業務工作總結(15篇)

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的業務工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

業務工作總結1

　 (一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

　　(二)專業知識、工作能力方面：我本著把工作做的更好

　　這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的'工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，醫者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　(三)在態度、學習方面：嚴格要求自己

　　 憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。 (四)在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;

　　積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。 今后的目標：

　　我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到：

　　(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

　　(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。

　　(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

　　護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

　　人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!

　　在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

業務工作總結2

　　xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，xx裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們xx裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。

　　xx年是xx裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照"思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新"的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

　　一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成"公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力"的用人機制。xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現"吸引人才、留住人才"的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

　　二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

　　良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

　　三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

　　根據公司xx"經營年"的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

　　1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

　　根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

　　2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

　　公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，xx年先后在xx、xx，xx，xx，xx、xx等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

　　3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

　　為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

　　xx年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、xx購物廣場、xx廣場等商城裝飾裝修工程。xxxx帆船中心、xx白海豚大酒店、xx國際酒店等高標準星級賓館裝修工程。xx大廈、xx大廈、xxxx培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程。xx大廈、xx公寓等建筑幕墻工程及xx銀行總部大樓、xx地鐵五號線xx等公共建筑工程。

　　通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的'基礎。打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

　　四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

　　1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

　　通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程。清晰崗位職責。量化、細化考核指標。明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　五、全面提升公司品牌影響力

　　xx年我們公司的發展速度是最快的一年，所以xx年也算是我們公司的一個轉折點，從xx年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去!

業務工作總結3

　　一份春華，一份秋實，二十二個春夏秋冬，嚴寒酷暑，在教書育人的道路上默默付出是辛勤的汗水，然而收獲的卻是那一份份充實而又沉甸甸的感情。

　　工作中她始終堅持認真備好每一節課，用心上好每一堂課，真誠的教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。從一名普通的教師磨練成教育改革的精英，從對教研的摸索到成為業務骨干。

　　一、愛崗敬業 忠誠教育創和諧

　　嚴于律己，身正為范。作為一名小學的班主任，平時十分注重言傳身教。得體大方的裝扮，文明規范的舉止，禮貌和藹的語言，求實鉆研的態度，深厚廣博的知識中，能極大的正確影響和熏陶小學生的幼小單純的.心靈。

　　二、愛生盡責 暖心澆灌促成長

　　全身心地投入工作中，唯有愛是不竭的動力。多年來，她靠“愛”和“服務”，滿腔熱情迎來一批批學生，又大多滿意安心地送走了一批批學生。

　　三、刻苦鉆研 綜合素質結碩果

　　林木茂盛，必先固其根。課改中，她一馬當先，努力鉆研。潛心鉆研教育科研工作。課堂上，她用溫馨、甜蜜的語言帶領孩子們遨游文學的殿堂。

　　一路走來她和孩子們共同收獲成長的快樂。1998年，被評為縣級小學語文骨干教師，在佳木斯首屆說課競賽中獲一等獎。1999年，被評為“十百千工程”百名骨干教師。20xx年，在縣教師教學技能競賽中，榮獲語文學科個人全能二等獎。20xx年，被評為學科帶頭人。同年，執教的《狐貍和烏鴉》，被評為省級優質課，省級語文學科優秀教學設計一等獎。20xx年，在佳市小學課程改革培訓班上，執教的《坐井觀天》，被評為市級優質課。同年，在全縣小學課堂教學評價研究活動中，榮獲語文科講課一等獎。20xx年，在教科版語文教材教學展示會執教的《語文七色光》獲省級優秀課一等獎。20xx年，在佳木斯市第四屆百家講壇中，執教的《李芳說得對嗎?》獲骨干組一等獎，執教的《只有一個地球》被評為省級語文學科優質課一等獎。同年，縣“三項技能教學競賽”中，獲全能一等獎。20xx年，執教的示范課《李芳說得對嗎?》在全省小學語文巡回培訓會中受到好評。同年，榮獲省優秀教師、省語文骨干教師。在20xx年被評為佳木斯市語文、數學學科骨干教師，全國 “十五”教育部課題研究先進個人 ，20xx年榮獲省級優秀教師。同年，她執教的《一群光頭男孩兒》在黑龍江省教科版小學語文第二屆“精英杯”教學競賽活動中，被評為特等獎。20xx年被評為縣優秀班主任、市語文最佳教師。20xx年被評為縣級模范教師、省語文教學能手、國家級課題研究骨干。

　　20xx年4月，黑龍江東部地區第二屆小學教學高端協作會暨首屆小學語文教師素養大賽中，她以綜合五項總成績，榮獲特等獎。9月，在國家教育部語言文字報刊社“評選全國百佳語文教師”活動中，她又榮獲“全國優秀語文教師”稱號。20xx年指導的《倔強的貝多芬》榮獲國家級二等獎。20xx年，在佳木斯市首屆小學教師素養大賽中，執教《早發白帝城》被評為市級優質課特等獎， 20xx年，執教的《桃花心木》在黑龍江省第五屆“精英杯”教學競賽活動中，被評為特等獎。同年被認定為省級語文教學能手。20xx年，在縣第三屆“高效課堂 同課異構”課堂教學競賽中，執教的《望天門山》一課，榮獲一等獎。20xx年報送的課例《能說會寫—未來的生活》《閱讀-課文-6那只松鼠》均被評為教育部“一師一優課，一課一名師”活動優課。在20xx年佳木斯市小學教研基地建設終期工作現場會上，執教了《那只松鼠》一節公開課，受到一致好評。在樺南縣骨干教師遴選中執教的《掌聲》一課被評為縣級精品課，同年被評為市、縣骨干教師。20xx年被授予樺南縣“十大杰出青年”榮譽稱號。20xx年榮獲佳木斯市先進工作者，市教學能手。20xx年榮獲市優秀教師。

　　處處留心皆學問，因為平時積累，加上勤奮和努力，她自己撰寫的論文多次獲國家級優秀論文獎，如《培養學生自主學習》被評為國家級優秀論文，《如何培養學生閱讀能力》經教育部規劃課題組評審為優秀教育研究論文，《語文教學如何培養學生的興趣》榮獲國家級優秀論文。20xx年，教學實錄《太陽，你是粉刷匠嗎》在《語文研究與教學》中發表。20xx年，她撰寫的《哈爾威船長》一文，在《樺南教育》發表。20xx年8月教學設計《為了妹妹》在《新課改理念下的基礎教育教學研究》中發表。20xx年7月獲得《新課程背景下課堂教學實效性的研究》課題結題。

　　四、率先垂范 德育為先樹棟梁

　　班主任工作是繁瑣的，但她卻樂此不疲。近二十二年的班主任工作中，她總是努力進取、腳踏實地做好每一項工作。開展豐富多彩的班隊活動，培養學生德智體全面發展。每次班會課上，我所帶的班級里總是笑聲一片，而學生就是在這種潛移默化地影響下懂得了感恩、明白了責任。20xx年，在縣“百節班隊會”評選活動中，我設計的《養成好習慣，做個好少年》班會被評為一等獎。20xx年，在全縣“德育特色學校”評選活動中，我設計的《把握青春，放飛理想》主題班隊會，被評為一等獎。在20xx年佳木斯市小學班主任素養大賽中獲特等獎。

　　育人之旅愛常伴，桃李滿園墨芬芳。未來的日子，她將一如既往的一心撲在自己熱愛的教育事業上，繼續用真誠開啟心靈，用行動實現理想，用創新塑造生命，矢志不渝的奮斗在小學教育的陽光大道上。

業務工作總結4

　　回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

　　一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

　　我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

　　外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

　　經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的'專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

　　二、精心盡力做事，努力為公司多創效益。

　　20xx年XX月份以后，總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在xx以外的市場尋求發展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到xx的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。

　　在大家的幫助配合下，我從xx鋼廠采購歐標圓鋼xxx噸，xx鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的xx產中板噸，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

　　當時從xx軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當時我公司與xx軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。

　　因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報關條件。

　　通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起xx國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。

　　XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。

業務工作總結5

　　本人從事電焊工三十余年，在平時的工作中自己認真虛心向有經驗的同志請教，積極鉆研業務，不斷提升自己的專業水平，通過刻苦鉆研業務，努力學習專業業務知識，在電焊這個平凡的工作崗位上，兢兢業業，任勞任怨、盡職盡責。在工作中能做到文明生產、安全生產，未發生一起大小事故。工作中盡心盡力，為企業的發展作出了貢獻。

　　在這些年的工作中，愛崗敬業，腳踏實地做好自己的本職工作。平時對工作要精益求精，不厭其煩。從事過電焊、氣焊、氣割等工作，掌握了電焊與切割的基本原理和電焊工的一些施工規范的規定；能夠通過詳細的了解焊接和切割生產過程的特點和焊接工藝、工具及操作方法，從而深刻的理解和掌握本工種的安全技術措施，嚴格地執行安全規程和實施防護措施，保證安全生產；在工作中，按照施工圖樣的要求，進行操作，并能在施工中積極推廣和應用新技術、新工藝、新材料和新設備，從而不斷的提高了自己的業務能力。先后多次被被評為單位先進生產工作者。

　　在我單位承擔的XX火電廠項目工程中，我負責了模體的焊接、制作任務。這項任務是極為特殊的作業，滑模模體均是大型的金屬結構的焊接與安裝，焊接工作量非常大，由于在焊接中焊件的厚度、結構及安裝條件的不同，造成焊接接頭的種類就很多，像對接接頭、T型接頭、角接頭及搭接接頭都以高頻率出現，而且作業條件很差：首先模體內的光線完全取決于照明，打破了常規的照明條件；其次模體內的空氣質量很差，由于空氣流動性差，通風條件有限，致使焊接和切割過程中產生的有毒氣體、有

　　害粉塵等很難及時地中和和排除，同時作業過程中產生的弧光輻射、高頻電磁場、噪音和射線對身體的傷害也很大；還有最重要的一點是井下作業存在墜落的危險，給作業又帶來了很大的困難。通過各種方法，最終順利的完成了焊接任務。

　　在滑模模體的焊接與安裝過程中，我學習并總結了新的有關焊接與切割的知識。由于模體重達80噸，在滑模模體砼施工中還要進行每天高達6米左右的向上滑動，而在滑動時不但要克服自身的重力還要克服砼對模板強大的摩擦力，所以對材料的要求很高，設計中應用了新的鋼種，由于新鋼種的性能有較大的提高，這就需要高質量的焊接材料與之匹配，實現焊縫的強韌化。我不斷改善新鋼種焊接性，焊接裂紋傾向減小，焊接工藝得到簡化，對于這類鋼種的焊接技術，主要應向高效和自動化方向發展，在不提高合金元素的條件下，強度、壽命均提高一倍，這不僅是鋼鐵材料的重大變革，而且也對焊接技術和焊接材料的發展提出了新的機遇和挑戰。通過這次的作業與學習，使我更加的癡迷上了焊接與切割，因為隨著金屬材料的不斷更新，焊接技術也將有突飛猛進的發展。

　　電廠施工結構復雜，在一次中梁的焊接中，我建議把設計中的V型坡口改成U型坡口，因為中梁是整個模體的骨架，是荷載的中心，是彎矩與扭矩的聚集點，V型坡口雖然加工和使焊方便，但其焊后很容易產生角變形，而U型坡口就不會出現這類情況，而且U型坡口的填充金屬量在焊件厚度相同的條件下比V型坡口小的多，當時我這一合理化的建議獲得了技術人員的同意，并在以后的施工中得到了推廣。

　　在XX電廠8#拌合系統的施工中，由于技術員少，技術力量薄弱，領導派我作為這次從制作到安裝乃至調試的整套負責人。接到任務后，從工程技術部取來圖紙后，連夜翻閱大量資料，來分析和識圖，從而預算出原材料的用量及場地的建設情況。第二天一早便與工程技術部的同志一起分析研究施工中可能出現的問題，由于事先考慮周全，思維縝密，施工措施得力，從制作到安裝，調試到生產，僅僅用了90天的時間，比計劃提前20天完成，出色的完成了任務，尤其是在焊接及安裝的單元工程中，一次性驗收合格率達到100%，大大的提高了生產效率，節省了勞動時間。在成功建成8#拌合站后，又接到了5#拌合站的組建工作，當時正值酷暑夏季，面對南方氣候的炎熱，高溫的炙烤，加之降雨的.量大等諸多不利因素的存在，導致原本足夠的施工期限顯得有點緊促。根據這一系列情況我大膽制定可行的技術施工方案，采用起早貪黑，減少中午時斷的施工環節，把需焊接、切割的工作量盡可能的安排在早班完成，需安裝的盡量安排在下午時間完成，由于時間安排得體，在炎熱的夏季沒有出現一例中暑現象，不僅沒有拖工期，反而15天完成任務，在設計、監理、甲方等有關部門的聯合驗收中，獲得了極高的評價。

　　時光荏苒，轉眼間已工作三十余年，在工作中我不斷的豐富了電焊及相關知識，逐步提高了自己的能力，從學徒工逐漸成為了一名能獨挑重擔的高級專業技術人員，通過業余時間的學習取得了施工技術大專文憑。并通過自己的努力，成為了一名專業工程師。在施工單位成為了骨干力量。在施工中多次提出合理化建議，極大的推動了生產的高效運行；平時積極向初、中、高級電焊工進行示范操作，傳授技能，提高他們的業務和專業知識，幫助他們解決施工中的技術難題；確保施工在高質量、高技術、高

　　效率、安全環保的條件下進行。作為一名優秀的專業技術人員，急切希望進一步的充實自己的知識，希能在本專業得到更高的提升，老當益壯，干到老，學到老，把現代的科學技術知識注入到現實工作中去，以更高的標準來要求自己，以科學的管理姿態去迎接新任務挑戰，盡最大努力展現自己的才華和能力。使自己的本職工作再上一個新臺階。為單位的發展做出更大的貢獻.

業務工作總結6

　　本人于20xx年7月畢業于XX大學，并于同年在XX擔任設備工程師，后續由于工作需要先轉至同部門另一課室化學機械研磨從事設備工程師工作，接著以支援為名義暫調入量測與缺陷控制部量測課學習量測和制程基本知識，現階段我在背部金屬課和化學機械研磨合并的課室任設備工程師。近兩年來，我盡職盡責完成本職工作，成績雖小，感悟良多。下面我就對自己近兩年的工作作一番簡單的回顧與總結。

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德：

　　作為一名中國共產黨員，我一直堅持黨的四項基本原則，本著一切從實際出發，實事求是原則，熱愛自己從事的工程事業，對工作不講任何條件，哪里需要我，我就去哪里。我要盡自己最大努力，將工作做到最好！作為一名設備工程師，我必須對公司負責，對社會和他人負責，做好自己份內工作，不平白無故增添他人工作量和煩惱，同時也必須對自己負責——畢竟這是我的工作。抱著這樣的思想，我踏踏實實、認認真真地工作，為公司奉獻自己的微薄力量；作為一個普通人，我常常通過報紙、雜志和書籍積極學習政治理論、法律知識，工作態度端正、認真負責，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真學習專業知識，正因為如此，我的工作能力突飛猛進，能獨立完成各項工作和處理工作中碰到的各類突發事件。

　　二、專業知識、工作能力和具體工作：

　　設備工程師的主要職責有以下，

　　1）設備的安裝，調試，保養，維修以及設備的改善，確保設備的完好性，穩定性和生產性。

　　2）設備維護計劃的制訂，組織實施和監督實施結果。

　　3）根據生產計劃，分析設備狀況，制訂設備購買計劃。

　　4）新設備的技術準備，監督和驗收，設備操作規范和保養手冊的編制，并根據規范培訓操作員工和技術員，確保設備能正確使用和維護。

　　5）培訓和管理技術員，提高其工作能力和工作積極性。

　　6）編制備品和消耗品的購買計劃和管理設備備品。

　　7）設備的年預算的編制和控制。

　　在了解主要職責及工作任務之后，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　其一是理論聯系實際，借鑒他人經驗。提高自身素質和加強管理能力是設備工程師做好本職工作必不可少的條件。一方面通過觀察先輩們處理各種突發事件，學習和詢問注意事項，目前已熟悉水槽酸堿洗設備、化學機械研磨設備和清洗設備、量測設備和背部金屬課相關設備的保養、維修和維護，還包括上述機臺當機時的`處理流程和基本原則；另一方面通過服務器和本地資源自學制程相關專業知識，不只局限對設備的動作和實現方案，還學習基于這些動作要實現的生產標準，比如在量測與缺陷控制部門我不僅維護、維修和保養量測機臺，而且還學習量測制程，包括新建量測程式和優化現有量測程式，同時通過量測薄膜層來了解本公司半導體整個產品的制作流程和工藝要求。

　　其二是培養獨立解決問題能力和共同探討分析，不斷增強個人自信心和加強團隊合作精神。對于工作中碰到的新鮮事物、突發事件，在不影響生產和產品品質的前提下，個人獨立學習分析和處理，個人無法處理時，再請求幫助和協助。對于工作中碰到的疑難問題，將現有條件及疑問提出大家共同探討，同時通過互聯網查閱相關資料，或是查閱手冊掌握相關理論知識，爭取解決問題的同時大家共同進步。比如本次化學機械研磨課多晶硅研磨量產方面，與同仁協調并探討，我獨立解決設備問題和制程相關問題。

　　其三是不斷總結經驗，通過編寫標準操作流程和訓練新進員工將經驗及時共享。對于日常工作中碰到的異常情況，及時詢問同仁尋求幫助，學習他人的經驗來成長自己；對于同仁寫的報告，有疑問的地方請教同仁，不僅學習報告內容，也請教報告的技巧。轉回化學機械研磨課后，我將量測方面的基本原理及標準操作流程寫成報告，一方面鞏固知識，另一方面與大家共同進步。還有我也有寫傳片機的操作流程。

　　其四是認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　三、工作態度們、和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　經過兩年的生產實踐，使我增長了知識，開闊了視野，學到了先進的管理經驗和半導體技術。書本的理論知識和現場實踐經驗實現了完美的結合，同時隨著工藝水平的不斷提升，要求在以后的工作中更要努力、嚴肅認真、一絲不茍，學好新技術，迎接新挑戰才能跟上形勢。各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，具體表現在：

　　一是制程知識學習不夠，沒有系統地學習和總結，有待進一步提高；

　　二是在工作對突發事件的總結不夠，報告及標準程序寫得不夠好，在以后的工作中多多努力；

　　三是作為設備工程師，到目前為止我都沒有裝機驗機經驗，這不得不說是一種遺撼。

　　這些問題都需要引起高度重視，在今后的工作中努力加以克服，并把工作中切實做好，充分發揮黨員的先鋒模范作用，為圓滿完成年度各項任務，做出新的貢獻。

業務工作總結7

　　還記得孩童時期，老師那無微不至的關懷如父親的寬容、母親的慈愛，讓我感受到了無限的溫暖；老師那循循善誘的言語，一步步指引我走向成功的彼岸。自那時起，我暗下決心，我要做一名教師，做一名人見人愛的好老師，做一名影響孩子一生的好老師。

　　兩年前，我終于如愿以償，非常光榮的加入到人民教師——這個太陽底下最光輝的職業中來。帶著蓬勃的朝氣，滿腔的熱情，來實現自己的抱負，實現兒時的理想。

　　工作中，我以教師職業道德規范來嚴格要求自己，為人師表。

　　業務方面，依據（綱要）精神，發揮幼兒主體作用，促進幼兒發展為主旨，促進幼兒各方面的和諧發展。

　　為提高自己的業務水平，我積極參加園里組織的各種培訓，如參加每周六的學習及到各個園去參觀學習、觀摩，從而為自己積累了更多的教育教學經驗。此外，為提高自己的技能方面，我也積極利用課余時間練琴。在幼兒園內，我也積極地向老教師及指導老師請教，通過聽課活動，也為我積累了不少知識，同時，我們園也通過了“以老帶新”的活動，讓老教師來聽課，從而發現不足，進行改正，這樣，不僅能讓新教師從中獲得好的經驗，而且也能做到互相學習，共同促進。在工作中我服從園領導的安排，不斤斤計較。且樂于助人，自覺主動。待人坦誠熱情，耐心對待幼兒。親切對寶寶，笑臉迎家長。對待工作認真，每星期都按時撰寫教學計劃，積極準備課堂中所需的教具，努力想出能夠吸引幼兒的多中教學手段，讓更多的幼兒在各方面都能取得進步。

　　作為班主任，協調好和本班老師的工作，是至關重要的。我每項工作爭取想在前，做在前，從不計較個人得失，有問題和本班老師共同協商解決。在繁忙瑣碎的工作中，抓好班級的工作是自己每天的必修課，我們常利用業余時間為主題創設環境，讓孩子們有充分展現、表達的機會，為課前準備教具、為第二天順利開展各項活動做好各項準備工作。班級管理工作看似小，但做好它并不容易，由于我們班上的老師默契配合，使得班上的各

　　項常規、環境衛生、教育教學以及游戲活動等方面顯得有條不紊，深得其他老師的稱贊。

　　家長工作是幼兒園各項工作的一個重要環節，做好家長工作將對我們各項工作的開展起到很好的促進作用。因此，我首先擺正和家長之間的位置，經常換位思考，了解家長的'要求，以便得心應手的做好工作。我還經常把好的教育經驗介紹給家長，使家長們從中學到很多，在家長中樹立了良好的教師形象。“處處留心，事事用心，”取得了一定的成績。

　　“處處留心，事事用心”是我的座右銘。只有逗號，沒有句號；只有更好，沒有最好。教育工作，是一項常做常新，永無止境的工作，在今后的工作中，我將以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決教育中的新情況，爭取更好的成績。

業務工作總結8

　　一、鳳崗鎮工作總結

　　鳳崗鎮位于深圳和東莞的交界處，是深圳與東莞的交通要道，在過去的五月份，完成了公司給定的任務15萬元，基本達到目標，為了以后的工作做得更好，做以下總結：

　　1、片區概況

　　鳳崗鎮50以終端總數共有148家，其中B、C類商超25家，已開發21家。中小平價小店120家，另有二批商35家，其中小平價，小店開發100家，二批商開發19家，已開發特通3家，終端覆率達83%。

　　本鎮主要競爭品是陳村，陳村已開發商超15家，中小平價，小店79家。終端覆蓋率70%，還有皇子、家鄉人、美意等品牌銷量很小，終端覆蓋率不足30%。終端維護工作重點，在于商超方面，加強本品在商超內陳列位置。品項齊全，爭取陳列排面最大化。

　　2、分析本鎮各品牌產品結構及價格體系，各自采取的促銷活動等。

　　家鄉人價格規格桶米線30元/件1×12桶袋米線24元1×20包袋河粉20元1×20包五入米線25元1×12組桶米線袋主線袋河粉四入米線46元/件4×8組五入河粉40元/件5×8組30元/件32.5元/件31元/件1×12桶24包30+1包陳村米線的銷量以桶米線、袋米線、袋河線、袋河粉、四入米線、五入河為主，占總銷量的80%左右，商場促銷常見于堆頭，N架特價費，排面陳列費，二批促銷活動常見于二十送一。

　　3、本鎮二批各自的銷量。

　　風崗鎮現有二批總數35家，已開發19家，其中銷量在100件以上有5家，永和批發150件，和信批發150件，集真批發100件，永升批發100件，它們的網絡覆蓋較廣，自銷能力強，是本地鎮重點維護的二批客戶，剩于14家二批商實力小，網絡不建全，是重點培養對象，全鎮二批總銷量在1500件左右。

　　4、分析本鎮內宣傳情況，陳列及銷量增長點。

　　秀禾經過10年的發展，已行成一定知名度，在風崗鎮的終端覆蓋率為83%，小店以桶米，單包米線為主，平價店以五入米線，單米、桶米為主，B、C類超市所有品項齊全，陳列位置突出，在陳列面積上，單包系列，有一組貸架陳列，桶裝系列有一組貸架，五入系列有一組貸架，秀禾米線今年銷量與20xx年相比有一定增長，其增長點為新點開發和原有終端品項的增加。

　　二、鳳崗鎮20xx年下半年工作計劃

　　1、預計08年下半年競品動向

　　首先從競品有新的人員加入和不斷加強賣場陳列的調整，說明陳村正在加強風崗市場的維護，從08年上半年銷售業績來看，陳村單包米線、單包河粉在市場上占有率較高，得到了終端市場的`認可，說明其品牌價值是不可否定的。陳村五入河粉，四入米線與單包河粉、米線在價格上沒有明顯的差異，從而影響了五入裝河粉，四入裝米線的銷量為擴大知名度和市場占有率。08年上半年陳村推出一元沙河粉，但效果不好，應對市場價格高調整帶來的沖擊，針對五入裝產品，下半年陳村可能會推出減量五入裝過橋米線部品，陳村會加大對二批商超的開了和維護力度，這樣在商超。秀禾和陳村競爭將更加殘酷。

　　2、08年下半年銷售業績和費用預算

　　①、渠道的改善

　　對于已開發的二批客戶，日常例行拜訪同時，查看庫存清點日期，補訂新貨，還要了解每個二批客戶的網絡構成，貨物的流向，及網絡建設情況，不能放棄已開發每個二批客戶，要及時為他們解決問題，比如產品不好賣了。我們要去了解具體情況，是他的網絡問題還是有了競品的市場鋪市，擠壓，那就應該及時為他們分貸讓他們的網絡繼續為我們服務，對于新二批發商的開發，給他的網絡鋪市很重要，要開發一個穩住一個，做強一個讓他感受到銷售人員的認真負責的態度，從而忠誠于我們的產品，本鎮下半年二批開發重點在雁田（順源、葵興等）金鳳凰（胡山原等）。

　　②、終端陳列的提高

　　終端排面的陳列是我們產品銷量之源，如果沒有終端陳列再好的產品也賣不出去，為了提高終端貨架上，秀禾品項的陳列面，要使用一切可以使用的方法，例如對商場費用支持，搞好理貨員、領班上到采購的客情，多與他們交流溝通，幫他們解決工作上問題和他們成為朋友，從而爭取到最好的位置，和更大的排面，匯佳百貨的陳列還需調整客情需要加強。

　　③、新點的開發

　　“做市場只有更好，沒有最好”我們做市場要保持謙虛，好學的態度，對現狀永不滿足，市場總有空白點，要每個村，每個小店爭取，做成形象村，例如：五聯、金鳳凰的終端覆蓋率只有50%，需要花更大的力氣開發，本鎮是工業鎮在特通上也有很大的增量空間。我的目標在下半年開發：特通2家，二批4家，終端30家。

　　三、工作心得

　　我剛進入秀禾公司時，對快速銷費品并不了解，基礎的排面陳列都不知道，在同事和領導的熱心教導下，引領我走入這一行，慢慢的我學到了相關業務知識，能獨擋一面，成長為一名合格的銷售人員。

　　在秀禾公司這幾年的工作中，懂得了一個現念：做業務如做人，賣產品給客戶，首先讓客戶接受你這個人，你的真誠、誠信，不曲不撓的精神打動客戶，客戶接受了你，然后接受了你的產品。

　　現在我仍然感到自身有很多的不足，需要不斷的學習來提高自身的業務水平，同時更希望得到一個挑戰性自己的機會，讓我承擔更多的責任和義務，為社會創造更多的財富。

　　四、人生歸劃（三年內的目標）

　　腳踏實地做好當下本職工作，不計較一時得失，要看到遠景的希望，今年，在公司發展的同時，能得到一個提升自我的機會。

業務工作總結9

　　來安家岔駕校參加工作已有幾年，這段時間里在業務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務。現將20xx年的工作總結如下：

　　進駕校以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習駕校、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照學校制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習崗位制定的職責、與工作相關的業務知識。積極參加部門里組織的各項學習活動，并利用業余時間進行自學。業務水平和理論素養都有所提高。

　　進校以來，在業務主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成學校交待的任務，做到質和量均有保證。積極與主管部門荊州市運管局的領導和相關工作人員做好溝通協調，保證在第一時間為我校的學員辦理學時卡及培訓記錄表，在給學員解答和處理一些矛盾時，努力做到微笑耐心服務。

　　年底，在學校領導的信任和支持下，負責一對一特色班的相關工作，雖然我也是在摸索著前進，但有我們工作人員的積極配合，我相信會越來越好，成為我校的.一個亮點，同時我還接任了辦公室主任一職，這將對我又是一個新的挑戰，在新的一年里，我會學習各方面的知識，努力提高自身綜合素質，做好個人工作計劃，力爭做一名優秀的工作人員，為我們駕校的興旺發達做出自己應有的貢獻。

業務工作總結10

　　當日早晨，告別了舍友，告別了好友，告別了學校，告別了煙臺，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些激動的心情來到了我第一次真正親密接觸的圣地——濰坊（其實之前也來過濰坊，但大多數只能算是一個過客，頂多算是個看客）。下午2：30左右到的公司，其實因為有點掉向的緣故，來到了另一棟樓，當時去的時候還簽到，甚是感到驚訝。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，仔細一看，原來是走錯了樓啊。于是，慌忙中，又下去了，跟看門的大爺說明了情況，他很熱心地告訴我怎么走，甚是感動，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好，很友善）。這給我這個外地人一股暖流。去的時候就只有經理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負責人。等了一個多小時后，公司在外面工作的員工陸續的趕回來了，因為可能_經理之前說過，我也提前給_經理打過電話，所以他們都知道有一個人要過來。我是很尷尬，和經理坐在辦公室里聊天，說我的打算。不一會兒，就陸續有人過來說他們的工作情況和上交銷售日志（后來才知道，這是他們工作的一部分，每天下午必須回公司匯報工作情況，除非有特殊的事情）。

　　終于到了下班的時間，當晚因為經理有事情，讓兩位同事（代，馬哥）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果_經理沒有要，我們就帶回去了。后來，代、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大，我和代、馬哥成為好朋友，走的時候真的有點戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能忘記我們曾經的情誼。

　　記得很清楚，我們住的是三單元五樓東門，進去的時候，龍哥正在做飯，相互認識后，我們三個就去吃飯了，當時吃的是餃子，我們三個人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子（后來才知道那是馬哥很喜歡的一個菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個）。當時代吃的不算多，也是后來才知道，原來代腸胃不太好，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子很多，也有很多美好的回憶。因為吃飯，所以我們更加的了解了。

　　第二天是周天，休息的時間，剛來，還什么也不懂，心想，得慢慢的來，正好那里有無線網絡，當天算是對自己的一種獎賞吧。

　　接著就是正式實習的第一天，當時所有的新員工都得經過培訓，由老員工帶你，給你講解一些業務知識，當時除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來幫助我去辦過業務，帶我去跑過業務。師傅領進門修行在個人，講了一些業務知識后，接著就是自己跑業務，挨個門頭問，剛開始的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。

　　經過幾天的掃街，心里也積累了點小經驗，終于我的第一次真正跑業務開始了，鼓足勇氣挨家挨戶去問，還是有許多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業務的信心，接著去問別的家，也是有許多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續齊全，這也給我后來的'工作帶來了許多的不便。

　　接下來的日子心酸也有，甘甜也有。有幸認識郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅，雖說最終因為我快要走的時候郭阿姨去了深圳沒能夠把業務給跑下來，但是我還是很感激，因為她教會了我很多，而這些是一般的金錢所不能夠買回來的。

　　美容院是我跑到的第一個業務，也可以算得上是最后一個業務。這中途代_多次幫助我，替我幫忙辦證件等等，煞是費心，其中有一次還和別克車相撞，幸好我們都是安全的。欒_也是花費了一下午的時間幫忙開基本戶，讓我進一步熟悉業務。感謝之至。無以言表。

　　中途也遭到過白眼，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，當時那種心情，真的很沮喪也很受打擊，當時張_的那一席話讓我很受啟發：別人要就要，不要就算，沒什么關系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望，在以后的日子里，我也時常拿這句話來激勵自己，這讓我釋懷很多，有些事也看得很明白了，看淡了。

　　之前也和鳴_見過，但是真正接觸是在去他住的地方，當時他給我看了一些他的同學的照片，講了一些經歷，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數碼城修電腦，之后一起吃飯，一起唱歌，之后的聊天，對我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

　　經理多次和我談話，問我住的是不是習慣，吃的怎樣，是不是適應，業務上有什么問題等等，真的很感動，它是把我當做公司的一分子來對待，也給我提出了在以后一年里的建議，對我的照顧很是上心，公司的氛圍沒的說，就像家一樣，

　　和杰真正認識是在那次燒烤，當時我們四個人—代_、馬哥、杰_和我，我們下班的時間相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過這次我們的關系更近了一步，送走杰_，我們三個沿著路走回去，其間聊起我們的關系，我們三個基本上每次下班都會一起回去，一起吃飯，許多次都是代_或馬哥請吃飯，我只是買點饅頭什么的，根本就不值一提，如果算的話，我欠他們的無法還。我本身不愛貪小便宜，我也不是那種知恩不回報的人，我感覺這份情誼，無法用金錢來衡量了。接著說杰_，他們都一直稱我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，恐怕也難有這樣的場面了。作為過來人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點，這是我一直期待的，也是我一直想要的，我很慶幸那晚上杰_能夠給我指出我的問題。之后就是寒亭楊姐的那個開戶，因為章的原因所以沒有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是抱歉。

　　孫_（_哥），號稱_叔，很是神秘，因為在下面駐點，所以見得面就相對的少些，但是因為與代_、馬哥關系很好的原因，漸漸地我們也就熟悉起來了。他比較成熟，看問題比較透徹，視角獨特，所以有私下里稱之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，因為開心醉的，那種心情無法表達，酒后的真言對我的幫助很大，讓我如夢初醒，看清問題，學著成長，進一步學會處事。

　　謝謝馮哥（銷售精英，特別能吃苦、肯干）、萬主管，東_（很有頭腦），還有許多的好同事，因為各種原因，不再一一敘說，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的溫暖，讓我加入了大家庭，無論是一起玩過也好，鬧過矛盾也罷，那都是次要的，因為，我感受到你們對我的真心幫助和關心。

　　時間不知不覺的就來到了20xx年的8月14號。這一天我從濰坊出發，回家了。

　　昨晚的場景歷歷在目，_經理和同事們為我舉行了歡送儀式，席間大家透漏，對我的表現還是滿意的，希望我繼續保持好的精神，堅持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對我的一種鼓勵與鞭策，讓我真正的學著自己成長、長大。我敢肯定的是，這將是我一生中非常重要的一段，我來過，而且我不是過客。

　　實習生活結束了，收獲滿滿，有些真的無法形容，就把這能夠形容的一二記錄下來，以表銘記。做事情要講究方式方法，科學合理。良好的做事方法會讓自己省很多的麻煩，科學合理的規劃好做事的流程會讓自己取得事半功倍得效果。工作中要擔當起自己的職責。對待自己的工作一要熱愛，二要熱愛，三還是要熱愛。既然負責這片就要做好，做的有模有樣，做的既讓自己滿意也讓別人滿意。積極的工作態度是做好工作的前提，態度可也轉化為成果，良好的工作態度能夠讓你工作起來渾身充滿力量，從而有助于自己潛能的發揮。經過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認認真真的去辦，經過努力辦不到的事情我們沒有辦法，經過努力能夠做到的為什么我們不去做呢？想到不一定能夠做得到，做到不一定能夠得到。想到和得到之間還有一個做到，這是前提，但是很多時候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無疑問的是假如我們不做那就連得到的可能性都會降為零。

　　勤總結，不斷的學習，無論是對知識還是對人際這一塊都要認真地對待。學習是使人變得成熟的不二法門，因為學習我們變得不那么傻，因為學習，我們變得很淵博，也正是因為學習，我們才能夠和別人有了共同語言。

　　在別人的一次次的拒絕聲中我們學會了忍耐。學會從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅強起來的理由，拒絕并不可怕，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動。學會從拒絕中吸取養分，這是很難的事情，但是，一旦做到將會獲益很多。

　　開始的時候都是比較難的，這點不僅要知道，而且要深入骨髓，成為行動的指南，光知道沒有用，因為知道的事情不一定會去做。只有去做了才有可能得到。堅持該堅持的，發揮自己的優勢。因為堅持，我們才能夠成為我們自己，才能夠成就我們的夢想，如果老是隨波逐流，那將永遠都是一個跳梁小丑，難成氣候。習慣的養成、惰性與環境。習慣很可怕，一旦習慣做某事就會自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習慣養成非常的困難，但是要想放棄那真是太容易了，不需要做任何的努力就會從此與之無緣。如何在環境中砥礪自己是非常重要的一課。

　　夢想與現實究竟有多遠，我一直在思考這個問題，也一直在尋找著答案，最后終于有了自己的初步的答案，夢想與現實的距離其實并不是人們說的那么遙不可及，也不是人們說的那么相近。其實，一切盡在自己的手中，現實是殘酷的，有時殘酷到讓我們忘了我們自己是誰，忘了我們曾經許下的諾言。如果向現實低頭，那夢想和現實就會是遙不可及的，假如自己還在堅持著自己的夢想并為此辛勤的付出，那可以說其實我們每一天都在進步，都在朝著我們的夢想邁進。所有這一切卻不是自8月14號結束的。

　　時光易逝，這一個月的生活真的讓我明白了很多，再次向在這一個月里給予我幫助和即將給予我幫助的人表示感謝。從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子，我會以此為標準，對自己進行調整，使自己得到更大的提升。

　　祝各位同事工作順利，祝公司日益壯大，業績越來越好。

業務工作總結11

　　今年以來，XX鎮勞保站始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，熱情服務，踏實工作，在鎮黨委政府的領導和縣人社局的指導下，較好地完成了近半年的工作，現總結匯報如下：

　　一、熱情、高效為民，做好辦公室各項日常工作和群眾來訪的政策解答。

　　我中心主要承擔著就業失業登記證、城鄉居民社會養老保險、城鎮居民基本醫療保險等業務的辦理，本著熱情為民、高效服務的宗旨，我中心均是在申請人提出申請后兩個工作日內辦結，大大地為辦證群眾提供了方便。同時以辦公室為陣地，積極向來訪群眾解答新型農村社會養老保險和城鎮居民基本醫療保險等惠民政策和辦理流程，獲得群眾的一致認可和好評。

　　二、2-3月，按照縣人社局的要求，及時組織全鎮范圍內的用人單位到縣人社局進行勞動用工年檢，全面地對全鎮范圍內的用人單位進行勞動用工備案登記，動態掌握全鎮城鄉勞動力資源狀況、就業狀況，為研判就業形勢提供了依據，進一步規范了全鎮勞動用工市場。

　　三、20xx年以來，全鎮共辦理農村居民最低生活保障對象參加新型農村社會養老保險657人。今年以來，由于郵政系統升級，部分享受對象的錢打不進去，我們及時進行核實更正，確保了享受對象的錢能及時到位。同時，加強對享受對象的'動態監管，及時清查上報死亡人員，確保社保資金的規范發放。3月后，隨著新農保系統的啟動，我們及時錄入了全部享受對象的信息。

　　四、今年3月以來，按照縣人社局開展城鄉居民社會養老保險的總體部署，我中心廣泛宣傳動員，加強對村級協理員的培訓指導，優質高效地完成了對全鎮3000余名60歲以上老年人的參保登記、信息錄入、銀行開戶和資料上報工作，基本實現“享受對象全覆蓋”和“老有所養”。逐步完善了以醫療和養老為主體的社會保障體系，為建設和諧XX做出了巨大的貢獻。

　　五、5月以來，我中心按要求開始對全鎮范圍內領取養老金（企業退休）人員進行生存驗證，截至目前，已完成對350余名企業離退休職工的生存驗證。

　　六、下一步工作打算

　　（一）廣泛宣傳動員，做好60歲以下城鄉居民參加新型農村社會養老保險的參保和城鎮居民基本醫療保險費的收繳工作。

　　（二）認真細致總結，做好民生工程和年度目標考核的資料完善工作。

　　（三）做好辦公室各項日常工作及中心工作。

業務工作總結12

　　暑期遠程教師培訓，每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發了活力，燃起了斗志，確實感到受益匪淺。下方是我透過學習獲得的點滴體會：

　　一、本次培訓大大拓寬了我的視野。透過這幾天的培訓，我發現了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自我的教育教學工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養的學生是完整的社會人，不僅僅僅是理解知識，還需要我們了解學生成長需求，創造各種有利于學生成長的條件。培訓是我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當“傳道、授業、解惑”的單一主角，而更多扮演“組織者”、“指導者”、“促進者”、“研究者”、“開發者”、“協作者”、“參與者”、“學習者”等多元主角。為不斷提升自我的教育思想，完善自我的知識結構和潛質結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。透過學習，讓我茅塞頓開。

　　我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革，都與社會變革血脈相連。透過學習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現時代性和社會性。

　　二、在中學數學教學中創造各種適合教學需要的情境能夠激發起學生學習的欲望，能夠在動手實踐、自主探索與合作交流中幫忙學生真正明白和掌握基本的數學知識和技能、數學思想和方法，提高學生的潛質，使學生得到全面的發展，真正成為數學學習的主人。

　　三、感受壓力，增強信心。在那里，我突然感到自我身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更發奮地提高自身的業務素質、理論水平、教育科研潛質、課堂教學潛質等。而這就需要我付出更多的時刻和精力，發奮學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自我的教育教學進行反思、調控，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅信透過自我的不斷發奮會有所收獲，有所感悟的。

　　（一）從質量意識出發，規范教育教學常規，加強教師一日操作的管理

　　質量是幼兒園生存和發展的生命，有質量就有園的聲譽，也就有園的'發展，我們必須樹立高度的職責心以及全面的質量意識去面向社會、面向家長、面向孩子。

　　1、根據各年齡段幼兒的特點，重新制定了小、中、大班的課程表，適當減少了團體游戲活動，增加了幼兒自主游戲。

　　2、幼兒活動時間教師一律不做臺帳，把時間留給孩子，一切以幼兒的發展為主。

　　3、組織幼兒活動期間，盡量減少不必要的團體行動和過渡環節，避免時間的隱性浪費。

　　4、重新制定了教師的一日操作規范，并對幼兒的午餐和午睡時間做了明確的規定，確保了幼兒的游戲時間。

　　5、經過巡視、督促保證了幼兒的晨間活動時間，并不斷強化教師晨間活動指導的重要性。本學期，晨間活動安排表的制訂，也確保了活動場地、器材的合理使用。

業務工作總結13

　　提到教師的主角，從古自今有過很多的經典的描述，既有“蠟燭、春蠶、園丁、人梯”等傳統美譽，也有“導師、母親、朋友、合作者”等嶄新形象。最近，因為一些意外的事件，讓我對教師的主角又有了新的思考。

　　一、教師要是一位出色的語言大師。

　　前不久，就因為教師與家長溝通的不好，使得家長對教師的工作產生了誤會，生發出了一些不必要的麻煩;在平時課堂上，就因為有一些教師語言表述的不清楚、不貼切、不到位，使得教育教學工作質量不盡人意，帶來了一些不應當有的缺憾;在教育學生的過程中，就因為部分教師說話不把握尺度、不注意分寸，使得學生心靈受到很大的傷害，造成了很多無法挽回的杯具等等一些事例，都證明了教師的語言表述本事是何等的重要。教師要完成職業使命，必須成為一位出色的語言大師!

　　二、教師要是一位優秀的心理醫生。

　　此刻的孩子心理問題越來越多，要想把學生培養成合格的有用之人，就必須正視孩子們的心理問題，因為心理問題不解決，根本就無法實施正常的教育。影響心理健康的因素有許多，心理問題產生的原因也相當地復雜，作為一名新時期的教師，就要經過學習多掌握一些心理知識，對有心理問題的孩子進行必要的開解和輔導，使之走出不健康的心理陰影，健康歡樂地學習、生活。所以說，新時期的教師要是一位優秀的心理醫生!

　　三、教師要是一位細心的'保健醫師。

　　前日，一名學生在課堂上突然抽搐倒地，教師嚇得驚慌失措，找來的學校領導比較有經驗，掐了孩子的人中，孩子慢慢恢復，原先孩子有癲癇的家史。由此聯想隨時可能發生的其他的一些意外，比如一個淘小子在課間不細心把腳崴了、一位同學突然出了鼻血等等，作為臨場教師應當做哪些工作?隨著季節的改變、天氣的突變、傳染病的來臨等，教師又要給學生提醒些什么?這些都是每個教師在平時的工作中都要經常應對的一些問題，為了不讓意外變成遺憾，做教師的還真要補上醫療保健這一課，要了解一些易發生的常見性的“意外”事故的防范知識和處理辦法，要掌握一些突發疾病或傷害的應急常識。所以，新時期的教師要是一位細心的保健醫師!

　　教師要有赤子之心。赤子原本是初生的嬰兒，在那里就是形容那些活得很簡單、很單純、很好奇、很幼稚，又是有點傻勁的人。人們習慣上把教師說成是知識分子。知識分子因為與“知識”高度有關，所以，知識分子的人格特點必須與知識的創造、發現和傳承相稱。那么，知識的創造、發現與傳播知識需要知識分子的什么人格特點呢?我認為最重要的莫過于求真——就是創造真知識，發現真理，真實的傳播真理，只對真理和知識負責，為了真理和真知，不畏權貴，不媚世俗，不謀功利，甚至能夠不惜生命。可是，求真也許是世界上最難的事，因為有十分強大的力量在逼迫知識分子放棄對真理和真知的追求，在這些強大的力量面前，知識分子作為人，如果敢說真話，那是十分危險的。用羅素的話說，人類怕真理，比怕世界上任何什么事情都厲害，比怕死怕滅亡還要厲害。

　　那些真正偉大的知識分子，必須是由堅硬的骨頭和極大的勇氣的人，必須是忘記了世俗的種.種欲念、視權貴與功利如糞土的人。可是，事實上，我們知識分子堆里，卻是毫不簡單的。我們可能真的很難讓自我傻一點，在學校里呆久了，我們會發現自我越來越變得“成熟”;而我們真的成熟了，也許我們更靠近那些“人情世故”，卻遠離了真知和真理。教師如果還算知識分子，那么是不是我們此刻太老成了呢?真實的現實世界中，我們恪守的單純、簡單于我們發展著的教育是福音嗎?在世俗里，當我們的單純和簡單顯得那么“格格不入”和“蒼白無力”時，我們也僅有把自我的思想凌駕于我們自我的靈魂之上了。作為人們眼中的知識分子，不讓我們的意志在喧囂和“誘惑”中垮掉，需要我們具有非凡的定力。真正讓我們懼怕的，是每個人都無法超然物外的世俗和功利，因為教師也是人，是社會人，是食人間煙火的俗人。

　　為了完成教育使命，我們的教師主角越來越多，為了把教育做好，教師到底要扮好哪些主角，還真不好一下子說清楚，也許教師應當成為一名魔法師——能解決很多問題的魔法師!

業務工作總結14

　　按照局工作的統一部署，結合中心校學期工作計劃安排，圍繞目標責任書，中心校檢查小組一行4人人，于3月28日至4月2日對全鎮村小及中心校進行期中工作開展例行檢查，此次檢查既是對工作的驗收，又是對工作的指導、督促，便于及時發現工作中的問題，對工作提出切實有效的整改措施，有利于全鄉教育教學工作的整體提高。

　　從檢查中發現：

　　一、學校管理

　　從檢查中發現，各校校容整潔、教學秩序井然、學生文明，為教育工作創造了良好的環境。各校都能按照中心校下發的材料單制定各種計劃、方案，多數學校的計劃、方案切實可行，措施得力，裝訂規范，有條件的學校能夠打印。計劃較全的學校有：中心校、七家子小學、西聯小學、新圖小學、改善小學。學校基本沒有安全方面的隱患；德育活動按著計劃開展，升旗儀式、日檢查周評比活動正常開展，匯報課、集體備課活動規范開展；教師能夠按著教學進度和新課程理念制作教案，做到科目較為齊全，并且較為適用；教師能夠科學合理地布置和批改作業，及時記錄和講評；多數教師

　　能夠按著學校要求參加聽課、政治業務學習、撰寫教學反思，促進了教師專業素質的提高。各校能夠及時檢查教師業務，有記錄、有總結，有改進措施。各種記錄的記載符合中心校要求的次數，內容安排合理。

　　大多數校長聽課能夠達到規定的節數，有時間、評析和小結，有效地指導了課堂教學，但也有個別領導聽課節數有所欠缺。80%的學校聽課報告、業務講座達到規定的次數，具有針對性和實效性，但也存在一定的問題，如：內容過于簡單，缺少主要問題的歸納以及相應的改進措施等；各校都設有簽到簿，但個別學校有漏填時間的現象。

　　各校的德育基礎設施建設、管理模式、材料的準備等方面和以前相比較，都有了很大的`改進和提高，養成教育、重大節日活動和有主題活動有序開展。開學典禮和班隊活動材料都很完備

　　二、課堂教學情況：

　　優點：這次檢查共聽課20節，總體上來說，任課教師都能站在課改的高度進行有效教學，課堂上教師能從實際出發，創設情境，把學生當作學習的主人。提問既突出有效，又講求藝術。能面向全體因人而異，能夠正確處理影響學習效果的內因和外因，能夠在學習的過程中使學生形成進取精神和創新意識，尤其使注重知識的達

　　成，每節課教師都能力爭做到堂堂清，不僅又驗標過程，而且設計合理，習題有一定的層次性，并能向課外延伸，教學效果顯著。

　　不足：個別教師課堂教學實效性不強，創設情境環節不自然，生拉硬扯、文不對題，問題設計缺少藝術性，學生不感興趣，甚至厭學，當堂知識不能當堂驗收，完不成教學任務。

　　三、教案制作情況：

　　優點：全體任課教師都能按中心校下發的規定進行教案制作，教學目標確定準確，三維目標得到有機整合，重點難點確定科學、有理論依據，資源準備充分、實用，教學流程環節全、內容詳。創設情境有內容，探究新知有問題設計，鞏固練習內容有層次性且突出重點，教案上標明了各環節所需時間。

　　不足：個別教案創設情境無詳細內容，仍然是“創設情境、導入新課”幾個字，新知識傳授環節缺少質疑，內容簡單，驗標環節無習題，只有“教材第幾頁第幾題字樣”，達不到堂堂清的教學效果。

　　四、教學反思撰寫情況：

　　優點：全體任課教師都能按中心校下發的規定撰寫教學反思，達到了每周一篇且字數超過200字，都能從自己的教學實踐中找出成功的亮點或失敗的原因。

　　不足：部分反思缺少成功的經驗或失敗的教訓。只有案例，沒有

　　教學理論與教學實踐之間的對話。

　　五、校長抓業務情況：

　　優點：全體村小校長結止檢查之日，都對教師的業務進行了一次檢查且有記錄、總結。總結中指出了缺點，并提出了改進措施，郭有余、劉洪祥兩位校長能按中心校要求，每周檢查一次教師的教學反思，并提出具體要求。其他學校也都對教師撰寫教學反思情況檢查了一次。

　　不足：有2名村小校長沒按要求完成檢查反思任務。總之，通過開學初教學工作檢查，可以看出，全鎮小學均能按中心校要求開展工作，教學秩序井然有序，為新學期各項工作的順利開展打下了良好的開端。

業務工作總結15

　　回顧一年來的工作，我部主要從以下幾個方面開展：

　　一、開拓創新，積極推進個人信貸業務全面、快速、健康發展。

　　20xx年是個人住房貸款、個人消費貸款業務充滿機遇和挑戰的一年。在面臨xx地域經濟欠發達、市場需求有限，以個人和家庭為中心的金融服務成為同業之間資產業務拓展和競爭的主要領域，經營形勢十分嚴峻。我們面對現實，正視困難，群策群力，另辟新徑，重新調整信貸營銷思路和方案，從思想觀念、營銷策略、服務方式和運作機制上主動進行變革，搶占xx個人住房信貸、個人消費信貸市場份額。

　　在市行的支持下，我部將一、二樓營業場所裝修一新，為客戶提供“面對面”服務。在業務辦理實行貸款、保險、公證“一條龍”、一站式服務的基礎上，又推出了“3a”服務，即為客戶提供了任何時間、任何地點、任何方式的“3a”服務。節假日實行了值班制度，實現了365天全程不間斷服務，對有特別要求的客戶推出了“送貸款上門”的服務新舉措，開辟了個人貸款的“綠色通道”。規定每筆業務從受理到發放三個工作日必須到位，從而保證了開發商資金的及時回籠。這些新舉措的實施大大地提高了我行個人信貸業務服務質量和工作效率，獲得了諸多開發商的肯定，我行社會形象得到業界認可，為我行贏得了客戶。截止本年末，我部成功將已在他行建立了按揭關系有優質項目按揭資源的云路、凱地等五家住房開發商營銷到我行辦理住房按揭業務。全年發放個人住房貸款xx筆，金額xx萬元。

　　同時，我們及時更新營銷觀念，改變工作作風，由原來的“等”市場到主動“找”市場，組成以行領導及分理處領導為首的七個信貸營銷組，采取主動出擊、上門推銷我行個人信貸產品的方法，強化市場意識、競爭意識，確定“以客戶為中心，以客戶的需要和利益為出發點、歸宿點”的營銷理念，多渠道地進行營銷，在營銷個人信貸產品的同時，將相關的其他金融產品營銷給客戶，提高營銷成功率，延伸營銷鏈條，不斷創造新的利益結合點。

　　為改變營銷無目標、盲目推銷、營銷效果不佳的局面，我部組織人員對本地房地產市場先后進行了三次調查，通過細分市場，細分目標客戶，選擇和發展優質客戶群，優化客戶資源，采用不同的銀行產品和不同的營銷手段去滿足目標市場的需要。通過市場調查，發現個人住房家居消費貸款在我市有著較好的市場潛力。為此，我部針對個人住房家居消費貸款業務產品的特點，制定了相應的營銷策略，確定城區的幾個主要交通要道的臨街店面和有較好物業管理的住宅小區商品房為重點營銷對象，營銷人員全面上門調查摸底，適時營銷。自個人信貸中心9月組建成立運作至今，我部共營銷個人住房家居消費貸款55筆，金額1599.21萬元，取得了較好的營銷成果。

　　住房開發貸款是我部貸款營銷的重點之一，針對房地產開發企業良莠不齊的情況，我部對房地產開發企業和房地產開發市場進行了細分，確立了“扶優限劣、重點營銷”的'營銷策略，把開發資質較高、經濟實力較為雄厚的xx有限公司、xx房地產有限責任公司等房地產開發企業作為優質企業來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發企業淘汰出局，把xx廣場花園、百樂花園、xx大市場、xx小區、xx城等開發項目作為重點支持的開發項目。全年對六家房地產開發公司發放住房開發貸款9680萬元，支持開發“現代城” 、“鵝湖雅苑”、“家興世紀花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門小區”等項目建設。住房開發貸款的發放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業的發展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業務的后繼發展儲備了按揭資源，延伸貸款“營銷鏈條”。

　　在穩固發展住房貸款的同時，我部十分注重開拓個人消費信貸業務的新領域，個人汽車消費貸款成為了我部今年信貸營銷的一個新的利潤增長點。在個人汽車消費貸款獲得省分行的批準和授權后，多方出動，后發制人迅速搶占個人汽車消費信貸市場，已與十三家汽車經銷商或汽車出租公司建立了個人汽車消費貸款合作協議，全年發放汽車消費貸款630戶,金額5332.74萬元。針對汽車貸款中貨車貸款違約現象較為嚴重，保險公司退出汽車貸款保證保險的實際情況，我們按照“理性營銷、穩步推進、優中選優、調整成數、防范風險”的營銷原則，

　　重新整合汽車貸款操作流程，將汽車貸款方式由“傳統式”改為現有的“直客式”，推出“抵押+保證+回購”擔保方式，并制定了相應的貸款管理辦法及操作流程；同時實行貸款傾斜，提高對借款人的要求，并對每一筆貸款堅持做到上門調查，掌握借款人的第一手資料，保證貸款質量。對汽車消費貸款實行“以小車貸款為主，基本退出貨車貸款市場”的營銷策略，至年末，貨車貸款比例由原來的40%降至20%，實現了汽車消費貸款“軟著陸”，較好地調整了汽車消費貸款結構。

　　二、構建高效、嚴謹、規范的管理模式，為可持續發展夯實基礎。

　　我部在積極開拓與發展業務過程中，正確把握開拓發展和規避風險的關系。為加強員工業務基礎知識的積累，每月一次組織員工利用業余時間學習《個人消費信貸業務文件匯編》、《住房金融業務文件匯編》等規章制度，提高員工業務素質，并結合具體工作中的實際問題進行研討，避免操作風險。我部對業務處理過程中出現的問題及時進行分析，并結合市行“掃雷工程”進行了二次全面自查。全體工作人員加班加點對住房貸款和個人消費貸款共計4590筆、法人客戶16筆，進行逐筆查實、查清。通過系統“排雷”對以往存在的問題，及時進行整改，總結經驗，制定了一系列有關業務操作的管理制度和辦法。20xx年9月個人信貸中心整合后，對全部個人信貸檔案進行了一次全面的完善和整理，并及時將所有檔案和權證移交市行檔案室入庫保管。為我部業務可持續發展夯實基礎。

　　三、服務創新，延伸“營銷鏈條”，努力創收。

　　中間業務作為我一個新的收入增長點，全年實現收入48.79萬元。其中：代理保險收入18.91萬元，委托貸款手續費3.28萬元，財務顧問收入26.00萬元，其他代理收付業務收入0.60萬元。在穩固原有中間業務收入源的同時，我部努力挖掘中間業務收入新的來源，利用人才資源和行業優勢，力求做大營銷“蛋糕”，延伸貸款“營銷鏈”。為客戶提供系列理財服務，根據企業加強財務管理的需要，我部協助理順企業內部財務關系，并協助企業做好銀行資金往來結算工作、提供投資咨詢、融資策劃、完善企業財務管理制度，融洽銀企關系。

　　四、強化風險監管與控制手段，有效防范和化解資產風險。

　　嚴格貸前準入條件，理性化營銷，從源頭上防范風險。目前，由于我國尚未建立完善的個人資信評估體系，而個人住房、個人消費貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下，我部形成一套申請、調查、審查、簽批較為嚴謹的貸款操作程序，并具備了嚴密可行、操作性強的貸款管理規則，在控制貸款風險方面擁有一定的實際操作經驗。嚴格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價的比率；“四查”借款人的抵押物的產權、價值、性質，建立借款人財物記錄。同時實行審貸員同借款人談話制度，對借款人提交的資料進行深入、切實地落實與復核，從源頭上防微杜漸，化解風險。我們追求有質量、有效益的貸款營銷數量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務態度要“好”、服務質量要“優”、服務效率要“高”；更注重借款人條件要“優”、擔保抵押要“實”、還款來源要“足”、貸款手續要“全”，嚴格貸款營銷操作和管理，杜絕職業道德風險和業務操作風險。

　　在個人信貸中心組建后，我部充實了貸后管理、催收力量。并將責任落實到人，建立合理的業績考評制度，與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉化，按月對每個違約客戶進行貸后檢查，分析違約原因，并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進行催收。在時間上打破常規，從月初就開始關注違約情況，利用休息日及夜間進行電話提醒和催收，與客戶講道理，澄清厲害關系，對三期以上的違約客戶進行重點監控，專人負責，采取電話約見、上門催收與簽訂還款計劃相結合的辦法，及時了解違約客戶家庭收入現狀，幫助違約客戶合理確定還款計劃，作出還款計劃書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。

　　建立個人汽車消費貸款風險的預警機制，通過收取個人汽車消費貸款保證金、降低貸款成數、與保險公司協商加快理賠進度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施，已淘汰2家不積極合作的汽車經銷商。確保了個人汽車消費貸款違約額達到總行的限定指標8萬元之內，不良貸款率控制在0.16%以內。

　　我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現金方式累計清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。

　　貸款營銷日趨形成業務發展和風險防范并舉、傳統業務和新興業務共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。

　　五、以人為本，扎實工作，同心同德謀發展。

　　在市分行黨委的直接領導下，我部黨支部認真貫徹、開展以“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”為主要內容的“十字”行風專題學習，加強黨風廉政建設和精神文明建設。堅持以人為本，積極組織參與社會公益活動，開展了形式多樣的文體活動，增強了整體凝聚力，將員工的工作積極性和創造性統一到“一心一意搞經營”的思想上來。加強了內控制度建設和“三防一保”工作，各項業務在遵循規章制度的基礎上正常運行，年內無重大差錯事故和經濟案件發生。

　　我部在市分行黨委的直接領導和自身的努力下，工作有了進步，但離市分行黨委的要求還有相當的差距，與現代商業銀行的服務手段和意識的要求還有很大的距離。在今后的工作中，我們應在以下幾方面加以完善和提高：1、必須充分解放思想，不斷開拓進取，勤奮努力，扎實工作，發揮最大限度的熱情超常規工作。

　　2、在業務開展過程中，努力尋找新的業務開拓點，進一步延伸貸款“營銷鏈條”。

　　3、強化內部管理工作，特別注重摸索出一套對個人貸款違約客戶的行之有效的清收措施，為我行個人信貸業務的健康發展提供有力保證。

　　4、不斷探索新形勢下，如何有效發揮個人客戶經理的職能和作用.

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