工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客戶的`質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對20xx年X月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計劃 篇2
一、指導思想
以課改理念為指導，以推進課程改革、全面實施素質教育為重點，深化教學研究，提高教研質量，改善評價體系，強化教學管理，促進教師發展。抓好教學質量和面向全體，加強對教學質量的檢查、分析和管理力度，有效提高備課組教師的業務素質，提高教學水平使教學質量再上一個新臺階。
二、具體工作：
根據教導處工作計劃和數學教研組計劃，本學期我們備課組全體成員將進一步學習，更新觀念，每個教師努力提高自身修養和教學水平，注重學生自主學習能力的培養，開展新課程改革。做到勤學習、重研究、多交流，積極探索在新課程改革背景下教學工作新體系，提高自身的教育教學水平。
（一）加強理論學習，轉變教學觀念
利用每周四的備課組（教研組）活動時間，配合教導處組織備課組老師認真學習有關教育教學的新理論和先進經驗，提高教師的教學業務水平，倡導數學教育要從以獲取知識為首要的目標轉變為首先關注人的發展，創造一個有利于學生生動活潑、主動發展的教育環境，提供給學生充分發展的.時間和空間。
（二）抓好課堂常規，提高教學效益
在日常教學中，要借用備課組的集體力量，認真研究“新課程、新理念”下的課堂教學，積極推進課程改革的實施，不斷改進備課方法，提高備課質量，把集體的智慧與個人的特色溶于一體，積極采取集體重點準備、個人能根據班級實際加以調整、教后能及時地做好教學反思。尤其是要以教導處倡導的高質量的、深層次的、課后教學反思的切入為重點，切實做好自身備課。合理安排每一個教學內容和教學環節，真正做到有的放矢，教學有針對性、教學有成效。努力挖掘、充分發揮新教材所蘊含的一切可以利用的因素，充分激發學生對新知識的興趣，讓學生產生學習的愿望和動力，自主地學、能動地學，讓學生學會學習、學會探究和發現，真正讓新課程的理念在教學中得以貫徹和實施。
�。ㄈ┳龊贸Ｒ幑ぷ�，注重質量監控
配合教導處做好期中、期末、階段性檢測，備課組要針對自己薄弱環節，進行分析、講評，對薄弱班科和檢測中凸顯的問題進行細致的分析，尋找存在質量問題的原因，提出扎實有效的改進措施；開好教學質量分析會，總結經驗，找出差距，分析原因，促進提高。
�。ㄋ模┳龊美钆鄡灩ぷ�，全面提高質量
從思想上、習慣上、學習上關心學生，愛護每一位學生，讓不同程度的學生在思想上、習慣上、學習上有不同的提高。根據自己備課組的實際情況確定主題，充分利用課余時間認真做好培優補差工作，根據小學生的身心發展特點，對他們多鼓勵，逐漸使他們感到“我能行”從而達到“我真棒”。面向全體學生，尤其對學習困難學生加以關注和研究。教學中實現“分層教學、分層遞進�！闭n外提倡奉獻精神，拉差補缺，同時落實“一幫一”結對子幫教活動，全面提高教學質量。
�。ㄎ澹┳バ１狙行�，促專業發展
備課組教師要積極學習各方面的理論知識，積極撰寫教育教學隨筆、反思、教學案例，以教師教育博客為載體，努力探究新型的基于網絡環境的教學、研究、學習模式，與他人多交流、多互動，并參與他人關于教育教學設想和方法的討論。平時我們要充分利用網上的各種教學資源教學信息，參加現代信息技術培訓，進一步學習課件、網頁的制作，使其真正的為教學服務。
�。┓e極參與各種比賽、開展課外活動
根據教導處的工作計劃，進行口算、數學報、數學知識競賽。
三、活動安排：
1、教學研討課：
周淑芝 《可能性》 （三年級） 17周
蔣勇 《條形統計圖》（四年級） 14周
盧成善 《可能性》 （五年級） 15周
錢方理 《統計圖》 （六年級） 17周
附：除六年級外，其余時間可視教研組具體安排做適當調整。
2、集體備課討論：
內容同上，時間提前一周。
3、主題交流：
周淑芝 《創設學習統計與概率的高效課堂》
盧成善 《小學階段“統計與概率”的教材梳理》
蔣勇 專題講座
錢方理 專題講座
附：具體時間視教研組活動安排
工作計劃 篇3
辦公室承擔著單位部門之間的協調、人事、對外宣傳、檔案 管理、文件、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為本公司中心運作起到輔助作用的綜合部門，根據公司實際情況，辦公室2月份的'工作計劃如下：
1、新年后第一個月，安排好新一年員工管理方面和素質方面提升的培訓學習 工作，實行每月每周一次全體員工在線華企商學院的學習培訓工作。
2、對于一月份所做的會議、活動、分公司投產項目的各項工作進行整理發布公司網頁，并進行網頁后臺操作學習，完全掌握，后期由辦公室人員自行發布。
3、整編20xx年全體新老員工檔案表，讓每一位國陽員工都有一份屬于自己的詳細檔案記錄表格，以便公司辦公室存檔做人事調動及參考。
4、對外兄弟企業及下設分公司單位通訊錄再次隨時整編，達到全而新，與各企各公司人事部做到全面一致的詳細通訊電話記錄。
5、辦公室向下設分公司運營總監下達下設各分公司原始公司簡介資料以及公司近況及重大活動資料備案總公司的要求，使辦公室能詳細了解各分公司情況，以作網頁宣傳工作。
6、強制施行國陽員工周一至周五，全體統一穿著工裝上班制，未穿工裝者一天罰款50元，按曠工一日處理。
工作計劃 篇4
保潔服務已經越來越被大家接受和需要，并已經進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現代生活質量的一個里程碑。下面是小編為大家整理的關于辦公室保潔的工作計劃，歡迎大家的閱讀。
我自20xx年5月份進入****公司，到現在已有*年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家當我家”的心態保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、20xx年工作總結
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳�。粔γ鏌o污漬。
2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。
3、統籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業減輕負擔，我深感高興。
二、20xx年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學習。
還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的`提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
三、20xx年工作計劃
1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用
2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。
不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
工作計劃 篇5
1、分析裝飾公司
根據南京裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司!
2、 準備好資料和名片
在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!
3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!
4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的'設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!
5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計
6、將設計師進行分類：1、注重返點;2、注重設計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
8、優化單點結算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以后還是重點推薦我們的產品
9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們!
10、 針對現在的小區
了解南京小區的交付情況，針對重點的中高端小區，設法聯系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購
11、 與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的領袖人物，這一點在小區團購中非常重要。
12、 裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
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