美容工作計(jì)劃15篇（薦）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的美容工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容工作計(jì)劃1
作為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：
經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：
城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：
即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：
經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：
即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：
總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的.環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
美容工作計(jì)劃2
熙典教育咨詢公司
健康養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
一、行業(yè)分析：
中國(guó)美容業(yè)自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場(chǎng)滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長(zhǎng)。目前，市場(chǎng)處于高速發(fā)展階段。
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)美容行業(yè)需求量已超過(guò)日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國(guó)、法國(guó)，未來(lái)中國(guó)必然會(huì)成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著_擴(kuò)大內(nèi)需政策的落實(shí)，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)�；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長(zhǎng)過(guò)程，行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)模跨越式增長(zhǎng)，技術(shù)水平飛速提高，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴(kuò)大（全國(guó)美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬(wàn)人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。），工資水平快速提高，營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)的特點(diǎn)。
目前，美容機(jī)構(gòu)性質(zhì)結(jié)構(gòu)分布格局為：民營(yíng)（包括個(gè)體）占92%，三資企業(yè)占4%，國(guó)有及國(guó)有控股占3%，其他占1%。
美容機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目格局為：以生活美容為主的機(jī)構(gòu)占76%，以美發(fā)為主的'機(jī)構(gòu)占24%。其中，兼化妝者占，兼美體者占，兼減肥者占，兼健身或主營(yíng)健身占，SPA或主營(yíng)SPA占，其他占。
美容院多數(shù)以面部護(hù)理及身體按摩為主，但時(shí)至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤(rùn)的主要來(lái)源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛(ài)美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，20xx年，中國(guó)的亞健康人群數(shù)量已達(dá)到億。
結(jié)合以上對(duì)本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢(shì)及對(duì)本行業(yè)的熟練運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，決定開(kāi)一家專業(yè)SPA養(yǎng)生會(huì)所。
二、運(yùn)營(yíng)資金預(yù)算：
1。資金總額：
100萬(wàn)
2。資金用途分配：A。店面租金與押金B(yǎng)。店面裝修費(fèi)用C。營(yíng)業(yè)所需物品及儀器D。人員工資E。廣告宣傳費(fèi)用F。周轉(zhuǎn)資金
三、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備：
1。店面類型定位：底商（
200———300平米）
2。店面商圈調(diào)查：周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目及客單價(jià)，周邊的消費(fèi)水平，熙典教育咨詢公司
小區(qū)的入住率，客戶群的數(shù)量，可利用的拓客資源等。
3。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：面部，SPA，養(yǎng)生項(xiàng)目（全球頂尖的SPA項(xiàng)目；針對(duì)性，見(jiàn)效快的養(yǎng)生項(xiàng)目）
4。店面裝修：根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)房間布局
5。目標(biāo)消費(fèi)人群：中高檔消費(fèi)水平層次的人群
6。產(chǎn)品品牌選擇，項(xiàng)目定價(jià)
7。員工培訓(xùn)（禮儀培訓(xùn)，產(chǎn)品培訓(xùn)，手法培訓(xùn)，接待流程培訓(xùn)等），項(xiàng)目設(shè)定
8。員工薪資設(shè)定
9。開(kāi)展拓客活動(dòng)
四．所選項(xiàng)目分析：
1。面部項(xiàng)目：
根據(jù)每個(gè)年齡段，不同的皮膚狀況，設(shè)定適合的護(hù)理項(xiàng)目，滿足顧客需求。（基礎(chǔ)，高效，特殊，季節(jié)等）項(xiàng)目：
集古埃及，意大利，泰國(guó)，馬爾代夫，印尼，英國(guó)，瑞士，比利時(shí)，菲律賓，中國(guó)等全球30多個(gè)國(guó)家的40余種頂尖SPA于一身，室內(nèi)獨(dú)特的設(shè)計(jì)，童話般的故事背景，體貼的服務(wù)，讓顧客感受從未感受過(guò)的尊貴與享受。
3。養(yǎng)生項(xiàng)目：
從皮——肉——骨——臟腑———經(jīng)絡(luò)——?dú)庋?處入手，全面調(diào)理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。
五、店面運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：
1。拓客，留客
美容工作計(jì)劃3
在過(guò)去的一年里，我總體上做得很好。首先，我清楚地了解我的工作職責(zé)。按照門(mén)店相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)下班，不得遲到或早退。二是在工作時(shí)間做到最好，做好本職工作，做好工作。再次，與同事相處融洽，關(guān)系良好。
另外，與客戶的關(guān)系也處理得當(dāng)，既不怠慢客戶，又要做好本職工作。先說(shuō)一下我一年工作的總結(jié)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
1、微笑服務(wù)：可以給對(duì)方留下良好的第一印象。通過(guò)微笑，您可以展示您的個(gè)人魅力和親和力，從而影響客戶的情緒，為客戶營(yíng)造輕松愉快的心情。
2、家庭式服務(wù)：美容師要始終站在客戶的立場(chǎng)上，想客戶所想，盡可能消除他們內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。
3、增值服務(wù)：盡量為客戶提供物有所值的服務(wù)，讓他們真正感受到物有所值。
二、能夠充分展現(xiàn)你良好的個(gè)人品格，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1、有良好的工作習(xí)慣，客戶會(huì)很容易和快速接受你，認(rèn)同你，然后她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
2、要有正確的審美，懂得欣賞客戶，贊美客戶，讓客戶滿意，樂(lè)于接受你和你的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、在工作中，要充分向客戶展示自己良好的精神面貌。帶著情緒去工作是最大的禁忌。干凈、端莊、大方的著裝也是你良好精神面貌的一個(gè)方面。
三、要成為一名合格的美容師，必須有一定的理論素養(yǎng)
要了解與自己工作相關(guān)的基本生理知識(shí)，流行思想報(bào)道、營(yíng)養(yǎng)、美容常識(shí)和心理知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，精準(zhǔn)開(kāi)展咨詢服務(wù)，如實(shí)回答客戶提出的`各種問(wèn)題，不斷提升客戶鑒賞能力，為客戶提供高水平服務(wù)、客戶服務(wù)。
四、技能培養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)瑕的肌膚，其實(shí)是美容師構(gòu)思和精心繪制的畫(huà)面。因此，美容師不僅要有深厚的藝術(shù)修養(yǎng)和正確的審美，還要掌握高超的美容護(hù)膚技巧和準(zhǔn)確的方法。這樣，我們就可以在美容服務(wù)中獲得主動(dòng)權(quán)。
我在工作上還有很多問(wèn)題。在工作經(jīng)驗(yàn)方面，相比一個(gè)好的美容師，我還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們必須正確定位自己，全面審視自己的能力。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20xx年。希望明年工作順利，財(cái)源滾滾。同時(shí)，也希望公司能做得越來(lái)越好。
美容工作計(jì)劃4
一、醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
1、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算上：
a、完善收入，費(fèi)用支出及退費(fèi)以及代金券發(fā)放回收核算的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督。
b、完善利潤(rùn)預(yù)測(cè)，資金預(yù)算的準(zhǔn)確性，形成預(yù)算體制下的財(cái)務(wù)運(yùn)作及分析體系。
2、在管理會(huì)計(jì)核算上：
a、加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實(shí)行物資安全庫(kù)存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫(kù)存量預(yù)警提示。
b、加強(qiáng)進(jìn)貨成本的監(jiān)督，完善進(jìn)貨（包括新產(chǎn)品、新物質(zhì)）的報(bào)批程序及合同管理。
c、加強(qiáng)各項(xiàng)售價(jià)（包括產(chǎn)品、物質(zhì)）的報(bào)批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價(jià)的信息預(yù)警提示。
d、加強(qiáng)廣告費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行的報(bào)批程序及合同管理，加強(qiáng)預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：（版面的合理分布等）的統(tǒng)計(jì)分析體系，配合營(yíng)銷策劃部提供有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。
e、細(xì)化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對(duì)接的電腦信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)毛利在信息上的及時(shí)反映，完善實(shí)現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。
3、稅收策劃上：
a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強(qiáng)完善各項(xiàng)帳證管理，做好各項(xiàng)稅種的預(yù)算及核算工作。
b、實(shí)現(xiàn)柜員機(jī)，pos機(jī)、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃：
在收入與成本的'關(guān)系上進(jìn)行理順，做到配比的合理性。
收入上分成：分手術(shù)
分項(xiàng)目分分部門(mén)核算
材料
銷售 藥品銷售
整形美容中心
細(xì)目核算
分治療細(xì)目核算
皮膚美容中心 分病種細(xì)目統(tǒng)計(jì)、
兩者共存的體系
分治療
生活美容中心
細(xì)目核算
成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細(xì)化進(jìn)行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特別對(duì)科室領(lǐng)用，免費(fèi)領(lǐng)用等加強(qiáng)監(jiān)督。
三、價(jià)格管理：
1、醫(yī)院物資（包括假體材料）進(jìn)貨上加強(qiáng)合同管理體制，對(duì)新產(chǎn)品新物資嚴(yán)格把關(guān)，配合領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院使用物 資，銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理開(kāi)發(fā)等的決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)藥品，零星的醫(yī)用物資等實(shí)行不定期的價(jià)格詢查制度。
2、營(yíng)銷策劃部實(shí)現(xiàn)大小開(kāi)支項(xiàng)目在統(tǒng)一預(yù)算報(bào)批的情況下執(zhí)行，按項(xiàng)目開(kāi)支明細(xì)核定價(jià)格進(jìn)行報(bào)銷核算。
3、對(duì)醫(yī)院的各手術(shù)、治療項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格按照部門(mén)提議，財(cái)務(wù)測(cè)算成本后報(bào)批的程序進(jìn)行，并逐步完善電腦信息系統(tǒng)的最低限價(jià)錄入，實(shí)現(xiàn)底價(jià)預(yù)警提示。
四、信息與統(tǒng)計(jì)：
目前信息系統(tǒng)存在以下幾大問(wèn)題：
1、收入上只實(shí)現(xiàn)收入實(shí)現(xiàn)制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
2、收入與藥品的發(fā)出已實(shí)現(xiàn)對(duì)接，但收入與所有的物資發(fā)出實(shí)現(xiàn)對(duì)接無(wú)法實(shí)現(xiàn)，同時(shí)制約了收入與成本配比進(jìn)行毛利及時(shí)分析的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)
美容工作計(jì)劃5
在過(guò)去的20××年，不管成績(jī)?cè)趺礃樱紝⒊蔀檫^(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來(lái)進(jìn)軍。20××年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住20××的尾巴，為嶄新的20××年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在20××年的`個(gè)人工作計(jì)劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20__年度工作情況以后，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在20__年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
充電學(xué)習(xí)
接下來(lái)就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰(shuí)會(huì)嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了，如果你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?
三人行必有我?guī)�，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒(méi)有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現(xiàn)在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫(xiě)的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20××年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
美容工作計(jì)劃6
作為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助的時(shí)候創(chuàng)造良好的條件。
2、 要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、 要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施的時(shí)候的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。
一、 店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1. 建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感與主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)與約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的`集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強(qiáng) 商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
美容工作計(jì)劃7
作為一家美容院店長(zhǎng)，月工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。下面我將詳細(xì)闡述一份完整的美容院店長(zhǎng)月工作計(jì)劃。
第一周：制定目標(biāo)和計(jì)劃
在每個(gè)月的開(kāi)始，我會(huì)召集全體員工進(jìn)行一次會(huì)議，共同制定本月的工作目標(biāo)和計(jì)劃。會(huì)議上，我會(huì)向大家匯報(bào)上個(gè)月的工作情況并進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)，會(huì)討論本月的銷售目標(biāo)、服務(wù)品質(zhì)要求以及員工培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)這次會(huì)議，能夠確立明確的目標(biāo)，提高工作熱情和推動(dòng)力。
第二周：培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估
在美容行業(yè)，不斷提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。每月的第二周，會(huì)進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平。我會(huì)定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予肯定和指導(dǎo)，以激勵(lì)他們更好地完成工作。
第三周：品牌宣傳和市場(chǎng)推廣
美容院的客源來(lái)源主要是通過(guò)品牌宣傳和市場(chǎng)推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在每個(gè)月的第三周，我會(huì)組織員工進(jìn)行品牌宣傳推廣活動(dòng)。會(huì)設(shè)計(jì)一些特色活動(dòng)，如免費(fèi)體驗(yàn)美容護(hù)理、推出新品牌或產(chǎn)品等，吸引更多的.顧客前來(lái)體驗(yàn)的服務(wù)。我也會(huì)與周邊商戶合作，加大美容院在市場(chǎng)上的曝光度，提升品牌口碑。
第四周：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)懷
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的滿意度對(duì)一個(gè)美容院來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。每個(gè)月的最后一周，我會(huì)組織員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如舉辦團(tuán)隊(duì)合作游戲或者組織一次外出活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的友誼和相互信任。同時(shí)，我會(huì)關(guān)注員工的工作狀況和個(gè)人情況，定期與員工進(jìn)行面談，了解他們的需求和困難，并盡力提供幫助。
在整個(gè)月的過(guò)程中，我還會(huì)定期檢查美容院的設(shè)備和設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；管理庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充所需材料和產(chǎn)品；與供應(yīng)商保持良好的合作聯(lián)系，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。我也會(huì)與財(cái)務(wù)部門(mén)合作，對(duì)美容院的銷售額、成本和利潤(rùn)進(jìn)行監(jiān)控和分析，制定財(cái)務(wù)目標(biāo)和控制成本的措施。
作為美容院店長(zhǎng)，月工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行是店鋪運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，培訓(xùn)員工，推廣品牌，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和關(guān)懷員工，可以確保美容院的工作高效運(yùn)行，并提高業(yè)績(jī)和顧客滿意度。同時(shí)，定期檢查設(shè)備、管理庫(kù)存和監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況也是工作計(jì)劃中不可或缺的重要內(nèi)容。只有經(jīng)過(guò)合理規(guī)劃和充分執(zhí)行，美容院才能獲得持續(xù)的發(fā)展和成功。
美容工作計(jì)劃8
作為一家美容院的店長(zhǎng)，年度工作計(jì)劃對(duì)于提高業(yè)績(jī)、增加客戶滿意度、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展至關(guān)重要。在新的一年到來(lái)之際，我制定了以下詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃，旨在全面提升美容院的整體運(yùn)營(yíng)水平和業(yè)績(jī)。
1、設(shè)定明確的目標(biāo)：
首先，我將和團(tuán)隊(duì)成員一起討論并設(shè)定明確的年度目標(biāo)。這些目標(biāo)將涵蓋提高銷售額度、增加新客戶流量、提高客戶回頭率以及提高服務(wù)質(zhì)量。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具體、可衡量且具有挑戰(zhàn)性，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、優(yōu)化營(yíng)銷策略：
針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體，我們將制定差異化的營(yíng)銷策略。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和喜好，制定相應(yīng)的服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引更多新客戶光顧美容院。同時(shí)，我們將通過(guò)社交媒體、在線廣告以及與周邊商家的合作等方式，提升品牌知名度和曝光度。
3、提升員工技能和服務(wù)質(zhì)量：
員工是美容院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我將重點(diǎn)考慮員工培訓(xùn)和技能提升。每月定期組織內(nèi)外部培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品知識(shí)、美容技巧、服務(wù)禮儀等方面的`培訓(xùn)，以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我將建立績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
4、加強(qiáng)客戶管理和關(guān)系維護(hù)：
為了提高客戶滿意度和回頭率，我們將加強(qiáng)客戶管理和關(guān)系維護(hù)。通過(guò)建立客戶檔案和跟蹤系統(tǒng)，了解客戶需求和服務(wù)反饋，及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)服務(wù)。此外，我將鼓勵(lì)員工與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，關(guān)心客戶感受，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通：
團(tuán)隊(duì)合作和溝通是提升美容院整體運(yùn)營(yíng)水平的關(guān)鍵。我將組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作意識(shí)。另外，定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和學(xué)習(xí)。同時(shí)，我將傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的建議和想法，激發(fā)他們的創(chuàng)新和積極性。
6、提升美容院形象和裝修風(fēng)格：
美容院的形象和裝修風(fēng)格直接影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。我將投入一定的資金，對(duì)美容院進(jìn)行裝修升級(jí)，打造一個(gè)舒適、溫馨、時(shí)尚的環(huán)境。同時(shí)，我將定期更新產(chǎn)品和設(shè)備，保持與時(shí)俱進(jìn)，提供最新、最先進(jìn)的美容技術(shù)和設(shè)備。
7、尋求合作機(jī)會(huì)和拓展業(yè)務(wù)：
為了持續(xù)增長(zhǎng)和拓展業(yè)務(wù)，我將積極尋求合作機(jī)會(huì)。與其他相關(guān)行業(yè)的商家進(jìn)行合作，推出聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大美容院的影響力和業(yè)務(wù)范圍。此外，我還將關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和潛在機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行市場(chǎng)拓展。
總之，通過(guò)制定這個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的年度工作計(jì)劃，我相信美容院將迎來(lái)一年更好的發(fā)展和業(yè)績(jī)提升。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起努力，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)美容院的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。
美容工作計(jì)劃9
1、要總結(jié)
總結(jié)工作想必我們很多人都會(huì)做，但是美容院店長(zhǎng)的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過(guò)去一年工作的不足，更要要對(duì)整個(gè)店內(nèi)一年的運(yùn)營(yíng)情況給予深刻的總結(jié)。吸取過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將不足之事在今年得到改善，將成功的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去，為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié)。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)
目前，很多人都沒(méi)有務(wù)實(shí)的心態(tài)，認(rèn)為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個(gè)胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。小編認(rèn)為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
3、要交流
交流是美容院店長(zhǎng)在日常的管理中，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流，從她們每日與顧客實(shí)際交往的過(guò)程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價(jià)、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流，了解她們的實(shí)際需求，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、要溝通
在經(jīng)營(yíng)美容院時(shí)，管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多交流溝通，更是要與周邊的相關(guān)部門(mén)做好關(guān)系，時(shí)常溝通，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作，例如在做大型的促銷活動(dòng)需要政府機(jī)關(guān)支持時(shí)，我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開(kāi)展活動(dòng)。
5、要了解
對(duì)于任何沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)，而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長(zhǎng)在管理店內(nèi)日常時(shí)，要勤于學(xué)習(xí)，正確的分析利弊后才能對(duì)工作安排更好的實(shí)施。
那么除了以上分析，小編認(rèn)為店面管理也要重視起來(lái)。
店面管理是日積月累的過(guò)程，要從小事抓起，才能為美容院長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，所以小編將店面管理放在首要位置。
在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級(jí)的管理制度，將美容院的各個(gè)崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實(shí)事事有人管，件件都落實(shí)的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的'死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對(duì)于美容院而言，美容師就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對(duì)性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛(ài)崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，不僅僅是以此來(lái)約束激勵(lì)美容師的行為，更是能營(yíng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
美容工作計(jì)劃10
為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，特制訂本制度。
顧問(wèn)在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。
第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。(孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過(guò)做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn)，不說(shuō)上級(jí)，公司壞話、不營(yíng)私舞弊、等等。)
顧問(wèn)工作心態(tài)：
團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)使人向上，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周圍一切可以團(tuán)結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用，從而產(chǎn)生更大的力量。
顧問(wèn)工作要求：
抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對(duì)待工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確，必須做到公平公正;
組織好每天的早晚會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，協(xié)助銷售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力;
顧問(wèn)必須服從公司制度，有任何事情不得越級(jí)，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：
A、參加晨會(huì)：聽(tīng)取須知、布置當(dāng)天的工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
B、檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時(shí)補(bǔ)充;
C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn);
D、檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用;
E、檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng);
F、檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計(jì)劃目標(biāo);
G、檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行;
H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;
I、檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒;
L、以上所有內(nèi)容檢查合格后，開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
(5)營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運(yùn)工作須知：
A、檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過(guò)程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié));
B、督促顧客的邀約到店情況(平時(shí)，顧客時(shí)間觀念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間);
C、回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪，通過(guò)聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時(shí)改進(jìn));
D、不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時(shí)保持整潔等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的`及時(shí)糾正;
E、不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護(hù)理過(guò)程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷售;
F、不定時(shí)到配料間巡查，檢查后臺(tái)的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等;
G、隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
H、每天找兩名顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客的感受，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);
I、及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
J、隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。
3、下班前的核對(duì)檢查工作：
(1)檢查員工的工作總結(jié)(需要員工每天要寫(xiě)出做顧客遇到的問(wèn)題);
(2)檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫(xiě);
(3)晚上要和美容師核對(duì)當(dāng)天她出了多少流水，給以鼓勵(lì);
(4)確定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與計(jì)劃差距;
(5)討論當(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計(jì)銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達(dá)成下次的跟進(jìn);
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;
(7)當(dāng)天未處理的工作，及時(shí)在筆記本中記錄下來(lái)，第二天必須處理，處理不了了，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
(8)對(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
美容工作計(jì)劃11
甲方：
乙方：
風(fēng)險(xiǎn)提示：
注意慎重選擇培訓(xùn)對(duì)象，不對(duì)試用期內(nèi)的員工進(jìn)行委外出資培訓(xùn)，因?yàn)椋捶梢?guī)定，即使與其簽訂了服務(wù)期協(xié)議，試用期員工一旦辭職，企業(yè)是不能追究其賠償違約金的。若該新員工表現(xiàn)優(yōu)秀，確實(shí)要出資對(duì)其進(jìn)行委外培訓(xùn)的，建議先給予辦理提前轉(zhuǎn)正，將其轉(zhuǎn)為正式員工后再與其簽訂服務(wù)期協(xié)議，這樣追究其違約責(zé)任時(shí)才合法。
根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念，現(xiàn)就甲方對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)的相關(guān)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1、美容的基礎(chǔ)知識(shí);
2、皮膚的基礎(chǔ)知識(shí);
3、化妝品;
4、美型;
5、裝飾。
二、培訓(xùn)期限
培訓(xùn)日期從_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止，共_____個(gè)月。
三、培訓(xùn)費(fèi)用
培訓(xùn)費(fèi)用由甲方繳納，如乙方中途退出學(xué)習(xí)，或者無(wú)故退出培訓(xùn)，則要將培訓(xùn)費(fèi)用賠給甲方。
四、乙方的義務(wù)
1、完成培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù);
2、在培訓(xùn)期間服從管理，不違反甲方的各項(xiàng)政策、制度與規(guī)定;
3、在培訓(xùn)期間服從甲方各項(xiàng)安排;
4、在培訓(xùn)期內(nèi)定期與甲方溝通，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況;
5、在培訓(xùn)期間維護(hù)自身安全和甲方一切利益。
五、工資及福利待遇
風(fēng)險(xiǎn)提示：
對(duì)于培訓(xùn)期間的待遇要明確，包括培訓(xùn)期間的補(bǔ)貼、工資福利、保險(xiǎn)等。要特別注意：在培訓(xùn)協(xié)議中寫(xiě)明培訓(xùn)費(fèi)包括什么費(fèi)用，不包括什么費(fèi)用，以防在員工違約時(shí)不致引起爭(zhēng)議。要明確在培訓(xùn)期間的住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通費(fèi)等。要注意較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)是否有探親假，如有規(guī)定要寫(xiě)明。
受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的'____%支付;獎(jiǎng)金按通常支付額的____%支付。在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí)，受訓(xùn)員工作為在冊(cè)人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊(cè)人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。
六、服務(wù)期
風(fēng)險(xiǎn)提示：
服務(wù)期要定的合理，比如：按培訓(xùn)費(fèi)總和5000元約定1年，以此類推。另外，還需在此條款里約定“如與勞動(dòng)合同期限及以后簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期限有沖突，勞動(dòng)合同期限延續(xù)至培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議約定的服務(wù)期終止”等字樣內(nèi)容，以解決服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限的合同自動(dòng)延續(xù)問(wèn)題。
甲乙雙方的服務(wù)期為培訓(xùn)開(kāi)始起至勞動(dòng)合同期滿時(shí)止。
七、違約責(zé)任
1、乙方提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金;
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動(dòng)合同的，乙方仍應(yīng)支付違約金：
(1)乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;
(2)乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的;
(3)乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。
八、協(xié)議的效力
此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方(簽字蓋章)：
_______年_______月_______日
乙方(簽字)：
_______年_______月_______日
美容工作計(jì)劃12
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，我十分期待著20xx年的到來(lái)，今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年，身為店長(zhǎng)，我必須想辦法讓美容院有突破性的進(jìn)展，光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動(dòng)，必須有計(jì)劃有目的的去實(shí)施，還需要美容院每一個(gè)員工的共同努力，以下就是我制定的詳細(xì)計(jì)劃：
一、改頭換面，提升美容店的形象
既然要讓美容院有所改變，資金的投入是少不了的，首先我想做的就是讓美容院的門(mén)面先來(lái)一次改頭換面，這個(gè)不是想換就能換的.事情，必須經(jīng)過(guò)十分縝密的思考，還需要許多的佐證，我參考了許多的美容院店面裝修方案，經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的思考，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象，讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來(lái)嘗試嘗試，這是讓她們信任我們的第一步，也是我們美容院作出改變的第一步，至關(guān)重要，這也是后續(xù)計(jì)劃得以順利開(kāi)展的必要條件。
二、不惜斥巨資，提升美容院的知名度
學(xué)會(huì)利用身邊的一切資源，美容院的地理位置固然是不錯(cuò)了，但是人來(lái)人往的也就那么些人，如果讓更多的人知道我們的存在，是非常有必要思考的一個(gè)問(wèn)題，這就是我們改進(jìn)的的第二步，提升知名度，我會(huì)通過(guò)我的一些個(gè)人渠道盡可能的爭(zhēng)取到這座城市地鐵、公交車、公交站臺(tái)的廣告位，要知道每天乘坐地鐵、公交車的人不計(jì)其數(shù)，但那時(shí)也是她們停駐觀看的最佳時(shí)機(jī)，我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去，知名度自然就上去了，美容院的詳細(xì)地址、咨詢電話等等都要放在廣告當(dāng)中，才能起到最好的宣傳作用。
三、想方設(shè)法，提升美容院的客流量
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們美容院要想做出改變，跟著時(shí)代的趨勢(shì)走準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號(hào)等等，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案，這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶，還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們，這不僅是為了我們美容院自身，這也是為了給顧客們提供便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。
四、竭盡全力，提升美容院的服務(wù)質(zhì)量
以上幾點(diǎn)都做好了，那就是到了這最后的一部，我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者，美容師的實(shí)力必須過(guò)硬，這樣才能留下回頭客，對(duì)于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的，有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇，我必須要保證每一個(gè)顧客來(lái)消費(fèi)，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)，開(kāi)開(kāi)心心的走，這是我們服務(wù)宗旨。
美容店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：
達(dá)成方案：
(1)通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2)通過(guò)社會(huì)關(guān)系，展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
(4)展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開(kāi)董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況
3活動(dòng)企劃
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案
(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開(kāi)運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢(qián)。
(3)寄禮品給員工父母
4培訓(xùn)
(1)員工寫(xiě)去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生
(2)盤(pán)點(diǎn)錢(qián)，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核
(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國(guó)結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹(shù)等吉祥飾品
美容工作計(jì)劃13
一、每天的工作安排
1、客戶咨詢與預(yù)約：每天早晨，美容翻新技師需要回答來(lái)自顧客的咨詢電話和郵件，并提供相關(guān)信息和建議。他們還需要根據(jù)顧客的要求安排預(yù)約時(shí)間，確保工作計(jì)劃的合理安排。
2、分析顧客需求：在與顧客面對(duì)面的咨詢中，美容翻新技師需要仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的需求和期望，并根據(jù)顧客的膚質(zhì)、面部特征等進(jìn)行專業(yè)分析。
3、 提供個(gè)性化建議：基于對(duì)顧客需求的理解和專業(yè)分析，美容翻新技師會(huì)為顧客提供個(gè)性化的美容翻新方案和建議。這包括選擇合適的護(hù)膚產(chǎn)品、手術(shù)或非手術(shù)的整容技術(shù)等。
4、進(jìn)行美容翻新服務(wù)：美容翻新技師將根據(jù)與顧客的討論，執(zhí)行所需的美容翻新服務(wù)。這些服務(wù)可能包括皮膚護(hù)理、面部提拉、填充注射或其他整容手術(shù)等。
5、現(xiàn)場(chǎng)記錄和評(píng)估：在為每位顧客提供服務(wù)過(guò)程中，美容翻新技師需要記錄相關(guān)數(shù)據(jù)和觀察結(jié)果，以進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估和調(diào)整。
二、專業(yè)技能的要求
1、豐富的美容知識(shí)：美容翻新技師需要具備廣泛的美容知識(shí)，包括皮膚生理學(xué)、整容手術(shù)原理等。他們還需要與時(shí)俱進(jìn)，了解最新的美容技術(shù)和產(chǎn)品。
2、技術(shù)熟練：美容翻新技師需要掌握各種美容翻新技術(shù)，包括各類面部提拉、填充注射和激光磨皮等。他們需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐，熟練掌握這些技術(shù)。
3、優(yōu)秀的觀察力和判斷力：美容翻新技師需要有敏銳的觀察力，能夠準(zhǔn)確分析顧客的膚質(zhì)和面部特征。他們還需要具備良好的判斷力，能夠?yàn)轭櫩吞峁┳钸m合的美容翻新方案。
4、溝通和人際關(guān)系技巧：美容翻新技師需要與各種各樣的顧客進(jìn)行有效的溝通。他們需要有親和力和耐心，能夠理解顧客的'需求并提供相關(guān)建議。良好的人際關(guān)系技巧有助于建立與顧客的信任和合作。
三、與顧客的溝通
1、建立信任和熟悉感：在與顧客的初次接觸中，美容翻新技師需要展示友好和專業(yè)的形象，與顧客建立信任和熟悉感。他們需要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的需求，并提供有針對(duì)性的建議。
2、解答問(wèn)題和解釋方案：美容翻新技師需要準(zhǔn)確解答顧客的問(wèn)題，并以易于理解的方式解釋美容翻新方案的細(xì)節(jié)。他們需要盡可能地滿足顧客的需求，同時(shí)保持專業(yè)的態(tài)度和行為。
3、關(guān)注顧客的反饋和需求：美容翻新技師應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注顧客的反饋，了解他們對(duì)服務(wù)的滿意度和需求的變化。他們應(yīng)該根據(jù)顧客的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的調(diào)整，并在后續(xù)服務(wù)中更好地滿足顧客的期望。
結(jié)論：
美容翻新技師的工作計(jì)劃對(duì)于提供高質(zhì)量的美容翻新服務(wù)非常重要。每天的工作安排、專業(yè)技能的要求以及與顧客的溝通等方面都必須仔細(xì)考慮。通過(guò)制定合理的工作計(jì)劃和不斷提升自身的專業(yè)技能，美容翻新技師將能夠滿足顧客的需求，提供出色的美容翻新服務(wù)，并獲得顧客的信賴和口碑。
美容工作計(jì)劃14
20xx年已經(jīng)來(lái)到，回顧過(guò)去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的一年做出更大的改變，在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。
日程安排：
1、自我檢查
2、預(yù)約當(dāng)日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)
寫(xiě)好：將當(dāng)日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來(lái)了多少，有多少人消費(fèi)，分別消費(fèi)了什么等。通過(guò)寫(xiě)，快速了解到自己的.工作結(jié)果，與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報(bào)表：今天個(gè)人業(yè)績(jī)是多少，服務(wù)了多少客人，與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結(jié)果，二是自己每天執(zhí)行工作的證明。
做好工作評(píng)估：一是做到每天、每周、每月對(duì)自己工作狀況的工作分析與評(píng)估（好的與不足的）反饋，并加以改進(jìn)；二是提出下一個(gè)階段的期望（布置工作與明確要求及成長(zhǎng)期望）；三是傾聽(tīng)上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。
回顧20xx年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關(guān)，也關(guān)系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業(yè)績(jī)將會(huì)越來(lái)越高，客戶滿意度也越來(lái)越高，美容院收益也越來(lái)越大。
美容工作計(jì)劃15
作為經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力相對(duì)較弱的中小美容院如何確保可持續(xù)性發(fā)展？筆者有一位密友經(jīng)營(yíng)一家連鎖美容院，筆者通過(guò)多年來(lái)的實(shí)地觀察和分析認(rèn)為：中小美容院經(jīng)營(yíng)者需要系統(tǒng)地來(lái)謀劃自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，不斷塑造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足周邊消費(fèi)群體不斷增長(zhǎng)的需求，才能立于不敗之地。筆者將從戰(zhàn)略定位、識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品組合、人員管理、促銷方式、銷售行為等幾個(gè)方面進(jìn)行分析和闡述這些經(jīng)營(yíng)思路，以供各位中小美容院經(jīng)營(yíng)者參考。
一、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位
精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位決定著美容院經(jīng)營(yíng)的方向和特色，這是邁向成功的第一步。簡(jiǎn)單地講就是具體經(jīng)營(yíng)哪些項(xiàng)目、哪些是核心項(xiàng)目等。很多美容院后續(xù)經(jīng)營(yíng)不下去，大部分都是由于經(jīng)營(yíng)者在最初的戰(zhàn)略定位上要么是拍腦袋、想當(dāng)然決定的；要么盲目信賴某些加盟機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的煽動(dòng)和蠱惑；要么就是把其他分店的經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單復(fù)制照搬過(guò)來(lái)等。戰(zhàn)略定位應(yīng)該在開(kāi)業(yè)之前一、二個(gè)月就應(yīng)該確定下來(lái)，但也需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中隨著消費(fèi)環(huán)境的變化而不斷優(yōu)化調(diào)整。戰(zhàn)略定位是建立在消費(fèi)環(huán)境分析基礎(chǔ)之上，其中包括消費(fèi)群和商圈調(diào)查分析。
首先，消費(fèi)群調(diào)查分析。主要目的在于了解潛在消費(fèi)人群的消費(fèi)層次和購(gòu)買(mǎi)力。一般而言，美容院所能輻射的地理范圍集中在半徑1—3公里內(nèi)。美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)致力于摸清周邊常駐人口的數(shù)量、主要特征、大致收入水平、職業(yè)背景等。對(duì)于中小美容院經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，由于人力、財(cái)力、能力等局限，細(xì)致、周密的市場(chǎng)調(diào)研根本無(wú)法做到。筆者建議可通過(guò)觀察法和征詢法。觀察法：抽出時(shí)間實(shí)地觀察美容院所在區(qū)域不同時(shí)間段（節(jié)假日周末、平常日、上午、下午、傍晚等）周邊流動(dòng)的人群，分析判斷這些人群大致特征。征詢法：通過(guò)在附近商家消費(fèi)或逛樓盤(pán)等方式與人聊天來(lái)收集大量的一手信息。比如：是年輕人較多還是中老年居多？是時(shí)尚新潮的人多還是保守居家人多？是在外做工的多還是就近工作的多？是一般工薪階層多還是做老板居多？等等。于是就可以大致了解周邊潛在消費(fèi)人群的消費(fèi)能力。
其次，商圈調(diào)查分析。主要目的在于了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和潛在合作狀況。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)非常了解周邊居民小區(qū)、美容院、其他商業(yè)業(yè)態(tài)、交通口岸等分布及其概況。筆者建議可通過(guò)查看地圖法和實(shí)地巡查法。查看地圖法：通過(guò)查看實(shí)用的印刷版地圖和新穎的網(wǎng)絡(luò)電子地圖、三維地圖等來(lái)獲得信息，可以節(jié)省大量時(shí)間和精力，不足之處在于可能無(wú)法詳盡或記實(shí)。實(shí)地巡查法可與之前的觀察法相結(jié)合，可以收集到大量一手信息。比如：附近小區(qū)是入住率不高的新建小區(qū)還是成熟的小區(qū)？是有大型商超還是僅有若干小型便利店？是有很多家美容院還是只有幾家化妝品店？是有很多中高餐飲店還是基本都是小食店？等等。尤其是對(duì)于周邊同業(yè)的美容院，完全可以通過(guò)陌生拜訪、體驗(yàn)、虛擬咨詢來(lái)進(jìn)一步了解其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、價(jià)位、內(nèi)部布局環(huán)境等信息。
最后，中小型美容院經(jīng)營(yíng)者在結(jié)合自身美容院實(shí)際狀況和消費(fèi)環(huán)境分析基礎(chǔ)上，接著就需要進(jìn)行自身戰(zhàn)略定位和梳理，即確定以哪部分人群為目標(biāo)消費(fèi)群，滿足他們哪些現(xiàn)實(shí)的美容消費(fèi)需求，以及提供什么檔次的美容服務(wù)等等。如是做中高檔美容項(xiàng)目還是中低檔美容項(xiàng)目？是做日常保養(yǎng)護(hù)理項(xiàng)目還是功效性美容項(xiàng)目？是僅做美容項(xiàng)目還是兼做其他項(xiàng)目（如：美甲、紋繡、化妝等）。戰(zhàn)略定位目的就是讓自己的美容院最大化滿足周邊實(shí)際的消費(fèi)需求，同時(shí)與其他美容院進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。案例：上海普瑞蒂美容生活館基于消費(fèi)環(huán)境分析之后在閔行的店以中高檔保養(yǎng)護(hù)理美容項(xiàng)目為主，以女子瑜伽訓(xùn)練等為輔，兼做紋繡等小項(xiàng)目；而在浦東的店以中低檔功效性美容項(xiàng)目為主，以紋繡等為輔，兼做發(fā)型設(shè)計(jì)、化妝、美甲等。
二、鮮明的識(shí)別系統(tǒng)
鮮明的識(shí)別系統(tǒng)是美容院的第一形象，無(wú)論對(duì)廣大消費(fèi)者還是對(duì)內(nèi)都員工起到積極的影響作用。它所表現(xiàn)的好壞直接會(huì)給人留下正規(guī)專業(yè)的印象還是草班搭臺(tái)的印象。美容院的識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該在所有接觸到內(nèi)外人群的用品上都要統(tǒng)一、規(guī)范。識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)一般主要包括店招、名片、會(huì)員卡、報(bào)價(jià)單、員工服裝、店內(nèi)外海報(bào)、傳單等。一些中小美容院經(jīng)營(yíng)者在這方面做得很不夠，主要存在問(wèn)題：沒(méi)有比較規(guī)范的店名字樣及其店標(biāo)，使用的字體混雜、有些根本沒(méi)有什么店標(biāo)；沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)色，粉紅、草綠、大紅等什么花里胡哨的顏色都有都用；美容院內(nèi)的宣傳品、物料等樣式不統(tǒng)一、變化無(wú)常，給人雜七雜八的印象等。中小型美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該重視自身美容院標(biāo)準(zhǔn)色、店名標(biāo)準(zhǔn)字樣、店標(biāo)以及表現(xiàn)樣式的明確和統(tǒng)一。
首先，確定美容院的標(biāo)準(zhǔn)色、店名標(biāo)準(zhǔn)字樣。我們知道，不同顏色給人不同的心境感受，但無(wú)論選擇什么，是單色還是多個(gè)顏色搭配，在所有表現(xiàn)美容院形象的用品、物料等上都要統(tǒng)一、鮮明。此外，房間墻面粉飾、前臺(tái)裝飾、產(chǎn)品展示柜裝飾、吊燈、窗簾、床單、椅套等設(shè)施甚至其他細(xì)節(jié)上也都要與標(biāo)準(zhǔn)色相和諧，不能令人感到突然或異類。值得說(shuō)明的是上述所使用的不一定都是標(biāo)準(zhǔn)色，而是相近色。如選擇橙色為美容院標(biāo)準(zhǔn)色，那么上述可使用黃色、白色、棕色也與之相和諧。店名的標(biāo)準(zhǔn)字樣也是如此，如果選定黑體字，那么所有呈現(xiàn)店名的地方都是黑體字，大小可以根據(jù)其覆蓋面積而變化。
其次，確定店標(biāo)。很多中小美容院根本沒(méi)有自己的店標(biāo)，一方面是不懂、沒(méi)有意識(shí)到，另外一方面也是重視程度不夠。由于全國(guó)各地有一些所謂的“美容”其實(shí)是異性按摩等色情場(chǎng)所，一般都是店名加美女圖。專業(yè)美容院就要從優(yōu)美的店標(biāo)上體現(xiàn)出專業(yè)形象。也有一些美容院是加盟店，失去了自己，直接使用加盟商的標(biāo)識(shí)，無(wú)可厚非，但是一旦合作失敗，何以為繼？難道三天兩頭去更換店招嗎？從而給消費(fèi)者造成不穩(wěn)定不踏實(shí)的印象。中小美容院要擁有自己獨(dú)立的店標(biāo)，這不僅是形象標(biāo)志，更是身份的標(biāo)識(shí)。
第三，確定表現(xiàn)樣式，也就是所有表現(xiàn)元素的排列架構(gòu)。比如在所有會(huì)員卡，無(wú)論是年卡、季卡還是月卡，或者叫鉆石卡、寶石卡、水晶卡等等，都要統(tǒng)一樣式、排版方式；傳單、海報(bào)、報(bào)價(jià)單也是同樣道理。只有這樣才能形成統(tǒng)一的視覺(jué)感受，給人一專業(yè)細(xì)致的印象。
上述這些工作，美容院經(jīng)營(yíng)者不必親歷親為，完全可以讓專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)助擬制，這樣可以營(yíng)造出美容院的專業(yè)性，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美容院的信心、信任和信賴。
三、合理的產(chǎn)品組合
合理的產(chǎn)品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產(chǎn)品組合、不同檔次產(chǎn)品組合、不同類別產(chǎn)品的組合。一些美容院在產(chǎn)品組合上經(jīng)常犯一下問(wèn)題：把產(chǎn)品配置的`主動(dòng)權(quán)托付給加盟機(jī)構(gòu)，讓其為了自身優(yōu)秀業(yè)績(jī)表現(xiàn)而妄為；店內(nèi)全部產(chǎn)品為某單一品牌，經(jīng)常出現(xiàn)該品牌得不到消費(fèi)者接受和認(rèn)可，美容院經(jīng)營(yíng)陷入被動(dòng)；產(chǎn)品組合在檔次上偏高或偏低，產(chǎn)品組合在類別上單一或過(guò)于雜亂，均不符合周邊消費(fèi)特點(diǎn)，造成后續(xù)經(jīng)營(yíng)困難等等。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)自身所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌、檔次、類別進(jìn)行合理規(guī)劃組合。
首先，在產(chǎn)品品牌組合上。如果所經(jīng)營(yíng)的美容品牌品質(zhì)足夠優(yōu)秀并具有相對(duì)廣泛的知名度和美譽(yù)度，美容院可以單一經(jīng)營(yíng)其美容產(chǎn)品。但是行業(yè)內(nèi)這樣有優(yōu)勢(shì)的美容品牌并且兌現(xiàn)承諾很到位的的確鳳毛麟角，再說(shuō)合作長(zhǎng)久到底有多久也是個(gè)問(wèn)題，到那時(shí)就非常被動(dòng)。所以，美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該引進(jìn)不同美容品牌，或者不同品牌的產(chǎn)品類別有所差別，或者不同品牌的產(chǎn)品檔次有所差別，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際需求。也就是中國(guó)俗話“不能在一棵樹(shù)上吊死”的道理。
其次，在產(chǎn)品檔次組合上。這個(gè)需要基于周邊消費(fèi)環(huán)境分析來(lái)確定。若周邊主要是消費(fèi)能力強(qiáng)的潛在消費(fèi)人群，可以中高檔產(chǎn)品為主，而不能導(dǎo)入低檔次產(chǎn)品來(lái)刻意追求高額利潤(rùn)從而弱化美容院形象。相反，應(yīng)主要導(dǎo)入中低檔產(chǎn)品，以符合周邊潛在消費(fèi)人群實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力，可以引進(jìn)個(gè)別高檔產(chǎn)品起到提升形象作用�？傊�，美容院經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品檔次組合上避免單一化，如為追求所謂虛幻的高利潤(rùn)而定位偏高，而實(shí)際陷入曲高和寡的被動(dòng)局面。
最后，在產(chǎn)品類別組合上。不同類別的產(chǎn)品，如美白系列、祛痘系列、肩頸疏導(dǎo)系列、精油系列等等，具有不同功效，適用不同美容需求的消費(fèi)人群，進(jìn)行合理、有效的搭配組合有利于提升資金使用率。盡管產(chǎn)品類別多樣化可能會(huì)滿足不同潛在消費(fèi)需求，但應(yīng)該配合美容院所界定的主打項(xiàng)目來(lái)導(dǎo)入，并劃分出主打產(chǎn)品品類及輔助產(chǎn)品品類，切忌天女散花、撒胡椒面，結(jié)果顧此失彼，并且使有限的資金分散。
美容院的產(chǎn)品組合不可能一開(kāi)始都能夠非常完美地迎合周邊消費(fèi)人群的實(shí)際需求，這需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中結(jié)合消費(fèi)環(huán)境變化不斷優(yōu)化調(diào)整，將不符合需求的產(chǎn)品堅(jiān)決處理淘汰，適當(dāng)增加新穎的產(chǎn)品。
四、高效的人員管理
美容院除了店租、產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)成本外，占比較大還有人員工資。高效人員管理，不僅可以提升人員使用效率，也可以更好節(jié)約經(jīng)營(yíng)開(kāi)支。一些中小美容院經(jīng)營(yíng)者時(shí)常發(fā)生以下?tīng)顩r：盲目配置太多數(shù)量的美容師，超過(guò)日常經(jīng)營(yíng)需求，增加不必要的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)；有些卻為了節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，僅招學(xué)徒工，服務(wù)顧客應(yīng)接不暇、敷衍了事，結(jié)果得不償失；內(nèi)部缺乏配套的管理制度，對(duì)員工考核簡(jiǎn)單隨意，自然流失率很高；對(duì)員工本著拿來(lái)主義，不重視持續(xù)培訓(xùn)和培養(yǎng)等等。這些都會(huì)導(dǎo)致美容院經(jīng)營(yíng)狀況起伏不定，甚至險(xiǎn)象環(huán)生。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在人員結(jié)構(gòu)、考核管理、培訓(xùn)指導(dǎo)等幾個(gè)方面上進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
首先，在人員結(jié)構(gòu)上要優(yōu)化調(diào)整。結(jié)合自身美容院規(guī)模以及客流量大小合理配置人員數(shù)量。對(duì)于一些較小型美容院，如果經(jīng)營(yíng)者本身就是美容師出身，最多再配置1～2名美容師，其余可為美容學(xué)徒來(lái)經(jīng)營(yíng)，邊培養(yǎng)邊服務(wù)，一方面降低經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，一方面也有助于人員穩(wěn)定性。在人員層次也需要合理搭配。中型美容院可配置店長(zhǎng)一名協(xié)助經(jīng)營(yíng)者管理；一般較小型美容院不需要配置店長(zhǎng)職位，由經(jīng)營(yíng)者自己來(lái)承擔(dān)這個(gè)角色。此外，可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師搭配經(jīng)驗(yàn)不足的美容師或美容學(xué)徒，不必要全部為待遇要求較高的美容師，通過(guò)預(yù)約制合理分配時(shí)間來(lái)服務(wù)顧客，這樣也有助于穩(wěn)定美容隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
其次，在考核管理上要優(yōu)化完善。美容師最關(guān)心的是自身薪資收入，經(jīng)營(yíng)者也關(guān)注每月的薪資發(fā)放。薪資組成一般為基本工資加提成獎(jiǎng)金加補(bǔ)貼福利。實(shí)際薪資的發(fā)放應(yīng)該建立在已經(jīng)明確并公示的內(nèi)部管理規(guī)定基礎(chǔ)上，做到有依有據(jù)，而不是想當(dāng)然、隨意性。根據(jù)合理的獎(jiǎng)罰管理規(guī)定來(lái)發(fā)放薪資，讓美容師心服口服，否則難免會(huì)造成異議和爭(zhēng)端，甚至有些美容院因此發(fā)生訴訟或身體沖突事件。
第三，在培訓(xùn)指導(dǎo)上要持續(xù)加強(qiáng)。對(duì)美容師持續(xù)有效的培訓(xùn)也是福利，很多美容師希望加入大型美容院的訴求之一也在于此，所以中小型美容院經(jīng)營(yíng)者的確需要花費(fèi)一些精力、財(cái)力投入在這方面。培訓(xùn)形式可以是很多種，不一定是非常正式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，也可以是親身實(shí)地指導(dǎo)、相互觀摩學(xué)習(xí)、發(fā)放知識(shí)讀本、參加行業(yè)會(huì)議等等，有條件還可以舉行小型戶外拓展訓(xùn)練等。這樣做最大的好處在于有助于穩(wěn)定隊(duì)伍，提升向心力。
美容師流失性大是中小美容院經(jīng)營(yíng)者最頭疼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，解決問(wèn)題的出路從自身找原因找解決辦法，在人員管理上做足文章，而不是總是招聘招聘招聘，否則顧客也會(huì)從中感覺(jué)到美容院管理混亂，從而減弱其對(duì)這家美容院的信心、信任、信賴。
五、有效的促銷方式
促銷就是促進(jìn)銷售，目的在于為了提升客流量以及客單價(jià)，從而提高美容院總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是目前最普遍使用也最有效的經(jīng)營(yíng)手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：為了促銷而促銷，沒(méi)有其他輔助手段支撐；促銷力度偏小或設(shè)計(jì)不佳，缺乏足夠的吸引力；常年一種促銷方式和內(nèi)容，給顧客印象是變相降價(jià)；促銷語(yǔ)言夸大其辭，實(shí)際運(yùn)作中變樣收取其他費(fèi)用，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感和排斥情緒等等。這些現(xiàn)象都導(dǎo)致美容院促銷卻沒(méi)什么人氣，越?jīng)]人氣越在促銷。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在促銷規(guī)劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、促銷實(shí)施等幾個(gè)環(huán)節(jié)給予重視。
首先，在促銷規(guī)劃上要系統(tǒng)部署。促銷規(guī)劃著眼點(diǎn)絕不僅是隨后所講的促銷活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，而是整體的布局，即在什么時(shí)間段、利用什么活動(dòng)主題以及怎么吸引潛在消費(fèi)者注意并進(jìn)店等。一般而言，充分利用節(jié)假日如元旦、國(guó)慶、教師節(jié)、情人節(jié)等喜慶氣氛，配合消費(fèi)心理訴求作為活動(dòng)主題更有效果，而不會(huì)產(chǎn)生漠視或排斥的心理。如“靚麗情人節(jié)美容禮紛紛”活動(dòng)主題，促銷時(shí)間2月8～14日。除了傳單、店外條幅、手繪海報(bào)等必要的廣而告之手段外，更重要是根據(jù)節(jié)日性質(zhì)來(lái)營(yíng)造店內(nèi)氛圍，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b扮和布置，以達(dá)到與消費(fèi)者的心理共鳴。
其次，在活動(dòng)設(shè)計(jì)上要?jiǎng)尤诵钠��；顒?dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以增加新顧客、穩(wěn)住老顧客為出發(fā)點(diǎn)，力度一定要足夠大才能達(dá)到促銷的效果。針對(duì)潛在顧客可以采用免費(fèi)體驗(yàn)或套餐優(yōu)惠、小贈(zèng)品等手段，但著力點(diǎn)要在如何挽留住潛在顧客。案例：上海普瑞蒂美容生活館針對(duì)潛在顧客設(shè)計(jì)出38元美容體驗(yàn)大禮包，包括面部香薰護(hù)理2次、面部水療2次、肩頸疏導(dǎo)2次、舒體放松1次、內(nèi)分泌調(diào)理1次等，分2～3次操作完成，這樣的設(shè)計(jì)可以增加與潛在顧客溝通勸導(dǎo)的機(jī)會(huì)，后來(lái)實(shí)際運(yùn)作成效也非常顯著。針對(duì)老顧客，活動(dòng)期間在一些項(xiàng)目可享受特別的優(yōu)惠或較大范圍的讓利，一方面穩(wěn)住老顧客情緒使其心滿意足，另外一方面還可以借此拓展老顧客新的消費(fèi)項(xiàng)目。值得說(shuō)明的是促銷活動(dòng)所選擇的產(chǎn)品或項(xiàng)目可以與消耗美容院庫(kù)存產(chǎn)品及項(xiàng)目結(jié)合考慮，這樣既可以吸引大批客源，同時(shí)又可以大大降低美容院的庫(kù)存壓力。
最后，在促銷實(shí)施上要實(shí)實(shí)在在。按理來(lái)講，促銷活動(dòng)怎么設(shè)計(jì)具體實(shí)施就怎么去做，然而一些美容院卻在其中混水摸魚(yú)、糊弄甚至誘騙顧客，這種做法直接導(dǎo)致一次性效應(yīng)并且造成口碑不佳。盡管美容院經(jīng)營(yíng)壓力較大，每月都需要新增顧客來(lái)保障持續(xù)經(jīng)營(yíng)，但決不能急功近利，做出一些短視行為，而應(yīng)該放長(zhǎng)線、看長(zhǎng)遠(yuǎn)。這一點(diǎn)與商業(yè)道德有關(guān)，不再獒述。此外，促銷實(shí)施期間的人員管理及激勵(lì)措施也應(yīng)配套出臺(tái)，從而在組織運(yùn)行上確保促銷活動(dòng)順暢實(shí)施并達(dá)到理想效果。
總之，促銷決不能為了促銷而促銷，這樣浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力卻達(dá)不到理想效果，有時(shí)由于具體實(shí)施細(xì)節(jié)不注意反而起到壞的效果。
六、理性的銷售行為
不言而喻，銷售工作是所有美容院關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)行為，無(wú)論是銷售美容項(xiàng)目、美容產(chǎn)品，還是銷售會(huì)員卡，銷售業(yè)績(jī)大小決定美容院是否能夠長(zhǎng)久維持下去。然而，一些中小美容院經(jīng)營(yíng)者在銷售行為上經(jīng)常出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象：強(qiáng)行拉客、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣；夸大效果、亂許承諾，誘騙顧客；重銷售卻服務(wù)差劣；開(kāi)卡完立馬閃人等。這些行為不僅給自身美容院帶來(lái)惡劣的影響，也給美容行業(yè)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。中小美容院迫于經(jīng)營(yíng)壓力在這方面的表現(xiàn)特別令人憂心，甚至出現(xiàn)美容師因?yàn)閺?qiáng)迫顧客高價(jià)消費(fèi)買(mǎi)單而被殺的新聞報(bào)道，更不用說(shuō)經(jīng)常出現(xiàn)的美容顧客投訴的報(bào)道。中小美容院經(jīng)營(yíng)者的確應(yīng)該在強(qiáng)化溝通技巧、顧問(wèn)式銷售、整合營(yíng)銷三個(gè)方面發(fā)力才是長(zhǎng)久之道。
首先，強(qiáng)化溝通技巧。與潛在消費(fèi)者缺乏真正有效溝通是銷售業(yè)績(jī)不佳的根本原因。作為美容師應(yīng)該了解和掌握顧客消費(fèi)心理、語(yǔ)言溝通技巧等，加上正式規(guī)范的儀表儀態(tài)才能打開(kāi)有潛在美容需求的消費(fèi)者心門(mén)，才能為進(jìn)一步銷售打下基礎(chǔ)。通過(guò)聊天式溝通來(lái)拉近彼此心理距離，通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)來(lái)挖掘消費(fèi)者的潛在需求，做到有理有節(jié)，讓人感到親切又專業(yè)。而不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、單刀直入，直接就是口若懸河、天花亂墜的銷售、推銷語(yǔ)言，這樣一開(kāi)始必遭到潛在消費(fèi)者排斥心理。
其次，采用顧問(wèn)式銷售。美容師可以說(shuō)是美化消費(fèi)者面部及身體的“醫(yī)士”，所以一定要通過(guò)專業(yè)性互動(dòng)式的咨詢方式，針對(duì)消費(fèi)者潛在美容需求提出有針對(duì)性的分析診斷和解決方案，這是消費(fèi)者最感興趣的地方。針對(duì)性是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。舉個(gè)夸張的例子：顧客滿臉是痘，美容師視而不見(jiàn)使勁推銷美白護(hù)理套餐、推銷年卡，顧客可能產(chǎn)生共鳴并購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)嗎？美容師一旦通過(guò)自身專業(yè)性贏得潛在消費(fèi)者的信任，銷售工作就是相對(duì)順暢很多，消費(fèi)者就會(huì)在存有購(gòu)買(mǎi)欲望的基礎(chǔ)之上從懷疑、比較階段進(jìn)入嘗試性購(gòu)買(mǎi)階段。
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