一周的工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的一周的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一周的工作總結1
沒想到在電信已經實習了兩周，我們實行出租屋專項普查后就轉到了東升瀝心村的固話融合升級項目。這個星期初主要的工作內容是構思海報、橫幅、信函內容以及封裝信函，構思好信函內容后我們就交給主管審閱。結果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫的太復雜了。想想也是，中國電信聯合村委搞的優惠活動應該是針對村民，村民文化程度不高，寫得太羅嗦太復雜反而會使村民不知道信函究竟要強調什么。主管幫我們修改了一次，看著完稿，對比我們自己之前寫的，真的相差十萬八千里。因此在以后的工作中真的要留意這些小細節，要清楚產品的對象是誰，應該如何優化口徑使目標客戶容易接受我們的產品。
周四的時候我們去了東升分公司做外呼，我們按照指示的口徑說是村委派發的一封信函，叫他們到村委門口領取。其實，我打電話時也聽忐忑的，感覺我們憑客戶資料騙他們集中到村委拿信函。后來有人打電話回來反映說電信的優惠活動通知應該直接派發到每家每戶信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優惠通知”。聽著他們那憤懣的口氣，他們覺得自己被電信騙了。中國電信借用村委的名義來取得村民信任，這樣的出發點來吸引顧客是好的，但我覺得這樣的信任不能持久，我們應該真正地從村民的需求出發，滿足顧客需求優化服務之余電信又有利可圖。做營銷，首先應該基于客戶對公司的信任基礎上，我真擔心這次感覺被騙的人已經開始對電信喪失信心了。不過，從周六的促銷情況來看，我的擔心是多余的，促銷造成的圍觀效應誘使村民紛紛報名參與套餐升級，由最初的村民帶動連續購買，易讓其他村民產生沖動購買的行為。當然，我還是覺得這個方法比較適合民風淳樸的鄉村，對于相對發達的地區，那里的消費者是很精明的，不會輕易沖動消費，因此在不同的地方需要采取不同的口徑作切入點。
對此，我反思了一下自己，做外呼時真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應該站在客戶的立場上，知道怎樣說才讓客戶相信中國電信是可信的，而不是一般的推銷？工作時，自己是不是應該多方面地思考一下，怎么說才能吸引到客戶？我們在描述產品時，是不是應該站在對方立場上，如果是我，怎樣的優惠我才會對此感興趣？但是，如果逐一地對顧客消費做個調查了解，具體描述哪些優惠，這樣需要的.人力物力也太多了，在特定化營銷和單一銷售方面如何做到均衡，確實是個難題。
在外呼過程中，我慢慢了解到，迅速切入談話正題往往是最有效的。我覺得應該盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，不要以優惠為吸引點，不然顧客會認為要付出對價才能享受到該服務，應該強調產品價值，讓客戶產生強烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之后，才開始懂得慢慢優化口徑。因此我領悟到，推廣活動開始，最好先從小范圍試點，然后慢慢優化口徑措施，推廣到其他地區。
另外，我覺得我在思考問題時思想比較僵化，在推廣固話融合升級套餐時想到的賣點只有免費送手機，當然這個點子是不錯的，能吸引到很多顧客。但細想，現在幾乎人手一部手機，基本都不用固話，我們如何突破這樣的瓶頸，使他們即使手上有手機也愿意進行套餐升級呢？一位電信的老員工提出了說可以從老人家為出發點，他們很少有手機，為他們配備以一部免費的天翼手機，然后他們去喝早茶、晨運時帶上手機就可以方便與家人聯系。原來我們一直認為弱勢的顧客群體竟然是很好的出發賣點！那時候聽著那位老員工說出這想法時頓時覺得自己真的很笨，不會從其他方面來激發出顧客對手機的需求，因此在以后的工作中，確實要多跳出思維禁錮，從不同角度來思考問題。
在電信實行的兩周里，我覺得我們實習生這兩周的工作內容實在太少了，每天都閑著慌，考慮到我們的社會經驗不足，但我們可以做一些如復印這類的文秘工作。希望在剩下不到一個月的時間里，能更多地參與到電信的大家庭中，學到更多東西。
一周的工作總結2
轉眼間，我已經在公司工作滿一周了，作為初到貴公司的我來說，卻是具有特殊意義的一周。置身于一個新的環境，面對新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也是各種學習與挑戰。很是慶幸的是，貴公司是一個十分溫暖、團結、和諧的團隊，在領導的熱切關心和同事的熱情幫助下，我還是比較快的'適應了這個新環境，開始了我的工作。現在本周工作情況總結如下：
1．端正心態，明確自己的位置。
在這樣一個活力十足而具有沖勁的團隊里，每天都要應對新的挑戰和壓力，感覺自己好多東西不知道、也不懂，自己顯得有些不自信。但是在同事們的開導和鼓勵下，我也很快融入到了工作中來了，擺正了自己的位置，端正了自己的心態。現在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時虛心跟經理學習，并慢慢努力將自己的優勢展現出來。
2．認真學習，不斷提高工作技能。
我的崗位是銷售工程師。這一周我的主要工作是打電話熟悉客戶，歸納出那些潛力客戶，并通過與客戶的交流讓客戶不斷了解我們公司的業務流程，來不斷的關注于我們公司，從而為我們公司帶來客戶源。同時在經驗豐富的張經理指導下，我也慢慢的懂得了如何去跟別人交流、介紹我們公司的業務。開始還真有點不敢跟別人打電話，總是怕別人問了我答不上來的東西，因此我就用本子把我要問的和別人可能會問到的東西都寫下來，這樣來不斷地提升自己的應對能力。同時，我也希望讓自己能夠盡快上手，勝任銷售這個職位。
3．腳踏實地，努力工作。
誠然，這一周的工作也是讓我意識到了我現在還有許多的不足，還需要不斷的豐富和修飾自己，并且我學習的東西還很多，其中一些為人處世的東西也要我自己花很多功夫去琢磨的。但是俗話說得好“不積跬步，無以至千里”。所以接下來在工作上，我對自己的要求是：不要急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，才能走得更穩更遠。
總之，這份工作對我來說是個難得的學習鍛煉機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己，盡量做到很好。
一周的工作總結3
在客服一部所有人員，團結協作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級領導分配的工作任務。
一。以下是本周的具體工作情況：
1。本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團出團，配合引領工作，現以返回。
2。針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設備領取的變更都已制定出更為詳細、準確的流程，更好的完善工作。
3。本周，強調的工商稅務等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關信息。也以安排好特殊情況的'接待流程。
4。于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表揚信，針對劉帥的出色表現、熱情服務提出深切的表揚和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務質量。
5。在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負責攝像、音響控制、禮儀服務及會場服務，積極的工作態度，認真負責的配合所有工作的接應，在此提出表揚。
二。下周的工作計劃如下：
1。現如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續的不斷增多，本部門將做好充分的工作準備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發性事件發生，以不變應萬變和強化大家對加盟商的疏導工作，積極配合周邊公司和物業的提醒。
2。針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經驗，進一步詳細化分析，對業務不太熟練的員工進行指導及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。
三。本部門今后需要改進的地方：
無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導致工作擺布不太合理，有顧此失彼現象。所以我們將在今后的工作中，會繼續不斷的提高和改進，積極適應新形勢的要求，以創新的精神完成好各項工作，學會努力探索工作中的自身規律，更加完美的健全工作機制。積極主動地把工作做到點上、落到實處。盡最大的能力減輕領導們的負擔。同時也是給我們自己機會站在這個平臺上鍛煉自己、強化自己、為公司的發展做出更大更多的貢獻，希望領導們支持。
一周的工作總結4
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態
在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：
平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1 全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
2 經理的銷售工作，從產品的`價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
3 確度，仔細審核;
4 物的及時處理;
5 的維系，并不斷開發新的客戶。
6 每一件事情，堅持再堅持!
一周的工作總結5
一、踏實的工作態度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
在行政部經理MAY的指導下，建立當日的備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真的做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案的管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話的時候，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都是會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常的辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用的.情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
一周的工作總結6
先談談我的選擇：
從工作性質來說，銷售是我在大學四年里沒有想過的。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學的最后一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以升華。
從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那么也充滿了挑戰，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之后，我才發現，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!
再談談工作收獲：
這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。
和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!
見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的`讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的范圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態度決定一切。
一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間我覺得充實并快樂著。這也是一種應該有的工作態度。
最后來談談自己的不足和計劃：
一個星期下來，沒有一點業績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。
雖然對自己的產品有一定的了解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤!
希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。
一周的工作總結7
3月1號，是小豆同學正式入園的日子。這時的豆同學還不到兩歲四個月，不過豆同學還是很快適應了幼兒園的生活。
入園前兩天
小豆同學都很開心。她經常唱著我教她的歌：“我去上學校、天天不遲到”，要不就唱“爸爸媽媽去上班，我上幼兒園”這樣的歌來鼓勵自己。第一天早上坐上校車時，小人背著書包在校車里大哭的情形我這一輩子都難以忘懷了。后來的每一天，坐上校車，小同學高興的跟媽媽拜拜，還不停的飛吻。晚上回家，車里的小同學探著腦袋找著車外媽媽的身影，找到以后就在車里喊媽媽媽媽。母女倆都是如此的期待啊~~
第一天回到家的孩子，像只餓壞了的小狼。把家里的水果翻了個遍，晚上跟著大人吃飯的時候還能吃不少飯菜。由于是校車寶寶，每天只能與老師在電話里溝通溝通。聽說小同學表現還不錯，在學校不怎么大哭，還找到了好朋友。我開始幻想這通常比較難過的入園初期，我們家算是平穩渡過了嗎？
入園第三天
早上醒來的豆同學，就跟媽媽說，媽媽，我要上幼兒園了，我要坐校車去。我心里一陣高興，原以為全職媽媽一手帶大的孩子，應該會比較粘媽媽，沒想到還輕松的哇？只是心里又有一點點小失落，這孩子怎么一點都不粘我呢
請允許我牢騷一下~~
晚上回家，豆同學吃完飯自顧自的表演起在幼兒園里學來的兒歌舞蹈。剛開始還真沒聽懂她在念些什么，后來她一個人又站在鏡子面前，自己邊哼邊跳，挺有興趣的樣子。
今天回來的褲褲也是干凈的，灰常值得表揚~~
入園第四天
豆同學這個校車寶寶，自打入園以來，每天是朝九晚七，過著“奔波”的生活。有時開車堵在路上的時候我想，咱們這小小的.娃娃，每天光參與交通就長達一個半小時啊。這實在是過份了。無奈豆同學的幼兒園離家遠，每天下班高峰非得堵到七點過才能到家，第一天都差點七點半了。
這天早上，豆爸爸叫她起床。她開始在床上哼哼，一副沒睡醒的樣子。這一點，她就隨了我，喜歡賴床。
爸爸越喊，她越不來氣。后來還說：“爸爸，我再睡一分鐘好不好，就一分鐘”。。。這實在是我的臺詞嘛。
入園第五天
我以為經過四天的幼兒園生活，她已經適應了。
昨天晚上，小同學就開始嘀咕不想去幼兒園了。她說幼兒園娃娃要哭。
我問她哭什么呀，她說：“嗚嗚，我的媽媽不見了，我的媽媽呀。。。”聽得我心里酸酸的。
不過那天還是平平靜靜的上學去了。一如往常。
入園第六天
有了昨天的抗拒，今天的豆同學明確表態不想去幼兒園了。我告訴她學校可好玩了，王老師和張老師都特別喜歡你。可豆同學坐上校車還是開始大哭，陣勢媲美第一天的情形，一車的孩子哭得稀里嘩啦，真是為難了每天做接送工作的校車老師們。擔心她在學校里的情形，我想著要不要上幼兒園里去看看。她爸沒反對也沒贊同，我想著咱們這孩子也不是愛鬧的主，或許晚上回來就沒事了呢。果不其然，經歷了這一場的哭鬧，小同學的情緒得到了宣泄，幼兒園里也一定有吸引她的地方。晚上回來就又恢復平常狀態了。我問她，你今天哭沒有啊？沒有！呃，那早上哭的那個不是你啊？
每天回家，我都會看一下豆同學的書包，雖然每天都只是個空書包。這天是三八婦女節，打開書包發現一張畫。我問豆豆，這是什么呀。豆同學輕描淡寫的說了一句：“送給媽媽的”這好歹也算第一件禮物呢。
入園第七天
經過了周未的休息。真有點擔心豆同學又要開始抗拒幼兒園了。吃過早飯往外走的路上，她就在說，不想去、不要坐校車。可是把豆交給接送的老師，她還是開開心心的跟著往車廂里走。然后開心的跟媽媽拜拜飛吻。
整個適應過程中，豆同學表現還是可圈可點。沒有太大的情緒波動，剛開始是新鮮好奇，接著是兩天的不適應，再到后來的完全接受幼兒園生活。聽老師說每天回來都喊餓得慌，也不進行午睡。倒是從來沒尿過褲子，每天回來都干干凈凈的。這以后老師說，午睡也挺好，平常吃飯都基本自己喂，偶爾老師會喂一點。
在幼兒園學了不少兒歌。每天回來都自言自語的念叨著。每天表演卷白菜、包餃子、排排隊之類的很開心。這也讓當媽媽的也放了不少心。
一周的工作總結8
過去一周，隨著氣溫上升。萬物復蘇，大地春暖花開。隨著氣溫的轉暖，我們x x x店的銷售工作開始緊張有序。
古語有云，樵夫不誤刀。即使在今天的社會工作中，它也深深地引導和提示著我們。在進取工作的基礎上，首先要找準思想方向，即要有清醒的意識和積極的工作態度，才能付諸艱苦奮斗的實踐。使其事半功倍，取得良好的效果。
回顧過去一周的工作，捫心自問，坦誠總結。很多方面還存在一些不足。所以要及時強化自己的工作思路，端正自己的意識，提高壟斷銷售的'方法、技巧和業務水平。
首先，在缺點方面，從自身原因總結。
我覺得自己在一定程度上還是存在的，缺乏強烈說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓店的銷售人員，我們的主要目標是在我們的產品和客戶之間架起一座橋梁。為公司創造經營業績。在這個方向的指導下，用銷售技巧和語言打動客戶，激發他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯系實際，為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，關注你銷售工作的細節，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言。
用真誠的微笑、清晰的語言、細致的推薦、周到的服務征服和打動消費者。讓所有來到我們紅蜻蜓店的顧客來的愉快，去的滿意。樹立我紅蜻蜓店員工的優質精神，樹立我紅蜻蜓的優質服務品牌。
第三，深化工作和業務。熟悉每只鞋的貨號、尺碼、顏色和價格。熟悉一下。
學會面對不同的客戶，采用不同的推薦技巧。努力讓每一位顧客都能買到自己滿意的商品，努力增加銷量，提高銷售業績。
最后，端正心態。他心態的調整讓我更加意識到，無論做什么，都要做到最好。這種精神是否存在，可以決定一個人未來事業的成敗，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣，那么他就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方都積極主動、努力工作，那么無論是什么樣的銷售崗位，都可以豐富你的人生經歷。
總之，通過對本周工作的理論總結，我也發現了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售的經驗。梳理思路，明確方向。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經營理念為坐標，將我的工作能力與公司的具體環境相融合，利用我精力充沛、工作勤奮的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識，提高銷售意識。扎實推進，努力工作，為公司發展盡自己的一份力量。
一周的工作總結9
一周工作的總結 正式上班第一周，回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結，在諸多方面還存在著不足。因此，需要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高電話營銷工作的方法、技能與專業知識水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結，我認為自己還一定程度的存在著欠缺強力說服顧客，打動其辦理400電話心理的技巧。 作為我們四川捌零零信息技術集團的一名電話營銷員，我們的首要目標就是架起一座連接我們業務與客戶的橋梁。為公司創造商業績效。在這個方向的指導下，怎樣用營銷的技巧與語言來打動客戶的心，激發起其辦理400電話的興趣，就顯得尤為重要。因此，在以后的營銷工作中，我必須努力提高強化說服客戶，打動其辦理400電話心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己營銷工作中的細節，謹記營銷理論中客戶就是上帝這一至理名言。用自己真誠的`微笑，清晰的語言，細致的介紹，體貼的服務去征服和打動客戶的心。讓所有接聽我電話的客戶都能對我們400電話感興趣。樹立起我們四川捌零零信息技術集團工作人員的優質營銷團隊精神風貌，
再次，要深化自己的工作業務，認真記錄好自己的潛在客戶、意象客戶等。認真記錄好客戶公司的名稱、客戶的名字、客戶的電話號碼、客戶公司地址、客戶公司做的主要有什么行業。學會面對不同的客戶，采用不同的營銷技巧。力爭讓每一位客戶都能對我們這個業務
感興趣，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。對于意象客戶，要掌握好度，不能心急，心急吃不了熱豆腐，在這一方面，我一定要強化自己。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴、永不放棄。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的業務營銷工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力以赴工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的營銷崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己第一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后營銷工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專業營銷理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力向同事請教，互相學習，學習業務知識和提高營銷意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。
一周的工作總結10
本周我院在各級政府及衛生局的指導下，醫院堅持“誠信立院，科技領先，患者至上”的服務理念，進一步強化對患者愛心、細心、關心、耐心、責任心的“五心”服務宗旨，狠抓醫療服務和醫療安全，在院委的精心部署和安排下，各科室按照周初的目標管理細則的要求，以務實的工作作風深入的開展了各項工作，取得了一定的成績。
全周門診累計就診人數60余人、住院人數達10人、全周總收入突破9萬元。新增了手中外科、椎間盤突出理療科、放射科、CT室，增加了全自動生化分析儀。這些成績的取得凝聚著各位員工的辛勤汗水和智慧，微創醫院是在你們的努力付出下成長起來的。
在取得成績的同時，我們也要清醒的認識到自己的`不足，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大的差距;醫院的管理還跟不上形勢的發展和需要;醫院改革的步伐還不大;醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：
1、醫療質量還有薄弱環節，處方、病歷書寫不規范，各項輔助檢查和護理措施還不到位，醫院院感的各項規章制度也落實不到位。
2、人才結構不合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象存在。
3、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。
4、勞動紀律性不強，上班遲到、早退、串崗、離崗現象嚴重，上班吃零食、玩電腦現象時有出現。
5、本周醫療差錯事故頻繁出現，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。
在新一周的工作中，我們制定好新的工作計劃，提高服務質量和服務水平，加強醫療安全意識，改進醫療安全管理，努力實現為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，實現醫院發展新突破，新輝煌而繼續奮斗。
一周的工作總結11
這一周剛剛加入了這個項目里面，對這ASP.net這個平臺不是很了解，所以這幾天來都在學一點基本的東西。看看師姐師兄們留下來的一些素材，發現里面要用到的東西很多，不只是C#，同時還要用到JS，還有JQuery,所以針對這些情況，通過學習網上教程——傳智博客，了解這些知識的大致內容還有一些最基本的用法，不然連代碼都看不懂。
其實針對JS，主要是針對于前臺的處理，覺得里面的語法隨意性很大，沒有C,或者C++那么嚴格，所以用起來有一定的迷惑性。
JQuery其實也是JS來的，只不過是先把其中的很多東西都給封裝好，然后我們直接去調用就行了，發現師姐師兄們的代碼里有很多關于這方面得東西的內容，所以個人覺得有必要在這里面多花一點時間。
而針對老師提的新聞中心那里面的一些改進的東西，里面針對點擊后導航條收縮的問題，覺得這是因為這是整個頁面被跳轉了，所以不會保存以前導航欄的狀態，只是發現了這種情況，至于解決的'辦法暫時還沒有想到。
同時對于導航欄的同步性，這個問題一直搞不懂，新聞中心這個模塊跟其他的模塊是不一樣，因為這個采用了將導航欄作為一個數據表，所以不像其實的那些，只要通過JS就可以控制，在點擊的時候，可以看到傳值已經進去，但是不知道刷新后不會修改，一直搞不懂其中的原因，大家可以從這方面去研究一下。
一周的工作總結12
時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態度去履行我自己的工作職責，較好的完成我自己的各項任務。現在將上個星期的工作情況總結如下：
一、認識前臺文員這個崗位的總要性。
要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的.窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做!
二、在實踐中學習，努力適應工作。
作為一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。
三、認真工作，更注重細節。
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收獲。
四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。
接下來的周計劃：
一、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好，并抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。
二、繼續增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。
三、協助領導和同事繼續開展招聘這方面的工作。
一周的工作總結13
淘寶客服一周總結，淘寶客服工作一周來的感想，希望大家多多給予意見和指導啊!做淘寶客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
一、了解顧客
在網上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，淘寶客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。網上買東西不像現實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好淘寶客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務
這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的.是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。
工作總結來說，淘寶客服的主要職責就是專門負責招呼買家,回答買家的咨詢,向買家介紹商品,為買家提供良好的售后服務。
一周的工作總結14
這一周進行八年級家長會，在家長會上給與會的家長介紹與孩子溝通的方法，并對提高孩子學習效率給家長交流六條建議。由于我的講話是對應邀而來的北京四中網校劉老師的補充，所以對很多內容無法有效展開，所以講的效果我認為不夠精彩。
這一周的周四，由于召開八年級學生家長會，耽誤一會兒給學生上課的時間。上課前王老師給學生打招呼，讓學生安心寫作業，不要說話。學生今天的表現特好，整個教室在我進去之前幾乎沒有說話的同學。到教室，原準備給同學們講一些新課，但是學生反映當天的作業太多，祈求著我給他們一些時間處理一下當天的作業。看著同學們眼巴巴的眼神，我答應他們。但要求他們一定要遵守紀律，不要說話，哪怕是我不在教室也要自覺遵守紀律。同學們當然答應得非常爽快。之后，我真的出去到辦公室一會兒，學生也確實表現的不錯。眼看到快下課的時刻，我在黑板上寫“同學們今天的表現非常好！”以作為對同學們的表揚和鼓勵。很多同學也都抬起頭看著黑板上表揚他們的話語，我想他們心里也非常高興。
第二天我把這個情況給王老師進行通報，王老師聽也非常高興，并說等下午課堂上對學生昨天的表現進行表揚。我到另一個班上課的時候，我又對學生說：“昨天在樓下的班級上課，學生堅持一節課都不亂說廢話，每個學生都能自覺地在自己座位上專心的寫作業，表現非常好，我們其實在其他工作中做得比他們還要好，我平常也都對同學們的表現不斷進行表揚，但昨天樓下班級的紀律，確實表現得好，希望我們也要與他們展開競賽，一定在這方面不輸于對方，同學們也充滿熱情，一定為自己的`班級爭光。按王老師的要求，今天兩個班級都進行英語單元測試，考場上學生都表現得很好。收完試卷，我給同學們通報我出去學習的事情。原來想著不把這件事情告訴給所有同學，只告訴班干部即可，但考慮到告訴班干部，他們也會把我出去的事情告訴給所有同學，不如自己坦誠的把一切告訴給同學們，并對學生進行下周的紀律要求。這樣我就準備對全班同學就出去學習之事向全班通報一下，并在下課后召開班干部會，使班干部能在我出去的時間更好的管理班級。因此，我當著全班同學說道：“同學們，告訴同學們一件事情，下一周的數學培優課將由八年級的培優老師趙老師給同學們上課。（同學們有些愕然），我接著說：因為我要在下周到南京的一些名校作經驗和模式考察，所以將會有一周的時間不能給同學們上課。我想下一周將是班干部和組長大顯身手的時間，因為我不在，你們要擔負起班級管理的重任，到最后看一看哪一組表現得好。雖然班組長的管理是必要的，但每個同學都要自覺遵守紀律，不要想著光是讓別人來管理自己。同學們也可通過這次機會鍛煉一下自己。使自己的自控能力更強一些，我相信每一個同學都能自覺的遵守紀律，越是老師不在的時候，越能顯出你個人高尚的素質。我想下一周當我回來的時候，都能聽到對每個同學好的反應，決不能聽到對你們不好的微詞，那會給我們本來不錯的名譽上增添不光彩的污點和瑕疵。希望同學們好自為之。”同學們對我講的話也都表現出良好的誠意。之后，讓同學們放學回家，幾個班干部同學留下來開會。
在班干部會上，我又對每個同學進行關照，讓他們在下一周擔負起管理重任，使我走的時間比我在的時間班級紀律還要好。同學們也欣然從命。
昨天是家教的第三次輔導，上午來四個同學，我對他們介紹在大考前的復習策略。讓他們在每次考試前，一定要關注基礎知識和基本技能，在考場上也要對基礎題和容易題進行側重，不要舍本求末的對闖關題一往情深，那樣會丟掉本來能夠抓住的分數，而把自己的成績建立在不可能做對的題目上。最后可能什么也抓不住。隨后對他們進行概念輔導，從輔導時同學們的反應情況看，同學們學的東西也都差不多都快忘完。應該爭取時間，把這些丟棄的知識惡補一下。但是中招模擬考試在即，沒有時間來做這項工作，也只能等到這次考試結束后的一段時間里進行彌補吧。
晚上對白天在學校里進行試驗的同學輔導，在輔導中也可看出同學們對基本概念和基礎知識的陌生，一提到有些感念學生就大眼瞪小眼，不知道問題的答案，看來以后補課的任務不輕。最后對他們提出要求，讓他們要正確對待考試，不要把考試分數看得太重，而是要通過每一次考試的失誤，找到自己問題所在，找到問題就要想辦法解決問題，因為中招之前的每一次考試，都不會對個人命運產生任何影響，所以，我們都不要在乎考試成績，而要在乎考試給我們反饋的信息，當成一次完善自我的過程。他們這些同學生存環境對他們不利，由于在班里他們相比較而言還算是上等生，同班同學的成績比起他們來，使他們產生一定的優越感，這種優越感恰恰是制約他們向上進步的桎梏。我給他們講去年畢業班好手如云，誰都在爭先恐后的工作，能達到超越他人的目的。而你們的圈子對你們的成長沒有競爭，對你們的提升很不利。我這樣說旨在讓他們明白，他們不能放松對自己的要求，雖然在班里沒有競爭對手，要他們在心里樹立一個的假想敵，只有有競爭伙伴，才能對自己有所提升。
當我把這些說給他們后，他們有所感悟，但愿在以后的學習中自己能不斷勉勵自己，使自己在以后的復習時間里，能做的更好，使每一個同學在復習和升學考試中能夠走得順利。
一周的工作總結15
20xx年x月x日至8月x日一周里，受我院委派，到茫崖行委人民醫院外科進行醫療支援。在對口支援期間，積極開展業務學習交流工作，不斷提高對基層醫院醫療衛生及救治工作的認識，并充分發揮我院外科的優勢，對外科常見病、多發病和重大疾病醫療救治等方面給予支持，起到了學、傳、幫、扶作用。現將下鄉醫療期間工作情況及認識體會總結如下：
一、醫療任務完成情況：在茫崖行委人民醫院期間，積極參加科室醫療救治工作。對疑難病人進行查房，及時了解掌握病情，并協助完成會診工作，討論救治方案及意見，促進病人早日合理救治和康復。在支援期間，對多例復雜性心律失常以及心衰患者的診治，給予相關指導。
二、利用查房帶教與科室工作人員進行了廣泛的交流，言傳身教并嚴格要求，通過典型病例的分析將一些國內、外領域的學科新進展帶到基層醫院，提高基層醫生的業務水平，同時我也親身感受到了基層醫療衛生的現狀，收獲、體會頗多。
三、發揮城市專科醫生業務專長和技術優勢，主要從農村農民的常見病、多發病方面開展工作，在下鄉工作中不斷強化健康宣教意識，參加健康教育講座，向廣大農民群眾進行宣教，傳授健康教育新理念，推廣一級預防，努力提高農民群眾的健康水平，提高他們的防病治病和自我保健的'知識和能力。
四、通過此次農村服務工作，我與對口支援醫療機構的醫務
人員建立了良好的工作關系和友誼，相互得益，互助互長。根據縣醫院外科的實際情況和要求，幫助年輕醫生建立科研思維，在臨床工作中尋找科研點，把我院的科研成果及技術與業內人員交換意見，為進一步加強新時期的基層衛生工作盡力。 五、最后，我從基層醫院身上學到了如何與患者更好的溝通，建立和諧的醫患關系，使患者的依從性更好，有利于疾病的治療。同時，我看到了醫療資源的分配不平衡，特別使基層醫院醫療衛生條件急需改善，醫療技術亟待提高。
【一周的工作總結】相關文章：
一周的工作總結08-02
一周工作總結09-28
一周工作總結10-04
一周工作總結11-08
一周工作總結10-01
人事一周工作總結06-12
【精選】學校一周工作總結01-30
前臺一周工作總結02-12
一周的工作總結(優選)05-19