管理部工作總結

時間：2024-09-15 11:39:58 工作總結我要投稿

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管理部工作總結通用

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的管理部工作總結通用，歡迎大家分享。

管理部工作總結通用

管理部工作總結通用1

　　20xx年以來，在公司領導的正確指引下，在眾位同事的積極配合下，面對日益激烈的市場競爭環境，綜合管理部緊緊圍繞管理、服務等工作重點，注重發揮綜合管理部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司完成半年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將半年來的工作情況匯報如下：

　　一、做好基礎工作，創造良好工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是綜合管理部的本職工作，也是重要工作內容之一。半年來，綜合管理部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使綜合管理部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作基本達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理、辦公用品管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的相關工作做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。并以公司申報新版gsp驗收為契機，成功組織了員工健康體檢、積極參與了公司倉庫改建搬遷、組織實施了辦公區喬遷等工作，基本得到領導認可;綜合管理部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面基本做到了盡職盡責，較好的.完成了部門職責。

　　二、落實服務理念，樹立良好風氣

　　綜合管理部工作的核心就是搞好“兩個服務”，即為領導服務、為員工服務。半年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下兩點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點問題，力求考慮在前、服務在前。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變以往綜合管理部工作等待領導來安排的習慣，力求由我做起，為公司切實帶來新的想法、新的探索、最終形成一套新的模式。

　　三、存在的不足

　　半年來的不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于綜合管理部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。當然，以后我們一定以少找客觀理由，多從自身找原因的態度來處理工作問題;二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　四、綜合管理部下半年工作綱要

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，綜合管理部計劃從下幾個方面開展下半年的工作：

　　1、努力提高綜合管理部人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、協調各部門完成各職位的工作分析，為人才合理招募與績效考核提供科學依據;

　　3、作好日常工作信息的采集;

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工主人翁精神和奉獻精神，增強企業凝聚力。

　　5、加強公司辦公用品、招待用品及各類辦公費用的監督管理，真正把費用用的實處、用出效果。

　　6、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等方面加大監督檢查力度，首先從嚴肅考勤紀律抓起，下一步對辦公區域清潔衛生進行抽查，努力營造良好的辦公秩序和辦公環境。

　　以上就是我的半年工作總結，不正之處請各位指正。

管理部工作總結通用2

　　在20xx年中，我部在集團總公司的正確領導下，在相關部門的指導配合下，我部全體同志以公司的方針、目標為中心，積極推進施工技術管理工作，加強公司工程質量體系的貫徹執行及各項目標的指導。為確保工程質量，長期服務于現場，解決施工中遇到的技術難題，編制和優化施工方案，完善各類施工變更設計等工作。在今年中，我部主要完成了以下工作：

　　一、審核施工設計圖紙，編寫各類施工方案。

　　施工設計圖是施工的依據，是確保工程質量的根本。審核、熟悉施工設計圖是工程技術人員首要任務。工程中投標后，項目部主管工程技術人員和公司分管工程師對施工設計圖都認真作細部深化，了解設計意圖，根據現場調查情況并結合公司設備狀況和技術水平等，編制實施性施工組織設計或方案。在工程施工過程中，項目總工程師深入現場，檢查施工方案的實施情況，并根據施工進展和現場情況，及時優化施工方案，指導現場施工，解決施工中遇到的技術難題，督辦施工資料的收集，協助項目部加強質量、工期和成本目標的實現，做出大量細致的工作。

　　二、調整技術干部結構，充分發揮年輕技術干部聰明才能。

　　近年到我司的大學、大專畢業生，是我司技術主要骨干，公司根據各自專業及自身素質情況，讓他們獨立承擔工作，在工作中學習，并加強指導。

　　三、加強重點工程項目的技術管理工作

　　今年我司承建的工程中如廣州項目部這樣的重點工程是我們公司技術力量薄弱，總經理大力引進人才填補了大橋施工技術的空白，使該工程技術、質量、進度得到了有力保障。

　　四、堅持以質量求生存，以品牌拓發展。深入現場，加強安全質量管理，確保施工順利。

　　安全質量工作是施工管理中的必然主題，是一個多部門合作的系統工程。我部工程技術人員深入現場，指導施工，較全面的為現場提供服務。今年，我司所完成的橋梁、路基、路面等工程項目總體上良好，交驗也順利，建設和接收單位的評價很高。在日常工作中，加強現場施工組織與管理，落實質量管理，確立工程技術人員的.地位和威信是質量管理工作的重心。

　　按照集團公司和公司的有關文件和指示，配合相關部門協調一致，認真執行質量體系文件中嚴格工序管理，做到責任明確，分工有序。對施工中出現的質量問題和質量事故按照“三不放過”原則進行處理，并及時進行總結。

　　五、積極組織人員參與各項工程交驗

　　在各個工程驗收中，工程技術人員積極參與，使今年所有驗收項目得以順利驗收通過。

　　六、存在的問題

　　1、由于我部人員長年忙于日常施工管理，加之專業知識和業務水平不高，對新的施工技術和知識更新存在局限性。2、內業人員水平較差

　　3、試驗室人員文化水平太低，無一人有試驗工程師證及試驗員證，與公司的發展不和諧，需加大力度培訓，4、在施工現場管理中，管理人員雖多，但能挑大梁的人才太缺，路基路面施工員年齡均偏大，需調整崗位。

　　七、幾點建議

　　1、工程管理部在總公司沒有人上班，形同虛設起不到對項目部的監管作用，希望能按照本部職能設置人員，已備發揮我部在總公司的作用。

　　2、根據09年的工作目標，公司應加大高水平人員的招聘和籌備，以備新的一年工程順利開工。

　　3、中心試驗室已達到乙級資質，投資進50萬，每年還要有專業人員長期留守看管，能否對外營業，已解決部分成本。

　　4、對于上級部門的的培訓及有關考試，有時間有能力的人請各項目部能及時派回，彌補我公司證件及人員素質的提高給予有力支持。

　　總之，我們將以積極的工作態度，優質的工作質量來回報領導的支持和關心！

管理部工作總結通用3

　　為貫徹落實總公司"以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進"的總體方針，以"抓質量水平提升，促發展方式轉變"為主題，以提高"工作質量、產品質量、服務質量"為重點，全興公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

　　一。深入開展質量管理體系建設工作

　　1、質量管理體系文件完善

　　今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。

　　修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書、11個質量檢驗表。

　　2、質量管理體系審核活動

　　20xx年9月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。

　　內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。

　　管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了一定的績效。

　　平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

　　在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

　　二。開展質量管理活動——"質量月"活動

　　為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以"抓質量水平提升，促發展方式轉變"為主題的"質量月"活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳"質量月"活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的

　　成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。

　　三。強化車間、班組管理和現場管理。

　　結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程序提供了客觀依據，為質量管理提供了有力保障。

　　四。工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的'遺漏。

　　2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

　　3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。

　　一年來，在省、市各級組織和領導的關心和幫助下，在物業公司全體員工不懈的努力下，實現了年初預定的目標。現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下：

　　一、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

　　同時，為了建立完善的內部管理機制，采用"走出去、引進來"的方式，到周邊優秀的物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

　　二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

　　物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

　　第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核，起到了相互監督作用。

　　實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

　　通過以上工作的開展，使我公司更好的實現我們了服務承諾：

　　一、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問；使用服務文明規范用語。

　　二、遵守職業道德，愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。

　　三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現象。

　　四、二十四小時電話值班服務

　　五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。

　　雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的條件，為居民提供更優質貼心的服務。

管理部工作總結通用4

　　程招標開標會于20xx年8月12日上午9:30至12：20圓滿結束。現將開標會總結如下：

　　一、會前準備

　　工程管理部根據xxxxxx工程需開工建設的申請，依據《集團工程建設管理制度》(xxxx[20xx]8號),向集團領導提請組成招投標委員會申請，并經集團領導同意后，通知集團相關部門及領導（包括建設單位負責人、項目管理機構主要負責人、工程管理部、工程預算部、采購供應部、財務部、法務部、董事長辦公室、集團領導）組成招投標委員會。

　　工程管理部根據工程具體情況，在各部門的'配合下，于20xx年8月6日編制《招標文件》，并下發給各投標單位；在20xx年8月5日組織投標單位去xxxx項目現場進行踏勘，并根據踏勘完畢后提出疑問，于20xx年8月6日下發了關于答疑文件；會同招標委員會成員意見于20xx年8月8日下發了《招標文件補充說明》。

　　各投標單位于20xx年8月9日提交了《投標文件》，并提交了投標保證金。

　　二、開標會

　　工程管理部協調招標委員會意見，確定時間為20xx年8月12日9:30在xxxxxxx開標，根據集團制度從中標委員會成員中抽調9人組成評標委員。總裁辦1人為監標人。在20xx年8月12日9:30根據附表開標程序進行了開標評標工作。會上各投標單位根據自身情況對工程質量、工期、秋收不回家做出了承諾；議標過程中，招投標委員會評審組逐個與投標單位進行商討后，最終將綜合取費確定至最低，并根據綜合因素評標法投票，進行排名。工程管理部依據集團制度將綜合評估結果報請集團分管工程建設管理的領導和董事局確定中標單位

　　三、總結

　　本次招投標由于是第一次集團進行的工程招投標，存在一些不成熟、經驗少等情況。根據招投標委員會的意見，吸取這次招投標活動的經驗，在以后的招投標活動中程序化、系統化。組織一些專業人員組成評標委員，能更好的對投標文件進行評審。

　　工程管理部20xx年8月13日

管理部工作總結通用5

　　回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為20年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰的一年，下面我就把20年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與匯報：

　　一、工程部的職責

　　如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養，無論任何一個環節出現問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發現問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風的問題。得知這一情況后我們大家經過仔細的分析和認真研究，發現是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經過反復思考后，果斷的做出決定，把低區的換熱罐，改造為空調系統換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門營業。

　　二、節能降耗，向固有的設備要效益

　　節水：有一段時期，我們經常發現低區供水系統不正常，時常有丟水的現象。我們通過對地溝管網進行了實地考查發現系統上出現了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩供應，而每個月又可節約用水1500噸。

　　節電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環境，我們增加了排風設備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節約8.8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節電，3.88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業初期降低了百分之0.13。

　　降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師師傅，通過在網上查閱大量的技術資料以冰箱經過反復試驗，終于找出問題的關鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要元，一項，就可節約萬多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發器泄漏，無法修補。如果因此而報廢非常可惜，重新購買則需要元，為降低成本，節約資金，我們經過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節約資金余元。

　　三、發揚團隊精神、展示多技能本領

　　1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發現很多樓層的棚項都有開裂和起層的現象，特別是8層、9層的棚面已經脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領導請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節約一大筆資金，領導經過了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領班，帶領兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務。

　　2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內的保安措施，領導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后，大家群策群力，各自發揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領導的贊賞。

　　3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業，必須利用晚市后的'時間開始做業。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

　　四、20年中工作的不足之處

　　20年的工作已經告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自己的心態，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在20年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。

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