辦負責中午就餐地點安排。

　　接待工作方案 9

　　一、調研時間：

　　待定

　　二、調研內容：

　　縣經濟社會發展情況

　　三、陪同人員：

　　區委書記

　　區長

　　四、線路安排：

　　交界處——→ 展示區 ——→ 主題公園（備選點）——→ 拓寬 橫線——→ 新區基礎設施建設 ——→縣醫院新址——→ 公園——→ 賓館

　　五、行程安排：

　　（一）調研

　　8：30—9：00 從 大院統一出發，到省道 環線 交界處迎接 市長一行。

　　9：00—9：30 市長一行到 主題公園）調研，9：00前，xx（全程陪同調研）、xx在主題公園迎候，xx在調研點匯報工作。

　　9：30—9:50 xx市長一行到 主題公園調研。9:20前，xx在此等候，xx匯報工作。

　　9:50—10:10 xx市長一行調研xx橫線項目。xx在省道環線 什字等候， 匯報工作。

　　10：10—10:30xx市長一行調研縣城建設 ，9:50前，xx在 迎候，xx匯報工作。

　　10：30—10:50xx市長一行沿 新區主干道到 調研。10：10前，xx在 新址等候，xx匯報工作。

　　10：50—11:10xx市長一行到 公園調研。10：30前，xx在 50米等候，xx匯報工作。

　　（二）座談

　　1、時 間：上午11:10—12:00

　　2、地 點：xx會議室

　　3、參加人員：

　　（1）市陪同調研人員；

　　（2） 新區 主任 ；

　　（3） 參加人員： 全體領導；

　　（4） 政府辦、發改委、財政局、規劃建設和住房保障局、水務局、交通運輸局、 主要負責人。

　　議程：

　　座談會由市政府秘書長主持。

　　1、xx長 匯報工作；

　　2、市級部門發言；

　　3、xx市長講話。

　　（三）午餐

　　12:00—14:30 xx賓館就餐、休息。

　　接待工作方案 10

　　為切實做好我院20xx年新生入學報到接待工作，做到積極穩妥、熱情周到、優質高效，確保新生報到、宿舍安排等環節順暢有序，營造一個良好的校園環境，展現我院師生良好的精神風貌，使新生盡早地融入我院這個大家庭中，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　按照“熱情、文明、安全、有序”的要求，全體工作人員要強化服務意識，服從安排，認真準備，團結協作，精心落實，把迎新的`各項工作落在實處。

　　二、工作機構

　　1、領導小組：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　2、領導小組分工：

　　總 指 揮：

　　專業咨詢：

　　現場管理：

　　后勤服務：

　　3、工作小組：

　　第一組：現場接待組

　　職責：負責接待新生報道，收取檔案、黨團關系，分配宿舍。

　　人員：新生輔導員 學生15名

　　第二組：現場服務組

　　職責：負責把新生帶到相應地點辦理報到手續、帶到宿舍接待處，幫助新生搬運大件物品。

　　人員：學生20名

　　第三組：宿舍接待組

　　職責：負責發放宿舍鑰匙，負責與宿管科協調。

　　人員：學生4名

　　第四組：后勤保障組

　　職責：負責后勤保障工作，布置接待場地，維持現場秩序。

　　人員：學生6名

　　第五組：夜間值班組

　　職責：夜間值班。

　　人員：學生4名

　　負責人：團學會主席團成員

　　第六組：宣傳組

　　職責：印制迎新宣傳資料，制作迎新表格，設計制作宣傳欄、宣傳板。

　　人員：學生4人

　　三、接待工作

　　1、接待時間：

　　20xx年9月8日—9月9日

　　2、接待地點：籃球場

　　3、接待人員要求：

　　(1)所有接待工作人員必須規范著裝，佩帶統一標識。

　　(2)所有接待工作人員必須按規定的時間準時到場，搬展板和桌椅帳篷布置會場等，嚴禁遲到、無故不到。

　　(3)所有接待工作人員必須服從安排，堅守崗位，不得無故調換，有突發事件向組長請示。

　　4、接待員職責

　　(1)接待前弄清接待的流程和辦理各項手續的具體位置及注意事項，做到自己心中有數。

　　(2)積極主動的迎接新生的到來，做好解釋和引導工作，熱情為新生服務。

　　(3)責任落實到人，確保每位新生報到有一名工作人員接待和引路。

　　(4)各小組長全權負責當班事務，保質保量完成任務。

　　接待工作方案 11

　　為了認真做好20xx級新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，結合我校的實際情況，制定了以下方案。

　　一、時間安排

　　1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續辦理時間為9月21日8:00至22：00;

　　2. xx科技學院新生報到時間為9月11日;

　　3. xx科技學院新生報到時間為9月22日。

　　二、報到地點

　　1. xx校區：體育館(部門)、成功廣場(學院)。

　　2. xx校區：圖書館(部門)、行政廣場(系)。

　　三、前期準備工作

　　1. 營造迎新宣傳氛圍，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。

　　2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新(宣傳部、各部門、各學院)。

　　3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開放門口的監管及秩序整治等(保衛處)。

　　4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協調溝通(保衛處)。

　　5. 校園營銷的管理及監控(學生處、保衛處)。

　　6. xx校區及xx校區迎新場地布置(含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續場地的.布置)，校門迎新照明燈具安裝等準備(后勤服務處、學生處、xx學院)。

　　7. 新生入學指南專題網頁(招生就業指導處)。

　　8. 制定xx學院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場地位置安排、新生報到注冊流程圖(學生處)。

　　9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制(學生處、招就處、xx技術學院)。

　　10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關部門、各學院)。

　　11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業指導處、各學院)。

　　12. 新生各項接待準備工作檢查(校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛處、xx技術學院)。

　　四、報到接待工作

　　1. 新生接待(各學院、校團委、學生會)。

　　2. 新生家長座談交流活動(各學院)。

　　3. 新生報到統計等工作(各學院、招就處)。

　　4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經濟困難學生入學手續(各學院)。

　　5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計劃財務處、保衛處)。

　　6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道(宣傳部)。

　　7. 迎新現場臨時醫療服務點(后勤服務處)。

　　五、始業教育

　　1. 制定新生始業教育工作方案(學工部、各學院)。

　　2.《學生管理規章制度匯編》、新生自律承諾等始業教育材料(學工部、學生處、xx學院)。

　　3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料(保衛處)。

　　4. 圖書館入館教育(圖書館)。

　　5. 學校成立55周年成就展(宣傳部)。

　　6. 新生體檢工作(后勤服務處)。

　　7. 學生軍訓準備工作(體軍部)。

　　8. 始業教育教室、新生晚自習專用教室安排(教務處、各學院)。

　　9. 開學典禮的組織(學生處牽頭，方案另行制定)。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校園美化、凈化工作(后勤服務處)。

　　2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備(學生處、后勤服務處、各學院)。

　　3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備(后勤服務處、各學院等)。

　　4. 學生繳費情況了解、相關票據打印、校園一卡通制作(計劃財務處)。

　　5. 校園衛生大掃除、環境衛生檢查整治(含宿舍)(后勤服務處、學生處)。

　　6. 迎新車輛調度及使用(團委、后勤服務處)。

　　7. xx校區體育館及定海校區圖書館網線布置(公共實驗與網絡中心)。

　　8. 新生教材發放等教學準備工作(教務處)。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任輔導員培訓(學生處)。

　　2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備(辦公室、學生處、保衛處、后勤服務處等)。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

　　4. xx學院、xx學院迎新工作方案可參照本方案執行。

　　5. xx學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。

　　接待工作方案 12

　　一、時間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地點

　　農業科技發展基地和農科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮

　　四、內容及線路

　　1、14：00從高新區前往郫縣

　　2、14：30———15：30參觀農業科技發展基地

　　（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；

　　（2）縣領導梁偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；

　　3、15：00前往農科村

　　4、15：30———17：30參觀郫縣農科村——成都高新區————成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）———省農業科技發展基地參觀——郫縣農科村參觀———返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發言和外賓宣傳資料的'準備。

　　2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

　　六、聯系方式

　　1、郫縣外辦電話

　　傳真：

　　2、李澤（郫縣外辦主任）

　　馬敏（郫縣外辦副主任）

　　接待工作方案 13

　　我校x級新生將于9月1、2日入學報到，全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實做好迎新工作。現就有關工作安排如下：

　　一、組織領導

　　學校成立x年迎新工作領導小組，組織、指導全校迎新工作。各院系成立迎新工作組，具體組織實施本院系的迎新工作。

　　學校迎新工作領導小組：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　二、工作時間安排及工作內容

　　1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作準備。

　　2. 8月31日14：00開始至9月2日，集中接待新生。

　　3. 9月3日上午各院系組編軍訓連隊，下午2：00各院系組織新生分別在江南、江北校區運動場與軍訓教員見面，開始軍訓。

　　4. 9月4日上午9：30在江南校區運動場舉行開學典禮暨軍訓動員大會(江北校區學生7：40在體育場集合，由軍訓教官和指導員帶隊統一前往江南校區)。軍訓匯報總結大會在江北校區召開。

　　三、校內接待站及聯合辦公點

　　江南校區各院系及經管系校內接待站及聯合辦公點：1號教學樓1樓大廳(各有關部門、江南校區各院系具體位置與去年相同，經管系在主樓梯西側)。

　　江北校區各院系校內接待站：除經管系外，其他各院系具體位置與去年相同。

　　江北校區聯合辦公點：1號教學樓最西頭一樓大廳。

　　四、有關工作分工(見附表)

　　五、相關要求

　　1.新生入學接待工作是體現學校管理水平，展示學校校風學風，樹立學校形象和擴大學校影響的重大事項，各院系、各部門要高度重視，認真研究，周密安排，落實責任，把工作做細、做實。

　　2.各院系、各部門要加強領導，強化以學生為本的服務意識，提高服務質量，努力做到"設施到位、人員到位、措施到位、態度到位";要注意做好各個工作環節的對接，避免疏漏和遺誤。

　　3.所有工作人員要注意儀容儀表，身著正裝，語言文明，態度和藹，佩戴校徽和工作人員標志牌。與新生接觸的每位同志要對家長和學生所提出的任何問題及困難給予耐心的解釋和解決，做到"首問負責，馬上就辦"，如本人解決不了的`，要引導到能解決問題的相關部門。

　　4.各院系領導在新生報到期間，要加強和學生家長的交流和溝通，召開學生家長座談會，晚間要帶領新生班級輔導員到新生宿舍走訪，看望學生，了解學生情況，幫助解決有關問題。

　　5.各院系要認真完成新生檔案的接收工作，新生檔案收齊后，按學工部《x級學生檔案移交通知》的要求辦理移交手續。

　　6.學校迎新工作領導小組將在8月31日上午組織人員對迎新準備工作進行全面檢查。

　　接待工作方案 14

　　一、接待目的

　　明確接待工作的主要目的，如加強業務交流、促進項目合作、展示公司形象等。

　　二、接待對象

　　詳細列出接待對象的名單，包括姓名、職務、單位等，并了解他們的來訪目的、行程安排及特殊需求。

　　三、接待時間

　　確定接待的具體日期和時間，包括接待活動的開始和結束時間，以及各項具體活動的時間安排。

　　四、接待地點

　　明確接待活動的地點，如公司會議室、展廳、餐廳等，并提前做好場地布置和準備工作。

　　五、接待流程

　　迎接：在接待對象抵達前，安排專人做好接站工作，確保接待對象順利抵達。

　　簽到：設置簽到臺，為接待對象辦理簽到手續，并發放相關資料和禮品。

　　參觀：安排接待對象參觀公司展廳、生產線等，展示公司的.實力和成果。

　　會談：安排雙方進行會談，就業務合作、項目洽談等議題進行深入交流。

　　宴請：安排晚宴或午宴，為接待對象提供精美的餐點和周到的服務。

　　送別：在接待活動結束后，安排專人送別接待對象，確保他們順利離開。

　　六、接待人員分工

　　接待總負責人：負責接待工作的整體協調和指導。

　　接待秘書：負責接待對象的簽到、資料發放、會議記錄等工作。

　　陪同人員：負責陪同接待對象參觀、會談等工作，提供專業的解答和介紹。

　　后勤保障人員：負責場地布置、設備調試、餐飲安排等工作。

　　七、接待標準

　　根據接待對象的職務和級別，制定相應的接待標準，包括住宿、餐飲、交通等方面的安排。同時，要確保接待標準符合公司的相關規定和財務要求。

　　八、注意事項

　　安全第一：確保接待活動的安全，包括場地安全、設備安全、食品安全等。

　　禮貌熱情：接待人員要禮貌熱情，主動為接待對象提供幫助和服務。

　　信息保密：在接待過程中，要注意保護公司的商業機密和接待對象的個人隱私。

　　靈活應變：遇到突發情況時，要靈活應變，及時處理和解決。

　　九、后續工作

　　總結評估：接待活動結束后，對接待工作進行總結評估，分析存在的問題和不足，提出改進措施。

　　資料歸檔：將接待活動的相關資料進行歸檔保存，以備查閱。

　　建立聯系：與接待對象保持聯系，加強業務交流和合作，推動雙方關系不斷發展。

　　接待工作方案 15

　　一、接待目的與原則

　　接待目的：明確接待的主要目標，如增進友誼、促進合作、展示公司形象等。

　　接待原則：強調接待工作的基本原則，如熱情周到、文明禮貌、高效務實等。

　　二、接待對象與日程安排

　　接待對象：列出被接待人員的姓名、職務、單位等信息。

　　日程安排：制定詳細的日程表，包括接待日期、時間、地點、活動內容等。確保日程安排合理、緊湊，同時留有適當的休息時間。

　　三、接待前的準備工作

　　人員分工：明確接待工作的具體負責人和各自職責，如接待人員、導游人員、后勤保障人員等。

　　場地準備：提前檢查并準備接待場所，如會議室、餐廳、住宿房間等，確保其整潔、舒適、安全。

　　物資準備：根據接待需求準備必要的物資，如會議材料、宣傳品、禮品、飲料等。

　　交通安排：提前安排接待車輛，確保車輛整潔、安全、準時。同時，制定應急預案，以應對可能出現的交通問題。

　　四、接待過程中的安排

　　迎接與送別：在接待對象抵達時，由專人負責迎接，并引導至指定場所。送別時，也應由專人負責，確保接待對象順利離開。

　　會議活動：按照日程安排進行會議活動，確保會議內容充實、討論熱烈、秩序井然。同時，做好會議記錄，以便后續總結。

　　餐飲安排：根據接待對象的.口味和飲食習慣，合理安排餐飲。確保餐飲質量高、品種豐富、衛生安全。

　　住宿安排：提前為接待對象安排住宿，確保其住宿舒適、安全。同時，關注接待對象的住宿需求，及時解決可能出現的問題。

　　五、接待后的總結與反饋

　　總結報告：在接待工作結束后，撰寫總結報告，記錄接待過程中的亮點和不足，提出改進建議。

　　反饋意見：向接待對象征求反饋意見，了解其對接待工作的滿意度和建議，以便不斷改進接待工作。

　　資料歸檔：將接待過程中的相關文件、資料歸檔保存，以備后續查閱。

　　六、注意事項

　　注重細節：在接待過程中，注重細節處理，如禮貌用語、禮儀規范、環境衛生等，以展現公司的良好形象。

　　安全第一：確保接待過程中的安全，包括人身安全、財產安全等。制定應急預案，以應對可能出現的突發情況。

　　靈活應變：在接待過程中，遇到突發情況時，要靈活應變，及時調整接待方案，確保接待工作的順利進行。

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