年度工作總結范文(14篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結范文 篇1
目前物流運作中的諸多問題意味著急需優化作業流程，并且嚴格按作業流程操作，責任到人，實行考核制度。為此，大家依據實際工作的閱歷制作新作業流程，而且充分利用ERP系統，使物流作業信息化，提高作業效率及服務質量。新作業流程如下：
一、包裝及結算流程
1.產業公司生產部下達包裝托付單給物流部方案員。
2.方案員確認包裝規格、型號。
3.生產部在包裝托付單上簽字確認。
4.方案員依據包裝托付單在ERP系統中錄成包裝銷售訂單，并生成包裝選購訂單、包裝選購入庫單交給包裝廠家，包裝廠家將選購訂單留底保存，在交付訂購的包裝箱時將選購入庫單交給庫房管理員簽收入庫;生成包裝發貨單交給發貨員用于庫房管理員辦理出庫支配包裝。
5.發貨員憑包裝發貨單領取包裝箱并通知包裝部開頭包裝。
6.包裝完畢，包裝部對單自檢無誤后通知托付方對包裝箱進行檢查，檢查無誤后請托付人簽字確認.
7.方案員于月底從ERP系統中生成包裝箱結算付款明細交給包裝廠家核對，再依據核對確認過的包裝箱結算付款明細做出包裝箱結算收款明細，并將核對確認過的包裝箱結算付款明細、結算收款明細及包裝托付單交至部門 經理處審核蓋章。
8.經理將審核蓋章后的結算付款明細交給包裝廠家結帳，將審核蓋章后的結算收款明細、包裝托付單及收款發票、帳號發至各產業公司結帳。
二、汽運發貨、水運發貨及結算流程：
1.產業公司生產部發貨員下達托付發運單給物流部方案員。
2.對于需供應搬運服務的發運貨物，方案員至貨物現場對單核對后，聯系物流部庫房管理員劃定貨物堆放區域后，再聯系搬運組人員搬至物流部倉庫，并憑托付單與庫房管理員辦好出廠貨物入庫交接手續;對于少量小件貨物，本部門不供應搬運服務，由各公司自行搬運至物流部倉庫指定區域由發運員核對。
3.庫房管理員清點貨物，簽字接收并辦理入庫，填寫庫存管理表。
4.方案員傳真托付發運單給物流部楊經理。
5.楊經理依據發運物的重量準時間要求并結合各家物流公司的優勢確定承運的物流公司，并聯系該物流公司相關人員商定取貨時間并通知發貨員取貨時間。
6.發貨員在快遞公司按商定時間前來取貨時對出廠貨物進行稱重，填寫包裹單后將重量寫在托付發運單上。然后憑托付單與庫房管理員辦理出廠貨物出庫。
7.庫房管理員清點貨物出庫。
8.發貨員聯系搬運部裝車并監督出廠貨物的搬運、防護，發貨后憑托付發運單做Ecel發貨記錄表以備查貨，然后將托付發運單及快遞公司返回的該單運費數據交給物流部方案員審核運費并錄入ERP。
9.發貨員隨時跟蹤貨物運輸狀況，直至確認客戶已簽收貨物。
10.方案員員于月底從ERP系統中生成運費結算明細，交給各快遞公司核對，并憑核對確認過的運費結算明細做出服務費結算明細，并將運費結算明細及服務費結算明細、包裝托付單交至部門經理處審核蓋章并開具服務費發票。
11.經理審核蓋章后將運費結算明細發至各快遞公司蓋章開具運費發票后返回，然后將運費、服務費結算明細、包裝托付單及運費、服務費發票、帳號發至各產業公司結帳。 在新作業流程的規范下，我部門員工主動主動的完善企業的倉儲運輸，得到了公司各部門的'全都好評。當然，在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，現金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的學問都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業學問學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。協作公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。
今后，我們物流部全體員工將齊心協力，以下面5個目標為已任，共同努力，把公司物流工作做到更好。 目標
1）：出入庫精確率達到99.5%，把握積壓庫存，加快資金周轉目標
2）：選購貨物做到質優價廉，滿足客戶需要，降低選購成本目標
3）：縮短進貨周期，把握物流成本
4）：工程分包隊伍加大，多家報價、公正競爭、降低分包成本目標
5）：不斷學習物流選購專業學問、加強產品培訓、參預相關技術培訓
年度工作總結范文 篇2
20xx年，**街道全面貫徹落實上級下達的目標任務，根據街道實際，認真開展環保宣傳教育，落實環保責任，強化環保考核機制，加大環保治理力度，推動街道環保工作再上一個臺階。現將今年開展環保工作總結如下：
一、領導重視，健全機制。調整充實環保工作領導小組，進一步明確環保機制、人員、經費，確實把環保工作擺上議事日程。年初成立了街道突發環境事件應急領導小組，并制定相關的應急預案，配備環境應急物資，領導小組下設辦公室，具體承辦環境應急的日常工作，同時每季度開展環保例會，將本年環境保護目標任務以責任書形式分解下達到各個居委會。街道建立、健全環保管理制度，明確監督措施，并將環境保護工作列入年度工作計劃。
二、深入宣傳發動，增強意識。為進一步增強轄區廣大干部和人民群眾的環境保護意識，街道十分重視環境保護工作宣傳，按照上級要求，緊緊圍繞今年“六.五”世界環境日主題宣傳環保法律法規。借“六五”世界環境保護宣傳的東風，組織開展了一系列活動，切實加強宣傳教育工作。一是深入社區： 6 月8 日 上午 街道聯合盛光社區開展以“6.5世界環境日，共同建設生態綠色家園”為主題的宣傳活動。活動當天組織居民參加猜迷活動，倡導居民將環保、節能融入學習、生產、生活，合力建設生態低碳的環保綠色城市；組織轄區青少年當一天環衛工人，在社區撿煙頭、垃圾，以實際行動參與支持環保。活動現場，還號召小朋友們把家里的舊電池，舊圖書拿來居委會，換取小盆栽；為紀念20xx年 “6.5”世界環境日，潯江社區結合社區暑期夏令營活動開展以環保為主題的知識競賽。本次活動中旨在進一步普及環保知識、讓社區小朋友們從小樹立環保意識，鼓勵小朋友們積極參與環保活動，從自我做起、從小事做起，養成良好的“綠色生活”習慣；12月份，銀亭社區制作致社區居民的環保倡議書，通過分發環保餐具，把減少浪費，提倡環保的理念通過實物物品傳到每家每戶，讓社區居民在進餐的了解到減少浪費的重要性，活動累計發放3500套環保餐具。同時在其他3個社區開展了2—3次環保專項行動，黨員干部主動帶頭清理清理小區垃圾，清除轄區“牛皮癬”等，營造了熱烈的環保宣傳氛圍，有效促進了人們環保意識的增強；二是深入學校：為豐富學生在校學習生活，進一步豐富充實勞動基地規劃建設，提高學生環保意識， 6月 30日 - 7 月2 日 ，街道聯合集美第二小學開展環保夏令營系列活動。活動分為四個階段：開營儀式、校園社會實踐活動、校外參觀及閉營式。此次活動內容豐富，讓每個學生在活動中體驗環境保護工作的重要性，提高孩子們的環保意識，拓寬視野，培養科學研究精神；為進一步加強廣大學生生態環境保護意識、從小培養良好的綠色生活習慣，以促進周邊的人更多的參與到環保公益事業中來，潯江社區圍繞區生態旅游區示范點建設目標，攜手集美街道關工委、集美中學開展主題為 “同呼吸，共奮斗”維護生態文明家園游園活動，本次活動通過志愿者們悉心的宣傳和輔導，在為社區小朋友們帶來游戲歡樂的同時又為他們留下了寶貴的環保知識。三是深入群眾：為加強環保宣傳，推動生態文明建設，街道創新宣傳工作形式，通過短信平臺對街道轄區居民“群發短信”的形式，宣傳生態環保理念，號召群眾行動起來，共同投入到創建國家生態區工作中，今年共群發短信6次，每次群發短信約五萬余條；通過集源路與石鼓路交叉路口的大型視頻窗口循環播放環保宣傳口號和節能降耗的音像紀錄片；為進一步提升創建國家生態區的知效力，街道專門印制環保宣傳袋5000個，深入各社區居民中進行發放，并在轄區主干道懸掛橫幅15條，營造強大的宣傳聲勢和良好的輿論氛圍，在街道轄區上下形成保護環境、人人有責的良好社會風尚；同時岑東社區在居委會三樓開展了環境保護宣傳活動，聘請專業環保人士講課，邀請居民參加培訓，試卷調查，圖片展覽等，增強居民的環保意識。
三、落實區長目標責任書，做好社區創建工作。按照《20xx年XX區區長環境保護目標責任書》及市政府對我區生態建設的要求，我街道積極開展了 “環境友好型社區”、“安靜居住小區”創建工作。一是選擇銀亭社區、盛光社區作為“環境友好型社區”的試點單位。在 6 月14 日 的“環保一夏”宣傳演講活動中，銀亭社區從污染防治、節能減排、生態環境保護等方面開展宣傳，大力推廣太陽能、節能燈等新技術、新材料，促進垃圾的分類回收處理，提高廣大人民群眾尤其是農村居民的節能環保意識，努力踐行可持續發展之路，有力地宣傳了“環境友好型社區” 、“安靜居住小區”創建工作，此次活動共展出宣傳展板56塊，發放宣傳資料500余份，發放環保小禮品46個，公眾參與人數達40余人，取得了較好的宣傳效果；盛光社區在創建節能環保社區的過程中，圍繞創建“環境友好型社區”，“安靜居住小區”主題，充分利用發放宣傳單，知識講座、手抄報比賽，盆景栽培，知識競賽等宣傳媒介，大力宣傳環境保護、節能減排的重要性，宣傳上級各部門有關節能降耗的方針政策和法律法規，宣傳加大節能減排的法規政策和重大措施，先后向居民發放、宣傳資料手冊5000份、宣傳單6000余份，此外，向社區家庭發出了倡議書，號召廣大居民做節能環保的倡導者、實踐者和志愿者。二是選擇岑東社區、盛光社區作為“安靜居住小區”的試點單位，結合 6月 5日 世界環境日，岑東社區在居委會三樓開展了“安靜居住小區”創建宣傳活動，此次活動聘請專業環保人士講課，通過試卷調查、圖片展覽等，促進了廣大居民對“安靜居住小區”的認識，同時在岑東的福南小區、盛光的悅海園小區，分別安裝噪聲檢測儀，一天24小時，小區內的噪聲值是多少，都會通過顯示屏實時顯示出來，這個數值會同步傳送回環保分局的監測中心，一旦監測到的噪聲值持續超過正常數值，執法人員便會立即趕往現場查看并處理，有力地監控小區內的噪音。此次創建活動美化了小區的環境，增強了居民的環境保護意識，從而極大地提高了人民的生活質量，目前創建工作已基本完成。
四、開展城區環境綜合整治，深化生態街道創建。一是加強整治，美化轄區環境。一個生態街道首先應該有好的環境，為迎接全國文明城市測評，增加人力物力投入，在環境衛生治理方面投入資金40余萬元，組織環衛工人清洗道路、清除衛生死角及加強保潔，投入人力800多人次，共清運土頭垃圾、廢棄物1000余車。同時，街道、社區工作人員結合生態旅游建設點工作要求，開展旅游沿線環境衛生整治志愿服務活動，活動中志愿者們積極參與，對景區存在的亂丟煙頭、飲料盒、塑料瓶等進行清理，并對存在不文明行文的游客和居民進行勸導，引導居民們踴躍配合，共同打造文明景區。二是完善轄區基礎設施建設。街道轄區基本上為XX區，大多數為早期單位自建房或福利房等樓道基本上都沒有公共電源，同時房屋建設密集導致街巷窄小，市政道路路燈無法安裝，居民夜間出行困難。為此，街道為解決轄區居民夜間出行難的問題，投資400多萬元在轄區五個社區無物業管理的居民樓道安裝太陽能樓道燈1000余盞和在背街小巷安裝太陽能路燈200余盞。一方面有效地解決了轄區居民夜間出行難的問題，與有效地減少治安案件的發生；另一方面為有序推進照明節能工程，達到節能降耗、綠色環保。三是改造基礎設施，提升宜居環境。為更好地迎接新一輪全國文明城市測評工作，進一步提升城區品位和形象，在時間緊、任務重、要求高的情況下，街道認真安排部署，投資400多萬，用于對轄區老舊小區、背街小巷的路面、雨污水、綠化等基礎設施進行改造，優化人居環境。
四是道路景觀綜合整治，美化亮化城區環境。按照市、區有關道路景觀綜合整治工作的要求和部署，街道成立道路景觀綜合整治工作小組，組織機關及社區干部下小區分片包干，協調解決銀江路、潯江路、鰲園路道路景觀綜合整治過程中所出現的問題，定期召開工作工作例會，聽取匯報和進展情況，專題研究部署相關工作。為盡快推進道路景觀綜合整治工作，街道共組織工作人員入戶協調工作200多人次，同時，牽頭執法中隊、工商所拆除銀江路、潯江路、鰲園路沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對已有的店牌店招進行整改，大力加快推進道路景觀綜合整治工作進度。現銀江路、潯江路、鰲園路的景觀改造工作任務已全部完成，美化亮化了城區環境，提升了城區品位和競爭力。五是聯合相關職能部門，開展集美街道農貿市場周邊整治行動。集美農貿市場西大門攤販占道嚴重、衛生臟亂差問題，我辦高度重視，并多次召集執法中隊、工商、交警部門和市場管理處研究部署，制定專項整治方案，這次專項整治活動時間緊、任務重、困難多、阻力大，經過為期半年的時間，各職能部門加強溝通協調，相互支持、相互配合，密切協作，此次整治活動順利開展并取得預期效果。五是為認真落實《美麗廈門戰略規劃》，全面推進我區“美麗廈門共同締造”行動，集美街道開展“美麗集美幸福潯江” 試點工作，聘請規劃局結合大社原有風貌及新型社區的特點，提出切合實際特別是群眾認可的規劃方案，通過整體規劃，在可操作的范圍內，提升大社的舊城改造和提升。同時推進整個試點區域環境的.美化、綠化、亮化，特別是房前屋后的綠化美化，區間道路的亮化工程，加強基礎設施如區間道路、消防管網、公廁、下水道等的改造，促進環保工作新發展，為構建生態文明、健康和諧的美麗集美而奮斗。
五、圍繞區重點項目建設，做好特色創建。根據區長環保目標責任書的要求，開展了1個餐飲集中區的創建，集美萬達三樓餐飲集中區，徜徉在近萬余米的美食廣場，四十余間餐飲名店匯聚了私房菜、火鍋、韓式美食、日本料理等各種美食品種，可謂 “別有一番風味”，岑西社區結合指定區域的環境衛生整治，以改善居民飲食環境質量和衛生環境為目標，設立飲食環境衛生宣傳櫥窗、宣傳欄、警示牌、管理處，提高居民飲食環境衛生保護意識，引導社區居民自覺改變飲食的衛生習慣，營造整潔的飲食環境。另外打造2個生態建設示范點，潯江社區地處潯江之畔，是陳嘉庚老先生的故里，是嘉庚精神的發祥地，具有得天獨厚的生態人文環境，龍舟池、華文學院和集美中學嘉庚建筑群、嘉庚公園等景觀融合人文、歷史于一體，是全國重點風景名勝區和愛國主義教育基地，結合“美麗集美”試點工作、生態旅游區建設、文明創建活動等，大力開展社區環境改造工作，著力打造優越的社區人居環境。一年多以來，社區在做好日常衛生管理的基礎上，重點對社區衛生難點進行清理，尤其面對翻改建房屋多、土頭垃圾隨意堆放雜的情況，社區積極配合上級工作部署，對相關戶主情況進行督查、勸導，力求對生活垃圾、土頭垃圾做到日產日清；深化社區道路硬化、美化工程，對10處坑洼路面、黃土地面進行硬化改造，改造面積達1000余平米，對30余處轄區內道路兩旁破損垃圾桶、水溝蓋等進行及時更換，保障居民生活環境的便利性；積極配合潯江路、鰲園路路段景觀改造工程居民動員工作，為社區特色建筑風貌統一，進一步美化社區形象打好群眾基礎；銀亭社區把創建生態文明建設與轄區風貌相結合，在社區設立了生態文明示范點，并制定了嚴格的領導負責制、部門配合制以及工作考核制，確保早日建設成為經濟社會協調發展、生態環境良好的生態文明示范點。
六、重視信訪，協調處理。隨著人民群眾生活質量的提高，環保意識逐年提高，加上早期規劃上的不夠合理，造成了群眾的來信來訪，尤其是餐飲業的油煙和噪聲擾民現象。今年街道配合環保、執法、工商等職能部門針對油煙和噪聲擾民投訴，到現場進行了解、調查，處理共計3起，基本上做到件件有答復，件件有落實，人民群眾對此比較滿意。
七、關口前移，嚴格把關。街道重新規定辦理住所（經營場所）使用證明實施細則，要求轄區內有涉及餐飲類的必須來街道辦理住所（營業場所）使用證明，并當面告知經營者有關環保法律法規，轄區內不得經營“十五小”、“新五小”等國家明令禁止的建設生產項目。今年共辦理各類餐飲店30件。轄區未發現無明令禁止企業在轄區內建設生產。
八、存在的困難和不足。
1、鎮街的環保機構與專職環保工作人員配備要抓緊。受到編制的制約，目前我辦環保工作為掛靠機構，工作人員屬兼職，在遇工作任務沖突情況下，環保工作不一定能夠有效保障。因此，為確保環保工作的順利完成，要抓緊落實鎮街環保機構及招聘1-2名非在編人員專職從事環保工作。
2、環保工作的創新還有待提升。受到觀念的制約，我辦在創新環保的工作方面，還有許多工作要深入探索，要力爭為我區創建國家生態區工作多做嘗試和實踐。
年度工作總結范文 篇3
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領導的幫助下，讓我快速的熟悉業務知識和技能，較好的完成了各項工作，現將一年的工作總結如下。
一、工作總結
1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實的業務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業務知識有了更全面的了解，并通過SQL語句的學習，掌握了常用語句，通過自己的.學習和積累，現在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。 2.細心認真檢查各項監控作業。監控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監控崗位的主要職責是監控各個系統，保證系統的正常運行，遇到問題要及時上報相關技術人員，必要時需協助技術員排查，處理故障。做好監控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監控小組成員齊心協力，對原本雜亂無章的監控工作重新進行了梳理，并制定了嚴格的監控規范，讓監控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監控中遇到的不必要的麻煩。
3.協助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析，有助于及時發現處理投訴工作中存在的問題，改正工作中出現的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統存在問題和提高用戶感知。
4.參加班組會議和部門組織的業務培訓。作為業務支撐部門，定期組織業務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議，實現知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。
二、問題分析
1.業務總類較多，許多問題還需依靠相應技術人員協助查詢。沒有經過系統的培訓，都是零碎的知識培訓，對業務流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。
2.個人在業務知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事虛心請教，并學會發現問題，通過自己掌握的知識，快速定位解決問題。
年度工作總結范文 篇4
1.加強黨的理論知識學習，不斷提高黨的綜合素養
在這短暫的時間里，我主動加強了我的政治理論知識，有效地提高了我對思想的知道。同時，我非常重視加強對外交事務的了解，通過學習，提高了我的政治敏銳性和辨認能力，加強了我的立場，增強了我的信念。面對主要的問題，我總是能保持頭腦蘇醒。我們要不斷改革世界觀、人生觀、價值觀，建立堅定的共產主義信念，堅持黨的思想和行動高度一致。在政治思想上，我們要堅持四項基本原則，連續在政治、思想、行動上高度符合黨中央，擁護黨的`路線、方針、政策，堅定堅持共產主義信念，堅決抵制毛病的行動。
2.忠于職守，嚴格依照黨員的標準要求自己
在我的工作中，我總是記得我是一個共產黨員。我用一滴水能反射太陽的光輝來提示自己。我實際，進取，認真，致力于義務，盡職，紀律，遵法，誠實和自律。我以以前的艱苦態度、以后的快樂態度、對自己和黨的責任態度對待每一件工作，建立全局意識、服務意識，使之成為可能。有生活意識，努力做到全心全意為人民服務的時刻，以改進工作作風，重視工作方法，重視工作效率，以提高工作質量為目標，努力完成各種學習任務。
3.努力學習，專心參加各種活動
作為一個新世紀的高等教育學生，我很自豪，當然，壓力從來沒有離開過。研究生的學習不是很重，但是老師的放松對我來說就像無形的壓力。突然我覺得我有很多東西要學，所以我不敢放松學習，期望在有限的學生生涯中學到更多，為將來更好的為人服務做準備。
4.嚴格要求自己養成良好的習慣
進入研究生的學習和生活環境比較輕松，我開始放松自己的要求。過著節儉的生活，能堅持做一件事達幾十年之久，這使我很難檢討自己，乃至連最最少的生活禮儀都不注意。或許是在關鍵時刻集中注意力。從那天起，我每天都在想什么沒有完成，什么計劃沒有完成。我深深感到一個好習慣對我一生都有好處。要注意工作、學習、娛樂、休息的有機結合，公道利用8小時以上的時間，養成良好的生活習慣。
當然，今年給我留下了一些缺點和缺點。第一，在思想上，新時期黨員的標準還存在一定的差距。要進一步加強思想政治學習，深入認識，堅持實踐。要以更充分的學習熱情和更專心的精神觀展開工作和學習，必須進一步加強思想政治理論的研究，不斷提高個人思想理論水平。不斷加能人生觀、世界觀和價值觀的轉變，力爭成為優秀的一員。
第二，通訊潛力有待進一步提高。這也是我在不久的將來的目標和方向。我認為，通過更多地參加各種活動，情形會明顯改進，這也將擴大我們的群眾基礎，擴大我們對社會的參與，增強我們為人民服務的堅定決心。也多是個人性情因素。在這種嚴肅的場合，我不是很認真。這也是我的缺點，也是我與人打交道的缺點。這很容易導致錯覺或誤解。這些缺點基本上是一致的。一個可以提高另一個。我有信心、有準備、有決心改正。我期望黨會考核我。
紀念碑沒有言語，行動勝于言語，總結是為了更好的行動。實踐是檢驗真諦的唯獨標準。在今后的日子里，我想請黨組織連續監督和考核我。
年度工作總結范文 篇5
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議（XX年現狀）
1.我們的'產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的建議
1.企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產并不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
年度工作總結范文 篇6
xxxx年，我局按照xxxx市委、市政府及德陽市衛生局的安排，制定了xxxx年全市衛生工作要點。同時，結合xxxx市政府、德陽市衛生局目標責任書對目標任務進行分解落實，并與市、鄉醫療衛生單位簽定了xxxx年目標責任書。目前，我市各項衛生工作進展順利，較好地完成了年度目標工作任務。現將xxxx年度工作總結如下：
一、積極推行衛生改革，促進衛生跨越發展
(一)醫療衛生資源整合工作
年初，我們在認真研究了 xxxx市城市衛生資源布局后，提出了xxxx市城市衛生資源整合方案，將原xxxx市第三人民醫院與xxxx市人民醫院合并，組建新的xxxx市人民醫院。使之成為xxxx市集醫療、教學、科研為一體的全市醫療機構的龍頭，滿足城市、農村群眾對醫療服務的需求。該項工作經市人大、市政協充分調研，提出建議，市委、市政府抉擇后實施。原市三醫院經改造裝修，成為市人民醫院婦產兒童病區。從目前整合的情況看，取得了非常良好的效果。
按照行政區域的調整，我局于下半年開始對南興、三星、向陽、廣興、連山、雙泉、新豐、萬福衛生院的衛生資源整合。完成了8個鄉鎮衛生院的資產、財務交接，財務收支賬目已合并、新的領導班子任命完成。
(二)單采血漿站轉制工作
按照《四川省單采血漿站轉制工作實施方案》和國有資產管理程序，在國資、國土、紀檢等部門的全程參與下，我局認真執行經市委、市政府審議的《xxxx市單采血漿站轉制方案》，對xxxx市單采血漿站進行了轉制，將其整體轉讓給四川遠大蜀陽藥業有限公司。目前轉制后的單采血漿站運轉正常，轉制人員穩定。
(三)成立藥品設備采購管理科，加強藥品設備采購監管
為了加強對各醫療衛生單位采購藥品、設備以及基本建設的監管，使衛生投入發揮更大效益，從源頭上、程序上防止商業賄賂的發生。經xxxx市編辦同意(廣編辦〔xxxx〕6號)，4月10日，衛生局成立了藥品設備采購管理科，在監管上做一些有益的探索。該科室自成立以來，擬定了藥品、醫療設備器械采購管理的相關規定和辦法。截止目前，共收到市級、鄉鎮申請購買醫療器械、電腦、基建等請示共132起，按照要求，我們都深入申請單位進行了實地考察，著重考察使用科室是否需要，醫院是否進行論證，設備采購管理組織是否進行討論等，15起經考察論證暫不購買或不同意購置。為了更好地起好監督管理作用，在購買設備器械時，除要求嚴格審查資質外，還對價格進行了監督，通過這幾個月的運行，共為各醫療衛生單位節約資金110余萬元。
二、農村衛生工作
(一)加強新農合監管，提出六項惠民措施
xxxx 年我市新型農村合作醫療工作，繼續加強宣傳，加強定點醫療機構的管理，與定點醫院簽定協議，制定監管制度，規范診療行為。今年，全市共有404945人參合，占全市農民的89.73%。1—11月全市有25238名參合農民享受到住院補償，補償費用991.08萬元;有69206名參合農民享受到門診補償，補償費用111.18萬元。進一步完善了補償方案，降低醫院起付線、增加6項單項補助，擴大參合農民受益面，讓農民享受到更多實惠，確保全市新型農村合作醫療工作規范運行、健康發展。全市實現了新農合微機信息化管理。
為規范新農合定點醫療機構新農合資金報賬、審核行為，及時發現問題，保障新農合資金安全。我局于3月26至4月6日，組織7名醫療專家對我市25家新農合定點醫療機構的醫療質量、收費及報賬情況進行了檢查。本次檢查共抽查了 1232份病歷。本著發現問題，糾正問題，達到教育、改進工作的目的，對此次檢查中的部分醫療機構分別做出了新農合拒付違規違紀多收的醫療費用;對違規違紀多收費用數額較大的劉漢書醫院等六家醫療機構在全市衛生系統通報批評;對多收費、亂收費的定點醫院，責成院長向衛生局寫出書面檢討和整改措施、加強記賬、收費人員的培訓。
(二)抓進度、保質量，確保衛生院國債建設項目按期完成
我市鄉鎮衛生院國債項目為18個，國債建設資金455萬元，配套71萬元，總投資為526萬元。為了加強對衛生建設項目的領導，xxxx市人民政府成立了以副市長徐春龍為組長，市府辦副主任、衛生局局長為副組長，相關單位為成員的xxxx市鄉鎮衛生院國債建設項目領導小組。同時衛生局成立了以衛生局局長為組長的xxxx市鄉鎮衛生院國債建設項目督導組，具體負責對各項目單位的組織、協調和監管。xxxx市發改局根據《四川省政府投資工程建設項目比選辦法》核定了國債建設項目招投標方式，規定國債工程投資在20萬元以內的實行競爭性談判，20萬元以上的實行網上公開比選。
xxxx年1月完成了對各項目單位的工程設計和預、概算工作，并根據工程設計圖紙及工程預算向德陽市衛生局上報了鄉鎮衛生院國債建設項目初設方案。德陽市衛生局組織的專家評審組對初設方案進行了評審，于xxxx年4月下達了《德陽市衛生局關于xxxx市國債鄉鎮衛生院建設初設方案的批復》(德市衛辦〔xxxx〕97號)，要求我市的國債建設項目在xxxx年底全部完成建設任務。
德陽市衛生局對初設方案進行批復后，我局立即著手分批對工程進行了競爭性談判或比選。嚴格按照發改局核定的招投標方式及相關的程序組織實施，并邀請市財政、監察、發改等部門到場監督。通過競爭性談判和比選工作，確定了施工單位，并與施工方簽訂了施工合同。
從 xxxx年5月起為工程施工階段。在各項目施工過程中，我局要求各施工單位必須按照設計方案的要求進行施工，督促監理公司加強監理，確保工程安全和工程質量，同時督導組成員也定期或不定期對工程實施進行監督。截止目前，在開工的17個項目單位中，已竣工驗收的有15個項目單位，已竣工待驗收的工程有2個：西高衛生院維修改造工程、萬福衛生院維修改造工程。
資金投入方面，截止目前，財政共劃撥國債及配套資金316萬元到衛生局國債建設資金專戶，專戶將建設資金及時撥付到相關單位，其中前期費用(包括設計費、測繪費等)8.8萬元、預付施工隊工程款307萬元。
需要說明的情況：由于西外鄉衛生院建設為遷建項目，因此在征地撤遷上用時較長。目前，征地已經落實，其它工作正在按程序進行，該工程的設計方案已經xxxx市建設局審核批準。工程已于xxxx年11月中旬正式啟動，確保明年3月底完工。
(三)加快村衛生站規范化建設步伐，完善鄉村衛生服務一體化管理機制
按照xxxx市人民政府辦公室《xxxx市鄉鎮衛生院標準化及村衛生站規范化建設三年規劃(xxxx—xxxx)》(廣府辦〔xxxx〕40號)文件要求，我局積極推進鄉鎮衛生院標準化及村衛生站規范化建設，進一步完善農村衛生機構的服務功能，滿足農民群眾基本醫療衛生保健需求。
在建設工作中，我們做到先易后難，穩步推進、合理配置資源，完善服務功能、統一標準、規范建設。努力通過三年時間，全面規劃和建設我市標準化的鄉鎮衛生院和規范化的村衛生站，建立和完善農村醫療預防保障體系，為廣大農民群眾提供安全、有效、便捷、經濟的農村醫療衛生服務。
(四)認真落實衛生下鄉和城市醫生支援農村衛生工作
制定了《xxxx年度下派城市衛生技術人員到基層定期服務的通知》，安排5家城市醫療機構對12家鄉鎮衛生院進行對口定點幫扶。安排了第五批城鎮醫療機構的 12名中級專業技術人員到基層定期服務，推動和促進農村醫療衛生事業和技術水平發展與提高。市級醫療衛生單位給鄉鎮衛生院、村衛生站贈送病床、醫療器械價值約30萬元。組織各類衛生下鄉活動10次，為群眾送醫、送藥、送知識，受到群眾歡迎。
三、疾病控制及衛生監督工作
進一步健全完善公共衛生體系，做好“四個體系”、一支隊伍建設，即：協調指揮體系、疾病控制體系、信息網絡體系、醫療救治體系和醫療衛生應急處理隊伍。進一步完善了突發公共衛生事件應急領導小組、醫療救治組及疫情處置小組，完善了各類應急救援預案。今年繼續加強了對各醫療衛生單位疫情報告和信息網絡報告工作，全市所有醫療衛生單位均實行了疫情網絡直報。
(一)強化重大傳染病防控及計劃免疫工作
繼續強化以人感染高致病性禽流感、傳染性非典型肺炎、霍亂、艾滋病、肺結核、不明原因肺炎等為重點的傳染病防治工作。進一步完善了領導小組及撲疫應急隊伍，準備了相應的應急撲疫物資，堅持24小時疫情值班。舉辦了重點傳染病防治知識培訓班3期，并組織開展了重點傳染病的專項檢查。繼續按照世界銀行貸款項目要求開展結核病防治工作，進一步強化結核病宣傳培訓及歸口管理工作。對330名確診結核病人提供免費治療。接受省、市結核病防治工作督導，受到肯定和表揚。艾滋病防治方面，落實“四免一關懷”政策，繼續采取多種形式加大宣傳力度，舉辦了艾滋病防治知識專題講座。對市內現有4例艾滋病感染者進行追蹤觀察。每月對司法監管場所開展艾滋病病毒抗體免費篩查，共檢查500余人。
積極開展全市計劃免疫工作。0—7歲兒童建卡率、建證率均為100%，五苗單項接種率、四苗全程接種率均達95%以上。市級醫院法定傳染病報告率達98%。
(二)開展食品安全專項整治，保障食品安全
根據餐飲消費安全專項整治工作要求和安排，我局于xxxx年9月分別組織召開了餐飲業、學校食堂、食品生產企業負責人、衛生監督員培訓會，培訓人員達400 余人。市衛生執法監督所與中層干部及職工層層簽定了xxxx市餐飲消費安全專項整治責任書，將職責、區域管理落實到每一個監督員。
截止目前，共派出衛生監督員3343人次，對餐飲消費單位1251戶，特別是對縣城以上餐飲經營單位和學校食堂、企事業機關單位食堂620戶進行了重點監督檢查和指導，主要督促和檢查衛生許可證、從業人員健康證持證情況、原輔材料采購索證制度的建立和實施、衛生設施使用情況、衛生狀況等，未發現使用病死或者死因不明的畜禽及其制品進行加工行為。
通過專項整治，全市餐飲單位監督覆蓋率達100%，雒城轄區餐飲經營單位建立原料進貨索證制度的單位達100%，食品衛生監督量化分級的管理制度實施率100%，查處無證經營單位220戶，查處違法案件13起，立案查處5起，罰款金額1.19萬元，整治重點區域11個，對 220戶無證經營單位全部下達了衛生監督意見書，與餐飲經營單位簽定了食品衛生安全責任書和承諾書，進一步規范行業行為。
繼續加大食品衛生法律法規及衛生知識宣傳培訓，狠抓監督執法，落實各項監督措施，確保食品衛生安全，維護了廣大群眾的身體健康。我局在xxxx電視臺“百姓關注”欄目宣講食品衛生知識3次。開展了食品生產企業專項檢查、“農家樂、旅游景點景區”食品衛生專項檢查，繼續推行食品衛生監督量化分級管理工作、推行食品衛生放心工程，全市未發生食物中毒事件。
四、婦幼衛生工作
繼續深入貫徹“一法兩綱”，加大宣傳、監督和執法力度，鞏固愛嬰行動成果，市人民醫院、婦幼保健院、高坪鎮中心衛生院3家“愛嬰醫院”順利通過了復查驗收，得到了上級好評。全市孕產婦系統管理率達95.85%，兒童保健系統管理率達93.82%。孕產婦死亡率為84.10/十萬，嬰兒死亡率7.85‰。認真抓好兩個系統管理和市、鄉(鎮)、村三級保健網婦幼衛生工作指導和母嬰保健法執法監督，托幼機構管理、“三網合一”監測，新生兒疾病篩查，出生醫學證明管理等工作。按時上報有關婦幼衛生統計報表、“兩綱”、“三網”監測等資料。
五、地方病防治工作
積極開展地方病防治工作，召開了全市地方病、狂犬病防制工作會，與鄉鎮和部門簽定了目標責任書，繼續做好瘧疾、碘缺乏病防治工作。組織了狂犬病防制工作專項檢查。xxxx年11月29日-30日，我市順利通過省人民政府地方病防治領導小組對xxxx市“基本消除瘧疾”考核達標。
我市的血防工作于 20xx年經省市考核驗收團檢查考核，達到了血吸蟲病防治傳播控制標準。今年，我市繼續認真開展各項血防工作，鞏固血防成果。3月23日，市政府專門召開了血防工作會議，安排部署血防工作，與各鄉鎮政府及相關部門簽訂了血防工作目標責任書，血防工作納入綜合治理規劃，逐步建立起長效機制。全市查出有螺面積 49萬多平方米，鏡檢壓片12.7萬余只。全市所有鄉鎮均開展了查滅螺工作，實際滅螺面積21.98萬平方米，反復滅螺面積65.93萬平方米。普查耕牛 7047頭，檢出血陽212頭，對血陽牛全部進行了治療，對新購入牛和其它部分耕牛也進行了預防性投藥，共治療1583頭，使用治療藥物吡喹酮1.11萬克。同時，還充分利用電視、廣播、專欄、培訓、報紙、展板、衛生下鄉等多種形式加大血防宣傳力度。通過努力，xxxx年10月24日—27日，我市順利通過國家血吸蟲病疫情控制達標考核預評估。
六、醫政工作
(一)繼續完善執業醫師、執業護士考試、注冊、年審驗證工作，加強衛技人員執業資格管理
按照上級衛生行政主管部門要求，建立了醫師、護士及村醫生注冊管理制度和人員執業變更、考試制度。并通過專項檢查、年終檢查等方式加大對衛技人員執業資格查處力度、不斷提高醫療機構及其人員依法行醫、依法執業的.意識，人員執業資格管理逐步走向了法制化管理的軌道。xxxx年組織了383名醫生、護士職稱考試及365名醫師資格考試。辦理醫師注冊132人、變更注冊90人，完成了2006年護士考試合格的首次注冊65人。進一步規范了人員資格管理。
(二)深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動
xxxx 年著重強化了三個方面的內容：一是建立醫院管理評價的長效機制，促進醫院醫療質量管理再上臺階。按照《四川省醫院復查及管理評價標準》對所屬醫院實施管理評價，重點是清理各項醫療規章制度、基礎醫療質量管理、醫療安全和維護患者合法權益;二是加強監管，確保醫療安全。加大對各醫院急診科、婦產科、重癥監護室、手術室等重點科室、重點部位和重點環節的醫療質量、醫療安全和醫療缺陷監管力度，確保醫療安全;三是繼續加強醫政法制建設。貫徹、落實好近年國家衛生法律、法規和規章制度。
花大力氣提高院長隊伍管理水平和整體素質。年初，市衛生局對所有鄉鎮衛生院進行了調研，深感必須花大力氣來提高院長隊伍的管理水平和綜合素質。因此，決定從今年起，每年投入一定的人力、物力、財力，集中一段時間，對鄉鎮衛生院院長進行封閉式培訓并逐步擴大到中層干部。其重點是政治素質、管理知識、勤政廉政、協調能力和辦事能力的培訓。第一期培訓班于今年3月12日—13日進行，參加人員為鄉鎮衛生院正、副院長、書記50余名。舉辦全市中層干部培訓班兩期，200余名中層干部參加培訓。從培訓的效果來看，院長和中層干部們反映良好，收到了預期的效果。
(三)在衛生系統積極深化衛生政務公開
下發了《關于全面推行醫院院務公開的通知》，制定了考核檢查表，明確了向社會公開、向患者公開、向醫院內部職工公開的具體內容。增加醫療服務透明度，提高廉潔行醫，誠信服務的意識。組織了大型義診活動，得到社會各界廣泛好評和肯定。
(四)繼續深入開展了打擊非法行醫專項行動
對全市各級各類醫療機構進行了專項檢查，凈化醫療市場，嚴格準入制度，有效推進了全行業依法執業工作的開展。共檢查醫療機構342所次，提出書面整改意見 80份。對5起違法行為依法立案調查處理。依法取締游醫、巫醫攤點45個，收繳藥品和醫藥用具14公斤，沒收違法所得3.4萬元人民幣，罰款2.25萬元人民幣。
(五)認真貫徹實施《獻血法》，圓滿完成獻血任務
截止11月，參加無計劃無償獻血人數為3810人，無計劃無償獻血量90萬毫升，臨床用血量81萬毫升，百分之百滿足了我市臨床用血需求，保障了全市人民身體健康和生命安全。
(六)大力發展社區衛生服務，提高社區衛生服務水平
目前，我市設置有1個社區衛生服務中心、2個社區衛生服務站，均發證依法執業，覆蓋城市居民約6萬人。市二醫院承辦的順德社區衛生服務中心已于20xx年通過四川省衛生廳組織專家評審驗收，達到《四川省社區衛生服務示范機構基本標準》的要求，市二醫院中山社區衛生服務站，市人民醫院東街社區衛生服務站正在按照標準開展創建工作。目前社區衛生服務開展的工作主要有：基本醫療、健康教育、康復治療及慢性病患者、婦女兒童等重點人群基礎資料調查、建檔。截至目前，已調查城市居民4060戶(占城市居民30%)，收集資料6000余份，建立檔案5800余份，對社區中疾病的發病率有了全面的了解;強化了對“糖尿病、高血壓病”等慢性病的社區醫療服務和管理;同時對社區中殘疾人、精神病人、孕產婦、學齡前兒童、社區低保家庭情況也掌握了大量的第一手資料。中心每月堅持舉辦健康教育講座1次，社區預防保健專欄每月更換1期。社區健康咨詢服務每月2—3次。同時積極開展兒童計劃免疫，計劃生育宣傳教育及技術咨詢，慢性病的篩查管理和婦幼保健、殘疾人及精神病人管理。年接診患者近8000人次，出診1000余次，深受社區居民的歡迎。
為認真貫徹《國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見》，推進我市社區衛生服務規范化建設，根據我局制定的《關于發展城市社區衛生服務的實施意見》，提出了到2010年以前，建成以一個社區衛生服務中心，五個社區衛生服務站以及診所、醫務室等其它衛生醫療機構為補充的社區衛生服務網絡的目標，并進一步明確了我市發展城市社區衛生服務的指導思想、設置標準、組織機構及監督管理考核辦法等內容。
七、衛生科技應用工作
(一)積極引進、推廣科技成果，努力開展新業務
xxxx年市級醫療衛生單位根據本單位實際情況，積極開展科研工作。共計開展科技成果推廣11項，科研立項3項。同時，衛生技術人員積極總結實踐工作經驗，撰寫學術論文，已有26篇論文在國家級刊物上和省級刊物上發表，數篇論文參加學術交流。
(二)繼續抓好繼續醫學教育工作
本著廣泛覆蓋、就近培訓、集中教育的原則，在繼續醫學教育工作中，組織市人民醫院、二醫院、中醫院、婦幼保健院、疾病控制中心等醫療衛生單位的專家進行授課，完成授課計劃86次。xxxx年，各級醫療衛生單位的衛生專業技術人員參加繼續醫學教育面及開展繼續醫學教育的學科覆蓋率均達到100%。
(三)繼續加強重點學科、特色專科建設
衛生局要求二級以上醫院加強了重點學科建設，中醫院繼續抓好兒科特色專科建設。各重點學科、特色專科建設工作良好，對提高我市醫療技術水平，起到了較好地帶動作用。
八、醫德醫風和黨風廉政建設工作
(一)加大反腐糾風工作力度，落實黨風廉政建設和糾風工作責任制
積極建立健全衛生系統“教育、監督、懲處并重”的懲防體系建設。堅持糾建并舉，綜合治理，認真糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，集中開展治理商業賄賂。進一步加強職業道德建設，大力弘揚“救死扶傷、無私奉獻”精神，全力推動衛生系統行業風氣的持續好轉。全年無重大責任事故發生。
(二)扎實開展衛生系統領導干部作風整頓建設暨加強作風效能建設提高執行力活動
根據中共xxxx市委的安排部署，我局于xxxx年2月全面開展了衛生系統領導干部作風整頓建設暨加強作風效能建設提高執行力活動。這次活動覆蓋整個衛生系統，包括市衛生局、各醫療衛生單位領導班子和班子成員，同時延伸到市衛生局機關全體工作人員、各醫療衛生單位中層干部、市衛生執法監督所全體執法人員。在活動中，市衛生局以“用心想事、用心謀事、用心干事”為主要內容的教育實踐活動主題為載體，切實抓好了學習動員、查找問題、整改提高階段各項工作，順利完成了三個階段的工作任務，取得了預定成效。
通過領導干部作風整頓建設活動，加強作風效能建設，提高執行力活動的開展，密切了干部職工之間關系，領導干部真心實意征求意見，帶頭開展交心談心活動，帶頭剖析自己，促進了批評與自我批評風氣的形成，增強了班子凝聚力，也密切了黨群、干群關系，維護了黨的形象，有力地促進了各項工作的開展。
(三)首次在衛生系統開展了“十佳醫生”、“十佳護士”的評選活動，推動各醫院醫療質量規范化管理工作
經過各醫療衛生單位的推薦、公示和投票，余錫斌等十名醫生、秦發均等十名護士獲此殊榮。市衛生局號召全市的醫務工作者，特別是臨床一線的醫務工作者，向“十佳醫生”和“十佳護士”學習，學習他們愛崗敬業的工作作風，學習他們刻苦鉆研業務，技術上精益求精的嚴謹態度，學習他們救死扶傷、全心全意為人民服務的仁愛精神和良好醫德。
(四)繼續抓好文明單位鞏固和創建工作
xxxx年，深入扎實地在全市衛生系統開展了創建文明行業的活動，積極落實創建舉措，不斷加大創建力度，取得了令人滿意的成效，行業作風建設明顯改觀。在精神文明工作上做到了“三到位”，即思想認識到位、組織領導到位、措施落實到位。主要體現在：一是加強政治學習，提高思想認識;二是加強“三德”教育，增強道德素質;三是加強法制教育，增強法制意識;四是加強廉政教育，營造廉政風氣;五是落實防范措施，狠抓防邪工作。通過加強對廣大職工思想政治學習和行業思想道德建設，衛生系統干部職工的社會公德意識、職業道德意識、家庭美德意識和政治意識、大局意識、改革意識、廉政意識明顯增強，文明素質明顯提高，促進了行業風氣的明顯的好轉。取得了令人滿意的成效，行業作風建設明顯改觀。 xxxx年11月7日—8日，通過了xxxx市文明委對衛生系統創建鞏固文明單位(行業)的檢查驗收。
(五)積極開展有益的文娛體育活動，構建和諧衛生行業
各醫療衛生單位利用節假日，組織各種有益的文娛體育活動，構建和諧衛生行業。5月12日，護士節之際，衛生局組織了大型的慶祝晚會，載歌載舞，以此來表達衛生系統團結、和諧、奮進的精神面貌;積極參加“全民健身周——與奧運同行”活動，取得較好成績;衛生局機關召開冬季運動會，豐富大家業余文化生活。
九、惠民行動工作目標
今年，我局把“富民惠民，改善民生”作為市衛生局的大事、要事來辦，努力實現“改善民生、促進民和、確保民安”的要求，通過加強領導，精心組織實施，取得階段性成效。主要體現在：
(一) 新農合覆蓋比例達89.73%，完成了83%的德陽目標值和89.4%的xxxx目標值;(二)實施了對參合農民增加6項單項補助的xxxx目標值; (三)降低了新型農村合作醫療住院起付線(xxxx目標值);(四)推進藥品集中采購(xxxx目標值);(五)完成社區衛生服務中心和社區衛生服務站的建設、規范(德陽目標值);(六)完成了社區衛生服務體系覆蓋居民達6萬人以上的德陽目標值;(七)實施了18個鄉鎮衛生院改擴建項目建設的xxxx目標值;(八)開展了扶農惠農行動——松林、連山、三水、新豐鎮血防綜合治理(xxxx目標值)。
十、其它工作
(一)計生“三結合”幫扶工作
xxxx年，我局在連山鎮新增幫扶戶10戶，聯系戶18戶，幫帶戶36戶(共64戶)，為10戶新增戶子女繳納學費5000多元，購買化肥價值1800元，贈送文具、書籍、體育用品價值500余元，發放宣傳冊、科技知識500余份。
(二)流動人口計劃生育管理工作
全系統各單位嚴把外來人口生育查驗有效證件關，認真做好記錄，發現無證件的及時報告計生部門處理，嚴禁進行胎兒性別鑒定和出具計劃生育手術假證明。對各醫療衛生單位外來人員進行登記清理。
(三)檔案、信息工作
繼續抓好檔案、信息規范化工作，衛生局機關檔案工作達“省二級”標準，xxxx年加大了對各醫療衛生單位檔案管理的工作力度。今年，印發并上報《xxxx衛生信息》12期100余條，在省、德陽市、xxxx市報刊上發表新聞稿件40多篇，出《xxxx健康教育報》6期1.8萬份。與xxxx電視臺聯辦《健康關照》欄目，每月播出2期，共計播出衛生知識專題節目24期。
十一、xxxx年全市衛生工作主要目標
(一)啟動村衛生站規范化建設。
xxxx年先行完成向陽、南興兩個鄉鎮的33個村衛生站的標準化建設。
(二)啟動市人民醫院門診大樓的改擴建工程。
撤除現有的門診大樓，在原址上重新修建六層、10000平方米的門診業務大樓，使之滿足廣大市民的醫療服務的需求。
(以上兩項擬作為xxxx年政府實事項目上報)
(三)在xxxx年3月,完成西外鄉衛生院國債項目的建設工作。
力爭保健院住院大樓工程(700萬)和中醫院改擴建項目(200萬)啟動。
(四)將xxxx市第二人民醫院整體轉型為xxxx市社區衛生服務中心。
按“六位一體”的運行模式運轉。力爭在省廳爭取到項目和資金對二醫院進行改擴建。
(五)進一步加強對新農合的監管。
充分發揮監督委員會和專家委員會的作用,規范定點醫療機構的服務行為,確保新農合資金的安全。
(六)實施農村衛生人才工程。
從醫學院校招錄20-30名大學畢業生充實到鄉鎮衛生院,簽訂5年服務合同,其編制屬正式編制,工資、津補貼、福利等納入財政預算。
(七)繼續開展“醫院管理年活動”
采取多種措施提高醫療服務質量,減少醫療糾紛。開展打擊非法行醫的專項行動。在鄉鎮衛生院硬件設施建設基本完成的情況下,實施鄉鎮衛生院軟件規范化建設工程。
(八)做好重大疾病的防控和應急救護工作。
強化市、鄉(鎮)、村三級公共衛生防控體系。確保xxxx年國家衛生部對血防傳播控制達標的驗收合格。開展食品安全專項整治,保障食品安全,全年不發生重大食品安全事件。
(九)加強干部作風建設。
繼續進行干部素質教育，提高其素質。加強制度建設和黨風廉政建設。
年度工作總結范文 篇7
時光荏苒，歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx，迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年，是經歷風雨的一年，是充滿挑戰的一年。一年來，醫院克服重重困難，依法執業、規范運作、不斷夯實內部管理基礎，狠抓醫療質量和醫療安全，主動拓展醫療市場，全面樹立品牌形象，呈現出持續、平穩的良好發展態勢，逐步建立起高素質的人才隊伍，各項制度不斷完善、各種流程不斷優化、許多矛盾和問題在運行中得到解決，醫院的各項工作從無序走向有序，從有序走向規范。過去的一年是收獲的一年。是穩步發展的一年，是承載希望的一年。通過一年的努力，醫院已經成為文山醫療市場體系的重要組成部分，并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院員工齊心協力，共同努力，努力完成以醫療業務為中心的各項工作，取得了一定的成績。借此機會，我也向醫院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！
回顧過去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發展，經歷了創業的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間里我們共同見證了醫院的成長，一年來，對于我們每一個人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。
下面我主要從以下三個方面做全年的總結：一是回顧20xx年取得的成績；二是總結工作中存在的問題；三是計劃20xx年我院工作的開展。
一、取得的主要成績
1、過去的一年，全院門診住院總數達150余人次，其中新農合住院人次達118人次。通過大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。
2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。
3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。
充分發揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向患者、醫院負責；個人的價值觀要與醫院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫院的管理中。
我們的員工來自四面八方，來自不同的醫院，各人有不同的工作閱歷，每人
接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對醫院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經營不大適應，對醫療市場激烈競爭缺乏應有的認識。為了盡快打開局面，幫助大家適應、融入醫院，醫院采取了許多相應的管理措施，并堅持每周召開全院例會，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求，自覺執行各項規定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
4、一流的設備：醫院先后引進了國內外先進的醫療設備，四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。
5、一流的人才： 一年來，我們十分注重人才的引進。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷發展壯大。截至目前為止，我院已有專業醫務人員30余人。同時，我們擁有一支經驗豐富具有民族特色醫藥治療的醫生隊伍，他們是醫院最寶貴的財富。
6、以醫療工作為重點，促進醫療質量全面提高。
醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重，是一個醫院的中心工作，是最能反應一個醫院發展狀況的工作。自正式營業至今，醫院就診人數逐漸增多，這也不斷促使我們的醫務人員加強自身業務水平的提高。
二、工作中存在的問題
在充分肯定成績的同時，我們也必須清醒認識到，我院的事業發展和各項工作，與醫院發展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發展。當前，我們醫院存在以下幾個方面的.問題：
1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方，制度落實不力。雖然制定了相關規章制度，但執行起來，還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開展。
2、紀律松散。勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫院各項勞動紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經常出現上班時間看電視、私自調班等現象，希望大家以后嚴格執行制度，改正問題。
3、學習不到位，主動性差。員工應積極學習相關醫技技術，能夠全面、熟悉的掌握醫技技術，更好的為患者服務。
4、服務意識不到位。“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務還沒有完全做到主動、熱情、耐心，服務意識、服務作風、服務態度和服務流程上都有待改進。
5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度，讓更多患者了解醫院，認識醫院，到醫院就診，從而進一步打響醫院知名度。
三、我院工作開展計劃
1、繼續完善醫療制度，加強醫院感染管理，嚴格控制院內感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質量監督制度，首診負責制，病歷書寫規范制度。
2、狠抓業務加強員工醫技業務的能力，提高職工素質。
3、進一步完善細化醫院規章制度。
4、繼續開展下鄉工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮對我院進行大力宣傳，擴大醫院影響力，提高醫院美譽度。
5、轉變醫院管理理念，全面提升服務質量，想方設法降低醫療設備和耗材成本，切實減輕患者的就醫負擔。
6、加大人才培養力度。
7、提升服務理念，開展優質服務。
8、規范合作醫療管理，做好政府民心工程。
9、科室實行定量額任務
為更大程度調動員工的積極性，充分體現多勞多得、優勞優得，醫院對各科室下達一定的任務量，完成任務的科室將從中進行抽成予以獎勵。
①內科：15萬/月②中醫科：10萬/月
③婦科：10萬/月④外科：10萬/月
回首即將過去非同尋常的一年，我們為醫院科學發展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時我們也為實現醫院發展所付出的努力而價有所值。過去的一年，成績已經成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。今后的日子路程更長，任務更艱巨。逆水行舟，不進則退，我們別無選擇，唯有迎難而上，
乘勢而起，才能不斷前進，才能持續發展。新的一年，新的起點；新的希望，新的目標。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫院一定會迎來她更為燦爛、更為輝煌的明天！
年度工作總結范文 篇8
記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領導、同事的學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的時間里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。回顧自己一年來的工作歷程，作為一名員工，我對自己的工作是基本滿意的。根據自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的員工應該從以下幾方繼續面努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的`人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好一個員工的第一要求，也是員工應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，OVD工作細節多，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證工作的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現工作可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。由于領導，舒服經常提醒我要認真細心，這些錯誤都在一開始就發現并做了處理，很好的進行了解決.回過頭來想想，如果這些錯誤不被發現的話，就會造成很多損失。可想而知。我覺得作為我們員工只有從內心深處清醒的認識到，在工作中要認真地去核對資料，監控。及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
年度工作總結范文 篇9
20___年在院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下：
一、優質護理方面
隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護士的職責心，我們從內心真正認識到優質服務的重要好處，把優質服務作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系。科室滿意度95%以上，護理質量和病人滿意度明顯提高，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。
二、科室質量和安全管理方面
質量和安全管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并透過深入細致的思想教育，強化護理人員的'服務意識、質量意識、安全意識。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環節。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。在安全管理和消毒隔離方面，嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規范，無差錯事故發生。全年科室基礎護理合格率到達95%以上，健康教育覆蓋率到達100%。
三、人員管理和培訓方面
20___年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，透過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續學習，有一人外出進修學習6月，有4名護士進行本科學歷的繼續教育。
四、三甲建立方面
20___年5月我們醫院成功透過二甲復評，三甲初評，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作進一步規范統一，牢記等級醫院評審的主題：質量、安全、服務、管理、績效，落實質量持續改善。
五、增收節支方面
規范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。
六、存在不足
1、個別護士溝通潛力不強，需進一步提高。
2、年輕護士專科知識和技能需進一步加強。
3、科研潛力不強。
年度工作總結范文 篇10
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學電氣技術脫產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月，還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優異的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的'實際行動去影響班組成員，帶動他們。
今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行兩票三制能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
三、工作改進
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。
年度工作總結范文 篇11
我于20xx年x月份通過應聘，有幸成為永康電子的一名生產人員、在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發展機遇、回顧半年的工作，主要總結匯報以下三個方面： 首先，工作中的幾點體會：
1、規范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。
2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節工作中不夠主動，生產產品的產能未能有效的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有一定的差距。
3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的.同步考核，讓員工在一種競爭狀態中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。
其次，自身存在的問題及改正措施：
1、個人情緒控制稍差，在遇事時容易沖動，缺乏冷靜，不過不會把負面情緒帶到工作中，仍然會盡全力完成工作。今后工作中，要學會沉穩應對各種突發及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決。
2、對于本公司的部分產品仍不熟悉，對于各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數據出現大的誤差以及其它工作方面出現大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。
最后，20xx年工作計劃：
新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。
1、認真執行職工培訓工作提高自己的理論水平和操作水平。
2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。
3、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防范、做好不合格品的控制，采取糾正措施。
隨著公司的不斷發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發展做出應有貢獻！
年度工作總結范文 篇12
在過去的一年時間里，柜臺的工作內容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統測試，股票機發放，客戶咨詢等內容為主，現將20xx年工作情況總結如下：
1.柜臺業務方面，20xx年截止X月XX號，共開戶561戶，經辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯合身份信息修改7筆，開通債券回購業務12筆，轉戶業務受理筆，其他業務操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現差錯。
2.股票機發放方面，20xx年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，共發放股票機115部。從客戶資產方面可以看出，約75%的`客戶資產在9萬-20萬之間，通過客戶經理們的宣傳及營銷，開發了很多優質的客戶資源，這也成為了我們營業部最重要的營銷策略之一。
3.在系統測試方面，20xx年，參與并配合總部柜臺系統測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統應急演練1次，單客戶多銀行存管業務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統的有效運行和正常運轉。
4.四月份為了完善客戶經理CRM系統客戶增加情況，配合綜合部規范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經紀關系建立表》500余件，保證了客戶經理名下客戶資料的完整性。
5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產約15.6萬元。
年度工作總結范文 篇13
本學期，在上級教育部門的正確領導下，我校全面貫徹執行黨的教育方針，堅持以教育教學質量為中心，強化教育教學研究和常規管理，深入實行改革，執行教育行政的各種準則，理論、規章、制度，加強教師隊伍建設，以飽滿的熱情，辛勤的努力，真誠的愛心，無私的奉獻，培養著每一個學生，使不同程度、不同層次的學生都得到全面發展，全面提高教學質量，結合本校實際，現就以開展情況總結如下：
一、切實加強黨建工作，增強黨組織戰斗力和凝聚力
學校黨支部狠抓了黨員的理論學習，在學校全體黨員干部中開展“學系列講話、學習教育活動，《中國共產黨紀律處分條例》，強化黨員意識，加強黨性修養，堅定理想信念，踐行根本宗旨，秉持嚴實作風，做合格共產黨員。通過學習，黨員的思想覺悟進一步提高，良好的學習風氣已經形成，以理論指導教育教學的氛圍日趨濃厚。
學校黨支部舉行了黨員重溫入黨誓詞活動，使黨員時刻不忘黨員身份，時刻不忘黨員的權利和義務，加強黨性修養。黨員在各項工作中的先鋒模范作用進一步得到發揮，在平時的教育教學工作中勇挑重擔，在各種活動中都能踴躍在先。在黨支部的統一領導下，黨員積極帶頭，全校教職工嚴以律己，做好本職工作，全方位開展學校的各項工作。
二、抓實德育工作，提升育人水平。
（一）加強隊伍建設，明確育人責任。
1、健全德育組織機構，規范班級管理。我校建立了校、室、班三級管理網絡，成立了由校長、德育主任、大隊輔導員、班主任組成的德育工作領導小組。與此同時，我校注重加強師德師能和班主任隊伍建設，以《中小學教師職業道德規范》為準則，以教育部《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》為指導，深入開展鑄師魂、養師德、樹師表、正師風、練師能活動。組織班主任參加培訓，加強班主任管理等，全面提高了教師的整體素質和教育教學能力，為德育工作的有效開展奠定了良好的基礎。
2、加強學生干部隊伍建設，提倡學生自主管理。做好少先隊大隊干部和值日生、禮儀隊員等的梯隊培養工作，讓他們在實踐中鍛煉自己，做輔導員的得力助手。
（二）強化教育管理，建設平安校園。
本學期繼續以社會主義核心價值觀為導向，抓好安安全教育和普法教育、衛生教育。堅持“預防為主”的方針，把關注學生全面健康成長放在首位。做到校園內外無發生重大安安全事故或意外。
1、每月開展一次逃生演練。在演練中以注重安全為首位，確定各班學生的逃生路線，做到有序撤離，有老師跟蹤保護。
2、通過多種途徑開展普法教育活動。如“七五”普法知識宣傳活動，邀請派出所、交警隊干警來校作法制安全教育講座，為學生詳細生動地解讀《治安管理處罰條例》，得到學生們的一致喜愛。
3、以預防傳染疾病、交通、溺水、火災、擁擠踩踏和防拐騙事故為重點，充分利用課堂教學、晨會、班隊會、集體活動、少先隊墻報以及家長學校等陣地，舉辦專題講座、開展禁毒班會、組織觀看禁毒錄像、制作宣傳報等多種形式進行宣傳教育。
4、行為規范的養成訓練，是學校德育的基礎工程。我校經常性地利用集隊時間，對學生進行“道德規范”、“文明禮貌”、“言行規范”、“安全法制”、“社會公德”等教育，讓學生明辨是非。同時，我校要求各班主任每星期組織一次主題班隊活動，每班組織“規矩意識的養成”和“自護自救”為主題的道德講堂活動，寓教于樂，把行為規范滲透到各項活動中。在全體教師的努力下，我校的行為規范養成訓練得到了有效的開展及落實。
（三）豐富校園文化，提升文化底蘊。
1、營造健康向上的校園文化，加強德育環境建設，充分利用校園的每一個角落，特別是班級宣傳欄，營造良好的班級文化，同時做好常規工作，使校園內的一草一木、一磚一石都體現教育的引導和熏陶。
2、精心設計和組織開展內容豐富、形式多樣、有吸引力的校園文化活動。在德育部、教導處的配合下，在全體老師的一致努力下，成功舉行了校園讀書節、校園藝術節等各項活動。組織學生參加各級各類競賽，競賽活動豐富了學生的學習生活，張揚了學生個性，鍛煉了學生的能力，熏陶了學生的品格。
（四）塑造特色亮點，拓展德育活動。
1、把豐富多彩的教育活動作為學校德育工作的重要載體。結合重大紀念日，通過生動活潑的校內外教育教學活動，對學生進行“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義”教育。充分利用墻報、國旗下講話、德育和少先隊主題活動等陣地和途徑進行感染、內化和教育。
2、發展學校特色教育，提供展示舞臺。學校一向努力打造特色教育，尤其是在第二課堂中，根據教育部“體育、藝術2+1項目”的要求和學校發展的需要，結合少年宮項目，根據學生的興趣和特長開設有特色的興趣小組，主要有足球、葫蘆絲、古箏、剪紙、書法、科技、朗誦等二十多個社團。邀請知名專家定期來校輔導學生，積極組織參加校外各級各類比賽，培養學生多元化的能力素質，在縣藝術節比賽中，有多人次獲獎。
（五）密切家校聯系，構建三維網絡。
1、辦好家長學校，構建家校互動格局。通過家長委員會、家長會、告家長書等形式對家庭教育及時向家長通報學校各方面的情況，宣傳當前教育新理念，新方法，積極詳細解釋我校的新措施，新做法。
2、加強學校、家庭、社會的聯系，形成共同抓好德育工作的合力，有效提高德育教育效果。
三、突出教學地位，提高教學質量。
（一）強化教學管理，規范教學行為。
1、期初組織教師學習教學常規，學習新課標，明確各科、各年級段的階段目標，規范了教學行為。
2、強抓課堂常規執行，規范課堂常規。教導處組織人員靈活抓好課堂常規檢查，采取“定期”與“不定期”、“全面”與“年級組”相結合的方法對全體教師實行“查看常規、推門聽課，翻本檢查”。并在教師大會上及時反饋。一方面杜絕教師拖課、占課和違規補課等現象，規范教師的課堂教學行為。另一方面督促學生養成良好的聽課、發言、思考等習慣，促進學生素養的全面提升。
3、抓好質量調研及學科比賽，全面提高教學質量。抓好主課單項性調研與綜合調研。如：開展了美文誦讀比賽、課內外背誦、數學計算、英語口語測試、唱歌、繪畫能力測試等比賽。
4、做好培優補差工作。摸查各級各科的差生，建立好差生跟蹤檔案，努力做好轉差工作。
5、繼續開展集體備課活動。各科、各年級成立集體課小組，定好主備人員，通過集體備課、評議來整體提高教師的教學能力。
6、一學年來，我校始終以全面推進素質教育為核心，努力抓好教學教改和“新課程標準”的實施，在“推廣普及普通話和用字規范化”工作方面，認真貫徹和落實各級下達的“語言文字規范化工作”的有關法律和規定，并以素質教育為載體，把語言文字的規范化工作貫穿于學校的教學、管理及考評、考核等各個環節，現已取得了較大的成效。
（二）加強了畢業班管理，培養出合格畢業生。
把畢業班學生的“出口質量”納入學校教育教學工作的重中之重。組織畢業班老師開展畢業班復習研討活動，商討制定切實可行的復習計劃。召開畢業班家長會，爭取了家長配合支持，努力提高了畢業考試的優秀率和及格率。開好畢業班學生的考試動員會議，增強了學生信心，鼓舞了士氣。開展畢業班專項調研活動。通過綜合測試及模擬考試使畢業班教師進一步明確各科教學中存在的問題，采取應對舉措，抓兩頭，促中間，分類輔導，有效提高了畢業班的成績。
（三）重視學校衛生工作。
1、認真貫徹關于加強愛國衛生工作的批示精神，組織教師和學校有關人員認真學習《學校衛生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》，充分認識搞好學校環境衛生和個人衛生的重要性和必要性。
2、加強衛生工作的組織管理，實行校長親自抓，各條線負責人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式，實行環境衛生、健康教育、食品衛生工作的分塊負責制度，定期檢查考核，確保學校衛生工作達標，綠化、凈化、美化了學校環境，陶冶了師生的情操。
3、加強疾病防治，增強學生體質。
（1）學習貫徹《傳染病防治法》，進一步做好疾病防治工作。配合有關部門做好預防接種，加強晨檢，發現傳染病，馬上嚴格進行隔離，采取相應的消毒措施，避免疾病的蔓延。
（2）繼續做好常見病的防治工作，如齲齒、結核病防治、營養不良、貧血、沙眼、蛔蟲等疾病的宣傳教育工作。
（3）定期進行學生健康檢查工作，做好學生疾病、體檢的統計分析工作。
（4）加強學校預防接種管理。制定學校查驗預防接種證的實施方案和制度，利用多種形式向學生及家長宣傳預防接種的意義和相關知識，從而讓家長主動配合學校查驗預防接種證，并專人負責登記造冊。
四、豐富研修渠道，增強科研水平。
（一）建立學習體制，改變教師的教育理念。
我校要求教師樹立終身學習的思想，要求一線教師每學期認真閱讀一本教育理論專著，及時將值得關注的好文章，好的理論專著推薦給大家，并且寫好讀書計劃與讀書心得。同時要求全體教師認真學習《新課程標準》，及時了解我國教育改革的新動向，改變了教師的教育思想和教育理念，提高了全校教師教科研業務水平和教師的教學水平。
（二）采用多種方式，加強教師業務培訓。
一學期來我校組織全體教師參加了各級培訓。培訓的目的是讓教師了解學科特點和學科基本要求。在了解學科特點和學科基本要求的'基礎上，深入學習課程標準，改變傳統的教學模式和教學方法，探索與課程標準相適應的教學模式，形成了一個人人參與的教科研氛圍。
積極實施青藍工程，追求師徒共贏，加快成長步伐。師徒每月能相互聽一節課，每次聽課后都能認真探討，并記好師徒花絮，以達到共同的提高。平時能抓好青年教師的培養工作。本學期，我校積極鼓勵教師參加各種形式的進修、培訓和考試，不斷提高自身修養。
（三）開展教研活動，對教學課堂進行改革。
本學期著重指導全體教師在教科研的過程中，嘗試全面對教學課堂進行改革，努力創建全新的“高效的課堂”。
在教科研的過程中，教師通過對課程標準的認真解讀和研究，努力從新的教育理念、和“三維目標”出發，整合各種教學資源，打破傳統封閉式課堂教學模式，形成了以教師為主導、學生為主體、師生共同探討的全新教學格局，使課堂成了真正開放的、鮮活的、發展的、互動的課堂。
（四）加強過程管理，扎實開展課題研究。
學期初由課題負責人先集中開會，讓每個老師明確下一步的研究內容和研究方向，課題組成員根據主題再次分步收集材料，師生共同參與，共同商討，經過商定后的內容再整理成冊，迎接年末的課題指導驗收。
（五）建立獎勵機制，促使教師向科研型轉化。
1、為激勵廣大教師積極投身教育科研，學校完善了教科研獎勵制度，每學期對論文發表、獲獎、學術交流、輔導學生等教育教學成果均有獎勵措施。
2、及時收集、反饋市級以上各級各類報刊的征文、論文競賽等信息，著力組織教師參賽、投稿、推薦發表。教師熱情極高，我校部分教師將自己的教學經驗、教學實踐升華到教育科研的高度，提升了自己的綜合素質。
五、營造數字化校園，提升信息化素養。
1、維護維修好現有設備，確保原設備能最大限度地使用起來。能加強指導好新舊設施設備的使用，盡量能做到隨叫隨到地把設備調試好毫不拖延。
2、加強平時督促培訓。在教育教學過程中要想使用好教育信息技術，就必須加強培訓，讓大家具有教育信息技術的能力。本學期我校每周對全體教師進行一次信息技術培訓，主要以微課制作、辦公軟件應用、計算機維護等為學習內容，繼續組織教師參加了“一師一優課”資源的上傳、微課比賽等活動。
3、整合好信息技術與學科課程。本學期，各教師在教研組中能上好了各自的示范課或展示課，都積極地把教育信息技術與學科課程深度融合，老師們能互相學習參考，在研究過程中借鑒反思。
六、抓好平安校園建設
安全是學校所有工作的前提，我們學校非常注重做好學生的安全教育，做好每周一次的校園安全隱患排查，每月一次大型的校園安全隱患排查等，定期對學生做好安全教育，做到安全工作時時講、天天講。此外，做好節假日放假前的給學生家長的一封信，非常時期的安全預警通知，每天做好學生的晨檢午檢工作，完善學校各種的安全預案，定期對學校保安進行培訓，提高安全意識，完善到訪人員的登記制度，對學校的安全工作及時做好臺賬，確保師生安全，杜絕各種安全事故的發生，并做好安全教育資料的收集整理工作。由于安全工作做實做細，一年來，學校沒有發生重大的安全事故。
七、加強后勤管理，走服務提升之路
（一）常規工作不馬虎，保障學校正常運作。
1、每學期開學初都提前一周把師生用書和清衛工具分發到班，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，使教學工作正常開展。
2、對各部門、各班級的財產和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產的管理工作。
3、積極配合各部門做好學校各種教育教學活動和節日活動的后勤服務工作。
4、經常不定期對學校的校舍、教學設施、消防設備、電路等進行安全檢查，排除安全隱患，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時維修，做到不漏一個死角，不留一個隱患。
（二）安全工作不放松，為師生保駕護航。
1、加強領導，措施有力。強化安全，警鐘長鳴。我校將安全工作作為學校的首要工作來抓，定人定崗抓安全，大會小會講安全，人人心中有安全。
2、制度保證，措施到位。加強教育，促進自護。根據要求，建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、器材檢查、健康體檢等規章制度。建立學校安全應急工作預案及疏散預案。
3、抓好防震、消防安全教育。要加強學生的用火、用電、用氣以及滅火知識、報警、自救與逃生、消防標識識別等教育，使廣大師生做到人人懂消防知識，保證學生不受火災傷害，師生普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導人員疏散程序。
4、抓好防溺水宣傳教育。堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強對防溺水事故知識的宣傳，通過發放警示宣傳單、專題教育等形式提高廣大學生的自防、自救能力。
5、抓好交通安全教育。結合學生年齡特點和學校實際，加強行路常識、乘機動車常識、道路交通標志常識、交通法規常識、交通事故處理常識等教育，避免交通事故發生。
6、配合家長做好學生接送車輛管理，做到法制意識、責任意識、服務意識三到位，確保乘車學生安全無事故。
（三）加強食堂管理，保證師生健康。
學校食堂的好壞直接關系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，本學期在總結以往經驗和教訓的基礎上，努力抓好學校的食堂工作。
八、存在問題
回顧一年來，我校本著“以人為本”的教育思想，扎實開展教育教學工作，加強教研組建設和教學常規管理，促進了教師隊伍建設。但是，在本學年度，存在問題還是有的。第一，寄宿學生學習氛圍差，家長對子女管理不夠位。第二，教師隊伍中，個別教師思想素質較低，教學能力不高。第三，教師業務學習成效不夠，課改意識還有待加強。
回首過去，成績有所提高，面對未來，倍感壓力很大，我們相信，在教育主管部門的正確領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，為瑞峰小學努力譜寫教育新篇！
年度工作總結范文 篇14
1、加強藥品采購供應，合理制定采購計劃
我院有藥劑科主任與藥庫管理員，據醫院的需求半年制定醫院基本藥物采購計劃書，報分管院長，經藥事管理委員會審核批準后報學校有學校紀檢，審計的監督下統一招標，藥品從中標公司一次性購進。非中標品種，比較昂貴的藥品，及師生員工臨時用藥，由分管院長，藥事管理委員會研究，在保證質量，保證及時，保證價格的前提下，隨時購進。同時，可補充臨時計劃書，以保證有突發，意外，而造成的部分藥品短缺。本院現用的麻醉/藥品及精神/藥品由分管院長批準在市衛生局指定的醫藥公司采購。
2、保證用藥安全，加速周轉，減少庫存
p;一些季節性藥品，有效期比較短，用量較為波動的藥品，藥庫管理員在藥劑科主任的監督下填報《臨床藥品采購申請單》，由分管院長，藥事管理委員會審批，按照申購數量進行采購，我們采用少購，勤購的原則，特殊藥品，比較昂貴的藥品，師生員工臨時用藥，由藥庫管理員填報《臨時藥品采購申請單》，由藥劑科主任審核，報分管院長批準，在中標醫藥公司采購，隨進隨出，保持零庫存，這樣即可有效的控制庫存，又可減少藥品的庫存時間，對于接近三個月的藥品，由藥庫管理員與藥劑科主任協商退回醫藥公司，或更換新批號。
3、加強入庫管理，保證藥品質量
購進的藥品，藥庫管理員嚴格按照隨貨通行單對藥品的名稱、規格、數量、批號、有效期、批準文號、單價、金額、供應公司、生產廠家，按審批的采購計劃逐一核對驗收，符合規定的予以驗收入庫，由藥劑科主任，藥庫管理員在隨貨同行單，藥品入庫單上一并簽字。藥品入庫前嚴格驗收藥品的質量，對于有疑問的藥物有藥劑科主任與生產廠家直接聯系，確認無誤后再行入庫，嚴防假藥劣藥流入醫院。經分管院長，藥事委員會批準購進的新藥，一開始少購（量約30－50），收集臨床信息，了解臨床醫生對新產品的評價，再作取舍，3個月試用期后，據該品種的用藥量，調節進貨量，達到供求平衡，對于麻醉/藥品精神/藥品，嚴格控制庫存數量。
4、加強藥庫管理，做好藥品的養護工作
在普通院校藥庫設施較簡陋的制約下，盡量做好藥品的`保管及養護工作，庫房設施溫度控制在20度以下，冷藏柜2-XX度。驗收合格的藥品按中西藥專柜，針劑專柜大類區分后，再按藥品的理化性質，藥理作用分區，分類按有效期遠近依次整齊定點存放，對于品名易混淆的，性能相互串味的藥品分開存放，對某些特殊條件養護的品種應避光、避潮、避高溫，單獨存放，對麻醉、精神/藥品，按照《藥品管理法》有關規定嚴格執行“五專”管理，并逐日核對，進、銷、存確保帳物相符，對于積壓和近效期藥品與臨床醫師及時聯系使用，對于近一個月失效的藥品，存放于紅色存放區，以便及時與科主任聯系做出響應處理，對于藥品在使用過程中有患者投訴，懷疑有質量問題的及藥品監督管理部門公告存有問題的及時召回以保證患者用藥安全。
5、加強藥品出入庫制度
藥品出庫嚴格按照計算機入庫的藥品批號，先產先出，近期先出，易變先出，打印出庫憑據，一票三聯，調劑部門、藥庫、學校財務處各一聯，由藥庫管理員，藥劑科主任，分管院長在出庫單上一并簽字，并在出入庫登記博上詳細記錄藥品的品名、數量、規格、單價、金額、供應公司、產地、批號、有效期、批準文號。隨時檢查藥品庫存量，做到帳物相符，麻醉精神/藥品由藥劑科主任監督出庫并簽字。 通過完善出入庫管理，控制庫存量，嚴
把計劃、采購、入庫驗收關、庫存養護關，強化各種制度的落實，切實保證藥品的質量，保證臨床用藥安全。
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