客戶部工作總結

時間：2024-04-21 08:04:31 工作總結我要投稿

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客戶部工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的客戶部工作總結，歡迎大家分享。

客戶部工作總結

　　客戶部工作總結篇1

　　全球基金瘧疾項目在我市開展以來，領導重視，積極參與，注重協調，加強培訓，著重宣傳，在各項目單位的共同努力下，按省項目辦的工作要求，圓滿完成了前兩季度的項目工作。為了使瘧疾工作長期、規范、科學地在我市開展，達到消除瘧疾目標，根據瘧疾項目年計劃，現對第三季度以工作計劃如下：

　　1、加強鏡檢培訓，提高鏡檢技術水平

　　為更好地貫徹實施行動計劃中的各項指標，如期完成全市消除瘧疾目標。同時提高我市工作人員瘧疾防治知識和鏡檢員的瘧原蟲鏡檢技術水平，加強全市瘧疾三級鏡檢網絡建設，保證發熱病人瘧原蟲鏡檢工作質量，按全球基金瘧疾項目第三季度工作計劃安排，濟源市瘧疾項目辦決定，于20xx年3月21號20xx年3月27日在濟源市世紀酒店召開全市瘧原蟲鏡檢技術培訓會議。人員：各鎮衛生院、市直醫療機構、各企事業醫療單位的鏡檢人員、臨床醫生、防保科長3人參加（其中市人民醫院、中醫院、天壇醫院、二院、保健院每單位2名檢驗人員），共計71人，項目官員7人，共計：78人。此次培訓預計花費11500.00元。

　　2、開展“三熱”病人血檢，及早發現病例。

　　“三熱”病人血檢，是發現病例，診斷病例的有力手段，也是消除瘧疾基本保障。我市根據各單位應按市項目辦下發的任務數，和省項目辦的`工作計劃，認真開展血檢工作。第三季度按年初方案應完成血檢數為680例，按省項目辦工作計劃應完成129例，預計花費：1360元。

　　3、加強鏡檢質量督導，提高血片制作水平。

　　為了提高我市鏡檢員的血片制作、染色質量、顯微鏡使用情況、血片結果的準確性。按省項目辦年度工作計劃，市項目辦第三季度準備在20xx年3月10日～28日對項目對克井、五龍口、承留、邵原、梨林7個鄉血檢活動開展情況和血檢工作質量進行督導檢查。督導人員：董紅偉杜小波王小偉陳晨王軍鵬5人，每次抽檢項目鄉鎮衛生院已檢陰性血片20張和全部陽性血片，抽檢血片由市項目辦委托市中心鏡檢站工作人員負責復檢。血片制作和染色質量按如下標準判定。預計花費：1380元。

　　4、完善病例報告管理，提高瘧疾防治水平。

　　為確保瘧防工作順利開展，保障廣大人民群眾身體健康，按全球基金瘧疾項目第三季度工作計劃安排，經濟源市全球基金瘧疾項目辦研究決定于20xx年3月28日，在濟源市疾控中心五樓會議召開全市各鎮衛生院、市直醫療機構、各企事業醫療單位的臨床醫生、防保科長58人，項目官員，5人，共63人的瘧防知識培訓會議。預計花費1980元。

　　5、做好主動病例偵查，為消除瘧疾提供保障。

　　主動病例偵查是早期發現病例的有效手段，按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求，防止本地病例的發生或外出務工人員返鄉的輸入病例在我市的出現，達到20xx年我市無本地病例的要求。我瘧防工作人員按第三季度計劃要求，對本轄區進行主動病例偵查工作。第三季主動偵查的鄉鎮有濟水、梨林、承留、大峪、坡頭、軹城，預計花費：800.00元。

　　6、加強督導，提高各級瘧防工作能力（市對鄉）。

　　按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求，上級機構對下級督促、檢查和指導是工作的重要環節，通過督導工作，來了解目標與上級的整體目標是否一致，部署的工作任務是否落實，工作質量是否達到要求，并指出工作缺點和解決工作中存在的問題，推動工作前向進展。我項目辦20xx年3月20日---3月28日將組織相關人員對承留、玉泉、思禮、克井、五龍口、邵原6鎮衛生院進行瘧疾防工作督導。預計花費：1980.00元。

　　7、加強督導，提高各級瘧防工作能力（鄉對村）。

　　為了加大瘧疾知識防治宣傳力度，增強群眾共同參與的防治意識。按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求，我市項目辦要求各項目單位對村級開展第三季度瘧防工作督導工作。督導是上級機構對下級督促、檢查和指導是工作的重要環節，通過督導工作，來了解目標與上級的整體目標是否一致，部署的工作任務是否落實，工作質量是否達到要求，并指出工作缺點和解決工作中存在的問題，推動工作向前進展。

　　各相關項目衛生院20xx年1月-20xx年3月將組織相關人員按季度工作計劃安排對轄區村衛生所瘧防工作進行第三季度工作督導，計劃督導28個村，計劃工作經費3700元。

　　客戶部工作總結篇2

　　本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

　　一、產品支撐工作在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此根底上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，假設終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反應給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進行全業務劇烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通工程，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

　　二、指標跟蹤工作在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的根底上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標效勞于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。具體來說，將需要完成的`指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

　　三、培訓工作在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務劇烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。四、其它工作在做好以上具體工作的根底上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。五、問題以及缺點總結回憶一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，實踐出真知，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服缺乏之處，努力做出新的成績。

　　客戶部工作總結篇3

　　從6月17號到8月16號，已經調出柜臺做客戶經理2個月了，時間過得很快。現從各方面總結一下自己的收獲與不足：

　　一、學習上

　　1. 收獲：通過了銀行從業考試的公共基礎與個人理財。九江銀行很重視銀行從業的考試通過情況，像客戶經理崗必須要通過公共基礎、公司信貸、個人貸款。而且通過的科目越多，對你的轉正考核越有利。所以今年下半年要繼續報名把公司信貸和個貸都通過了，否則就要被轉崗了。

　　2. 不足：客戶經理的工作時間相對來說比較自由，沒有監控來監督你，而且有時候會很閑。如果自己沒有很好的自制力的話，就會偷懶。我就沒有利用好空閑時間來學習，像行里的《授信風控業務手冊》我就沒有好好看。今后一定要注意，不能太放縱自己了。

　　二、工作上

　　1. 收獲：增長了一定的信貸業務知識。我們支行加我就3個客戶經理，徐騫、袁媛和我。徐總經常在外，喜歡和客戶待在一起，也喜歡一個人單干。袁媛姐主要待在行里負責撰寫調查報告、貸后總結、五級分類報告、銀企對賬，開承兌匯票，每日的時點、日均報告。而我，剛開始也不知道自己適合做什么，所以有人叫我干嘛就干嘛，什么袁媛姐讓我跑分行送對賬單、送授信材料，蘆行讓我去陽明銷戶，雷行讓我買早點，徐總讓我去出差簽字等等。但主要我做的事情都是袁媛姐分配給我的。兩個月來，我學會了整理授信材料(流動資金貸款、開承兌匯票材料)，知道了企業申請貸款需要哪些材料，學會了企業在銀行開戶、銷戶需要準備哪些材料。知道了銀企對賬的重要性。

　　2. 不足：同時，也有很多要加強學習，比如撰寫貸前調查報告，里面涉及到對企業的財務分析，需要看企業的報表，計算各種比率并分析企業的償債能力、盈利能力、運營能力。還有，時點、日均，我知道這個都是很重要的數據，但是我還不會透過數據進行分析。今后還是要多學習會計知識，學會利用企業的實際報表結合理論知識來對企業進行分析。還要麻煩袁媛姐教我看時點、日均，做績效表。

　　此外，我也渴望能跟著徐總、郭行、雷行他們出去見客戶，聽著他們和客戶的交談，直到自己能獨立的去面對客戶，我認為自己這方面還差很多。

　　三、生活上

　　1. 收獲：人生重在體驗各種經歷。值得一提的是，利用出差的機會，我體驗了一下坐飛機的感覺。那飛機起飛前的加速階段，絕對是讓人無比興奮的。此外，我們行里組織的去大覺山漂流活動，那天在去的路上居然下了大雨，本以為會很掃興的，但是一下水，就全然相反了，和同事一起體驗著大自然帶給我們的歡樂。

　　2. 不足：7、8月份的天氣真的是燒烤模式，除了上下班，就真的沒有參加體育鍛煉了，整個人都軟了。真希望有機會去運動出把汗。說到這，還是很懷念在大學的日子，有空就可以和幾個好友一起去田徑場、足球場跑步的日子。還有兩年的暑假在軍樂團和隊友們跑操，還喊著口號……唉，回不去了。

　　結語：7月2號，簽了3年的勞動合同，意味著正式的'踏入社會，南昌的生活、工作節奏雖然說沒那么快，但是每當我周末去省圖書館看到那座無虛席的場景時，總有一股危機意識潛入心頭。每當我來到紅谷灘，看到報紙以及房地產周刊上報道南昌的一些房產信息上，殊不知，當你思想上墮落的時候，別人卻在奮斗著把你甩在后面。所以，再安逸的時候都不能丟掉艱苦奮斗的精神，安逸的環境就像毒品，吞噬著我們健康的身軀和心靈。

　　簡短的階段總結匯報給關心我的同學和朋友們，同時祝愿大家生活順心，工作順利!

　　客戶部工作總結篇4

　　一、工作內容：

　　入職以來，先學習了公司整體架構，了解政企客戶部及行業支撐室的工作，并幫助完成了以下工作。

　　1。商機管理流程：

　　a）核算稽核完成本月一縣一平臺簽約項目。

　　b）整理并上傳每雙周需要向集團智慧中臺報送的商機信息及簽約項目。

　　c）每日收集并整理短信推送的招投標商機信息，并形成日報。

　　d）整理商機平臺每周使用數據，并制作每周通報。

　　2。商機數據統計：

　　a）整理匯總省級商機平臺中客戶經理以及商機管理員的信息并上傳集團智慧中臺。

　　b）糾正所有在集團中臺系統中出現錯誤的簽約項目的簽約時間。

　　3。其他：

　　a）整理支撐合作單位現場駐派員工花名冊。

　　b）聽取并學習中臺系統如何和省內商機平臺對接。

　　c）學習如何制作報銷單據以及如何提報銷流程，并完成。

　　d）收集并整理室內每周工作總結。

　　e）完成交辦的其他事項。

　　二、學習感受：

　　在經過這三周的學習和工作以后，學習了公司整體架構以及運轉規則和行業支撐室商機部分工作管理的流程，但是發現自己還是有很多不足的。

　　1、首先我對于省公司的集團架構以及政企客戶部的的工作職責已經有了大體初步的認識，了解了政企客戶部是怎么協同配合來完成每一個項目的。就我個人而言，我對于咱們部門前端的工作認識是，對于每一個項目，先有客戶經理來發現每一個商機并進行及時的跟進，如果客戶經理有需要，就向支撐經理發起支撐請求，由支撐經理來提供每一個項目的具體解決方案。但是我目前對于每一個項目的售中以及售后階段的實際流程由于接觸的程度較淺，理解和認識還是不足。

　　2、學習了商機管理系統的使用并且做到了初步入門，感覺自己已經可以比較熟練的使用省內商機平臺來進行數據的抓取以及分析，但是自己對于商機內容的判斷力仍然不足。比如說一個商機它丟標了，個人目前仍然沒有較強的判斷力來分析這個標為什么會丟，丟在哪里，以及下一步如何確定同類標怎么做才能不丟。

　　3、用excel表格處理數據的能力。原以為大學時期的我對于excel好像已經使用的'“爐火純青“了，但實際上自己才剛剛入門而已，以后必須加強對數據處理的學習以及實踐。其次就是業務能力的不足，比如剛才提到的對于每一個商機的判斷力不足無法提出準確意見，以及文書處理能力的不足，都需要加強自身能力的學習。

　　三、下一步工作及學習計劃

　　1、商機管理流程：下周繼續做好每日招投標項目信息的收集整理工作，以及每周商機通報內容。

　　2、數據統計：在網大進行學習如何快速提高使用excel表格處理數據的能力。

　　四、學習過程中問題和建議：

　　1、是否可以對省內商機平臺進行改造。整理商機通報時，數據導出是全量的，需要手工摘取，考慮在系統中增加菜單選擇項，直接導出結果。

　　2、省內平臺未能和集團平臺自動化對接。首先平臺間割裂，需手工報送，較為繁瑣并且浪費人力。并且感覺好像目前的大批量數據的導入有一些流于形式，就我個人而言沒有發現有什么實際上的意義，希望加快省內商機平臺與集團平臺進行對接，集團中臺系統可及時獲取省內鮮活的商機數據，節省人力成本，為客戶經理以及支撐經理后續工作的展開提供便利。

　　3、地市對于一縣一平臺項目的口徑不太熟悉，是否可以增加培訓機會？

　　4、在實際使用公司報賬系統的時候，發現系統使用不流暢，報錯信息不明顯，需要人工核對，希望可以系統可以直接報出錯誤信息。例如：系統只會反饋填報金額和發票不符合，卻不具體指明是哪一部分的金額。

　　客戶部工作總結篇5

　　碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了沖動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。

　　一、工作概況回首20xx年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛，在這一年里，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約本錢和開發客戶雙重下手，使懷化市會同縣移動分發生了質地變化，在這一年里。

　　〔一〕我們會同現在是一個縣級分公司，用戶數量為68620戶，年度累計通話用戶9948戶，累計進曾通話用戶9948戶。累計完成運營收益4185.87萬元。

　　〔二〕農村市場深度開發穩步進行，已建網點35個，其中農村網點24個，ag效勞站70個，bg效勞站87個，集團客戶和終高端客服營銷效勞工作穩步推進。

　　〔三〕完成了全年15期工程方案，直放站有6個，村通基站、高速公路4個基站建設正在進行，城域網數據核心機房已經成立并使用，農村寬帶網實現0突破。

　　〔四〕結合實際請客戶自己補充下

　　二、工作具體實施措施這一成績的取得主要歸功于公司領導的正確領導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。

　　〔一〕正確認識、積極引導，做大做強農村市場農村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增用戶中60%以上都來自于農村市場，在3g的競爭環境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障的具體措施。其中兩個延伸就是做好效勞區域的延伸和產業價值鏈的延伸，效勞區域主要是指在地理為上的.延伸，即向家庭、政企大客戶、農村開展。在農村市場，開展用戶需要建網，投資巨大，但農村用戶的需求重點集中在語音業務上，arpu值甚低，對新業務的促進也很小，在roi上和城鎮用戶相比差距很大。近兩年雖然農村用戶對中國移動新增用戶奉獻巨大，但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。

　　〔二〕在農村市場建立了網絡網點目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外，其他行業，在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網絡布點為其以后業務的開展奠定根底。我們發發動工在會同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店，即很好的開展了公司業務。

　　〔三〕充分把握農業信息化引發的市場大力開發、開展集團客戶和終高端客服營銷效勞，農業信息化中蘊藏巨大的商機：農業部，農業企業和農民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規模提供了廣闊的空間。

　　〔四〕建設短信業務受理系統，促進農村營銷網點建設我們直視遙遠農村因傳輸電路受限難于部署營業網點問題，以九天攬月的氣概，進行了積極的創新和大膽的實踐，短信接入平臺采用短信傳輸方式，實現只要在有移動信號覆蓋的地方，一臺普通pc、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業網點，為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業務，極大地降低了傳統營業網點傳輸線路施工、維護、租借以及網絡設備采購等投資本錢，防止了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委托辦理業務而造成業務受理無法當場確認和稽核等問題的出現，該系統每月近百萬金額的繳費量充分說明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客戶對移動通信效勞的感知和滿意度，為效勞農村信息化假設、拓展農村通信市場起到了積極促進作用。

　　〔五〕大力開發農村通信效勞產品，滿足農村市場通信需求我們認真分析農村客戶消費習慣，大力開發田園加加卡等新的農村資費和通信效勞產品，使用戶在指定的基站范圍內通話按一種優惠的費率收費，大大降低了農村地區通信資費、產品價格低廉，使得農村用戶能夠用盡可能低的支出，用到和城市用戶相當的手機通信效勞，截至目前田園加加卡已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的空中充值效勞的開發實現也讓農民足不出戶就能夠輕松辦理移動業務，大大激發了農村用戶的通信潛力，切實滿足了農村市場通信需求。

　　三、存在問題

　　〔一〕分公司在管理上松散，員工工作態度不夠端正、不夠緊張態。各方面的業績等都不是很理想。

　　〔二〕工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比方寬帶的維修人員沒有，經常安排其他人來加班做，管理不順。四、工作規劃

　　〔一〕加強學習，在公司形成良好的學習氣氛，努力提高自身素質。

　　〔二〕加強職工培訓提高公司整體業務水平。

　　〔三〕進一步拓展業務量和網點數量，用戶數量為戶，累計完成運營收益萬元，農村市場深度開發穩步進行，建網點個，其中農村網點個，ag效勞站個，bg效勞站個，集團客戶和終高端客服營銷效勞工作穩步推進。通過一年來的工作，會同縣移動公司堅持科學開展，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度標準，以宣傳引導為工作著力點，為企業穩定與長遠開展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容無視的問題，希望在今后的工作中改良。

　　客戶部工作總結篇6

　　轉眼間到西塘區域工作已經四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的開展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的時機。剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氣氛。感覺到了同事們的熱情、執著和敬業。

　　正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習客戶經理業務知識，扎扎實實地苦練效勞技巧，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。剛接手大舜片區的時候看到100多家在網單位覺得這是一個比擬有挑戰的片區，我清楚的明白大局部集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區門牌及街道比擬錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。

　　在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優惠政策營銷捆綁及效勞中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的根底下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多缺乏之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強效勞意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習效勞技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。

　　在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗缺乏解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。可是，以真誠效勞換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。通過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，并通過網絡來吸取自己所需要的.知識，到達不斷積累自己的業務知識儲藏。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作從今年三月份開始我擔任個人客戶經理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實根本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下根底；認真的效勞個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。

　　在節慶日期間、客戶過生日時為其發送短信送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人效勞，以提高客戶的感知度；上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信效勞以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項效勞；特色效勞，有針對性的為不同的客戶定時發送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳；整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合效勞與業務領先的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶效勞的質量。在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識及業務操作標準，我堅信：業精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精！

　　客戶部工作總結篇7

　　一、完善業主資料，加強內部培訓

　　1、根據前期收集的資料已完成天問系統客戶資料的更新工作。

　　2、為提高工作效率、加快辦事流程，我部重新調整了班次明確了職責。同時進行三次培訓（兩次天問軟件操作培訓、一次業務技能培訓）。

　　3、積極配合業委會代收20xx年3月前小區各業主的水、電費。

　　4、變更了裝修入場手續的辦理流程。

　　5、提前完成了小區各業主水、電讀數錄入天問系統的工作，保障了3月份代收水、電費的順利進行。

　　6、完成了前期手開票據錄入天問系統的工作（因公司將天問系統收費統一設置為零存整取到元位數，但前期我部收費時零存整取到角位數，所以造成票據輸入時有差額出現），同時統計了出現差額的票據，并請天問軟件公司進行了更改。

　　7、完成了前物業遺留下來一批鑰匙的'清理統計工作。

　　8、整理了車位資料，同時提供了三份給秩序維護部便于出入車輛的管理。

　　9、對來電來訪咨詢機動車車位月租事宜的客戶進行登記。

　　二、費用催繳工作

　　1、在小區出入口、公告欄、單元入戶門張貼繳費通知。

　　2、通過一周的繳費情況，統計了未繳費的業主房號，同時完成了上門張貼繳費通知單的工作。

　　三、工作數據統計

　　收取的相關費用

　　收集登記業主/住戶資料260戶辦理裝修22戶對客戶發文4份

　　接受客戶報修800余起（其中入戶維修230余起），報修處理率為100%接客戶來電來訪1370余起

　　辦理業主地址變更53起、入住證明84起

　　收發郵件、包裹249件，投遞信件、報刊1500余份

　　20xx年5月客戶部工作計劃

　　1、為小區業主辦理門禁卡和機動車輛停車卡。

　　2、通過辦理門禁卡收集的業主資料，整理后將及時完成信息的更新工作。

　　3、本月計劃進行三次培訓（天問軟件操作、門禁系統辦理、處理客戶投訴技巧）。

　　4、針對費用催繳事宜提出合理化建議。

　　客戶部工作總結篇8

　　長假結束后來到新的部門開始了新的工作，在領導的關心和幫助下，在同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。現將任職以來的工作情況總結如下：

　　1、認真做好各種文件、呈批件和合同的收集、整理和歸檔工作，確保所有檔案備查。做好部門文件的撰寫、上報和傳遞，確保上報文件能及時閱辦、各項事件能及時處理、各項通知能及時告知。

　　2、按公司規定收集新入會會員各項資料并錄入遠古系統，及時完成入會流程、會員證書、入會合同的辦理和會員卡的制作與發放。同時做好會員資料的`分類存檔和統計。

　　3、撰寫和發送周末祝福和溫馨提示等短信，使會員能夠感受到球會的關懷和體貼。由于前期短信服務公司存在短信延時、失誤等情況，為了保證短信的及時、準確發送，于年底更換了新的短信服務公司。

　　4、做好下場人數、銷售收入和營運收入統計工作，并根據計劃額度核算完成比率。

　　5、做好聯盟球會、協議團隊的訂場工作，整理并統計各家球會、團隊的訂場人數；做好戴斯酒店的訂房工作，到期進行掛賬房費的核對和報賬。

　　6、做好客戶咨詢和投訴的處理。對客戶提出的咨詢，做到一一詳細的解答；對客戶反映的問題，做到積極、穩妥的給予解決，對于暫時不能解決的積極向上級領導如實反映，待處理結果明確后盡快回復客戶。

　　半年的時間，在領導和同志們的關心支持下，工作取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距，如在工作中積極性、創新性欠缺，缺少與客戶的溝通和交流等。希望能夠借助公司今年的培訓和調整對自己工作中的不足予以加強和改進。

　　1、積極參加公司組織的各項培訓課程，有針對性的選擇自己的弱項進行充實和提高。在工作中要學會開動腦筋，主動思考，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

　　2、按照公司提高品質服務的工作思路，積極與客戶溝通和交流，了解客戶需求和建議，尤其是會員的需求，同時根據其要求協調各部門完善服務設施、提高服務質量。

　　客戶部工作總結篇9

　　隨著時光的流逝，20xx年第一季度已經過去，集團客戶部緊密圍繞在省、市公司以及縣公司的指導下，結合KPI的各種指標，現將集團客戶中心上半年工作中能取得的成績與存在的問題作以匯報：

　　一、第一季度工作中各種KPI指標完成情況：

　　1.重要集團客戶覆蓋率：

　　任務值目標值為50%，我部門完成完成66.7%。

　　2.重要集團信息化覆蓋率：

　　重要集團信息化覆蓋率本季度任務值為50%，含TD固話完成90%，剔除TD固話完成66.67%。

　　3.農村醫療保險補貼：

　　截止3月末共收集全縣醫療補貼共計9822戶，占全年任務指標的44.48%。共發補貼款1萬余元。

　　4.農村E網建設：

　　1季度共成功加入農村E網1707戶占任務值的20.86%。

　　5.ABC類集團離網率:

　　ABC類集團離網率我部門控制在1.5%左右。

　　6.MAS與ADC:

　　1季度MAS收入為5083元（移動OA收入：4888元；

　　移動CRM收入：195元）。1季度ADC收入14418.4元，其中企業短信收入約占ADC收入的40%，1季度新開企業短信22家，完成了全年指標的26%。1季度新增一臺二九一供電局MAS服務器。

　　7.信息化收入:

　　至2月份信息化收入為173246.77元，完成全年指標的20%。第一季度集團專線收入10000.00元。

　　8.校訊通:

　　由于3月份開學，學校的教務、教學等方面還沒有走入正軌所以校訊通的發展速度降慢，我部門全體人員積極去各個中小學宣傳校訊通優勢和優惠，耐心解答班主任在宣傳過程中遇到的問題，截止3月末累計新增用戶213戶。本月新洽談3家學校發展校訊通業務。預計4月份取得效果。

　　9.集團專線:

　　本季度繪制集賢主要街道光纜管線圖按照從近、從快的理念制定發展計劃，同時發動全體客戶經理去了解競爭對手在專線方面上的造價施工時間等一系列信息做到知己知彼。第一季度新增集賢縣地方稅務局、集賢縣地方稅務局二九一

　　分局、集賢縣郵政局、腰屯鄉政府、升昌愛林村五條專線。

　　10、TD固話發展：

　　第一季度發展TD固話311戶，完成全年指標的28.4%。

　　11、集團彩鈴發展：

　　第一季度集團彩鈴指標1624，完成1750，完成任務值的107.8%。

　　12、領航行動：

　　第一季度集團領航行動共吸納客戶953戶，吸納資金324500元，使用成本125080元。

　　二、在第一季度工作中中存在的問題如下：

　　1.校訊通在發展中，有些家長文化水平、接受新鮮事物的能力有限，有的不愿意回復訂購信息，有的不愿接收SP發送的各種信息，至使辦完校訊通業務的退定的也相當多，后期維護相當重要。

　　2.縣公司的各類短期營銷案中，由于我們面對的是各單位聯系人，直接接觸用戶很少，所以要積極開展現場辦公解決用戶的困難把我們的劣勢變成我們的優勢。

　　3.由于集團專線安裝維護人員少，所以當用戶反映線路或者網絡出現障礙不能及時到現場處理。

　　三、下一步工作思路

　　1.集團客戶保有工作：

　　充分利用我公司的優勢發展他網中高端用戶，預存贈機、預存有禮等優惠政策策反他網客戶。加強對集團重要成員和高價值用戶的保有工作以資費優惠和業務捆綁，加大對客戶的保有，增加客戶的.忠誠度。

　　2.集團專線發展：

　　充分利用WLAN建設的速度將集團專線與WLAN綁定，及時定位用戶抓住用戶的弱點，用最優質的服務、最優惠的價格達到用戶心理標準。

　　3.M2M業務：

　　針對電力、交通、城管、金融、環保等行業進行M2M業務的推廣，繼續推進遠程抄表項目，為雙鴨山監獄做好智能監管項目。

　　4.農村醫保工作：

　　印刷不通樣式的宣傳海報，與村長會計溝通，繼續跟隨農村醫保大會，與當地營業廳或服務站結成聯盟走訪村屯集團，深入集體，發放醫保現金，了解客戶需求，宣傳農村醫保，收集用戶信息。必要時對手機山來的資料不對或不全者通過錄音電話外呼，在本人同意的前提下進行用戶資料變更。

　　5.提升農村E網普及率：

　　借助農村醫保活動，搜集整理農村通訊錄，并將其納入V網管理；安排專人添加農村E網每日將添加成功明細導出上報。必要時進行外呼教用戶回復短信。

　　以上是集團客戶部在20xx年第一季度工作中所取得的成績與存在的問題，對能取得的成績不驕不燥，對所存在的問題會加以改正，為公司的全面發展配合好其它部門工作，同時也希望其它部門多支持我們工作，我們部門會全力以赴地去完成各項KPI指標。

　　客戶部工作總結篇10

　　轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成大客戶經理崗位所在的單位）大客戶經理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的'態度努力做好大客戶經理崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在大客戶經理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的大客戶經理所有工作任務，履行好×××（改成大客戶經理崗位所在的單位）大客戶經理工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成大客戶經理崗位所在的單位）大客戶經理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

　　一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

　　一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成大客戶經理崗位所在的單位）大客戶經理崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在大客戶經理工作崗位，但我時刻。

　　客戶部工作總結篇11

　　本年度在總公司、物業系統中心正確方的案,范的文的歡,迎您1..領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。

　　一、物業宣傳工作

　　（一）舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60周年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯系溝通。

　　（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。

　　（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。

　　二、貫徹總公司“質量年”要求

　　擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交并協助物管中心實施，推進優質服務工作。制作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼于各個大樓，便于顧客聯系服務。

　　三、協助能源中心狠抓水電節約

　　擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼于大樓。

　　四、質量管理

　　（一）堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。

　　（二）每周到物業工作現場檢查工作，發現不合格及時通知部門改進。

　　（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。

　　（四）及時向中心領導、部門經.提示質量工作薄弱環節。

　　五、培訓工作

　　（一）對新版的《重慶市物業管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。

　　（二）對新版的《GB/T19001--2009》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。

　　（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的'具體要求。

　　六、文件修訂

　　按照ISO質量管理要求，增訂“物管中心物資.購、出入.管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。

　　七、物業溝通

　　（一）間周向客戶電話征求意見一次。

　　（二）搞了“11月18日后勤總公司物業客服聯系接待日”，廣泛征求家屬區業主對物業服務意見建議，回答咨詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。

　　（三）保持客戶服務聯系24小時暢通（62652777、62652778），隨時處理顧客求助。

　　（四）認真處理顧客投訴。

　　綜上所述：客戶服務工作的成效，表現在物業服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯系，內外部信息得以交流，咨詢信息得以答復，顧客反映的問題得以處理。客戶對客戶服務產生了信任感和依靠感。

　　不足：客戶服務部除了經.外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩定框架，內部管理體制還未.順。客戶服務部對工作檢查中發現的問題和有關要求，個別部門不予落實。

　　客戶部工作總結篇12

　　今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領導的精心指導和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創“一流的管理、一流的服務、一流的人才、一流的業績”為目標，緊密結合本地實際，發揚艱苦奮斗的優良傳統，弘揚團結拼搏的創業精神，團結一心，群策群力，著力開展工作，取得了較為顯著的成績。

　　一、上半年工作情況回顧

　　（一）強基礎，全面掌握客戶信息資料。

　　萬丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎建設落到實處。近半年來，各客戶經理堅持每天寫走訪紀錄，在走訪過程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時，我部員工積極開展每月一次的預警分析及本行業經營分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎。

　　（二）強管理，不斷完善績效考核制度

　　在夯實基礎建設的前提下，半年以來，我部員工自加壓力，在實際工作中不斷完善績效考核制度。二次考核辦法從加強管理，提高業績出發，在客觀評定的基礎上，結合獎懲措施，起到激勵先進，鞭策后進的作用，從而全面提升大客戶整體營銷水平與工作績效。此舉充分發揮了每位客戶經理的工作積極性。將營銷等各項指標落實到人，將所負責客戶群的業務收入及客戶服務滿意度與客戶經理的個人收入掛鉤，做到人人有指標，個個有壓力。

　　（三）強業績，著力推進信息化建設進程。

　　1、政府網的組建取得階段性成果。，首批接入電子政務網的22個單位，光纖線路已經到位，進入試運行階段。隨著首批政務網組建工程落下緯幕，我部目前正與縣政府相關部門聯系，就二期政務網接入單位進行恰談。

　　2、黨建網的組建為農村信息化進程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網的組建達成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網視通加投影儀的形式完成了首批8個點的接入工作，為農村黨員學習和工作提供快速便捷的服務。今年，**縣準備在全縣20個鄉鎮（街道）政府（辦事處）和經濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。

　　3、教育網建設取得可喜成果。教育網的二期工程在本月正式啟動。自從20xx年8月教育網一級工程（包括教育局網絡中心、教育局、**二中等）九個點全面完工，經六個月穩定有效的網絡運行，教育局對該網絡表示非常滿意，于20xx年3月正式啟動二期工程。

　　教育網的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學校，預計在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬六千元。

　　（四）強素質，積極開展各類爭先創優活動。

　　1、市級“青年文明號”創建活動。面對激烈的行業競爭和強勁的形勢挑戰，我們大客戶部堅持“立足競爭求發展，抓住機遇迎挑戰”的.指導思想，與時俱進，開拓創新，積極開展創建臺州市“青年文明號”活動，引導廣大青年員工立足本職、愛崗敬業、內修品德、外樹形象，在競爭中以優取勝，以勤取勝，塑造了團結奮斗、銳意改革、奮發向上的新形象。

　　2、學習型團隊建設活動。我部為增強員工創建學習型團隊的緊迫感和責任感，要求員工樹立先進的學習理念，并積極構建創學習型團隊操作平臺，不斷完善了創建學習型團隊的運行機制。與此同時，我們還非常注重通過加強學習推動工作創新，在實踐中總結并形成了“一日一早會，一周一例會，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學習、向競爭對手學習等6種比較有效的學習方法，逐步樹立了員工良好的學習意識，形成了良好的學習風氣。

　　二、下階段主要工作思路

　　（一）管理方面

　　內部管理方面，我部將繼續完善績效考核制。將二次考核進行到底。以此為基礎，在下階段工作中，大客戶部將通過大客戶專業化管理的推廣建設，進一步加強大客戶營銷服務體系的內部管理。

　　大客戶專業化管理是指根據大客戶市場的行業特性與集團特性，通過制度的規范化建設與營銷服務隊伍的職業化建設，為不同地域的大客戶提供采用標準化的服務，為不同價值的客戶提供不同服務等級的個性化服務，打造電信與其它運營商之間的差異化大客戶服務品牌，有效保有與發展大客戶的市場份額。

　　（二）信息化建設方面

　　1、積極助推政府信息化建設，全面開展二期政府網工程。隨著一期政府網工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動。目前正與縣政府相關部門就二期接入單位（包括縣政府下設各部門等）的名單進行梳理和磋商，預計工程全部完工后，共有90多個點，共計每月為我局增加6萬多的業務收入。

　　2、有效開展農村信息化建設，進一步實施二期黨員電教網工程。經過8個點為期一個月的黨員電教網的試運行，縣委組織部對

　　電信大客戶部上半年工作總結與下半年工作思路第2頁

　　一期試點單位的運行表示滿意，并表示將于7月份召開全縣黨建網現場動員大會。我部將把此項工程做為重點工程來抓。預計至今年年底，**縣將在全縣20個鄉鎮（街道）政府（辦事處）和經濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。

　　3、積極構建“平安**”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛等行業以MPLS方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯網報警系統，使用戶隨時隨地都能夠進入自己的系統中，得到所需的音視頻及其他監控報警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進而對寬帶的發展形成強大的助推。

　　（三）團隊建設方面

　　我部將繼續發揚艱苦奮斗的優良傳統，弘揚團結拼搏的創業精神，團結一心，群策群力，將學習型團隊建設貫穿于部門發展、服務、管理工作的全過程，以讀書自學、崗位練兵、內部培訓等活動為載體，通過持續不斷的學習，著力打造優秀學習團隊，不斷提升員工的綜合素質和工作績效，切實增強本部門的核心競爭力。

　　客戶部工作總結篇13

　　各位領導、同事們大家好：

　　豐收的20xx年已經過去，迎來了充滿喜慶和吉祥的虎年．回顧這過去的一年工作，在公司領導及部門主任的帶領下取得了豐厚的碩果，現我將20xx年度的工作及下一步工作計劃向各位領導及同事總結匯報如下：

　　我在重要客戶部工作，我的主要工作職責是：發展和保有大客戶及配合對E稅通的安裝及維護，和對文化下鄉村村通工程的協調及配合各鄉鎮的設備調測。現我從以下幾個方面向領導做出匯報：

　　一、大客戶工作：

　　作為一名客戶經理要時刻與自己所包大客戶單位進行溝通，我堅持公司所規定的制度，對我所包的每個大客戶單位進行每月一次的上門走訪，及時的了解客戶的所求，為客戶講解我公司的新政策和新業務，及時的解決走訪時遇到的問題，我所包大客戶單位共*個，共有固定電話*部、寬帶*部、小靈通*部，專線電路*條，光纖寬帶*條，每月話費收入合計*萬余元，利用閑暇時間，對大客戶的溝通和保有起到了一定作用。并響應市公司號召，每周一在主任帶領下認真學習3G業務，提高了對3G業務的`新認識，為下一步發展3G用戶打好基礎。

　　二、E稅通的安裝及維護：

　　根據省公司與省地稅局有關文件精神，由地稅部門牽頭在全市開展了個人所得稅網上申報工作，申報軟件“E稅通”由我公司提供，配合同事對E稅通安裝及維護，并對每個使用的企業收取每戶*元的通道業務使用費。此軟件于6月份開始安裝、維護。全縣共分三批進行了安裝。分別為第一批安裝*戶、第二批*戶、第三批*戶，較好的完成了市公司下達的安裝任務。到目前為止全縣共安裝E稅通*戶，并收取業務使用費*元。為公司增加了可觀的收入。

　　三、業務發展：

　　1、按照公司要求完成了各項任務目標，全年發展固話*部、寬帶*部、移網卡品*張，混合虛擬網*戶，光纖*戶，預存款總數達到*萬元左右。千元工程出賬達到*元，發展家+校*部，并對土地局的技防監控調測成功，收取光纖使用費*元。

　　2、與文化局合作的文化下鄉村村通工程，第一批共*用戶，城區*戶，都與各村支書聯系把設備安裝到位。能及時讓農民受益，了解更多的農業知識及黨的領導方針。

　　3、家+校

　　配合同事對學校37部家+校的更換及調測，又對其他中學的22部新裝家+校進行線路布放及設備調測，受到了老師的一致好評。

　　四、工作中存在的不足：

　　1、工作不夠踏實，不夠細心，沒有及時的完成領導交辦的各項任務。

　　2、對業務知識了解不夠全面。

　　五、下步工作計劃：

　　1、繼續對大客戶工作的定期走訪、維系、營銷，杜絕大客戶的流失，并開發新的大客戶。

　　2、做好固網、移網的綜合營銷，使集團客戶工作有新的發展。

　　3、繼續做好下一步技防工作，響應政府號召，對各單位視頻進行聯網。