工作計劃

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　根據集團 xx 年度的實際經營情況和集團現有的組織構架管理體系下， 集團行政部對 xx 年度工作計劃是針對，集團后勤、外聯(lián)、安全保障等工作進行指導、協(xié)調、監(jiān)督、 管理，執(zhí)行集團各項規(guī)程、工作指令而安排部署。

　　第一部分 總體目標

　　一、總體目標：

　　根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前集團發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢，行政部從以下六個方面開展 xx 年度的相關工作：

　　1、 行政管理：

　　(1)制度保障方面：行政部在 xx 年度將進一步完善集團制度，以保證集團的運營在既有的管理體系中運行。

　　(2)文化建設：行政部將在 xx 年度繼續(xù)整理集團自成立以來所有大事記，提煉并弘揚企業(yè)文化。

　　(3)行政部內外溝通機制建設與完善：行政部將在 xx 年度建設和完善本部門內部的縱向、橫向溝通機制，調動本部門全體員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的內部關系。

　　2、人力資源方面：

　　(1)人員招聘：行政部將根據各部門xx年度崗位需求情況制定集團 xx 年度招聘計劃，保證集團日常人員招聘與人員配置。

　　(2)員工培訓：行政部將大力加強集團全體員工的崗位知識、

　　崗位技能和素質培訓， 加大集團內部人才開發(fā)力度。

　　(3)薪酬與福利方面：集團行政部將在xx年度繼續(xù)嚴格執(zhí)行集團現行的崗位薪酬體系制度，保證集團員工正常的工資結算。

　　(4)績效管理方面：行政部在xx年度將繼續(xù)結合各部門實際情況完善各崗位的績效考核標準，并嚴格按照此標準對各崗位員工進行考核。

　　(5)員工關系方面：即勞動關系方面。集團行政部在 xx 年度將嚴格執(zhí)行集團勞動關系制度。盡最大力量避免勞資糾紛的產生，保證集團的正常運營。

　　3、后勤管理方面： xx 年度行政部將嚴格執(zhí)行集團行政管理制度，每月、每季度定時檢查集團各處公共設備運行情況、公共設施使用情況，將安排人員組織維修。對集團各處出現的臨時的跑、冒、滴、漏情況將及時組織人員進行搶修，做到及時發(fā)現及時處理。

　　4、5S 管理方面：

　　xx 年度是集團將繼續(xù)嚴格檢查各部門 5S 管理，真正達到是整理(Seiri)、整頓 (Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這 5 個詞，并開展以整理、 整頓、清掃、清潔和修身為內容的 5S 活動。

　　5、工會管理方面：

　　xx 年度集團行政部將進一步推進集團員工滿意度調查、深化完善制度公開、加強 健康保障建設和自身建設等幾個方面，為集團廣大員工創(chuàng)造一個充滿企業(yè)人文關懷的工作氛圍。

　　6、行政部日常工作方面：

　　xx 年度行政部將繼續(xù)嚴格執(zhí)行本部門的日常行政工作，完善和改進行政部在 xx 年度所存在的不足，保證集團行政工作的正常開展。

　　第二部分 具體內容及時間安排

　　一、行政管理方面：

　　(一)文化建設：

　　1、目標概述： 建設企業(yè)文化、弘揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　2、具體實施方案：

　　(1)根據集團存檔的文檔資料整理集團自創(chuàng)建以來的企業(yè)大事記。

　　(2)錄制集團 xx 年度企業(yè)文化宣傳片，即寫實題材紀錄片。

　　(3)編寫企業(yè)文化匯編，作為今后新員工入職培訓內容。

　　(二)行政部內外溝通機制建設與完善：

　　1、目標概述： 建立行政部橫向、縱向溝通機制，保證集團各部門與行政部的信息交流和行政部內各層次員工的信息交流通暢。

　　2、具體實施方案：

　　(1)行政部橫向溝通機制建立：

　　行政部將公布本部門現行的工作流程、工作制度和各崗位人員名單。使集團其他各部門可以互相了解、熟悉行政部的工作內容，方便集團各部門之間的配合與協(xié)作。

　　(2)行政部縱向溝通機制完善：進一步完善行政部各崗位員工應定時對本部門上級主管領導日匯報的縱向溝通機制。進一步做好行政部例會會議紀要等相關文檔文件的記錄; 進一步嚴格執(zhí)行行政部工作匯報流程制度等相關工作內容， 保證集團行政部內部的信息通暢。

　　二、人力資源方面：

　　(一)人員招聘： 為了保障集團各部門崗位用人需求，降低各部門的人員流動，確保集團正常運轉。

　　(二)員工培訓：為了提高集團各員工的本職崗位的崗位知識儲備、崗位技能提高和集團企業(yè)文化對其產生影響的加深，以此達到降低集團人員流動性、提高員工對集團的忠誠度，集團行政部將上報部門培訓計劃方案并具體執(zhí)行。

　　(3)企業(yè)文化培訓計劃：

　　① xx 年3月至 xx 年4月，集團行政部將利用兩個月的時間對集團自成立以來所有大事記進行整理、分類、匯總，并從集團經營理念、管理理念、發(fā)展理念中汲取其中精華部分進行文字整理工作，作為集團企業(yè)文化培訓教材的理論和實例基礎。

　　② 自 xx 年5月起，集團行政部將根據集團各部門上報的內部培訓計劃，制定對各部門員工的企業(yè)文化培訓計劃。

　　(三)績效管理方面：

　　1、目標概述： 推行行政部內部績效考核機制，制定行政部績效考核制度。

　　2、具體實施方案：

　　(1)行政部將于 xx 年3月內完成對本部門各崗位員工的績效考核檢查標準。

　　(2)在行政部崗位員工績效考核機制制定后，嚴格執(zhí)行績效考核檢查標準，完善績效考 核制度。

　　(四)員工關系方面：

　　為嚴格執(zhí)行集團勞動關系制度，保證集團用人安全。盡最大力量避免勞資糾紛的產生， 保證集團的正常運營。

　　具體實施方案：

　　(1)對行政部已錄用員工在轉正時嚴格審查其轉正材料，對

　　不符合轉正的員工不予轉正或延期轉正。

　　(2)對已與集團簽訂勞動合同的員工，即已轉正員工。行政部將在每月 15 日前查看其員工檔案，與繼續(xù)續(xù)用的員工續(xù)簽勞動合同。

　　三、后勤管理方面：

　　每日定時巡查集團各處公共設備、公共設施是否能夠正常工作和使用，發(fā)現問題隨時解決，杜絕安全隱患。

　　每月對集團用水情況進行統(tǒng)計和管線進行排查，保證自來水供應，杜絕資源浪費。

　　每月對集團用電情況進行統(tǒng)計和線路排查，保證集團正常用電安全，杜絕資源浪費。

　　六、行政部日常工作方面：

　　(一)考勤管理：

　　1、行政部分管考勤管理工作的行政專員每日將集團員工出勤情況、請假情況、休息情況進行記錄，嚴格遵守集團《考勤管理制度》 。

　　(二)車輛管理：

　　1、行政部分管車輛管理工作的行政專員， 將根據集團《車輛管理制度》等相關規(guī)定， 每日對車輛油耗、車輛內外衛(wèi)生、集團各車輛出車情況、集團車輛出車后使用情況、車輛油量情況、車輛維修情況和車輛保養(yǎng)情況進行統(tǒng)計。

　　2、車輛管理專員，每月將對集團各車輛違章情況進行 1 次統(tǒng)計，并進行公示。

　　3、車輛管理專員每月核實集團所屬各車輛的`年檢和保險情況，對于車輛到檢時間進行統(tǒng)計。

　　4、車輛管理專員必須保證集團各部門正常的車輛使用。

　　1、行政部分管衛(wèi)生管理的行政專員將對集團保潔員每日的日常工作進行檢查、指導和考核，隨時發(fā)現衛(wèi)生問題隨時進行解決。

　　2、行政部分管衛(wèi)生管理的行政專員將嚴格按照衛(wèi)生管理的相關規(guī)定對集團公共區(qū)域進行衛(wèi)生和環(huán)境檢查。

　　(四)檔案管理：

　　行政部分管檔案管理的行政專員將根據集團檔案管理要求， 對集團檔案分別以時間、 類別和存檔級別的不同進行分類存放，保證集團存檔檔案安全。

　　(五)服裝管理：

　　1、行政部分管服裝管理的行政專員將根據集團人員變動情況對集團工裝進行收取與發(fā)放。

　　2、分管專員每季度統(tǒng)計一次集團員工工裝使用情況，做好集團員工工裝的換季統(tǒng)計工作。

　　(八)辦公用品管理：

　　1、行政部分管統(tǒng)計集團各部門每月辦公用品需求的行政專員，將根據集團各部門每月所提交的物料申請單進行辦公用品數量和金額的統(tǒng)計。

　　2、辦公用品采購員將根據統(tǒng)計數據進行分類購買，每月 5 日前采購完畢，并將購回的辦公用品交及時入庫保管。

　　3、 行政部辦公用品保管員需第一時間將采購員所購回的辦公用品進行數量和質量上的檢驗，并給采購員開據入庫單，為其報銷使用。

　　4、辦公用品在入庫完畢后，將按照經行政部主任和總經理審批后的集團各部門的物料申請單進行辦公用品發(fā)放，并同時做好發(fā)放記錄。

　　1、行政部共有庫房 2 處，位于集團辦公樓二樓有 2 處分別為辦公用品庫和機房，

　　2、辦公用品庫保管員需在每月月底前對庫內存留物品進行盤點，并將盤點結果上報至行政部經理，由行政部經理進行復核。

　　3、對集團固定資產進行盤點，周期為半年一次。

　　(十)集團內部管理：

　　1、行政部分管集團內部管理的行政專員每周將對集團各部門所在轄區(qū)公共實施、設 備使用情況進行統(tǒng)計，并第一時間安排維修。

　　2、分管行政專員對于突發(fā)性問題必須及時解決，保證集團正常運轉。

　　(十一)辦公設備維修與保養(yǎng)：

　　1、集團行政部對集團公共辦公設備由維修與保養(yǎng)的職責。

　　2、集團行政部每月對集團公共辦公設備進行數量清點，并對需要維修和保養(yǎng)的辦公 設備進行相關的維修與保養(yǎng)。

　　3、對于已經損壞并無法維修的公共辦公設備，集團行政部需對其進行報廢處理。

　　(十二)集團相關證照年檢：

　　按要求及時辦理完畢集團營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證的年檢工作。

　　(十三)臨時事宜辦理：

　　集團行政部有辦理集團領導交辦的臨時事物的職責，集團行政部在接到領導的相關 指示后必須第一時間予以辦理。

工作計劃 篇2

　　一、目標管理

　　1、根據歷史數據及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會

　　（1）醫(yī)院產品覆蓋率及新客戶開發(fā)

　　（2）目標科室選擇及發(fā)展

　　（3）處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

　　（4）開發(fā)新的用藥點

　　（5）學術推廣活動帶來的效應

　　（6）競爭對手情況

　　（7）政策和活動情況

　　2、根據所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測

　　3、與主管討論

　　（1）了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略

　　（2）確定指標

　　4、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生

　　5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜訪行程計劃

　　（1）根據醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準

　　（2）按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

　　（3）將大型學術會議、科內會納入計劃

　　2、按計劃實施

　　三、日常拜訪

　　1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃

　　2、訪前準備

　　（1）回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析

　　（2）制定明確的'可實現可衡量的拜訪目的

　　（3）根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具（名片、記事本等）

　　（4）重要客戶拜訪前預約

　　3、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生

　　（1）按計劃拜訪目標科室、目標醫(yī)生，了解本公司產品應用情況，向醫(yī)生陳述產品特點、利益、說服醫(yī)生處方產品

　　（2）熟練使用產品知識及相關醫(yī)學背景知識，熟練使用銷售技巧

　　（3）了解醫(yī)生對產品的疑義，及時正確解除疑義

　　（4）了解競爭產品信息

　　（5）按計劃拜訪藥劑科（藥庫、門診病房、病區(qū)藥房），以及醫(yī)院管理部門（院長、醫(yī)教科、社保科）相關人員

　　A、了解產品庫存和進貨情況

　　B、了解醫(yī)院政策管理動向

　　C、了解競爭產品信息

　　D、與以上所有提及人員保持良好客情關系

　　4、拜訪分析及總結

　　（1）整理及填寫拜訪記錄

　　（2）拜訪目標、銷量達成情況分析

　　（3）制定改進方案（SMART）和根據工作計劃

　　四、客戶管理

　　1、目標醫(yī)院

　　（1）與目標醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產品在醫(yī)院內渠道暢通

　　（2）與目標醫(yī)院內的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養(yǎng)學術講者

　　（3）與目標科室主任建立良好關系，確保業(yè)務活動受到他們的支持

　　（4）確保社保產品在醫(yī)院社保范圍內正常使用

　　2、目標醫(yī)生

　　（1）每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃

　　（2）根據計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動

　　（3）根據計劃拓展醫(yī)院、科室和目標

　　五、市場及推廣活動

　　1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等

　　2、舉行科內會

　　（1）按科室、產品制定科內會覆蓋計劃

　　（2）按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的

　　（3）每月回顧科內會執(zhí)行效果

　　3、執(zhí)行大型學術會議

　　（1）按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃

　　（2）按照覆蓋計劃邀請客戶

　　（3）會前準備、計劃、分工

　　（4）按照分工擔任相應會議組織職責

　　（5）保證被邀請客戶到會率90%以上

　　（6）會后總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃

工作計劃 篇3

　　一、工作目標

　　我們宣傳部將逐步拓展以海報、刊物、公告欄為基礎，展會、發(fā)布會為特色，廣播、網絡為延伸的立體化、多層次的宣傳體系，更好的讓同學們及時了解學聯(lián)的各項活動的訊息，并鼓勵同學們參與到學聯(lián)的各項活動中。我們還將設置信箱，收集、處理、同學們對于學校各個方面的意見，并及時反饋上報主席團，使我們宣傳部真正成為連接同學們與學聯(lián)以及學校的紐帶。

　　二、主要任務

　　我們宣傳部還是將繼續(xù)圍繞學聯(lián)的各項活動，在努力做好本部門的常規(guī)工作的同時，積極的參與到兄弟部門所開展的活動，(如文藝部的十大歌手大賽和公關部的公關之星)協(xié)助他們做好行之有效的宣傳活動，確保活動的信息能及時、準確、快速的傳達給立信的每一位師生，并提高他們的熱情，積極地參與到學生會的各項活動中。從而提高學生會在同學中的影響力,樹立學生會的良好形象。

　　三、日常工作與管理

　　(一)內部管理：每星期開一次例會，布置與跟進任務，對上周工作做一次總結。對表現突出的干事進行表揚，當然不合理之處我們會及時予以指出改進。希望干事能保持優(yōu)點，不斷進取。

　　(二)內部分工：將干事分按照特長為3組，分別為ps海報、書法和手繪。按照其表現選出3名組長，具體任務由部長和副部長具體分配后，布置給不同的小組，由小組內部協(xié)調，培養(yǎng)各組的團隊精神。

　　(三)學聯(lián)共享：當其他部門有需要時，本部將進行調配干事，去其他部門進行協(xié)助工作。

　　(四)內部交流：每周例會結束后對一些干事進行個別溝通，切實走入他們生活工作中，了解他們內心想法及感受，同時在工作期間增加干事間的交流機會，真正做到宣傳部上下一心。

　　四、干事招新

　　用人原則：有創(chuàng)意、技術水平過硬、踏實肯干、有責任心，有志于服務宣傳部的同學。

　　招新方法：先筆試初選，后由部長面試，通過才藝展示后綜合評定。

　　五、具體活動

　　(一)常規(guī)工作：以多元化的的手段宣傳展示我校的整體風貌，為校團委、學聯(lián)的各類活動做好鋪墊預熱工作，傳達活動精神，展現我校師生風貌。

　　1、充分了解各活動所需，及時定制宣傳方案，通過介紹各部門工作、活動情況，使全校師生更好的了解學生會各部門的發(fā)展動向。

　　2、 同各系部學生分會相關部門、校廣播臺、網絡部以及校報密切合作，從過去單一的海報宣傳方式拓展到海報、刊物、公告欄為基礎，展會、發(fā)布會為特色，廣播、網絡為延伸全方位多層次的開展宣傳工作,使同學們能了解各項活動的具體內容和進展過程;

　　3、將宣傳欄維護作為部門的常規(guī)工作，保護學院宣傳陣地，號召大家一起營造宣傳氛圍，美化宣傳環(huán)境;

　　4、對本學期的各項宣傳工作進行備案，詳細、完整地保存宣傳工作記錄，以便于不斷總結，更好的開展工作;

　　5、及時與校團委、學聯(lián)的主席和部長做好溝通工作，通過橫向和縱向的比較、探討來發(fā)現及改正部門的不足，并不斷強化部門的優(yōu)勢;

　　6、重點培養(yǎng)幾位干事，可以讓干事們自己組織、策劃、安排活動，為下一屆部長選拔做準備。

　　(二)品牌活動

　　“宣”出你的精彩活動計劃

　　“宣”出你的精彩立信學子風采大賽活動計劃

　　活動主題：高手過招拼出你的才藝“宣”出你的精彩

　　活動目的和意義：

　　為了加強我校校園文化建設，營造良好的校園文化氛圍，進一步拓展大學生素質教育，搭建大學生風采展示的平臺，努力提高大學生的綜合素質。開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以豐富同學生活，也可以激發(fā)學生的競爭意識、發(fā)掘宣傳方面的人才、碰出校園宣傳活動的靈感火花、增進與系部各學生分會相關部門之間的交流。

　　活動簡介：

　　活動分為ps制作、手繪制作和室內設計三個比賽項目。參賽者將有兩種方式報名參加，一、與各系部合作由系部推薦有相關特長的學生進入比賽(各系選送至少三人);二、在前期做足宣傳工作，由部分感興趣的同學自愿報名參加。每位選手選擇一個比賽項目進行比賽。比賽賽中評委對選手的作品進行評選產生各獎項。

　　ps制作：

　　● 參賽選手自備電腦，由活動主辦方提供ps人像照片或選手自帶自拍照片、ps海報主題等參賽題目，由選手自由選擇p圖內容(場地選在有無線網的教室，方便同學下載素材)，限時一個半小時自由發(fā)揮。

　　手繪制作：

　　● 活動主辦方提前3天公布多個備選主題，在現場備齊繪畫材料，由選手根據先前設想自由設計海報格局，將海報的設計現場演繹，同樣限時一個半小時(為節(jié)省時間與材料，在a4紙上作畫)。作品將邀請相關專業(yè)人員與團委老師等共同打分，最后評選出優(yōu)秀獲獎作品。

　　室內設計：

　　●活動主辦方將提供布置主題(提前發(fā)送至各參賽選手的郵箱，由選手提前構思)和a4打印紙一張，參賽選手將在一個半小時內通過繪畫與注解相結合的方法在a4 紙上描摹出室內的布置方法與格局(必要時可自帶水粉顏料和馬克筆等專用工具)，同時注明布置所需的主要材料。評選將以設計的`美觀度、與主題的符合度、構圖的表現力四方面的標準來打分，最后評選出優(yōu)秀獲獎作品。

　　比賽時間：10月下旬

　　比賽地點：3號樓xl教室

　　前期宣傳：以海報宣傳為主，將在各系辦門口張貼比賽海報，同時比賽前一個星期在學子食堂門前設攤，接受選手自由報名并做詳細解答。充分利用學校廣播站資源，插播活動公告，為活動造勢

　　比賽流程:

　　由參賽選手帶領后援團(至少10人，后援團人數作為評分標準的一項)一起參加，活動主要分兩個板塊，一是參賽選手在由主辦方提供的場地(即xl教室前面空置的兩旁的場所)進行比賽;二是由參賽選手所帶的后援團在等待選手完成作品的同時通過游戲搶答等趣味方式了解各種與宣傳部相關的知識，為選手的成績加分(后援團同樣有機會獲得禮品)。主持人可在游戲的中途，介紹各比賽選手的完成情況，以及詢問選手的創(chuàng)作理念等。最后經由評委的專業(yè)評分統(tǒng)計出成績，現場公布名次。

　　注：游戲環(huán)節(jié)中將由每位參賽選手后援團的指定人數選手參加，人數不夠者作棄權處理。游戲環(huán)節(jié)包括搶答(20道題)、是非判斷(10道題)、畫圖猜詞語(限時2分鐘)這三個環(huán)節(jié)。

　　評分標準與評委：

　　得分點：設計的美觀度(20%)、與主題的符合度(30%)、構圖的表現力(20%)、

　　設計的受歡迎程度(30%，主要以后援團的到場人數為標準)

　　評委：評委將邀請各系部宣傳部和網絡部部長進行評分

工作計劃 篇4

　　今年是學習貫徹十八大精神的開局之年，也是公司發(fā)展和電網發(fā)展充滿挑戰(zhàn)和考驗的一年。形勢催人奮進。我們要深入學習貫徹十八大精神，堅持穩(wěn)中求進。“穩(wěn)”就是要保持供電秩序的穩(wěn)定，保持安全生產局面的穩(wěn)定，保持經濟增長持續(xù)和穩(wěn)定。“進”就是要進一步加快電網建設，爭取有新的突破。進一步提升服務水平，切實保障電力可靠應。進一步夯實安全生產基礎，確保實現“三無”。進一步完善管理創(chuàng)新模式，提高經營效益，進一步弘揚企業(yè)文化，推進黨建和文明創(chuàng)建工作，主要工作任務：

　　一、進一步加強電網建設，爭取有新突破。

　　主要工作：一是抓好110kv海濱變建設，爭取上半年進場施工。110kv府東變爭取上報立項……二是10kv線路上改下工程建設和配套線路建設，提高線路智能化水平。三是農村0.4kv線路改造，三相動力用戶表計改造要例入改造計劃。同時要做好表計集抄系統(tǒng)的試點工作，重點在居民小區(qū)和臺變先開始試行，進一步提高智能化水平。

　　二、進一步加強優(yōu)質服務，保障電力供應。

　　要堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨。保障電力可靠供應，要解決供電能力不足問題，滿足經濟發(fā)展和人民生活需求。我們一方面要看到電力卡脖，外部缺電的硬缺電的嚴峻形勢，另一方面又要充分考慮到，由于局部性的民間借貸風波影響，有些企業(yè)經濟鏈斷，造成生產困難，企業(yè)下坡，用電量下降的實際問題，正視公司11月、13月供電量已開始負增長的事實，做好兩手準備。要盡力擴大電力營銷，支持用戶用電，保持供電量的持續(xù)增長，保持公司經濟效益穩(wěn)定增長。

　　最近國家電監(jiān)會下發(fā)了“關于開展居民生活用電服務質量監(jiān)管專項行動的通知”，我們一定要認真貫徹落實。關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，確保正常的供電秩序，確保居民生活用電。我們要制訂專項行動的實施細則和行動步驟，推進這項工作的深入開展。

　　一是有序用電要公開、透明，嚴格按政府批準的有序用電方案用電，及時公布拉閘限電信息，讓群眾明明白白用電。要做好科學調度，安排好錯峰避峰時間和生產班次，進一步削峰填谷，提高負荷率。建立有序用電管理系統(tǒng)。同時有序用電要和產業(yè)轉型升級，支持高科技產業(yè)，限制高能耗高排放產業(yè)結合起來，做到“有保有壓”。

　　二是保障用戶準確計費和收費。要做好表計的輪換和故障表的檢修校驗工作。

　　三是電力報裝和故障檢修。對居民生活用電和三相動力用電報裝增容要及時受理，及時裝表接電，縮短流程。確保在規(guī)定的時限內完成。電力故障檢修要24小時受理，確保在1小時內到達現場搶修，為民解難排憂。

　　四是電力營銷智能服務要升級加強。集抄工作要做好試點，在此基礎上，向面上推開，保證供電可靠率和電壓合格率，提高負荷率。

　　五是接受用戶監(jiān)督，保持服務熱線暢通，認真履行電力應盡的社會責任在做好服務同時，我們要努力狠抓用電管理，向管理要效益：主要是擴大營銷，增加供電量，不能任意停電，帶來經濟損失。要加強營業(yè)普查和反竊電、反違章力度。切實降低線損，降損工作要從技術層面和管理方法上予以落實。加強計量輪換校驗，確保計量準確度，加強直抄到戶和電費匯收工作，保證電費月結月清。確保資金回攏。要堅持管理創(chuàng)新，修改好各類責任制，確保責任制所規(guī)定的各項經濟指標全面完成。不斷提高公司的效益，實現利潤的最大化。

　　三、進一步加快多經發(fā)展，擴大市場競爭力。

　　集團直屬產業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定是關系到公司改革發(fā)展的大局，我們必須堅持雙軌制并舉發(fā)展。但永電集團公司目前市場競爭力和知名度不夠，缺乏拳頭產品，難能打開國內市場，進入國際市場，因此要同心協(xié)力加大力度，提升辦實業(yè)信心，爭取新的突破。

　　直屬產業(yè)要加強管理，擴大市場，形成品牌，創(chuàng)造效益，增強綜合實力。永電集團在民科基地的土地已征用，基礎工作已開始，我們要抓緊選中項目落戶。小額貸款公司要加快組建工作。其他企業(yè)要在穩(wěn)中求進，取得更大發(fā)展。

　　四、進一步加大投資力度，做好基建工作。

　　公司的基建工作要加大投入力度。一是白水發(fā)電車間的技改工作要繼續(xù)做好。白水車間技改實際上是建設一個新電站。發(fā)電機組、廠房均要改造更新，以提高效益和自動化程度。二是海濱、沙城、永興供電所建設要加快進度，繼續(xù)做好工作，盡快進入工程施工。三是民科基地征地35畝已落實，下步要做好三通一平和前期的基建工作，以滿足新項目落戶的生產、辦公需要。四是爭取在龍灣行政中心區(qū)征地3-5畝，作為永中供電所的辦公營業(yè)用房。五是雙岙水庫已例入除險加固工程項目，要按時按質完成，天河東庫前池大壩，認定為二類壩，要做為除險加固，確保水庫大壩安全。六是天河電站山背的管理房工程已列入大羅山的生態(tài)保護總體規(guī)劃，一旦規(guī)劃審批落實，工程要上馬，爭取建一個帶有觀光性質的水庫管理房。七是明珠大樓要翻修。八是不銹鋼總部大樓也要投入資金進行開發(fā)建設。

　　五、進一步加快黨建文明創(chuàng)建工作，提升文化品位

　　要加強黨建和黨風廉政建設，學習貫徹十八大精神，繼續(xù)深入開展服務性、學習型黨組織建設，爭做文明和諧先鋒、服務活力先鋒，推進三個建設進一步深入。繁榮企業(yè)文化，企業(yè)如果沒有經濟發(fā)展就沒有地位，沒有文化支撐企業(yè)就沒有品位，文化是企業(yè)的靈魂。重點是加強核心文化、創(chuàng)新文化、誠信文化、制度文化、責任文化、執(zhí)行文化等方面建設，同時要培養(yǎng)各種文藝人才。以永電品牌引領，全面提升公司軟實力，搞好精神文明和計劃生育工作，極力打造和諧永電、魅力永電、實力永電。

　　六、進一步加強安全生產，維護供電穩(wěn)定。

　　安全目標很明確，繼續(xù)保持“三無”，實現安全事故零目標。保證安全，關鍵在人。切實提高員工對安全生產工作認識，做到人員、時間、力量三方面百分之百投入，建立長效的常態(tài)的.安全管理機制，不斷提高安全生產可控、在控、能控水平。重點加強預埋電纜、配電房、表計和引火線等的安全管理，進一步夯實安全生產基礎。

　　今年，將以打造“全國最潔凈的城市環(huán)境、全國領先的服務質量和全國一流的管理模式”為目標，提升“三大服務模式”，實現“四個轉型發(fā)展”，加快“五大民生工程建設”，強化“六個保障”，不斷解放思想、凝聚力量、攻堅克難，切實解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，讓群眾得到看得見、摸得著的實惠，進一步增強幸福感，為建設宜居幸福的現代化國際城市做出更大貢獻。

　　一、20xx年工作打算

　　（一）提升“三大服務模式”。

　　一是提升親情化服務模式。針對不同層次用戶群，實行定時服務、提醒服務、定制服務、溫情服務、關注服務等5種差異化服務。進一步細化管理完善客戶信息庫，開展“親情服務”進社區(qū)、進樓院、進家庭活動。不斷提高“用心惠民一線連萬家”等“家”系列品牌的服務品質，推動全局服務質量新突破。

　　二是提升精細化服務模式。建立以首問責任制、限時辦結制、責任追究制、考核激勵制為主要內容的服務標準體系。建立網上營業(yè)廳，引入大堂經理制，優(yōu)化服務窗口布局，打造“一小時服務保障圈”。大力推行縮短工時、降塵降噪、無損施工等新設備、新工藝，最大限度減少施工影響。

　　三是提升承諾制服務模式。建立統(tǒng)一接收、統(tǒng)一分解、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一考核的群眾意見需求處理機制，開發(fā)網上服務平臺，為群眾提供便捷高效服務。對群眾反映的問題，能立即解決的，實行當場承諾，立即答復落實；對不能立即解決的，實行限時承諾，嚴格落實三級督查、四級考核機制，確保事事有回音、件件有著落。統(tǒng)一服務考核標準，繼續(xù)優(yōu)化行政許可審批的流程，實現服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務責任“零投訴”的目標。

　　（二）實現“四個轉型發(fā)展”

　　一是加快實現由區(qū)域管理向全域統(tǒng)籌轉型發(fā)展。逐步整合重組六區(qū)四市供水企業(yè)，推進“三城聯(lián)動”的城鎮(zhèn)水務一體化進程。建立完善**的“兩主三支”天然氣高壓管網。加快推進三區(qū)四市的熱源和管網建設，形成“兩聯(lián)三線”、“多點支撐”統(tǒng)一調配運行的供熱發(fā)展新格局。加快鎮(zhèn)村排水和污泥處置規(guī)劃編制，加快排水設施向鎮(zhèn)村延伸，將四市污水處理廠納入全市視頻監(jiān)控平臺。加快推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)網格化專業(yè)化市場化。

　　二是加快實現由單一投融資向多元投融資轉型發(fā)展。加快企業(yè)資源整合重組，組建熱電能源集團和水務集團，著力打造整體實力強、輻射范圍廣、服務水平高、具有全國領先水平的新型市政公用服務平臺。

　　三是加快實現由傳統(tǒng)型向生態(tài)型轉型發(fā)展。按照“先點后面、屬地負責、社會參與”的原則，分步驟、分層次實施，逐步建立生活垃圾分類投放、分類收集、分類運輸、分類處置的新體系。大力推進生態(tài)城市建設，在“一谷兩區(qū)”等新建區(qū)域推廣天然氣分布式能源、“三聯(lián)供”等清潔能源利用項目；加快推進年用氣量16億立方米的大型燃氣輪機項目和年輸送能力20億立方米的膠州灣海底天然氣管線工程，建設10座天然氣汽車加氣站，積極利用海水源、污水源、地源熱泵等清潔能源，優(yōu)化城市能源結構。采取干化焚燒、生化堆肥等方式，建成污泥處置項目3個，日處理能力達到550噸，解決城市污泥處置難題。建成再生水廠1座，日新增再生水利用能力10萬立方米，城市再生水利用率達到30%。

　　四是加快實現由單一主業(yè)向產業(yè)一體化轉型發(fā)展。打造供水、排水、高端飲用水、再生水利用、工程建設、水工業(yè)設備6條億元級產業(yè)鏈，形成“兩主四輔”的大水務產業(yè)發(fā)展格局。以管輸天然氣和熱電聯(lián)產為主，以天然氣“三聯(lián)供”、清潔能源制冷供熱、液化石油氣、車船用天然氣、工程建設、產業(yè)設備為輔，形成“2+6”的大能源產業(yè)發(fā)展格局。采用合資合作等方式，加快實現由單一的生活垃圾處置向垃圾收運、建筑垃圾綜合處理及污泥處置等領域拓展，服務范圍輻射到各區(qū)市，形成“綜合處置、運消一體”的大環(huán)衛(wèi)產業(yè)發(fā)展格局。

　　（三）加快“五大民生工程建設”

　　總投資80億元，建設36項民生工程，進一步提升城市承載力和群眾宜居幸福指數。

　　1.加快供水工程建設。建設大沽河水源地供水設施保護改造和嶗山水庫溢洪道修復工程，新建、改造供水管網70公里，完成自來水一戶一表改造1萬戶，建成世園會配套水池及加壓泵站6座。推進自來水廠技術升級改造，建立完善從水源、水廠到管網的在線監(jiān)控預警系統(tǒng)，新城市供水水質監(jiān)測中心投入使用，水質監(jiān)測能力達到國際先進水平。

　　2.加快供氣工程建設。開工建設即東天然氣高壓管線，新建、改造燃氣管網270公里，建成世園會LNG儲配站，發(fā)展管道燃氣用戶6萬戶。

　　3.加快供熱工程建設。開工建設華電發(fā)電廠三期工程，完成徐家東山供熱站4#鍋爐等熱源項目，建設換熱站60座、供熱管網210公里，市區(qū)新增供熱面積560萬平方米。

　　4.加快排水工程建設。升級、擴建污水處理廠4座，建設太平路泵站，改造南海路泵站。新建、改造排水管網130公里，開展“保民生、進樓院、惠萬家”活動，提高排水保障水平。

　　5.加快環(huán)衛(wèi)工程建設。日處理能力200噸的餐廚垃圾處理廠投入使用，新建、改造公廁25座，小澗西生活垃圾綜合處置園區(qū)基本完備。

　　（四）強化“六個保障”

　　深入學習宣傳、貫徹落實黨*精神，全面強化思想建設保障、組織建設保障、作風建設保障、黨風廉政建設保障、安全科技管理保障、社會管理保障，為順利完成各項目標任務提供有力保障。

　　二、做好20xx年網絡在線問政活動

　　針對20xx年訪談活動中反映出來的問題，為做好群眾反映問題的續(xù)辦和落實工作，20xx年，市市政公用局將通過以下措施，進一步提升群眾滿意率

　　（一）高度重視、周密組織。對所轄行業(yè)群眾關心的熱點難點問題進行仔細梳理，提前擬定好答復意見；通過召開專題會議，對訪談工作做好具體安排，保證訪談高效、有序進行。

　　（二）全局聯(lián)動、快速反應。繼續(xù)實行局系統(tǒng)聯(lián)動機制，根據需要，設立局機關、各行業(yè)等分會場，保證局分管領導、局屬各單位、機關相關處室主要負責同志能在分會場上線。通過各會場之間搭建QQ群，做好對分會場的實時調度，確保信息暢通。對網民反映的問題，(www.Zqnf.com)嚴格實行“四快”處理機制。

　　（三）逐條梳理、認真落實。活動結束后，進一步加強監(jiān)督，對各項落實工作進行部署。并對活動情況進行總結，對暴露出來的問題和不足進行分析。采取“快研究、快落實、快辦理、快溝通”的“四快”處理機制，逐項進行落實。

　　三、“三民”活動中存在問題及改進措施

　　當前，市政公用工作存在的主要問題是：一些管網年久老化、銹蝕嚴重，對安全運行造成隱患；部分區(qū)域仍存在衛(wèi)生死角，“回潮”現象時有發(fā)生；個別單位和人員的“用心惠民”意識不強、服務水平不高等。

　　20xx年，我局將突出做好6個方面的工作。

　　一是完善城市供水水質監(jiān)測中心，推進水廠技術升級改造。

　　二是加快燃氣輪機“三聯(lián)供”大型清潔能源項目和膠州灣海底天然氣管線建設，建設10座汽車加氣站。

　　三是以“打造全國最潔凈城市”為目標，進一步深化網格化專業(yè)化市場化改革，大力推進垃圾分類收集；餐廚垃圾處理廠投產運行，實現餐廚垃圾變廢為寶。

　　四是新建、擴建發(fā)電廠三期等熱源項目，新增集中供熱面積560萬平方米。

　　五是建成太平路泵站，改造南海路泵站和老城區(qū)雨水管網，基本實現污水全收集、全處理。

　　六是進一步提升親情化、精細化和承諾制服務模式，提高服務質量，為建設宜居幸福的現代化國際城市做出積極貢獻。

工作計劃 篇5

　　一、充分提高對“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的認識，從嚴掌握工作標準和要求。

　　“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是XX人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。

　　“情滿XX，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般溫暖，也是經過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。

　　二、工程部今年的總體工作

　　今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。

　　工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。

　　進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

　　加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。

　　三、結合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作

　　1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。

　　2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

　　3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量46套。控制好工程改造造價。

　　4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，(來自)日常維護，特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。

　　5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。

　　(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的`價格調查控制。

　　(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。

　　(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。

　　(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

　　(5)加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。

　　(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。

　　6、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

　　總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市XX局黨組的正確領導下，團結在以李總為首的酒店領導班子周圍，通過成功實施“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。

　　在我上任后我會加強對酒店知識的學習，酒店管理的學習，加強自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務進行全面的修理和審核，同時也要加強自身的素質和技術能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力。

　　首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質進行全面處理。

　　近期我將帶領工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現在已經好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。

　　酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質量和技術監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

　　待解決的問題：

　　為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓。

　　對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設備進行撿查、保養(yǎng)、修理。

　　另外由于洗衣房設備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經常出現故障，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。

　　由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進行撿查和處理，并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

　　水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理。

　　緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。

　　在此，工作中我還會不斷的學習、借鑒，提高自身素質、技術、管理水平，以求完美。

　　展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。

　　我會用我的知識技術，管理技巧，把酒店的設備設施搞得更好，同時為了走向現代化、新時代，適應新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現網絡化、數字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。

　　以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達到更理想化，我也在構想著能不能我們自己研究設計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經過特殊的水質處理，從科學角度看多少會對鍋爐產生一定程度上損傷，所以我也在構想著，研究設計著是不是能用已經報廢的過濾水箱來做一個大型的水質處理器，讓我們都報著成功的希望吧。畢竟這些都是一種美好的設想，如能把這些構想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務上都會有很大的改善。

工作計劃 篇6

　　超聲科堅持醫(yī)院總的指導思想，貫徹執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，遵紀守法，服從醫(yī)院統(tǒng)一領導，認真負責，團結協(xié)作，及時完成院里布置的各項工作任務，努力完成科室的日常工作任務，接受院里檢查、監(jiān)督和考評。

　　一、堅持質量管理科室，做好醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進工作，在現有條件的基礎上，加強“基礎理論、基本知識、基本技能”培訓，定期組織本科室成員業(yè)務學習，了解國內外本專業(yè)的新技術、新發(fā)展，提高全科成員的基礎理論和專業(yè)診斷水平。

　　二、堅持“以患者為中心”的服務理念，規(guī)范服務行為，不斷提高患者和社會對醫(yī)院及醫(yī)療服務的滿意度。

　　三、端正工作態(tài)度，從醫(yī)院整體出發(fā) ，加強科室間的合作與溝通。及時出具檢查診斷結果，為臨床提供診斷參考。

　　四、利用黑白超聲儀逐步開展陰式超聲檢查，在購進新儀器后，全面開展陰式超聲檢查，擬開展頸部大血管、四肢

　　大血管及腹部大血管等檢查項目。方便患者，方便臨床。

　　五、在體檢方面，努力盡量配合醫(yī)院完成大批量體檢任務，更要保質保量完成。在社區(qū)65歲以上老年人體檢中，盡力和老年人溝通，為他們著想。社區(qū)老年人是一個龐大的群體，更是一個大的免費的宣傳平臺，服務好他們就是為醫(yī)院做免費宣傳，可使我醫(yī)院的`聲譽口口相傳，進而提高我院的社會聲望。

　　六、定期學習相關法律、法規(guī)、道德規(guī)范，以利于保護醫(yī)患彼此的權益。

　　七、做好日常的一起設備保養(yǎng)工作。

　　總之，超聲科堅持醫(yī)院總體發(fā)展思路，與各科室團結協(xié)作，從醫(yī)院大局出發(fā)，為醫(yī)院的全新發(fā)展和進步而努力。

工作計劃 篇7

　　第一、先從防損部內部做起，嚴格防損員的自律與責任，超市的防損員不是簡單的幾個崗位，我們的工作與店內的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為店內防止一切有形的和無形的損耗，以增加店內的效益和財富為目的，因此每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自己的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣才能起到一個防損員的真正作用。

　　第二、嚴格防損治理工作的權利和義務，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是店內的防損隊伍，我們的防損隊伍就是店內的一個重要機器，我們的權利是店內所賦予的，我們的義務就是要全力為店內服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權利，不管是誰，只要發(fā)現他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某課的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自己的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，履行自己的職責，這就是防損員的權利和義務，也是xx年防損部需要加強的重點工作。

　　第三、認真學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面。防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范)都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。(例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。)其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)制人為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢?這就是xx年錦華店防損部需要履行和堅持的。

　　第四、在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

　　1、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);

　　2、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;

　　3、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水平;

　　4、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務水平;

　　5、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自己的工作方向。

　　為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的.順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。當然防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。

　　首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。

　　其次，從供給商的利益來開展防損工作。俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現雙贏的關系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監(jiān)控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。

　　再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經濟效益。業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

　　總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少，正如有識之士所說"防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力"，每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

　　1、對目前的漏洞提前改進方案及完成時間;

　　2、1)打算為超市挽為多少損失;2)抓住多少小偷(外盜),減少多少件商品的損失，

　　3)檢查出內部員工的不良行為,包括偷吃偷喝,夾帶出門，4)檢查收貨過程中的不良現象,檢查生鮮商品是否有大批量報損,食品有無人為導致過期或變質等.4)對現有防損員的培訓及業(yè)務知識的提升.

　　4、如何配合好一線銷售,為一線更好服務,出謀劃策等.

　　通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自愿和日常工作的一部分。那些在防損方面做得比較成功的是那些技術和指導文化兩手都硬的超市。

　　下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題：

　　1、從小事做起、做好事前防范工作對于零售運營管理而言，我們通常集中于像清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質量的顧客服務這樣一些工作，而這些工作是每一個超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見的工作，但是當我們將思想轉向那些看不見的工作，如防損時，我們不防先問一下自已，我們有正式的、日常的預防損耗的措施嗎?我們設定了減少損耗的目標嗎?我們的員工都接受了培訓。既承認合理損耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎?通過對所有員工進行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調動每個員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個目標的一些簡單方法是：⑴每年固定召開幾次共同參與團隊會議。⑵在店內張貼標志。時刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。⑶對防損計劃進行每周審計。使員工明白遵守紀律的重要性。⑷每周召開管理人員會議。進行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。⑸確定一年一度的防損會議的時間。把防損作為一件大事來抓。既要主大家看到上年取得的成績。并鼓舞大家的士氣。又要設定來年的防損目標。⑹建立員工完成目標的獎勵計劃。鼓勵員工積極參與。

　　2、引進先進的技術。使防損工作更快、更精確在防損方面。已出現了很多強有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術。可用于超市損耗的控制問題。我們不能因為投入就對這些先進的技術視而不見!要知道小小的投入能產生大的投資回報率和獲得更多的信息的。這個已被一些技術的應用所證明。如自動dsd(data-scannerdistributor)技術。自動收銀員績效考評系統(tǒng)等。但是。技術只有在我們正確使用它的時候才是強有力的。當先進的技術為超市地提供了有價值的信息時。需要有一批受過良好訓練和激勵的員工來負責利用這些信息來改進我們當前的工作。下面是一些如何利用技術來解決防損問題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術和不使用技術的情況下減少損耗。⑵定期審核技術的使用情況。⑶設定目標。并目標的進展進行跟蹤。⑷培訓和訓練員工。使他們盡可能地使用技術。⑸經常測量防損的投資回報率。使我們能確卻得知道防損投入的真實價值。

　　3、確保現有防損控制程序的嚴肅性事實證明。嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度提高了組織內部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說。一個起作用的書面控制程序將提高他們的工作績效。對于超市的管理者而言。證明你的規(guī)章制度的嚴肅性尊重。并將它轉化為適當的行動也是非常重要的。

　　4、不要因為防損而減少對顧客的服務毫無疑問。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務水平。讓員工成為防損計劃的焦點。將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題。但經過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個員工。讓每個誠實的員工都成為預損計劃的一種張力。注意。我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客。因為顧客才是超市的立足之本。沒有顧客我們什么都沒有了。以下是在防損中強調顧客服務的一些措施：⑴培訓員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。⑵讓他們在為每一位顧客提供服務的時候。直視他們的眼睛。⑶在任何情況下。都要為每位顧客提供最及時的幫助。⑷保持員工整天都能隨叫隨到。

　　5、時刻保持高度的敏感成效是所有價值的東西。沒有成效的努力是對價值資源的一種浪費。要想取得好的防損業(yè)績。我們就必須時刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時刻保持對購務指標的敏感。通過對數據的分析我們會得出一些新的信息和結果。下面是一些有關數據指標的措施：⑴定期研究庫存數據。⑵建立程序。監(jiān)督特定收銀員異常表現。⑶定期對邊際毛利進行分析⑷定期研究平均損耗水平。

　　6、讓員工做你想讓他們做的事情一個很重要的過程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內每周、每月、每季度的工作過程。雖然它有點太刻板了。但它確實培養(yǎng)了紀律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經常在沒有攝像頭的路口違規(guī)。因為沒人管他;而很少在有攝像頭的路口違規(guī)。因為有人監(jiān)視著他。所以我們必須檢查或審核我們的防損計劃的執(zhí)行情況。主要有以下三個方面：⑴確保每個員工都受到應有的培訓。⑵確保所有的培訓文件都發(fā)到每個人手中。⑶確保公司的防損計劃在被始終如一地執(zhí)行。7、不要虎頭蛇尾在防損的過程中很可能會出現產出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個事實。就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。相反。它需要成為組織一種內在特征。時刻體現在超市的日常運營管理過程中。正因為如此。它是整個組織中每個人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。防損是一個不斷的改進過程。開始的時候效果會很明顯。這時很多超市會大張旗鼓的支持;越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當回事了。此時防損程序更多的時候只是一個擺設。記住防損是無止境的。切不可虎頭蛇尾。總結：俗話說：魔高一尺，道高一丈，無論我們怎么防，損耗這個“魔”總是會存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長遠的眼光來看它，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市，當超市的邊際收益很難再提高時，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。

工作計劃 篇8

　　為使綜合管理部在20xx年的工作中，能夠更加務實、高效、有序推進各項工作進程，綜合部根據部門的特點和職責，制定了20xx年的工作計劃。

　　一、 總體工作目標：

　　圍繞公司的經營目標，合理安排，服務大局，建立健全整套管理制度，在做好本部門工作的同時，高效率地配合其他業(yè)務和職能部門的工作，為公司提供堅實的后勤保障。

　　二、部門建設：

　　（一）、努力加強部門員工自身素質和業(yè)務水平的提升，切實起到帶頭表率作用，從根本上提升思想認識和業(yè)務能力。

　　（二）、抓好公司基層黨組織建設和管理，完成公司黨員大會會務組織和會議決議的貫徹落實和督辦工作。

　　（三）、按照企業(yè)標準化管理要求，加快規(guī)范部門各項管理制度建設，使各項工作有序開展。

　　（四）、努力改進工作方法，通過組織學習活動、考核訓練等方式加強員工的合作能力，營造團結協(xié)作工作氛圍，提高工作效率。

　　（五）、建立辦公室工作會議制度，開誠布公的進行面對面的溝通，以及時改進工作過程中的.不足，化解工作中遇到的困擾。

　　三、日常管理工作：

　　（一）、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，做好對政府文件的接呈工作。

　　（二）、加強公司各類檔案的管理，進一步規(guī)范公司證照、印鑒（授權）的管理，協(xié)調監(jiān)督完成公司各證照的手續(xù)跑辦和年檢工作。

　　（三）、結合生產部門做好公司工會日常管理工作，切實落實工會代表制度，真心實意的為職工服務，為員工謀福利。

　　（四）、努力做好集團內刊《**天地》的采編工作，真切記錄企業(yè)的成長歷程，為企業(yè)的發(fā)展搖旗吶喊，真正為企業(yè)職工締造一個精神文化的家園。

　　（五）、做好部門財務預算的進一步控制，嚴控辦公成本，使集團降本挖潛工作方針落到實處 ，創(chuàng)新辦公成本管理辦法，嚴格遵守勤儉辦事的原則。

　　（六）、做好車輛安排和司機班管理工作，合理調度，統(tǒng)籌安排，做好后勤保障。

　　（七）、嚴抓食堂管理，保證飯菜質量，做好職工食堂相關財務賬目核算工作。

　　（八）、做好年內傳統(tǒng)節(jié)日期間員工福利購置和組織相關集體活動的計劃和安排，讓員工切實感受到企業(yè)的關懷。

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