美容工作計劃優秀(15篇)
時光在流逝,從不停歇,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,是時候開始制定計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家收集的美容工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
美容工作計劃1
作為一名寵物美容師助理,我的工作計劃主要涉及到以下幾個方面:
一、 客戶服務方面
作為一名寵物美容師助理,我深知服務客戶是我們工作的重要任務之一。因此,我將嚴格遵守公司的服務標準和規定,積極接待每一位客戶,認真聽取客戶的要求和建議,及時給予回應。在工作中,我會注重細節,提高服務質量,盡力讓每一個客戶都感受到我們的專業和熱情。
二、寵物護理方面
寵物美容的核心就是寵物的護理,它包括寵物的洗澡、修剪毛發、修剪爪子以及清理牙齒等。作為助理,我將積極配合美容師進行各項工作。在美容師的指導下,我會學習寵物的身體結構和毛發的特點,掌握正確的洗澡和修剪技巧,并嚴格遵守寵物的衛生要求,保證寵物能夠得到專業和高質量的服務。
三、寵物健康評估方面
在接待寵物時,我會觀察寵物的身體狀況,如皮膚、耳朵、眼睛等,及時反饋給美容師或客戶,并記錄在案。作為助理,我也將負責寵物的基本健康評估,如寵物的體重、體溫等,及時向美容師或者客戶提出寵物存在的健康問題并建議檢查或治療。
四、店面管理方面
作為一名寵物美容師助理,店面的管理也是我們的職責之一。在工作中,我會積極參與店面的清潔衛生和裝修管理,在保持店面干凈整潔的同時,提高我們的服務質量和形象。此外,我還將按照公司的'要求,完成各項行政工作,如文件整理、檔案管理等。
五、職業規劃方面
作為一名寵物美容師助理,我將始終保持學習的態度,不斷提升自己的專業技能,為未來成為一名優秀的寵物美容師打下基礎。在工作中,我將積極與美容師和同事互動交流,學習他們的經驗和技巧,加快自己的成長速度。此外,我還會據此打造自己的職業規劃,在成為專業的寵物美容師的路上,不斷前進。
總之,作為一名寵物美容師助理,我將認真履行自己的職責,積極配合公司和客戶的需求,提供優質和專業的服務,并不斷提高自己的技能和職業素養,為寵物美容事業的發展做出自己的貢獻。
美容工作計劃2
一、軒通計劃目標:9月—12月分期計劃申請率為 35 %,滲透率
為 30 %;9月份計劃放款臺數為16 臺,四季度計劃每月遞增2臺左右,爭取完成季度任務。
怡和通計劃目標:9月—12月分期計劃申請率為25%,滲透率為22%;9月份計劃放款臺數為18臺,四季度計劃每月遞增3臺左右,爭取完成季度任務。
二、提升辦法:
為了能夠保證季度任務順利完成,我決定從以下幾方面著手;
1、加強對銷售顧問的分期基礎知識,注重實例引入講解,突出客戶容易理解的話術;
2、把計劃合同量責任到人 ,大致分為以下兩種 a、半年以上銷售顧問分期滲透率必須達到個人銷量的30% b、半年之內的銷售顧問滲透率必須達到個人銷量的25%;對以上不達標的銷售顧問實施經濟考核(例如:可以給每月的分期冠軍物質獎勵,每月未做申請的銷售顧問給予處罰)
3、嚴格要求銷售顧問必須做到100%的推薦引導分期,展廳經理配合監督檢查,促使銷售顧問養成推薦分期業務的習慣;
4、加強對自身專業技能的`提高 ,多與兄弟單位請教學習;
5、根據GMAC的要求并結合呂梁地區市場的變化與市場部緊密合作, 做好分期業務的推廣與宣傳。
美容工作計劃3
第一節店長工作流程
一.日工作流程
(一)到店
店長或前臺最早到店開門。
(二)開晨會,按要求進行(8:30——8:50)
晨會流程:
①跳操——→②儀容儀表檢查——→③劃考勤——→④問好、喊口號、擊掌——→⑤開會——→⑥XXX宣言(“我的明天是美好的……”)——→⑦擊掌三下結束。
★④問好、喊口號、擊掌的流程是:
經理(店長):大家早上好!
員工:好,很好,非常好!紀律榮譽高于一切,品牌效益重于生命。團結拼搏,凝聚智慧,創造輝煌!XXX美容從心開始!
(拍掌:噠-噠-噠噠噠,噠噠噠噠-噠噠,耶!)……
★⑤開會內容:
先點評昨天的服務人次及業績
然后評選當天兩個服務最高且無投訴的員工分享經驗(美容/美體)
店長總結服務,進行思想教育及業務思路的分析講解
★在每周周例會和月總結大會上要進行宣誓,宣誓詞是:
我是XXX工作人員,為了肩負起神圣的職責和使命,我宣誓:
熱愛企業,忠于企業,全心全意為企業服務;
努力學習,精通業務,履行職能,遵紀守法,保守機密;
團結拼搏,勇于創新,積極為企業做貢獻;
任何情況下不背叛企業,以上誓詞,我堅決履行,絕不違背。
宣誓人:XXX
(三)營業
1.播放背景音樂。
2.上午工作內容(9:00——12:00)
(1)按禮儀要求,站在前臺,笑迎顧客;
(2)根據當天顧客預約表,在相應的時間跟進每位員工的工作情況,先看第一批顧客的“鋪床率”,要巡查到每一個房間、每一名員工和顧客;
(3)巡視店內衛生、各項設施狀況,查看員工手法、標服、專業話述是否到位;
(4)發現員工情緒有問題,或者不在工作狀態時,應及時跟進;
(5)幫助員工鎖定目標顧客,配合員工促成成交;
(6)服務好售后顧客,安撫好有不滿情緒的顧客,與顧客保持良好的合作關系,并向忠誠的顧客發出嘉賓邀請;
(7)關心、鼓勵推廣員及售前美容顧問;
(8)合理安排好店內的崗前新員工;
(9)產生銷售業績
一般(10:30~11:30)、(12:30~13:30)、(15:30~16:30)、(17:30~18:00)幾個時間段可能會比較容易出業績,要及時對產生業績的員工給予表揚,對沒有出業績的員工予以安慰、鼓勵和指導。
3.午餐
(1)不吃有異味的食物、禁止吃零食,自覺保持餐廳清潔;
(2)飯后及時補妝。
4.下午(13:00——17:30)
把上午的工作再做一遍。
5.數據整理(17:30——18:00)
從17:30開始,來店內做護理的顧客就逐漸減少了,因此可以在此時做如下工作:
(1)檢查員工檔案,讓員工上報第二天預約顧客,整理當天業績,查看各項數據;
(2)記錄、整理當天的待辦事宜及店內的問題,待夕會上點評;
(3)整理第二天晨會會議內容。
(四)閉店(21:30——22:30)
1.開夕會(21:00~22:30)
簡短的總結點評當天的業績、服務等問題。夕會流程:
第一步:問候語
員工們已經結束了一天緊張的工作,雖然很辛苦,但是晚間的問候同樣很重要,店長在問候的時候聲音要洪亮,面帶微笑,讓員工集中精神,開始一天的工作總結。標準的問候語如下:
店長:XXX的各位精英,大家晚上好!
員工:晚上好!
第二步:點評服務和業績
針對早上晨會內容,把每個員工所定的服務人次、業績完成情況進行點評。讓員工們分享成功的經驗,總結失敗的教訓。
第三步:總結細節工作
店長除了要對一天的服務和業績進行點評之外,還要對院內其他的事情進行跟進。比如說衛生情況,標準服務流程,員工手法,工作狀態,勞動紀律等方面,發現問題,及時解決。
第四步:激勵團隊
因為我們從事的是服務、銷售工作,每天工作壓力都比較大,所以每個人都需要鼓勵,只有員工都心態穩定,斗勁十足才能有激情的做好一天的工作!
第五步:結束語
店長:“今天的夕會到此結束,謝謝大家的配合與支持,散會!”
員工:“您辛苦了!”
★夕會的注意事項:
(1)雖然一天的工作很辛苦,但是夕會無論多忙也一定要開,養成好的工作習慣。
(2)店長一定要保持高度的熱情與激情,只有好的領導者才會帶出好的團隊。
(3)店長開會語言要言簡意賅,不能時間過長。“今天會議就開到這,哦,還有個事……”、“我再說兩句”等,這是最容易犯的通病,應該注意。
(4)夕會時間應以10分鐘左右為宜,不要過長,要考慮到員工一天工作的辛苦和勞累,控制時間。
2.最后檢查(衛生、水、電、門、窗……);
3.關緊窗戶,鎖好店門。
★注:每天要發四條短信給業務經理:
(1)早上晨會之后,闡明今天的賣點和思路,上報今天業績目標;
(2)中午12點,上報已產生業績;
(3)下午4點,上報已產生業績;
(4)晚上9點,上報當日的業績,對當天工作做一簡短的總結。
二.周工作流程
1.每周親自給員工上2堂培訓課程(包括專業和服務),每堂課不少于1小時,可以安排在每周二和每周六的'早上7:50——8:50或者晚上18:00—19:00,并將培訓計劃在周日之前上交給業務經理;
2.不定期組織及帶動員工參加培訓老師進行的新產品、新項目、新儀器等的培訓,并認真做好記錄,在之后的晨會中加以跟進。要求休息的員工及店長,也要按時參加公司及培訓老師組織的培訓及考核;
3.每周一下午參加地區經理組織的周例會,認真做好會議記錄,對于上級布置的工作立即執行和落實,在規定的時間內完成。
4.每周日晚,給員工召開周例會,主要內容是思想教育、提升服務、點評數據、控制節約,本周出現的問題等幾個方面,對本周工作進行總結點評,并做好下一周的工作安排。
三.月工作流程
1.每月末參加地區經理召開的月總結大會,認真做好會議記錄,在下個月立即執行落實上級安排的各項工作,并學習別人的優秀經驗,總結自己的不足;
2.每月末之前上交月總結計劃;
3.每月初收員工上個月的預約表,并下發本月的預約表,監督員工盡快完成。
4.每月2號,核算本店上個月人次業績不達標數據,上報業務經理;
5.每月3號,核算本店月末統計表的數據,上報業務經理;
6.每兩個月上交一次數據本,有保密意識,不給工作留下隱患。
7.每半年寫一次工作心德與體會;
美容工作計劃4
一、開業前準備的工作
1. 市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情,應該是市場調查,調查所在地其他同行的日常經營情況,經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后,才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵,關乎到日后的可持續發展和新業務的拓展。
2. 店鋪準備。關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發展),因為室內洗車將是未來美容業的趨勢,室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點:租金要合理,太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個,如果只有一個,那也要夠同時進出兩輛車的為好。
3. 經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦,但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概,是對日后的具體操作提供參考而已。如果,想要做一站式汽車美容養護中心,那就要準備多些新的項目,以便能給客人提供一整套完善的服務。
4. 招聘員工。最好在招工時,多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人,多數只干打蠟、拋光封釉之類的活,絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有這樣的師傅,寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外,還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
5. 裝修店面。裝修美容車間時,應多以方便日后的使用為好,并盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔,布線布管要合理,最好把車間的用電獨立一個閘刀,以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外,要考慮到日后的拓展需要,為日后拓展新業務需要而預留空間,比如說貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議:
(1)洗車位置應設計有3個以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個位置,否則雨后的晴天,是根本忙不過來的。
(2)最好能安裝提升機,無論是更換機油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。
(3)保留貼膜房,而且最好是靠近外面設置,而不是縮在店里面。在貼膜的時候,關上玻璃大門,行人經過就可以看到了。
6. 設備購買。我給大家列舉需要購買的設備:
(1)抽水機2臺或以上。以備不時之需,突然壞了,另一臺頂上。
(2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。
(3)吸塵器2臺最好。剛開業時,工少,可以只購買一臺,但需要備馬達。
(4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時,可以同時施工,快點。
(5)拋光機2臺。理由同上。
(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。
(7)泡沫機1臺。裝洗車液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度設定。任何的公司企業,都要有員工守則,要用制度去約束員工而不是老板去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。
8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話,那么就需要做這方面的準備了,但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的,的'確不是件容易的事。因此,加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌,在簽約時也必須把合同看清楚,了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題,就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好,和現實都有很大的差別。不如說,他寫的都是超正常的運營狀態,排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入,而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本,也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用,而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明,例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本,而很奇怪的是,加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的,只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后,才能看到問題的所在,但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必須有這個心理準備才好。
9. 產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌,那么多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話,那選擇什么產品來使用呢? 其實不難,這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行,不難發現他們通常使用的產品是什么牌子的,既然大家都選擇了這個牌子的產品,自然不會差到哪里去了。
二、美容施工項目細解
許多朋友都問我,我想做汽車美容,可是我連基本的洗車流程都不會,怎么辦呢? 洗車不難,洗干凈一部車也不難,難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟,那么就意味著你必須找專業化的產品和有經驗的技師來幫你完成專業化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程,供大家參考
洗車的流程:
1. 用散槍形式表面沖水,和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗,清洗完后用甩干機弄干,放在一旁等待處理。
2. 全車噴上洗車液,然后用手套將全車清洗,洗的時候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲,此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
3. 全車仔細沖水,包括底盤部分,在沖水時,需留意洗車沒有抹到的地方,順手把它洗干凈。
4. 將洗完的車,開到干車區停好。抹干車身,門邊、發動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。
5. 內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾,順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
6. 用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。
做完以上的步驟,一臺車就洗好了,需要注意的是每抹完一臺車,所用的毛巾最好都用清水過一過,以免在抹下一臺車時,產生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,顏色最好不同。在培訓工人的時候,就必須強調這一點,毛巾不能用錯地方了。
美容工作計劃5
了解公司目標,明確個人目標
美導在制定自己的工作計劃時,首先應該了解公司整體的目標,然后在自己的工作計劃中貫徹公司由上而下的目標,這點很重要卻總是被忽略,美容導師的工作計劃。先了解公司的年度目標以及個人的年度目標,你在制定工作計劃時才不會無所適從。另外,在制定工作計劃時,還需要考慮你自己的職業發展目標,下一步自己的成長目標,是學習更多的專業知識,或者是獲得薪水上的提升,還是發展自己的另一項技能專長?如果你想要的是學習新的專業知識,那么在你的工作計劃中就必須加入學習計劃;如果是想增加收入,就必須制定開發業績的計劃。
計劃合理但要具挑戰性
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠,設定合理的目標呢?多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點,可以將自己制定的工作計劃拿給較熟的同事與主管,請他們檢視你設定的目標。
同時,工作計劃也要具備挑戰性。有壓力才有動力,只有為自己制定一個合理的最高目標,才能在接下來的工作中有所突破。
目標數字化、行動具體化
工作計劃應當具備四大要素:
(1)工作內容(做什么:WHAT)
(2)工作方法(怎么做:HOW)
(3)工作分工(誰來做:WHO)
(4)工作進度(什么做完:WHEN)
缺少其中任何一個要素,那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的,最后就會走入形式主義,工作計劃《美容導師的工作計劃》。工作計劃的制定必須堅持以下原則:
目標數字化。
只有形容詞的空泛目標是沒有意義,所以要把工作計劃的目標與內容數字化,例如時間化、數量化、金額化。譬如,在接下來的工作中,你打算新開發多少家客戶?達到多少銷售業績?
行動具體化。
有了數字化的工作目標,還要附帶有效的執行計劃。即針對你的.目標,你打算如何去實施,最好將你的工作計劃詳細的列出來。
學習計劃。
你應該同時結合自己的發展制定詳細的自我學習計劃,應該可以從你的這份計劃中看出你期望自己得到的成長。
與主管面對面溝通。
完成工作計劃后,一定要面對面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動作,更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會,告訴主管你的中長期目標,請主管針對工作計劃與學習計劃,給予建議。
美容工作計劃6
為嚴格實施20xx年永順縣保健食品化妝品市場準入,切實加強日常監管,深入開展專項整治,積極探索長效監管,不斷提升保障水平,確保產品質量安全,特制定XX年保健品食品化妝品監督管理工作計劃:
一、摸清監管底數,建立工作檔案
力爭在四月底前摸清保健食品、化妝品企業生產經營情況及行業發展現狀,著手建立轄區內的保健食品、化妝品生產經營企業監管工作檔案,適時上報各級部門。
二、積極推進專項整治,重點開展監督檢查
為做好保健食品化妝品生產經營日常監督管理工作,規范保健食品化妝品生產經營行為,加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度,整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為,五至十月份積極保健食品化妝品專項整治,重點開展監督檢查
三、做好法規宣貫準備,提高監管法制水平
待《保健食品監督管理條例》出臺后,將及時組織行政執法人員進行學習、宣傳和培訓,做好《條例》宣傳工作。
四、抓好業務培訓,提升安全意識
積極派人參加省、州組織的監管人員業務知識與執法技能強化培訓,為依法、科學、規范、有效履行監管職責,為監管事業可持續發展提供堅強的`隊伍保障。同時加強各保健食品化妝品經營單位從業人員保健食品化妝品衛生知識及法律法規培訓,提高食品化妝品安全意識。
五、加大宣傳力度,突出正面宣傳
充分發揮當地主流媒體的宣傳作用,主動宣傳監管工作措施和成效。在“3.15”、食品安全宣傳月等加強保健食品、化妝品衛生知識、法律法規宣傳,進一步提高企業的保健食品及化妝品安全責任意識。
美容工作計劃7
一、管理工作的進行
身為管理人員就是需要保證店內的工作的正常運行,做好店內的管理工作,讓每一位員工都能夠在自己所負責的崗位上認真的完成好自己的工作。注重對店內員工在工作技能上的培養,多多的進行一些培訓工作,這不僅是讓店內的員工得到成長,也是能夠促成顧客來到店內有更好的消費體驗。還有就是要更好的去讓各位員工對消費者的心理有一個更好的認知,這樣才能夠在工作中有更好的促進,才能更好的促成工作的完成。極為重要的一點就是要向員工更多的宣傳我們的服務意識,為來到店內消費的顧客更好的服務。當然在獎懲制度上的完善也是非常重要的,是可以更好的促成店內的工作氛圍,也是可以讓顧客真正的得到店內員工更好的服務。
二、充電學習
在個人的技能方面我也是需要去更好的學習,不管是在店內的管理上,還是在工作的技能上,我身為店長都是需要以身作則,更好的做好自己的工作,同時讓每一位員工都能夠感受到我的成長。在平時的時間也是可以多多向同行或是去到其他的店內進行參觀學習,以此來明白自己店內那些需要去改進、成長的地方。也需要更好的對自己的工作有所規劃,如此便是能夠將店內的管理工作都完成好。
三、店內經營
下一年的時光我會更多的將心思都花費在沖刺銷售目標上,在各方面進行合理的規劃,這樣便是可以讓自己真正的在工作崗位上做好一切的工作。并且將新年的`目標進行細化,更好的落實到細處,這樣才能夠更好的在工作中完成好各項任務。然后就是店內的營銷活動,這是需要提前進行計劃,并且做到更好的宣傳,當然店內的宣傳,布置工作也是需要每一位員工的齊心協力。
全新的一年,不管是在心態上,還是在工作上都是需要有更好的計劃,有更好的工作目標,所以在以后的時光中我也是會擺正自己的心態,在工作上做好各項事情。當然身為領導也是會對各位員工的工作負責,在工作方面嚴格的要求,同時做好培訓的工作。在新的一年不僅要促成我更大的成長,還是要讓每一位員工也有更好的改變。
美容工作計劃8
在過去的20xx上半年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。下半年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx的后半段,為嶄新的下半年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xx下半年的個人工作計劃。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx上半年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的`話,就會發現,很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生,我計劃在下班年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創造效益。
二、充電學習
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業的手法和理論知識是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,也是可以通過學習變得更加專業的,誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有,人有我優”,為什么明明已經有能力了還要學習?因為現在的競爭實在是太激烈了,如果你不通過學習提升自己,很快就會有人將你比下去,而一旦你失去了競爭的優勢,那么如何在自己所在的領域有所長呢?
三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的能力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現在寫的個人下半年度工作計劃和之前寫的上半年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在下半年能夠創造非常不錯的效益,先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容工作計劃9
摘要:
新店開張,通過免費理發的活動來推廣和宣傳我們的店鋪,對市場進行細分,將我們的品牌理念定位為“家一樣的感覺”和“讓你真正與眾不同”兩點上,通過會員卡制度,積分兌獎活動,代理制來鞏固我們的老顧客和發展我們的新顧客。在提供服務的過程當中,要使顧客建立起依賴感和忠誠度,要將我們的產品和服務理念融入顧客的思想當中,要讓我們的顧客在店里找到和別處與眾不同的地方,同時聽取顧客的意見,作出積極的改善。
四.總結
一. 市場分析
1.市場現狀和策略:
校園內理發店市場競爭力很大,學生是一個善變的人群,同時也是很好建立忠誠度的人群,而現在大部分同學都有一個所忠于的理發店。校園內的美發市場是一個低端市場,只能以低技術,低成本,地產品來占領這個巨大的市場才是重中之重。現今,校園里大部分理發店處于那種相對原始的作坊式管理,而且沒有較好的宣傳手段和管理理念。2.企業目的和任務:
我所供職的理發店一直以來生意就不是很好,沒有固定的顧客,所以企業的想要建立起一批忠實的顧客,獲得市場的小部分份額,經過發展在理工大學其他校區建立連鎖店,盡量占領一般的市場。3.營銷的外部環境分析:
在校區內大部分學生還是不會花很多的錢整理頭發,所以我們要把價格定在一個大眾的高度,而且必須在檔次上有所不同。在成本方面,主要花銷是房租、理發師工資、水電費和器材磨損費,其中房租占有最大的比重。4.內部環境分析:
(1)優勢:在校園內開發廊的優勢就是有一批數量巨大而且穩定的顧客,另一方面校園內的花銷相對來說較少,顧客比較單一,無需較多的高級器材,而且在器材上也不需要有很大的分類,同時也可以招一些學生作為鐘點工,可以很好地解決人多較忙的情況,有很大的人力資源,同時也不需要支付很多報酬。
(2)劣勢:由于發廊剛開,還沒有一定的顧客基礎,每年有三個月沒有顧客(學校假期)。
(3)預期變化:獲得一定的顧客基礎,最好可以達到病毒營銷的效果,讓更多的人了解到店鋪的情況。
二. 營銷策略
1.獨特的需求和態度:
大學生作為一個特殊的群體,對于生活有著積極的態度,他們追求的是低消費高享受的的生活。他們需要的是性價比高的服務和產品,同時也是大學生注重感情,在購買的同時同時也注重虛榮心的滿足。
2.營銷組合描述:
(1)市場細分:
市場細分就是企業很據消費者之間的需求差異化,把整體市場按照一定的標準劃分為若干個類似的消費者群體。在校園內的消費者也有不同的經濟狀況,所以在提供服務的時候必須有所區分,在價格上進行分級制定,于此同時也將美發師分成若干等級,不同等級提供的服務也有所不同(例如洗發精、毛巾等的不同),通過不同的服務當然價格也就自然出現了分級。這就會人一種用最高等級的服務就會高人一等的心理。
(2)市場定位:
市場定位是根據競爭者現有的產品在細分市場上所處的低分和顧客對產品某些性能的注重程度,塑造出本店的鮮明個性。大學生身處外地,所以我們應該給他們家的`溫暖,我們可以在情感上定位我們的服務:“家一樣的感覺”。同時,每一個大學生都渴望與眾不同,所以我們也可以從這一點出發,定位為“讓你真正的與眾不同”。
(3)產品:
發廊提供的洗剪吹燙染護外賣所有的服務項目都是我們的產品,我們銷售的就是所提供的服務項目。
技術創造顧客,銷售創造業績。發廊的業績的好壞就取決于技術和銷售。很多發廊從業人員通常都把銷售簡單的理解成不管用什么方法和手段把產品推銷給顧客。其實銷售里面包括服務、溝通、客戶管理、售后等系統的技巧。
(4)銷售活動:
① 新店開張,可以采取三天免費理發,洗頭,營養的活動,吸引顧客,將我們的服務和產品,我們的店鋪定位理念灌輸給大家,這是一種類似于病毒營銷的方法,因為大學生每一個都會有他的人際圈,簡單的一次免費就會通過顧客的口將我們良好的服務和特殊的理念傳到更多人的耳中。
② 為了穩定住忠誠的老顧客,也是為了發展新顧客,在顧客護理期間,為顧客免費辦理的促銷卡,在金額享受一定的優惠,即辦理月卡比每單次消費的費用低,辦理年卡比辦理月卡總和消費要低,并且顧客還可享受一定的購買產品優惠及折扣,享受店內各種優惠項目。
③ 采用積分制度,發廊先設定一定積分,達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分,就可以得到店內贈送的產品、禮物、免費燙發等,還可以參加其他的優惠活動。以促進顧客繼續消費,帶給顧客一種心靈上的慰寄。
④ 采用長期有獎促銷的形式,在顧客購買了某一款產品或某些價位的美發項目后,發廊可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。可贈送一些小禮品如:眉筆、絲巾、工藝品等給顧客;還可進行摸獎促銷,如在店內設定某一時段的摸獎活動,客人每次消費后根據消費后的金額,通過摸獎的形式,來激勵消費。
⑤ 采用代理返點制度,設立店鋪代理,大學生消費多少次即可免費獲得,或者通過繳納一定的金錢,代理需要定期續訂,每一位代理介紹一位顧客,店鋪會給予一定的積分獎勵或者金錢獎勵。
三. 行動計劃
1、建立信賴感
一流的發廊人員花80%時間去建立信賴感,最后只需花20%的時間就能成交;三流的人員花20%的時間去建立信賴感,后用80%的力氣去成交,也很難成交。而在大學里面,學生注重感情,建立信賴感就成為了重中之重,我們要去找出顧客頭發上存在的問題。一個顧客會購買產品是因為他的頭發有問題存在,問題就是需求。而后,我們的理發師應該先進行平常性的聊天,初步了解顧客的需求和性格上的特點,然后提出這個問題,認真和消費者探討,這一探討的過程就是建立信賴感的過程。同時,我們的理念就是建立家的感覺,我們要掌握每一個顧客的基本資料,包括名字,專業,老家等等,而在顧客進門的時候我們可以第一時間說出這些信息,這是十分重要的,也是快速增加顧客忠誠度的方法。
美容工作計劃10
美容顧問的角色大多數美容顧問總認為自己的工作很容易干,只要四肢健全,誰都能做,這是錯誤的概念,美容顧問工作職責。實際上,美容顧問是一門很深奧的學問,要成為一名優秀的美容顧問,必須經過長期的專業訓練。
身為一名美容顧問,不僅要熟識公司的產品知識,時尚資訊,還要有著良好的人際關系,更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時,美容顧問必須以顧客的需求為出發點,提供真誠熱情的服務。要知道:你們不僅僅是售貨員,更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才,她不但雙手要敏捷,雙腳要勤快,而且頭腦要清楚,心靈要開放。我們說:使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家,只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。
1、從商場及企業內部的角度:
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同,但不管怎樣,唯有企業發展的總目標實現后,個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我,積累經驗,為未來的發展奠定堅實的基礎要知道,三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益,美容顧問就應該充分珍惜這份工作,力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點:
積極的'工作態度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質
良好的人際關系;善于與同事合作 達成業績目標;服從領導
熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習,虛心接受批評
具有創造性;熱愛工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且,顧客也是美容顧問業績的提供者,所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時,從顧客的反饋中,還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點:
外表整潔;
顧客是商業環節中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經營活動的血液;
顧客是銷售的一個組成部分,不是局外人;
顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;
因此,顧客至上,顧客是上帝,顧客永遠是對的,管理制度《美容顧問工作職責》。
美容工作計劃11
作為一家美容院的店長,年度工作計劃對于提高業績、增加客戶滿意度、推動團隊發展至關重要。在新的一年到來之際,我制定了以下詳細、具體且生動的年度工作計劃,旨在全面提升美容院的整體運營水平和業績。
1、設定明確的目標:
首先,我將和團隊成員一起討論并設定明確的年度目標。這些目標將涵蓋提高銷售額度、增加新客戶流量、提高客戶回頭率以及提高服務質量。目標的設定應具體、可衡量且具有挑戰性,以激勵團隊成員全力以赴,努力實現目標。
2、優化營銷策略:
針對不同目標客戶群體,我們將制定差異化的營銷策略。通過市場調研,了解客戶需求和喜好,制定相應的服務套餐和優惠活動,以吸引更多新客戶光顧美容院。同時,我們將通過社交媒體、在線廣告以及與周邊商家的合作等方式,提升品牌知名度和曝光度。
3、提升員工技能和服務質量:
員工是美容院的核心競爭力,我將重點考慮員工培訓和技能提升。每月定期組織內外部培訓,包括新產品知識、美容技巧、服務禮儀等方面的培訓,以提高員工的專業素養。此外,我將建立績效考核機制,通過激勵和獎勵,激發員工的工作積極性和創造力。
4、加強客戶管理和關系維護:
為了提高客戶滿意度和回頭率,我們將加強客戶管理和關系維護。通過建立客戶檔案和跟蹤系統,了解客戶需求和服務反饋,及時解決問題和改進服務。此外,我將鼓勵員工與客戶建立良好的`溝通和互動,傾聽客戶意見,關心客戶感受,實現個性化定制服務。
5、加強團隊合作和溝通:
團隊合作和溝通是提升美容院整體運營水平的關鍵。我將組織團隊建設活動,加強團隊凝聚力和合作意識。另外,定期召開團隊會議,分享工作經驗和最佳實踐,促進團隊成員之間的交流和學習。同時,我將傾聽團隊成員的建議和想法,激發他們的創新和積極性。
6、提升美容院形象和裝修風格:
美容院的形象和裝修風格直接影響客戶對服務質量的感知。我將投入一定的資金,對美容院進行裝修升級,打造一個舒適、溫馨、時尚的環境。同時,我將定期更新產品和設備,保持與時俱進,提供最新、最先進的美容技術和設備。
7、尋求合作機會和拓展業務:
為了持續增長和拓展業務,我將積極尋求合作機會。與其他相關行業的商家進行合作,推出聯合營銷活動,擴大美容院的影響力和業務范圍。此外,我還將關注市場動態和潛在機會,積極進行市場拓展。
總之,通過制定這個詳細、具體且生動的年度工作計劃,我相信美容院將迎來一年更好的發展和業績提升。我會與團隊成員一起努力,為客戶提供更好的服務和體驗,實現美容院的長期發展目標。
美容工作計劃12
20××年已經來到,回顧過去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結過去的經驗教訓,爭取在新的一年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
日程安排:
1、自我檢查
2、預約當日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當日顧客提供服務
寫好工作日志:
將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什么等。通過寫工作日志,快速了解到自己的工作結果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報表:
今天個人業績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執行工作的證明。
做好工作評估:
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋,并加以改進;
二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);
三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,并提供相關的必要的協助與支持。
回顧20××年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的'努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關系到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
美容工作計劃13
20xx年已經來到,回顧過去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結過去的經驗教訓,爭取在新的一年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
一、日程安排
1、自我檢查;
2、預約當日顧客;
3、回訪昨天的顧客;
4、為當日顧客提供服務。
二、寫好工作日志
將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什么等。通過寫工作日志,快速了解到自己的工作結果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
三、填好工作報表
今天個人業績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執行工作的證明。
四、做好工作評估
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋,并加以改進;
二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,并提供相關的'必要的協助與支持。
回顧20xx年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關系到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
美容工作計劃14
1、職業道德
(1)職業道德基本要求
(2)職業守則:
(一)遵紀守法,敬業愛崗。
(二)禮貌待客,熱忱服務。
(三)認真負責,團結協作。
(四)實事求是,誠實公平。
(五)努力學習,刻苦鉆研。
2、基礎知識
(1)美容常識;
(2)衛生常識:
(一)個人衛生。
(二)環境衛生
(三)儀器設備衛生。
(四)消毒。
(3)安全用電基礎知識;
(4)相關生理常識:
(一)細胞一基本組織。
(二)頭頸部骨骼和肌肉。
(5)傳染病。
(6)美學基本知識:
(一)素描。
(二)色彩。
(7)化妝品的基本知識:
(一)化妝品的分類方法。
(二)化妝品的基本原料。
(三)化妝品的'功效。
(8)心理學基本常識:
(一)功能服務心理學。
(二)心理服務心理學。
(9)禮儀常識:
(一)行為規范。
(二)語言。
(三)服飾。
(四)服務禮儀。
(10)相關法律法規知識:
(一)崗位責任。
(二)衛生法。
(三)其他相關法規。
美容工作計劃15
作為一家美容院的店長,良好的工作計劃對于組織和管理團隊至關重要。在這篇文章中,我們將詳細討論美容院店長在月度工作計劃中應該考慮的各個方面。
一、市場調研與分析
作為一個成功的美容院店長,你需要了解當前的市場趨勢以及競爭對手的策略。定期分析客戶滿意度調查結果也是必不可少的。這些數據將幫助你了解美容行業的最新趨勢,并為你的美容院制定合適的銷售和推廣策略提供有力的支持。
二、財務管理
美容院的財務管理是店長的重要職責之一。每個月初,你應該制定一個詳細的預算,并對之前月份的'財務情況進行審查。你需要確保支出與收入的平衡,并尋找降低成本和提高盈利能力的方法。
三、員工管理
美容院的成功離不開一個高效的團隊。你需要管理員工的工作時間表、培訓計劃以及績效考核。你還應該定期與員工進行溝通,了解他們的意見和建議,以便能夠更好地提供支持和指導。
四、服務質量控制
作為美容院店長,你應該確保客戶獲得優質的服務體驗。因此,一個月一次的員工培訓是必不可少的。這將幫助員工保持工作技能的更新,并提高他們的服務水平。你還需要定期檢查和評估服務質量,以便及時發現問題并進行糾正。
五、銷售和促銷策略
一個成功的美容院需要一個明確的銷售和促銷策略。你需要定期評估和分析當前的促銷活動,并根據客戶反饋和市場趨勢進行調整。你還可以通過合作伙伴關系和增加客戶忠誠度來擴大銷售。
六、設備和產品管理
美容院的設備和產品是提供優質服務的基礎。你應該定期檢查設備的運行狀況,并保持產品庫存的合理水平。你還需要根據市場需求和新技術的出現來更新設備和產品。
七、營銷和品牌推廣
作為美容院店長,你需要定期評估和調整營銷和品牌推廣策略,以吸引更多的客戶。你可以利用社交媒體平臺和線下活動來提高品牌的知名度,并與客戶建立良好的關系。
總結
美容院店長的月度工作計劃涵蓋了市場調研、財務管理、員工管理、服務質量控制、銷售和促銷策略、設備和產品管理以及營銷和品牌推廣等多個方面。一個良好的工作計劃可以幫助店長更好地組織和管理團隊,提高美容院的運營效率和盈利能力。因此,定期評估和調整這些計劃至關重要,以適應不斷變化的市場環境和客戶需求。
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