一周工作總結4篇(推薦)

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的一周工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一周工作總結1

　　本周在公司三位經理正確指導下,堅持“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，加強安全基礎建設，強化安全責任落實，加強監(jiān)督檢查，確保了各基層門站安全生產運行。現(xiàn)將本周工作、下周工作安排具體匯報如下：

　　一、本周工作

　　1、參加盤錦燃氣有限公司舉行健康、安全與環(huán)保管理體系學習會議。公司聘請HSE專家為參加學習人員詳細講解管理體系內容。會后于總重點強調三點：

　　一是人的生命是最可貴的`，人的健康要得到極大的關注;

　　二是人在任何活動中一定存在安全風險;

　　三是所有的不安全行為通過我們的管控都可以變成安全行為。為我們今后的安全管理工作指出一條光明大道。

　　2、全程監(jiān)管遼濱東門站外來施工。遼濱東門站場地改造，由于外來施工單位人員的文化素質、安全意識、安全技能參差不齊,因而給安全管理增加了許多不確定因素,給現(xiàn)場安全生產管理帶來一定難度，為確保施工現(xiàn)場安全、可靠，管輸公司主管領導肖明浩安排我監(jiān)管施工現(xiàn)場，在保證安全的情況下加快施工進度。

　　3、更換遼濱東門站2號卸氣柱球閥。本周我上站值班時，發(fā)現(xiàn)2號卸氣柱高壓球閥有內漏現(xiàn)象，為保證安全生產，組織白班員工及時更換球閥。

　　4、組織遼濱東門站白班員工清除站內雜草。

　　總結本周工作，深感自身專業(yè)知識有待提高，組織能力、溝通能力不足。在今后的工作中我會不斷學習和思考，從而加強自身素質，將安全管理水平提高到一個新的高度。

　　二、下周工作安排

　　1、繼續(xù)監(jiān)管遼濱東門站外來施工。

　　2、組織安全組對華錦門站進行一次夜查。

　　3、長期學習安全環(huán)保的各方面知識，提高自身素質，加強工作能力、組織能力。

　　4、協(xié)助公司領導及公司其他人員完成突發(fā)性任務。

　　5、值班期間加強現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

一周工作總結2

　　通過本周的工作，在領導和同事的指導和幫助下，本人對信訪部門的工作有了初步的認識，下面，我將本周工作的感受和想法總結如下：

　　一、對新工作的總體感受

　　初到信訪局鍛煉，頭幾天心里不免緊張，但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因為面對新的工作、新的領導、新的同事、新的工作環(huán)境，有些不知所措，除了燒水、打掃衛(wèi)生、拿報紙之類的一些雜事，感覺自己什么都插不上手;而興奮是來源于兩個方面：一方面，信訪局的領導和同事看起來都很隨和，第一次見面時，領導第一句話便開玩笑地說“信訪工作接觸的人員很復雜啊，小心把你們的思想教壞了”，引得我對這項工作頓時產生了很強烈的好奇感，同時，也非常期待在良師益友般的領導的指導下和同事們一起配合其工作;另一方面，通過領導對信訪工作的介紹，我感覺這項工作是一項非常強調綜合素質的工作，充滿挑戰(zhàn)性，我相信，通過兩到三個月的鍛煉，自己一定可以在各個方面都得到提升。

　　在這半個月的時間里，我漸漸地和新的領導、同事打成一片,大家一邊工作一邊交流，不光學習到不少信訪工作的專業(yè)知識，還了解到從前從未接觸過的各種領域的實際情況，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也有了一個初步的工作計劃和方向。

　　二、本周主要工作內容和收獲

　　通過上周的見習觀摩，對信訪局的各項工作有了大致的了解，本周逐漸開始著手一些簡單事務，大致有以下幾項：

　　1、接待上訪、登記上訪人員基本情況，初步接觸信訪。目前，對于接訪工作，我還不能很好地獨自應付，往往是先聽來訪者描述情況后加以登記，若情況不復雜，便按照《信訪條例》的規(guī)定給予建議;若情況復雜，將其情況轉述給領導，然后觀察學習領導怎樣為其解決。通過接訪，我受益匪淺，不僅學到了接訪的技巧和方法，還可以在來訪人口中了解到不同領域的職責和相互之間的關系，大大增加了我的社會知識。

　　2、協(xié)助領導整理、送取文件，熟悉文件分類。此項工作包括：整理每日上訪人員的情況登記表、整理信訪報告函、答復意見、辦結報告等，協(xié)助領導準備工作匯報等材料，遞送文件到各個部門，收取各個部門送來信訪局的文件等。這項工作可以讓我們接觸到信訪局常用的文件和材料，使我們更快熟悉各種文件和材料的書寫方法及其作用。

　　3、跟隨領導旁聽“局長接待日”，了解信訪積案。此項工作每周僅有一次，每周二在市信訪接待中心舉辦。本周有幸跟隨領導前去旁聽，收獲頗多。一般來找領導上訪的人員，大多其案件都比較復雜、難以解決。這次接待日，我們見到了長年上訪戶，領導還給我們講了一些老上訪戶的基本情況，使我們了解到上訪典型案例。

　　三、自己的'不足和今后的努力方向

　　在本周的工作中，我已深深地感覺自己的社會經驗嚴重匱乏，雖說讀了一肚子書，但真正遇到實際問題、面對群眾之間的矛盾時卻常常措手不及。另外，對各種文件的寫作方法還不太熟悉，獨立草擬時總是丟三落四，不能很好地書寫一篇完整的文件。

　　在日后的工作中，我一定要繼續(xù)深入學習信訪工作知識，多聽多看多積累多總結，工作之余，將工作中遇到的不解及時詢問領導或同事，同時，要學習分辨并認真練習寫各種文件，爭取成為一名合格的機關工作人員。

　　本周工作主要是社區(qū)創(chuàng)文活動和準備下期活動，社區(qū)創(chuàng)文活動還是比較有效果的，但下期的活動以捐贈物資主要是捐贈衣物為方向的活動就要詳細考察一下再決定。

　　社區(qū)創(chuàng)文活動說白了就是幫社區(qū)完成任務和宣傳我們的品牌為主要目的，“酒香也怕巷子深”，就算你中移動、電信也經常開展宣傳活動，我們長城寬帶是后期的網絡運營商更要加大宣傳，所以公司領導一定要重視這項工作，千里馬需要伯樂去發(fā)現(xiàn)，我們公司需要宣傳去擴大、發(fā)展。宣傳我們的品牌有兩方面的利益：公司的利益和員工的自身利益。公司盈利員工就會受益，大家是正相關關系，如果每個員工想受益就要努力幫公司盈利，怎樣盈利，那就要訂單，努力去拉訂單，而我們作為策劃宣傳部門就是幫大家提供平臺去拉訂單，但我總是聽到員工們在說幫我們策劃部工作，每次開展活動積極性都是不夠的，不是遲到就是不來，甚至來到現(xiàn)場就在坐著抽煙，既浪費時間也影響公司的形象，所以員工的積極性、紀律性和責任心對于一家公司來說是非常重要的。

　　對于下一期以舊衣物捐贈為主的活動一定要經過詳細的考察才能做決定，我們的出發(fā)點是好的，但是舊衣物就算再好別人要嗎?要找對捐贈的地方很重要，不然就會白白浪費開展活動的精力與我們的心意，有意義的活動就變成沒意思了。

　　一場活動，計劃是很重要的，但更重要的是計劃前的準備，對于下期活動，調查好資料是很重要的。

一周工作總結3

　　截止到今天業(yè)務部全體開始正式進行了電話營銷已經一個星期了，通過每天撥打電話中尋找各種問題，研究問題，并在經理的帶領下，業(yè)務部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流，及深刻的明白了作為商務文員的職責與內容了。

　　一、這周工作成果：

　　1)由原先不敢撥打客戶到現(xiàn)在打電話收放自由，這是我們業(yè)務部職員的一大進步。

　　2)熟練掌握了公司的的業(yè)務，并能夠準確的向客戶介紹公司的業(yè)務。

　　3)熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客，并成功是顧客主動留下聯(lián)系方式，如QQ號碼或者電子郵箱等。

　　4)熟悉運用公司提供的專業(yè)免費幫助企業(yè)消除負面信息吸引顧客，彬個成功使多個客戶在我們公司網站注冊，并了解我們公司。

　　5)每天的普通話練習使大家的普通話都有所進步，也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對，或者把公司產品念錯，這些現(xiàn)象都大大減少了。

　　6)許多客戶已經明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進步。

　　7)許多顧客開始有意向與我們公司合作了。

　　2、這周工作的'不足

　　1)目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。

　　2)目前依然沒有一份明確的訂單。

　　3)電話營銷中依然有許多問題打不上來。

　　4)客服電話大部分很快被掛掉了。

　　二、下周計劃

　　1、業(yè)務部們個職員由原先每天20個電線個。量的堆積影響質的飛躍，即，電話打多了，說話就會更自然，與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。

　　2、每天早上依然保持普通話練習，這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句線、打電話之前一定要有準備，通電線分鐘的時間查看客戶的資料，收集出現(xiàn)負面信息的內容，負面信息出現(xiàn)的網站，及負面信息的對象。

　　3、要有目的打電話，可以按照：

　　a、通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。

　　b、我們公司可以免費提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。

　　c、叫客戶去我們的公司網站注冊。

　　d、告知我們公司有專業(yè)的預警服務。這樣的順序進行引導客戶。

　　5、電話跟進的時候要有所準備，要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪，或者有新的內容與他交流才打。

　　6、新員工從下周開始正式開始投入工作中，安排他們做電話營銷，促進新客戶的發(fā)展量。

　　7、總結精選、客戶買我們的東西，我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西，有作用的。

　　三、下周的目標

　　1、要有客戶主動撥打我們的客服熱線、讓客戶明白我們公司是做預警服務。

　　四、電線、形象體檢報告發(fā)送現(xiàn)象

　　能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經發(fā)送了。這樣可以在第一時間內回訪客戶。

一周工作總結4

　　一、工作的總體感受

　　一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重復的給家長打電話，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作一周工作，不是自己一個人。

　　剛開始，由于不熟練和對一些咨詢話術的不了解，自己工作的進度很慢，有時還手忙腳亂。經過一周的工作，對現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多給家長打電話，多遇到一些問題，既然在打電話的時候遇到問題，只能打完電話并回憶與家長的交談中自己的表達是否正確.一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。

　　二、工作環(huán)境的感受

　　對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，見到公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的`身上得到一些指點，對工作的，對人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急!熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。有時候電話量非常大，每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的家長，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。

　　三、工作崗位的認識

　　目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢師，崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調整自己。對于咨詢體系的了解，對一些話術要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質量。

　　四、對工作的總結

　　通過一周的打電話工作，根據(jù)自己的觀察，導致電話約訪率低的最直接原因是，與家長交流中沒有說到家長的痛楚，沒有激起家長的危機感，對孩子的學習成績的擔憂程度。雖然我們都知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現(xiàn)錯誤，應該不斷自己的學習溝通與交流的能力，并找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務質量，提高商戶滿意度的重要途徑。

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