關于企業工作計劃三篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的企業工作計劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業工作計劃 篇1
一、全面提升服務品質，實施“特色化服務”
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及xx在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要的，xx早已是xx同行中的龍頭。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以xx年在xx率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們xx一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
二、開展公司服務技能項目競賽服務
承辦公司第xx屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員的業余文化生活；以崗位練為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：xx發展史、企業文化基本知識，專業知識等）
三、相關政府部門聯絡與溝通
加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護xx信譽
就xx年在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，xx年我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都員工，急需加強培訓）重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏的更多回頭客。因為現在的`市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
五、加強部門內部人員綜合素質提升，并對公司五大服務體系進行完善
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。xx年服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在xx，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
六、一線管理干部日常行為規范跟進
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在xx年xx月份，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整啦工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務”，以真情鑄就服務！
企業工作計劃 篇2
為了貫徹落實市縣關工委工作精神，認真做好公司關心下一代工作，積極開展基層“創五好”“五老”學先進活動，特做以下工作安排計劃。
一、指導思想
全面貫徹落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系教育為根本，以開展基層“創五好”“五老”學先進活動為主線，努力提高“團結、教育、引導青年員工的技能水平，教育青年員工為公司發展多做貢獻。營造“務實、學習、協作、創新”的企業精神，引導青年員工爭當“崗位能手”，樹立“誠實守信，以人為本”的企業價值觀，為企業培養跨時代德能兼備的人才隊伍。
二、年度工作計劃
1、領導班建設和制度建設
一是組織廣大員工認真學習中國社會主義理論，特別是以社會主義核心價值體系教育為重點，培育青年員工“務實、學習、協作、創新”的企業精神。
二是組織動員“五老”人員積極參與到企業關心下一代工作中來，請“五老”人員為青年員工作革命傳統和工人本色的宣教報告不少于兩場次。
三是積極組織健康向上、適合青年員工健康娛樂活動，陶冶青年員工的情操，增強企業的凝聚力、感召力，為青年員工健康成長營造良好的環境。
四是大力開展普法教育，增強員工的法律意識，特別是對青年禁毒知識的宣傳教育，使其遠離毒品，珍惜生命。
五是開展“立足崗位做貢獻，我為企業多奉獻”主題初中活動，動員青年員工為企業發展獻計獻策，開展技術革新，崗位練兵活動。
三、保障措施
1、加強組織領導和協調配合。公司關工委要在公司黨政領導下和與公司工、青、團、婦群團組織密切配合，同心協力，做好公司關工工作。關工委組成人員按照各自的`分工，落實責任，形成工作合力。
2、圍繞中心，服務大局，重視企業關心下一代工作。公司關工工作的側重點是培養青年員工成為有理想、有覺悟、守紀律的一代新人，因此各項工作要服從和服務于企業的中心工作，著有成效地組織青年員工開展各項實踐活動。
3、積極發揮“五老”作用，認真做好關愛工作。“五老”隊伍是青年員工教育的一支重要力量，公司關工委工作的開展中，本著老有所為，量力而行，熱心奉獻的原則，充分發揮老年自愿者各自特長，努力調動老年志愿者的積極性，主動做好對青年員工的關心、關愛工作。
4、把握重點，創新載體，開展豐富多彩的活動。堅持以“愛國主義教育為主線，理想信念教育為核心，思想道德教育為重點”，堅持教育民生產實踐相結合，組織開展主題鮮明，具有針對性的活動，為企業青年員工素質的全面提升注入活力。
企業工作計劃 篇3
20xx年，我中心將認真貫徹落實《“十二五”中小企業成長規劃》，以全省中小企業公共服務平臺網絡建設為重點，抓好以下幾方面工作：
（一）全面啟動全省中小企業公共服務平臺網絡省平臺建設
積極配合省局做好向國家申請“XXX省中小企業公共服務平臺網絡建設項目”資金申報工作；借鑒國內兄弟省市長服務平臺網絡建設的先進經驗,進一步完善項目建設方案；按照“統籌規劃、分步實施、逐步完善”的原則,組織實施全省中小企業公共服務平臺網絡省平臺建設項目，用好省財政專項扶持資金；牽頭建立全省中小企業服務聯盟，形成全省服務平臺網絡建設和運營單位定期磋商、協同議事機制，提高服務水平和效率。
（二）進一步做實、做精、做好管理培訓工作
啟動實施企業經營管理人才素質提升工程，完成“國家中小企業銀河培訓工程”公益性培訓計劃，進一步提升“銀河培訓”工作的品牌影響力；與市縣中小企業局和有關單位緊密合作，繼續辦好“XXX成長型企業高級職業經理人資質評價培訓班”，推進企業經營管理人才職業化、市場化、專業化和國際化；充實和完善“中小企業直通車”服務內容和信息；以“中小企業直通車網絡商學院”為依托，大規模開展遠程網絡培訓活動，擴大中小企業培訓的覆蓋面。全年計劃培訓各類中小企業管理人才20xx余人。
（三）深入開展創業輔導、技術創新和信息服務等工作
一是發揮XXX省中小企業創業輔導專家委員會作用，充實專家隊伍，完善工作機制，為創業者提供系統的、全方位的專家咨詢服務；二是與省中小企業促進會緊密合作，配合省局開展中小企業技術創新服務專家和技術難題征集活動，完善相關數據庫，通過“中小直通車——技術創新”服務平臺和舉辦產學研對接活動，為企業技術創新提供有效服務；三是整合相關社會服務機構，拓展企業診斷和管理咨詢服務，擴大管理咨詢服務覆蓋面；四是 繼續辦好《XXX中小企業》期刊，提高辦刊質量，擴大發行量和覆蓋面。
（四）建立學習型中心，進一步提高服務能力和水平。
繼續深入開展建設“學習型中心”活動，強化中心全員培訓學習，提高全體人員的專業資質水平，增強服務能力。建立中心與省中小企業促進會等相關服務機構的'工作合作協調機制，形成工作合力，共同打造我省中小企業綜合服務平臺。配合省中小企業促進會辦好“XXX中小企業家沙龍”，構建企業家聯系橋梁，促進企業與企業、企業與政府、企業與中介服務機構的聯誼、交流和合作。
（五）積極主動完成上級部門交辦的其他工作任務
中小企業服務中心是政府中小企業管理部門的助手，社會化服務體系建設的龍頭，引導社會化服務機構為中小企業提供服務的橋梁和平臺，提供中小企業公益性服務的載體。在新的一年里，我們決心以科學發展觀為統領，緊緊圍繞省局的中心工作，不斷完善中小企業綜合服務機構的服務功能，努力提高專業服務水平，不斷推動各項工作再上新臺階，為全省中小企業、民營經濟轉型跨越發展做出新的貢獻。
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