年終工作總結范文

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的年終工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結范文1

　　時值春節即將來臨之際，我們在這里歡聚一堂，相互交流離退休工作情況，總結工作，展望未來，這無疑將有利于推動這項工作的開展。借此，我代表后勤部門黨政向離退休的老前輩們問好!預祝您們身體健康，生活幸福，節日快樂。

　　離退休工作是學校工作的重要組成部分，把這項工作做好了，有利于學校的建設和發展，有利于發揮老同志傳、幫、帶和對學校工作的監督作用，有利于保證一方平安，建設和諧校園。因此，離退休工作是一項光榮而艱巨的“朝陽”工程，我們務必從思想上高度重視，從行動上做細、做實，力求使工作做得讓老同志滿意，讓領導放心，讓全校教職工看到重慶大學的職工老有所用，老有所愛，老有所樂。下面，我把后勤部門在這方面的工作情況匯報

　　一、后勤部門離退休職工的基本情況

　　后勤部門現有在崗職工73xxxx，離退休人員41xxxx，占在職職工的56.xxxx，占全校離退休人員總數的十分之一強。這些離退休人員中有處級領導、干部、專業技術人員、普通工人，尤其以普通工人為最多，占離退休人員總數的6xxxx。從分布到集團各二級單位的情況來看，也不均勻。如建安中心在職職工2xxxx，離退休職工就有4xxxx：附小在職職工3xxxx，離退休職工5xxxx;幼兒園在職職工4xxxx，離退休職工4xxxx。從離退休職工家庭經濟狀況看，差異也較大，由于歷史原因和工作關系，離退休職工工資普遍偏低，配偶下崗人員居多，在校雙職工很少，家庭困難職工所占比例較大。面對現實狀況，集團黨政高度重視離退休人員的管理工作，每年列入工作議事日程，對此項工作做出專門部署，形成以集團和二級單位共管，分工會密切配合的管理體制，使工作落實到實處，不留空缺。從這幾年的工作情況來看，盡管還有許多不盡人意的地方，但絕大多數離退休職工是滿意的，他們認為集團對此項工作是重視的，對他們是關心的，雖然存在些期望尚不能達到，但他們是理解的。同時，他們殷切希望集團得到更高更快的發展，共享改革開放帶來的成果。

　　二、把離退休工作納入集團總體工作計劃中

　　20xx年集團工作計劃中，明確提出要進—步做好離退休人員的管理工作，以集團人事部牽頭，作離退休工作經費預算，各二級單位的工作計劃也必須體現這一工作，也要計劃一定經費用于這項工作，要把這項工作納入各單位年末考核之中。人事部負責檢查工作落實情況，負責解決各大節日慰問的經費來源，召開離退休人員座談會的安排。今年末我們已安排了—次退休人員座談會、—次長期從事后勤工作的處級以上領導干部座談會。各二級單位主要負責自己部門管轄的離退休人員的日常管理工作，包括看望生病住院人員，長期在家病休人員，生活有特殊困難人員，解決離退休職工提出的各方面的具體問題，對病故離退休職工家庭組織慰問，協助家屬處理后事，年末組織本單位離退休職工座談會，走訪離退休職工家庭等。集團分工會負責解決離退休困難職工補助，春節組織慰問品，各二級單位提出的在他們職權范圍不能解決的問題。從今年工作檢查情況看，工作計劃中安排的內容全部落實，有的工作正在落實。今年，集團給每位離退休職工發放節日慰問費40xxxx，慰問品近10xxxx，各類座談會、困難補助費，生病離退休職工看望費、后事處理約xxxx元，共用于離退休職工工作開支近3xxxx元。

　　后勤部門離退休職工思想比較穩定，對學校和集團的發展十分關心，沒有給學校和集團的工作造成負面影響。

　　三、努力發揮離退休職工參與后勤工作管理的作用

　　后勤離退休職工大多數從事后勤工作幾十年，有著豐富的后勤工作管理經驗，集團黨政認為這是做好后勤工作的一支依靠力量，應該充分發揮他們的作用。因此，我們以不同的方式盡可能聽取他們的意見，尊重他們的建議，改進我們的工作。如有的離退休職工提出要繼承后勤職工腳踏實地的工作作風;要加強對年青職工工作技能的培訓;要建設一支技術型的后勤保障隊伍;要學習全國高校先進后勤管理經驗，加強校際之間的橫向聯系;要關心后勤職工的思想進步，學習提高，家庭生活，創造一個讓他們施展才華的`內部環境等建議，非常重要，十分貼切，完全是長期后勤工作的經驗之談。后勤部門已采納他們的建議，加強了在這些方面的工作，成效已經逐年顯示出來。后勤部門總經理每年在年末座談會上都要把集團—年來，工作取得的成績和存在的問題向老同志如實匯報，對下一年工作設想征求他們意見，創造條件讓他們參與集團的管理工作，讓他們知道集團在做什么，想做什么，重大后勤部門在全國高校乃至重慶高校中做得怎樣有一個全面的了解，讓他們為后勤部門思考更深層次的管理問題，提出更好的意見和建議。我們也深刻的體會到，離退休老同志決不是“包袱”，而是我們的財富。

　　四、把溫暖送到離退休職工心中

　　我們取得的每一項工作成績離不開離退休職工的支持，離退休職工也離不開我們的關心和愛護，他們有責任參與集團的工作，同時也有權利享受集團發展帶來的成果。盡管集團并不富裕，但我們把對他們的關心時刻記在心上，盡可能地為他們解決一些實際問題，讓他們真切地體會到大家庭的溫暖，社會主義的優越性，讓他們對生活更加充滿信心，戰勝疾病，愉快生活，過好每一天。對困難和長期生病的離退休職工我們只要知道都要盡可能前去看望，為他們解決上醫院的困難。去年下半年，我們有一位工傷退休職工以前手術部位發生骨壞死，需要切除，重新換骨，家庭十分困難，手術后經費不能立即到位，醫院已停止用藥，家人萬分焦急，卻想不出解決辦法。當我們得知情況后立即與校醫院聯系，并同時向學校領導和人事處反映了該同志工傷的情況，學校也及時將醫療款送到了醫院。當我們將這一消息告知在樓下等后了一下午的家屬時，他們流下了感激的淚水，我也感到—陣陣心酸。他們不是在感謝我，而是在感謝學校對他們的關心，感謝黨對他們的關懷，是溫暖的淚水。從此事我深刻地體會到，對離退休職工的關心已不僅是在解決一個個體困難問題，而是在為他們送去黨的溫暖，宣傳社會主義制度的優越性。每當集團組織老同志座談會，我們都要安排車接車送，安排用餐，都要精心配與他們適口的飯菜，給他們配送的慰問品，我們也每次力爭送到家中。由于組織上對他們的關心，集團沒有一個離退休職工給集團提出過過高要求，也沒有一個離退休職工對他們的慰問在校內部門之間差異較大的情況進行攀比。他們是可敬的，在此，我再次代表后勤部門對他們表示衷心地感謝，并希望對我們的工作提出寶貴的意見。我們真心地希望老同志們身體健康，生活愉快，長命百歲。在春節即將到來之際，祝全校離退休職工節日快樂!

年終工作總結范文2

　　時間如梭，xx激情而去XX澎湃而來，現將總結與計劃匯報如下：

　　20xx年上半年我在四川xx項目為專職司機，講到四川xx項目，作為援建工程，工期緊任務重是不言而喻的，公司各位領導為了工期、為了質量、為了四川的廣大人民風里來雨里去，時刻可以看到工地上那一位位忙碌的身影。項目工作的全面開花、多工作面的全面施工不能沒有項目領導及技術人員的指導，載著領導與技術人員每天在工地上的來來回回更是數不勝數，疲勞顛簸的苦楚只有自己知道，但是作為一名熱血青年每一次開車我在精神上都要保持高度集中，不論是白天還是黑夜、不論是酷曬還是疾雨只要是工程的需要我都是義不容辭，為工程的勝利做出自己的一份貢獻。

　　20xx年下半年我來到江西瑞尋項目，最初同樣為專職司機，作為一項管理型項目工作的很輕松，后期在逐步接手的過程中項目人員要做的`事情開始逐步增多，在領導的信任和支持下，作為司機的同時任命我為辦公室主任，雖然以前沒有干過辦公室主任但是深知自己的責任與義務越來越大。在生活與工作中我要經得起工作的考驗：對內工作上我要全心全意地為大家服務，盡量讓廣大員工生活的舒心、工作的稱心；對外協調上我積極配合領導將各項工作做好，為工程的進行提供一個最佳的外部環境。作為司機兼辦公室主任工作起來也是比較方便可以不必專門出車，許多事情我順路便可以辦好，工作的繁忙讓我的生活充實而意義！

　　20xx年我一定會繼續立足本崗、履行職責。司機這一崗位看似平常舒適，其實不然，怎樣才能成為一名優秀的員工優秀的司機呢？工作中我時刻問自己這個問題，我認為最主要的還是司機的職業道德：工作中我要求自己滴酒不沾，既是保證乘車人員的安全也是保證自身的安全；車輛的隨時清洗與定期保養維修，車輛的外觀便可以看出這個司機稱職與否；合理安排工作時間，多出車少用油為公司為項目創造最大的利益。作為辦公室主任繼續在生活工作中為大家服務，與項目領導共同創造一支最優秀的團隊，帶領項目部的小青年發揚團隊精神提升團隊意識共同為項目的進行與公司的發展做出自己的貢獻。

年終工作總結范文3

　　今年以來，在局黨組和分管領導的正確決策下，國庫科全體成員，緊緊圍繞區委、政府的各項財經政策和目標積極努力工作，主要完成了以下工作任務：

　　一、落實年初確定的財政收支目標責任，認真搞好預算收支執行及分析。

　　截至十月，財政收支運行較好，地方財政一般預算收入完成25375萬元，同比增長33.7%，增收6403萬。財政一般預算支出完成72432萬元，為年度預算的88%。收入保持了良好的增長勢頭，支出運行平穩。有力地促進了我區各項經濟社會的發展，為區委政府確定的重大項目以及區鄉兩級政府和部門提供了必要的資金保障。

　　二、狠抓基礎性工作，搞好網絡平臺建設

　　(一)基礎性工作是完成各項工作的必要前提，為了提升工作效率。

　　今年以來，我科克服時間緊，工作任務繁忙，及時安排布置了財政工資統發系統軟件的更新學習培訓，組織人員通過現場操作演示等方式，順利完成了我區57個部門單位的軟件更新，使得工資統發工作能夠順利進行，確保了工資的正常發放。

　　(二)結合上級財政的安排布置，實現了國庫日常業務工作的網絡化管理操作。

　　去年，上級財政推廣使用了財政廳研發的《總會計核算系統》，因推行時間較晚，該軟件的全功能使用是從今年以來正式啟用的，雖然該軟件實用性強，但具體使用過程中難免出現一些使用問題，為了盡快解決好網絡運行中出現的問題，我科具體工作人員花大量時間和精力查找問題，解決了該軟件和《預算執行分析》、《財政總決算軟件》等在具體實際使用中出現的復雜情況，保證了日常具體工作的順利進行。

　　三、順利完成了二○○七年財政決算報表工作

　　二○○七年的決算報表工作面臨新的情況，編制方法和要求前所未有，工作量十分浩大，通過精心準備，刻苦努力，國庫科全體同志分工協作，加班加點，挑燈夜戰，做到審核編制報表工作與日常收支撥款業務工作兩不誤，克服了時間緊，任務重等不利因素，按時按質地完成了報表編制上報任務。

　　四、加強了內外部工作的聯系

　　在分管領導的主持下，我科就化解我區農村義務教育“普九”債務資金國庫集中支付管理有關問題進行了研討，組織教育部門和與此有關的行財科、綜改辦進行了座談交流學習。通過學習，統一思想，形成共識，消除了認識上的誤區，為今后我區落實此項工作做好準備，打下基礎。參與教育系統財務培訓班，就農村義務教育經費資金管理，國庫集中支付改革進行深入宣傳。

　　五、理順管理，規范國庫業務操作

　　為適應當前財政國庫管理制度改革，整合了預算外資金專戶管理，使得國庫工作的職能得到進一步完善，實現了預算內外資金的統一管理，從會計核算體系到會計信息的綜合反饋達到有機統一。

　　六、國庫集中支付改革工作

　　1、繼續搞好“財政工資統一發放”工作，工資統發是國庫集中支付改革的一個方面。目前為止，納入工資統發的部門58個，以銀行卡的方式累計直接支付工資30248.68萬元，涉及我區各鄉鎮、街道辦事處和區直各部門單位13644人。此項工作是財政國庫管理精細化管理的具體體現，在全市范圍看，我區的工資統發程度是最高的，目前為止，沒有出現工作差錯，是與具體工作人員的`責任心密切相關的。值得注意的是，“空餉”問題的出現是與人事管理不到位等復雜背景相關的，不是財政工資統發后出現的負面影響。

　　2、進一步落實好“農村義務教育經費保障機制款”、“農村貧困學生半寄宿制經費”的資金管理。今年以來，我科通過直接支付到農村中小學校的保障機制經費和生活補助累計達到5612.57萬元，杜絕了專項資金的截留挪用。把中央要求落實的支農惠農政策進一步落實下來，促進了我區教育事業的發展。

　　七、其他方面的工作

　　國庫工作具體事務較多，辦理時限強，我科全體同志在完成本質工作的前提下，還完成了局領導交辦的其他工作，主要的是：

　　1、參加“小金庫及非稅收入”清查工作。前期配合牽頭科室花大力氣進行銀行賬戶清理核對工作，分別與七家商業銀行和金融機構聯系核對我區區鄉兩級600多個銀行賬戶開設認定工作;后一段參與對單位的檢查工作，形成了檢查報告，針對賬戶清查情況及時制定了《關于進一步加強銀行賬戶管理的通知》下發各鄉鎮、街道辦事處及區直各部門單位，鞏固了小金庫清理檢查成果，加強了我區銀行賬戶管理工作。

　　2、參加了財政信息公開、“四項制度”落實的有關準備工作及研究，擬定了國庫科四項制度實施意見，國庫科辦事指南等文字材料，完成了上級關于汶川地震對我區經濟運行財政收支影響調查報告。

　　3、汶川地震后，我科接待了單位的對救災捐款涉及個人所得稅稅前扣除的咨詢，及時向分管領導匯報，研究具體操作事宜，并形成正式文件通知下發各單位辦理。

　　4、認真研究國有土地使用權出讓收支管理涉及國庫業務的相關問題，及時向分管領導匯報，提出有關意見建議。

　　5、參加了全區財政清理吃“空餉”檢查工作。

　　八、存在的困難和問題

　　主要問題還是國庫集中支付試點推廣工作擴面。通過一年多的試點，第一批試點單位雖然啟動，但試點單位的財務規模小，資金量少，一些改革過程中的新問題可能暫時沒有顯現出來。因此，我區國庫集中支付改革的指導思想還是應該確定在“積極穩妥，穩步推進”上，需要聯系資金清算的有關各方進行相關協議的簽訂，開通人民銀行、代理銀行和財政國庫三方的聯網，建立網絡平臺。

　　九、明年工作的計劃及措施

　　1、加強業務技能，提高管理水平。逐步推廣《預算執行軟件》在我局內部主要業務科室中的網絡使用。進一步提高工作效率。

　　2、深入基層單位，通過調研分析，克服各方面的困難和問題，把國庫集中支付試點面過大一些，爭取區直單位試點面達到30%。

年終工作總結范文4

　　20xx年是簡潔而不平凡的一年，物業效勞行業面臨許多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比擬劇烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，xx整體工作績效，專業技能，效勞態度，制度規章及外圍單位治理等方面有了逐步明顯提升。為了總結閱歷，查找差距，規劃前景，促成20xx工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報：

　　1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進展更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也到達了節能的效果。

　　2、獨棟弱點問題查找和恢復監視工作。

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，掌握箱壞4只，在公司領導和效勞中心經理屢次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克制人員少，進展時時監視，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，固然在跟著的時候也發覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據標準施工，如今獨棟弱點根本已經恢復了常態。

　　3、日常修理工作的開展。

　　今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

　　另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區全部房屋滲漏水進展檢查，對有滲漏的準時和開發商施工隊聯系，準時修理，此工作得到了業主充分確定。

　　在雷暴雨期間準時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進展匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，查找積極可行的方法。

　　另在今年梅雨季節降臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克制人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨降臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當的完成，在今年11·5火災日的其次天我們就對小區全部的消防設施進展檢查，檢查時發覺的問題還是比擬多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比方電梯基坑油杯油溢出來，沒有準時清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們準時組織電梯保養人員賜予清理并催促以后發覺滿時準時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外效勞中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。

　　還特殊向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進展絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養狀況

　　目前小區設備保養狀況總體還是比擬到位的，全部的設備根據設備保養說明書進展保養，目前都處于良好的工作狀態。

　　二、本年度工作遺留問題

　　1、小區xx路圍墻20xx千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比擬超高，我們修理人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的時機，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司選購。

　　三、目前存在的問題

　　1)專業技術水平還比擬欠缺，一專都能的.水平還達不到。

　　2)工作流程中，標準操作的統一性不強，對外圍單位監視檢查工作做得不夠細致。

　　3)養護單寫的不是很標準，字跡不夠工整。

　　4)倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比擬亂，沒有貼明顯標簽。

　　5)個別工作進度均比規劃拖延滯后，修理工作的效率和修理質量有待提高。

　　6)和各部門工作連接還不是很完善。

　　四、20xx年xx修理工作重點設想

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xx修理工作初步設想主要圍繞“規劃，完善，標準，落實”等幾個方面開展：

　　1)規劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作規劃，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。依據小區實踐工作需要進展合理安排人員，把工作落實到人，責任到人。

　　2)完善：依據公司“精細化效勞標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化效勞落實到日常工作的全部階段和環節，形成一套完整的從工程修理養護單看為業主效勞的滿足程度。

　　3)標準：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步標準，一切以標準為標準，一切以業主滿足為目標，(包括對外圍單位的治理，一切以行業標準為標準)做到各個工作環節有規劃，有制度，有實施，有檢查，有改良，并形成相關記錄。

　　4)落實。對規劃工作肯定落實到位，責任到人，提高我們修理人員的責任心，督查外圍單位肯定做到定時與不定時相結合，發覺問題，準時解決，促使各項規章制度落實到實處。

年終工作總結范文5

　　依據《福建省交通運輸廳關于印發20xx年-2014年公路水運工程“質量安全年”活動實施方案的通知》（閩交建[20xx]26號）要求，xx項目項目20xx年度全面深入開展了“質量安全年”活動的各項工作，建立健全各項管理辦法與管理機構，狠抓質量管理和安全生產，圓滿完成了年度質量、安全工作目標和任務，現就20xx年度“質量安全年”活動總結如下：

　　一、質量安全年活動開展情況

　　為深入貫徹落實“安全生產年”活動重點工作，我司以建設項目為對象，強化質量安全管理；以標準化建設為出發點，全面提高質量安全水平；以質量安全通病治理為載體，進一步提高工程質量；以安全施工現場為載體，進一步加強質量安全監管。在全線范圍內多次開展了“質量、安全生產大檢查”活動、“平安工地”達標等活動。在各施工單位開展自查自糾活動的基礎上，我司成立檢查組，對全線施工合同段施工現場質量、安全生產情況，各種安全應急預案工作落實情況，安全隱患排查、預防工作落實情況等進行了大檢查。

　　檢查沒有留下死角，對檢查中發現的問題下發了整改通知單。由于采取了各種行之有效的措施，切實提高了參建各方的質量、安全管理水平及從業人員的安全思想意識，有效防范了重特大事故的發生，安全生產形勢持續穩定，全年度未發生較大以上安全責任事故。工作開展情況如下：

　　（1）推進標準化建設、標準化建設和標準化管理

　　1、認真做好《福建省高速公路標準化》施工宣貫，要求施工、監理單位制定具體可行的“標準化”學習宣貫方案。施工、監理單位組織了“標準化”學習，結合現場情況各施工、監理人員深入剖析，針對自身存在問題一一列出并制訂處理措施。加強現場文明施工和精細施工。

　　2、在路基、橋梁、隧道各工藝施工中全面實施《福建省高速公路施工標準化指南》，我司通過培養亮點，樹立典型，節點及季度考核，組織觀摩會的形式，制定獎懲措施，推行全面標準化的實施。

　　二、上級單位檢查中發現工程質量安全問題，應當立即整改。省交通質檢局20xx年對本項目多次進行質量、安全工作檢查，發出“閩交質監[20xx]xxcs0301號”、 “閩交質監[20xx]xxcs1101號”現場安全質量監督檢查整改通知書，要求進行整改。我司在收到通知書后，立即責成總監辦、各相關項目部限期認真整改，同時要求舉一反三，杜絕類似問題的發生，并在整改期限內組織了復查，經復查已全部整改到位。

　　（二）質量通病治理工作開展情況

　　項目自開工建設以來，我司十分重視質量通病治理工作，出臺了《質量控制要點與質量通病防治》手冊，強制要求各參建單位學習推廣質量通病防治手冊，各參建單位成立了質量通病治理領導小組，工作開展情況如下：

　　1、以管理和技術措施為主，加強施工組織，對專項施工方案進行論證后才能施工，完善各項制度，落實質量責任，推廣標準化、精細化施工管理。多次組織專家對高墩、懸臂現澆橋、長隧道、鋼箱梁吊裝等專項施工方案進行論證。

　　2參與工程建設的業主、施工、設計、監理單位是質量通病處理的責任單位。充分發揮一線人員的`智慧，掌握治理的措施和施工工藝關鍵環節，把治理的直接責任落實到一線，調動一線人員的積極性。

　　3、規范駐地辦各監理人員工作程序，明確責任，落實到人，全體監理人員按照職責規定，依據質量通病防治的具體措施，對工程質量進行嚴格把關，對涉及工程質量與安全的關鍵工藝、關鍵工序、關鍵部位必須嚴格執行質量標準，加強動態監控，發現問題，及時要求整改。

　　（三）工程質量“創新、創優、創品牌”活動開展情況

　　各參建單位大力推動科技創新，推廣和采用新技術、新材料，完善工藝流程和標準，限制和淘汰落后的工藝，嚴格執行強制性標準。嚴格落實監管制度，著力強化現場管理，把品牌工程的要求貫穿到施工的每一個環節中，工程質量始終處于較好的受控狀態。如a3標馬林大橋掛籃桁架首次采用異形三角結構，高墩施工采用輕型三維砼布料機，a4標翁墩互通景觀工程成為美化三明市區又一亮點。

　　（四）平安工地建設活動開展情況

　　按照交通運輸部關于“平安工地”建設活動統一要求，公司高度重視平安工地創建活動，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”為方針，以科學發展觀統領安全工作全局。認真貫徹落實安全生產法律、法規和上級指示精神，牢固樹立“以人為本、安全發展”的觀念，堅持抓基礎、抓示范、抓關鍵的原則，大力推進xx項目安全管理標準化，持續促進施工現場安全生產的標準化。通過開展安全宣傳、組織安全培訓、深化安全管理，我公司安全工作取得了一定成效。

　　特別是春節以來，降雨較多，雨季提前到來。我公司領導組織開展了全線防洪防汛專項檢查。檢查中要求各參建單位啟動防汛應急預案，并提早做好防汛工作布署，備足應急物資，隨時做好應急救援準備，確保應急救援聯動效率。針對可能出現危及安全生產、施工人員，群眾安全的隱患點，公司落實安全責任，采取了有效的安全防范措施，將危險系數降低到最小點，同時安排領導帶隊值班，保持信息暢通，盡可能減少惡劣天氣帶來的損失。

　　截至目前，安全施工現場建設已取得初步成效，各施工段未發生人員xx事故。具體措施如下：

　　繼續加強組織領導，確保安全施工現場順利進行。公司積極強化“平安工地”活動組織領導，成立了以總經理為組長的“平安工地”建設活動領導小組。建設單位項目部成立以項目經理為組長的領導小組。

　　公司按照“一崗雙職”的要求，通過安全目標管理，充分調動每個人的力量，提高了公司職工的安全工作績效，增強了管理組織的應變能力，提高各級管理人員的能力，員工的安全素質得到了明顯提高。

　　嚴格執行勞動登記制度和崗前安全培訓教育。公司要求各個項目部建立了農民工動態管理臺賬，對進廠農民工和新進廠的施工人員進行安全崗前教育培訓，并對教育情況進行考核。要求各施工隊在進行施工前，對施工人員進行崗前安全技術交底，特種作業人員進行上崗培訓，并持證上崗和及時復審。

　　各項目部還將安全培訓與農民工工資掛鉤，采取獎懲獎勵制度，有效提高了一線工人的自我安全意識。

　　三、加強施工現場安全隱患排查治理。公司定期和不定期進行安全危險源普查，把爆破作業、機械傷害、高空墜落傷害、物體打擊傷害、觸電傷害作為預防工作重點，并確定相關負責人，及時排查事故隱患，有針對性進行落實防范，未雨綢繆，把安全工作由事后處理變為事前預防。針對現場出現的安全隱患開展專項檢查，對出現隱患的項目部要求現場整改，對不能進行現場整改的施工現場，要求項目部限時整改后方可開工，并對項目部和個人進行通報和處罰。

　　嚴格執行專項方案施工審查制度，根據《公路水運工程安全生產監督管理辦法》，公司對危險性較大的部分項目工程均要求項目部編制施工專項方案，由項目技術負責人、監理工程師確認簽字后才能實施施工，并由專職安全員進行現場監督。

　　實行施工安全標準化，建立安全管理制度標準化，實行臨邊、臨水、臨崖作業安全防護標準化，施工臨時用電安全標準化，橋梁工程施工安全標準化，隧道工程施工安全標準化，安全標志牌標準化等制度。近期，公司將在a3項目部舉行高墩及橋梁支架架設安全標準化觀測。

年終工作總結范文6

　　自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結。

　　一、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

　　銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的.溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。x年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。x為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

　　新年計劃：

　　1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

　　2、收集星云娛樂城的數據，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

年終工作總結范文7

　　歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行.這一年來，在繼續深入開展創群眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結: 一:完善病房設施，加強病房管理

　　icu是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品.并安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平.完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施.做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員.一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作. 二:建立、健全、落實各項規章制度

　　icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證icu的護理工作正常運轉，本年度在原有xx年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮.

　　三:提高護理人員業務素質，加強自身建設

　　由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此，護理人員的素質如何，將直接關系到icu的工作效率.這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照xx年icu護士培訓計劃>進行培訓并考核，xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才. 要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的.工作之余，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績.與此同時，協助院長順利完成了<<體外循環在心臟外科手術的應用>>這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科<<烏司他汀對危重癥患者臟器保護作用>>課題的研究. xx年度我科收治病人×××余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量，職業道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善.

年終工作總結范文8

　　下面結合我在xx公司今年的工作情況，總結今年的各項工作。

　　一、個人客戶管理與服務

　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。

　　結合我們xx公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。

　　客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收電話費等。

　　另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

　　二、中高端客戶保有率

　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的'完成公司下達的任務。

　　三、外呼人員的管理

　　外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

　　首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高xx公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100% 話務員是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是xx公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

　　我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

年終工作總結范文9

　　光陰荏苒，時光飛逝。回顧這一年的工作，我深感在酒店領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年的學習，我的工作質量有了新的提升。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、日常管理工作

　　在餐飲部這個大家庭里，主管的角色是承上啟下、協調左右的作用。我們每天面對的是繁雜瑣碎、富有挑戰性的工作。在這一年的工作中，我本著提高服務質量、提高工作效率的目標，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。我努力配合經理做好餐廳的管理工作，本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報。我們酒店的宴會接待任務比較重，一年來多次接待了重要賓客及宴會，總體都比較順利地完成了。但在接待時也有些做得不夠恰當，所以在今后的接待中我會更加注重這些問題，爭取做到最好。

　　二、自主學習

　　在下班時間，我也會抽空加強自身學習，提高業務水平，做到更優秀。我深知自己的學識、能力等還不足，所以總不敢掉以輕心，需要向書本、領導以及同事學習。這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，在管理能力、協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高。

　　三、工作心得

　　一年來，在餐飲部的工作總結起來也是頗有收獲的：

　　1、能夠以身作則，監督、檢查服務人員做好服務工作。

　　2、能夠協助餐飲部領導做好餐廳部的日常工作，全面協調、管理、檢查，合理安排當班工作。

　　3、配合酒店領導做好各項重要接待。

　　4、在一年的工作期間，能夠妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報酒店領導。

　　5、做好餐廳的安全、節能、衛生工作。

　　6、重視培養與員工的感情，做好服務工作的同時，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

　　雖然我認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1、對于中餐廳面的工作，我才接觸半年多，許多工作我是邊做邊摸索，現場掌控能力有些不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2、對于有些工作的完成還不夠細致，如在餐前餐后的'檢查中，餐中的監督以及硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。雖然有自主學習，但我深知自身的理論水平還不太高，對于中餐業務知識、大型宴會、高檔宴會的服務技能不夠精通。

　　餐飲部的不足：

　　1、出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

　　2、廳面的服務質量還不夠高。

　　針對以上提出的問題及不足，新的一年的工作應該是從零開始的，需要盡快上手，理順工作重點。

　　四、明年的工作計劃

　　1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。

　　2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用在實際工作中，優化工作質量。

　　3、加強對硬件設施的維護及衛生檢查，給客人舒適之感。

年終工作總結范文10

　　參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“慎重”、“律己”的態度，在指導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力進步自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了指導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

　　1.嚴于律己，政治思想覺悟得到進步。

　　堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活理論。熱愛祖國、熱愛社會，工作積極主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的奉獻。

　　2.強化理論和業務學習，不斷進步自身綜合素質。

　　作為一名剛步入××的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經歷，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民效勞的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷進步了自身綜合素質程度。認真學習各種重要思想，深化領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論根底，進步了思想道德素質。

　　1)認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深化到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向指導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好時機。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，純熟掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　2)認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為××執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

　　3.努力工作，認真完成工作任務。

　　我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民效勞的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好效勞工作，當好參謀助手。

　　1)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全效勞性質的工作，既要對外效勞，也對內效勞，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯絡別人，使群眾能盡快辦好手續，樹立好××的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

　　2)違章處分室工作。在違章處分室，先是認真學習法律法規，并解讀××管理處下發的行政處分自由裁量權基準執行標準;然后向有經歷的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。

　　回憶一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都獲得了很大的'進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的缺乏之處：首先，在理論學習上遠不夠深化，尤其是將理論運用到實際工作中去的才能還比擬欠缺;其次，在工作上，工作經歷尚淺，法律知識缺乏，情況理解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向指導匯報、請示的多，相對來說，為指導出主意、想方法的時候少。

　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克制缺乏、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，奉獻做的。

年終工作總結范文11

　　20xx年已經進入了倒計時，隨著時間的循環20xx年將進入歷史的記載，細細回顧20xx年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，高傲、傲慢、欣慰。高傲、傲慢、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“八榮和八恥”為標尺，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順當而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

　　現將藥劑工作狀況總結如下：

　　政治思想方面

　　加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并主動落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際狀況開展學習和爭辯，激勵科室人員主動參預推動前進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習訓練，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

　　業務管理

　　完善工作流程，提高工作效率，便利病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的主動性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效轉變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供應便利。 藥品選購

　　嚴格執行藥品網上招標陽光選購，保證臨床患者用藥供應準時。

　　做到選購透亮、質量透亮，臨床用藥透亮，通過醫院信息系統將藥品供應信息發布通知至臨床科室，準時了解各臨床科室藥品需求動態及把握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、平安性、患者滿意性供應， 儲備藥品

　　加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月xx日進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果匯總，發覺問題準時妥當處理，保障患者用藥平安。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大和醫院的.經濟損失。

　　臨床用藥管理

　　在臨床用藥、藥劑科定期下發各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用狀況，對滯銷、近期藥品準時與臨床溝通，以便準時合理應用，削減藥品的鋪張。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務力氣，對新進藥品準時把握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發覺問題準時上報，避開藥品不良反應的重復發生。

　　總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成果面前高傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的進展保駕護航，爭做排頭兵。

年終工作總結范文12

　　今年2月，我透過人才招聘，在公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的狀況向各位領導作。

　　一、人事管理方面

　　1、制定并落實相關人事管理制度

　　初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　2、歸檔人事檔案

　　我明白，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給公司各位領導及辦事員備查使用。

　　3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序能夠說完全不熟悉。應對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我明白只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。

　　公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作潛力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和工作前輩們的'指導和幫忙。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的網站或透過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫忙分不開的。

　　4、招聘新員工

　　根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、錄用新職員奠定了良好的基礎。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。此刻我已經能夠獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

　　2、為公司領導辦理簽證

　　領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。

　　填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的潛力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

　　3、其他行政工作工作總結

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領用狀況進行備，每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　最后，感謝各位領導能夠帶給給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好!

年終工作總結范文13

　　在全民醫保工作啟動伊始，江西省人力資源和社會保障廳、江西省財政廳、江西省教育廳聯合下發贛人社字20xx301號文件，20xx年9月28、29日我院參加了全省高校大學生城鎮醫療保險工作會議，全面啟動我院大學生城鎮醫療保險工作，截止11月2日，我院20xx年大學生城鎮醫療保險工作信息上報結束，現就今年大學生城鎮醫療保險工作如下：

　　一、組織到位

　　學院高度重視大學生城鎮醫療保險工作，成立了以盧曉霖副院長為組長、學工處長、財務處長為副組長及各分院院長為成員的學校醫保工作小組，印發了贛工職院辦字20xx121號《關于做好大學生參加城鎮居民基本醫療保險工作的通知》文件，各部門認真組織學習。

　　二、廣泛深入宣傳

　　盧曉霖副院長多次在分院院長會議上，對大學生城鎮醫療保險工作進行全面工作部署和工作要求，各分院分別召開班主任、輔導員會議，傳達會議，把此項政策告知每個學生，使同學們充分認識到大學生城鎮醫療保險工作，是社會保障工作的重要組成部分，是和政府解決人民群眾“看病難、看病貴”的.一項重要舉措。特別是對在校大學生，每人每年90元保險費，全部由國家財政支付，個人無需繳費政策，對解決貧困大學生看病有著十分重要意義，也是和政府建立民生工程的重要舉措。

年終工作總結范文14

　　一年又將過去，回首過去的一年，我深感時光荏苒，不知不覺中已經度過了許多曲折、辛苦和快樂的日子。在這一年里，我經歷了許多挑戰和成長，積累了寶貴的工作經驗。在年終工作總結中，我將回顧過去一年的工作，并對未來做出規劃和展望。

　　回顧過去的一年，我充分利用了提供的各種培訓和學習機會。通過參加培訓班和研討會，我不斷提升了自己的專業知識和技能。同時，我也努力與同事合作，相互學習和分享經驗，共同進步。通過這樣的努力，我成功地完成了一系列的項目，并得到了同事們的贊揚和領導的認可。

　　在過去的一年里，我始終保持著積極的工作態度和高效的工作風格。我嚴格按照的規定和要求履行自己的工作職責，不斷提高工作效率，并保持了良好的工作積極性和工作質量。在處理工作現的問題和困難時，我始終保持冷靜和沉著的態度，通過細心分析和有效解決，最終取得了令人滿意的成果。

　　在與同事合作的過程中，我始終堅持以團隊的利益為先，注重協調和溝通。面對不同的意見和觀點，我能夠虛心聽取并綜合考慮，與同事們形成了良好的工作關系和團隊合作精神。通過有效的溝通和協作，我們成功完成了一系列的項目，并為創造了良好的業績和聲譽。

　　然而，在過去的一年里，我也發現了自己的不足之處。首先，我在時間管理方面還有待提升。有時候，我會因為工作緊急而忽視了重要的事情，導致任務的延誤。其次，我在處理人際關系方面還需加強。有時候，我可能過于直率和堅持己見，難以與一些團隊成員建立良好的相處關系。因此，在未來的.工作中，我將更加注重時間的規劃和管理，并積極參與團隊活動，加強與同事的交流和合作。

　　展望未來，我對自己有更高的要求和期望。首先，我將不斷學習和提升自己的專業知識和技能，保持敏銳的市場洞察力和創新思維。其次，我將進一步加強團隊合作意識和溝通能力，促進團隊的協作和發展。最后，我將積極主動地接受新的挑戰和任務，不斷突破自己的舒適區，實現個人的成長和發展。

　　總之，過去一年的工作經歷給了我很多啟示和教訓，我認識到自己的優點和不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和水平，為的發展貢獻自己的力量。相信通過不斷的努力和積累，我能夠取得更好的成績，實現自己的職業目標。

年終工作總結范文15

　　轉瞬20xx已經結束，下面我就把我自己到公司這一年的一些感受、體會及工作狀況給領導及各位同事匯報一下：我剛開頭第一次負責做定制開發的一個項目，功能的實現相對來說比較簡潔，但是功能多，繁瑣，而且當時沒有項目開發的整體閱歷，缺乏項目全局觀，直接開頭編碼實現功能，在項目編碼過程中，由于客戶不斷的增加需求，改動，經受了近3個月時間，才完工；對我來說很失敗；不過這個項目對于我剛負責項目開發的整體閱歷來說，算是一次教訓、也算是一次收獲，通過這個項目及開發人員提出的看法，進行改進，并且在后面的項目開發過程中初見成效，開發周期慢慢縮短、需求改動慢慢削減、開發出的產品起碼達到90%的要求；

　　到目前為止，團隊的技術水平、溝通力氣及團隊協作力氣都有所提高、有所改善，但是整個項目的開發從開頭到結束存在的`問題照舊不少：

　　1項目需求

　　需求是一個項目的來源，后續全部工作都是圍繞需求開放，需求中哪怕有一點的不明確，都會影響項目的總體進度及項目質量。

　　2分析設計

　　軟件最終的操作便捷性、功能擴展性、界面友好性都取決于設計人員對需求的理解、模塊框架的設計、業務流程的設計、數據庫表的設計，每個環節都是建立在前一個環節的基礎上，每個環節上的失誤都會影響到之后全部環節，項目組無專業軟件設計人員，軟件的架構、規律設計、界面設計，，都是憑對客戶需求的理解設計的，導致軟件開發出來后規律處理時常改動，軟件操作不是很便捷；而數據表的建立及表之間的關系建立主要取決于各項目組人員對需求的理解程度，每個人對需求理解程度不一，直接導致數據表建立時的不規章，不專業，從而產生軟件功能上的問題。

　　3編碼

　　第一，開發人員編碼的統一性較以前有了很大的改善，但是還是存在個別人員不按統一規章編碼的現象；其次，開發人員普遍存在一些簡潔的問題就是，比如該推斷的不推斷、點保存沒有任何提示等小問題，這些問題可以說不是技術問題，而是作為一個程序員最起碼的工作態度，認不認真，細不細心；第三，人員技術水平差距較大，這種現象會直接影響編碼階段的進度；

　　第四，項目編碼過程中的主動性，對于開發人員來說也就是工作主動性；

　　4測試

　　軟件測試準備了軟件是否是一個已開發完成的軟件，還是一個半成品；無專業測試人員，只能用軟件測試方法中最簡潔的排除法，大家可想而知，這種排除法只能排除當時輸入的數據，所以發覺bug問題有限，這樣一個半成品軟件客戶在使用的時候問題可想而知。 5軟件實施

　　由于技術部人員有限，所以時常消逝各部門對技術人員的工作協調問題，導致軟件不能按時實施、項目開發不能按進度完工、需求不能按方案完成等一系列問題。

　　以上問題都是個人角度去衡量的，考慮不合理之處還望領導及各位同事批判指正。

　　**年結束了，**年又是一個新的工作起點，我也在此感謝領導和各位同事的支持和關懷，人常說活到老學到老，在新的一年我還需不斷的努力，在提高自己的專業水平的同時，為公司盡自己的一份力！

【年終工作總結】相關文章：

倉庫年終工作總結 倉庫年終工作總結優秀08-14

年終工作總結06-23

年終工作總結06-12

年終工作總結08-28

年終工作總結06-13

（精選）年終工作總結07-24

年終工作總結（精選）07-06

年終工作總結(經典)07-27

年終工作總結[經典]07-28

年終工作總結06-27