工作計劃9篇[精品]

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　一、本年度個人工作情況

　　12在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

　　20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

　　1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

　　3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據此形成年度績效考核的相關內容，特編制此文件。

　　一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關鍵戰(zhàn)略舉措

　　二、部門使命

　　是公司的客戶服務與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

　　三、部門年度工作計劃

　　部門一級職能

　　20xx年重點工作內容

　　（工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求）

　　20xx年業(yè)績指標：客戶服務體系建設和完善

　　在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）

　　每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。

　　客戶關系管理

　　擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實情況進行跟蹤，根據開盤情況編制反饋報告。時間根據公司開盤計劃

　　客戶服務中心和物業(yè)公司協同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯系，提高客戶滿意度。

　　網絡客戶咨詢和投訴處理：

　　（1）每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網論壇主管合作，發(fā)現不當言論及時回復處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，達到維護某地產品牌形象的目的。

　　（2）每周關注、回復、處理網絡上其他網站建立的某地產業(yè)主論壇，維護公司品牌形象

　　（3）每周關注某地產集團等相關公司網站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內容，對相關內容及時投訴處理。

　　開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優(yōu)勢，分析需改進的.關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

　　根據《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。

　　3月底完成《20xx年老客戶關懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　客戶投訴處理

　　客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

　　工程維修完成后，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶服務效果和業(yè)主的相關反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。（全年）

　　各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0。用圖表數據，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改進建議，并回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。（次月7日前完成）

　　次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據實際發(fā)生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

　　完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

　　全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

　　每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

　　工程維修及工程質保金管理

　　嚴格按照工程保修協議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發(fā)送至相關部門。

　　在項目施工階段，客服中心積極參與相關檢查工作，并提出合理建議，代表客戶對工程質量進行檢查。

　　建立雨季期間房屋漏雨維修應急預案，積極進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選擇2家零星維修第三方施工單位合作，預防客戶集體投訴及媒體曝光時間發(fā)生。20xx年6月—9月

　　根據各施工單位實際保修工作情況，結合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質保金付款申請，進行質保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據《工程質保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質保金扣款工作，維護公司利益。

　　通過建立公司各項目質保金臺帳，隨時更新相關信息，收集相關驗收單等資料，對公司各項目質保金進行統(tǒng)一管理，達到維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。

　　其他綜合性工作

　　根據已完成的客服中心培訓大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓、專業(yè)技術培訓、溝通技巧培訓、解決問題能力的培訓、相關法律知識培訓。通過制定客戶服務中心的全年培訓計劃并實施，培養(yǎng)合格的客戶服務人員，達到提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業(yè)的房地產客戶服務形象。（每季度培訓一次）

　　初步形成客服中心投訴處理案例庫。

　　根據公司組織授權手冊相關規(guī)定，對客戶服務中心各類重要信息文件進行存檔、備案，存檔、備案率100%

工作計劃 篇2

　　（一）抓制度貫徹醫(yī)療規(guī)章制度是醫(yī)院長期實踐經驗的總結，違反或不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、法律、法規(guī)，容易造成不良醫(yī)療后果，發(fā)生醫(yī)療糾紛，引發(fā)病人不滿，從而失去誠信。要引導醫(yī)務人員正確執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，部門的規(guī)章制度及操作規(guī)程，教育他們在醫(yī)療活動中應該做什么，不應該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實踐中要堅持反復抓，抓反復，保證各項制度、法規(guī)貫徹落到實處。

　　（二）抓學習培訓醫(yī)院新建，人員來自四面八方，專業(yè)水平和診療習慣各不相同，為了提高大家的業(yè)務水平和綜合專業(yè)能力，要加強對專業(yè)人員的培訓。醫(yī)院要根據業(yè)務建設需要，制定業(yè)務培訓計劃。院部要定期不定期的舉行專家講學、學術報告、經驗交流等；科室要開展業(yè)務學習、技術練兵、操作表演等。全院活躍學術空氣，營造學習氣氛，采取多種方式與渠道，加強業(yè)務學習與培訓，不斷提高業(yè)務技術水平。

　　（三）抓質量管理要進一步建立質量管理體系，制訂質量管理目標，明確質量管理重點，規(guī)范醫(yī)療行為，切實加強醫(yī)療質量的管理與考核，加強醫(yī)療質量安全教育，采取措施，避免差錯事故發(fā)生。嚴格從醫(yī)準入制，對重點影響醫(yī)療質量的規(guī)章制度，法律、法規(guī)必須嚴格執(zhí)行，并經常組織督查，建立醫(yī)療質量責任追究制，保證醫(yī)療質量不斷提高，確保醫(yī)療安全。

　　（四）抓優(yōu)質服務以抓優(yōu)質服務為重點，做到“以病人為中心”，以滿意為目標，實施全程優(yōu)質服務。全院職工要愛崗敬業(yè)，堅守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。我們要為病人努力改革管理制度，改進就醫(yī)環(huán)境，改善服務態(tài)度，提高技術水平，內強素質，外樹形象，更進一步落實首向負責制，提高導醫(yī)服務，公布收費價格，實行一日費用清單制，推行接待病人一條龍服務，開展整體護理，病人選醫(yī)生，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫(yī)技檢查有專人護送等，鞏固文明誠信建設成果，積極爭創(chuàng)“青年文明號”先進集體。

　　（五）抓職業(yè)道德高尚的醫(yī)德醫(yī)風是每一個醫(yī)務工作者必須具備的基本素質。我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導，制定職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范，樹立醫(yī)務人員的自律精神和誠信意識。醫(yī)生誠，病人信是維護醫(yī)患關系的基礎。要實行醫(yī)務公開，院務公開，全員掛牌服務，設立舉報電話，投訴信箱，定時召開病員及家屬座談會，適時開展問卷調查，進行電話回訪等，進行醫(yī)德醫(yī)風督查，接受病人的監(jiān)督。對好人好事要給予及時表揚與獎勵，對違反醫(yī)德醫(yī)風承諾內容的人和事一經發(fā)現，立即查處，一旦查實，堅決懲處，決不姑息。

　　（六）抓干部考核醫(yī)院的院、科兩級干部在醫(yī)院管理實踐中承擔著核心的骨干作用，管理干部的'決策力，執(zhí)行力和創(chuàng)造力及其他組織領導能力，很大程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展空間和速度。今年要加大對干部的培養(yǎng)和考核，我們要求干部要加強自身素質提高，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責，創(chuàng)新工作，在實踐中創(chuàng)造優(yōu)異績效，促成自身成長，促進醫(yī)院發(fā)展。

　　（七）抓成本核算隨著醫(yī)療改革的深入和醫(yī)保制度的實施，醫(yī)療服務項目和病種成本核算越來越受到重視。針對存在的問題，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理。要完善成本核算的項目、名稱、科目分類規(guī)范及其對應關系的標準，確定成本核算內容和方法，探索理想模式；對管理和后勤保障部門發(fā)生的各項費用，能夠核定標準的，實行相對控制，不能核定標準的實行絕對控制。

　　（八）抓目標管理為了進一步深化醫(yī)院內部改革，提高管理水平和醫(yī)療質量，調動全院職工的工作積極性，更好地完成醫(yī)院全年的各項任務和經濟收入，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫(yī)院標準，制定各科、各部門目標考核責任書，定期進行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現。

　　（九）抓數據說話我院新建，深感積累和收集資料十分重要。工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實的數據說話。這樣才有說服力。在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，在處理醫(yī)患關系實行“舉證倒置”時，處理很多問題時需要憑證據說話。門診、住院病歷書寫要規(guī)范、各種醫(yī)療文書書寫要規(guī)范。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應、手術情況與費用清單等都必須要有認真的記錄、并且書寫要規(guī)范，符合要求，避免糾紛發(fā)生。總之，在醫(yī)院規(guī)范化管理和經營中，我們要求一定要做到記錄要規(guī)范，要完整，反應的數據要真實、要可靠。

　　（十）抓文化建設醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊和靈魂，是醫(yī)院的生存基礎和精神支柱。我們要在醫(yī)療實踐中培育優(yōu)良醫(yī)院精神，要重視醫(yī)院外部和內部建設的協調統(tǒng)一相互結合，營造獨特個性的文化氛圍，同時要注意醫(yī)院的品牌文化建設和職工隊伍素質建設，醫(yī)院要關心職工的學習、工作、生活狀況，注意調動職工的創(chuàng)造力，培養(yǎng)職工對醫(yī)院的責任感、目標感和榮譽感。實踐證明，具有一支高素質的職工隊伍是醫(yī)院生存和發(fā)展的關鍵。全院職工要緊密團結、相互配合、踏實工作、穩(wěn)步前進、為完成全年各項任務，確保兩個效益的同步增長而共同努力奮斗。

工作計劃 篇3

　　20xx年悄然過去，回顧過去的一年里，在醫(yī)院領導的關心和大力支持下，血液透析部順利完成了升級改造，確保了業(yè)務量的增長和醫(yī)療服務質量安全，取得了巨大的進步。20xx年是醫(yī)院發(fā)展的`開局之年，是血液透析部發(fā)展的新契機。在新年來臨之際，為了更好地開展血液透析工作，確保醫(yī)療服務質量安全，我們總結經驗，展望未來，制定了20xx年的質控工作計劃。

　　一、質控目標

　　確保血液透析工作按照血液凈化標準操作規(guī)程開展，確保治療質量，確保患者生命安全，在此基礎上，確保科室業(yè)務不斷發(fā)展。

　　二、質控措施

　　1.建立20xx年度質控小組。

　　2.整理制定各項工作標準和流程并監(jiān)督其落實情況，及時反饋整改。

　　3.加強應急及急救能力訓練及突發(fā)事件處理能力訓練。每月有培訓，每季度有演練。爭取做到人人參與。

　　4.加強業(yè)務學習，做到技術操作規(guī)范化，基礎理論考核常規(guī)化。科內每月組織一次業(yè)務學習。每半年進行一次理論考核。

　　5.加強專科查房，提高下級醫(yī)師分析問題、解決問題的能力。

　　6．嚴格執(zhí)行院感防控規(guī)范。加強醫(yī)務人員手衛(wèi)生的監(jiān)控，防范醫(yī)源性感染。對一般病人常規(guī)定期監(jiān)測乙肝、丙肝、梅毒及艾滋病等傳染病指標，對高危人群、重點人群加強監(jiān)測，嚴防院感的發(fā)生和傳播。嚴格按照血液凈化標準操作規(guī)程進行內毒素和細菌污染物的監(jiān)測，發(fā)現問題及時上報院感科。加強醫(yī)療垃圾廢物的管理。

　　7.每周至少和血液透析工程師溝通一次，了解透析機械的運行情況和透析用水安全方面存在的問題，杜絕醫(yī)療安全隱患。

　　8.每周至少和護士長溝通一次，了解護理工作、血管通路、清潔消毒方面存在的問題，改進護理質量。

　　9.每月召開一次醫(yī)療差錯、事故分析討論會，防范相同或相似事件的再次發(fā)生。

　　10.每季度進行一次患者滿意度調查，對病人反映的問題，要及時給予答復和解決。

　　11.嚴格執(zhí)行醫(yī)療不良事件報告制度，及時制止不良事件并建立長效防范的機制。

　　12.定期檢查醫(yī)師工作情況，發(fā)現工作缺陷，立即整改，重大問題及時上報。

　　13.年度內個人出現3次以上差錯，科室管理小組對其進行當面警告和經濟處罰。

　　14.對質控成員定期進行質量管理知識培訓。

　　15.質控小組確定每周檢查重點，質控小組對檢查結果進行匯總。

　　16.科主任對匯總結果進行講評。

　　總之，20xx年血液透析部將緊緊地團結在院領導的周圍，圍繞醫(yī)院建設的中心工作，嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保醫(yī)療服務質量安全，爭當醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)排頭兵，為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力。

工作計劃 篇4

　　為進一步加強對我市中學教學研究、課程改革的組織管理和指導，確實提高我市中學教育教學質量，我室制定20xx——20xx學年中學教研室工作計劃。

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞我市教育局的工作重點和漳州市普教室的工作部署，進一步解放思想，更新觀念，堅持以“服務基層、服務教師、服務教學”為宗旨，以深化教研、創(chuàng)新教育為動力，充分發(fā)揮中學教研室的作用，切實加強業(yè)務、教學研究、課題研究和課程改革實驗的組織、管理和指導的工作，積極深入基層學校進行教學研究、課程改革實驗和教研教改課題實驗，大力推進素質教育的實施，促進中學教育教學質量的提高。

　　二、工作要點

　　努力做到六個加強：

　　（一）加強教研室自身建設。

　　1、認真組織政治學習，著重學習全國教育工作會議的精神。

　　2、加強業(yè)務學習和鉆研：重點對高中課程改革進行深入調研和探討，認真學習高中課程標準、新教材、新高考方案及有關資料，對高、初中教學的銜接問題和新舊教材的增刪修訂進行研討，突出對中、高考《考試大綱》和《考試說明》的研討；加強對九年義務教育初中階段各學科課程標準的學習、研討；學習計算機基本知識和基本應用。選派教研員參加全國、省、市的課改教研培訓、中、高考命題培訓和學術研討會議。

　　3、強化內部管理，明確工作職責，增強教研員的工作積極性和主動性。

　　4、加強團結協作，重視工作交流，注重資料積累和經驗總結，撰寫論文。

　　5、加強對青年教研員的培養(yǎng)，提高教研員的政治、業(yè)務素質。

　　6、建好“龍海教育中學教研室網”平臺并發(fā)揮其應有的作用。

　　（二）加強教學業(yè)務管理。

　　1、針對我市中學教學的實際提出學科指導意見。

　　2、對中學貫徹執(zhí)行教學常規(guī)、落實課程計劃情況進行調研、督察和指導。

　　3、認真做好期中、期末質量檢查和高三、初三（九年級）的模擬命題等有關工作，做好試卷質量分析工作。

　　4、認真組織經教育行政部門批準的學科競賽等活動。

　　（三）加強教學調研與指導。

　　1、積極組織下校調研、聽課、評課。

　　2、積極參與課改實驗，認真做好課程改革的有關工作。深入完中（高中）對高中課改問題進行調研，尤其是加強高中新課改高考的研究與指導，建立高考信息收集網絡，積極收集有關信息與資料，做好篩選與整合。到初中課改實驗校進行調研、指導，及時提出要求。

　　3、加強對中、高考有關問題的調研，為搞好中、高考工作提出意見和建議，編好有關資料。

　　4、認真開好高三年學科會議有關教學研討會議。認真編發(fā)《課改通訊》、教學參考資料，及時向中學提供教學、教研、課改的資料和信息。

　　5、利用下校等渠道，為中學師生開設講座，加強對中學教學、課程改革、課題研究及學習方法等進行具體指導。

　　（四）加強教師培訓工作。

　　1、做好高中選派課改教師參加上級培訓工作，繼續(xù)抓好初中課改骨干教師參加省、市的培訓工作。

　　2、指導開展教學基本功訓練，開展“說課”評比、課堂教學創(chuàng)優(yōu)等活動。

　　（五）加強教學研討和經驗交流。

　　1、重點開展教學方式、學習方式和評價方式等方面的研討，以適應課改要求，尤其是對高中課程改革、教師和學生的'評價、教學管理模式、校本研究、綜合實踐活動、研究性學習等積極探索、認真指導。

　　2、分別舉辦市高、初中教育教學、課題實驗、課程改革實驗研討會，加強對中學教學、教研的管理和指導。

　　3、進行論文評選、匯編及上送《龍海教育》、《龍海課改通訊》、《漳州課改網》、《福建教育》等刊物上發(fā)表。

　　（六）加強教研工作管理。

　　1、加強對課程改革實驗工作的管理與指導。做好課改的宣傳、鼓動工作和教材教輔的選用、協調工作。充分發(fā)揮課改學科指導組的作用，深入調研，參與實踐，為課改的進一步開展創(chuàng)造條件，積累經驗。

　　2、深入各中學參與校本教研課題的實驗工作，充分發(fā)揮引領、指導的作用，認真組織專題教研和教改活動。

　　3、組織實施基礎教育課程改革研究課題，切實解決當前新課程實驗中存在的重難點問題，促進素質教育的全面實施。

　　3、健全校、片、市三級教研網絡，充實活動內容，提高教研實效。

工作計劃 篇5

　　三季度以來，辦公室工作在局領導的高度重視、各業(yè)務科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協調服務、督促督辦、后勤保障的作用，在管理事務、參與政務、搞好服務方面取得了一定的成績。主要工作體現在以下幾個方面：

　　一、內部管理規(guī)范有序，日常工作正常運轉

　　一是認真做好文秘工作。做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率；認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時送主要領導和分管領導閱批，及時送達并督促相關科室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。

　　二是進一步做好宣傳報道工作。辦公室對社會救助工作中的新動態(tài)、新政策以及有價值的新聞線索，尤其是涉及民生的重點工作及時進行報道，本著實事求是的原則，編制成簡報、信息、新聞等方式及時向市民政局、黃石日報、今日大冶、湖北民政網、湖北省最低生活保障辦公室網等部門報送。三季度共報信息7條，其中被各級新聞媒體采用的共7條，其中《黃石日報》采用4次；《今日大冶》采用2次；《湖北民政網》首頁采用2次，縣市信息采用4次；《湖北省最低生活保障辦公室》采用3次；《楚天時報》采用2次。較好的宣傳了我市社會救助工作的最新動態(tài)和重要新聞，進一步提升了社會救助工作的影響力。

　　三是認真做好財產登記。對本單位所有固定資產做到有登記、有數目、有專人管理，大宗物資采購有審批。

　　四是加強后勤保障。進一步做好公務接待和食堂管理。我們秉著熱情、節(jié)約、做到的原則，進一步規(guī)范了食堂的原料采購、客餐接待等工作。

　　二、高標準、嚴要求，做好信訪維穩(wěn)、社會治安綜合整理和整治工作以及人口和計劃生育工作

　　這三項工作事關我局的'發(fā)展與穩(wěn)定，處于全局工作的重中之重的地位。

　　按照《信訪工作條例》，認真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答復等工作，在辦理的過程中，首先由科室提出書面答復意見，再由分管領導或主要領導審簽后給予答復，做到信訪工作件件有著落、事事有回音。三季度，我們回復了黃石市政協進萬家以及市“三萬”活動領導小組信訪回復2個，其他信訪個，接待來訪余人次。通過辦理來信和接訪工作解決遺留問題1個。

　　通過全體干部職工的齊抓共管，我局的綜治工作取得了顯著的成效，綜治基層基礎工作有明顯提高，營造了防范

　　措施健全、治安管理規(guī)范、案件發(fā)生全無，治安秩序良好的治安環(huán)境，為我市社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻。

　　同時我局認真落實計劃生育措施和查環(huán)查孕工作。根據市計生局要求，育齡婦女全部落實了計劃生育措施和查環(huán)查孕工作，無違反計劃生育現象，三查四術率達到了xx0%。

　　二、思想作風紀律整頓活動成效顯著

　　根據市民政局《關于在全市民政系統(tǒng)干部職工中集中開展思想作風紀律整頓活動實施方案》要求和全市民政系統(tǒng)紀律作風整頓動員會議部署安排，我局從7月24日至9月20日利用兩個月的時間，認真組織機關干部扎實開展了低保局機關干部思想作風紀律整頓活動。結合實際制定了《大冶市最低生活保障局集中開展思想作風紀律整頓活動實施方案》和安排表，并按照安排表要求，組織我局干部職工采取集體學習和個人自學相結合的方式，先后學習了思想政治方面的內容。并組織全局干部職工撰寫學習筆記、學習心得、整改措施等學習材料。同時組織開展了意見征求活動和召開民主生活會，通過開展批評與自我批評，對局領導班子和科室負責人存在的問題進行分析自查，形成了自查報告。通過開展思想作風紀律整頓活動，使全體干部職工的素質得到明顯提高，工作熱情分外高漲，紀律觀念進一步加強，工作效率進一步提高，服務意識更加強烈，進一步樹立了社會救助工作者的良好形象，為20xx年目標考核任務的順利完成打下了堅實的思想基礎。

　　三、社會救助宣傳月成效顯著

　　我局于9月份開展社會救助宣傳月活動，結合我局工作實際，辦公室對宣傳月進行了認真部署和安排，制定切實可行的宣傳方案，同時積極做好協調、配合工作。一是做好各類宣傳材料的起草、審核、印刷工作；二是協助大冶電視臺開展好電視宣傳。我辦公室成員認真培訓記者做好電視視頻采集和相關文字材料的傳達工作；三是報刊宣傳資料的準備。我局通過開展社會救助政策宣傳知識問答，宣傳社會救助工作的重要意義以及社會救助各項政策法規(guī)。三是網絡宣傳。辦公室積極籌備和建設社會救助網，并如期開通大冶社會救助網，通過網站長期宣傳我市社會救助工作動態(tài)、各項政策法規(guī)、救助指南等。四是協助東岳、開發(fā)區(qū)民政辦開展站臺宣傳，對全市廣大人民群眾進行社會救助政策宣傳。通過多途徑、全方位的開展社會救助宣傳，使社會救助工作政策、法規(guī)家喻戶曉、深入人心。

　　低保科由于工作繁重、業(yè)務多、人手不足。辦公室在認真做好自己本職工作的基礎上，協助低保科開展低收入家庭認定工作。嚴格按照冶政規(guī)[20xx]8號文件的要求開展低收入家庭認定工作，在我局和房產部門已做好低收入家庭的入戶核查、認定工作的基礎上，對申報上來的表格，我們進行

　　嚴格的審核，對低保家庭的人口進行查詢，對低收入家庭的家庭收入進行嚴格把關，在認真審核的基礎上進行低收入家庭認定。對經認定符合條件的城市低收入家庭，建立詳實、準確的家庭檔案，并發(fā)放大冶市低收入家庭認定證明。三季度共有80戶、271名低保對象申請廉租房；xx16戶，3508名對象申請住房補貼，其中低保對象533戶、1742名；低收入家庭對象483戶、1766名。

　　另外，通過組織我局干部職工參加行政執(zhí)法考試、建黨九十周年紅歌賽等活動，豐富了干部職工的業(yè)余生活、提高了全局干部職工的活動，增強了工作人員的凝聚力和向心力。

　　四、工作中的反思及努力方向

　　（一）進一步加強自身素質建設，不斷提高公文稿件質量；增強辦公室成員的責任感，加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯。

　　（二）牢固樹立服務意識，大局意識，做好單位的規(guī)章制度、政策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。

　　（三）進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，為廣大干部職工提供更多的優(yōu)質服務。

　　辦公室將繼續(xù)在局領導的大力支持和全體干部職工的共同配合下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹立服務大局的意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我局的發(fā)展做出更好更大的貢獻。

工作計劃 篇6

　　本學期，學校安排我擔任高一(3)班的班主任，經過軍訓和開學一個星期的觀察和了解，目前我對三班的情況已經有了一定的認識，現將學生的情況和本學期班級的工作目標匯報如下：

　　一.學生情況分析：

　　我班是高一年級的九個平行班之一，現共有59名學生，其中男生30名，女生29名，來自于我市所有區(qū)鎮(zhèn)和佛山、禪城、高明等地，其中有26人來自我校初中部。在全部59人中，正取生42人，插班生17人，班入學平均分579分。從現在已掌握的情況看，我班學生的家庭經濟狀況普遍較好，沒有生活特別困難的學生。因此，我班學生有相當一部分生活自理能力不強，比吃、比穿的現象仍然存在，如有很多學生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買東西吃;有的同學被子疊不好，衣服不會洗或洗不干凈;違反校規(guī)偷帶手機入校;隨身攜帶許多現金等現象都時有發(fā)現。其中有五六個同學自律較差，應是本學期班級紀律工作的重點。

　　在學習方面，大部分學生比較自覺，據任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學生的膽子較大，敢于發(fā)言、質疑。但作為班主任，我更多地注意到了我班學生在活躍的背后也存在著學習不夠踏實的缺點，這種不成熟的自信一旦受到考試成績的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學期學習工作的重點應該是讓學生養(yǎng)成認真嚴謹的學習習慣，使他們不致因為一時的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學生入學成績很低，導致對學習沒有興趣和信心，有些學生已經有嚴重的偏科現象，都要在本學期設法解決或彌補。

　　二.班級管理的初步設想：

　　高中三年，學生最后的結果如何，很大程度上取決于高一的習慣養(yǎng)成。因此，本學期我為班級提出的一個口號是：習慣決定一生。培養(yǎng)習慣，首先要從點滴小事做起。例如每天三次放學時，班級都要求學生把桌子收拾整潔，椅子放到桌面下面，要保持橫平豎直;清潔區(qū)要打掃得干干凈凈，不留任何死角;隨時抽查校卡的佩帶;作業(yè)要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現全部重做等等，總之，在一切方面都嚴格要求學生按照學校的規(guī)定去做，天天檢查。在三個月之內我要跟死這個班，發(fā)現不對的地方隨時批評整改。目的只有一個，力爭在高一的一年中使我班學生都能養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，這是成績的根本保證。

　　作為學生，最重要的任務是學習。對于高一新生來說，關鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學習方法。因此，本學期我給全班學生提出的另外一個口號是：做學習的主人。具體說來，就是要求學生根據自己的學科強弱，學習特點，切實制定好自己的學習計劃，學習上有什么問題，要求在第一時間解決，每天都不留下不懂的問題，努力跟上老師的教學節(jié)奏和思路，行有余力的話，自己再安排時間去主動拓展課外的知識，學會自主學習。在這方面，學校已經想到了前面，開學初下發(fā)的“晚自習時間分配表”很有指導意義，有力地促進了我們的工作。在學法上，我特別強調兩點：一是每天無論多么緊張，都要安排時間預習第二天的課;二是不要迷信各種各樣的`資料，課堂認真聽講最重要。另外我還要求學生一定要在高一把語數英三科的基礎打好，這是高考成敗的關鍵。

　　為了全面掌握學生的學習和生活動態(tài)，我還準備在班級建立一個“學生綜合情況動態(tài)表”，它要能夠全面反映每個學生不同時期的生活、學習、紀律等各方面的情況，讓學生了解自己、從而激勵自己做得更好。

　　本學期，學校安排我擔任高一(3)班的班主任，經過軍訓和開學一個星期的觀察和了解，目前我對三班的情況已經有了一定的認識，現將學生的情況和本學期班級的工作目標匯報如下：

　　第六周：主題：我的未來不是夢

　　第七周：主題：“三班之最”我來說

　　第九周：主題：做學習的主人

　　第十一周：主題：十八歲意味著責任

　　第十三周：主題：天生我材必有用

　　第十五周：主題：實踐出真知

　　第十七周：主題：嫉妒之心不可有

　　第十九周：主題：舉重若輕迎末考

工作計劃 篇7

　　第一期：主題：國慶頌（學黨史,知黨情,感黨恩）（20xx.9.25）

　　簡述：10月1日是中國的國慶節(jié)。中國人民在中國共產黨的領導下，前赴后繼,取得了人民革命的偉大勝利。國慶紀念日是近代民族國家的一種特征，是伴隨著近代民族國家的出現而出現的，并且變得尤為重要。它成為一個獨立國家的標志，反映這個國家的國體和政體。國慶這種特殊紀念方式一旦成為新的、全民性的節(jié)日形式，便承載了反映這個國家、民族的凝聚力的.功能。同時國慶日上的大規(guī)模慶典活動，也是政府動員與號召力的具體體現。

　　第二期：主題：勤儉節(jié)約我先行（你我勤節(jié)約 能源才不缺）。（20xx.10.23）

　　簡述：10月31日是第八個世界勤儉日。近日，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的討

　　論在全社會引起強烈共鳴，領導干部以身作則才能有效制止浪費之風，樹立節(jié)儉新風。勤儉節(jié)約的美德如甘霖，能讓貧窮的土地開出富裕的花；勤儉節(jié)約的美德似雨露，能讓富有的土地結下智慧的果。在建設節(jié)約型社會中，要牢固樹立“浪費也是”的節(jié)約意識，克服“花公家錢不心疼”的不良心態(tài)，形成“鋪張浪費可恥，勤儉節(jié)約光榮”的良好氛圍，使勤儉節(jié)約成為一種時尚、一種習慣、一種精神。 勤儉節(jié)約是一種美德、一種傳統(tǒng)。中華民族正是具有這種精神，才能生生不息。勤儉節(jié)約不僅僅是一種美德，更是我們每個學生的責任！

　　第三期：主題：心懷感恩（20xx.11.20）

　　11月28日，感恩節(jié)，感恩父母、老師等都行。

　　百善孝為先

　　簡述：常存仁孝心，則天下凡不可為者，皆不忍為，所以孝居百行之先。

　　孝是中華文化傳統(tǒng)提倡的行為，指兒女的行為不應該違背父母、家里的長輩以及先人的心意，是一種穩(wěn)定倫常關系表現。所謂百善孝為先，反映中華民族極為重視孝的觀念。一個人活著，就應該有孝心。趁著自己的父母還健在的時候，盡一份孝心，報一份恩情。

　　師生情,雨露恩（濃濃尊師意,款款愛生情）

　　簡述：1.通過本次團課讓學生掌握有關教師節(jié)的知識，了解我們的民族是一個具有尊師重教光榮傳統(tǒng)的民族。

　　2、 通過活動，使學生知道老師為了他們今天的成長付出了多少辛勞，從而將對老師的尊敬由意識形態(tài)落實到日常學習生活中。

　　第四期：主題：篤實誠信,高尚人格（20xx.12.11）

　　簡述：誠信是一種習慣，靠的是一個人對道德約束的理解和堅持。但在目前誠信狀況不理想的條件下，用討論和引導去促動每個人去反思去感悟，采取一些措施限制非誠信行為的發(fā)生，不失為一種良策。誠信是一種聲譽，更是一種資源，就個人而言，誠信是高尚的人格力量。 我們積極開展的誠信教育團課，目的是通過團課，讓同學們領會到誠信是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，同學之間的相處正是需要“以誠相待”，并號召同學們以誠信為做人的原則，做一個誠實守信的人。

工作計劃 篇8

　　一、方向與目標：

　　通過理論學習、教學實踐、信息技術運用、教育科學研究及同行、專家指導等途徑，努力提高教育創(chuàng)新思維能力、學科知識拓展能力、信息技術運用能力和教育科學研究能力。力爭通過一年的學習和實踐，以最快的速度適應教育教學要求，并在農村中學生心理健康常見問題及對策研究方面開展研究實踐并有所成果。

　　二、步驟與方法：

　　1、加強理論學習，盡快適應工作需要。

　　想要熟練利用心理學專業(yè)知識和心理咨詢專業(yè)技能為來訪者解決心理問題就要求教師需要具備深厚的心理學理*底、扎實的心理咨詢技能訓練和豐富的實踐經驗，這樣才能按照規(guī)范的程序，幫助來訪者解決心理問題，而不是直接幫助來訪者解決現實問題。為此，需要不斷學習，夯實理論基礎。本學期我擬定重點閱讀《沙盤游戲療法》、《沙盤游戲中的治愈與轉化》、《中學生心理健康100問》、《中小學生心理測量與心理檔案》、《認知行為治療——心理健康問題的應對之道》等書有關心理健康教育的書籍，豐富專業(yè)知識、提高專業(yè)素養(yǎng)、結合工作實踐，提高工作能力。

　　2、注重個案研究材料的積累。沒有個案材料的積累，也就很難

　　有心理健康教師的`收獲和成長。為此，我要多走進學生的學習與生活中去，多了解學生的思想和心理現狀，力爭多做個案，逐步積累經驗教訓，建立規(guī)范的咨詢檔案，不斷總結提高咨詢水平。咨詢檔案包括來訪者的基本資料、心理測試報告、每一次的咨詢記錄、咨詢效果、咨詢結束總結等等。珍視每一位來訪者帶給我的經驗，在助人自助的過程中形成有價值的個案研究材料，在量的累積中促進質的提升。

　　3、多學習、勤動筆、善反思。

　　除了向書本著作中學，還要虛心向身邊的同事學習實踐經驗，借鑒每位教師因材施教、個別輔導的先進經驗，及時做好學習筆記和經驗描述的記錄。同時，要善于反思，教育心理學家波斯納提出了一個教師成長的公式：經驗+反思=成長。應該將反思作為自己發(fā)展的源泉，靠反思推動自己的專業(yè)成長。積極對個別輔導和團體輔導進行反思，總結經驗、發(fā)現不足、提出改進措施，不斷充實和提高自己。

工作計劃 篇9

　　為實現“培養(yǎng)有理想、有信心、有毅力、有干勁、講文明、守紀律的畢業(yè)生，學生能夠考上理想的高中”的總目標，在積極落實學校德育工作和做好常規(guī)工作的基礎上，根據九班的具體情況及畢業(yè)年級的特殊性，制定本工作計劃。

　　班級目標：

　　1、加大班級管理力度，樹立良好班風學風，增強班級凝聚力，提高學生競爭力。

　　2、每個學生都有明確的目標計劃，并且有信心、有毅力、有干勁去實現理想。

　　3、做好培優(yōu)補差工作，做好中等生的提高工作。

　　工作重點：

　　1.加強班級管理，緊抓學生行為規(guī)范。

　　2.定目標，樹典型，營造良好的學習環(huán)境。

　　3.大力做好培優(yōu)補差工作，加強學生心理輔導。

　　4.開好班會，及時解決班級存在的主要問題，讓學生及時充電。

　　班級口號：團結一心，爭創(chuàng)佳績。

　　具體措施

　　1.加大班級管理力度，繼續(xù)樹立良好班風，促進學風。

　　2.遵守紀律是學生學習進步的重要保證，良好班風是集體更具競爭力的基礎。九年級是初中決戰(zhàn)性的一年，為使4班集體和個人都更具競爭力，本學期將加大班級管理力度，力爭杜絕違紀現象。

　　3.加強班干部隊伍管理和培養(yǎng)，讓學生能更好的.自我管理。每周開班委例會，討論班級出現的問題及解決措施等。

　　4.針對平時紀律表現差的學生，及時進行心理輔導。

　　5.繼續(xù)密切保持和生活老師聯系溝通，統(tǒng)一思想。及時幫助解決宿舍區(qū)出現的問題。

　　6.加大早自習和下午自習課的管理力度，嚴格要求做到“不亂講話，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”，維護良好的學習環(huán)境。提高學生的學習效率。

　　7.樹立文明守紀典型。我班大部分同學已經基本形成了良好的行為習慣。為使班級每一位同學的組織紀律性、團隊意識進一步增強，本學期班內樹立文明守紀的“學習標兵”。

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