衛浴實習報告

　　在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的衛浴實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：xx年11月1日至20xx年4月23日

　　(2)實習地點：上海

　　(3)實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

　　xx有限公司創立于20xx年，是一家專業從事注冊公司、帶賬、出納、做稅等一體的公司。在上海擁有廣大的客戶，誠信度非常高，辦事效率非常高，實現產能規模化，擁有領先世界水平的意大利SITI全自動隧道窯及澳洲通用全自動隧道窯、通用自動梭式窯、國產電腦梭式窯等一系列生產設備，建筑面積達15萬平方米，員工20xx多人，連年獲得守合同重信用企業、納稅大戶等稱號。誠信乃是做人之本，也是企業經營之道。新世紀的恒潔人，在企業獨特的經營管理理念和企業文化的熏陶下，將“團結、拼搏、上進、自律”作為企業精神，將“制造優質產品，打造中國衛浴國家隊”作為企業的奮斗目標，為打造中國建材領域的民族品牌堅持不懈地努力奮斗著，十年來獲得了不少行業殊榮。 質量是企業之生命，服務是品牌之靈魂。恒潔一直秉承“以客戶為中心”的現代營銷理念，全面推行“終身售后服務，五年免費保修”的服務承諾。每一個銷售網點都有完善的售后服務機構，可以隨時垂詢當地恒潔衛浴服務機構或全國售后服務熱線（800-830-7130）并得到滿意的答復和優質的服務，讓顧客買得開心、用得放心。

　　恒潔衛浴，以發揚民族文化為己任，胸懷“中國衛浴，恒潔品質”的理念，正努力在陶瓷衛浴行業打造“中國衛浴國家隊”，為中國陶瓷的發展歷史書寫新的傳奇。我們尊重人、并為所有員工創造良好的工作和發展環境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。

　　三、實習環境

　　實習期間，我在公司的銷售部工作，銷售部門主要從事于開拓市場，挖掘客戶，推銷公司產品。該部門有銷售經理1名，主管1名，銷售顧問2名。剛開始我被安排在公司門面店里學習，店里有店長1名，導購2，會計1名。

　　四、實習過程

　　(1)了解過程

　　起初，剛進入門面店，店里的一切對我來說都是陌生的。不過環境非常好，呈現在我面前的一幕幕讓我有些欣慰。第一天進入店里工作時，店長給我安排任務，分配給我的任務是熟悉公司的陶瓷衛生潔具產品，我按照店長和導購員教我的方法，開始慢慢認識產品的型號和性能等。實習的第一天，我就在這跟陶瓷打起了交道，體會到了在社會上工作的感覺，同時慢慢熟悉店里的工作環境。

　　作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會以及工作單位各方面情況的了解都是甚少的。于是我便認真閱讀實習單位下發給我的產品資料和員工手冊，向公司同事和領導請教工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的產品和公司的制度等有了一定的了解。店里的工作時間段為：早上8：00至晚上5：30，店里所有員工都必須遵守該上、下班制度。

　　(2)摸索過程

　　對工作的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。店長剛開始安排我跟店里導購員學習如何向客戶介紹產品，然后讓我獨自去嘗試跟客戶溝通。通過這些天對產品知識的熟悉，向客戶介紹產品不成問題。問題是缺乏實戰經驗，給客戶的感覺不是非常專業，這方面還得加強學習。在借鑒他人成功經驗的同時，我還得摸索一套自己的方法。除了努力外，方法決定成敗。我每天晚上對著鏡子練習說話的語氣和表情，把鏡子當成是我的客戶，在鏡子面前展現出從容而自信的表情。我把在學校學到的知識巧妙的運用到現在的工作中去，用分類法把產品按型號、大小、性能、價格進行分類，用消費心理學知識分析顧客心理，用經濟學方法刺激客戶購買欲望。在摸索的階段，感覺每天都有新的發現，新的收獲。

　　(3)實際操作

　　經過一段時間在公司門面店的學習，我對公司產品的型號、性能以及導購的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。這個禮拜，銷售經理安排我出去跑市場，剛開始有老業務員帶著我，我們主要負責跑小區和裝潢公司。帶我的那個老業務員很幽默，他跟我開了個玩笑說：“我們掃小區的時候要像當年鬼子進村那樣橫掃一片”。之所以這樣說，無非是想讓我明白，不要錯過小區的每一個房東，說不定錯過的就是目標客戶。看到他談客戶時的那般熱情和自信，我都被深深吸引。有人說：“銷售是世界上最具挑戰性的工作之一”。我非常同意，而且這個崗位也能練就出有魅力的人。從老業務員身上我看到了自己的前景和希望，這幾天在他的帶領和指導下，我收獲不少。

　　現在終于到了單槍出馬的時候，我有喜有憂。一大清早起床，裝著西裝，打了領帶，一副商務人士的打扮，為我增添了幾分自信。按照前輩教我的方法，我來到小區橫掃一片，終于找到一個意向客戶，跟他交談一番，發現這個房東有購買欲望。我真誠的為他介紹我們恒潔產品，站在顧客立場去考慮問題，讓他感覺我真的是在幫他。盡管這樣，房東還是很猶豫，提出了一大堆的問提，這個也是可以理解的，畢竟是一兩萬的買賣。我心中靈光一閃，這個應該就是所謂的問題型客戶，針對這類客戶，營銷學里要求銷售員做到耐心聽問題，仔細分析問題，解決問題，最后達到成交。我把理論結合實際，適當的隨機應變，終于贏得了房東的信任，客戶答應下午去公司簽單。我當時萬分激動，回公司后，老總夸了我一番。我想第一天跑業務就能簽單，可能是我運氣不錯，碰到了目標客戶。一個多月下來，我不斷學習，不斷努力，一共完成了四單，遠遠超過了當初銷售經理為我定的任務。這個良好的開始，在我心中種下了自信的種子。

　　五、實習期工作總結和收獲

　　實習期間，我對公司的產品以及銷售整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習的工作與所學專業息息相關，實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

　　在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。

　　此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

　　六、致謝

　　感謝xx有限公司巢湖分公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能。此外，我還要感謝我的實習指導老師蘇紅老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人.

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