工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編整理的工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　20xx年我們機修全體員工在公司各級領導帶領下，嚴格遵守各項規章制度，從各方面嚴格要求自己。一直以來堅持以車間的實際情況為出發點，以保障設備的正常運轉為前提，以降低維修成本和縮短維修工時為目標，在不斷學習，總結工作經驗與教訓中前進。機修工種工作環境比較復雜、臟而累，但我們機修組的每位成員都勤奮肯干，發揚不怕吃苦、團結拼搏的精神，不斷提高自身的職業道德素質和職業技能水平。從而在面臨的一系列挑戰中出色地完成了各項工作，為車間能按時完成各項生產任務打下了良好的基礎。為了始終做好服務后勤兵,保障各工段的正常運行，現將這一年來的工作總結如下：

　　(一)加大管理力度，確保安全生產

　　安全，是一個化工企業持續發展的根本，我們機修組時刻遵守著廠里的各項規章制度，每位員工嚴格要求自己，以“安全第一”為前提去展開各項檢修工作。我們機修主要擔負著全廠各類機械設備的維修、維護及保養工作，工作面廣、作業點多，安全生產對我們機修班尤為重要。

　　為此班組在每天的早會中總結前一天工作中的經驗和不足，發現問題及時糾正，時時提醒和督促班組成員必須重視安全，做到防患于未然，杜絕違章，使安全警鐘長鳴。并加強了檢修作業安全生產標準化。旨在增強全員的安全感，加強工作責任心，杜絕麻痹大意和僥幸心理。我們班組在工作中時時注意和排查身邊的安全隱患和危險源，將安全隱患扼殺在萌芽狀態，從而杜絕安全事故的發生。

　　(二)加強班組建設、增強班組管理

　　班組建設和班組管理是搞好企業的基礎，也是一個落腳點，最主要是發揮班組成員創新力和團結凝聚力。在平時檢修工作中，加強班組成員理論學習，更好地掌握操作技能，提高自身素質，不斷學習新的管理理念，處理問題及時果斷勇于承擔責任，發揮團隊績效和默契相互交流和溝通，讓班組成員多提建議為班組建設盡自己一份力。

　　(三)克服檢修困難，促進生產任務的全面完成。

　　我們機修組在今年很好地保障了全廠設備的正常運轉，除非正常停機情況外，在我們自己管轄的設備里沒有因管理不當或檢修故障而造成損壞設備、停機等情況發生，設備運轉率達到99%以上。而且對設備的相關技術和安全改造做了大量的工作，保質保量地完成了任務。

　　特別是在今年10.7~10.19號的全廠停車大檢修中，機修組全體成員更是體現出班組成員不怕苦，不怕累的頑強作風。大檢修原計劃為13天時間，我們機修組提前做好各項準備，人雖然少，但我們打破以往檢修模式，成立3個工作小組，安排骨干力量擔任各小組組長。

　　大家分工明確，團結一致，每天連續工作10個小時以上奮戰在各自的檢修工作中。幾天時間里，疲憊的身影總顯現在每個職工的身上，但沒有一個人叫苦叫累。最終在全體員工的共同努力下11天時間順利完成了空壓機、氧壓機、合成氣壓縮機、焦爐氣壓縮機這些大型設備的各項檢修任務。

　　(四)以加強檢修力量，提高班組成員綜合素質為目標。

　　培養一支德才兼備的機修隊伍一直是我們機修組的工作重點。為此，機修組始終將班組成員的職業技能培訓和學習工作放在首位，長抓不懈。為了提高機修人員的整體技術水平，增強大家的實際操作能力，讓年輕員工在外聘專家的指導下，親自上手，逐步接觸和檢修關鍵部位，積極聽取外聘專家的意見。

　　就這樣我們對4臺焦爐氣壓縮機進行逐臺整修，及時發掘隱患并隨時消除。在廠家指導下對4臺壓縮機電機軸承座做靜電絕緣處理，并重新對中找正；對3#機電機主軸瓦（西側）、4#機電機主軸瓦（東側）更換，將4臺壓縮機的電機軸承供油系統由原來的主動供油改為強制供油；對2#、3#、4#機的低壓缸曲軸進行更換，更換了2#機和4#機四段填料、活塞環、支撐環減小活塞桿磨損；對四臺壓縮機的各缸活塞鎖母逐個檢查并緊固，消除異響，正常更換4臺機大頭瓦十多付。對空分氧壓機與汽輪機重新對中找正，

　　對空壓機、汽輪機的軸承進行檢查，測量并調整瓦量。對合成汽輪機的后軸承進行檢查和調整瓦量等。這一年的檢修中，我們發現了自己的不足，但更使班組成員的技術水平得到了提高，而且還增強了班員之間的協作意識。焦爐氣壓縮機雙機的穩定運行、三臺汽輪機、壓縮機的穩定運行是機修班所有成員勞動和智慧的結晶，也是鞭策我們不斷前進的動力。

　　(五)控制檢修成本，變廢舊為新。

　　提倡“節約光榮、浪費可恥”，節約是創造利潤、保護環境，是企業的.核心競爭力，也是企業興衰成敗的關鍵！提高資源利用率，強化節約理念完善節約措施。全面消除車間跑冒滴漏是我們的宗旨。在這一年里，機修組維修壓縮機閥門50多個，利用廢舊鋼材制作管線支架遍布車間各個角落，還積極承擔處理了水汽、空分、工藝、食堂等出現的跑冒滴漏、閥門更換、墊片更換、軸承更換、維修水泵、加配管線等各類機械任務20xx多項次，極大地保證了設備的穩定運行，減少了消耗，保障了生產。

　　(六)加強對機修保運隊的管理與協調。

　　由于我廠的外圍檢修是對外承包的，但管理是我們機修組，每天檢修工作票的安排，與各車間檢修任務的交接，工器具的協商、安排都是詳實的。保運隊人員的缺少和技術力量的短缺經常制約檢修工作的順利進行，管理和協調也經常遇到一些麻煩，但我機修組克服苦難，及時協調，全面指揮，盡量避免造成檢修中斷或檢修中出錯，積極地完成各項檢修任務。為了保障生產，我機修組還多次承擔了循環水泵，精餾磁力泵的搶修和檢修。在日后的管理工作中，我們仍將持續加大、加強對保運隊的管理，為全廠設備的長周期運轉做出有力保證。 回顧將要結束的20xx年，機修組雖取得了一些成績，但也暴露了我們的很多不足：

　　①我方維修鉗工少、在壓縮機大中修時比較吃力，尤其是搶修中，檢修時間難以保障。

　　②保運隊人員少，熟練鉗工僅有一人，經常運轉設備的檢修不能同時進行，制約了檢修進度。

　　③員工的技術和業務水平，對大局觀的認識仍需加強；

　　④分析和解決問題的能力欠缺，獨立處理問題的能力有待加強；

　　⑤對現場保運隊安全教育不足。下一步我們要加強員工的思想素質建設，加強業務理論和實踐相結合的學習；對保運隊進一步強化安全學習和管理，在今后的工作中加倍努力，取長補短，使班組更加優秀，為今后集團公司的發展壯大而奮斗。

　　20xx年工作計劃

　　1、繼續以安全生產為中心，認真貫徹執行公司、車間下達的各項生產檢修計劃，把安全放在首位，保質保量完成各車間的檢修任務。

　　2、合理安排各項工作，加強巡檢，加強現場管理，做到工完料凈場地清。同時加強美化車間內部工作環境，使職工能在一個干凈清潔的環境里舒心工作。

　　3、努力維護好水汽、空分、工藝車間的所有設備，使其保持高效的運轉能力。

　　4、繼續加強班組建設，提高班組成員的凝聚力和戰斗力，使管理水平再上一個新臺階。加強班組成員學習，提高每位年輕員工的技術水平。

　　5、完善檢修所用工器具，為及時檢修提供保障。

　　6、在節能降耗，修舊利廢，設備運轉率上作出更大的改革。在以后工作中，我們將不斷總結工作經驗和改進工作方法，根據實際情況靈活應用各種資源，提高工作積極性。與車間的實際發展情況相結合，克服一切困難，為保障設備的正常運轉、降低維修成本和提高工作效率、培養出一支能順應公司發展需要、綜合素質過硬的維修隊伍而努力。我們有理由相信，在公司領導睿智的決策下，在全體員工的共同努力下，公司必將迎來另一片更為廣闊的發展空間。

　　機修組 20xx-xx-xx

工作計劃 篇2

　　本著為廣大同學服務的宗旨紀檢部特擬定以下工作計劃：

　　一、部內：

　　1、紀檢部各成員嚴于律己，以“全心全意服務同學”為工作宗旨，對待工作認真負責，盡職盡能。對待同學熱情，真誠。在各位同學心中樹立良好形象。

　　2、了解、認識每個班的紀律委員、安全委員，增強內部溝通，強化團隊意識。

　　3、加強組織管理，落實責任分工

　　4、積極參與校組織的各項活動，努力做好學生會工作。

　　5、及時了解同學們的.意見和建議，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。

　　6、在每個月底，召開部門工作會議，相互交流，總結經驗，在學期結束前寫一份工作心得。

　　7、善于發現校園中還存在的不和諧音符，敢于向主席團和老師反映，并在老師的指導下，作出相應的方案。

　　9、發動每一位干事的積極性。

　　8、不定期和其它部門聯系交流，汲取先進工作經驗，彌補不足，并及時做好調整。

　　二、日常紀檢工作

　　1、不定期了解同學們考勤情況。從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對無故曠課者依情節嚴重處理，并上報學校。

　　2、不定時檢查教室紀律情況，并向各班班委及老師了解教室紀律情況。

　　3、對于違紀嚴重的同學，本部將派部分人員與之交流等，若不知悔改，將其交學校處理。

　　2、寢室：

　　將不定期配合值日老師對寢室進行抽查，對未歸，晚歸的同學作好記錄并上交。如發現賭博，鬧事等違紀情況，將及時組織，并上報老師。

　　4、活動：對校舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監督。如文藝匯演，在晚會前向有關人員了解記錄出勤情況，晚會間維持紀律，對擾亂秩序的予以警告，嚴重的登記上報。

　　5、日常行為規范：不定期深入同學中間進行日常紀律及行為的檢查，如檢查佩帶校牌情況，以及穿著打扮

　　總結工作

　　1、對各種違紀情況的記錄定期整理，每次學生會例會前做。。

　　2、學期結束前做一次對學生會工作反饋調查。

　　結尾：作為學生新的一員，我將和本部所有成員一起努力做好各項工作，確實做到為老師同學們服務

工作計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　為了最大限度地發揮現代遠程教育設備的作用和資源優勢，加強現代信息技術教育和多媒體教學的研究和推廣，讓我校師生能更加充分享受到更好、更優的教育，使我校的教育、教學成績有更大的提高。特制定本計劃。

　　二、工作目標：

　　1、做好教學資源的下載與登記。

　　2、做好學校現代教育技術和衛星資源接收的常規管理和維護工作，確保設備完好并正常運行。

　　3、做好多媒體課件技能的培訓及教師信息技術培訓工作。充分開發遠程教育資源，用現代教育手段促進我校教學質量的進一步提高。

　　4、加強信息技術教學工作，抓好學生計算機知識的培訓。

　　三、具體措施：

　　（一）開展校本培訓，提高自身素質。

　　加強信息化應用水平和教師信息技術培訓工作。使每位教師能夠掌握設備的基本知識、基本操作和初步應用能力，充分發揮教師在遠程教育中的關鍵作用，倡導積極應用現代化辦公設備，實施并探索課堂教學新模式，有效地提高課堂教學效率。定期對教師進行計算機知識和媒體知識培訓，提高教師的使用水平，豐富課程整合的內涵，使全體教師掌握現代教育理念和應用優質教育資源實施教學的理論與方法，形成教師根據教學實際將優秀教學資源應用于教學的自覺性。

　　（二）加強信息技術教學工作

　　搞好信息技術課課堂教學，提高科研水平。本學期按照信息技術課要求，信息技術教師要認真鉆研教材，精心備課，上好每一節課，并及時對所學內容進行操作考核。在完成教學任務的同時，要注重培養學生實際操作能力和收集信息、分析信息、處理信息的能力；培養學生探索精神和自學能力。學會應用信息技術分析、處理并解決實際問題。積極發揮遠程教育資源優勢，提高學生學習興趣、擴大學生視野、增加學習過程的交互、強化學習評價與反饋，促進學生認知水平提高、基本技能培養，促進學生正確的情感和價值觀的形成；努力提高教育教學質量。

　　（三）維護管理工作

　　加強計算機室的.管理、維護及學校局域網的維護、學校網站的建設。豐富學校網站內容，向社會上推薦學校，并得到社會的認可。制定相關的制度、規定，形成全員參與學校網站建設的氛圍，進一步規范完善學校網站建設。

　　（四）加快我校教育教學資源的建設

　　加快我校教育教學資源的建設，解決網絡教學應用的“瓶頸”問題，通過資源庫的建設，督促廣大教師不斷探索學習新思想、新內容、新方法，提高教師自身素質。

　　1、利用所有可能利用的時間，特別是在培訓、教研活動中，積極組織教師收看優秀示范課。

　　2、引導教師利用遠程教育網和互聯網的豐富資源，下載積累各種資料，提高資源的利用率，并做好資源的使用記錄。

　　3、本學期要繼續組織教師進行課件的制作、交流，活動，促進教師加強遠程教育信息在教學中的應用，使教師對遠程資源和互聯網資源的應用經常化、習慣化、主動化。

　　四、具體要求

　　為了進一步落實好遠程教育工作正常有序的開展，根據學校教導處的安排：

　　（1）每位教師每學期至少利用遠程資源上一節優質課。

　　（2）抓好教師的培訓工作，讓每位教師在原有操作技能的基礎上，提高操作水平，為了培訓不走過場，學習有成效，培訓期間做好培訓記錄，對培訓人員進行考勤記載，對實際操作進行考核。

工作計劃 篇4

　　具體來說，慧泉教育行政部20xx年的上半年工作計劃簡單有以下幾個方面:

　　1. 人事工作。

　　a.繼續發布招聘信息，招賢納士、儲備人才。20xx年公司要在原有部門的基礎上再新建成立兩個新的部門，同時加上正常范圍內的人員崗位流動，這就需要更多的有志于教育事業的朋友加入，以不斷給公司注入新的活力。同時不斷整理完善新入職員工的培訓工作。

　　b.完善客服人員及倉庫保管人員的各項工作流程。現階段的客服是由我來擔任的，在20xx年上半年要培養出專職的客戶服務人員，同時制定出完善的新入職客戶服務人員的培訓流程。在物資管理方面，學會熟練操作美萍管理軟件，和倉庫管理員一起做好辦公用品倉庫及教材教具倉庫的所有物資出入庫記錄工作。

　　c.公司的企業文化建設反應出一個公司的發展狀態。隨著公司的不斷發展和壯大，要及時做好公司企業文化建設的實施和監督檢查工作。

　　2.檔案管理。

　　20xx上半年建立起完善的人員人事檔案，同時把公司的各類檔案進行科學合理的分類，分部門建立完善檔案夾，及時做好各部門檔案資料的存檔、轉檔、提檔等工作，以不斷提高對各部門的服務效率。

　　3.辦公室常規工作。

　　20xx年仍要保持好一顆熱情服務的心，對來客的'接待要文明禮貌，把接待的程序規范下來，這不但是個人素質的一個體現，更是慧泉教育一個形象窗口。提高對突發事件的應對與處置能力。爭取在20xx年里使辦公室的常規管理工作更上一個新臺階。

　　4.物資管理。

　　從20xx年2月份起，公司各項物資籌備管理工作都使用美萍管理系統軟件，各項物資的出入庫更加透明化，物資的使用也更加合理化，有效的避免了工作中不必要的開支和浪費，從而為公司節約了不少的資源。詳細的物資管理辦法將在我接下來宣讀的“慧泉教育機構物資管理制度”中體現。

　　5.客服工作。

　　隨著加盟園數目的不斷增加，公司服務項目的日漸完善，配備一名專職的客戶服務人員顯得尤為重要。在20xx年上半年要制定出一份系統完善的客戶服務人員培訓流程，并培養出合格的客服人員，以及時處理公司項目的推廣和服務中的問題。

　　6.文秘工作。

　　由于自己初次接觸行政一職的工作，在文筆方面的修練還不是太到位，這就需要在工作和生活中不斷的去學習、充實自己，給自己制定系統的學習計劃，以更好的協助總經理處理公司日常事務，同時，也起草公司宣傳文件方面才能做得得心應手。

　　7.技術工作。

　　主要負責網站的建設、更新、推廣、優化、美化、充實等工作，以及教材教具、企業宣傳品等的設計。在這里，向我們一直以來默默無聞的網站編輯工作者齊曉峰同志表示最真誠的感謝，認真蹋實，從不邀功，卻做著公司最重要的窗口工作，掌聲送給齊曉峰同志。目前，在我部門設計人員一職仍上空缺，在接下來的時間里，給本部門招收、培養一名合格的設計工作人員是形勢所必須。

　　以上七點即是我部分工作計劃的一個展示，不完善之處還請各位指教，同時我也會在工作中不斷的完善自己，提高自己的工作水平和工作效率，相信有了認真的學習態度和不斷追求上進的心，慧泉教育的明天一定會發展的更高、更快、更強。

工作計劃 篇5

　　1、加快農機服務體系基礎設施建設，全面完成災后重建目標任務。一方面要按照職責分工，加快進程，全面實施農機校、農機推廣站、農機服務中心辦公場所及庫房、教室的恢復重建；二是要指導各鎮鄉基層農機站辦公場所的恢復重建；三是指導各鎮鄉實施村組機耕道路修復，規劃重建；四是指導農機生產和修理廠家及農機戶盡快修復廠房設備、機庫恢復生產；六是指導修復損毀的秸稈氣化站、果蔬保鮮庫盡快投入生產。

　　2、為了全面落實我市資源整合目標任務，我局將繼續積極爭取各級財政資金投入，以農民購機，政府補貼的方式，在農業生產耕、種、播、栽插等領域全面實施“以機代牛”。

　　3、繼續加強農機安全監理工作。牢固樹立抓安全促發展、保穩定的思想，強化“安全責任重于泰山”、“安全工作無小事”的`認識，深化、完善基層農機安全管理網絡建設。大力宣傳、貫徹落實《安全生產法》、《農業機械安全監督管理條例》等安全生產的法律、法規，全面推進農機安全生產的法制化進程。嚴厲打擊“黑車非駕”、超速超載、違章載人、酒后駕車等違法行為，認真開展“百日安全活動”，落實“安全第一、預防為主”的方針，將事故隱患控制在“源頭”。以安全生產保穩定，保平安、促發展。

　　4、繼續加強干部職工教育，鞏固干部作風整頓建設活動成果，強化行政建設，提高全體干部職工履職盡責的自覺性。不斷提高為“三農”服務的水平和能力。

　　5、繼續加強機關精神文明建設，不斷改進機關工作作風。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，積極響應市委、市府提出的建設“學習型城市”號召，教育全體干部職工愛崗敬業、遵紀守法、廉潔自律、勤政務實，堅信遠大理想，樹立行業新風，爭做“四有”新人，爭創“四好班子”，全心全意為“三農”服務，認真貫徹落實黨的“十七大”精神，牢固樹立科學發展觀，深入開展惠民行動，完善惠民措施，加速構建和諧農機。

工作計劃 篇6

　　學校衛生工作計劃學校衛生工作是學校教育工作中一項十分重要的工作，是培養學生良好的衛生習慣和健康文明的生活態度，改善學校衛生環境和教育衛生條件，監測學生健康狀況，努力提高學生健康水平的工作。本學期具體工作如下：

　　一、進一步貫徹落實《學校衛生工作條例》《條例》是學校衛生工作的主要依據，學校須按《條例》規定，把學校衛生工作納入學校工作計劃，有專人分管建立組織，制定規劃制度加強管理，使《條例》各項規定在學校中進一步得到落實。

　　二、做好學生健康體質的檢測工作根據《條例》規定，九月份認真組織完成本校學生的健康體檢，血色素普查及其他形態機能、身體素質檢測工作，并做好資料的.統計、匯總、分析工作。

　　三、保持大小環境的整潔優美狠抓學校大小環境，保持校園及室內外的整潔，實行一日兩掃制，每班分有包管區，并有負責老師檢查督促，保證包管區無紙屑等雜物。每天早上檢查室內外環境，經常抽查各班的衛生情況，要求學生離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里，課桌椅要排列整齊。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白，窗玻璃明亮，課桌椅排列整齊，地面清潔無雜物，衛生角整潔，清潔用具擺放整齊，真正做到室內外潔、齊、美。各專用教室有老師負責，每周一下午進行打掃，周二衛生室進行檢查。校園花圃有專人負責，定期修剪。

　　四、督促做好教育衛生工作做好教育衛生工作，學校督促教師抓好每堂課40分鐘的效率，做到不拖課，衛生室每月隨機檢查教師有無拖課現象。教室第一張課桌離黑板的距離不少于2米。每周要求學生調換座位。課上要求教師板書字跡端正，大小適中，學生讀、寫時教師要督促學生做到三個一，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近視率。

　　五、進一步加強學校生活飲用水和食堂的衛生監督管理。按照《食品衛生法》及《生活飲用水管理辦法》的要求，辦好食堂許可證及工作人員的體檢。對食堂衛生經常進行監督檢查，防止食物中毒的發生，腸道傳染病的爆發流行。各班配備純凈水以保證學生飲用水質量。

工作計劃 篇7

　　第一節 【培訓目標】

　　一、掌握企業的基本情況;

　　二、提高對企業文化的理解和認同;

　　三、全面了解企業管理制度和行為規范;

　　四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;

　　五、熟悉企業以及相關部門的業務;

　　六、熟悉企業各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;

　　七、掌握本職工作的基本工作方法;培養良好的工作習慣;

　　八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;

　　九、培養對職業的熱愛，團隊協作的精神;提高團隊意識;

　　十、建立正確的自我意識和心態;

　　十一、提高中基層管理人員的職業道德、管理素養和管理技能; 十二、最終確保本企業能順利開業;

　　十三、員工自我價值得到體現和提高。

　　第二節 【培訓對象】

　　一、各部門中基層管理人員

　　除總經理外的各層級管理人員：含副總、總監、部門經理、主管、領班、組長

　　二、基層員工

　　一線各部門基層服務員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安

　　三、行管后勤人員

　　企劃師、設計師、攝影師、美工、會計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機、綠化、工程人員、DJ師

　　四、技術人員

　　足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員

　　第三節 【培訓內容】

　　注：培訓內容分為：綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。

　　一、綜合培訓內容

　　(一)具體內容

　　1、軍訓

　　2、基礎知識

　　(1)酒店業基本概念、發展史和專業知識;行業分析;

　　(2)企業文化(企業概況，企業愿景;組織架構，各部門職能);

　　(3)員工手冊;

　　(4)薪酬福利體系;

　　(5)職業心態，職業規劃，職業意識與價值觀;

　　(6)行業素質、職業道德;

　　(7)自我管理(情緒、工作、時間);

　　(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;

　　(9)團隊建設與打造;

　　(10)各類規章制度(人事、行政、財務)、行為規范;

　　(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);

　　(12)食品安全與衛生;

　　(13)安全消防知識;

　　(14)應知應會內容(業務范圍，樓層功能、產品詳解、消費指南、內部電話等等);

　　(15)初中高各級合格員工的國家標準;

　　(16)如何養成良好的學習和工作習慣;

　　(17)如何成為企業需要的優秀員工。

　　3、職業技能

　　(1)職業形象

　　A 、職業微笑講解與訓練;

　　B、禮儀知識;

　　C、儀容儀表;儀態;形體訓練;

　　D、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態優雅，語言親切。

　　(2)基本操作技能

　　A、托盤訓練;

　　B、點煙、換煙灰缸;

　　C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺;

　　E、客房鋪床;

　　F、各類單據填寫規范;

　　G、電話撥打、接聽規范;

　　H、設施、設備、工具、器皿的`操作使用規范和保養;

　　4、各部門各崗位日常工作流程及標準規范;

　　5、各部門各崗位服務接待流程及標準規范;

　　6、衛生工作規范及標準：項目衛生細則、計劃衛生等;

　　7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規定等標準;

　　8、賓客關系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見問題處理辦法;點單、推銷技巧);

　　(二)受訓對象

　　基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓

　　(三)培訓講師

　　總經理、副總、部門總監、指定經理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師

　　二、管理層培訓

　　(一)具體內容

　　1、酒店的管理概論，經營理念，

　　2、如何制定工作和業務計劃;

　　3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協作;

　　4、如何提高工作效率和管理質量;

　　5、如何進行目標管理和績效管理;

　　6、員工情緒管理、危機管理方法;

　　7、現場督導辦法與技巧;

　　8、例會技巧、日常管理方法的整體統一性培養;

　　9、客訴處理方法和權利劃分;

　　10、責任事故內容及程度和責任的劃分;

　　11、如何進行團隊建設;

　　12、如何激勵和有效授權;

　　13、個人培訓能力打造;

　　14、管理人員綜合素質要求及培養;

　　15、日常管理工作規定及要求;

　　16、合理排班與人員調配;

　　17、服務工作異常情況處理技巧;

　　18、合格管理人員的各項標準;

　　19、如何塑造個人管理魅力和權威。

　　20、常用管理工具與行文規范

　　(二)受訓對象

　　除總經理外的各層級管理人員：含總監、部門經理、主管、領班、組長

　　(三)培訓講師

　　總經理、副總、培訓顧問、外聘講師

　　三、市場營銷部培訓

　　(一)具體內容

　　1、崗位責任制

　　2、如何進行市場調研

　　3、如何進行市場分析

　　4、如何進行顧客分析

　　5、如何拜訪顧客

　　6、面對面銷售技巧

　　7、如何陳述;如何促單

　　8、電話銷售、預定、團隊、現場服務流程與技巧

　　9、顧客檔案管理、資源整合

　　10、顧客跟蹤服務與維系

　　11、如何進行市場推廣和品牌推廣

　　12、如何建立渠道及渠道拓展

　　13、如何進行活動策劃

　　14、如何進行節假日和活動促銷

　　15、企業內外形象設計與調整

　　16、團隊打造與激勵

　　17、部門績效管理規定

　　18、業務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)

　　(二)受訓對象

　　營銷人員、企劃人員

　　(三)培訓講師

　　總經理、副總、總監、本部門經理、培訓顧問、外聘講師

工作計劃 篇8

　　計劃生育利國利民是我國的基本國策,雖然已經是家喻戶曉，是一項我們長抓不懈的工作，但在我們即將送走忙忙碌碌的xx年年，如何繼續將20xx年的計生工作在五一路北社區中開展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們五一路北社區20xx年計生工作的工作思路如下：

　　一、領導重視，加強隊伍建設

　　社區書記親自抓、負總責;計生干部具體抓、放手干。加強計生協會班子、樓組長、信息員、志愿者隊伍的建設，充分發揮各自的`優勢，帶領這些班子、隊伍人員不斷學習黨對人口、計生工作的新政策和新規定，不斷充實和提高我們的業務管理水平和技術能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協會工作得到正常開展，使我們的服務能真正讓群眾得到滿足和滿意。

　　二、創新機制，提供宣傳服務

　　隨著計劃生育生殖健康優質服務的全面開展，計劃生育服務領域不斷拓寬，從避孕節育服務拓展到包括孕產期保健的生殖健康服務，以及開展婚育新風的宣傳教育活動，都離不開宣傳工作。我們利用社區中的大小會議、各種陣地向群眾宣傳黨對計劃生育的政策、法律、法規。積極發揮社區計生協會的作用，利用社區協管員與樓組長、志愿者及信息員隊伍，采取形式多樣、對不同人群開展有針對性的宣傳教育。根據廣大育齡人群的需要，提供優質的計劃生育和生殖健康服務。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾通過宣傳欄獲取信息。在社區居民中廣泛開展“青春健康”和“預防艾滋病知識”宣傳教育，使社區居民科學掌握了計生保健知識，提高他們的生活質量，同時也使育齡人群生殖保健意識有所增強。

　　三、勤于走訪，實際服務群眾

　　人口計生工作是做人的工作，關系復雜，工作量大。在開展計劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當社區中有人家結婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便于管理;二來聯絡感情，便于開展工作;三就是送上社區居委會的一番關愛。把最新的計生政策、把婚育新風宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學育兒、產后保健、避孕選擇等知識手冊，相信對于這樣的走訪、這樣的溫馨服務是社區居民所需要的。

　　四、定期驗證，關注流動人口

　　根據街面房多、出租房多、流動人口多的三多特點，我們要把這作為社區創建工作的重點來抓。積極開展每月一查,每季度一核對的計生普查驗證工作。為了方便流動人員做好計劃生育，我們要不定時地把計生宣傳資料、避孕工具送到他們的手里。另外準備組織1-2次便民服務活動，設立計生政策咨詢、發放宣傳資料和安全套，讓流動人員享受與戶籍人員同樣的服務。

　　以上是我們在新的一年里的工作思路，群眾的需求度和滿意度，是檢驗我們工作的尺子,我們要在優質服務工作方面有所新的突破，以滿足現時社區居民的精神文明需要。

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