企業年度工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的企業年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業年度工作總結1
回首過往，公司陪伴我度過了人生中非常重要的一段時光，讓我學到了很多東西，領導的支持與關愛讓我深刻體會到人情溫暖。在此，我向公司的領導及全體同事表示最誠摯的謝意！正是因為有了你們的協助和理解，我才得以在工作中游刃有余，也由于你們的幫助，公司才能不斷進步，順利完成各項任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等情況進行分類歸檔，便于核查；同時妥善保管調動、提拔人員的檔案資料，月底向財務部提交新進、離職、調動人員的相關資料。
⑷、實行各部門負責人每月統計在職人員數量，并對離職人員、新進人員及調動人員進行月度統計與核對，便于部門、人事和財務查詢和結算管理，提升了人力資源管理水平。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、每月統計員工住宿情況，并將外宿員工名單上報財務部，依據公司相關規定發放住房補貼。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草公司規章制度、工作計劃及其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；確保文件及時通知、審核、傳遞、催辦和檢查。加強辦公文件和檔案管理。在文件收發方面，做到及時送達相關部門辦理，確保公司能夠有效落實上級精神并按時完成任務；同時，檔案管理井然有序，隨時為公司提供查詢服務；加強文字材料的草擬和打印工作，確保按時按質完成任務。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
三、x年計劃
根據部門x年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
行政人事總務部在x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加強后勤服務及監督力度，并根據公司實際工作情況，對后勤服務相關規章制度進行修訂和完善，使其更貼合公司工作的實際需求。
⑵、為配合公司促建工作，增強行政管理力度，對于工作中涌現出的典型人物和事跡應及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”的方式，推動工作質量進一步提升。
⑶、加強人力資源管理，完善員工檔案及合同管理，嚴格控制公司用工，做到因事設崗，人盡其才。為人才招聘與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的.管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制及勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄，既要保障員工的合法權益，又要維護公司的形象和根本利益。
四、建議
對于一家正在成長和發展的公司來說，行政人事總務工作是一項艱巨而關鍵的基礎任務，需要公司全體成員共同努力。各部門間的緊密配合尤為重要，涉及的合作項目眾多。因此，公司領導應給予高度重視和支持。領導層是否自上而下轉變觀念，以及各部門提供的支持與配合程度，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵因素。故此，在設定年度目標并推進實施的過程中，我們誠懇希望得到公司領導和各部門的大力協助。
xx年對公司而言是緊張而忙碌的，作為行政人事總務部的一員，我深知肩負的責任重大。我始終保持飽滿的工作熱情，兢兢業業地履行行政、人事、總務等各項職責，并嚴格執行公司的規章制度，較好地完成了各項工作任務。當然，在今年的工作中，我們部門還存在一些不足之處，如工作不夠細致等，這些問題將在來年得到改進和糾正。隨著公司的發展壯大，我們將根據需求進行人才招聘，加大行政、人事、總務管理力度，并加強對員工的培訓，以更好地完成各項任務。同時，我們將嚴格遵守并執行公司各項規章制度。可以預見，來年我們的工作將更加繁重，要求也會更高。因此，我將更加勤奮地工作，努力為公司的發展貢獻自己的力量。
企業年度工作總結2
轉眼間20xx年即將結束，回顧這一年，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過不斷學習，我的工作模式有了新的突破，工作方式也發生了較大轉變，心態逐漸趨于成熟。同時，我也注意到自身的不足之處，并積極加以改進，不斷追求自我完善。
現將20xx年度的工作情況總結如下
1、培訓方面
20xx年度集團范圍內的大型培訓共計四次，員工培訓二十余次，具體內容如下：
⑴、20xx年1月至6月期間，每月17日至19日進行了5次新員工崗前培訓，共有209人參加。培訓內容涵蓋《企業文化》、《服務禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等多個方面。
⑵、20xx年3月至7月，為儲備集團網絡建設人才，組織了計算機軟件開發培訓。共有105人報名參加，取得了預期的培訓效果。
⑶、20xx年4月到5月，組織公司內的在校大學生組建商務英語口語培訓小組。在每日晨會上，對全公司700余名員工進行了為期一個月的商務英語口語培訓。
⑷、20xx年7月-8月，對全體一線員工700余人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。
⑸、20xx年8月13日，北京杰威公司針對全集團900多名員工進行了企業文化《品牌戰略規劃項目》的培訓。
⑹、20xx年8月14日至23日，邀請雨澤咨詢培訓公司對全公司927名員工進行了《延安百貨大樓杰出員工特訓營》的專業培訓。內容涵蓋《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務和禮儀》等方面的知識。
⑺、20xx年8月26日，特邀北京雅悅時代王珊女士為全集團機關人員及部分員工代表150余人，進行了《職場禮儀文化》的培訓。
⑻、20xx年9月7日，700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內部組織的《規章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓。
⑼、11月份，針對商場調整后新進員工進行培訓，參加人員160余人。培訓課程有：《企業文化》、《消防安全知識》和《制度流程》。《會員知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。
2、招聘及錄用方面
集團公司發展迅猛，為儲備管理人才并不斷充實管理團隊，先后進行了兩次內部競聘以選拔后備管理人員，并舉辦了四次大規模外部招聘。具體情況如下：
⑴、為儲備集團后備管理人才，3月份和10月份在全公司范圍內組織了兩次后備管理干部競聘活動。共有37人報名參加，經過競聘，最終選拔出8名后備管理干部。其中，4名正式轉正，2名進入見習階段，另有2名離職。
⑵、為培養集團營運部全方面復合型人才，于3月份對營運部人員進行了崗位互調。
⑶、根據公司定崗定編的人才需求，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網絡招聘錄用了人力資源管理人員1名、廣告策劃人員1名、業務人員1名以及文秘1名；七月份通過人才網和延百網站發布招聘信息，錄用了11人，其中包括文秘2名、人力資源管理人員1名、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現場管理人員2名；九月份參加了非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用了6人，包括人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現場管理1名；十月份通過人才市場招聘錄用了11人，包括會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現場管理3名。此外，在其他時間段還錄用了7人，分別是前臺接待1名、人力資源管理人員1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20xx年對外招聘共錄用了39人，其中36人為大專以上學歷，3人為高中或中專學歷。經過見習和考核，共有11人轉為正式員工，16人在見習中，另有6人因工作需要調至其他分公司，6人因個人原因離職。（附表一）
3、人員管理
⑴、公司現有人員結構：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，安保人員24人，后勤人員7人，清潔工17人，一線銷售人員837人，收銀員50人。
⑵、20xx年一線現有導購員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，離職率35.6%;其中末位淘汰6人。
⑶、在日常的員工管理和調度中，應及時與運營部門溝通，確保各崗位人員配置到位，以實現專柜銷售額的最大化。
⑷、在每個節假日策劃活動中，對需要抽調專人負責的內容，積極與策劃部溝通進行合理的安排。
⑸、規范了員工及管理人員的勞動合同，依據相關法律法規對舊版勞動用工合同進行了修訂，完善了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調整后督促供應商與員工重新簽訂了勞動用工合同，以便日后更好地進行員工管理。
⑹、制定并規范了各樓層員工變動表，以便核對商戶信息的準確性。商場調整后，雖然商友軟件的升級簡化了部分部門的工作流程，但人員信息管理系統仍顯得較為模糊，經過調整和優化后才更易于使用。今后應加強溝通，以提高工作效率。
⑺、設計了新的員工外出申請表和相關管理規定，規范了一線員工的外出制度。
⑻、為豐富培訓教材內容，設計了管理人員外出培訓申請表及管理規定，通過多種方式開展外出培訓后的二次培訓和培訓記錄等工作。
⑼、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在了解周邊商場員工薪資之后合理的調整了員工的福利待遇，確保優秀員工的穩定。
工作中注意發現自己的不足，不斷追求自我完善
1、在工作中能夠積極努力、認真負責，但有時仍顯被動，缺乏主動性。在優質服務競賽月中的.表現不夠突出，未能及時總結經驗教訓，顯得缺乏長遠規劃。
2、自身在業務能力和專業技能方面的提升不足，未能勝任培訓課程，需要不斷學習以提升語言表達能力。與去年相比有所進步，但未達到預期效果，工作不夠全面謹慎，缺乏創新，從而影響了工作狀態，導致工作效率和質量相應下降。
3、20xx年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(1)培養積極的工作態度，思想上嚴于律己，嚴格遵循公司的各項規章制度。無論任務大小，都應認真對待，盡全力完成領導布置的每項工作。
(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗，不斷提升自我綜合素質。
(3)加強學習專業知識和技能，并利用業余時間學習勞動法及財會相關的知識，以便能夠勝任領導安排的其它工作。
(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。
與時俱進，不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點建議
1、針對所招聘的優秀大學生各部門負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感，以便培養公司發展所需的復合型人才。
2、樓層主管應該有相對專業的系統培訓，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業務能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發生。
3、警員流動性高，新錄用人員整體素質參差不齊。應為新入職警員提供專業系統的知識培訓，提升其綜合素質，以契合我商場的整體形象。
4、全面提升導購員綜合素養，強化品牌服務理念，使我們的商場顯得更加高端，更能吸引優質消費者。
5、人力資源部應定期和不定期的組織內部培訓師會議及討論、學習，并進行考核與激勵等管理，不斷優化內部培訓師隊伍。
6、企業文化或公司概況的宣講邀請公司高層參與效果更佳。由于高層領導的感染力和榜樣作用，能讓新員工深刻體會到企業文化的真諦，而且能夠有機會與高層面對面交流，會讓新員工感受到公司的重視，從而更容易建立起對公司的好感和認同。
7、為了更好地完成其他工作，調動大家的積極性，公司應合理給予加班人員加班費。
根據公司發展規劃并結合工作中自身存在的不足制定20xx年工作計劃
1、做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設。以公司目標為依據，對關鍵崗位人才現狀掌握，注意其穩定性，便于對關鍵崗位人才儲備。
2、根據各部門及公司發展人才需求，制定招聘計劃。排除主觀因素影響錄用高優人才，并對其進行專業課程培訓，增強企業歸屬感，使其盡快進入良好的工作狀態。
3、根據國家推出的相關政策，不斷完善員工的薪資社保等福利體系。
4、挖掘集團優秀人才，組建集團專業培訓團隊，承擔起集團人力資源部職能，減免額外的支出。
5、增強專業技能的學習和訓練，在今后的工作中時刻嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真及時地完成領導布置的各項任務。注重與領導及同事間的溝通交流，共同營造和諧、積極向上的工作環境。
自x年3月23日來公司上班，被擔任人事，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
自10月初因公司人事調整，我被晉升為本部門代理經理，并負責行政、人事、辦公室及總務后勤事務。在上級領導的關心、支持和指導下，以及各部門的配合下，根據公司的方針政策，行政人事總務部的工作特點如下：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作順利進行；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供高效快捷的后勤保障；儲備并創新人力資源管理，為公司發展和生產經營提供動力支持；加強制度執行力等。自擔任代理經理以來，我的工作一直圍繞上述思路展開，努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理和后勤保障管理策略。
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