工作計劃10篇【精】
日子如同白駒過隙,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家整理的工作計劃10篇,歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
一、以提高顧客滿意度為中心,加強銷售管理:
提高顧客滿意的目的,是讓顧客對我們產生熱情,降低行銷成本和交易成本,以增加競爭對手的行銷成本,增進員工的成就感,提高產品的市場占有率,最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有:
1、銷售流程管理和5S管理:
通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為準則;通過對銷售人員,展廳,展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求,這就是銷售人員主動、熱情、專業;環境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力、專業、可信賴。
2、銷售績效的規范管理:
(1)來店客戶管理:要求銷售人員對來店客戶進行登記,至少留有70%以上的客戶資料,并對意向客戶進行級別確認。
(2)意向客戶和保有客戶管理:要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶,并對其進行檔案管理和有計劃的訪問,通過增加保有基盤的數量,從而增加維修的固定顧客,再增加新的介紹訂單,使專營店的業務走向良性循環。
(3)看板管理:要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理,每日更新,公開透明,提高工作效率。
(4)試乘試駕管理:配備試乘試駕車輛,制定試車路線,讓顧客親身體驗車輛的性能和配置,為顧客提供服務和進行總結。
3、營銷管理:
(1)要求市場部和銷售部做到:知己:即,搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼:即,搞清競爭車型的銷售形勢,分品牌羅列出其市場的表現形式,如產品廣告,廣宣投放量,廣宣主題,報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累,搞好市場分析,按年度,季度,月度設定銷售目標,分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動,為本品牌的銷售活動提供情報上的支持,并適時加大本品牌的廣宣力度,培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度,以
此提高來店客戶批次,增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好,直接影響著市場部,因此,嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作,精耕細作,開發基盤,養護基盤。
(2)積極開拓集團采購和政府采購,開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內,盡力建設二級網點,擴大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內,利用好消費貸款,盡量以低首付,低風險的優勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車,還有二手車、金融產品、精品、會員,維修服務等,要下力量進行深度挖掘。
二、以提高顧客滿意度為中心,加強售后服務管理:
專營店售后服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶,發展新用戶,促使用戶再次購買,并確保服務受益,以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場占有率,顧客占有率是衡量售后服務的指標,丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量,而是因為服務質量,所以必須建立優質化的售后服務體系,必須以提高顧客滿意度為中心,牢記熱情接待,保證質量和遵守約定是售后服務的三大支柱,為顧客提供他們真正服務的需要,以完成本品牌的經營戰略。
1、以嚴格的流程化的售后服務來保證專營店的經營是以售后服務為中心的實現。這些服務應該是:
(1)可信的服務承諾;
(2)保姆式的提醒,跟蹤服務以及預約服務;
(3)禮貌的服務接待;
(4)負責任的問診及檢查;
(5)尊重客戶的意愿;
(6)可靠的維修質量;
(7)明確,可接受的維修項目和費用說明;
(8)超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法是:顧客接待、明碼標價,準時交車,車輛清潔,一次修復,售后服務跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度:主要指標有:
(1)回廠率:不得低于50%,否則說明客戶在流失。
(2)返修率:不得超過3%。
(3)定期保養實施率:它可以反映出顧客對你的忠誠度。
(4)客戶投訴率:必須以專業的接待方法,站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報,它能使我們發現問題。讓客戶快樂理應是員工的責任。
3、加強對售后服務的管理:
(1)績效管理:如服務吸收率、定期保養成功率、單臺營業收入、一次維修成功率等。
(2)現場管理:5S管理,如油水不落地,物物有定位等。
(3)動態管理:如看板管理,其功能是:有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作:零部件與精品的管理分內外兩部分:對顧客服務的`目標為:純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。內部目標為:銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為一年4—5次)、5S管理等。
三、以提高員工滿意度為中心,加強人力資源管理:
隨著市場格局的不斷變化,人力資源作為一種可再生的資源,對企業的生存和發展至關重要。因此,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對員工的招聘,培訓,使用,考核,評價,激勵,調整等一系列過程,調動員工的積極性,發揮人員潛能,以應對越來越大的市場競爭,確保專營店]各項指標,任務的完成,為公司創造價值。具體包括:人員招聘與錄用;員工培訓與轉訓;薪酬與績效考核;員工激勵,獎懲及福利;人事調整和勞動關系;員工日常管理制度。
四、合理使用資金,重視財務分析:
企業的目標是生存、發展、活力,其核心目標是獲利,也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此,作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化,規范化,不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析,做到加速資金周轉,增加收入,努力經營,科學管理,合理使用資金,減少庫存資金占用,控制消耗,降低費用。
總之,讓企業賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!
工作計劃 篇2
為貫徹《中共中央國務院關于加強科學技術普及工作的若干意見》、《中華人民共和國科學技術普及法》、《全民科學素質行動計劃綱要》和鳳教科通[20xx]111號等文件精神,結合我鄉學校實際,緊緊圍繞“以創新精神與實踐能力培養為重點,全面推進素質教育”的目標要求,從完善激勵機制、激發學生科學興趣入手,力求扎實、深入、有效、全面地推進科普教育工作,學校科普工作計劃。
一、指導思想:
實踐“三個代表”重要思想,以現代化教育為契機,全面落實科學的教育發展觀。進一步提高抓好科學教育的意識,并以此為載體,努力培養學生的創新精神和實踐能力、培養學生的科學態度和科學方法、培養學生獨立思索和自主探索的精神與能力;使學生逐步具有科學的世界觀、人生觀、價值觀,學會觀察世界、了解世界的方法。以科技教育為突破口之一,打造學校的品牌亮點。
二、健全機構,建設隊伍
1、建立組織機構
完善科普工作激勵機制,建設一支事業心強、業務好、熱愛科普教育工作的教師隊伍,確保少年兒童科普教育工作有序、有效實施。我鄉小學科普教育領導小組如下:
組 長:龍 剛
成 員:龍華英 甘 智 余曉翼 龔建飛
各校要成立科普教育領導小組,制定科普教育工作計劃,并按計劃切實開展好工作。
2、教師隊伍建設
開展科普教育活動,優秀的師資隊伍是關鍵,各校要結合自身實際形成一支較好的科技教師隊伍,以便在今后的科普教育工作中起到積極的促進作用。學校要為他們走出去參加培訓提供機會與便利,做好校本培訓,邀請本轄區內有經驗的老師作講座、培訓,并當場指導,提高科技教師的業務水平,提導學校各類科技活動和興趣小組活動的.開展。中心學校在適當時候進行科技教師素質比武。
三、開展活動,全面普及、注重提高
科普活動是科普教育的載體、沒有活動就沒有活力,學校積極開展具有思想性、科學性、趣味性,實踐性、創造性,內容豐富、形式多樣的科普教育活動,使學生在參與活動的過程中,學習科學知識,掌握科學方法,培養科學精神,提高科學素質。
1、豐富活動內容
學校科普教育活動將以專題形式貫穿于每屆科普活動之中,力求有主題、有特色。充分利用植樹節、愛鳥周、“六·五”世界環境日、“六·二五”土地日、科技月等特定節日,開展豐富多彩的科普活動。
開展科技“六個一”活動,即:學校每兩年召開一次科技教育大會(包括開幕式),中心校召開一次科技教育專題會議;每生每期讀一本科普讀物;師生每期觀看一場科普影片;各班每期上一堂科技教育主題班會;各班每年出一期科技板報;學校每年組織一次科技展。
2、競賽活動抓提高
學校將組織師生舉行“科技作品”評選,成績優異的推薦到中心校參加每兩年一次的各類科技競賽活動,中心校評選出優秀作品推薦到上級部門組織的活動中參賽,積極為廣大師生參加科技活動,展示自己的才華搭建平臺。
四、構建課程,加強研究,注重創新
學校將科技教育納入學校課程體系,把培養學生的科學素質,提高學生的探索意識,教會學生科學研究的方法納入學校課程整體目標,在課程結構中加以實施,做到科技教育面向全體學生,以保證科技教育的全員性、全程性、全面性和實效性。學校緊密配合課堂教學,在基礎課(如科學課)、活動課(如科技興趣小組)中,向學生進生科普知識教育,不斷拓寬和豐富活動內容,不斷提高活動質量和效果。
五、社區共建,廣開渠道,營造氛圍
科技教育是一項系統工程,是面向全社會的教育,我們爭取廣開渠道形成學校、家庭、社會三位一體的教育模式,齊抓共管、營造科普教育氛圍,拓展學生開展科普活動的基地和空間。繼續依托農村現代遠程教育的優勢,做好對村民的科技宣傳和輔導,力求使學校的科普教育產生良好的社會效益和經濟效益。
工作計劃 篇3
一、指導思想
本學期初中生物備課組工作將以學校工作為指南,積極配合校長室及各處室的要求開展各項工作,繼續大膽推行課程改革,進一步轉變觀念,并在教學實踐中努力去體現以人為本的教學理念,加強業務學習,努力提高教學質量,確保各項工作目標的實現。
二、總體目標
1、加強生物實驗教學,演示實驗必做,學生實驗創造條件也得盡量多做,以培養學生的動手、動腦及創新能力。
2、加強課堂教學,立足課堂,提高效率,注重學生的行為習慣教育。
3、初二年級要盡早做好中考復習打算,準備在四月中旬完成新課內容的教學,四月下旬開始著手進行總復習,同時做好實驗考查的準備工作。初一、二年級在期中、期末考試及中考中爭取全市前兩名。
三、具體措施
(一)進一步強化集體備課制度,提高課堂教學效率
1、本學期本組將根據學校要求,進一步加強集體備課制度,嚴格按照教務處的集體備課要求,做到“四定”、“四統一”、“四研究”,共同探討,相互協作,發揮集體的智慧,教案格式規范,要有教師、學生活動的體現,要有二次備課,積極撰寫教學反思和教后感,以利提高各成員的整體素質。
2、繼續開展好每周的公開課,要求開課教師精心準備,其他教師主動積極地幫助開課教師出謀劃策,屆時主動聽課,并利用教研活動時間及時評課,能指出其優缺點,以便取長補短,共同學習,共同提高,使上課和評課都成為精品。
3、強化聽課制度,所有成員每周都要主動聽課1~2節,認真填寫教務處設計的`聽課、評課紙上的內容,通過聽課取長補短,不斷改進自己的教學方法,轉變教學觀念,提高業務水平,并通過評課,來提高教學水平。
(二)進一步實施課程改革,努力提高教學質量
1、組織本組成員,進一步學習《新課程標準》等課程改革教育理論,進一步轉變教學觀念,加強對教師角色轉變的認識,幫助學生轉變學習方式,倡導學生主動、探究、合作學習。
2、進一步加強業務學習,積極參加各類培訓,會熟練使用多媒體等現代化教學設備,積極參加課件制作培訓,并能熟練制作課件,學會從網絡上獲取新知識和解決問題、交流合作的能力,變別人的經驗為自己的體驗,做到資源共享,能力共長,教學水平共進。
(三)進一步加強教學研究,努力提高業務水平
1、本學期每位成員要積極撰寫論文,力爭每人至少撰寫1篇或1篇以上獲獎或發表的論文,每星期寫一篇教學隨感。
2、積極參加教研組活動,多研究,多討論,初一教師爭取在新課程的實施過程中在全市起帶頭作用,初二年級的教師爭取在結業考試中取得好成績。
3、加強勞動紀律教育,嚴格執行學校的各項規章制度,嚴格上下班制度,服從分工,協助學校搞好各項工作。關心、愛護學生,為人師表,樂于奉獻。
工作計劃 篇4
一、保教工作預設目標
1、共同生活
(1)知道自己現在是幼兒園大哥哥大姐姐了,要學會主動幫助弟弟妹妹,九月份保教工作計劃。
(2)學習律動《hands up》和《世界真美好》,能跟節奏,愉快做操 。
(3)上下樓梯注意安全,不推擠同伴。
(4)培養的生活自理技能,提高動手能力。
2、探索世界
(1)主動組織幼兒收集一些關于中國的資料,激發探索世界的興趣。
(2)正確感知10以內的數量,復習10以內的數數、數字、序數。
(3)知道九月十日是教師節,感受節日的愉快 。
(4)在體驗感知國慶節快樂的基礎上繼續引導幼兒去了解祖國偉大的成就,山山水水、名勝古跡。
3、表達與表現
(1)能大膽的畫意愿畫,能大膽的想象。
(2)堅持講普通話,樂于與周圍的同伴交往,培養幼兒傾聽的.好習慣,工作計劃《九月份保教工作計劃》。
(3)以積極地態度參加各項活動,能夠大膽的發表自己的想法、意見。
(4)在音樂活動中,感受歌曲表達的不同性質,富有表情的演唱。
(5)在各項活動中,萌發幼兒的愛國情感。
二、具體措施
1、營造一個充滿愛的班級氛圍,讓幼兒有安全感,培養幼兒的責任感,形成互愛互助、尊重他人、師幼平等的大集體。鼓勵同伴間團結。
2、進行家訪活動,與家長及時溝通,幫助家長形成良好的教育觀,使其認同我們的教育宗旨、教育形式和課程模式,并支持參與幼兒園的各項活動。
3、開展一系列關于主題下的學習活動,加深幼兒對這一主題的理解和認識。
4、引導幼兒獨立完成生活活動、游戲、故事等活動。鼓勵幼兒幫助家長做家務。
三、家長工作
1、開始進入秋季,是感冒的高發季節,請家長時刻關注幼兒身體情況并與老師及時聯系。
2、讓幼兒欣賞、了解祖國的多元化、服飾等。并向孩子介紹世界的風土人情和節日。
3、收集不同國家人們日常生活圖片,祖國自然風光圖片或書籍,首都天安門照片、圖片。
4、了利用書報、網絡、參觀展覽和博物館等方式,拓展孩子對中國過去和現在的了解,萌發熱愛祖國的情感。
5、本月開始實施家訪,請家長積極配合。
四、本月評估
在本月的生活學習中,幼兒的生活自理能力較中班時期相比都有所提高,學會自己的事情自己做。在學習方面,基本都能掌握所學的知識,能夠大膽的表達自己的想法和意見。在各項活動的開展中知道自己是中國人,為自己是中國人而感到驕傲和自豪。
工作計劃 篇5
一、工作計劃
1.布置安排好10月1日的旺季接待,計劃在十月要求各部門對員工進行全面性的培訓,內容有:禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式),主要偏向現場模擬演練培訓.
2.同時做好對10月1日黃金周客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的.調配。確保接待工作能正常運行。
3.做好節日酒店各項賣品推出的優惠政策與推廣工作(已安排實施)。
4.世博會在月底即將結束,世博后的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。
5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環節,抓緊對外銷售工作的落實,組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想,要加強培訓和現場訓導。
6.更新菜肴的出品,制作對換季節性新菜更新(已實施)
7.對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現場指導工作,特別是物資:布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。
8.召開店長及部門主要負責人會議布置下一季度工作安排(對日常事務性工作按先易后難一樣一樣的落實完成并逐步納入到績效考核)
9.抽調公司有發展潛力的優秀中層管理人員進行培訓。
二、客房十月份工作計劃
1、安全工作
房務部安全工作存在著很多問題,例如:客人資料保密,報表夜審不到位,維修工作不及時,消防意識不夠(使用不熟練),各種用具,電器、系統經常性的出現問題,要跟進隸屬方面的工作。
2、員工隊伍不穩定,招聘管理人員沒到位,在招聘增補員工方面不及時。
3、開源節流
(1)銷售工作:維護老客房增加新客戶
(2)與預訂客服協作做好接待工作
(3)遵循廢物利用、重復使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作
4、員工培訓工作理論與實踐作為重心,落實到各分管部門負責人,定期檢查各部門培訓工作,檢查培訓工作完成情況,同時進行考核、總結、完善各項培訓工作
5、各項工作的溝通與交流:確保對內員工、對外客戶、對上領導、對下員工順暢工作,相互尊重,及時溝通,不推諉責任不攬成績
6、十月份是黃金周,也是旅游期,在月上、中旬,房務部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個新的高峰。
7、召開接待總結會,對黃金周接待過程中存在的問題進行總結,并做管理上的要求。
8、月底將根據員工的出勤情況,對員工進行必要的調休
工作計劃 篇6
一、教研組基本情況分析
本學年本教研組共有12個教學班,每個年級2個教學班。本教研組共有12名任課教師。這些老師都是3年以上的教學經驗,有較好的業務水平,且有較高的工作熱情和較強的力求上進的欲望。在過去的教學中,我們數學組所有老師都按照教學工作計劃出色的完成了自己的教學工作,大部分班級的學生成績都有了較為明顯的提高,這與學生的努力是離不開的,當然也有我們的老師辛勤教學的因素。不過,部分年級的學生發展不夠均衡,主要表現在四年級、六年級。因此,本學期本教研組的教師們要群策群力,力爭讓各年級的學生們做到均衡發展,努力促進全校教學質量的穩步提高。
二、指導思想
以學校和教導處工作要點為指導,以《數學課程標準》為依據,深化教學改革,以促使學生全面、持續、和諧的發展為出發點。課堂中以學生的發展為本,以活、新為宗旨,培養學生的創新意識和實踐能力為重點,充分體現新課程、新標準、新教法,以提高教學質量為目標,加強教學管理,規范教學行為,加強教學質量的調研與監控,積極推進素質教育,努力提高全體學生的數學素質。
三、工作目標
1、規范教學常規管理,優化教研組活動,提高現代教育技術技能。
2、加強師資隊伍建設,認真學習領會新標準,積極開展新教材研究工作,充分發揮骨干教師的示范作用,加強與兄弟學校教學的交流與協作,提高青年教師的業務素質和教研能力。
3、在學生中開展形式多樣的學習競賽活動,激發學生學習數學的興趣,增強數學在生活中的體驗,促進學生個性和諧發展。
三、工作重點
1、繼續堅持業務活動,采用理論學習、教研交流、校本研究等形式開展有針對性和實效性的教研活動
2、繼續堅持超周備課。教案要規范化,教學內容,教學目標明確,教學重、難點突出,目標要清晰。結合本班實際和教師個人特點設計切實可行,易教易學的教案。
3、作好課堂教學指導,強化質量意識。課堂教學是落實課改的主渠道,是教學質量的重要保證。本學期將嚴把課堂教學質量觀,把提高課堂教學質量作為我校教師的重點工作。
4、嚴把作業質量關,切實減輕學生課業負擔。對于作業的設計布置、批改,力求做到“四精”,即“精選、精練、精批、精講”嚴格控制作業量及作業時間,減輕學生過重的課業負擔,調動學習積極性。作業批改要及時、認真、細致、規范,不允許錯批、漏批的現象發生。對學困生的作業要盡量做到面批面改,及時輔導,以增強學習信心,提高學習成績。
5、開展聽課、評課的研討活動,教師每學期聽課不少于10節。
四、工作措施
(一)落實新課程標準,改革課堂教學,促進師生發展。
1、認真學習新標準,嚴格執行新標準的指導思想。落實新標準在教學中的運用,加強教師的合作,提高我校教師的專業成長。
2、開展課堂教學的研究,轉換教師角色,樹立以學生為本的思想,尊重學生,建立平等民主的.師生關系,營造積極、健康、和諧、寬松的教學氛圍,倡導學生動手實踐、自主探索與合作交流的學習方式,擴大學生信息交流面,增強學生的創新意識。
(二)強化常規管理,優化備課,提高教學質量。
1、備課:本學期繼續推行備出優質課,實用課。教師共同探討新課程、新標準、新教法的教學模式。
2、上課:教師要做好課前準備工作,在教學中要注重現代化手段的運用,課中要明確目標,講透知識點,訓練要扎實有效,同時要注意師生活動時間的分配,要及時檢測教學效果。
3、作業的布置、批改。作業設計既要在量上有所控制,更要注意質的精當。批改要正確、及時,字跡要端正,符號要規范,并有批改記錄。
4、輔導:繼續做好提優補差工作。各班教師要有組織地搞好學習有困難的個別學生的輔導工作,做到措施得力,成果顯著。
(二)扎實開展教研活動,努力提高教研效率。
1、教研組將繼續按備課---上課---說課----評課的程序開展教研活動,探索有效教學模式。
2、定期開展數學教研活動,每次教研活動要求全體教研組成員準時參加,不無故缺席,并做好詳細記錄。
3.利用現代教學設備,組織教師學習教學理論、集體備課、課堂觀摩、課例研討等活動。
4、根據學校教學計劃安排好聽課、評課活動。(每位老師一學期聽課10節以上,教研課要參加評課。)促使每位教師的教學理念和教學技能得到更新與提高。
5、鼓勵本組教師多參加校內外的教學教研活動和教師間的學習,做好學習筆記和聽課筆記。通過教研活動促進教師的反思,促進教師的專業成長。
6、每學期要求每位教師必上一節公開課。
五、具體活動內容與時間安排:
教研組教研活動安排:
預備周及二月份
1、各教師制定教學計劃、教學進度表,撰寫教學教研計劃并完善各項制度,迎接開學工作檢查。
2、教師備好超前課。
3、上交假期各項作業。
4、教研組長制定教研組工作計劃。
九月份
1、各教師制定教學計劃、教學進度表,撰寫教學教研計劃并完善各項制度。
2、加強業務學習,全面了解小學全冊教學內。
3、深入課堂聽課、評課、交流指導。
4、本校數學教研活動2次。
5、第一次月考、教學常規檢查。
十月份
1、本校數學教研活動2次。
2、第二次月考、教學常規檢查。
十一月份
1、組織期中教學質量檢測。
2、組織期中測查的卷面分析工作。
3、本校數學教研活動2次。
4、第三次月考、教學常規檢查。
十二月份
1、六年級加強復習、畢業會考。
2、各任課教師做好期末復習工作。
3、各任課教師認真完成教學總結,并組織教學工作總結的交流。
4、有效復習研討。
5、本校數學教研活動2次。
6、第四次月考、教學常規檢查。
一月份
1、期末檢測及學期總結。
2、上交各項資料。
工作計劃 篇7
1、購電量完成3.93億千瓦時,售電量完成3.85億千瓦時,銷售收入完成1.86億元,實現利潤400萬元。
2、全部公用線損率控制在6.04%,綜合線損率控制在3.7%。
3、供電可靠率達到99.5%,綜合電壓合格率保持在98%。
5、電費回收率完成100%;服務承諾兌現率100%。
6、多種經營完成總產值2521萬元,實現利潤82.8萬元;
7、不發生系統內人身傷亡事故,杜絕人員責任事故、設備損壞事故、火災事故、交通責任事故,不發生嚴重影響企業形象的事件。
8、不發生企業責任、社會影響較大的客戶投訴事件。
9、不發生干部職工違法、違紀行為。
10、通過國家電網公司創一流動態考核。
為保證以上工作目標的完成,我們要進一步解放思想,實事求是,開拓創新,與時俱進,重點抓好以下工作:
1、解放思想,轉變觀念。要實現企業可持續發展,全局干部職工必須進一步解放思想,充分認識當前嚴峻的經濟形勢,增強危機感,破除陳舊的思想觀念,確保穩定,凝心聚力,扎實工作。要人心思干,人心思變,人心思進,不甘落后。創建學習型企業,審時度勢,超前謀劃,真抓實干,加快我縣電網建設步伐,不斷完善電網結構,增強在市場經濟條件下企業的生存能力。
2、強化管理,增加效益。要狠抓企業管理薄弱環節,建立健全各種考核制度,使各項工作有更加完善的考核標準,使企業管理在標準化、規范化、制度化的模式下運行。要重點抓好資金管理、成本管理,采取有力措施,有效地控制各項費用開支。加強財務收支、基建工程預決算和審計工作,加強車輛和后勤管理,實現挖潛、降損、增收、節支的目的。
加強電力監察和營業普查力度,堵漏增收,減少企業損失。要切實搞好人力資源的開發和管理,調整人才結構,理順調整崗位設置,合理使用人才,真正形成動態用人機制和人才有序流動機制。要切實加強電力市場的預測和分析,及時掌握市場動態,做好降損增效工作,要進一步加大線損管理力度,防止線損反彈。繼續做好優質服務工作,全面提高優質服務水平,向服務要效益,向服務要出路,向服務要市場,以嚴格的管理,規范到位的服務,增供擴銷,全面提高企業效益。
3、加強安全管理,夯實農電安全管理基礎。以保人身、保設備為重點,健全“職責明確、措施有力、監督到位、考核嚴格”安全生產管理體系。
一是全面開展標準化作業,繼續推行《農電配電標準化作業指導書(卡)》,加大檢查督導力度,為各項工程的順利開展奠定堅實的基礎。
二是大力推行科學的安全管理辦法和措施,完成全局所有單位的安全性評價工作。
三是深入開展反事故斗爭活動,以“三防、十要”和“反六不”為重點,完善農電工作現場違章行為處罰規定,組織各種安全專項檢查工作,開展無違章先進班組、個人評比活動。
四是加強安全教育培訓,組織對全局干部職工進行安全培訓和普考、調考,電氣作業人員持證上崗率達到100%。
五是廣泛開展農村安全用電和保護電力設施的宣傳教育活動,通過典型事故案例教育,提高全員、全社會安全用電和保護電力設施的自覺性。
4、加強黨的建設和思想政治工作。要切實加強黨的組織建設、思想建設和作風建設,充分發揮局黨總支的政治核心作用和基層黨支部的戰斗堡壘作用,認真做好黨員干部和廣大職工的思想政治工作。要切實加強企業文化建設和精神文明建設,牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨,努力改進服務質量,提高服務水平,建設好行業文明窗口,糾正不正之風,確保不發生影響全局形象和穩定的事件,樹立我局良好的企業形象。
5、加強職工教育培訓,提高全員素質。要進一步加強職工的培訓,結合思想政治教育工作,組織職工學習業務知識和各種新技術,舉辦崗位練兵和技術比武活動,使積極進取、熱愛學習、爭當先進在全局形成潮流和風氣,全面提高職工的文化素質、思想道德情操和業務技能,不斷改變職工的'精神感面貌。開展豐富多彩的職工文體活動,豐富和活躍職工業余文化生活。進一步推進企務公開工作,發揮民主管理、民主評議和民主監督作用,充分調動廣大職工投身企業改革和發展的積極性。
6、深化優質服務工作,建立健全優質服務常態機制。推進優質服務規范化、標準化建設,塑造“管控有序、優質高效、客戶滿意、品牌優秀”的電力優質服務嶄新形象。一是加快優質服務運行管理、服務保障、監督管理、激勵約束四種機制建設,進一步完善95598系統功能,完善搶修流程和管理辦法,確保實現各類業務的閉環管理。二是加強行風建設,實行教育和制度約束相結合的管理機制,拓寬社會監督渠道,積極組織民主行風評議活動,嚴肅處理違規行為,及時處理群眾投訴。三是繼續開展“優質服務年”活動,精心策劃、統一部署,采取多種形式的宣傳活動,營造濃厚的服務氛圍,努力打造國家電網品牌,塑造優秀的社會形象。
7、加快科技進步,提高農網技術裝備水平。以“十一五”規劃為指導,努力實現“信息技術適用、電網裝備可靠、技術標準規范”的科技管理目標。一是完善MIS系統功能,加快信息系統一體化建設,全面推廣安全生產、經營管理等信息系統,為SG186工程的順利實施奠定基礎。二是加強供電質量管理,完善“兩率”考核辦法,研究細化管理措施,深化供電可靠性和電壓質量管理工作,提高電網“兩率”管理水平。
8、理順管理機制,全面提升各項工作的管理水平。按照“理順體制、健全機制、明確職責、分級考核”的原則,全面加強管理。
一是按照局管理制度的要求,全面加強對各崗位、各部門的管理,建立健全對職工隊伍建設、人力資源管理、財務管理、營銷管理、安全管理、優質服務等方面的管理考核辦法和激勵約束機制,嚴格監督檢查,研究制定相應管理措施,按照職責分工認真落實,切實做到職責到位、管理到位、落實到位、考核到位,務必取得實效。
二是繼續深化同業對標創一流工作,建立創一流常態機制,按照“鞏固、深化、完善、提高”的原則,參照國家電網公司的相關標準,制定適合我局特點的同業對標創一流動態考核辦法,確保通過國家電網公司創一流動態考核,推動我局管理水平的全面提高。
三是深入開展反腐敗、反商業賄賂教育活動,開展廉潔文化推廣實踐活動,教育全體干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、權力關,勤奮做事,廉潔做人,營造反腐倡廉的文化氛圍和良好風尚,促進我局健康、持續、和諧發展。
在新的一年,我們要進一步解放思想,實事求是,開拓創新,與時俱進,以國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略為指導,振奮精神,再接再厲,確保安全生產,確保隊伍穩定,確保優質服務,確保全年目標任務的順利完成,不斷提高企業的管理水平,促進三個文明建設協調發展,使各項工作再上一個新臺階,為實現我縣在科學發展道路上后發崛起做出更大的貢獻!
工作計劃 篇8
一、加強職業道德建設以及醫療法律法規的學習。
加強科室的團結,增強科室的凝聚力,向心力,使本科室的工作取得更好的成績。認真組織科室人員學習《中華人民共和國醫務人員醫德規范》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《護士管理條例》等相關的醫療法律法規,使全科醫務人員做到依法執業,有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行我院的醫療核心制度,定期或不定期進行自查督導,制定嚴格有效的考核標準和獎罰措施,科室醫德醫風小組對全科室住院病人進行每周一次的滿意度調查,對滿意度低于90%和患者對主管醫師的姓名不清楚的醫護人員將與其績效工資掛鉤,做到懲前毖后。在科室開展誠信服務,堅持以構建和諧的醫患關系為原則,爭創平安、文明科室,認真執行國家相關部門制定的收費標準,不多收費,少收費,堅持執行一日清單制。
今年一定將實行本科室各項治療項目予以公示,讓病人花明白錢,看明白病。加強整頓行風建設,開展優質服務,進一步牢固樹立為病人服務的理念,杜絕行業的不正之風,認真組織全科室人員學習衛生部的“八項行業紀律”和“醫務人員道德規范”,健全群眾舉報和監督機制,使醫務人員牢固樹立法制觀念,清醒的認識到收受醫藥賄賂是違法行為。以《醫院管理評審指標體系》制定詳盡的科室綜合考評計劃和辦法,為年底評選先進工作者提供依據。
二、加強科室學科建設和專業技術創新。
我科室將重點培養數名年輕醫師,為將來科室分科做準備。組織年輕醫師進行腫瘤方面知識的學習,科室訂購大量關于腫瘤醫學方面的書刊,讓年輕醫師熟悉掌握基礎的腫瘤知識。進一步加強我科室的技術能力,今年優先發展中醫腫瘤內科化療和繼續深入高強度超聲聚焦刀治療。在科室學習有關腫瘤化療方面的知識,使科室每一名醫護人員都能熟識關于腫瘤方面的診斷和治療。繼續開展高強度超聲聚焦刀在腫瘤方面的合理應用。爭取本年度治療人數達到50例、治療180次,使之發揮更大的效果。利用上海援建新疆的機會,將有一名腫瘤內科的專家來我科室指導臨床工作,我們將虛心學習專家關于腫瘤內科先進的治療經驗,工作思維方式、工作方法和服務理念,把腫瘤內科建設成為具有先進理念和專科特色的科室。我科室準備派兩名醫師到外地分別學習腫瘤內科和中醫內科專科方面的知識及一名護理人員到相關醫院進修學習有關修腫瘤化療藥物的配用和外周深靜脈置管術,以達到對腫瘤護理工作方面的細致詳盡。繼續開展小針刀和平衡針技術,為廣大患者祛除病痛。開展熏蒸足浴項目,活血化瘀、溫腎陽,治療亞健康狀態。
而且為提高全科醫護人員的專科理論水平,科室訂購了相關醫學雜志,分別為:中華腫瘤雜志,中西醫結合雜志,中醫雜志,腦卒中康復雜志。使全科醫護人員都能接觸到前沿的、規范的、標準的醫療臨床知識,以規范我科在相關疾病診療項目上的理論知識,提高診療水平。我科專門訂購了《中華人民共和國國家中西醫腫瘤診療規范》,結合本科室派出進修人員帶回的上級醫院腫瘤相關疾病的診療規范資料,對我科室診治的常見病進一步規范,以達到更佳療效。堅持以中醫藥為基礎,中醫方法為依托,為病人創造優質的就醫服務質量。進一步提高中醫辨證論治的水平,使中藥費在我科總藥費的比例明顯上升。在現有的基礎上,將對中藥外涂進行辨證分型,使之與患者病情相符合。挖掘中醫傳統治療方法,我科今年將開展腫瘤化療和高強度超聲聚焦刀治療治療前列腺疾病。在增加療效的同時提高我科的經濟效益和社會效益。嚴格帶教,加強對新參加工作醫師管理,科室為學生制定學習計劃,帶教學有所教,加強對新技術的推廣,培養中醫傳承人,要求醫師積極發表論文,主治醫師必每年須發表一篇論文及做好讀書筆記。我科已打報告申請心電監護儀一臺、雙通道注射泵一臺、輸液泵一臺,對危重病人的病情觀察、護理和處置方面將提高一個新的臺階。在門診方面將繼續加強門診對病房收治病人方面的力度,使高年資醫師坐診的時間適當延長,
三、業務學習考核方面。
進一步完善業務學習制度,每月進行2次業務學習,讓進修歸來的科室人員講解進修期間學習到的新知識,新理念、新內容,對講解內容要求做到每人都有記錄。認真組織醫護人員掌握“三基”的'基本內容,并進行業務學習的考核。力求每周每人記憶一首方劑和三個穴位。加強對科室無證醫師的管理,力求使我科有資格參加醫師考試的人員能全部取得資格證書。加強醫護人員的雙語學習,增強與患者的溝通能力,減少醫患矛盾的發生。
四、科室管理以及質量目標和措施。
我科專門制定了科室的質量管理小組,為了加強科室質控小組的職責,分工明確進行醫療和護理的質控。主要針對每周進行一次科室運行病歷的檢查,發現問題及時提出整改意見,并督促及時修改。對出院病歷每一份都要進行一級質控,對存在問題的病歷及時提出修改意見并限時修改,拒不執行的罰款50元。使我科室的病案甲級率力求達到95%,消滅不合格病歷。進一步建設和完善科室的質量管理體系,認真執行三級醫師查房制度和質量檢查工作,認真執行抗菌藥物的臨床合理應用和藥物的分級使用。定期對科室的醫療護理等工作進行環節質控和終末質控,認真落實核心制度,完成各項護理工作,認真開展系統化的整體護理和優質護理服務,提高科室護理質量和規范護士的工作流程,在20xx年底,在護理人員配置充足的條件下,完成護士的分層級管理工作,樹立護理人員的服務意識和品牌意識,使我科護理質量上一個更高的水平。在科室宣傳和落實醫療保險和新型農村合作醫療的工作,嚴格按照醫院規定的新農合費用限額執行醫療診治。加強醫護人員的安全生產意識,包括醫療安全,對病人實行告知義務,認真開展談話記錄,三查八對等,加強醫療方面的法制觀念學習,做到知法守法,依法行醫。加強我科室的宣傳力度,提高社會對我科醫護人員和醫療技術水平的認知度。
工作計劃 篇9
一、指導思想
以遵循教育局"抓質量,保安全,強素質,樹形象"的總體思路為指導,堅持“行政推動,領導帶頭,專家指導,教師全員參與”的原則,重視教育科研機構和科研骨干隊伍建設,以教育科研網絡平臺和教育類內部刊物《禹城教科研》為平臺,堅持城鄉聯動,突出實效,骨干帶動,整體推進,促使教育科研走向過程、走向實踐、走向問題、走向合作,全面深化教育科研工作。
二、總體思路
XX年全市教育科研工作的總體思路:完善兩個平臺(博客平臺和期刊平臺),依靠三支隊伍(教育科研管理隊伍、兼職研究員、優秀立項小課題主持人),突出四項重點(小課題研究、《xx教科研》編印、規劃課題研究、教育科研成果評選),瞄準一個目標(出成果、出人才、出成績)。
三、主要措施
1、完善教育科研機構,加強科研骨干隊伍建設
進一步完善市、鄉、校教育科研組織,充分調動教育科研工作者的積極性,充分發揮中小學專兼職教科所長、教科室主任的積極性,通過會議培訓、文件通訊、考核評價等多種方式,進一步調動禹城市教育科研兼職研究員的積極作用,加強禹城市教育科研專家庫建設,充分發揮本土科研骨干的'示范帶動作用,以點帶面,推動全市教育科研工作不斷深化。
2、進一步健全教育科研專項工作制度
修訂完善《xx市教育局關于進一步加強教育科研工作的意見》、《關于印發xx市教育科研工作考核量化評估細則的通知》、《關于印發《xx市科研興校示范學校建設方案(試行)》的通知》等一系列文件,完善《xx市教育科研常規制度》(包括規劃制度、學習制度、會議制度、檢查指導制度、目標考核制度、成果推廣制度和經費使用制度)、《xx市課題研究管理辦法》等項管理制度。
3、繼續加強教育科研專項檔案建設
按照《關于完善和規范教育科研專項檔案的通知》要求,對檔案管理進一步提出明確要求,對檔案資料的搜集,記錄、打印、裝訂、歸檔等做出具體規定,組織專項檢查,切實規范全市中小學教育科研工作。
4、完善表彰獎勵機制,發揮先進典型的積極作用
修訂完善《關于表彰xx市教育科研工作先進單位、先進個人及優秀成果的決定》和《xx市教育科研工作獎勵辦法》等專項文件和制度,開展xx市教育科研工作先進單位、先進個人評選活動。
5、深化重點課題和規劃課題研究工作
完善《xx市教育科研課題研究辦法》,認真指導好 80個山東省和xx市級課題的研究工作,促進各課題組博客良好運行,及時積累研究資料和研究心得。召開禹城市重點課題和規劃課題中期研討會議,交流研究經驗,做好中期總結,明確深化方向,確保課題研究扎扎實實地往前推進。
繼續做好XX年到期課題的結題鑒定申報工作,在課題研究理論、中期研究檢查、結題報告撰寫等方面進行多方位指導,及時總結、提升本地典型教育科研經驗,及時總結和推廣優秀研究成果和先進教改經驗。
6、加強對兼職研究員的指導和考核
對兼職研究員進行指導,主要也是通過互聯網,要求兼職研究員都要建立新浪博客,經常到“禹城教科研”博客看看,學習有關文章,并積極研究、勤于寫作。既是兼職研究員,又是小課題研究主持人的,要重點做好小課題研究工作。沒有博客的兼職研究員,春節前要建立。博客建立后到“禹城教科研”點擊“關注”報到,并將“博客名稱、真實姓名、單位全稱、博客地址”發到市教科所郵箱(xxxxXX@qiewo.com)。
兼職研究員考核辦法:總分100分,職業道德滿分10分;獲得課題研究結題證書滿分30分;論文或科研成果獲獎或發表滿分20分;被評為各級名優教師(班主任)滿分20分;教學改革或管理改革成效顯著,在一定范圍內交流滿分20分。被考核為優秀和良好者,市教科所要通過教科所文件形式公布,并上傳到“禹城教科研”博客。被考核為優秀者,本人自愿申報的前提下,可在第二屆中續聘。
7、七月
召開全市校本課題研究經驗交流及培訓會議,進一步推動高效課堂建設。對各單位教育科研工作進行學年評價。
8、八月
和教研室一起,做好xx市名教師和xx百名優秀教師評選工作。對已到期的小課題組織結題鑒定。
9、九月
評選優秀小課題研究成果。指導各單位做好新一輪小課題立項申報工作。編輯印發《xx教科研》XX年第3期。
10、十月
召開新一輪小課題研究開題及培訓會。總結和推廣我市優秀小課題研究成果。開展教育科研檔案專項檢查活動。
編輯印發《xx教科研·小課題專刊(2)》。
11、十一月
開展xx市教育科研工作先進單位、先進個人評選活動。
12、十二月
做好年度總結,制定新年計劃。編輯印發《xx教科研》XX年第4期。
工作計劃 篇10
一、指導思想
幼兒園新《綱要》指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力。” 家庭教育指導的本質是家長認識提高的過程,根本目標是促進幼兒發展。將家庭教育融入幼兒教育范疇,是為了促進幼兒園辦園水平提高;增強家長對幼兒園的信任感;提高家長對幼兒關心的程度;強化家長教育動機;提高家教素質和家教質量。
二、情況分析:
上學期,我班開展了較多的家長工作形式,如:家長會、家長學校、家長開放日、等,取得了較好的成績經過一學期的家長工作,原先對幼兒不關心、無所謂的觀念已有很大改變,家長們紛紛主動向老師詢問孩子在園的生活學習情況。對目前開展的主題活動、活動區活動都有了一定的了解。同時也給予了我們許多的'配合。對一些不明白的事能進行電話聯系,請假制度也開展得很好。但了解到班里有很大一部分幼兒家長工作繁忙,都由祖父母帶,存在依賴性強,自理能力差,節假日不午睡等一系列不良習慣。這樣就影響了教學活動的開展。
各方面能力還待培養。針對上述情況加強家園合作顯得非常重要.,因此我們分析后認為,我班上學期家長工作中的親子活動不多。本學期,我們在原有家長工作的基礎上,加大親子活動的創新開展,讓家長工作取得更大的成效。
三、目標:
1、針對不同層次的家長進行不同的聯系、交往,力爭讓每位家長都能時刻了解孩子在園
的情況,讓家長滿意放心。
2、根據教學活動的需要,請家長務必關心家園欄,關心主題教學,做好家園配合工作,
使教學活動得以順利開展。
3、請家長獻計獻策,共同商討教育良方。
4、根據家長的需要,提供便利服務。
四、 措施:
1、開學前電話聯系每位幼兒家長,了解幼兒假期生活情況和健康狀況。
2、做好家訪工作,了解孩子學習情況與生活習慣。
3、利用接送時間,與各位家長簡單反映幼兒在園情況,并了解幼兒在家表現,與家長商討教育幼兒的有效方法。
4、五月開設家長開放日活動,組織家長帶領孩子到小學去參觀,觀摩小學生的上課情況,并請家長談談參觀后的感想和體會。
5、每月做好幼兒在園評價記錄,并請家長也能配合填寫有關欄目。
6、學期結束時,寫好每個幼兒在園情況匯報表,向家長匯報。
7、做好期末家訪工作,希望家長能合理安排好幼兒的假期生活。
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