工作總結范文(15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作總結范文1

　　工作已經半年有余，根據公司的總體安排部署，我主要負責后勤工作，現將工作總結如下：

　　一、任勞任怨，保質保量完成各項工作任務

　　就后勤工作而言，具有相當的復雜重復性，做好此類工作，就得耐心仔細，扎扎實實，一步步做好。很多的工作時間里，會做一些搬東西、拿工具、協助食堂以及其他跑腿工作，這些工作既辛苦又容易被忽視，面對任務，我從不推脫懈怠，堅持手勤、腿勤的思路，任勞任怨，注重提高工作效率和質量，各項任務完成良好。

　　二、認真規劃目標任務，做好基礎工作

　　科技園區園林綠化項目已經啟動，雖然有這方面的行業經驗，但必要的準備工作還得做好，做到事事親為才能放心。就拿苗木選取來說吧，先得自己構思清楚，做一個整體規劃，然后再征詢公司的意見，待方案定下來以后具體實施。苗木訂購是一個繁雜的工程，首先得四處聯系和現場實物勘察，再仔細琢磨選取的樹是否符合園區整體規劃，苗木姿態是否美觀標致，所商議的價格是否得當，移栽后能否有效成活等等問題。雖然問題重重，但只要做好了基礎工作，一步步走下去，終會把工作搞好。

　　三、積極學習，思想認識有所提升

　　學習永無止境，日常工作的'同時，也深刻意識到自己的不足，改進不足才能進步。為此，我積極向身邊的同事學習，積極向他們請教電腦知識，學習如何正確打字，如何準確搜索查詢等，總的來講，進步了不少，但還有很大的差距。此外，也積極參加公司組織的培訓課程，學習里面的員工日常行為規范和應當有的工作心態，雖然參加次數不多，但領悟了一些要點，在以后的工作中，要達到“簡單的工作做到極致，重復的工作全力以赴”這樣的標準，嚴于律己，把各項工作任務完成好。

工作總結范文2

　　一、XX年主要工作業績總結：

　　1：XX年是極具挑戰的一年，面對金融危機，我們公司做出了“決戰09“的目標。對此，我嚴格遵守公司的各項規章制度和勞動紀律，認真出勤，全年沒有遲到早退，無故缺勤的現象；以主人公的精神對待工作，積極主動地去工作；積極響應上司的指示和同事之間的邀請，高質量高效率完成工作；在業務配合方面，加強溝通和協作，形成了很融洽，和諧和愉悅的工作氛圍。

　　2：在業務能力上，雖然說是個老員工，但是面對工作，我依然不敢絲毫馬虎，相應地還對自己進行了嚴格要求，對自己的整個成長過程進行了更加細致的總結和分析，向身邊最優秀員工和新入司優秀青年學習，每天能按質保量，輕松地完成工作。

　　3：有過硬的專業技術水平。無論是在遇到經驗性問題上還是本機組出現的新故障新問題上，我都能積極思考，準確判斷，果斷處理，提高作業效率和減少設備停機時間。

　　4：全年本人和本班本機組工作成績突出，并做到安全第一。把公司和部門制作的目標在每天的工作中認真落實和完成。

　　5：認真領會革新學校和qss活動的精神實質，并付諸于實際工作中。

　　二、XX年業務上存在的不足以及改善方法：

　　1、多與領導溝通，更準確地理解上級工作思想。從而更好地完成各項工作任務。。同時，必須保持冷靜清新的'頭腦，長期保持良好的工作風貌。做一名領導和同事都認可的優秀員工。

　　2、作為一名班長，現場管理者，還有很多管理經驗不足，需要總結，學習和改進。

　　三、XX年的工作計劃：

　　1：我將繼續在現在的崗位上發揮帶頭作用，做好本職工作。在新的崗位上，我會盡快適應，找出差距和問題點，即使改進，使本機組和班組取得優異的工作成績。

　　2：刻苦鉆研，努力工作，加強人際交往和溝通，使本班本機組的形象在大家心目中認可。工作氛圍融洽。工作輕松。靠技術和細心使工作輕松，成績突出。

　　3：提高管理水平和做好班員的引導和思想管理工作。要讓大家團結一心，態度端正，思想積極，熱愛工作，發揮才能。工作熱情高漲，并獲得工作成績感。

　　2：無論外界環境如何變化，我將繼續和部門員工一道，制定戰勝困難的目標和措施，克服困難，迎難而上，爭取與大家一起，取得比往年任何一個時期都要好的工作成績。

　　3：利用工作8小時之外，多學習，提高自己的綜合素質能力，加強業務外的能力提高，適應公司的發展變化要求。

　　4：公司在不斷地發展壯大，自己也將努力發展和成長以提高自己。

　　四、對部門、公司的建議：

　　1，改善食堂飯菜質量。

　　2，飲用水質量提高。

工作總結范文3

　　光陰似箭，不知不覺，自進職以來至今，已有半個月了。回顧這半個月，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本把握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的題目作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部份。其重要性不可忽視。

　　首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱忱的往接待每位顧客。其次是要有良好的語言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產品，終究達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

　　本人在這半個月的`工作已清楚的熟悉到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何進步自己工作的技能，固然此前沒有相干工作經驗但希看能從零學起，爭取早日成為一位合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。

　　首先是售前導購。售前導購的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促進交易，進步客單價。

　　在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、作別等這幾個方面。在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感遭到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有甚么需要幫助的。

　　在詢問答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何咨詢。

　　在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷往學習進步自己溝通能力。作別步驟也必不可少，不管是成交或沒有成交都要保持同一的熱忱態度往對待每位客人。

工作總結范文4

　　今天中午我來的很早，在班級整理一個學期的家訪記錄和學生寫的循環日記，看到這兩摞厚重的承載我的勞動和汗水的家訪記錄和學生的循環日記，總結：第一學期工作總結。我的思緒在跳躍，我的記憶在旋轉。季節是翻過的日歷，年輪是歲月的痕跡，道路是雙腳留下的圖畫，成績是努力的見證。開始和結束不只是過程，就像太陽每天升起落下一樣，有陽光明媚，有陰云密布。在過程中有精彩有遺憾，有收獲也有蒼涼。在鳴鳳工作已經是第三個學期了，每一個學期對于我來說就像每天出升的太陽一樣都是新的，一個學期即將結束了我收獲到了什么呢？我禁不住陷入了沉思了，我得到了什么呢？我有不盡的感慨。我對自己又能說些什么呢？我想讓陽光更燦爛，讓歲月更精彩，讓生活更充實！

　　回首時，我雖然沒有老驥伏櫪的壯美，也沒有西北望，射天狼的壯舉，只希望能通過鳴鳳這個平臺展示自我，在這里我深深知道付出就會有回報，只要你盡力了你就能取得驕人的成績。

　　從黑板報到跳棋比賽；從鈴兒響丁當到舞蹈大賽，；從卡拉ok大獎賽到現場書法比賽；從我心中的榮辱演講比賽到環保故事；從剪紙比賽到繪畫攝影大賽；從大嘴巴英語口語競賽到奧林匹克數學擂臺賽；從英語手抄報到電腦繪畫比賽；從古詩背誦到課文背誦；從寫字比賽到周記評比。這些活動無不牽動著我的心，為活動我犧牲過節假日和休息時間，為活動我和孩子共同流汗，這個學期充實而又快樂，幸福而又欣慰。當我靜下心來想一想，榮譽與缺憾并存，高興與失望共舞，快樂與痛苦結伴。工作是快樂的，活動是幸福的，生活是輕松的，經歷是痛楚的。

　　一、成績有目共睹學生功不可沒

　　一分耕耘一分收獲，一滴汗水一分成績，我在工作中做到了讓學生發展，展示自己給自己一片活動的天地，讓自己的能力在鳴鳳充分的體現，給自己的童年留下美好的回憶，讓孩子懂得公平的競爭是前進的動力，成績的快樂留給學生，掌聲留給我心愛的學生，鼓勵的話語給學生，讓學生在無比快樂的鳴鳳不斷學習不斷進步，讓學生感受到素質教育給孩子鍛煉的舞臺，讓學生真真正正的懂得了在鳴鳳是快樂的是幸福的，童年是美好的，童年是幸福的，童年是快樂的。

　　二、沉思悟天生麗質熟慮度童心未泯

　　在教學中，每一節課我都能感受到他們的進步，我也能發現學生的敏銳，他們的聰明，他們經常能給我驚喜，他們讓我感受到教育的快樂，在孩子那顆天真的童心世界里我，我覺得我年輕了，我也是個孩子了，面對著可愛的孩子我想到的是真誠看到的是希望

　　在學生的成長過程中，我發現我的學生集體榮譽感很強，當有學生違反了學校的規章制度了他們能揭發檢舉，從小規范學生的行為很重要的，讓學生知道“不以善小而不為，不以惡小而為”規范自己從小做起從自己做起。

　　在活動中。我看到了學生的潛力，我真的懂得是學而知之，沒有教不會的學生，只有不會教的老師。我發現學生的天賦也在培養，也在挖掘，在素質教育的今天，真正能做到素質教育的領導是我們的校長，我們的校長走在素質教育的前列，校長先進的教育理念，先進的教育思想，給鳳孩子成長的快樂，讓鳴鳳的學子品嘗到了素質教育的甜點，工作總結《總結：第一學期工作總結》。

　　三、誠心撼天動地愛意潤物無聲

　　“李不言下自成蹊”教育需要感動，讓學生感動，給學生成長的天空，也給學生鍛煉成長的機會，每個孩子都讓他們品嘗到成功的喜悅，在我們班級每周都有值周班長，班長管理班級，班長管理學生，班長獎賞學生。在學生管理學生中，他們認真負責的態度讓我折服，他們的管理方法令我贊嘆，孩子的眼光是真誠的，孩子的世界浪漫的。

　　良好的集體氛圍對學生有很重要的影響。讓學生在個人的行為上服從集體在大課間的活動中學生真正的體會到集體不是個人，讓學生努力形成一個相互競爭理解和支持的集體氛圍，培養激發良好的習慣是取得成績的保證。因此學生在這次大課間活動中表現的相當出色。學校在這次的.活動中也是激發學生的集體榮譽感，在學校的激發鼓勵下學生認識到集體榮譽感的重要。

　　四、真誠澆得花怒放善良育得桃李香

　　與學生學習是快樂的，和學生交流更是快樂無比的，孩子常常把我帶進他們的世界，讓我感到童言無稽，看到孩子的笑臉我真感到幸福，聽到他們銅鈴般的聲音覺得那是世界上最好歌聲，我自己感到我對每個學生不是等同的對待的，當我看到伍好婷、謝詠峰、蘇倩梅、謝卓榮時我心花怒放的，當看到不是很聽話的孩子，學習又不好的學生我往往對他們的態度不好，我慢慢的感覺自己的這種做法是錯誤的也是有損師德的，我開始改變自己，我給學習困難的學生機會，我不在拿要求好孩子的水準去要求他們，用鼓勵賞識的眼光看學生，當孩子取得[]

　　成績了，老師要及時的表揚，當孩子遇到了困難，老師要為孩子排憂解難，讓孩子在勝利面前鎮定，在困難面前要堅強，要勝不驕敗不餒。

　　多給學生愛，這愛在一個眼神，在一個愛撫，在一句話。我在每次的活動中，發給表現突出的學生發糖果，學習中取得好成績的我給他們同樣的獎勵。就在期末的時候馮晗磊的進步讓我大吃一驚，我給了他兩顆巧克力，他很高興我的獎勵。我的獎勵在學生的眼里是很重要的，其實他們并不是喜歡我的糖果和巧克力，而是在品嘗自己勝利的果實。是我的愛感化了很多的學生，因此我的講桌上常常出現蘋果、糖果、巧克力、早餐餅。我感到愛的暖流在流動，我感到愛的火焰在燃燒，是愛點燃了我們的師生情。我有很多次熱淚盈眶，我為孩子的愛心而感動，我為孩子舉動所震撼。其實我做的很少，我經常批評他們呀！有時是很嚴厲的！我于是經常反思，我做了些什么呀？我自己對孩子的愛是我應進的義務，而我的孩子給我的是一個世界。是孩子教育了我讓我真正的懂得愛是無私的奉獻。

　　最令我自豪的是我閱讀學生的周記，看到了我們的周記你也就看到我們學校的教育，你也就看到了我們校長前衛的素質教育，看到我們校長先進的教育理念，還能看到我們學生成長的足跡，更能看到學校豐富多彩的校園文化。學生的周記中有我的心血更有學生真情實感，每一篇周記就是孩子的真情告白，有時我覺得那是我的孩子和我心與心交流的平臺，是我們師生感情的紐帶，學生的每一篇周記就是我和他們共同制作的一塊蛋糕，我愛孩子，我愛孩子的文字，我更愛孩子的心靈，我愛孩子那純真的思想。在他們的周記中，也有我對他們鼓勵的話語，有我讀后的感受，所以我們學生每一篇周記寫的都很認真。我看楊沛佳的在教師節前夕寫的周記時，我曾給她寫上“你的祝福老師收到了，我為有你這樣的學生而幸福，同時我也很感謝你，你是個很懂事的孩子”。我看何永明的《同學情》，我對他說：“你很珍惜同學間的友情，你是個重情誼的孩子。”在看王新雅的《珍愛生命》中，我對她說：“你是個熱愛生活的孩子，你懂得了珍愛生命，熱愛生活。”

　　孩子的成長，孩子的進步，孩子的智慧我都很欣賞。我為有這樣好的學生而高興，而自豪。我的學生也知道他們的老師和他們一起分享著快樂。我的學生是否能知道他們的老師時刻在關注著他們的成長呢？我想他們一定能感覺到的。但我覺得我有很多地方對不住我的學生，我對我的學生有點過于嚴格了，似乎有點不近人情了，我記得林偉森在寫“如榮辱，學做人”的周記，因為他寫的不是很好，他的周記我竟然讓他寫了三次。我今后一定盡我所能彌補我的不足，減少自己的遺憾。

　　這個學期我收獲很多，孩子可以不是天才，孩子可以成績較差，但是孩子必須有善良和有愛心，這在今后的人際交往中，作一名智慧和愛心并存的好人，具有重要的作用。

　　五、展望教育春天憧憬美好未來

　　冬天過去了春天還會遠嗎？素質教育在鳴鳳已經開花，鳴鳳真正是素質教育的前沿，鳴鳳的素質教育的明天是陽光明媚的，憧憬未來植根鳴鳳教育是光榮的是快樂的。

工作總結范文5

　　我12月27日正式進入金立公司工作，可我做銷售的時間并不短，雖對“金立”還有很多不了解，但我認為，“金品質，立天下”，不僅要體現在金立手機卓而不群又精益求精的品質功能、獨特考究的造型材質、親民實在的價格組合上，更要體現在銷售時親切周到、熱情人性的現場服務，以及完善及時的售后服務上。

　　通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

　　督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

　　(1)幫助銷售

　　市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

　　(2)慣性推銷

　　在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的.培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

　　(3)靈活促銷

　　促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

　　第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

　　這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

工作總結范文6

　　本人自任職人力資源方面工作以來，負責整個公司員工的入職、離職、轉正、獎懲等相關人事手續辦理以及每月員工的考勤管理、薪資變動手續，人事檔案管理、績效評估執行等一系列人力資源工作。回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，一直嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現在我就對我在xx年下半年的工作向各位領導做如下匯報：

　　一、人員的招聘與配置：這一年是公司高速發展的一年，也是公司人員流動較為頻繁的一年，在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故我在招聘工作中花費了較多的時間與精力：20xx年度下半年母站方面共面試求職者200余人次，面試合格后留用員工51名，現仍在職的留用員工33人。子站方面共招聘員工33人，現仍在職的留用員工30人。并制定了子站人員崗位編制、子站崗位說明書等。

　　二、員工的績效管理：制定了員工跟蹤評估表，對試用期員工每月測評一次，由上級領導，評級同事，下級員工共同評分，根據其試用期的綜合情況給予領導參考該員工是否達到公司的轉正要求；對母站、子站的各主管級以上員工進行了360度人事測評，為年薪制員工績效工資的`發放提供了依據。

　　三、薪酬福利：根據實際市場調查結果制定了子站員工、母站操作工、母站撬車司機等崗位的薪資結構，配合領導制定母站職等職級。

　　四、日常人事管理工作

　　在完成上述工作的同時，在制度建設、人事手續辦理、月考勤統計與核定、人事檔案完善與保存、勞動紀律檢查等方面也起到了應有的基礎職能作用。

　　在20xx年中，我的工作仍有很大的不足之處，專業基礎知識的不扎實，許多工作我都是邊干邊學習，工作效率有待進一步提高；因地理位置及招聘渠道不夠廣等多種原因，重點崗位人員遲遲難以到位，招聘力度需要加強；績效考核方面也很不健全，需要在xx年中重點來做。

　　在20xx年中我會把招聘工作當成頭等大事來做，為公司把好進人關，為公司招好人，招有用的人；合理優化各崗位人員配置，確保人盡其才物盡其用，并做到各崗位人員職責清晰明確。

工作總結范文7

　　結合xx年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：

　　一、xx年度售后服務部的主要工作：

　　xx年售后部營業額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業額：XX元。xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。

　　二、不足之處

　　售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。

　　要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

　　三、xx年售后服務部的工作計劃

　　確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的.發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：

　　（一）客戶管理細化

　　1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；

　　2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；

　　3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　（二）續保率和預約率

　　入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

　　（三）資源共享、良性競爭

　　在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力；

　　（四）人員培訓

　　隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　（五）增加維修人員

　　隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

　　（六）團隊建設

　　1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

　　2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

　　總的來講，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實現公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！

工作總結范文8

　　深圳市美聯富士電梯有限公司以其集團雄厚的技術人材、高科技設備為基礎，具有機電產品的綜合制造優勢；無論在基礎領域的研究或是應用領域的開發方面均獲得重大的成果。憑著名列日本榜首的富士電腦控制技術、富士VVVF調頻、調壓、調速電力拖動技術及富士功率半導體技術，使得富士電梯在市場上具有領先的地位。同時富士電梯以真實可靠報價在產品的設計開發、品質工藝、生產管理方面，富士電梯積累了豐富的經驗，并不斷追求技術創新，秉持踏實誠懇的專業精神，向客戶提供具有高可靠性、高性能的劃時代產品；以滿足人們需要更加便利，更加安全的工作、居住環境的.需要；從而深受用戶的信賴，為社會的繁榮，人類的幸福作出卓越的貢獻！

工作總結范文9

　　不知不覺來公司已將兩月了，轉眼間一年又過去了，鉚工個人技術工作總結。10這一年對我來說，感覺自己真的長大了，對事業、家庭的責任感已慢慢代替兒時童年、大學校園和初入社會的懵懂。大學畢業后的第二份工作，是帶著第一份工作盲從的思維轉變，我滿載熱情與夢想有幸成為威仕這個充滿希望的年輕團隊， 總結這一年的所做，所為，真的覺得自己是在用心一步一步走著，盡管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成長。

　　首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的.大力協助下，工作上取得滿意得成果。我作為一名車間的自檢員要好好學習公司產品質量的控制避免工作中的失誤造成太大的損失，這些工作對于我都是一種鍛煉從中我體會到對于工作的態度就是認真，在認真千萬不能有一絲懈怠！

　　在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術指標等，才能在檢測檢測工作中做好事前的準備，工作總結《鉚工個人技術工作總結》。在檢測過程中做好事中監督工作，發現及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進場的產品每道工序嚴把質量關，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續改進。

　　這個地方，你就寫下你在工作中主要負責什么，完成的情況怎么樣，盡量多寫點。

　　（例如）在十一月份，許經理讓我接手固定段合金化爐的鋪石棉內襯的工作。因為當時這個產品現場要的十分急，所以許經理讓我一個星期做完。自己一方面作為管理者一方面作為鉚工，指導他們怎么安裝，其實說實話，這也是我第一次裝內襯板，所以我也沒得一個標準，為了能早點完成任務，我組織他們加班加點，自己負責圖紙、測量、找料、下料終于在第八天完成任務，遺憾最后質量沒能通過質檢部，后來還下了整改書，但我認為真的努力了，畢竟時間，圖紙、裝配人員，料，經驗當時都是一個問題。現在回想自己當時的狀態，自己的認識還是不夠，應始終相信質量問題是進度保證的一個前提。

　　最上面兩段，和最下面兩段，你不想寫那么多就少寫點，多寫點好話，贊美一下領導.

　　在這年的工作中，本人也深深地體會到個人的不足：現場檢驗技術不足、檢驗過程不是很仔細。前幾個月心態不能調整過來，覺得做質檢員學不到東西，開始對工作失去信心，使用也不能好好的上班。后來我才發現我錯了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現在的工作負責，也是為企業負責。為此，在未來的工作中，我將繼續認真工作，虛心學習，提高檢驗水平，掌握更深的知識。我是一個善于面對困難、接受挑戰的人，我也希望公司能提供各種挑戰的機會，讓我們得到不同的鍛煉。

　　在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備！爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

　　編輯

工作總結范文10

　　光陰似箭，轉瞬之間質量管理體系的推行已有xx年，在過去的20xx年當中，我們經歷了。。。。實現了....這一切的改變，都離不開單位各級領導的支持與指導，現將一年以來的工作總結如下：

　　一、公司質量管理體系現狀

　　我公司很早就引入了質量管理體系，經過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經順利運行，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數企業有很大的提高和優勢。

　　二、內審

　　按照管理評審程序的要求，公司于00年00月召開管理評審會議，對管理體系的符合性、適宜性及管理體系運行的有效性進行了評審，并針對管理體系運行中存在的問題，提出解決的方法和要求，以確保管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

　　在內審過程中發現部分環節沒有嚴格按照管理體系文件的要求執行，存在部分不符合項，對部分工作要求理解不透徹，落實執行不到位。目前，所有糾正措施和不符合項已得到有效實施和改進。 針對新的標準對體系文件進行修訂以適應新標準中的要求。

　　三、外審

　　四、培訓

　　今年我們又進行了體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以新標準GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》為主題的內部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容。使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實;以及提高個人的工作技能。

　　采取理論與專業培訓相結合，內培和外培相結合的方式，即對共性的問題或對新技術、新方法的學習。加強檢測線工作人員的教育培訓工作，不定期的組織學習GB7258-20xx、GB21861-20xx《機動車運行安全技術條件》及質量管理體系文件等業務知識，積極開展查驗員、引車員、登錄員的崗位技能培訓，加強工作人員職業道德建設，增強責任感，全面提高人員的技術水平。

　　根據培訓內容實施考核，屬于檢測員崗位培訓，以及新知識、新方法、新技術培訓的，則在培訓后實施考核;屬于質量體系和相關質量活動及法律法規的內容，檢測公司全體員工都必須接受考核。

　　五、體系文件修訂

　　今年公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求對《作業指導書》修改了局部內容。其中增加了人工檢測部分和儀器設備檢測部分的相關內容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統操作規程、汽油車簡易工況排放檢測系統標定規程、柴油車加載減速工況排放檢測系統標定規程進行了剔除。增加了國標新要求設備的檢定和校準規程。

　　六、檢驗工作的`管理

　　全面清理各項管理職能和規章制度，不斷完善檢測工作管理機制，進一步明確和強化在資質許可和證后監管等方面的措施和要求，保證管理職責明確、措施落實到位。按照質量管理體系要求，分析崗位職責是否明確，各類程序文件是否完善，操作規程是否細化，檢驗檢測工作規范是否完整，檢驗檢測標準是否現行有效，人員培訓考核制度是否完善，所有新錄用人員是否經過培訓考核等。通過整頓活動，清理、修訂、補充和完善各項管理制度，建立健全檢驗檢測工作管理的控制體系，為檢驗檢測工作長遠發展打下基礎。

　　七、設備管理

　　完成檢測儀器設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結果的質量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作;做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器授權使用;加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設備符合規定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監控設備的正常運行。

　　1、公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標識檢測儀、內窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質計所不能檢定和校準的設備進行校準確認。

　　2、根據要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設備。

　　“重中型貨車、專項作業車、掛車應使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機動車，須進行整備質量的測量的整備質量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯系，正在確認中。預計年底前可完成定購并進行安裝調試。

　　八、存在問題與建議

工作總結范文11

　　本次培訓分為兩個階段。前五天是第一階段。我們學習了理論知識，鞏固和深化了所學的編程知識。下面說說個人感受和經歷：

　　一、我學習理論知識

　　在最初的五天實踐培訓中，我們學習了java編程的理論課程。班主任幽默嚴謹。在老師的指導和啟發下，我們鞏固了以前在學校學過的編程知識，加深了它，澄清了一些以前對編程技術了解的錯誤或模糊的概念。

　　在課堂上，我們還以java中GUI編程常用的swing框架和JAVA的容器系統為切入點。在此期間，框架不僅學習了一般的編程知識和技能。在對框架全面系統的了解中，我也學到了框架中的泛型技術和架構思想的知識。在企業的實際編碼過程中，每一個框架都構成了軟件的基石。只有掌握幾個框架知識，我們才能在實踐中高效發展，才能使我們的產品立足于市場敗之地。

　　在理論課的學習過程中，我們也暴露了一些問題，比如在學校上課學習時，對所學知識只是知其然而不知其所以然，不太愿意深鉆，和超前學習一些知識。

　　二、項目開發實戰練習

　　在結束了理論知識的學習之后，后五天我們在實訓基地進行了項目開發的實戰練習。

　　項目的名稱是superVCD，是由海輝曾經所接的一個遠程音樂唱片管理軟件項目的精簡版。雖然有所精簡，但是其內容對我們學習仍具有相當的價值，對我們了解真實的軟件的設計規范，編碼規范，文檔規范以及客戶對軟件的需求很有參考價值。該內容囊括了GUI設計和編碼，容器與泛型的知識，規范文檔編寫，測試及日志系統，甚至要求我們實現一個專用的輕量級數據庫系統，這無疑是對我們很好的一次歷練機會，同時可以積累豐富的知識。

　　平時我們很少有機會能夠完成一個如此規模的項目，所以在這次項目實戰訓練中，我的收獲也有很多。

　　第一，我學會了如何規范的編寫代碼和文檔。文檔和代碼是團隊各成員在項目開發交流合作中的紐帶，風格隨意混亂的'代碼和缺失或語義不明的文檔會讓團隊中的其他成員不能理解和使用自己寫的程序，我在平時編寫代碼比較隨意，并不注重這一點，經歷這次實戰演練之后，我一定會嚴格的遵守編碼規范。

　　第二，我學會了如何理解和分析客戶的需求。軟件為客戶而生，只有理解了客戶的需求才有寫出優秀的軟件的可能，在這次實戰演練中，老師教會了我們如何組織團隊正確的理解和分析客戶的需求，并寫出完善的需求分析，并用于項目開發。

　　第三，我學會了對按照需求對軟件架構進行設計，這點我想是我們許多同學之前都非常欠缺的，因為我們在學校的時編寫代碼篇幅短小，功能單一，所以設計思路通常只留于腦內，非常模糊。而在這次項目開發演練中，老師手把手的教會我如何從需求中抽象出問題，并將之模塊化，然后逐步求精，就如同為高樓大廈搭建棟梁。

　　第四，我學會了如何團隊合作，共同開發。作為項目開發小組的組長，我的體會更加深刻。獨木難支，光靠一個人的力量是遠遠不夠的。只有管理組織好一個團隊，才能夠最終完成項目的開發，或許在編程技術水平上團隊成員有高有低，但是，每個人都有自己的閃光點，總可以在團隊的找到適合自己的位置，每個人在自己的團隊中做的貢獻，創造出不可磨滅的重大價值。

　　第五，我學會了如何與客戶溝通并展示自己的項目，軟件項目的開發最終需要的是客戶的認可，讓客戶了解并認可自己的產品最好的辦法就是用言語將自己的項目的最好的一面展示出來，在最后一天里，實訓的老師組織了項目的答辯，給我們提供了鍛煉自己的表達能力，展示自己的項目的舞臺。

　　在實戰的過程中，我對項目開發流程有了切實的體會：學會了如何編寫規范合格的代碼和文檔；學會了了正確理解分析客戶需求并設計項目的方法；體會到了團隊合作精神的重要性，明白了組織團隊進行項目開發的具體流程，還了解到了向客戶展示產品以及與客戶進行溝通的技巧。

　　經歷過這次實習實訓，我們不僅在編程的理論知識上有所鞏固和深化，更重要的是有了實戰進行項目開發鍛煉動手能力的機會，積累了一筆寶貴的經驗。實訓雖已結束，但我們的不斷學習的征途才剛剛邁出第一步。今后的路還很長，還有很多機會去實習提高，我們要以更加積極的姿態去充實自己，學習，不斷地迎接挑戰。

工作總結范文12

　　本學期末，細細回顧我班少先隊工作，現總結如下：

　　一、嚴抓德育，把愛灑向全體學生千條萬條，德育工作是第一條。

　　這是我從事少先隊工作的深刻體會。俗話說得好，玉不雕，不成器。學生的教育離不開嚴格的紀律約束，針對小學生是非辨別能力差，自制力不強的特點，應該制訂嚴密的管理制度，對學生進行嚴格的要求，增強教育力度，提高學生思想認識，促進行為規范。抓好學生的少先隊工作來推動學生的全面發展，既是少先隊工作的一個主要特點，又是少先隊工作的基點。我是這樣做的：首先，制訂相應嚴格的班規制度。

　　作為班級學生遵紀守法的'行動指南。上好思想品德課，貫徹落實《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，還制訂了《班級公約》、《學習園地》、《小組獎扣分條例》，通過全面的強化性的管理，全面地評價學生的思想行為，而又用獎勵措施，促進學生嚴格要求，約束自己的言行，做到勇于與不良的現象作斗爭，向著健康的道路發展。還制訂了《爭當優秀少年，從我做起》，這樣，即能及時給學生敲響了警鐘，又教育學生明辨是非，實施中也收到較好的效果。在工作中，抓好班級制度的建設，強化各項規章制度，針對小學生的過錯行為，按照不同程度進行教育，做到一視同仁。

　　如有的學生喜歡遲到，我就給他們講關于遲到的故事，讓他們引起重視，及時的教育，嚴格的要求，嚴格的管理，使學生認識到怎樣才能做好，對那些遲交作業、抄襲作業，我會找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，不能出現任何不良的苗頭等等。這樣，不論是優秀學生還事后進生，同等對待，從不手軟，使學生怎強了紀律觀念，為創建良好的班風提供了基本的保障。

　　二、培養學生的集體榮譽感我們都在一個班級里，班級里發生的每一件事都和我們有關。

　　我用一根筷子易折斷，一把筷子難以折斷的簡單道理，培養孩子的集體凝聚力。集體是有你、有我、有他所組成的。我們作為三（2）班的一員，要互相關心，互相團結，互相進取。總之，少先隊應將貫穿于工作的始終，營造良好的教育氛圍，使教育之花絢麗綻放。

工作總結范文13

　　1、這兩天深圳貌似有臺風,我沒感覺到就是了,也不知道什么是臺風,就是不停的有大雨和大風。弄的我都在考慮要買雨傘了，大學四年沒用過雨傘，還是成都的天氣含蓄的很，看到要下雨了，我還可以慢慢走出門去超市買點泡芙買瓶都樂，慢悠悠的邊吃搖回來還要順便在南門逛小攤，很難有雨淋的到我。昨天在民生銀行等mm的時候在屋檐下躲雨，望著外面亮亮的雨絲，突然有種很溫暖的感覺，雖然我是愛淋雨的小孩，突然覺得躲雨有一種被庇護的感動。

　　2、昨日去ktv，貌似也是我人生數的出來的次數去ktv，本以為人少會很冷，還好大家都玩的超high，我也破天荒的開始唱歌，很感動的聽到了“那些花兒”，有些柔軟的聲音讓我開始覺得有點melting。搞的睡覺的時候腦海里都會一直環繞著那首歌，早上8點不到就醒了。

　　3、生活越充實，我就越想讓自己更充實，最近也要考慮要有計劃的逐步實現同聲傳譯的plan，第一步就是看cctv9，同步重復report的每一句話基本上cctv9的速度比voa要慢很多很多了。最近無聊到做這個運動的原因也是美劇都看完了，我斷糧了，大家快點給我推薦，我殺青的美劇： friends；desperate housewives；grey’s anatomy；heroes；prison break；house m d；everybody hates chris；sex and city，csi，criminal minds，不愛太血腥的，不愛太假的，看了lost，4400沒看下去。

　　4、實習醫生格蕾里的doctor burk 因為侮辱同劇組的gay演員被辭退了，我超愛他的，我發覺我的range真的太廣了，連黑人都開始愛了，看來還是劇中的才華打動了我。

　　5、今日harry porter的鳳凰令終于上線了，我看哈利波特的習慣真是我強迫癥的.表現之一，我不是funs，要不然我連一本書都不買，就感覺是我第一次看的電影，所以就把這個習慣瘋狂的延續下來，在此，我由衷感謝去年1月13日為我有情提供紫荊電影城兌換票的wx，讓我享受了一次超奢華的視覺盛宴。看完了再跟大家分享影評。不過我要先找到放原文的影院，呵呵

　　6、最近又有想畫畫的沖動，看到了幾幅想畫一下的東西，始終在腦海里構想我該怎么畫，就是沒材料實現，估計要我真的開始畫，也要一個月。不過我很高興現在我有這么多想做的事情。

　　7、雖然只是計劃，但是還是說一下提醒一下自己，等我settle down了，我馬上就買鋼琴（先攢錢），每一天我都在想學“悲愴奏鳴曲”。繼續高興一下，我開始對很多事情有著飽滿的熱情了。

　　8、“善純”到底是咀嚼片還是吞服片？？？我咀嚼了一下覺得滿嘴灰味，吞服的話，一天都要卡在喉管里。誰吃過的，一定跟我說一下，到底怎么吃，我怎么也百度不出來……

　　9、我快拿銀子了。不過不是我第一筆工資了，所以也沒有那么high。爸爸，媽媽趕快開清單，你們要什么就告訴我，本來打算全部工資寄給你們做一個紀念，可是想到還要過日子，嘻嘻，等我以后開始賺大錢了再大把大把的孝敬你們~！買禮物還是可以的呀！

工作總結范文14

　　隨著社會與經濟的快速發展，衛生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。

　　只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對于這種現象，衛生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應采取多種有力措施來制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的`工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，盡量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規定貯存養護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

　　2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由于大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉爛，變質，過期積壓等現象。

　　3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印并通知到各臨床科室。

　　4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。

　　二、存在的問題

　　1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。

　　2、臨床科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。

　　3、臨床醫生本著為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

　　2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

　　3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協調和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

工作總結范文15

　　嚴格來說，對于自己都是為追求進步和提升來說，回首一望，本人發現渡過了一個平淡的6月，本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業績，但也算是經歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監督與執行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態以及對生產部管理人員評價調查、協助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的責任，為了總結經驗，繼續發揚好的一面同時也克服本月里犯的幾個錯誤和不足，現將本月的工作簡單的'分析與總結：

　　一、人事管理

　　1、根據各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位。

　　2、健全了人事各項規章制度性文件，按公司規章制度嚴格執行處罰一切違紀行為，并監督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項規章制度。

　　3、與各部門領導溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。

　　4、配合財務部門把離職人員的離職手續、考勤和獎罰信息辦理上交。

　　5、其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確意思或受其它的因素導致自己判斷力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。

　　二、培訓計劃與實施方面

　　1。本月里能按個人計劃對基層管理人員進行電腦操作技能培訓。同時在本月里也未列各部門的培訓需求計劃。

　　2。后期工作制訂培訓計劃并加強各部門的培訓力度，同時也加強自己在培訓方面的知識度與膽量。

　　三、溝通

　　1、積極響應部門領導要求，深入開展了解員工思想動態工作和員工對管理層人員的評價。每天到車間巡查一遍，讓一線員工意識到服務崗位型管理人員工作地點不單單呆在辦公室。

　　2、經常性的與員工細心交流與關心他們的工作與生活，讓員工感覺到有領導在關注與關心他們，他們也愿意把想法和意見提出來，調查人員根據問題能現場答復與解說都盡力解決。調查人員事后及時總結匯總到部門領導和相關領導，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實際和人員績效考核，通過這種方式讓公司了解員工的思想動態，解決部分員工在工作中與生活中的思想問題，這樣他們對公司發展有信心，通過溝通，保證他們在公司能安心認真負責在公司做好本職工作。

　　3、建議方面，部份員工提出的問題或意見，辦公室人員收集信息并匯報相關領導后，問題點一直沒得到領導答復或解決方法，導致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時，員工會再次提出問題的落實結果，這樣大大降低了行政部人員的服務滿意度及誠信度，望領導留意。

　　四、行政工作方面

　　1、協助相關部門日常的表格制作、打印、復印工作。

　　2、做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品使用狀況，并做好物品領用發放登記，以節約降低控制成本，合理地采購和發放辦公用品。

　　3、在日常工作中，及時和各個部門、工段密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

　　4、協助后勤主管管理好宿舍（衛生、人員入住、搬離、節約用電）。

　　5、協助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動（臺球比賽、員工生日、電影播放）。

　　6、對內做好并管理好辦公設備，按辦公設備管理辦法嚴格監管、清點各部門的使用、保管情況。

　　7、個人意識到行政部門是一個重要性的服務部門，因此作為一名行政人員首先充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，首先以身作則，要更好的服務于其它部門，遵守公司一切規章制度，不管什么事能夠主動承擔工作，做到任勞任怨，充分發揮我們的主動性及積極性和熱情度，一個結果就是大家滿意。不過很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進。

　　五、下一步的工作計劃

　　1、在人力資源管理方面加強提高全面的知識化不斷提升個人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。

　　2、辦公室行政工作也從以前簡單的行政管理往服務型和協助各部門管理角度進化。

　　3、不斷提升自身能力不足之處，盡量往管理層方向的角度去看問題和處理問題。

【工作總結】相關文章：

文藝部工作總結_工作總結05-14

經典工作總結07-26

it工作總結12-31

工作總結05-17

【經典】工作總結05-19

項目工作總結 項目工作總結優秀09-10

學區工作總結 學區 工作總結|學區12-18

網技工作總結網絡工作總結07-29

工作總結：市招商引資工作總結01-16

小學音樂工作總結工作總結02-11