工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編精心整理的工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　為了充分發揮宣傳工作作用，全方位宣傳我行各項業務，全方位樹立我行形象，切實推動全行業務快速發展，促進全行提高經營效益，現制定省分行20xx年度宣傳工作計劃。

　　一、指導思想

　　20xx年全行宣傳工作的指導思想是：圍繞工作中心，以促進業務發展為目的，以推介各項業務，樹立工行形象為重點，以新聞報道、廣告、宣傳活動為手段，努力實現全行宣傳工作再上一個新臺階。

　　二、宣傳工作重點

　　(一)采取多種形式，運用多種方法，全面宣傳我行新業務、新產品。近來，我行依靠強大的科技優勢，開發了一系列新產品、新業務。為了盡快讓廣大客戶認知、理解、認可、廣泛接受我行的新產品、新業務，省行將有計劃地采用新業務推介路演、新業務專家講座、系列報道等多種形式，全方位開展新業務宣傳工作。

　　(二)多法并舉開展工行形象宣傳，全面展示我行科技優勢、業務創新優勢、管理優勢，樹立工行新形象。近年來，我行為了實現扭虧，擺脫困境，開展了減員撤點系列“瘦身減肥”工作，這些工作的開展保證了我行三年扭虧計劃的實現，但也在社會上造成了不少負面影響。為此，各行要認真總結工作經驗，充分挖

　　掘我行新聞熱點，通過組織開展有影響人物、先進人物采訪、組織系列報道等多種形式，全面反映我行經營管理取得的優異成績，以及支持地方經濟發展的重大成果，展示我行在科技、業務創新、管理等方面的優勢，樹立工行新形象。

　　(三)創新宣傳工作，增強宣傳工作吸引力和有效性。組織開展多項宣傳活動，如開展好新聞評選、“金點子”宣傳創意等活動，大力促進宣傳工作的開展。

　　(四)加強宣傳管理，保證宣傳的計劃性、統一性，實現宣傳的規模效益。為了降低宣傳成本，提高宣傳效果，省行將有重點地統一組織部分宣傳活動，以實現最佳宣傳效益。

　　三、具體活動安排

　　(一)新業務推介路演活動。組織推介團擬在到各二級分行，針對不同客戶群開展新業務推介活動。通過開展此活動引起媒體、目標客戶注意、重視，產生轟動效應;借助活動吸引媒體，借助媒體擴大客戶對工行新產品的認知度;倡導“工行新業務——幫您提高效率，助您財產增值，促您事業騰飛”新理念。各二級分行，一要配合省行做好推介工作;二要參考省行的'模式，結合自身實踐，針對不同的客戶群組織開展3次以上新業務推介活動。

　　(二)綜合和專項新業務系列專家講座推介宣傳活動。省行將邀請上海、北京等地有關理財、股票、外匯分析專家，結合工行推出的相關新業務，組織專題講座，推介我行新業務。

　　(三)重大節日陣地宣傳活動。各二級分行要在“五一”、“十

　　一”節前后，組織全行統一開展節日陣地宣傳活動，介紹宣傳工行新業務。內容包括設咨詢臺、板報、宣傳欄、招貼畫、標語、橫幅等形式，范圍涵蓋全行所有網點。

　　(四)新業務“金點子”創意宣傳廣告設計活動。擬在4月份組織開展全行新業務宣傳廣告設計大賽，選定創意新穎，易為老百姓接受的業務宣傳廣告，實施業務宣傳，以實現最佳宣傳效果。

　　(五)“好新聞”評選活動。擬在7月1日至9月30日在全系統組織開展各類報刊發表的宣傳我行形象和業務的優秀新聞稿件評選活動，籍此促進推動全行宣傳工作開展。

　　(六)工行新形象、新業務系列報道活動。擬在全省主流媒體開展存、貸款、中間業務、電子銀行業務、國際業務、銀行卡業務年度系列報道，系列宣傳新業務。

　　(七)電視臺業務宣傳活動。省行擬與電視臺聯合開展若干期專家咨詢、答疑、訪談活動。活動以介紹銀證通與銀證轉帳幫助客戶炒股，匯市通幫助匯民炒匯，系列個人消費貸款幫助客戶安排生活，個人住房系列貸款幫助客戶改善住房居住條件，理財金帳戶幫助客戶理財為主要內容。

　　(八)網站宣傳。針對網站客戶情況，借助主流網站主流欄目，開展存款、貸款、中間業務、電子銀行、牡丹卡系列、國際業務等新產品系列宣傳。

　　四、主要措施

　　(一)加大宣傳費用投入

　　適當集中部分費用，增加宣傳費用投入，各二級分行也要設法加大宣傳投入。

　　(二)加強同新聞單位聯系

　　將與全國及省內主要新聞單位建立不同形式的合作關系，定期不定期與新聞單位有關人員交流情況、互通信息、聯絡感情，實現銀行與新聞部門雙贏;各二級分行也要加強與當地主要新聞媒體加強聯系，搞好合作。

　　(三)加大宣傳人員培訓力度

　　組織一至二期全行通訊員培訓班，并擬與有關新聞單位聯合組織開展新聞寫作培訓，全面提高宣傳人員素質和寫作水平。

工作計劃 篇2

　　各位同仁：下午好，現在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。

　　20xx年是“五年發展規劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業務技能，以提升現場管理，強抓流程為主題，通過現場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結如下：

　　一、 穩步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明

　　1。狠抓基礎管理、強化執行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。

　　針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、薄弱時段經營等重點管理環節入手，梳理存在的問題，確保門店規范經營。

　　2。嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監管，分公司營運部要求門店在收貨環節的操作嚴格按規范執行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，并要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優質、最安全的商品。

　　3。做好庫存管理工作，合理控制商品周轉：根據總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取DM促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門店庫存管理效率。

　　4。調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據市場需求對門店的品種數及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。

　　5。強化培訓機制，提升專業技能：分公司營運部一方面為提升員工專業技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規范化、標準化。

　　二、 穩步促進門店經營提升，規范價格體系提升商品毛利水平

　　1。執行公司建立的價格監測管理制度，分公司營運部定期收集監測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，匯總并轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優勢。

　　2。嚴格按照商品價格管理的規范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。

　　3。提升公司形象，建立價格監控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。

　　4。。每周上報市物價局《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。

　　5。保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年1—12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

　　三、穩步提升顧客滿意度， 提升服務質量，

　　1。規范服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。

　　2。 開展“微笑服務月活動”， 提升門店服務質量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規范要求，積極展現微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節，力求通過規范、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩定客群。

　　3。擴充服務范圍：我們新增了聯通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現交易金額3。98萬元（其中電信業務實現交易額1。23萬，聯通業務實現交易額2。78萬元），公司盈利0。19萬元。

　　20xx年分公司營運部將繼續按照“夯實基礎、提檔升級”的思路，從強化基礎管理，進一步規范及統一分公司營運標準，使分公司營運管理更加規范。營運部將圍繞價格、庫存、執行力等方面，進一步推動門店快速提升經營業績，具體如下：

　　一、加強流程執行，強化現場管理

　　1。分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。

　　針對量販工作的重復性和連續性，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查。并根據存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的.專業培訓。

　　2。 狠抓基礎管理、強化商品安全，強化問責制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經濟損失，這方面均有著刻骨的教訓。

　　分公司營運部將高度關注質量安全，一方面通過質檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質量安全意識，并在20xx年里建立問責制度，督促各環節對公司營運流程的嚴格執行。另一方面將加強與職能部門的聯系，及時了解及掌握職能部門管理動態，加強控制及管理。

　　營運部將在各門店分區分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區等區域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時，加強對專柜、租賃客戶經營面積、經營范圍、商品質量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環節的監督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。

　　3。每月定期收集與解決門店在經營過程中上報的各類需求，督促并協調分公司各部門落實相關需求的解決方案。

　　二、規范價格體系，提升毛利空間：

　　1。為進一步完善公司價格管理體系，提升整體經營毛利水平，對重點、敏感商品的價格進行實時監控，結合門店實際運行反饋情況，組織各種形式的市調工作。針對市場動態提出應變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進行價格控制，確保低價形象。擬定相應的毛利率，細化各經營類別的加價標準，完善價格體系，提升分公司的經營水平。

　　2。嚴格控制商品的變價權限，更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導門店規范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價簽、POP張貼正確，書定規范，并對門店價格執行情況進行檢查跟進。

　　3。每日對營業銷售情況進行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調整。

　　三、加強庫存管理，提高庫存周轉

　　1。加快商品周轉，合理掌控庫存結構。重點對庫存結構進行全面分析，及時調整。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應商，庫存金額較大且庫存周轉慢的問題商品進行監控，提升公司商品周轉效率。

　　2。優化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調查，重點收集商圈內客群對門店經營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部，協同采購部、門店不斷優化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客。

　　3。加強店間調撥管理。根據門店庫存情況對經銷商品進行調撥調劑，保持各門店庫存合理調劑，定期查詢各種在途單據，及時發現問題并跟進解決，不允許出現調撥在途超過一天的現象。

　　四、提高服務意識。拓寬門店服務功能

　　1。加強員工主動服務意識，抓服務舉措，提升顧客忠誠度。優良的服務質量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業強有力的競爭方式。營運部將指導門店定期依照《員工行為規范》、《顧客服務手冊》內容，規范員工行為、重申崗職流程、強化服務質量考核，提高全員服務意識和責任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務等方面有效增進顧客的滿意度。

　　2。推進會員管理，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性，開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的

　　潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能。

　　3。 便民服務是提升門店聚客能力的重要手段，為進一步拓寬便民服務項目經營范圍，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費、水費、公交IC卡充值等便民服務功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手，開發具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經營，提升公司聚客能力。

　　以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標，以管理為工作重心，提升單店效益，走質量效益型之路。讓我們齊心協力、銳意進取、團結奮進，為量販公司經營能力提升而共同努力。

工作計劃 篇3

　　一、總體目標

　　根據行政部工作職責，圍繞以服務為核心，以制度為支撐的部門主旨，總結上半年工作的不足，結合目前公司現狀和今后發展趨勢，行政部要全面規范化，首先把自己打造成一支專業化的服務隊伍，配合公司發展的整體趨勢逐步完善各項規章制度，為企業的發展做好服務和保障，

　　二、目前存在問題

　　1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂。問題處理不及時，日常工作中沒有真正做到上傳下達。制度化監督不到位。專業化水平不夠。

　　2、換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時或不到位，導致工作有時出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。

　　3、各職能部門分工不明確，沒有明確各自的職能范圍，有時候導致很多工作都是行政部在執行。

　　4、目前公司的培訓力度弱，培訓沒有針對性，沒有考慮時間與工作的協調，導致大家積極性都不是很高，很容易產生怨言。

　　5、車輛使用混亂。

　　6、各部門執行力不到位。

　　7、各部門沒有制定明確的績效考核方案。

　　三、下半年工作計劃從以下幾方面著手

　　(一)公司整體形象

　　1、關于公司企業文化，目前只是組織新員工進行培訓學習，而老的員工目前還停留在之前的認識當中。接下來在完善企業文化后，由行政部對企業文化做一個整體的全面培訓，讓每一位和創員工都能夠很清楚明白的`了解公司，增強其對公司的信息。

　　2、要樹立公司一個整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊等)

　　3、打造一支專業化的團隊，提高團隊的整體素質(培訓、外出交流學習等方式)。

　　(二)日常行政工作

　　行政工作是一個循序漸進的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達，只有在實踐中不斷的發現問題改進問題，才能更好的開展工作，初步確定從以下幾個方面著手改進：

　　1、《員工手冊》的修改完善，始終要堅持以人為本的理念，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心，改進措施：員工的福利待遇、獎勵機制、績效考核等。(9月10日前完成)

　　2、依據集團總部下發的規章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規章制度》，要以體現人性化的管理理念為先。目前公司的規章制度有很多條，但是有時候沒有嚴格按照制度去執行監督職責，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時意識不到自己存在的問題，導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改意見)

　　3、制定出公司所有人員的崗位說明書，明確各崗位人員的工作職責與任務、工作績效標準、崗位工作關系、崗位權限、工作時間和工作環境。(9月30日前完成初稿)

　　4、行政部要建立專業化的團隊，加強崗位技能的專業培訓和考核。初步設想：新進的每一位行政部員工首先要有一個專業化的培訓與考核，包括幾個方面：日常辦公軟件的運用、崗位職責細化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。

　　5、嚴格執行表格流程，規范公司的采購、領取、發放，特別是辦公用品及公司車輛加油，嚴格控制不必要的浪費，要做到對公司固定資產心中有數，對新增加的物品要及時到財務部備案留檔，表格初步實行月統計方式，目前正在逐一的進行整理修改。

工作計劃 篇4

　　20xx年人事教育工作總的指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，樹正氣、講團結、求發展，進一步加強各級領導班子建設，深化人事制度改革，創新人事管理機制，加大教育培訓力度，實施人才興稅戰略，緊緊圍繞稅收中心工作，為開創xxx事業新局面提供堅強有力的組織保證。

　　1、進一步搞好教育培訓工作。繼續加強“五員”培訓工作，如繼續舉辦中層干相關知識培訓班；xxx培訓班；計算機知識培訓班；xxx應用知識培訓班；抓好干部日常教育學習及黨員教育、培養工作。

　　2、抓好干部的作風建設。一靠教育、二靠制度，著力解決國稅干部特別是領導干部在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面的突出問題，努力在作風建設上有新改進、新氣象。

　　3、以創新體制、健全機制為中心，加強人事管理制度建設。當前和今后一個時期,人事工作的創新，要從進一步改革干部人事制度、建立健全干部選拔任用和管理監督機制入手,圍繞實現干部工作科學化、民主化、制度化的目標,遵循于人激勵、于法嚴格、于事簡便的基本要求，著眼于形成擇優選用、嚴格監督、有效激勵。適時推行干部能級管理。按照上級局的統一布置，積極推行分級分類的能級管理，切實解決干多干少一個樣，干與不干一個樣，干好干壞一個樣的問題，提高干部的工作積極性。

　　4、以提升素質為重點，全面加強人事部門自身建設。xxx事業的蓬勃發展既給人事工作提供了廣闊的舞臺，也對各級人事部門和人事干部提出了新的更高的要求。因此，加強自身建設，樹立開拓進取的飽滿精神和深入扎實的良好作風，是完成干部人事工作各項任務的重要保證。要緊緊圍繞xxx工作的全局，充分發揮參謀和助手作用，為xxx事業發展提供有力的組織和人才保證。要努力把人事部門建設成為學習型部門。大力提倡刻苦讀書、勤于思考、貴在自覺、貴在堅持的精神，通過采取舉辦不同類型的.培訓班、學習班、專題研討班等形式，營造濃厚的學習氛圍，提高學習的效果。

　　5、加大三個文明的創建力度。200*年度是新一輪的文明單位申報命名年。我們持之以恒，再加措施，勇攀高峰，按照我們的既定目際，在爭創省級最佳文明單位之后，力爭在200*年底再申報國家級文明單位，為xxx部門爭取更高的榮譽。

　　6、做好《公務員法》的落實工作。《公務員法》將在200*年全面實施，為了更好的執行公務員法，人事教育部門要首先學好這一法律，掌握其精髓；其次是要組織好全系統人員的學習，必要時要組織多期不同形式的培訓班，推動《公務員法》在xxx系統的落實。

　　7、做好各項日常工作。認真負責地抓好xxx系統人員管理、調配、勞動工資、任免、獎懲工作；落實人事教育有關統計報表、材料的編審工作、離退休人員的管理工作、人事教育檔案資料的管理工作；重視和加強黨務工作，規范黨組織建設；加大思想政治工作力度，努力構建和諧xxx。

　　8、切實加強基層領導班子建設。一是對各基層單位領導班子及中層干部進行年度考核工作；二是召開各基層單位民主生活會，誠懇地征求他們對各項xxx工作的意見和建議，為黨組科學決策提供依據。

　　9、認真做好老干部管理工作。

　　10、完成好領導交辦的各項工作任務。

工作計劃 篇5

　　工作思路：

　　本學期語文教研組工作將本著倡簡、務實、有度的工作作風，按照學校工作安排，開拓性地開展工作;通過注重教師讀書、學習、交流、研討，依托學生活動，結合校情、學情，營造大語文教育氛圍，著力提高我校語文教研水平。對待教研活動，提倡人人參與，相互提高，深入開展，并做到有目標，有準備，重過程，有收獲。

　　主要工作及具體措施：

　　一、強化學習，提高素質，促進高素質的語文教師隊伍建設。

　　1、結合學科特點，定期按上級要求，以多媒體、互聯網為載體，開展新教育理念學習，促使教師轉變教學思想，樹立正確的學生觀、教學觀、質量觀。以發展為主題，質量為主線，創新為動力，學生為根本，逐步建立學習性教研組。

　　2、通過校內公開課交流活動，互相學習，取長補短，促進組內教師業務素質和能力整體性提高。

　　二、深入開展課堂教學研究，確保各年段、各課型的教學生動、有效。

　　1、本學期，配合學校，開展推門聽課活動，促進組內或同年級教師的交流、研討，提高課堂教學效率，促使全組教師業務能力協調發展。

　　2、認真落實集體備課制度，培養教師的合作意識和集體創造能力，激發教師個體創新意識和共同探討問題的積極性。

　　3、切實抓好公開課，認真開展備課、上課、聽課、說課、評課交流活動。要求組內全體教師參加，以達到相互交流，共同提高的目的。

　　4、積極配合和參與學校的組織開展的一切活動，每次都能認真高效地完成，在配合和參與中有收獲。

　　5、加強教育教學成果、經驗總結。要求每位教師不斷地學習和總結課堂教學實踐，進行研究、反思、改進，并寫出高質量的教學論文，力爭在教育刊物上發表，適時參加縣組織的教育成果評比活動。

　　6、利用網絡資源輔助教學。組織教師熟悉并嘗試在日常教學中運用多媒體網絡教學手段，積極推進將計算機輔助教學充分整合到語文課堂教學中，滿足現代課堂教學的要求，提升課堂教學效果。

　　三、強化教與學的過程管理，規范語文教學常規。

　　1、強化常規管理，提高教學效率

　　(1)備課：所有教師要認真鉆研教材，備班情，備學情，要有針對性、有特色，做到教學目標明確，方法靈活多變，重難點突出，努力調動學生學習語文的興趣，讓學生在輕松愉快的環境中獲取知識。力爭本學期每位教師都能設計出一份高質量的教案，反對照抄照搬，敷衍了事。反思達到30%。

　　(2)上課：要求教師要適應教育新形式的要求，努力提高教學藝術，關心學生，因材施教，充分利用現有的電教媒體，利用網絡信息資源，鼓勵使用課件輔助教學，拓寬學生學習時空，提高課堂教學效益。

　　(3)作業：《課堂作業本》要求每位語文老師先做一遍，作業設計要“精”，體現“輕負荷，高質量”的教學思想，堅決反對無針對性的題海戰，加重學生學習負擔;作業批改要“細”，要規范、及時，注重糾錯及情況反饋。

　　(4)輔導：因材施教，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，補差提優，使每個學生都能充分發展。

　　(5)測試：每位老師出一份期中測試卷。

　　教研組將配合學校以定期檢查為主，抽查為輔，對計劃、備課、作業批改及課堂教學等情況進行檢查，并及時通報。

　　2、重視學生良好學習習慣的養成。

　　教書重在育人，我們特別要重視培養學生上課專心聽講、按時完成作業、審題、閱讀、寫字等良好習慣，采取切實的措施經常抓，反復抓，為學生可持續發展打下良好的基礎。

　　四、加強開展學生特色活動，全面提高學生的語文素養。

　　本學期，我們要注重加強學生語文實踐活動。學校計劃，定期開展全校性學生語文實踐活動，希望各位教師能及早安排、積極配合。

　　1、圍繞“中秋節”“教師節” “國慶節”“重陽節” 等節日，二、三年級要開展“寫一句(段)話”活動，四、五、六年級圍繞“節日主題”，開展習作活動。

　　2、積極配合學校，拓展學生的閱讀訓練，發揮學校圖書室書籍的`作用，開闊學生的視野。各位教師要高度重視，鼓勵學生積極到圖書室借閱圖書。

　　3、嘗試堅持每周升旗儀式上的(三至五年級)優秀作文展播活動。

　　4、嘗試每月出一期學生優秀作品專刊，培養和提高學生的學習積極性的創造性。

　　我組是一個團結奮進的集體，希望大家一如既往，在學校的正確領導下，團結一心，把我們的各項工作干好，出成績，見成效，再創佳績!

工作計劃 篇6

　　(一) 班前預備工作

　　1、按時上班，按時簽到，不準代簽，不準弄虛作假。(有事必須事前請假)。

　　2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，展臺，擺位，環境衛生等，事前一切預備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫助。

　　3、員工午飯，小歇。

　　(二) 班中接待

　　1、 熱忱迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

　　班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，留意本身形象。

　　當顧客進進餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

　　撤筷套，問茶水(同時先容茶葉品種)，遞菜單。

　　為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點菜先容，主動推薦，當好顧問。

　　必須把握菜肴業務知識，了解當市估清品種及增加品種。

　　(1)預備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

　　(2)先容菜肴要葷素搭配，口味不容易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

　　(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋，讓顧客有心理預備。

　　(4)營業中途有估清，退菜必須寫明緣由由廚房或部分領導簽字證明方可退菜。

　　(5)點菜要把握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。

　　(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

　　能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提出發點菜先容就想到你，這就表示你的傾銷先容成功了。

　　3、按序上菜，操縱無誤。

　　首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提早預備，如刀，叉，所需調料等。

　　(1)上冷菜要均勻擺開(口味，色彩，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

　　(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

　　(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜盡不上臺，尋覓領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，避免湯汁外溢滴漏。

　　(4)上酒水要留意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

　　(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

　　(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要甚么請吩咐)。

　　(7)根據情況上水果盤。

　　4、席間提供優良服務。

　　(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操縱衛生。

　　(2)觀察就餐動態，如有超時太長的`菜肴，要主動和傳菜部分聯系或部分領導聯系，提示催菜。

　　(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾，碰到菜式題目，要態度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話令人笑，一句閑話令人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

　　(4)顧客就餐終了要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

　　(5)顧客離座，要禮貌作別，提示不要遺漏所帶物品。

　　(三)班末整理

　　1、及時按操縱程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，夸大大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

　　2、輪到值班必須依照“值班工作標準要求”操縱。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

　　在整個服務接待進程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。

　　堅持禮貌用語，行業操縱用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

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