工作計劃【合集9篇】

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　本學期我校數學教研組以學生全面發展、教師業務能力不斷提升為目標，以提高課堂教學效率、教學質量、減輕學生課業負擔為根本，加大教學研討力度，堅持科學育人，扎實有序地開展數學教科研工作。現依據學校教學教研工作重點，現就本學期我組的數學教研工作安排如下：

　　二、工作目標：

　　1、為老師們學習、交流、提高創設一個良好的研討氛圍，提供一個良好的研討平臺，組建好數學教學研討基地。

　　2、繼承和發揚我組教師良好的師德修養、愛崗敬業的精神、良好的教風和教學研究的熱情。在全組發揚團隊意識、合作意識和競爭意識，形成濃厚的教研之風、互學之風、創新之風。

　　3、在學習、實踐、研討中更新教師的教學觀念，探索，總結新課標的實踐經驗，進一步提升本組教師的教科研能力，組建一支適應新課標要求的數學教師隊伍。

　　4、規范數學教學常規，教學質量再上新臺階。

　　5、按時高質量的完成學校規定的各種常規工作。

　　三、具體措施：

　　（一）以新課標為核心開展教研活動。

　　1、認真學習課程標準，研究新課標、新教材。全體教師通過進一步解讀新課標，以新的教學理念來指導教學，積極實踐、探索新課程下的課堂教育教學規律。立足于課堂教學實踐，用好新教材。

　　2、加強教材研討、備課的研討，加強數學常規課的量化考核。

　　（二）加強教學教研量化考核制度，以制度保證教研活動的有效開展。

　　1、優化課堂教學，強化質量意識。本學期繼續將把優化課堂教學，提高課堂教學質量作為我組的重點工作。注重課堂教學的過程管理，繼續實行推門聽課對部分教師進行跟蹤聽課、教師互相聽課等多種形式，對課堂教學的規范和教師的教學能力進行深層次地促進和指導。

　　2、加強以“反思為動力”的教學研究，鼓勵教師對自己的課堂教學進行深層次的思考，自覺加強業務學習，收集資料，充實博客內容。

　　（三）開展多樣化教研活動，以教研活動促進教師專業成長。

　　1、采用集中學習、教師自學、網絡學習的方法，使教師及時了解最前沿的教學信息，擴展教師知識視野，不斷更新教育教學理念，豐富教師的教育教學理論，提升教師的理論水平和教學教研水平。

　　2、開展課堂教學展示活動，使教學研討進課堂。

　　3、開展聽課、評課的研討活動，每周開展一次集體研修活動。以課堂教學為活動主要內容，每次活動完成“四個一”即：一個問題交流；一個教學得失；一個專題學習。教師本學期聽課不少于15節，通過互相聽課、評課，取長補短，不斷提升自己的教科研能力。

　　4、加強對青年教師的培養，為青年教師的發展創造環境，為青年教師提供學習、培訓的機會和展示的平臺。

　　（四）開展校本培訓，提升教師業務研究和實踐能力，

　　1、本學期在加強教研組專業化建設。讓每一位教師在科研中成長提高。教學理念與教學實踐相結合、教研活動與創造課堂實效相結合，使教研活動經常化、專題化；使研究有過程、有成果。

　　2、作好校本培訓工作，提高數學教師駕馭課堂教學的能力和科研能力。一方面邀請知名教育專家、教研員等來校做專題講座，另一方面充分發揮學校學科帶頭人、教學能手的'作用，利用教師之間在課程實施等教學活動上的專業切磋，有效地開展培訓。多渠道提高我校骨干教師隊伍實力，最終在校內形成人人想學、自覺好學、終身學習的學習氛圍。

　　3、扎實開展教研活動，深化課程。以老教師榜樣化，中年教師典型化，青年教師骨干化為目標，提升教師業務研究和實踐能力。

　　4、組織豐富的學生活動，落實素質教育。

　　（五）開展網絡教研，促共同發展

　　在當今科技迅猛發展的信息時代，網絡改變了傳統的教研模式，為學校教研工作開辟了一個新天地。網絡教研這個新生事物，突破了地域限制、時間限制，縮小了學校、地區的差距，拉近了教師和專家的距離，為教師搭建了開放、平等、交互的學習研討平臺。本學期，我們將發揮網絡教研的優勢，讓網絡教研成為數學教研組的一大特色。

　　1、實行網絡環境下的數學集體備課，開展網絡備課研討。

　　2、努力開發建設“數學教學資源庫”，打造優質課堂教學，實現網絡資源共享。

　　3、開展網絡環境下的課堂教學，發揮網絡信息交互作用。

　　（六）扎實推進教學教研常規工作，增強教研工作的實效性

　　1、堅持每周三的教研活動，采用理論學習、集體研討等形式開展有針對性和實效性的教研活動。

　　2、嚴格執行備課制度，繼續采用電子備課的全新方式進行。

　　3、作好課堂教學指導，強化質量意識。課堂教學是落實課改的主渠道，是教學質量的重要保證。本學期將嚴把課堂教學質量觀，把提高課堂教學質量作為我校教師的重點工作。

　　4、嚴把作業質量關，切實減輕學生課業負擔

　　對于作業的設計、布置、批改，力求做到“精而細”。嚴格控制作業量及作業時間，減輕學生過重的課業負擔，調動學習積極性。作業批改要及時、認真、細致、規范，不允許錯批、漏批、學生代批的現象發生。對學困生的作業要盡量做到面批面改，及時輔導，以增強學習信心，提高學習成績。

　　四、工作安排：

　　九月份

　　1、各教師制定教學計劃、教學進度表ё寫教學教研計劃并完善各項制度。

　　2、教師網絡電子備課應用培訓。

　　3、組織教師開始讀書學習活動。

　　十月份

　　1、學習“名家精彩案例的觀看點評”。

　　2、教師集體備課。

　　3、第二輪聽評課活動，共同研究，提高課堂教學水平。

　　十一月份

　　1、抓好平時的階段性學習，組織教師對平常的教學實踐進行總結。

　　2、集體備課。

　　3、第三輪聽評課活動。

　　4、期中考試及質量分析。

　　十二月份

　　1、學習“不同年段說學訓練的培養交流沙龍”。

　　2、常態課大家聽，結隊教師相互聽課活動，共享共評。

　　3、教師備課、學生作業檢查。

　　一月份

　　1、各教師擬寫教學總結、論文、案例。

　　2、組織期末復習及質量測試和分析。

　　3、教研組工作總結。

工作計劃 篇2

　　一、加強客戶管理，優化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提升服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提升客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提升。

　　1、強化郵政業務學習，提升業務素質，作為客戶經理。首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標。積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提升自身業務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的`一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提升覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

工作計劃 篇3

　　20xx年上半年，市場經營管理局以市委、市政府年初簽訂的計劃生育責任狀為目標，堅持經常抓，抓經常，落實措施，真抓實干，全力做好我局職工和流動人口優生優育服務工作。

　　一、調整專班，充實組織力量

　　我局年初人事有一定變動，但必須保證專班穩定，迅速成立了以黨組書記、局長趙恒樹為組長，黨組副書記、副局長吳順高為副組長，辦公室全體成員、二級單位一把手、機關科室負責人為成員的計生領導小組，做到領導包基層、職工包商戶的`管理網絡。

　　二、基礎工作，落實有效措施

　　年初計劃生育專題會上，吳局長親自部署全年計劃生育工作，趙局長作重要講話。會上要求專班巧干，實干。工作講方法，把握重點，抓好基礎。基礎工作要年初有要點，年中有考核，年未按責任狀獎懲。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　在本學期的英語教學中，堅持以下面的教學理念為指導：

　　第一，在切實了解學生的真實水平和結合學生學習成績的的基礎上，適當改變教學方法，加強學法指導;

　　第二，教學要面向全體學生，關注學生的情感，激發他們學習英語的興趣;

　　第三，以學生為主體，尊重個體差異，因材施教;第四，在新課標的指導下，倡導學生體驗參與學習，完成設計目標;第五，注重過程性評價，建立能鼓勵學生自主學習能力發展提高的綜合評價體系。

　　二、學生情況分析

　　a)本屆高一學生在英語基礎方面很薄弱。在詞匯，語法規則等方面存在很多缺漏。所以，在聽、說、讀、寫這四項技能上，學生水平存在很大差異。

　　b)學生在學習策略和情感態度方面也存在需要進一步解決的問題。例如：學習缺乏主動性、自覺性;大多數同學沒有養成良好的學習習慣，不能主動做好課前預習和課后復習工作，學習沒有計劃性和策略性，也不注意知識的積累和鞏固。

　　c)在課堂上，習慣于以往被動地接受所傳授的知識，不善于發現和總結語言規律，學習的主體性不突出。

　　三、教材與教輔的分析

　　本學期教學任務繁重，時間緊迫。每一單元除了關注閱讀、寫作、聽力、視聽說等語言實踐活動，還關注語言知識、情感態度、文化意識和學習策略等。其中，通過并利用教材培養和堅強學生的閱讀理解能力和以前的`必修教材有很大的不同。

　　本學期的選修教材強調學生綜合語言運用能力的培養和提高，所以重點在于培養學生用英語獲取信息、處理信息的能力;用英語分析問題、解決問題的能力;用英語進行思維和表達的能力。難點在于學生在情感態度和學習策略上的改變，達到用英語思維和表達的目標。

　　四、教學目標

　　通過學習讓學生有豐富的生活常識、多文化背景的積累，并形成正確人生觀、價值觀，有積極的情感態度和跨文化的交際能力，同時培養自主學習能力，積累學習方法。更重要的是培養學會僧的閱讀理解能力，提高學生的應試水平。

　　五、教學措施

　　a)讓學生每天積累幾個單詞，利用“互測及教師抽查”及時檢查，保證效果并堅持下去。

　　b)實行過程性評價，調動學生積極性，通過不同方式的檢測，讓進步的同學體會到成就感，讓落后的同學找出差距，感受壓力。由此在班里形成濃厚的學習氛圍，培養學生健康向上的人格和競爭意識。

　　C)關注學生的情感，營造寬松、民主、和諧的教學氛圍。

　　d)在教學中根據目標并結合教學內容，創造性地設計貼近學生實際的教學活動，吸引和組織他們積極參與。學生通過思考、調查、討論、交流和合作等方式，學習和使用英語，完成學習任務。

　　e)經常進行教學反思，適時調整教學方法，符合學生的真實情況，利于學生的有效性學習。

　　f)加強集體備課，充分發揮老教師的經驗和新教師的激情，達到最佳的教學效果。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　數字校園是教育信息化建設和發展的主要方向，在數字校園建設中，網絡是基礎。圍繞在學校“建設數字校園”新思想的指導下，，結合我校的網絡、多媒體、監控等設備條件的.實際情況，維護好網絡、多媒體、監控設備，充分發揮現有設備的作用，切實提高我校應用現代信息技術教育教學、網絡化辦公，實現新的跨越。

　　二、工作目標

　　1、維護好現有的網絡設備。

　　2、維護好現有的電子監考的設備。

　　3、維護好現有的安防監控設備并為完善安防提出自己的建議。

　　4、維護好現有電子屏設備。

　　5、協助各年級多媒體維護員的多媒體維護。

　　6、做好設備維護記錄和網絡設備檢查記錄。

　　7、協助校園一卡通工程施工。

　　三、具體措施

　　為了能將網絡設備、多媒體、監控設備更好的為全校師生服務，將采用以下措施來保障電教設備的正常運行：

　　1、制訂20xx年度電教工作計劃.

　　2、為了網絡、電子屏等設備的用電安全，定期網絡、電子屏定期檢查。

　　3、對安全監控定期檢查，及早發現問題及時解決。

　　4、對電子屏的軟硬件定期維護；對學校要發布的信息準確及時發布。

　　5、努力配合各年級電教維護員的多媒體維護工作。

　　6、設備維護和網絡設備檢查記錄在案。

　　7、積極配合學校搞好校園一卡通建設工作。

工作計劃 篇6

　　20xx年，計劃部積極響應集團及公司聚焦主業戰略號召，以質量管理工具PDCA循環為手段，擼起袖子加油干，順利完成全年各項工作任務。

　　擼袖加油干，任務順利完

　　結合公司成本工程活動開展契機，按期組織開展市場分析和經濟運行分析會議，檢查、落實公司各項經營指標完成情況，較好地發揮經營計劃的牽頭作用。經過努力，20xx年計劃部承接經濟考核指標及任務考核指標全部順利完成，批產存貨規模得到較大改善，銷售回款再創新高，較好地壓降了“兩金”規模，其他各類管理工作任務也順利完成，有效保障了公司的生產運營。

　　業務梳理全，計劃無遺漏

　　根據職責對各項業務進行梳理、布置、策劃和安排，將工作分為日常工作和重點工作，日常工作對工作節點、工作內容、辦理流程、責任人進行明確，避免了工作出現遺漏;各項年度重點工作明確了工作目標，以部門領導為責任人，按月分解落實，逐步促使年度目標的最終達成，實現了日常工作不遺漏，重點工作有分解有落實，最終確保了各項任務的`順利完成。

　　統籌兼顧好，質量管理佳

　　計劃部統籌規劃，以質量管理PDCA循環為工具，將部門各項指標分解至每月各員工工作計劃中(P);各員工根據月度目標，將任務進行分解細化、組織協調、落實(D);通過每周上報工作小結進行進度反饋，每月召開部務會，對各業務室月工作情況進行檢查(C)、通報、考核，并對存在問題采取群策群力方式進行解決(A)，將工作完成情況與每月績效及年度先進評選進行掛鉤，較好地激發員工的積極性，有效推進部門各項工作的實施和落實。

　　交流溝通勤，任務提前交

　　面對公司批產任務異常繁重的情況，計劃部一方面每月堅持派人到主機廠進行走訪，強化與主機采購部門的溝通，及時掌握主機需求第一手信息及了解上級指示精神。另一方面在公司內部堅持編發周報、月報、組織產品協調會，將主機當月需求及次月配套信息反饋到廠內，確保信息通暢，在全廠各生產單位的共同努力下，提前完成主機全年配套任務，較好地滿足主機“兩點四段”式配套需求和集團責任令指標。

　　主動先作為，管理齊步進

　　根據集團及公司要求，組織完成投資清理工作。指派專人積極協調，每月定期在主機廠采購、物資、財務等部門核對帳目、實物和領用單，清理解決賬差問題，促使貨款順利回籠，并形成長效管理機制。

工作計劃 篇7

　　按照地委、行署關于開展扶貧幫困工作的一系列安排部署和工作要求，為積極做好20xx年“定點扶貧幫困”工作,更好地服務社會主義新農村建設工作，集中力量抓好增加農牧民收入，推動哈密市天山鄉白楊溝村經濟持續快速發展，特制定本工作計劃。

　　一、指導思想

　　以深入貫徹落實科學發展觀統領扶貧幫困工作，深入貫徹落實全國十一屆人大四次會議精神和中共中央《關于推進農村改革發展若干重大問題決定》，按照地區提出的農業工作基本思路、主要奮斗目標和任務的要求，緊緊圍繞加快地區社會主義新農村建設奮斗目標，集中力量抓好提高村級組織能力為根本，以增加農牧民收入為核心，以改善當地群眾生產生活條件為關鍵，達到整體提高，走向共同脫貧致富，為農牧民增收和發展集體經濟做出新貢獻。

　　二、工作目標

　　（一）結合農業富余勞動力轉移就業和勞務輸出工作，提供就業崗位10-15個，勞務輸出40人次。實現勞務收入占農牧民人均增收20%。

　　（二）結合地區開展“五進”活動，充分發揮下派干部作用，

　　積極開展法律入戶、科技及“雙語”培訓、科普宣傳和文體等活動，實現入戶率100%，宣傳面100%。并健全完善“一戶一檔”。

　　三、組織領導

　　為加強對哈密市天山鄉白楊溝村扶貧幫困工作，成立扶貧幫困聯系工作領導小組。組長由地區安監局黨組副書記、局長李江擔任，副組長由地區檔案局局長李生軍、地區煤管局副局長王全義、地區安監局副局長吐爾遜?艾麥提、地區師范學校黨委副書記葉海亞?尼亞孜擔任。扶貧幫困工作領導小組辦公室設在地區安監局，辦公室主任由吐爾遜?艾麥提兼任，成員由相關部門人員和駐村干部組成。

　　四、主要工作

　　（一）提供就業信息，尋找勞務輸出機會。通過協助開展農業富余勞動力轉移就業和勞務輸出工作，努力實現勞務收入占農牧民人均增收20%的目標。

　　（二）積極開展科技培訓。一是結合地區開展“五進”活動，充分發揮下派干部作用，積極開展法律、科技培訓活動。圍繞當地產業，舉辦養殖、種植業培訓班，并開展以適應就業崗位要求為目的的就業技能培訓和以基本權益保護、法律知識、城市生活常識、就業、“雙語”等方面知識為重點的引導性培訓；二是深入開展文化扶貧活動。積極籌措資金，增加對白楊溝村文化事業的投入,建立文化活動室（圖書室），倡導健康、文明的.新風尚，切實加強農村精神文明建設；三是繼續推進醫療扶貧工作。協助村組織改善公共衛生服務和醫療救助基礎設施和配備醫療設備建設。積極利用衛生“三下鄉”活動，組織醫療隊到貧困村送醫送藥開展義診。

　　（三）廣泛開展“送溫暖、獻愛心”活動。認真落實“一點五戶”制度，根據每個貧困戶的實際情況，給予適當的救助。此項工作由地區安監局、檔案局、煤管局、哈密師范學校按照相關要求認真組織實施。

　　（四）規范村委會檔案管理，健全完善“一戶一檔”制度，并配備能滿足需要的檔案管理設備和資料。此項工作地區檔案局牽頭，地區安監局、哈密師范學校配合組織實施。

　　五、工作要求

　　（一）加強領導，明確責任。把扶貧幫困作為一項重要工作來抓，做到有領導分管、有專人負責、有具體措施。并結合單位職責，積極牽線搭橋，認真履行協調和服務職責，確保扶貧幫困工作落到實處。

　　（二）結合實際，精心實施。一要緊密結合貫徹地委委員（擴大）會議、經濟工作會議和統籌城鄉就業培訓職業教育工作會議精神及白楊溝村實際，因地制宜，精心組織，深入開展幫扶工作；二要認真落實“一點五戶”制度，深入基層，體察民情，因地施策，因戶施策，使全村農牧民都能從扶貧幫困工作中得到實惠。

　　（三）建立制度，加強監督。一要完善和落實好與幫扶點鄉、村黨組織和村委會聯系制度，及時發現問題、總結經驗，共同探討脫貧致富之路，指導村集體做好項目管理工作；二要健全扶貧幫困款物使用、項目管理的監督制度和定期情況通報制度；三要做好扶貧幫困工作信息和總結上報工作。

工作計劃 篇8

　　一、工作職能

　　寧城縣旅游局質量管理科主要負責實施國家關于各類旅游景區景點、度假區及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準、服務標準；負責培育和完善我縣旅游市場，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量；負責受理全縣范圍內旅游投訴案件，維護旅游者合法權益，協調處理跨地區旅游投訴案件；負責旅游執法工作，監督檢查旅游合同、旅游保險實施工作；負責監督、檢查旅游企業安全生產；負責對旅游企業從業人員的培訓工作等。

　　二、工作計劃

　　1．定期開展執法檢查，重點對“黑社”“黑導”“黑車”、無證經營、無證上崗、違反工作標準和操作程序進行操作等行為進行查處。旅游旺季時每月檢查次數不少于兩次，淡季適當降低頻次，通過頻繁的檢查督導，使違法違規行為盡可能的減少。對于違法違規行為要嚴格按照法規處理，該辦的辦、該罰的罰，絕不姑息。

　　2．著手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監督管理，保障旅游者的合法權益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據導游服務質量、年度不規范經營行為、違規操作次數、游客投訴情況等來依次扣減分值，并實行公告制度。

　　3．組織開展對旅游企業從業人員的.培訓，提高從業人員素質。為提升從業人員的素質，提升服務質量，20xx年將進一步加強培訓工作，不定期舉辦導游員、飯店工作人員培訓班，不斷提高隊伍的綜合素質，努力打造一支業務精、素質高的旅游服務隊伍，確保優質服務質量。

　　4．做好企業安全生產工作。在20xx年的基礎上，繼續推行安全生產責任落實制度，對旅游企業安全生產責任落實工作的考核實行企業自查自糾和部門檢查驗收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應急救援管理，按照國家、自治區有關規定，實施重大危險源、重大隱患及有關應急措施備案制度，加強重點崗位監控，采取有效防范措施，防止事故發生；加強聯合執法，借助相關部門的力量為旅游業發展保駕護航，逐漸形成部門聯動、齊抓共管的工作機制。

　　5．以旅游投訴為線索，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間、降低服務標準的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責任單位和責任人。

　　6．加強對旅游保險、廣告、報價、合同等事項的監督監管力度。

工作計劃 篇9

　　在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在xxxx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂xxxx年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的`執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

　　4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　四、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　五、護理各項指標完成目標

　　基礎護理合格率100%。2.急救物品完好率達100%。

　　3.護理文件書寫合格率≥90%

　　4.護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6.常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　　我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在xxxx年的護理工作中一定能取得好的成績!

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