銀行工作檢討書

時間：2024-07-15 15:18:29 檢討書我要投稿

(推薦)銀行工作檢討書15篇

　　在某件事出現失誤后，為了避免再次出現相同情況，我們常常被要求寫檢討書，以對出現的過錯進行反省，寫檢討書一定要態度要誠懇、端正。相信很多朋友都對寫檢討書感到非常苦惱吧，以下是小編整理的銀行工作檢討書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

(推薦)銀行工作檢討書15篇

銀行工作檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　我現在心里非常的清楚，我今天的工作狀態非常的惹您生氣，甚至是厭惡，因為作為一個銀行的工作人員，怎么可以對待自己的工作不嚴謹呢，這可是為人民服務的行業，而我們這些在銀行工作的員工，代表的就是銀行的臉面，我今天這樣不認真的工作，簡直就是在丟銀行的臉。更何況我還是個實習生，按理說，我應該時時刻刻的繃緊自己的精神，以最為專注的工作狀態去工作，這樣才能多學東西，但是我卻這么的懶散不認真，這下一定讓我在您心目中的印象，變得極其的差，我知錯了。

　　我作為一個銀行的實習生，我來到銀行之后，就被銀行安排在前臺接待的崗位，主要的工作任務就是根據那些來訪客戶的業務要求，指引他們去到對應的窗口，辦理對應的業務；

　　對于他們的問題咨詢，要放好耐心，詳細輕聲細語的進行答復；

　　還有就是一些不會用自動提取款機的客戶，我們也要及時發現，給予幫助；

　　并且還要負責銀行大堂的那臺終端機，可以辦理簡單的`銀行卡換號，短信提醒開通等等比較簡單的業務。我的工作任務，我可是一點都沒忘，清楚的記在自己的心里，但是我今天不知道怎么了，一下子就放松了自己的工作狀態，站在自己的崗位上發呆了，有好幾個需要辦理銀行卡簡單業務的客戶都跑到柜臺去了，而我還渾然不知，還好我還有個同事，她是銀行工作多年的正式員工了，在工作中對我的指導也是很多，今天我工作沒認真做，自然大部分的前臺工作，都是她一個了完后的，想到這里我還覺得非常的對不起她，在下班之前我們銀行的員工是需要集合的，在這個時候，您就點名批評我了，原來您在監控里面可以把我們的工作情況，看的一清二楚，我今天工作不認真的表現，自然是在您眼里一覽無余，在您的批評里中，我才意識到自己究竟是做了多么錯誤的事情，可以說我今天的工作狀態是一點也不符合銀行的工作氛圍的，我現在也是想了很多，我覺得我既然來到銀行工作了，我就一定要做出成績出來，好好的證明自己，我不能再東想西想了，工作時間我就得認認真真的工作，我不能辜負銀行對我的信任，渾渾噩噩的工作是一天，盡職盡責的工作也是一天，我為什么就不好好的對待自己的工作呢。

　　領導，我現在已經有了這樣的思想覺悟，您就相信我吧，再給我一次改正的機會，我一定不會再在工作上讓您失望了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書2

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xxx，作為銀行的員工，工作上犯錯是很嚴重的，而且我還是作為前臺的一個柜員，我這次竟然犯了一個特別低級的錯誤，這是無法輕易原諒的事情。為此我除了感到抱歉，還感到極其后悔。在我進入銀行上班的時候，領導就對我嚴格的說明了員工不要輕易犯錯，不然錯誤是無法挽回的。但是我這次犯了，我覺得很對不起大家。在此先向領導進行檢討。

　　這次我在給客戶辦理儲蓄業務的.時候，我在打印單子的時候，把客戶要存的錢的數字寫錯了，沒有注意后面的“0”有幾個，直接看著感覺填的，結果這一疏忽，差點讓客戶損失近萬的錢。這要不是后面需要客戶再三的確認要存的錢，被客戶發現了，那我們銀行將會因此敗壞聲譽，會被認為貪客戶的錢，這要是一經查出，我們銀行就會因為我在工作上的疏忽和粗心而導致這么嚴重的后果，這是我怎么都不能去挽回的損失，這損失的是我行多年來經營的好名譽，就這么被我給損壞了，就不僅僅只是錢的損失了。我現在只要想到結果是這樣的，頓覺生無可戀。此次要不是客戶那謹慎的性子，我可能會被開除了。尤其是客戶認真的數著那幾個“0”，一遍遍的確認，我還在旁邊催促，讓他快點，說后面還有好多人在排隊。當他說我打錯了，我還不相信，覺得自己做了這么久的柜員，怎么出現這樣的錯，哪知再沒有犯過錯的人也是有疏忽的，這次我不就是。

　　好在當時被客戶檢查出來了，不然我就不只是被狠批一頓了。這次我也是受到很大的教訓了，當時就臉紅了，也向客戶道歉了，再三的去確認了單子上的“0”的數量，幫客戶把所有的現金存進他的銀行卡里。雖然事情解決了，但是我從此以后是再也不敢這樣馬虎了，尤其是面對客戶要處理這樣的儲蓄業務的時候，我必定會多次確認單子上的信息，努力幫客戶把業務辦理好。同時也讓自己知道工作只有仔細再仔細，認真再認真，而沒有覺得熟練了，就可以放飛自我了。我這次就是對自己過度的自信了，也高看自己了。所以再次對領導道歉，我不應該讓自己工作出現如此的錯誤，我一定會好好改過來的。還望領導能夠給作為員工的我一次機會。我以后一定以銀行的利益為主，一定會去維護銀行的名譽的，望原諒。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書3

尊敬的單位領導：

　　xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營業室以及支行都造成了十分不良的影響。為此，我感到十分歉意和內疚。

　　事情經過是，xx月xx日我在給客戶辦理開立網銀業務時，由于當天在大廳內等候的客戶較多，客戶已經排隊等了好久了，心里想快點兒給客戶辦完，做事著急，在錄入網銀限額時沒有仔細跟客戶申請書上的限額核對，憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細，沒有發現傳票上面打印的限額跟客戶申請書上的限額不一致。造成了結算性差錯。

　　這次問題的發生，讓我深刻認識到自己存在的問題。

　　1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的柜面工作要求要相當的謹慎細心，每筆業務都有不只一個風險的控制點，要做到筆筆核對，要素完備精準無誤。在平時辦業務的過程中，我基本上大的風險點例如核對客戶身份證，客戶簽名等地方還是比較小心，都有反復核對。但對于一些比較小的地方例如介質的勾畫，有時也因為客戶比較多比較忙而忽略了。基本上還沒有能夠養成一個合格柜員應具備的辦理業務時核對的固定套路模式，特別忙起來的時候就比較難兼顧。

　　2、沒有擺正心態，得失心過重。參加工作半年多了，我一直是自我學習，自我鍛煉的狀態，非常想得到大家的認同，不愿意自己辦理業務太慢，或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的.時候比較容易著急。看到等候的客戶比較多的時候非常想在有限的時間里都辦理幾筆業務，不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時候速度提上了，缺喪失了業務的準確度，不免出現一些問題。

　　3、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應該理清條理，梳理清楚每天早上中午晚上分別應該做什么事情，嚴格執行。班后的傳票勾對與檢查時一個非常重要的環節，能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤。

　　這段時間我反復進行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向，從錯誤中自我反思，不斷進步和蛻變，才能努力成為一名優秀的員工。

　　1、要戒驕戒躁，在為顧客辦理業務時要仔細核對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

　　2、不要急于求成，不要自認為自己很多業務已經逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業務技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書4

尊敬的領導：

　　您好

　　于xxxx回標時，由于個人疏忽，在招標辦主持人宣布回標截止后，方才進入會場回標，致使我公司此次投標未被接收，給公司造成了一定的經濟損失和不良影響，同時讓公司領導、業務部、技術部同仁的心血全部付之東流，在此我首先向大家說聲抱歉，真的對不住大家!其次，在今后的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經濟損失和我愧疚的心靈!

　　同時這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈，放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸，正所謂:失之毫厘，謬以千里.我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的.工作中發生!

　　最后我要感謝這次失敗的投標經歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。

　　此致

敬禮！

　　非常抱歉!

　　檢討人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書5

尊敬的領導：

　　您好！

　　很抱歉，我今天在工作中失態了，差點跟客戶爭吵起來，這件事給銀行造成了很大的影響，我現在也是受到了自己應有的處罰，停職反省，其實在我得到這個懲罰的時候，我才意識到自己做了一件多么錯誤的事情，我的工作態度什么時候這么差了，我當時的行為舉止，完全就是被我自己的情緒所操控了，現在我也是借著寫檢討書的書的這個機會，我發自真心的跟您道個歉，對不起。還望您看在我這是首犯、并且我的認錯態度還算恭敬的份上，您就讓我早點返崗吧，我真的不需要停職反省那么久，我知道在您做出決定的`時候，這個懲罰就不可撤銷，但是停職反省的時長還不是由您決定的，所以還望您網開一面，多為開開恩，讓我早點回去上班。

　　我的這次工作態度出現問題，主要還是我在個人生活中遇到的一些問題導致的，就是因為一些自己的事情，導致自己在工作中沒有辦法認真的工作，經常走神，今天這次也是差不多的情況，我所負責的柜臺位置是在銀行的“非常有地理位置的優勢的”，因為我負責的柜臺正好是一號，這個位置也是銀行客戶來辦理業務最多的一個窗口，本來我個人的心情就是非常的糟糕，然后看到后面還有那么患者，我就想著休息一下，我就把放在柜臺桌面上的服務提示牌，改成了暫停服務，這自然就造成了后面排隊的客戶非常的不滿，一直坐外面說我這個員工不負責任，工作態度太低劣了，說走就走，一點也不在乎一下我們這些排隊這么久的人的感受，反正后面是說話越來越難聽，我也就一下子就失去理智了，那里還管自己的工作形象，直接就是站在對外的擴音喇叭那里跟他們理論起來，還好最終被銀行的大堂經理及時的制止了。

　　我當時不是不愿意跟客戶道歉，我是當時還在氣頭上，而且當時那么多的人看著我們吵，我這一下子拉不下臉來跟客戶道歉，覺得非常的沒面子，好像是我認錯，覺得是自己輸了一樣，但是我現在卻是后悔了，我要是當時聽經理的，老老實實的跟客戶道個歉，我何必被停職反省呢。我現在停職反省一下也好，這件事情也是正好說明了我目前的工作狀態是有問題的，及時的做好調整，我才能在接下來的工作中做的更好。

　　領導，真的很抱歉，作為銀行柜員最要緊的就是工作態度要好，比較我們是銀行直接接觸客戶的工作人員，我們的態度就代表了銀行的態度，我這么做的確是有所失職，對不起。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書6

尊敬的領導：

　　您好！

　　xx月xx日日處理客戶網銀時，因為我的粗心，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深化的自我反思，給支行、團隊構成了晦氣影響，在這里，請我們承受我深深地抱愧。

　　作為一個工齡將近20年的老職工，對自己作業水平的過火自傲是構成本次事端的元兇巨惡！長時刻從事儲蓄作業的我，在增加專業知識的事務才干經歷的一同，也滋生了自負驕傲的不良心態！因為過火的`自傲，小看了對我行規章制度的學習，習慣了用自己所謂豐厚的經歷來處理作業中的問題。這個作業也為我后期的生長開展烙下了深化經歷，并深深地鞭笞我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精力，這個過失的發生，不只影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要結實建立敬業精力；在往后的柜面事務操作中，要不斷學習和自我學習，深化領會行的規章制度，嚴厲恪守結算操作規章制度，我已深化知道到柜員尤其是一線操作員的重要性和危險性，操作危險無時無刻都存在，只需有點點操作不妥，將埋下較大危險，構成巨大的影響，所以凡事要認細心真、當心翼翼、細心心細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要重視小環節的核對，要一再地核對，細節決定勝敗，根絕不良作業的發生；要不停地多向師傅們謙虛討教，關于不理解或沒有掌握的事務，要虛懷若谷，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討事務，觸類旁通，不斷反思研究來進步自己，嫻熟掌握事務，在保質基礎上加速事務操作時刻。規章制度是航燈，在他的嚴厲指引下，細心學習，理論結合實踐，我才干快速地從一名新手轉換為一名勝任嫻熟的柜員，為單位的快速開展奉獻力氣。

　　以此為鑒，我要不時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職作業，要保質保量，在日常作業中在領導和師傅們的關懷和協助下，盡力訓練自己的事務水平，成為一名銀行與客戶都定心的職工。

　　先向我們說聲抱愧，真的對不住我們！其次，在往后的作業中，我將加倍盡力，期望能補償此次失誤給公司構成的經濟損失和我內疚的心靈！

此致

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書7

尊敬的領導：

　　對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

　　第一，關于我思想覺悟上存在的.嚴重不足。科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過

　　工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

　　其二，我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習。從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

銀行工作檢討書8

尊敬的領導：

　　您好

　　今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對頂撞領導的不良行為，深刻認識改正錯誤的決心。

　　我非常羞愧，做為公司一員工。應該尊重領導，有什么事應該以尊重領導的態度和領導溝通。而我的態度讓我現在感覺真是慚愧。平時對這件事的認識不深，導致這件事的發生，在寫這份檢討的同時，我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤，違犯了公司規定，再次，我這種行為還在公司同事之間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。

　　對客戶而言，信用污點的影響在生活中是很廣泛的。在客戶心中農行的形象也會受到質疑，從而導致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個無法挽回的`教訓，在深刻反省自己的同時，感到很慚愧，這并不是一個技術含量高的失誤，只是自己工作時的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。

　　幾天里我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進，改掉自己的各種毛病。首先我要改的就是我的態度問題，細節決定成敗，工作時一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業務時，一定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業務對一筆業務；不斷練習自己的基本業務技能。

　　其次，就是要改變自己的認識，從一個銀行職員的角度出發去考慮事情，當我處理業務的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到最優。

　　然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為我行的發展貢獻自己全部的光和熱。

　　以上就是我對此次工作失誤的深刻檢討，請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書9

尊敬的領導：

　　在回標時，由于個人疏忽，在招標辦主持人宣布回標截止后，方才進入會場回標，致使我公司此次投標未被接收，給公司造成了一定的經濟損失和不良影響，同時讓公司領導、業務部、技術部同仁的'心血全部付之東流，在此我首先向大家說聲抱歉，真的對不住大家！其次，在今后的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經濟損失和我愧疚的心靈！同時這件事深深地警醒了我：做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈，放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸，正所謂：失之毫厘，謬以千里。我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發生！最后我要感謝這次失敗的投標經歷，感謝給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。

　　非常抱歉！

　　檢討人：

　　時間：20xx年XX月XX日

銀行工作檢討書10

尊敬的領導：

　　您好！

　　這次犯的這一件事情，讓我開始反省自己，回憶到了之前的日子。我今天往回想的時候，才發現自己來到銀行工作已經兩年了。兩年的時間，我在工作上面明明是可以做好了的，也有了一個穩定的發展和發揮了的。但是今天還是因為自己的一些疏忽，導致在工作當中出現了嚴重的錯誤。這個錯誤不僅給我們銀行帶來了極大的影響，更是對我自己也帶來了很大的打擊。

　　或許我真的沒有做好吧，我有愧于銀行領導對我的信任，也愧于銀行這個平臺給予我的機會。在此我嚴肅的檢討了自己，并且做出了改正方案，希望領導能夠諒解我這一次，我能夠保證今后絕對不會再犯第二次，請您原諒！

　　昨天下午的時候，一個大叔進來想要存錢，當時我告訴他這邊需要排號，但是他說他很急，一定要立馬存到錢，他一臉很著急的樣子。我問這個大叔會不會自助存錢，他說不會，我說只能去柜臺存。這個大叔越來越急，一定要拉著我立馬幫他存好，我問他是有什么緊要的事情嗎？他也一直不回答我，只要我幫他存錢，我當時也很無奈，但是也沒有任何辦法。

　　我一直都在耐心的跟他解釋，結果他不但不聽，反而最后對我進行人身攻擊，開始攻擊我的長相以及工作，我一聽到這些話，立馬忍不了了。我給他足夠的尊重，也提供了解決的方案，任何一個公共場合都是需要秩序的不是嗎？但是他絲毫沒有尊重我的工作，也沒有尊重我的辛苦講解。直接用不太好聽的話語刺激我，所以我才動怒了，當時就懟回去了。結果他開始在我們前臺罵罵咧咧的了，后來經理知道情況之后進行了處理。好在處理的`及時，不然不知道會給我們銀行帶來多大的影響。

　　后來經理了解了情況之后，對我還是進行了批評，我也已經是一名工作了兩年的銀行員工了，現在還出現這樣的事情，真的是一件不應該的事情。我也沉重的反思了自己，確實是我太過沖動了。對于各個人群，我們都應該有一套自己的方式，不管是多么無理取鬧，多么難以對付。我也不應該用最愚蠢的沖動去應對，不僅會給自己帶來麻煩，反而顯得自己沒有多大的素質。今后我一定會改正這個沖動的毛病，一定謹記領導對我說的那些話，做好工作就夠了，沒必要去理爭一些不必要的事情。這次我的確失誤了，還望大家原諒，望經理原諒！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書11

尊敬的領導：

　　您好！

　　真的很抱歉這次工作中我沒有認真的對待，我知道現在自己還是一個實習生，更應該明確自己的態度，不應該在工作態度上犯這樣的錯誤。事情發生之后，我真的很后悔，我也真的很愧疚，覺得自己辜負了這個工作崗位，也辜負了銀行給我的這次機會。但我冷靜沉思之后，我重新調整了狀態，我不能在這樣消極的情緒之中沉迷下去，我要振作起來，我要把這些缺點通通改掉，我要為自己所犯的錯誤作出力所能及的彌補。所以這次檢討，我希望領導您能夠繼續信任我一回，我也一定在這次實習中表現更好，不會再出現這樣的現象了！

　　前次培訓的時候，我們銀行所有的實習生都參與了，那次培訓我們學習到了很多，我也做了整整兩頁的筆記，之后領導也交給了我們一個任務，那就是寫一篇培訓心得，順便整理一下這兩個月的工作總結。原本是昨天就要交到領導您那里的，但是我由于自己太忙了，這幾天下班也比較晚，所以沒有來得及寫，所以沒有上交到您那里。

　　雖然說這是一件不大的事情，但足以看得出我對工作的態度。工作中不論事大小，而是要論做事態度。當我意識到這個錯誤的時候，或許您對我已經有些許的失望了。我也真的會自責自己為什么會犯這樣的錯誤，我不害怕受到處罰，我害怕讓您、讓一切關心我的`人失望。而這次，我也讓自己失望了。所以反復檢討之后，我也為自己制定了幾個目標。

　　1、做好每一件事情，不管大小，都要認真的對待。不管是誰交給我的，也不管是什么時候的任務，我都要準時的完成，不要因為自己的失誤而耽誤了別人的時間。

　　2、調整好自己的工作心態，即使平時再忙，也應該靜下心來，多去想一想怎么做，而不是想怎么做完。

　　3、繼續保持學習，盡管現在是在崗位上，但我還是處于實習期。作為一個實習生，首先就是要以學習為主。只有把學習放在首位了，我才能有所進步。

　　4、學習其他同事的工作方法、工作態度。嚴謹細致面對每一件工作，在一天的工作之中也要把持好時間，不要浪費每一分鐘，合理的進行時間分配，運用好妹一次機會。

　　接下里的日子，我會好好的履行自己的工作職責，把握好自己的工作尺度，用最好的狀態去迎接明天，迎接工作，不會為您制造這樣的困擾了，期望您能夠原諒，非常感謝您。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書12

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xx銀行x號柜臺的工作人員xx，很抱歉因為我的不當舉動而導致了銀行的聲譽受損，不僅僅是降低了我在各位同事領導之間的評價，還讓客戶對我們銀行整體的禮貌素質方面產生了質疑，影響了我們銀行工作的正常運轉。這種情況本身是可以避免的，但是因為我的一念之差而導致事情逐漸發展成這副模樣，實在是愧對各位領導對我的悉心栽培和教導。

　　事情在一開始只不過是一場小小的爭執，可能是因為我的話沒有說清楚，導致客戶反復的詢問，語氣也變得比較惡劣，導致我在氣不過的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來，不僅是在銀行大吵大鬧，還指責我們銀行的服務態度，對當時在銀行辦理業務的客戶們造成了非常惡劣的影響。

　　在事情發生后，我也對自己的言行非常的后悔，作為銀行面對外界的門面，我們窗口必須要有溫和的態度和脾氣，能夠面對各種各樣的客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經過培訓都明白的，這個世界上有各種各樣的人，其中總有我不擅長應付的脾氣。而我要做的就是通過強大的意志力和耐心在通過系統的`學習來克服這一困難，做到面對任何情況都能夠從容不迫。

　　但是，在這件事情上我讓各位領導失望了，在事情發生后我還感到非常的委屈，現在想來我是沒有資格委屈的。因為如果在當時我能設身處地的多為客戶著想，多考慮一下客戶的需求和感受，調整自己的服務方式方法，就能夠完美的做好自己的工作，而不至于招來如今的結果。

　　因此，我對于銀行領導所下達的處罰決定表示接受，也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經歷來儲存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問題，我想我就會以另外一種完全不同的處理方式來解決這些問題了。

　　對于這件事情所帶來的影響，我也會配合銀行的處理方式來進行影響消除工作，包括向客戶道歉以及申明。我不能因為我一個人的工作失誤而影響到我們這個相親相愛的銀行大家庭，也希望各位同事能夠以我這次的經歷為警戒，在以后的工作中能夠更加認真，更加理智，避免事情往大家都不想要看到的方向發展，共同使我們銀行獲得提升，并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書13

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xxx，在我們銀行工作多年，今天還是我第一次在工作上有這樣大的失職，真的很對不起您，我對我此次的失職檢討并向您道歉。

　　今天上午我在柜臺那里幫客戶辦業務的時候，我在幫助客戶處理存錢的時候，不小心漏了一張，手沒拿穩，就把錢掉進了一個角落里，還是那種不易被發現的地方，然后因為驗鈔機一直顯示的是沒有那么多錢，就導致了我跟客戶解釋沒有那么多，結果客戶說有，因此我們倆就吵起來了。我也在里面找過，甚至其他的同事也在幫我找，可就是沒有找到，這就矛盾大了，人家要存錢，但是沒有她說的那么多，我也不好存，所以兩個人就僵持在那了，給后邊的客戶造成了時間上的耽誤，浪費了很多人的時間，我也是著急的，但是確實少了一張，不好辦理。

　　當時也是我沒有察覺到自己的失誤，所以我就沒有為她辦理。后面是因為排隊的人實在太多，所以我就只好讓她去那邊休息的地方坐坐，等會再去處理她的問題，結果這樣更加得罪人了。后來就是她把電話打到領導您那去，您了解了事情的始末，就來銀行幫助解決問題了。您來之后，首先是問清楚了有多少錢，然后就去我工作的柜臺那找，您親自上場，在我工作的一個角落里找到了一張，我才覺知是自己的失誤，是自己的錯，是我在拿到她給的錢時不小心沒有拿穩，因此才會掉了一張，完全是我失職，可我卻沒有盡心的幫助客戶解決，而是跟她糾纏，原本簡單的`事情，因為我的推脫所以就造成現在如此的一個局面，差點就給客戶造成了損失，這是對銀行的一個傷害，從知曉是自己錯的時候，我就抬不起頭了，臉上燒得不行，我從進入銀行以來，這還是我第一次犯如此低級的錯誤。

　　今天這事還是因為我的粗心和不盡職造成，如果我可以在盡心的找找，說不定就能早點解決，如果我為客戶多著想一些，也就不會發生今天難堪的一面，可是沒有如果，所以該我承擔的失責就必須要去承擔。為此我已經向那位客戶道過歉了，也希望她能夠原諒我的失職，也希望領導能夠給機會讓我去彌補此次的失職，我希望我在今后可以為銀行貢獻我的力量。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書14

尊敬的領導：

　　您好！

　　xx月xx日辦理客戶網銀時，由于我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。

　　這個事件也為我后期的成長發展烙下了深刻教訓，并深深地鞭策我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要牢固樹立敬業精神。在以后的柜面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的`規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度。

　　我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的影響。

　　所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生；要不停地多向師傅們虛心請教，對于不懂或沒有把握的業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。

　　規章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的柜員，為單位的快速發展貢獻力量。

　　以此為鑒，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質保量，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛煉自己的業務水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。

　　而且之后的工作之外的時間，我會抽取一些來提升我自己的工作能力，這是我在此次事件之后的一個感悟。老話說“笨鳥先飛”是沒有錯的。要是不夠聰明，那就用后天的努力去彌補。

　　至此，我也很感謝領導給我這一次機會，而我也一定會好好的珍惜。絕不會再犯同樣的錯誤。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書15

各位領導、各位同事：

　　20××年××月的一中午，12點整，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來”，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　一、不論業務多么的`繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　第二，從此次錯誤當中深刻吸取教訓，時時銘記在心，自己反思錯誤細節，最大程度上避免今后發生同類錯誤。

　　二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

　　檢討人：

　　日期：

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