工作計劃8篇[通用]

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、 指導思想

　　本學期，史地生政教研組以學校計劃、教務處工作計劃為依據，以“教學從實”為指導思想，以“關注課堂”為主線，以“重管理，促教研、抓課堂”為著力點，以提高我校學生成績為最終目的，充分調動本組每一位教師的積極性，扎實工作，開拓創新，充分發揮史地生政教研組的特色，把教科研、課堂教學有機結合起來，全面提高教師的教學水平，促進教研組的工作持續和快速發展。

　　二、 工作要點

　　1、加強教學常規工作的監督和檢查。根據新學期的學校工作安排，結合教務處常規工作的新要求，教研組定期對各項工作進行檢查，包括備課、上課、聽課、批閱作業等。

　　2、進一步完善課堂教學。要求組內教師，進一步落實教學常規。做到功夫花在備課上，力量用在課堂上，著眼點放在學生能力提高上。認真備好每一堂課，認真批閱好學生的每一次作業。在教學中充分發揮學生的主體作用和教師的主導作用，建設和諧的師生關系。調動學生學習的積極性，積極培養學生的學習興趣和良好的學習習慣。并且經常反思自己的教學行為。

　　3、重視交流學習。“他山之石，可以攻玉”，本學期，要求本教研組成員每人獻一節公開課，同時不定期聽課，學習其他教師的教學經驗。本學期每人至少要完成學校規定的聽課任務，鼓勵年輕教師多聽課，可以聽別的教研組的公開課。寫好教學反思。

　　4、充分發揮各備課組的作用，本著“互相學習、互相交流、互相幫助、取長補短”的原則，充分發揮備課小組團結協作的力量，加強集體備課。每兩周集體備課一次；各備課組要樹立“質量”意識、調動每個教師的積極性，發揚互助協作精神，全方位提高教育教學水平。教研組要求備課組要切實開展好集體備課活動，做到有計劃、有目標、有實效。集體備課每周一次，形式可多種多樣。①做到定地點、定時間、定內容。②做到“五統一”，統一進度，統一目標，統一重點難點、疑點，統一訓練，統一測試。③集體備課活動要有記錄。

　　5、根據不同年級不同學科的不同情況，開展不同的'教學。對初一年級學生繼續做好學習習慣培養，注重學生學法的研究，提高課堂效率；對初二年級的學生注重學生能力培養和情趣激發的研究，為會考做好準備。調控好初三政史學習進度。

　　6、積極參加學校組織的教師基本功競賽。以我校本學期的教學基本功大賽為契機，努力提高我組教師的教學水平，參加此項活動按照教師備課、組內說課（團結協作，集思廣益，優化課堂教學）、講課、組內評課（改善今后教學）、個人教學反思（積累教育教學經驗）等六個環節進行操作。

　　我們要求評課既要說出好在哪里、不足在哪里，還要能說出自己得到的啟示。授課老師在評課之后，綜合各位老師的的意見或建議，進一步調整自己的思路，修正自己的教案，重新備課。這樣才能更好得促進教師專業化成長。

　　三、具體活動安排

工作計劃 篇2

　　一、收入計劃

　　省略

　　二、培訓計劃

　　根據前廳部工作要求，結合培訓計劃實施的具體情況，前廳部將在員工服務意識，服務規范方面加強培訓，具體計劃如下：

　　1月份

　　1、新年及春節酒店系列活動的推廣培訓

　　2、《員工手冊》培訓

　　3、專業技能培訓

　　2月份

　　1、崗位技能比武

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓

　　3、崗位職責及制度培訓

　　4、《酒店知識》培訓

　　3月份

　　1、服務規范及標準語言培訓

　　2、崗位英語培訓

　　3、專業技能培訓

　　4月份

　　1、五一酒店系列活動的推廣培訓

　　2、消防安全培訓

　　3、《酒店知識》培訓

　　5月份

　　1、《員工手冊》培訓

　　2、崗位英語培訓

　　6月份

　　1、儀客儀有及禮貌禮儀培訓

　　2、服務規范及標準語言培訓

　　3、崗位英語培訓

　　7月份

　　1、崗位職責及制度培訓

　　2、專業技能培訓

　　8月份

　　1、《酒店知識》培訓

　　2、崗位英語培訓

　　9月份

　　1、國慶系列活動的推廣培訓

　　2、消防安全培訓

　　3、服務規范及標準語言培訓

　　10月份

　　1、專業技能培訓

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓

　　3、崗位英語培訓

　　11月份

　　1、各崗位技能比武

　　2、崗位職責及制度培訓

　　3、崗位英語培訓

　　12月份

　　1。新年圣誕系列活動的推廣培訓

　　2。《酒店知識》培訓

　　三、人事計劃

　　1、根據實際工作，客觀地對員工進行日常評估，對不符合崗位要求的人員進行合理安排，對表現優秀者，酒店，酒店前廳部工作計劃。

　　2、繼續進行交叉培訓，使前廳部每位員工都熟悉酒店的服務內容，掌握更多的工作技能。

　　3、采用不同形式召開員工座談會，切實地將酒店的發展前景及要求通報每位員工，并了解員工工作生活的思想動態，建立酒店與員工之間的橋梁。

　　4、充分利用員工自身的優勢和強項，不定期舉行培訓課，使前廳部人員能夠學習多種技能，全面發展。

　　5、舉行多種多樣的部門聯誼活動，增強部門向心力、凝聚力。

　　四、內部管理計劃

　　1、加強內部管理，嚴格各項規章制度，杜絕員工的麻痹思想，使其認真嚴謹地遵守酒店的各項要求。

　　2、加強各部門員工的.安全防范意識，提高警惕，發現可疑問題及時匯報。

　　3、繼續加強各部門員工的節能意識，嚴格控制易耗品的使用，各項控制工作落實到具體責任人。

　　4、結合酒店軟件的更新，加強客戶拜訪工作及完善客史檔案系統，對酒店可投資性客戶作到熟悉、明確，反映出來自客人的集中性問題，密切與客人聯系促進感情交流，保證一定的客戶群。

工作計劃 篇3

　　xx年，區國資系統在區委、區政府正確領導下，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神及省、市、區改革工作部署要求，進一步完善國資監管體系，著力推進國資國企改革，調整優化國有經濟布局結構，積極推動區屬企業各項工作，為xx經濟社會發展作出了積極貢獻。

　　一、xx年工作情況

　　（一）全面啟動國資國企改革，深化改革步伐明顯加快

　　1。研究制定改革方案

　　xx年是深化國資國企改革的開局之年，區國資局積極學習調研、探索推進國資監管與國企改革工作，xx年2月擬寫《關于赴廣州市國資委考察國資國企改革工作的調研報告》，初步提出了我區國資國企存在的問題及改革對策、建議；xx年4—7月，積極協助區委改革辦課題組開展國資監管與國企改革課題書面及實地調研工作，不斷深化對國資國企改革的認識，于xx年10月參考課題組調研成果擬寫《xx區國資監管與國企改革實施方案（初稿）》，并不斷修改完善方案。

　　2。推進區屬企業優化重組

　　完成交投公司與物營公司合并工作。組建廣州創新城建設投資有限公司，加快推進廣州國際創新城項目開發建設。積極推進房地產集團公司和番發（旅游）公司公司化改造工作。積極推進梅山物業公司改制轉型工作，修改完善其改制轉型方案。積極推進交投公司二、三級企業整合工作，xx年重點對港口物流板塊和靜態交通及汽車客運站場板塊進行整合。通過企業整合重組，國有資本、資產結構進一步得到優化。

　　3。做好國資國企改革準備工作

　　一是加強企業內控制度體系建設與執行，為改革下放事權打基礎。細化“三重一大”事項決策制度，強化制度執行力，重點督促**區屬一級企業加強監督二、三級企業的制度建設與落實，同時，加大對二、三級企業“三重一大”事項監控平臺全覆蓋情況的督查力度，對執行不力的單位或個人進行問責。二是全面核查區屬企業資產狀況，摸清“家底”。從xx年6月開始，將區屬公有企業所有資產納入“xx區屬公有企業智能防腐信息系統”中的“資產管理平臺”管理，從而進一步摸清了xx區屬公有企業“家底”，核實了國有資產質量和經營狀況，提升了國有資產價值管理的水平，為以后發展混合所有制經濟及企業改革做準備。

　　（二）發揮國資功能，提升服務區域發展水平

　　萬博商務區建設取得新突破。規劃設計方面：完成了城市設計調整工作；完成了萬達廣場周邊市政道路及其地下結構工程等大部分地下空間和市政工程設計工作。招商運營方面：萬達廣場于xx年11月8日正式開業；成功引進美國納斯達克上市企業廣州歡聚時代信息科技有限公司入駐萬達廣場；引進知名園區運營管理企業津通集團合作做好萬博商務區園區運營管理；引入廣州市萬雍投資有限公司攜手開發萬博商務區地下空間項目。廣州國際商品展貿城各項目建設有序推進：xx年重點推進廣百580畝項目一期招商和旺場工作及著手開展項目二期調研策劃工作；推進廣東海印集團3500畝項目紡織布料及皮具皮革兩大產業園施工建設；開展達道物流720畝項目地塊控規調整工作；此外，積極推進提升展貿城c地塊開發工作。廣州國際創新城開發建設工作穩步推進：起草完成園區智慧城市規劃、產業規劃編制任務書；完成園區01、03地塊的經濟分析報告編制及01、03、09地塊測算工作；與廣州基金簽訂城市發展基金合作框架協議，完成將xx城市發展基金運用于金光東隧道工程建設實施方案的編制工作。龍沙碼頭項目加快推進：一期項目堆場規劃建設方案通過評審，現正開展堆場和道路維修平整工作；二期項目工程可行性報告送審稿已完成，現正開展項目地塊用地規模調整及規劃調整等有關工作。金山湖文化公園項目取得較大進展：項目策劃定位方案已編制完成；公園已正常開放；金山湖文化科技園項目前期規劃調控已完成，并成功引入廣州市龍沁投資

　　有限公司參與文化科技園的開發建設。番發東泓商務大廈于**年9月動工建設，現已完成工程樁工程量的31%，支護樁工程量的70%。全區水務一體化工作取得階段性進展：第一批5家供水企業（大石、新造、化龍、石碁及鐘村水司）收購工作已完成；正在推進第二批供水企業（沙灣、南村、石樓及蓮花山水司）整合工作；積極推進農村水改工作，完成了8條村的水改工作任務。紫泥堂文化創意產業園項目投資方的管理機構已進駐現場，并對園區進行整體規劃設計和開展招商引資工作；項目的辦公樓和設計樓已竣工投入使用；項目一期工程的個別子項目已進入試業階段。

　　2。公共服務貼近民生【國資工作計劃】

　　水務公司全力保障全區供水安全：有效應對各類水污染事件，出廠水及管網水水質綜合合格率為99。89%，遠高于國家有關水質標準合格率95%的指標要求；積極開展水廠技術改造；進一步提高水質監控和處理能力；快速處理管網爆漏事故，xx年共處理各類搶修事故2550宗，處理及時率達100%。保稅區公司高質量做好保障房項目“廣汽生活區和菩山花園”的建設及代管工作，截至xx年12月底，廣汽生活區一、二期入住人數已超過**人。

　　3。先導作用積極發揮

　　創新城公司根據創新城的產業結構和功能布局，著力引領“高、精、尖”項目落戶創新城，目前，中國大數據和智慧城市研究院華南分院、溢思得瑞國際創新創業集團己落戶大學城。信投公司一方面加快實施星海通行動計劃，整合提升信息化企業，根據我區信息產業發展規劃，積極推進40萬戶數字電視整轉、“電子書包”推廣、“星海通真品直銷商城”建設等我區信息化重點工作；另一方面立足科技園區開發，加快國家數字家庭應用示范產業基地研發孵化園建設，積極與生物科技制藥、智能環保投資等新興行業優質企業洽談合作事宜。保稅區公司積極推進港口區融資收儲，加快兩工業園產業升級工作步伐；推進廣州大學城健康產業產學研孵化基地產業集聚和企業快速發展，**年，基地成功申報并獲得國家科學技術部認定為國家級科技企業孵化器，基地新引入企業31家，基地企業新申請知識產權8項、發明專利3項、實用新型專利2項、軟件著作權3項。

　　4。挖潛增效成效明顯

　　番發（旅游）公司通過增強品牌輸出效應、提升服務水平，完善配套設施等多種措施，做強企業主營業務，提升企業效益。蓮花山旅游區成功打造珠三角生態休閑度假旅游品牌；寶墨園以創建國家5a級旅游景區為契機進一步做強全國知名的嶺南文化旅游品牌，**年被評為“第20屆亞洲旅游業金旅獎·最具中華文化特色旅游景區”及被選為“羊城清風行”廉潔文化景點，進園人數同比增長21％；**賓館全力打造地區商務酒店優質品牌，獲評“國家五鉆級酒家”、“最佳會議接待酒店”、“**中國十佳酒家”等稱號。房地產集團公司積極推進興發商業中心、地鐵三號線市橋站a出口換乘樞紐、地鐵七號線鐘村站周邊地區改造及市橋先鋒巷連片改造等項目的建設。水務公司主動參與市場競爭，積極拓展表后工程及水質檢測等對外業務。交投公司積極開展業務拓展工作：根據區政府有關要求，統籌我區lng加氣站規劃建設工作；屬下物營公司積極開發建設裕城大廈，悅和公司積極拓展出租車運營業務，南沙港橋公司積極投資、建設龍沙港口物流園項目。

　　（三）強化監管措施，提升國資監管效能

　　1。加強監督體系建設

　　2。抓好日常監管工作

　　一是做好企業對外投資、股權處置、融資及租賃等重大經濟事項的審批工作。二是做好財務監管工作。認真排查各企業經營管理風險點，跟進各企業相關審計工作，確保企業嚴格執行財務會計制度；每月按時做好區屬企業財務報表的收集、分析、匯總、評價及上報工作。三是做好國有產權管理工作。四是做好國有資產評估工作。五是配合國家審計署土地出讓金收支和耕地保護審計小組按時高質做好區屬企業土地審計工作。

　　3。充分發揮監督機構作用

　　一是外派監事會充分利用自身的專業知識及緊貼企業的優勢，及時貫徹出資人的意圖，檢查企業的制度建設及執行情況，向出資人提供全面、深入的企業信息，提示風險，對重大事項實行全程動態監控，在我局的重大決策、重大事項審批、重要的規范性管理文件草擬工作中發揮了積極的作用。二是事監會在區紀委指導下，牽頭開展企業內審工作，督促企業規范管理。

　　（四）堅持統籌兼顧，提升監管服務協同性

　　1。持續深化黨群建設

　　一是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。嚴格按照中央和省、市、區委的部署要求，順利完成黨的群眾路線教育實踐活動各項任務。通過開展教育實踐活動，黨員干部理想信念更加堅定，政治意識、大局意識、責任意識進一步增強；機關黨組織建設得到加強，團結和諧氛圍進一步濃厚；企業和職工群眾反映的突出問題得到初步解決，機關作風進一步轉變。二是扎實推進廉潔文化進機關、進企業活動。國資系統各單位充分發揮廉潔文化在黨風廉政建設和反貪腐工作中的重要作用，以廉潔文化進機關、進企業活動為契機，進一步增強全體員工敬業愛崗、敬廉崇廉的`精神追求和參與反腐倡廉的自覺性，提高局機關工作人員服務企業水平，促進區屬企業健康發展。交投公司開展“黨代表接待日”及“凝聚智慧、獻策交投”合理化建議征集活動，建立與員工互動溝通的平臺，認真聽取員工的心聲，改善和提升公司的經營管理水平，增強企業核心競爭力。蓮花山旅游區創新宣傳載體，在蓮花仙境二期設置廉政建設專題宣傳長廊，以“黨的群眾路線教育——愛廉說圖片展”為主題，通過淺顯易懂、幽默詼諧的圖片及言簡意賅的文字說明形式向廣大游客和企業員工傳遞廉潔之聲。房地產集團公司組織員工參加“廉潔**”為主題的書法、漫畫、攝影創作大賽活動，進一步培育員工廉潔意識。三是積極開展群團活動。積極開展各類群團活動，豐富職工的生活，增進企業間的交流，提高國資系統的凝聚力和向心力。**年主要組織開展了“薪火相傳、愛國宣講”、“關愛下一代、暑期歡樂行”攝影知識學習實拍等活動。同時，積極在全系統內挑兵選將選派兩支代表隊（交投公司、番發（旅游）公司代表隊）參加**年**區第九套廣播體操比賽，并喜獲兩個一等獎，隨后，交投公司代表隊又代表**區參加廣東省百萬職工第九套廣播體操比賽（廣州賽區）預選賽并獲得二等獎；積極組織系統有關企業參加**區“工會杯”羽毛球賽，并獲得團體賽冠軍、女單冠軍、男雙季軍、優秀組織獎四個獎項。

　　2。積極創新選人用人工作

　　根據上級對干部選拔任用工作的新要求，適應新形勢下國資國企改革需要，積極推進國企相關負責人選拔任用工作科學化、民主化、制度化，優化區屬企業管理人員隊伍，促進企業管理人才流動。**年，通過采取國資系統內公開遴選和在公司集團內公開選拔等方式，提拔了兩名區屬一級企業副總經理；通過社會公開招聘方式，擇優選聘了兩名派駐區屬企業的專職監事；采用交流方式，選派了一名區屬一級企業中層正職任區屬二級企業總經理。

　　3。認真解決歷史遺留問題

　　經濟發展總公司積極穩妥推進番氮拆遷安置工作，全力推進關停企業的清算注銷工作。紫坭熱電公司積極配合項目投資方做好轉型項目的開發工作，認真抓好轉型時期租賃經營管理工作。梅山物業公司繼續加強東風、廟貝兩農場的基礎設施建設，做好危房改造、城鄉居保、土地處置、追討欠款、租金收繳以及土地和魚塘發包等工作，努力維護場民的生命財產安全，盡力化解不穩定因素，為農場的持續經營奠定了基礎。億隆公司積極協助區政府解決大學城有關歷史遺留問題。

　　4。切實抓好綜治信訪及安全生產工作

　　一是抓好信訪工作。落實領導包案工作責任制，層層落實工作責任；認真開展接訪活動，重點布控，及時化解各類矛盾糾紛。二是積極開展“兩建”及創建平安**專項工作。區屬各企

　　業每周不定期對轄內租賃物業進行檢查，確保轄區內不出現欺行霸市、制假售假、商業賄賂等情況；通過多種方式大力宣傳“兩建”及平安創建工作，全年區屬企業共報送“兩建”信息約400條。三是抓好安全生產工作。全面落實“一崗雙責”制度，通過與區屬企業簽訂《安全生產責任書》，強化企業安全生產主體職責；指導區屬企業開展“安全生產月”及“安康杯”競賽活動，增強企業安全生產意識；組織開展應急演練，提高事故應急處置能力；加強經常性的監督檢查，有效消除安全隱患，確保區屬企業生產安全與穩定。

　　上述成績的取得，是區委、區政府正確領導的結果，更是區屬各企業共同努力、扎實工作的成果。在充分肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作仍存在一些亟待解決的問題。一是國資監管體制與機制有待改革；二是企業轉型升級力度有待增強，發展方向和定位需進一步明晰；三是企業短期融資壓力較大，現金流嚴重不足，資本運作的能力有待進一步增強；四是激勵與約束機制有待進一步完善。這些問題都需要引起高度重視并努力加以解決。

　　二、20xx年工作意見

　　20xx年，區國資系統將根據區委、區政府的統一部署，以深化國資國企改革為主線，堅持改革與發展并重，在基本解決歷史遺留問題的基礎上，把工作重心轉到推進國資監管體制機制改革、推進企業優化重組、實現產業優化升級、建立現代企業制度上來。

　　（一）積極謀劃改革發展工作

　　根據區委、區政府部署要求，盡快修改完善《**區國資監管與國企改革實施方案》，改革實施方案出臺后，區屬各企業要結合企業實際，認真制定貫徹落實工作方案，這項工作是今年上半年的重點工作，區屬各企業要高度重視，認真貫徹落實上級有關部署要求，積極謀劃企業改革發展藍圖，認真探索相關改革路徑。同時，今年上半年要盡快著手組建**區資本運營中心，增強融資能力，為區屬企業改革發展提供資金保障。

　　（二）加強重大項目建設及招商引資工作

　　要主動作為，強化對企業的重點建設項目進度跟蹤與服務，積極協調解決工程進展中存在的困難和問題，拓寬融資渠道，加大項目投資力度，使正在實施的項目按計劃早日完成，產生效益，助推**經濟發展。區屬各企業要在做好萬博商務區、廣州國際商品展貿城、廣州國際創新城、龍沙碼頭、金山湖文化公園、番發東泓商務大廈、紫泥堂文化創意產業園等現有招商引資項目基礎上，積極參與各類招商引資活動，堅持“走出去、請進來”的原則，積極吸納優勢資本和優質資源，促進企業在重大項目建設和優化發展上努力實現互利雙贏。

　　（三）進一步調整優化國有資本結構和布局

　　加快完成房地產集團和番發（旅游）公司公司化改造工作。水務公司要以提供優質服務和產品為方向，做好區內飲用水供應、污水處理、廠網建設工作，控制好企業成本，加快完成鎮街水務公司的并購和引入戰略投資者；裝備公司要盡快理順裝備基地項目移交工作存在的問題，并按照區政府的指示配合做好廣州南站商務區開發建設工作；其他區屬一級企業要以做強做大為主要方向，加快提出自身的中長期發展規劃。大力優化二、三級企業的資本結構，由一級企業牽頭梳理，對于效益好且自身有能力主導的業務可以按國有獨資或絕對控股的方式繼續發展；對于有效益但自身不具備絕對優勢的原有業務，調整為以參股或股權多元化的形式利用社會力量主導發展；對于效益不好又不具競爭力的業務，堅決退出；對長期不分紅、無控制權的股權投資應制定解決方案；對進入處于競爭性領域的新業務，一定要謹慎。與此同時，要加強企業內部資本和業務重組，集中力量做好主業。

　　（四）積極探索完善現代企業制度

　　推進董事會改革，規范董事會運作。加強監事會建設，積極探索企業紀委、監事會、工會職能有機融合的有效途徑。繼續加強二、三級企業的制度建設與落實，定期對企業制度制定及執行情況進行評估和督查。積極推進國企人事制度改革和完善國企經營激勵約束機制。

　　（五）進一步完善國資監管體制機制

　　理順區國資局出資人職責與企業自主經營權的關系。明晰區國資局與企業董事會的事權，簡政放權，提高企業經營效率，實現以管資本為主加強國有資產監管。進一步加強國資監管制度建設，重點完善國企經營激勵約束機制，完善國有資產評估管理、國有資產損失責任追究等制度。

　　（六）深入推進黨風廉政及人才隊伍建設

　　加強對企業領導人員的廉潔從業教育，規范企業領導人員職務消費，增強企業領導人員廉潔從業意識，穩步推進廉潔文化進企業活動。進一步推進“**區屬公有企業智能防腐信息系統”五個監控平臺的完善和整合工作，充分發揮其在線監督作用。認真貫徹執行新修訂的《黨政領導干部選拔任用工作條例》，進一步落實黨管干部的原則，結合國企改革工作，樹立正確的選人用人導向。加大對中青年人才培養的力度，通過交流、掛職鍛煉等方式，提升中青年人才應對復雜局面的能力。繼續依托國內重點高校等師資力量，實現對國資系統各類人員教育培訓全覆蓋，努力推動區屬公有企業全面實施人才強企戰略。

　　（七）堅持不懈抓好綜治維穩工作

　　進一步健全和落實信訪工作制度，暢通訴求渠道，引導職工群眾參與改革發展、支持改革發展、分享改革發展成果，抓好企業改革改制問題的化解工作，維護企業的和諧穩定及員工的合法權益。嚴格落實安全生產責任制，加強對重點環節、重點部位、重要設施的監控，發現問題及時整改，嚴防各種重特大事故的發生。繼續深入開展“兩建”及創建平安**工作，以打造“信用企業”為目標，堅持他律和自律機制建設相結合，強化誠信文化建設，努力提高國資系統社會誠信意識和信用水平。

工作計劃 篇4

　　眾所周知，各個行業的工作計劃都不一樣，那么工作計劃主要圍著哪些方面寫，今天談談體檢中心工作計劃，其實個人認為工作計劃就是寫一下工作內容，有哪些不足，以及取得的成績，體檢中心工作計劃也是如此，希望一下的體檢中心工作計劃范文能給大家提供參考價值。

　　由于各個醫院的制度不一樣，體檢中心也有不同的發展需求，在領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為科室在醫院遷入富邦后有更好的發展，現將工作計劃總結如下：

　　首先是人員方面相對不足，為今后能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在存在人員安排緊張問題，護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業務素質，并定期進行考核。

　　各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今后的工作中，應加強各輔助科互動交流的平臺，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發現、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。檢秩序的'混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便于受檢人很好的進行體檢。

　　總的來說，體檢中心還是面臨一下問題，希望領導在以上方面做改進，提高醫院的體檢接待能力，為醫院的進一步發展做好工作。

工作計劃 篇5

　　為加強公司人事行政部工作的計劃性及行政制度執行，人事行政部將結合公司整體發展規劃及企業發展方向，制訂出人事行政部xx年工作目標及計劃，精選行政工作計劃范文優秀范文。

　　人事部xx年度主要工作計劃和目標

　　一、建立健全人事行政管理的各項規范及管理制度、員工手冊等

　　二、人力資源 招聘 與配置

　　三、員工培訓與開發

　　四、建立真正以人為本的企業文化

　　五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理

　　六、完善員工福利與激勵機制

　　七、績效評價體系的完善與運行

　　八、人員流動與勞資關系

　　九、安全及后勤的管理

　　十、制度的執行

　　一、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊

　　規范的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《員工手冊》(包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

　　完成時限：xx年12月份起草各類管理制度，初稿訂下來后，報總經理批準后正式頒布。

　　二、人力資源 招聘 與配置

　　人才 的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端 人才 的需要無法得到及時滿足;三是 人才 吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的在公司工作。 招聘 工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。

　　招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。(現階段我們相當需要面對及考慮的問題)

　　1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：(在行政部確定招聘人員的時候，它要求這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。)

　　2)及時地信息溝通

　　用人部門和人事部將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力，是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。

　　3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政部門將采取以下招聘方式

　　網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發布后也可以管理，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發布招聘的信息，人才市場網站、公司的網站，可以快捷的接受到 求職 的信息。

　　媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。

　　現場 招聘會 ：這是傳統的人才招聘方式。主要是可以與 求職 者直觀的面對面交流(相當于初試)，而且可以直觀展示公司的企業文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數量，同時現場招聘通常會與網絡招聘推出，并且有一定的時效性。

　　內部招聘：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

　　員工員工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，但存在裙帶關系有時不利于管理。

　　具體實施時間

　　根據各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

　　三、員工的培訓與開發

　　盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的'空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓目標。

　　通過完善《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、檢測培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

　　具體實施時間

　　1、根據公司整體需要和各部門培訓需求編制xx年度公司員工培訓計劃，計劃春節前完成;

　　2、采用培訓的形式：內部培訓教材;;外聘講師到企業授課;派出需要培訓人員到外部學習;選拔內部管理人員對本部門的工作技能進行培訓;爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、 工作總結 等方式)等，工作計劃《精選行政工作計劃范文優秀范文》。

　　3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：企業管理、品質管理、質量管理、實際操作、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

　　4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通培訓，外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進度適時安排培訓;外派人員走出去參加學習將根據業務需要和本部門 工作計劃 安排。

　　四、建立真正以人為本的企業文化

　　1、建立內部溝通機制。

　　首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因;最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。行政部門將加強與員工溝通的力度。

　　溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作

　　建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經理、行政部和部門主管。只有保證這個三角洲的穩定，才會有基本的保障。

　　2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力

　　眾所周知，假如一個企業人心渙散，其發展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展和人事考核等六個方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。(備注：如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等)

　　具體實施時間

　　此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續的過程，需全體員工積極加入到建立企業文化的工作中來，共同創造，讓泰潔的企業文化真正的活躍起來!

　　五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

　　1、薪酬制度的合理性

　　建議盡快建立公司合理科學的薪酬管理體系，對于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地提高企業的實力和競爭力，而制定不當就會給企業帶來危機，人心渙散，所以不斷調整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務。

　　2、建立以人為本的薪酬方式

　　首先要把員工作為公司經營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!

　　3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

　　核心員工隊伍的開發重點在于素質及管理能力的開發，高素質是高績效的體現。核心員工是企業價值的主要創造者，要有效激發關鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績效，是關系到企業能否完成業務量關鍵所在。這里主要從兩個方面入手：核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業的關鍵績效指標，并由此確定核心員工的績效指標，從而把核心員工的主要活動和企業發展及業務量緊密結合，保證核心員工的績效貢獻直接支持業務量以及戰略目標的實現。

　　員工付出勞動得到的回報從時間上又有短期、中期和長期之分。他們是企業不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業生死存亡，這種唇亡齒寒的依存關系，決定了對核心員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。在總經理的同意下，本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵措施，消滅不滿情緒，使薪酬管理逐漸規范。

　　具體實施時間

　　在企業的發展過程中進行適當的引導，使員工認同并執行公司的薪酬制度，發現問題不斷完善。

　　六、員工福利與激勵

　　1、員工福利

　　為員工購買社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，過年過節發放禮品給員工，制訂年終獎制度等，讓員工得到對公司的認同使員工有歸屬感。

　　2、計劃制訂激勵政策

　　季度優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、對部門設立年度團隊精神獎等。

　　由于福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司總經理最終核準，福利與激勵政策一旦確定，人事部門將執行落實到位。部分激勵措施建議。

　　1)給員工一個發展的空間和提升的平臺。

　　建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。當公司出現管理崗位空缺的時候，可以考慮從內部提拔，使員工有了向上的動力，這樣既有利于激勵員工，也能很好地在團隊里營造競爭氛圍。

　　對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。

　　給員工提供足夠多的培訓機會。有的企業也不是沒想過要對員工進行培訓，但是培訓就得有投入，因為舍不得投入，而不為員工提供培訓機會，實是得不償失。

　　2)提供有競爭力的薪酬水平。

　　首先，調查清楚同行及本工業區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業中有一定的競爭力，這樣對公司的員工就有了足夠大的吸引力。

　　其次，對骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時可以信手拈來，但重要的、核心的員工一旦流失，對企業將會產生不可估量的損失。

　　最后，獎懲分明、重獎重罰。對對企業有重大突破的員工，不妨對之實行重獎，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平(員工也會計算收入)，另一方面，對員工也是一種有效的激勵作用，因為員工知道，只要有付出有貢獻，就一定會有好的回報，于是在以后的工作中，將會更加賣力。

　　具體實施時間

　　自總經理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

　　七、績效評價體系的完善與運行

　　績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查 找工作 中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。具體實施時間

　　推行過程是一個貫穿全年的持續工作。行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

　　八、人員流動與勞資關系

　　1、對正常人員流動的采取適度原則

　　適度的員工流動，是保持我公司人員系統更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業來說是很大的損失。這不僅會增加企業的培訓與開發費用，而且會干擾業務發展的進度，嚴重影響員工的士氣和情緒。公司應根據自己的具體情況確定適度的員工流動率。

　　2、具體實施內容

　　為有效控制人員流動，嚴把用人關。對人員招聘工作進行進一步規范管理。嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。行政部門還會及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。并做好離職調查。

　　九、加強安全及后勤管理

　　1、安全：一個企業的安全管理是很重要的。我們在配備了安全員的基礎上還要求每位員工做到自我安全檢查。

　　2、衛生：衛生值日制度的出臺，希望每位員工都能支持與配合并堅持執行。

　　十、制度的執行

　　公司所頒布的制度，如何能執行到位，首先管理者要常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率等等。所以今后出了問題首先要看主要負責人。企業要想強化執行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。

　　具體實施時間

　　xx年全年度不斷完善關于執行制度的制度。

　　xx年全年度遵照行政各塊制度及執行制度不折不扣的予以實施。

工作計劃 篇6

　　指導思想：

　　加強藝體教師隊伍建設，強化隊伍管理，促進學生全面發展，提高學校藝體工作質量。

　　主要內容：

　　1、以建校二十年為契機，展示學校藝術教育成果。

　　2、提升教學水平，提高教學質量，構建藝體學科高效課堂。

　　3、加強藝體學科教師隊伍建設，打造我校藝體教育特色，提高學生綜合素養。

　　3、樹立“健康第一”思想，提升學生體育素養。

　　4、貫徹落實《學校衛生工作條例》，強化"六病"防治，豐富學生健康知識，培養學生良好衛生習慣，做到預防為主，防治結合。

　　具體要求：

　　一、教學工作：

　　1、 樹立以學習者為中心的教育理念，通過自主探究、主動學習、教師有效指導等多種方式，構建高效藝體課堂。

　　2、 提倡有效性備課，提高備課質量。

　　3、 加強年組教研，增強教研的實效性，強化教師業務技能的培訓和提高，促進教師專業成長。

　　二、體育衛生：

　　1、 繼續開展“陽光體育” 活動，提高體育課教學質量，提高大課間活動質量。

　　2、 進一步規范體活課，以達到愉悅身心、強身健體的目的.。

　　3、 充分利用學校健身館、籃球場、網球、排球場館設施，組織開展學生喜聞樂見的校園體育活動，豐富校園生活，促進學生身心健康發展。

　　4、 提高學校體育特長組活動水平，加強校足球隊梯隊訓練，備戰龍港區第五屆中小學生足球賽，爭取佳績。

　　5、 加強心理健康教育，結合學校設置的專業心理咨詢師、開設心理咨詢活動，上好心理健康教育課，提高學生抗挫能力，培養健康身心。

　　6、 開展冬季三項（長跑、跳繩、踢毽子）活動。

　　7、 加強醫務室軟、硬件環境建設。使我校醫務室環境建設標準化，檔案管理規范化，宣傳培訓制度化。

　　8、 做好“六病”及流行病防控工作，通過校園廣播、展板、櫥窗、等多種渠道，針對秋冬季流行病特點，對師生進行宣傳教育。做到每學期衛生知識及心理健康知識講座不少于4次，宣傳途徑不少于20次，通過試卷考試使學生衛生知曉率達到100%。

　　9、 開展班級衛生員培訓工作，提高班級衛生員素質；每天對班級眼保健操、班級衛生、空氣、環境、進行檢查，確保師生身體健康。

　　10、 做好學生健康體檢及檢后數據統計、分析工作，及時向家長反饋體檢信息。

　　三、 藝術教育：（科任學科）

　　1、 處理好藝術學科基本知識與激發學習興趣的之間關系，提高教學能力，豐富專業知識，以教師自身淵博的知識、風趣幽默的教學、融洽和諧的師生關系，贏得學生的愛戴和尊重。

　　2、 提高教學、活動指導水平，提高“三隊兩組”、特長班活動質量，全面我校提高藝術教育活動品位。使學生通過藝術教學、特長活動的學習，培養審美情趣，提高藝術素養。

　　3、 要加強學習，不斷提高藝術教師學科專業素養水平，使自身業務素質與實驗二小的教師隊伍整體水平相適應。

　　月份工作內容：

　　八月份

　　1、安排新一年特長活動

　　2、教師備課

　　3、布置新學期體衛藝工作計劃

　　4、召開各教研組工作會議

　　5、檢查教師備課

　　6、常規聽課

　　九月份

　　1、籌備“校園藝術節”、“建校20周年慶典活動”

　　2、迎接市藝體“2+1工程”匯報活動，大課間訓練。

　　3、迎接遼寧省藝術示范區檢查

　　4、9月2日召開外聘教師工作會議

　　5、9月5日開始特長活動

　　6、組織足球訓練并參賽

　　7、常規聽課

　　8、一年級眼保健操培訓

　　十月份

　　1、龍港區第六屆中小學生足球比賽

　　2、建校20周年慶祝活動

　　3、音美、科任學科年組教研活動

　　4、秋季流行病講座

　　十一月

　　1、開展冬季三項體育活動

　　2、校踢跳隊組隊訓練

　　3、音美、科任學科年組教研觀摩活動

　　4、班級衛生環境大檢查

　　十二月

　　1、區冬季三項體育活動比賽

　　2、特長班驗收

　　3、常規聽課

　　一月份

　　1、科任學科期末復習

　　2、期末量化

　　3、藝體學科期末總結

工作計劃 篇7

　　一、大力開展計劃生育的宣傳咨詢活動。利用每季度一期的人口理論學校及每月一期的黑板報豐富宣傳內容（內容包括優生優育、生殖保健、國策知識等），在轄區內形成輿論氣氛。利用計生節日（“529”協會日、“母親節”、“711世界人口日”、10月28日“男性健康宣傳日”），為育齡群眾提供生殖健康知識和信息的優質服務，并及時準確上報宣傳情況及信息簡報。

　　二、提高優質服務工作。動員社區育齡婦女參加社區組織的婦檢活動，做好新婚、孕期、產后、節育手術后、婦科病的隨訪，隨訪率達到95%以上。繼續開展優生檢測工作，降低新生兒出生缺陷發生率，確保懷孕婦女作優生檢測的占當年出生人數的`35%。

　　三、加強避孕藥具服務和管理工作。以屬地化管理為原則為社區育齡婦女（包括流動人口）及時發放避孕藥具，繼續按照“保障供應、方便群眾、防止浪費、提高效益”的原則，深入開展藥具服務工作，幫助育齡婦女選擇落實節育措施。主動服務，送藥具上門，做好藥具隨訪工作，使藥具應用率、有效率、隨訪率達98%以上，對重點人群隨訪率達100%。

　　四、堅持經常性工作機制，加大入戶力度，及時清理清查統計臺帳、杜絕漏報、瞞報、錯報計劃生育統計信息。

　　五、通過多種形式在育齡婦女中開展預防艾滋病宣傳教育工作。利用暑假、寒假兩假期間組織青少年傳播性健康與生殖健康知識，解答他們提出的有關性的疑難問題，并提供力所能及的服務。

　　六、堅持以人為本，正面宣傳教育為主，運用協會組織動員社區各界力量參與協會活動，加強協會自身建設，定期召開協會會議，普及協會知識。同時積極為下崗女工提供再就業信息，開辟就業門路。

工作計劃 篇8

　　第一部分：工作綜述

　　20xx年度已平穩度過，在日常對客服務的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，表現出管理處員工應有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設施，做好物業服務基礎工作”的要求，對大廈的公共區域開展了全面的巡視檢查工作，對所發現的問題給予立即轉達相關部門進行整改，做到在客戶之前事先發現問題、解決問題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環境。

　　在內部管理工作中，領導的幫助下，我部做到了工作職責分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執行的`力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業指導書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標相結合，在操作當中具有較強的指導意義。我部還組織員工學習了國家新頒布的物權法，掌握法律、法規，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經驗做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規范服務的良好氛圍。切實的貫徹與落實了公司與管理處的各項制度與要求。

　　第二部分：20xx年度部門主要工作及工作目標完成情況

　　1、大廈收樓、入住情況

　　由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：

　　收樓12戶;累計收樓121戶;遷出10戶;累計遷出15戶;實際收樓111戶：

　　收樓面積64522.92㎡;占大廈可售面積的95.90﹪;其中業主87戶(將房間出租33戶)面積：39872.41㎡;大廈租戶20戶面積：24650.51㎡;

　　配樓1戶;面積：3876.91㎡;

　　入住客戶累計：107戶;入住面積：63035.60㎡;占大廈可售面積的93.70﹪

　　2、日常工作及完成情況

　　本年度我部共計處理客戶日常報修共計976件;已完成929件并反饋客戶;另47件為客戶裝修改造原因，導致我處無配件或無法處理的，隨后已及時通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計28件，全部完成，客戶反映處理情況良好。

　　我部全年大廈巡樓98人次發現并報修的問題585件，并基本處理完成。

　　本年度，我部共計向客戶發放各類通知37份，約3885件。做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　除此之外，我部與其他部門密切配合，為客戶辦理了車位續租;電話接入;網絡接入;直飲水接入;大堂和樓層電梯廳水牌制作;貼膜;工具借用;郵件分揀;報刊訂閱;節日裝飾;保險理賠等日常服務工作。具體數據如下：

　　辦理客戶裝修、改造共計23戶;

　　累計辦理網絡接入共計54戶：其中電信通20戶、光環新網20戶、北大方正14戶;

　　水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊;

　　電話跳線共計437條;

　　直飲水購買輸水共計168.8噸;

　　車位辦理共計151個：其中B1固定車位54個、地面10個、B2非固定66個、B3非固定21個;

　　保險理賠工作跟進辦理完成：5起;

　　3、收費工作的完成情況

　　本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。我部發放客戶繳費通知單約1310份。為此我部安排專人負責，準時發單，全員跟進，積極與客戶聯系催收。同時，對未按時交費的客戶，組織客服助理與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問等各種方式進行催繳工作。

　　由于大廈內有6個客戶未在大廈內辦公(含客戶出租單元)，所以我部及時告知客戶收費單內容，采用發傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時預約客戶繳費日期做重點跟進;另外大廈還有18個客戶因財務制度的原因需提前開出發票。為保障收費率，不影響管理處的正常運營，我部員工主動協調財務部先開出發票，送到客戶手中，由于發票開出后就必須及時收回費用，所以我部人員為此擔負著一定的責任，并任勞任怨的完成著收費的任務，同時，還要跟進8個客戶采用網上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動協調客戶，從而完成收費工作。

　　20xx年度收費統計表

　　收費項目 應收金額/戶數 實收金額/戶數 欠收金額/戶數 回收率 備注

　　物業費 累計11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 數據與財務有出入

　　繳費戶數 累計1152戶 累計1031戶 累計121戶 89.50%

　　由于財務統計數字還不清楚，所以上述為我部每月統計相加數據，其中補繳欠費未統計在內

　　第三部分：管轄范圍內的管理情況及部門間協作情況

　　本年度，我部在人員方面出現一些變動，經過與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態度，工作技能已調整到位，在此基礎上我部在內部管理工作當中重點完成了以下內容：

　　內部管理方面：

　　1、重新制定和細化本部全體員工的工作職責

　　我部根據部門日常工作，本著為客戶服務為主，發揮員工個人優勢，揚長避短的原則，重新制定了員工的工作職責，并將我部各項日常工作重新進行分工。完善《客服部責任控制表》，并由每位員工簽字，做到責任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據該表內容督導員工執行，以確保客戶服務工作的連續性，在日常工作中具有一定的指導意義。

　　2、完善我部作業指導書、退租流程

　　由于我部本年度人員發生一些變化，為使新員工更好的熟悉環境，及時掌握工作流程，盡快進入工作角色，同時隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業指導書及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運用，使我部工作更規范，更準確。并為將來的新員工入職做好上崗進入角色的準備。

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