工作計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾方面做好客服工作：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的.詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
四、避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
五、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
以上只是我20xx年工作計(jì)劃，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
我們六年級(jí)組本學(xué)期圍繞學(xué)校工作計(jì)劃、德育工作計(jì)劃及少先隊(duì)工作計(jì)劃，以規(guī)范促發(fā)展，健康第一，提高師生身心素質(zhì)”實(shí)施素質(zhì)教育，狠抓養(yǎng)成教育，在學(xué)生中弘揚(yáng)“求是、創(chuàng)新、愛(ài)國(guó)、至善”的健雄精神，培養(yǎng)學(xué)生做有道德的人。關(guān)愛(ài)全體學(xué)生，致力于每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為學(xué)生做好一切服務(wù)工作，同時(shí)以實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，加強(qiáng)教學(xué)管理，提升教學(xué)質(zhì)量，在質(zhì)量和內(nèi)涵上求發(fā)展，扎實(shí)、有效地做好各項(xiàng)工作，深入推進(jìn)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心的素質(zhì)教育，努力開(kāi)創(chuàng)我校教學(xué)工作的新局面，為我校的發(fā)展?fàn)幑馓聿省?/p>
二、工作重點(diǎn)：
1、抓學(xué)生常規(guī)管理。從細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明行為習(xí)慣。促使學(xué)生在禮儀、衛(wèi)生、就餐、出操列隊(duì)、課間及放學(xué)等行為習(xí)慣方面有較大進(jìn)步。
2、以“文明班集體”評(píng)比為抓手，規(guī)范班級(jí)管理，促使文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育落到實(shí)處。
3、搞好班級(jí)文化建設(shè)（如黑板報(bào)、班級(jí)環(huán)境布置等），加強(qiáng)環(huán)境育人的作用。
4、大力創(chuàng)造條件，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，開(kāi)展豐富多樣的班隊(duì)活動(dòng)。
5、發(fā)揮好隊(duì)干部、班干部的帶頭示范作用。引導(dǎo)骨干隊(duì)員參與班級(jí)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)自主管理。
三、措施要求：
（一）培養(yǎng)學(xué)生良好的文明素養(yǎng)。
1、重點(diǎn)之一：強(qiáng)化行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)“文明人”。
根據(jù)學(xué)校的`辦學(xué)宗旨和育人目標(biāo)，我們應(yīng)該努力培養(yǎng)具有較高的文明素養(yǎng)，良好的行為習(xí)慣的文明人。而我校生源的實(shí)際情況，也決定了必須把行為習(xí)慣的養(yǎng)成作為德育的重點(diǎn)來(lái)抓。
2、重點(diǎn)之二：認(rèn)真開(kāi)展心理健康教育。
六年級(jí)的學(xué)生是有必要進(jìn)一步重視正確的心理引導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生把內(nèi)心的煩惱，心中的秘密向教師傾吐。班教組老師要做學(xué)生的知心朋友，把關(guān)愛(ài)落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，及時(shí)把握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題立即進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕逃龑?dǎo)。各班繼續(xù)抓好“八禮四儀”教育，健康教育及心理教育。配合德育處繼續(xù)組織好各項(xiàng)德育活動(dòng)，各班要認(rèn)真上好每周的班隊(duì)活動(dòng)課，并寓教于活動(dòng)之中。重視對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)與激勵(lì)，要在鼓勵(lì)中激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感。
３、重點(diǎn)之三：繼續(xù)重視抓好安全教育。
安全工作是一切工作之首。安全工作關(guān)鍵在二個(gè)方面：一是思想教育，二是落實(shí)管理。其中思想教育是關(guān)鍵因素，因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到生命的可貴，健康的重要，才能形成良好的安全觀念與自我保護(hù)意識(shí)。
（二）抓實(shí)“六認(rèn)真”管理，教學(xué)質(zhì)量再提高。
繼續(xù)加強(qiáng)六年級(jí)的教學(xué)工作。做好語(yǔ)、數(shù)、英各科老師的協(xié)調(diào)與合作工作，加強(qiáng)集體備課，“四步八環(huán)”高效課堂建設(shè)，研究教材、教法、出卷思路。抓好每階段的單元檢測(cè)工作，并做好相應(yīng)的分析，及時(shí)調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)與策略。
（三）優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1、在教學(xué)中要樹(shù)立“以學(xué)生發(fā)展為本”的思想，
教師要從學(xué)生的發(fā)展著想，開(kāi)展探究性學(xué)習(xí)，注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改善學(xué)習(xí)方式，努力探索實(shí)踐“主動(dòng)性，互動(dòng)性，主體性”的課堂教學(xué)模式，語(yǔ)文方面，要高度重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造思維能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)求實(shí)、求新、求異、求變，能質(zhì)疑會(huì)大膽發(fā)表獨(dú)立的，有創(chuàng)見(jiàn)的意見(jiàn)，提出自己的觀點(diǎn)；數(shù)學(xué)方面，進(jìn)行“培養(yǎng)興趣，面向全體，尊重差異，主動(dòng)參與，多向思維，體驗(yàn)成功，培養(yǎng)能力”課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的研究。各科教師采用“啟發(fā)式”“討論式”教學(xué)，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
2、加強(qiáng)對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)的研究。
本學(xué)期我們繼續(xù)抓好學(xué)生“日記”的寫作工作，通過(guò)仔細(xì)觀察周圍的人物和事物，鼓勵(lì)學(xué)生探索科學(xué)上的疑惑，再認(rèn)真寫下感受，使學(xué)生增強(qiáng)探究和創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)研究的方法，發(fā)展綜合運(yùn)用知識(shí)的能力和人際交往的能力。
3、積極開(kāi)展各種活動(dòng)及各項(xiàng)學(xué)科競(jìng)賽。
根據(jù)學(xué)習(xí)安排繼續(xù)開(kāi)展語(yǔ)、數(shù)、英學(xué)科相關(guān)知識(shí)過(guò)關(guān)活動(dòng)，確保學(xué)生的素質(zhì)得到全面發(fā)展。
這學(xué)期我們要強(qiáng)化社團(tuán)建設(shè)。在理念上樹(shù)立人人都是社團(tuán)課程的開(kāi)發(fā)者，明白社團(tuán)不僅僅是訓(xùn)練技能、更應(yīng)立足于興趣和愛(ài)。在課程設(shè)立上將提優(yōu)和普及相結(jié)合，在內(nèi)容上需要傳統(tǒng)和現(xiàn)代結(jié)合、通識(shí)與精品結(jié)合、課程與文化結(jié)合。為此，新學(xué)期將再充分征求教師意見(jiàn)，攜手社會(huì)志愿教師，將統(tǒng)計(jì)整理形成新的社團(tuán)課程菜單，確定社團(tuán)項(xiàng)目。用項(xiàng)目管理的形式完善社團(tuán)活動(dòng)，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。學(xué)生自由選擇1—2個(gè)項(xiàng)目參加，最大化的滿足孩子的發(fā)展需要。學(xué)校從時(shí)間、空間、經(jīng)費(fèi)上給予保障，促進(jìn)學(xué)生人人都有特長(zhǎng)，人人都能成才。
工作計(jì)劃 篇3
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)政府各部門，有關(guān)單位：
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查的通知》（國(guó)發(fā)34號(hào)）和《重慶市人民政府關(guān)于做好第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查的通知》（渝府發(fā)56號(hào)）精神，切實(shí)做好我區(qū)第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查各項(xiàng)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展農(nóng)業(yè)普查的重要意義
農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。農(nóng)業(yè)普查作為重大的國(guó)情國(guó)力調(diào)查，主要是為了查清農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民基本情況，掌握農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、農(nóng)業(yè)規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化等新情況，反映農(nóng)村發(fā)展新面貌和農(nóng)民生活新變化，對(duì)科學(xué)制定“三農(nóng)”政策、推進(jìn)國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)、推動(dòng)全區(qū)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作、全面建成小康社會(huì)，具有十分重要的意義。
二、明確要求，準(zhǔn)確掌握農(nóng)業(yè)普查的總體安排
第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查的對(duì)象是在全區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的下列個(gè)人和單位：農(nóng)村住戶，包括農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶和其他住戶;城鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位;村民委員會(huì);鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
普查的行業(yè)范圍包括：農(nóng)作物種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)和農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)。
普查的主要內(nèi)容包括：農(nóng)業(yè)從業(yè)者基本情況;農(nóng)業(yè)土地利用與流轉(zhuǎn)情況;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與結(jié)構(gòu)情況;新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體與農(nóng)業(yè)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況;新農(nóng)村建設(shè)情況;農(nóng)村人居環(huán)境與農(nóng)民生活方式變化情況。
普查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為20xx年12月31日，時(shí)期資料為20xx年度資料。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)業(yè)普查各項(xiàng)工作
全國(guó)農(nóng)業(yè)普查工作是一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程。全區(qū)各級(jí)各部門要遵循“全國(guó)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門分工協(xié)作、地方分級(jí)負(fù)責(zé)、各方共同參與”的原則，認(rèn)真研究制訂第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查工作實(shí)施方案，突出重點(diǎn)，優(yōu)化方式，統(tǒng)一組織，創(chuàng)新手段，在全區(qū)行政區(qū)域內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)業(yè)普查各項(xiàng)工作。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立重慶市南川區(qū)人民政府第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)農(nóng)業(yè)普查工作，協(xié)調(diào)解決普查中的重大問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)統(tǒng)計(jì)局，負(fù)責(zé)日常工作的組織和協(xié)調(diào)。
區(qū)級(jí)有關(guān)部門、有關(guān)單位要按照職能職責(zé)，各負(fù)其責(zé)、通力協(xié)作、密切配合。其中，涉及固定資產(chǎn)投資保障方面的事項(xiàng)，由區(qū)發(fā)改委負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)普查宣傳方面的事項(xiàng)，由區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào);涉及普查經(jīng)費(fèi)保障、普查指導(dǎo)員和普查員工作補(bǔ)貼等事項(xiàng)，由區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)落實(shí)和協(xié)調(diào);涉及農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策、農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體培育、土地承包及流轉(zhuǎn)和相關(guān)的農(nóng)村基本社會(huì)服務(wù)建設(shè)等行政記錄，由區(qū)農(nóng)委負(fù)責(zé)提供和協(xié)調(diào);涉及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政區(qū)劃資料和相關(guān)的農(nóng)村基本社會(huì)服務(wù)建設(shè)等行政記錄，由區(qū)民政局負(fù)責(zé)提供和協(xié)調(diào);涉及系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)的農(nóng)村基本社會(huì)服務(wù)建設(shè)等行政記錄，由區(qū)司法局負(fù)責(zé)提供和協(xié)調(diào);涉及全區(qū)耕地資源調(diào)查和相關(guān)的農(nóng)村基本社會(huì)服務(wù)建設(shè)等行政記錄，由區(qū)國(guó)土房管局負(fù)責(zé)提供和協(xié)調(diào);涉及農(nóng)田水利建設(shè)和相關(guān)的農(nóng)村基本社會(huì)服務(wù)建設(shè)等行政記錄，由區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)提供和協(xié)調(diào);涉及農(nóng)村基本社會(huì)服務(wù)建設(shè)相關(guān)行政記錄，由區(qū)文化委負(fù)責(zé)提供和協(xié)調(diào);涉及林業(yè)補(bǔ)貼政策執(zhí)行、林業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體培育、林地確權(quán)登記、國(guó)有林場(chǎng)管理和相關(guān)的農(nóng)村基本社會(huì)服務(wù)建設(shè)等行政記錄，由區(qū)林業(yè)局負(fù)責(zé)提供和協(xié)調(diào);涉及駐南部隊(duì)、武警系統(tǒng)農(nóng)業(yè)普查方面的事項(xiàng)，由區(qū)人武部和武警中隊(duì)負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要成立相應(yīng)的普查領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，認(rèn)真組織實(shí)施好本地區(qū)農(nóng)業(yè)普查工作。
（二）堅(jiān)持依法普查
全區(qū)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)和監(jiān)察機(jī)關(guān)要按照《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》和《全國(guó)農(nóng)業(yè)普查條例》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅查處普查工作中的違法違紀(jì)行為，確保普查工作順利進(jìn)行，確保普查數(shù)據(jù)質(zhì)量。普查取得的.農(nóng)戶和單位資料，嚴(yán)格限定于普查目的，不得作為任何單位和部門對(duì)普查對(duì)象實(shí)施考核、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。全區(qū)各級(jí)普查機(jī)構(gòu)及其工作人員，對(duì)普查所獲取的普查對(duì)象個(gè)人信息和商業(yè)秘密，必須履行嚴(yán)格的保密義務(wù);要做好普查資料管理、開(kāi)發(fā)和共享，發(fā)布普查數(shù)據(jù)必須經(jīng)上一級(jí)普查機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)。
（三）充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)
充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，準(zhǔn)確測(cè)量主要農(nóng)作物的時(shí)空分布，查清現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施狀況。廣泛使用手持電子數(shù)據(jù)采集設(shè)備（PDA），建立普查數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)，提高普查數(shù)據(jù)質(zhì)量和信息化水平，減輕基層普查人員工作負(fù)擔(dān)。
（四）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障
按照國(guó)務(wù)院、重慶市統(tǒng)一要求，第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查所需經(jīng)費(fèi)，按照分級(jí)負(fù)擔(dān)的原則，由中央和地方各級(jí)人民政府共同負(fù)擔(dān)。區(qū)財(cái)政局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要按照滿足工作需要、厲行節(jié)約、確保普查順利完成的原則，將普查經(jīng)費(fèi)納入相應(yīng)年度財(cái)政預(yù)算，按時(shí)撥付，確保到位。全區(qū)各級(jí)普查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，聘用符合條件的普查指導(dǎo)員和普查員，采購(gòu)手持電子數(shù)據(jù)采集設(shè)備（PDA），相關(guān)費(fèi)用由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政共同負(fù)擔(dān)。
（五）做好宣傳引導(dǎo)
全區(qū)各宣傳媒體單位要會(huì)同各級(jí)普查機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好宣傳策劃和組織工作。報(bào)刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體要廣泛深入宣傳農(nóng)業(yè)普查的重要意義和要求，宣傳普查工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，報(bào)道違法違紀(jì)案件查處情況，引導(dǎo)廣大普查對(duì)象依法配合普查，教育廣大普查人員依法開(kāi)展普查，為普查工作順利實(shí)施創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)及管理上提出的要求，結(jié)合面談中了解的行政人事部基本架構(gòu)及各崗位相關(guān)職責(zé)，結(jié)合自身對(duì)于行政人事部工作的了解，從初到崗的適應(yīng)與融入、到階段性工作的開(kāi)展，分三部分：從初到崗、階段性工作開(kāi)展（人力資源管理部分、行政后勤管理部分）進(jìn)行工作規(guī)劃。
第一步分 適應(yīng)與工作（新到崗的初步工作）
工作思路
對(duì)于新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結(jié)合自身知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)，盡快進(jìn)入角色。構(gòu)建完整的企業(yè)構(gòu)架，為更好的為各部門之間的運(yùn)行協(xié)調(diào)，為中高層更好的明白和執(zhí)行自身崗位職責(zé)。了解企業(yè)對(duì)于行政人事管理工作目標(biāo)、要求，熟悉企業(yè)工作流程；調(diào)研分析行政人事工作，根據(jù)公司目標(biāo)、部門年度計(jì)劃做好協(xié)調(diào)及完成； 完善工作中的不足，按企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行工作規(guī)劃補(bǔ)充完善；從最簡(jiǎn)單的事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊；
做好日常檢查，完成行政、人事事物性工作指導(dǎo)檢查。
一、具體計(jì)劃
（一）、熟悉崗位，盤點(diǎn)工作
1、了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，部門工作目標(biāo)及企業(yè)高層對(duì)本部門的要求（包括對(duì)本崗位的期望值）。
2、熟悉工作流程中各節(jié)點(diǎn)人員（包括管理人員、主要責(zé)任人）；
3、安排時(shí)間與部門內(nèi)部人員溝通，了解各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況；
4、了解和評(píng)估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點(diǎn)、查看年度人力規(guī)劃）；
A、各項(xiàng)人事事物的辦理流程
B、人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況
C、用人、留人政策及具體做法
D、教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實(shí)施狀況
E、人力資源基礎(chǔ)及增建情況（薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系） F、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況
（二）進(jìn)入角色，尋找工作切入點(diǎn)
1、從日常事務(wù)入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務(wù)；
2、評(píng)估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時(shí)，思考工作拓展與開(kāi)拓；
3、加強(qiáng)溝通，了解并及時(shí)完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。
*適應(yīng)企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。
（三）制定正常工作流程、抓好日常例行工作
1、依據(jù)（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在了解工作例行工作中尋找解決問(wèn)題、缺口和達(dá)到迅速提升的突破點(diǎn)。
2、逐項(xiàng)制訂整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任務(wù)、提高工作效率的措施，并結(jié)合工作需求，制訂相關(guān)的實(shí)施方案。
3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計(jì)劃。
4、對(duì)本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，將工作計(jì)劃分工落實(shí)。
5、對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)。
*行政、人事部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門，也是服務(wù)性部門，完善自己的工作、完善部門工作。
（四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧
1、融入企業(yè)文化、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，在提高團(tuán)隊(duì)工作效率上結(jié)合現(xiàn)有工作找方法；
2、加強(qiáng)溝通，了解團(tuán)隊(duì)成員日常工作，對(duì)于不足進(jìn)行輔導(dǎo)；
3、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上固化工作流程，形成相關(guān)的方法與制度。
第二部分：人力資源管理
一、總體思路
根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對(duì)于行政人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)前提下，規(guī)劃行政人事工作工作總體目標(biāo)：
1、在現(xiàn)有的組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)、每個(gè)崗位職責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、進(jìn)行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供刻學(xué)依據(jù)。
3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計(jì)劃完成。
4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度，并以培訓(xùn)帶動(dòng)企業(yè)文化氛圍的建設(shè)。
5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)。
6、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、具體工作規(guī)劃
（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)的組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在既有的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)營(yíng)良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
（二）職位工作分析
職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，詳細(xì)的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
（三）薪酬管理
以現(xiàn)有的薪酬管理制度為依據(jù)，結(jié)合績(jī)效考核制度，以績(jī)效與薪酬相掛鉤，確定薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展需求，進(jìn)行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進(jìn)、留用提供薪酬管理依據(jù)，制定出具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣。
（四）企業(yè)文化的塑造
是一個(gè)長(zhǎng)久持續(xù)性的發(fā)展問(wèn)題，在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中企業(yè)文化必不可少。從發(fā)展戰(zhàn)略性的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的眼光來(lái)看，從目前企業(yè)的自身?xiàng)l件來(lái)制定將來(lái)企業(yè)文化將是任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。所以企業(yè)文化的深化塑造我提出以下幾點(diǎn)：
1、將公司發(fā)展近年來(lái)積累的`優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，
此建議如通過(guò)，爭(zhēng)在14年第2季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在14年第2季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
（五）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力地方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層面和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 第三部分：行政及后勤保障（進(jìn)入掌控計(jì)劃期的行政后勤工作）
一、總體思路
根據(jù)行政工作特點(diǎn)，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、以行政事務(wù)管理為基礎(chǔ)，抓好規(guī)章制度的落實(shí)、進(jìn)行工作流程的督查、企業(yè)會(huì)議事項(xiàng)的跟進(jìn)，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務(wù)管理的工作效率。
2、以服務(wù)為中心，做好后勤保障，為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)保障。
3、加大企業(yè)文化宣傳，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力
具體工作計(jì)劃
（一）行政事務(wù)管理
1、行政事務(wù)性工作繁雜，做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵在于管理的有效性、主動(dòng)性，對(duì)于制度執(zhí)行的公正性及嚴(yán)肅性。
2、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作流程，提高工作效率
對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)上，建立行政制度維護(hù)體系，加強(qiáng)對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實(shí)處，確保執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)不走樣。
3、對(duì)于工作運(yùn)營(yíng)中流程進(jìn)行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，怎人明確到人，以優(yōu)化流程來(lái)提高效率。
（二）后勤保障
1、建立日常采購(gòu)制度，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督與費(fèi)用控制，樹(shù)立成本意識(shí)。
2、固定資產(chǎn)盤查與保管，確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全，對(duì)企業(yè)各類資料、檔案進(jìn)行分類存檔，確保資料完整性與安全性。
（三）溝通渠道建立
1、建立工作匯報(bào)制度。
2、建立工作計(jì)劃總結(jié)制度。
3、建立會(huì)務(wù)制度。
4、重點(diǎn)工作、事項(xiàng)調(diào)查制度。
5、員工訪談制度。
6、溝通渠道、方式多樣，關(guān)鍵是溝通不能流于形式，要確實(shí)以理順工作流程、落實(shí)工作制度、提高工作效率為著眼點(diǎn)；
7、在完善的制度，沒(méi)有執(zhí)行務(wù)強(qiáng)的人員去執(zhí)行，制度也只是廢紙一堆。
工作計(jì)劃 篇5
測(cè)試計(jì)劃中所有測(cè)試方法和模塊已經(jīng)執(zhí)行通過(guò)所有的測(cè)試案例已經(jīng)執(zhí)行過(guò)
所有的重要等級(jí)為1/2的Bug已經(jīng)解決并由測(cè)試驗(yàn)證
第2章項(xiàng)目背景
2、1測(cè)試范圍
說(shuō)明本計(jì)劃涵蓋的測(cè)試范圍，比如功能測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等、通常說(shuō)明什么是要測(cè)試的，什么是不要測(cè)試的是非常重要的、明確規(guī)定這些問(wèn)題后，測(cè)試人員對(duì)該做什么有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)
（1）簡(jiǎn)要地列出測(cè)試對(duì)象中將接受測(cè)試或?qū)⒉唤邮軠y(cè)試的那些性能和功能
（2）如果在編寫此文檔的過(guò)程中作出的某些假設(shè)可能會(huì)影響測(cè)試設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或?qū)嵤瑒t列出所有這些假設(shè)
（3）列出可能會(huì)影響測(cè)試設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑乃酗L(fēng)險(xiǎn)或意外事件
（4）列出可能會(huì)影響測(cè)試設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑乃屑s束
提示和技巧：
需要測(cè)試和特別注意測(cè)試那些部分？測(cè)試是否專么針對(duì)與某些問(wèn)題的解決哪些部分不需要測(cè)試，為什么？哪些部分需要推遲測(cè)試，為什么是否要驗(yàn)證每個(gè)模塊的穩(wěn)定性？測(cè)試的優(yōu)先級(jí)和先后順序
2、2測(cè)試目標(biāo)
系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)測(cè)試人員了解自己需要做什么是非常重要的、測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)積極與系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員或開(kāi)發(fā)人員溝通，以取得相關(guān)資料、測(cè)試人員必須知道系統(tǒng)是做什么并且?guī)椭?xiàng)目實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)、在計(jì)劃中包括系統(tǒng)視圖和目標(biāo)后，要確保所有的測(cè)試人員都知道項(xiàng)目和系統(tǒng)的目標(biāo)、通常情況下項(xiàng)目計(jì)劃都是模糊的`、模糊的目標(biāo)必須通過(guò)成員的努力轉(zhuǎn)換成可衡量和實(shí)現(xiàn)的東西、沒(méi)有固定的視圖和目標(biāo)，你將無(wú)法完成部分任務(wù)、而且，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難將對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)向別人轉(zhuǎn)述
2、3聯(lián)系方式
列出項(xiàng)目參與人員的職務(wù)、姓名、E—mail和電話
工作計(jì)劃 篇6
1、按照要求完成省廳下達(dá)的“全省國(guó)有土地使用權(quán)出讓情況專項(xiàng)清理工作實(shí)施方案”的工作部署，對(duì)轄區(qū)內(nèi)20xx年1月1日至20xx年12月31日期間代應(yīng)的所有建設(shè)用地按五次要求逐案清理，完成專項(xiàng)清理實(shí)施步驟的四個(gè)階段，重點(diǎn)做好內(nèi)業(yè)臺(tái)賬和制定表格。
2、做好經(jīng)營(yíng)性用地地塊掛牌上市的前期準(zhǔn)備及掛牌地案的組織報(bào)批工作和工業(yè)用地招、拍、掛、報(bào)呈批工作（包括600畝經(jīng)營(yíng)性用地的招、拍、掛，其中200畝為中低檔商品房，400畝為商住用地）。
3、做好建設(shè)用地跟蹤管理數(shù)據(jù)錄入、地案巡查工作、完善省廳備案系統(tǒng)的相關(guān)程序，按照蘇國(guó)土資發(fā)[20xx]300號(hào)“關(guān)于建立四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制加強(qiáng)建設(shè)用地全程跟蹤管理工作的.通知”的相關(guān)要求，完成地案信息填報(bào)工作。
4、搞好土地供應(yīng)管理工作，全面建立建設(shè)用地復(fù)核驗(yàn)收制度，加強(qiáng)對(duì)新增建設(shè)用地的監(jiān)察管理，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地和開(kāi)發(fā)區(qū)用地供地率。
5、認(rèn)真做好土地一、二級(jí)市場(chǎng)的日常工作。
耕地保護(hù)
1、根據(jù)高新區(qū)發(fā)展和年度征地計(jì)劃，實(shí)施盤城工業(yè)園啟動(dòng)區(qū)600畝，龍王山以西地塊1500畝，樣板地1500畝（寧淮高速公路以西、規(guī)劃永新路以北地塊）計(jì)3600畝，土地實(shí)施工作（預(yù)計(jì)拆遷共##戶##平方米）
2、認(rèn)真組織實(shí)施征地房屋拆遷政策宣傳解釋工作，會(huì)同有關(guān)部門做好被征地農(nóng)民勞力安置保障工作（預(yù)計(jì)20xx年勞力安置3800人）。
3、加強(qiáng)耕地和基本農(nóng)田管理，完善基本農(nóng)田保護(hù)系統(tǒng)功能，建立健全基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任人信息網(wǎng)絡(luò)，完成20xx年基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任簽訂工作，做好保護(hù)塊的更新和維護(hù)工作。
地籍管理
1、完善地籍管理信息系統(tǒng)，將地籍管理中土地登記的功能逐步過(guò)渡到電子政務(wù)系統(tǒng)中來(lái)。
2、繼續(xù)開(kāi)展村莊地籍調(diào)查和第二次權(quán)屬調(diào)查工作。
3、認(rèn)真做好農(nóng)民建房和土地糾紛調(diào)處工作。
4、加強(qiáng)土地管理，真正做到以圖管地，全面對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建設(shè)用地進(jìn)行調(diào)查工作。
土地規(guī)劃
1、做好土地規(guī)劃、計(jì)劃服務(wù)工作，認(rèn)真做好20xx年土地利用規(guī)劃修編、修改工作，確定用地布置調(diào)整方向，適時(shí)進(jìn)行土地利用規(guī)劃修改，認(rèn)真做好用地需求分析，積極向上爭(zhēng)取用地指標(biāo)。
2、開(kāi)展城鎮(zhèn)建設(shè)用地增加和農(nóng)村建設(shè)用地減少相掛鉤的方式，做好城鄉(xiāng)建設(shè)用地調(diào)整工作。
執(zhí)法監(jiān)察
1、建立執(zhí)法監(jiān)察信息系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)完善違法用地巡查制度，形成國(guó)土所、分局、市局三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的執(zhí)法監(jiān)察，建立健全土地管理信息員管理制度。
2、開(kāi)發(fā)違法用地查處后續(xù)跟蹤管理系統(tǒng)，掌握違法用地查處后的動(dòng)態(tài)信息。
信訪
1、認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪接待工作，杜絕集體訪和越級(jí)訪，降低信訪發(fā)生率。
礦產(chǎn)資源
1、進(jìn)一步規(guī)范采礦權(quán)市場(chǎng)建設(shè)，整頓規(guī)范磚瓦生產(chǎn)企業(yè)，建立礦產(chǎn)資源合理開(kāi)發(fā)和利用的長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面推行礦產(chǎn)資源儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。
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