【精華】年度工作計劃范文九篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

　　20xx年，結合xx街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。

　　一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升

　　我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向九峰山社區、靈巖社區和塔峙社區提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助靈巖社區和塔峙社區便民服務點實現正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。

　　二、繼續以群眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展

　　窗口各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作；6、7月申報創業者社保補貼；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；10、11月份匯總年度考核任務臺帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；12、20xx年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。

　　三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點

　　和諧勞動關系是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規范指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的`發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑒其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

　　四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展

　　一、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。二、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，著力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。

　　一是堅持調查研究，為促進經濟社會發展建言獻策。圍繞服務中心工作，一方面積極推進社情民意采集工作，通過廣撒網多撈魚，針對區政協八屆五次會議開展提案調研，為高質量提案撰寫做好準備。另一方面完善社情民意流轉機制，繼續完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環境治理、群租房專題調研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。

　　二是創新理念，政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。重點做好“委員直通車”和“黃月工作室”內涵深化工作，繼續保持品牌榮譽。

　　三是增強履職能力，不斷推進自身建設上新臺階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、豐富學習內容、創新學習形式、健全學習制度。

年度工作計劃 篇2

　　20xx年維保分公司黨支部將在排水公司黨委的指導下,圍繞中央十八屆三中全會和市委十屆三次全會精神,在去年分公司整合的基礎上,促進分公司轉型發展,密切聯系好職工群眾,做好排水公司保障和服務工作,抓好維保分公司的和諧穩定,爭創城投總公司文明單位。

　　一、指導思想:

　　以科學發展觀、十八大和十八屆三中全會精神為指導,堅持解放思想、實事求是、求真務實、與時俱進,緊扣“黨組織和黨員創先爭優”這一主題,貫穿“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”這一精神,按照“抓學習、抓規范、抓特色”這一思路,堅持“抓班子、帶隊伍、重建設、闖新路”的方針,繼續鞏固并不斷深化黨員隊伍和職工隊伍建設,進一步完善分公司的各項制度,以制度辦事,積極推進維保分公司的精神文明建設,為分公司全面協調可持續發展提供有力的思想保證、政治保證和組織保證。

　　二、工作重點:

　　(一)圍繞主題,把握靈魂,深入學習貫徹十八大和十八屆三中全會精神,提高黨員隊伍素質

　　1、以十八大和十八屆三中全會精神為主線,加強理論學習,提高黨員隊伍素質。深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中全會精神,是我們黨支部當前和今后一個時期的首要政治任務。分公司黨支部將繼續抓好“雙學”小組工作。一是學習理解十八大報告,及形勢任務教育,二是對于黨員和分公司部門負責人等進行業務理論學習,倡導管理創新,以實際行動落實十八大和十八屆三中全會精神。

　　政治理論學習要按照公司黨委《20xx年排水公司黨委工作要點》要求,深入學習宣傳十八大報告,深入學習宣傳十八屆三中全會精神,深入學習宣傳新黨章,幫助廣大黨員進一步全面準確地掌握十八大和十八屆三中全會精神。業務理論學習和培訓,要提高標準,嚴要求,切實以《維保分公司管理標準》、《排水公司綜合考核辦法》、《排水公司行政固定資產管理辦法》、《防汛設備管理和使用辦法》、《集中采購物資的管理辦法》等一些制度、章程作為主要學習資料,開展大學習,大討論,使廣大黨員和職工轉變觀念,深化維保分公司業務拓展。

　　利用每月一次的黨員組織生活向廣大黨員開展形勢任務教育,組織廣大黨員了解“世情、國情、黨情、司情”,認清形勢明確任務,對黨員進行道德、黨風教育和心理健康教育等。堅持每月的中心組學習制度,學習做到勤督促,常檢查,多評比,鼓勵學習先進。

　　2、以調動職工的積極性為目的,加強和改進思想政治工作,提高分公司職工隊伍素質。為進一步加強維保分公司的管理,調動全體職工的積極性,分公司將實行部門經理、班組長聘用制,為推進群眾路線教育實踐活動做新貢獻,在工作中要堅持全心全意依靠職工,發揮職工大會的民主管理監督作用,堅持公正、公平、公開原則,保證維保的各項改革的健康發展和分公司的穩定。

　　3、加強黨員教育,開展愛崗敬業活動。在分公司廣大黨員中深入開展“先鋒模范,愛崗敬業”活動,以青年黨員為重點,培養分公司的骨干隊伍。注意發現和培養一線入黨積極分子隊伍,加強新形勢下黨員發展和管理工作。鼓勵黨員和入黨積極分子開展崗位創新活動,為一些黨員職工當骨干創造條件,表彰先進樹立典型,促進職工隊伍綜合素質的提高。

　　(二)發揮優勢,改進作風,加強黨組織自身建設,提高黨組織的凝聚力和戰斗力

　　1、抓班子建設,提高管理水平,強化干部的示范作用。要加強班子自身的學習,堅持黨員學習制度,深入學習政治理論,并做到學以致用。分公司班子成員率先垂范,以身作則。工作中落實“黨務公開制度”、“三重一大”和“民主生活制度”,加強對班子成員的培養教育和考核,認真貫徹執行排水公司黨委的決議決定,貫徹民主集中制原則,堅持重大問題集體討論決定,堅持集體領導與個人分工負責相結合的制度,班子成員要主動溝通,交換意見,統一思想,團結協作,形成一個團結向上的領導集體,爭創“四好班子”。

　　2、抓黨員隊伍建設,開展“黨員先鋒工程”活動,強化黨性觀念。維保分公司目前的黨員占據職工總數的比例雖然較小,部分黨員也存在著發揮作用不明顯,也存在同新形勢新任務不相適應的問題,需急待解決。提高黨組織的戰斗力,我們將加強黨員的教育和管理,積極帶領全體職工推進新形勢下教育活動,培養黨員骨干,使全體黨員在維保分公司的各項中沖鋒在前,起模范作用。

　　3、加強對青年團員的培養教育工作。黨支部將鼓舞引導青年團員把加入黨組織作為政治生命中追求的目標,不斷學習,嚴格要求自已,爭取早日成為中共黨員。今年要完成一位團員的黨員發展工作,爭取立表考察一名同志,年底要確定新的入黨積極分子發展對象。

　　(三)加強分公司黨建工作的建設,為維保發展搭建溝通平臺

　　一是建立健全領導干部密切聯系群眾的服務機制。做到“兩堅持”:1、堅持領導干部聯系點制度。堅持定期深入班組一線調查研究,督促檢查、具體指導,幫助班組查找差距,理清思路,解決問題。2、堅持經常性的談心制度。分公司黨政班子成員要定期與黨員、職工群眾開展談心活動,進一步溝通思想,增進團結。分公司發展的重大決策,要廣泛聽取職工群眾意見,充分吸收職工群眾參與。建立健全重大事項向黨員及職工群眾通報制度,完善職工群眾評價監督機制。

　　二是建立健全黨員聯系服務群眾機制。今年維保分公司黨支部將圍繞集中采購的滿意度、防汛季節前的搶險演練等積極開展主題實踐活動,要鼓勵黨員改變圍坐式學習的靜態模式,發動黨員自主進行組織生活創新,走出分公司,面向社會,接觸社區,在服務中加強黨性鍛煉,充分發揮黨員的先鋒模范作用。

　　三是建立健全黨組織服務黨員工作機制。立足服務發展,整合資源、創新機制、健全黨內為黨員服務的體系,為黨員充分發揮先鋒模范作用提供舞臺,不斷增強黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力。嘗試建立“黨員服務中心”,以協調和解決黨員在工作、生活和社會參與方面遇到的問題為目的,使黨支部成為服務黨員的溫馨家園,增強黨員對黨組織的.政治歸屬感。

　　(四)發揮工、團組織作用,加強思想政治工作,抓好分公司的精神文明建設

　　1、要以創建城投文明單位為目標,發揮工、團組織作用加強思想政治工作。支持工團組織,結合各自特點,獨立負責開展工作,統籌安排,在厲行節儉的基礎上組織重大節日、紀念日慶�；顒�,要按上級要求精心部署,突出主題開展有教育意義的活動,如:組織學習十八屆三中全會精神的輔導講座,建國六十五周年的活動,為公司、為社會、為他人做好事等活動,開展警企共建活動,努力提高精神文明建設水平。

　　2、開展普法宣傳教育。為了進一步增強職工的法制觀念,黨支部將聘請法制輔導員開展法律知識講座,組織重點崗位人員開展廉政教育活動,強化法制觀念。

　　3、做好分公司的綜合治理工作,加強安全防范,落實綜合治理工作的各項措施。加強安全問題的排查,及時反饋信息,排除隱患,做好穩定工作。

　　新的一年,新的起點,我們維保分公司將以新的姿態,團結和帶領廣大黨員、職工群眾,統一思想,更新觀念,開拓進取,全面推進排水公司新一輪的改革進程,為使維保分公司的各項工作向著更高、更強的目標邁進而努力奮斗。

年度工作計劃 篇3

　　為切實配合某某年公司盤算的順利履行，按崗位職責及任務對某某年公司行政部工作做出如下分解：

　　一、深刻績效考察成果

　　通過某某年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉變正在逐步改良，以工作目的結果為導向，用事實和數據談話，本部門在某某年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導思維，增強與各部門各級員工之間的`溝通，切實提高工作績效。

　　二、全面響應“全員營銷”工作理念

　　配合公司與營銷有關的職能局部，建立一套后勤服務保障體系，實行許諾制，對相關部門提出的輔助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。

　　三、抓節省、保指標

　　在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

　　四、狠抓保險生產

　　以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢討、多進行平安生產管理常識培訓，留神隱患排查，進步員工安全出產意識，保障保險生產零事變率。

　　五、企業文化建設

　　針對這一行政部工作中的薄弱環節，咱們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進步企業文化教訓，在明年內實現公司企業文明框架的搭建工作。

　　六、翻新十自動

　　作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標內，培養本人獨特的思維方式，用創新精神跟意識為工作加上助推器。

　　七、完善自我、加強學習

　　在某某年的工作中，自己仍然存在良多問題。管理水平依然不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進行自我否定，少談話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識跟習慣，接受先進的教訓，用常識來武裝自己、提高自己

年度工作計劃 篇4

　　經過在團總支一年來的工作，我對團總支特別是青協部有了更加深入的了解。在這個過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時，我也發現了許多個人的問題，也認真地進行了思考和努力地做了能力范圍內的改變。在此基礎上，我對新學期的工作做出如下計劃，希望能夠與組織一起日漸成.。

　　一、工作目標

　　1.做好日常工作。完成組織分配的任務，配合組織部與社會實踐部及其他成員做好各項宣傳工作。

　　2.培養積極主動，認真負責的態度。

　　3．利用一年來積累的經驗，帶動大一新部員共同進步，努力使他們早日成為能夠獨當一面、當之無愧的.學生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發揮每個成員的特長，使各位成員學有所用。

　　總之，本學期我將配合部長，做好各項工作，與每一位成員一起，共同努力，建設一個團結，向上，高效的青協部，做團總支的有力支柱。

　　二、工作安排

　　1．.在團總支里培養積極主動，認真負責的態度是我本學期的工作重點之一。

　　2.本學期我將繼續強化我在團總支里的主人翁精神，牢記加入團總支時的承諾，為奉獻而來，和各位成員一起學習進步。尤其要向團總支中各位優秀的同學學習，在條件允許的情況下多出智慧多出力，在此基礎上，努力的發現問題，解決問題，并且和團總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。

　　3、做好自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質，在提高工作素質的同時提高工作效率，使青協部的工作開展的更加順利完成。為了更好的樹立自己學生干部的形象，堅持本著為老師同學服務的宗旨，積極熱情為同學們服務，為他們解決問題。更重要的是現在我要加強學習。努力學習科學文化知識，提高自身的修養。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學習上也能給予學弟學妹幫助。通過一段時間的自我檢討，認為自己的時間概念還是不強，做事慢慢悠悠，不講究效率，而且有時候和老師的交流溝通上做的不夠到位。所以在新學期要改正缺點，百尺干頭更進一步。

　　另外，團總支分配的每一項任務我都將認真并具創造性地完成。 在以后的工作中，我要竭盡全力去完成，多分擔工作，為我所在的部門增光添彩。

　　三、工作展望：

　　希望可以在這個優秀的團體中在提升自己能力的同時，也為這個團體貢獻自己的一份力量，也希望在我們這些新鮮血液注入后，宣傳部會更加有活力，更加朝氣蓬勃。

年度工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》為指導，認真貫徹《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，加強學生思想道德教育，弘揚民族精神。繼續開展養成教育，全面落實《安陽中心小學班級日常工作考核細則》，培養學生的社會責任感和良好的行為習慣。

　　二、工作重點

　　1．繼續抓好“守則”和“規范”的教育，加強學生思想道德建設。

　　2．加強德育隊伍工作能力培養，提高德育負責人、各輔導員、各大中小隊干部工作能力，樹立正確的育人觀。

　　3．抓好扶貧助學工作，關心和重視學校弱勢群體，建立扶貧檔案。

　　4．充分發揮家長學校的作用，做好學校留守兒童、殘障兒童的入學保障。

　　5．抓好普通話的推廣力度，發揮少先隊主陣地的教育作用。

　　6．抓好全體學生特別是留守兒童思想道德建設，將心理健康教育、法制教育貫徹始終。

　　7．進一步完善并落實好對各班集體的效果考核，做好學生成長記錄。

　　8．繼續鞏固師德師風建設成果，提高教師工作的積極性。

　　9．完善學校各類教育陣地的宣傳作用，使各宣傳教育陣地對教師、學生和家長均有促進作用。

　　10．指導教師有效總結自己的德育成果，撰寫出高質量的德育經驗論文。

　　三、工作目標及措施

　　1．加強德育隊伍建設，不斷提高服務意識和育人水平

　�。�1）加強教師隊伍的職業道德建設，學習貫徹《中小學教師職業道德規范》，增強教師駕馭工作的能力和創新能力。

　�。�2）認真辦好家長學校，不斷完善家長學校的工作制度，使家長學校趨向科學化、正�；�、規范化。

　　（3）認真開展各項工作，充分發揮學校、家庭、社會三結合的教育功能，形成校內外齊抓共管的育人合力。

　　（4）加強德育科研的力度，每位老師每學期至少寫一篇有質量的德育論文進行交流評比。在縣級以上交流發表不少于2篇。

　�。�5）不斷完善德育工作的各項管理制度和獎懲制度，提高班主任的工作效率。

　　2．加強愛國主義和集體主義教育，提高學生的思想道德水準

　�。�1）從學生實際出發，以講座、圖書、社會實踐的形式，開展與之相關的系列活動，以生動直觀的形式激發學生的愛國熱情。

　　（2）通過班隊會等渠道進行時事、政治、交通、衛生、安全、國防等教育，使學生從小關心國家大事，明確少先隊員應盡的責任和義務，懂得祖國和人民的利益高于一切。

　�。�3）規范周一的升國旗制度，通過集體晨會，對學生進行愛國主義教育、日常行為規范教育和法紀、法規教育。

　　（4）繼續加強校園文化和班級文化建設，創造優美、和諧的.育人環境，做好學校、班級板報、宣傳欄等對學生的愛國主義教育和滲透。

　　（5）各中隊結合婦女節、勞動節、兒童節重大節日開展愛國主義、尊師重教等教育活動。

　　3．加強行為規范教育，落實“班級考核細則”。

　　（1）繼續加強學生良好的行為習慣的養成教育，繼續實施《班級日常工作考核細則》，以各學月行為習慣評比，強化行規訓練，內化為自覺的行為，在校內形成良好的風氣。

　　（2）在師生中廣泛宣傳“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強，敬業奉獻”的公民基本道德規范。

　�。�3）通過各種渠道采用各種形式不斷提高教師師德修養，發揮教師的表率教育作用。

　　（4）采取多種形式關心和幫助留守兒童，嚴格規范留守兒童的言行，并加強對他們校外行為的監督。

　　4．以德育為核心，認真抓好常規工作

　�。�1）充分發揮校園文化的育人功能，班級黑板報、校宣傳欄，各部門的黑板報必須每月更換一次。

　�。�2）進一步加強班級環境建設，繼續做好板報、園地、衛生等常規的專項檢查工作。本學期將每月組織黑板報評比。

　　（3）認真貫徹兩操兩歌，抓好達標率，減少近視率。加強衛生防疫知識的宣傳，重視學生的飲食、飲水衛生習慣的養成教育。

　�。�4）繼續強化各班每學月的考核，以學月考核調動師生積極性，全面推進學生德育工作。

年度工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　充分認識學校消防工作的重要性和必要性。認真貫徹落實消防工作"進學校、進社區、進農村"的方針，以對人民群眾負責。對師生負責的高度認識。處理好學校消防安全工作與提高學校教育教學質量的關系，把消防安全納入學校重要議事日程，采取必要措施。保障學校消防工作落到實處，為教職工和學員營造一個安全祥和的工作和學習環境。

　　二、工作措施

　　1、建立健全消防組織，明確消防工作責任，消防職責規定懸掛上墻。

　　2、制定年度消防工作計劃和滅火應急疏散預案。

　　3、學校宣傳板報及班報定期有消防常識內容。

　　4、每學期每班組織召開一次消防主題班會，每月進行一次消防常識宣傳。

　　5、每年組織一次參觀駐地消防中隊活動并請消防官兵講授消防常識課;組織一次師生與消防官兵互動活動。

　　6、建立少年消防團組織，每年開展一次消防安全宣傳活動。

　　7、每月組織一次消防安全檢查，及時消除火災隱患，火災隱患整改率達到95%以上。

　　8、將消防常識納入教學內容，使學生做到“兩會兩須知”，即會報火警、會使用滅火器;知道火災的`危害性，知道自救逃生常識。學生受教育率達到95%以上。

　　三、具體做法

　　1、加強學校消防安全工作的領導。

　　根據教育局安全工作要點，為加強學校安全工作的領導。確保安全工作的實施，學校成立了以戶振江校長為組長，毛國良擔任副組長。組員有十位，分別是：呂立言、丁彥華、李鳳啟、薛宗梅、呂偉波、高立波、毛貴陽、陳頌、顧偉、吳作勤，領導小組分工具體，責任落實，領導小組全體成員要本著對學校負責的思想。要有高度的事業心和責任感，各司其職，配合派出所嚴密防范做好學校周邊安全工作。努力清除各種影響學校安全和穩定的隱患。保障全體教職工和學員能在良好的環境中工作、學習。

　　2、貫徹落實各項消防安全制度

　　我校制訂有"學校消防工作制度"、"學校消防工作暫行規定"等各項消防制度。為保證各項消防制度的貫徹落實，本年度要落實好以下各項工作。

　　(1)認真學習執行教育局關于學校消防安全方面的文件精神，制定相應措施，明確行政責任負責人，及時檢查總結，把消防工作納入年終工作考核。

　　(2)修訂完善"學校消防工作暫行規定"，具體制訂常規教育制度，加強督查。上班時間教師必須在職在崗，嚴格按規定執行，防止學員傷害事故發生，切實做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。

　　(3)利用多種形式和渠道，對學生進行消防安全知識教育，加強防火教育。

　　(4)認真安排好值班，門衛要盡心盡責，每天檢查教室門窗。加強對門衛的管理，外來人員進入學校要嚴格控制，做好登記。杜絕無關人員進入校園。

　　(5)定期檢查各類器材、校舍，發現消防安全隱患要及時報告。加強校舍改造、校園綠化過程中的安全防范，認真記載施工日記，發現問題及時整改。

　　(8)各班在學生離校前必須切斷電源。

　　(9)貴重物品要妥善保留，專人負責，學校財產借用出校門必須要有手續。

　　3、貫徹安全第一，預防為主的方針

　　做好學校消防工作，關鍵是要防范于未然。繼續實行定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。每天都要組織老師對校園等地方的巡邏，做好防火等工作。發現重要情況，及時上報，不留盲點，不出漏洞。

年度工作計劃 篇7

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想匯報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的'意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑

年度工作計劃 篇8

　　一、指導思想

　　根據學校20xx~20xx學年度工作計劃，緊緊圍繞學校教育教學各項中心工作，進一步增強后勤工作人員的責任心和事業心，努力提高全體工作人員的政治覺悟和愛崗敬業精神，掌握工作職責，在管理和服務水平上和提高工作質量上下大功夫，做到崗位明、職責清，管理上規范、服務上臺階。努力發揮全體員工的積極性、主動性和創造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位，要精打細算，開源節流，量入而出，統籌兼顧。全面做好學校教育教學的服務保障工作，努力打造一支思想覺悟高，工作作風硬，業務能力強的后勤隊伍，確保后勤服務工作更上一層樓。

　　二、工作要點

　　（一）加強后勤隊伍建設，提高工作人員的個人素質

　　1、加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規，了解學校管理目標，提高管理人員自身素質；通過學習現代技術和先進管理經驗，掌握基本技能，提高服務水平；創優質服務，樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象；通過按時參加學校及本處安排的各項學習，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生創設更優質的服務。

　　2、培養吃苦耐勞、任勞任怨的精神，增強崗位意識和服務意識。樹立適者生存的憂患意識、風雨同舟的合作意識、永不滿足的創新意識、校榮我榮的主人翁意識。

　　（二）提高認識，明確后勤工作的重要性

　　1、后勤工作是學校管理的一個重要組成部分，后勤服務中繁瑣而又平凡的工作，涉及每位教師的生活、學習以及學校在社會上的`形象，后勤服務的好壞影響到整個學校教學工作的發展，因此必須認識到后勤工作是學校工作的基礎，“服務”本身就是責任，后勤工作人員應把自己既當作學校的主人，又當作學校教育教學工作的服務員、勤務兵，這樣才能主動熱情做好后勤工作；

　　2、后勤人員要進一步熟悉工作規范，要按照后勤處的各項職能辦事，后勤人員必須對自己的崗位職責不斷學習，不斷提高業務水平，以提高后勤工作的質量；

　　3、進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人對自己的崗位職責和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實；

　　三、具體工作

　�。ㄒ唬┘訌娦．a管理

　　1、進一步完善購物、驗收、保管、維護、使用等財產保管制度，做到制度健全，職責分明，凡是購物都要貨比三家，規范采購，同時要抓好庫存物品的管理，按計劃采購，避免積壓資金，做到精打細算，能修的物品盡量維修，少花錢多辦事，厲行節約。庫房內要物放有序，并做到防火防盜。對辦公用品的發放、水電器材的維修及更換實行登記制，明確責任，減少浪費對按規定借出的物品要及時督促歸還。

　　2、加大對校產校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的檢查力度，隨時排查各建筑物及管道等設施的安全和使用隱患。對學校桌椅、門窗、床鋪等要及時維修，并作好修理及登記工作，通過班主任對學生進行愛護公物的教育，配合學生處強化班級財產管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。對自然損壞或損耗的物品和設施等，后勤工作人員能自己動手修復的絕不用外來用工，以減少用工開支。

　�。ǘ�）食堂、超市工作

　　1、要把安全衛生服務放在第一位。認真貫徹執行食品衛生管理辦法加強內部管理，提高食堂層次。食品安全衛生關系重大，它涉及我們每一個人的生命健康的方方面面；因此我們時刻都不能大意，要時刻繃緊食品衛生這根弦。首先要嚴把食品的進貨關，對超市所進食物及食堂所購入蔬菜、肉食、調料、糧油等要定點采購，要有有效的質量和衛生合格證，索取有效證件；其次要嚴把食品的采購、運輸、入庫、保管及出庫、加工、出售等各環節，要有專人負責，直接責任人簽字后方可使用。

　　2、對食堂工作人員重新登記篩選，摸清底碼，有健康證明，有良好的個人習慣；經常組織食堂工作人員學習食品衛生方面的法規制度及學校的食堂集體用餐等方面的有關規定，使食堂全體工作人員增強食品衛生安全意識，確保師生用餐衛生安全。

　　3、食堂管理人員要搞好，必須增強競爭意識，提高服務質量，加強食堂成本核算，降低成本，提高飯菜質量，制訂切實可行的飯菜價格。要把我校食堂辦成社會有影響好食堂，讓家長滿意、師生滿意。

　　4、食堂承包人、工作人員要嚴格遵守學校有關食堂管理及衛生制度的規定、國家制定的有關食品衛生法，要不斷提高思想素質和操作技術水平，進一步改善服務態度，真正做到愛生如子的服務質量。

　�。ㄈ�）水電工作

　　進一步加強水電管理，努力提高水電小組人員業務水平和服務意識，要規范操作，增強責任感、安全感，加大檢查力度，確保水電安全運轉。水電工作人員每日巡查，認真記錄維修情況，并及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現象，同時號召學校各個部門齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節水節電的意識，杜絕長明燈、長流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費現象及安全事故的發生。有故障時工作人員要隨叫隨到，發現問題及時處理。

　�。ㄋ模╁仩t房、開水房、花房工作

　　鍋爐房管理及工作人員按操作規程安全操作，做好每年度的鍋爐檢驗工作。及時清洗維修鍋爐做好保養工作，確保正常運行，準確計算開爐時間，盡量避免不必要的浪費。

　　開水房人員要嚴格遵守工作時間，及時供水，保證不讓學生喝夾生水，正確引導學生，確保用水安全衛生，及時檢查熱水罐及鍋爐的安全并做好維護工作，杜絕跑冒滴漏現象發生。

　　花房工作人員要努力搞好校園綠化維護工作，對校園綠化制定目標，對校園綠化帶要進一步加強管理，突出重點，改善校園文體環境。及時修剪、打藥、澆水、施肥，認真學習花卉培育知識，保證花卉數量、質量和種類，保證我校各項會議及活動的使用，并作好布置工作。增強盆栽綠化，裝點校園每個角落，彌補校園內建筑物及無法入土栽花處的綠化空缺，增加綠化氣氛，不斷提升學校綠化的層次和學校的文化氣息。

　�。ㄎ澹�爭創“南京市園林式校園”.

　　做到領導重視、全民參與、科學設計、資金保證。增強師生綠化意識，提高愛綠、護綠的自覺性，充分營造一個自然、優美的校園環境，展示省溧中獨特的校園文化氣息與品未。

　　（六）進一步完善各項規章制度

　　本學年將對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到約束和規范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人，對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實、有結果，及時總結經驗，吸取教訓，不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。

　　（七）電化教育服務工作

　　1、利用現代化的設備為教育教學服務，是我們的一項重要工作。加強學習，提高認識，進一步樹立服務意識，提高服務水平，竭盡全力，做好設備的維護、維修工作，保證設備的正常運行。

　　2、對現有設備加強管理，提高使用效率。定期對設備進行檢查與維護，保證設備的正常運轉。加強對班組電教管理員的培訓，提高他們的工作責任心和使用技能。完善設備報修制度，進一步確保維修的時限。

　　3、加強業務學習，提高業務技能，盡快熟悉設備性能，提高設備的使用效率。并盡可能掌握部份設備的檢修技術，為學校節約開支。

　　（八）把安全防范工作放在首位。

　　1、進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部門、重點地點嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態。

　　2、積極做好安全防范的宣傳、檢查和整改工作。后勤部門要積極和學校的其它部門、各年級、各班組加強配合，做到宣傳在前，防范在后，確保全年無安全事故發生。

　　總之，在新學年的工作中我們要統一思想，加強學習，提高認識，堅決貫徹落實學校工作計劃，本著“安全第一，預防為主”的方針，把安全教育、安全管理的各項措施落到實處。

年度工作計劃 篇9

　　20xx年我村衛生室各項工作,將在鎮衛生院、村委以及上級業務部門的正確領導下，緊緊圍繞全鎮衛生工作會議精神和20xx年度各項工作任務，進一步加強業務學習及加大衛生工作宣傳力度，確保我村衛生工作各項任務指標全面落實，現將工作計劃提出如下：

　　一、行政管理

　　1、年初有工作計劃，年中有自查報告和半年總結，年終有總結和考核自查報告。

　　2、每月向上級領導匯報工作一次，各種制度上墻，按時地完成各種材料上報工作。

　　3、使用統一的基本醫療、疾病預防控制、婦幼保健、健康教育、等工作登記表、卡、冊、檔案規范管理。

　　4、積極開展新型農村合作醫療宣傳及醫療服務工作，積極參加藥品統一代購及鄉村一體化管理。

　　5、按時參加例會及業務學習培訓，并作好學習筆記。

　　二、疾病預防控制

　　1、認真作好疾病預防控制的健康教育宣傳工作，嚴格執行傳染病防治法，按時上報疫情，報告率100%，嚴防傳染病的發生及爆發流行。

　　2、計劃免疫工作：按時通知和督促接種對象進行疫苗接種，按計劃完成各苗的接種任務。

　　3、積極參加上級安排的計劃外各種疫苗活動。

　　4、按時完成上級布置的各項任務。

　　5、認真作好結核病人治療的全程督導，督導率100%。

　　6、及時上報本村死亡人員、發熱病人。

　　三、婦幼保健工作

　　1、及時準確地上報本村的孕婦數及出生情況，認真填寫及開展高危孕婦的篩查，確保各項任務指標的.全面完成。

　　2、認真做好婦幼衛生知識及降消項目的宣傳工作，村宣傳覆蓋面達100%，孕婦知曉率100%（外出除外）。

　　3、按時準確上報各種報表，資料存根等進行歸檔保存。

　　4、做好孕產婦的轉診工作。

　　四、醫療工作

　　1、遵守職業得道德和醫德醫風規范以及村衛生室的各項管理制度，嚴格地按照操作規程開展醫務服務工作。

　　2、處方書寫規范，用藥、收費合理，配伍正確，并有病情和治 療記錄。醫療垃圾及時正確處理并完善記錄備查。

　　3、熱情接待病人，不得推諉病人和拒絕出診，做好病人的轉診工作。

　　4、做好農村新型合作醫療工作的宣傳動員工作，讓農民得實惠。

　　5、認真執行基本藥物制度和藥物零差價銷售。

　　五．健康教育

　　1、認真做好本村的健康教育和健康咨詢工作，制定好全年的健康工作安排 ，做到工作有計劃，做后有總結。

　　2、針對重點人群有針對的慢性病進行講解，讓老百姓了解一些慢性病和常見病的預防和治療情況。

　　3、對季節性的疾病做好預防工作，特別是一些具有傳染性的疾病，讓老百姓增強傳染病的認識和懂得一些防治知識。

　　4、加強學校和公共場所的健康宣傳。

　　我衛生室工作計劃有所不周，以及在以后的生產實踐中會存在許多不足之處，望上級領導在督導工作時加以指正。

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