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單位交房工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的單位交房工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
單位交房工作總結(jié)1
20xx年上半年管理中心圍繞A、B座交房開展工作，在集團公司及物業(yè)總公司領(lǐng)導的鼎力支持及相關(guān)部門的全力配合下，物業(yè)管理中心比較順利地完成了交房任務，現(xiàn)就交房工作總結(jié)如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：
一、交房報告
1、B座交房報告
新.xls2、A座交房報告
新.xls
二、交房準備工作回顧
1、人員培訓
鑒于物業(yè)管理中心為全新團隊，團隊的能力和經(jīng)驗均明顯稚嫩。前期物管中心充分發(fā)揮駐場經(jīng)理和顧問團隊的資源優(yōu)勢，從“物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務人員禮儀禮節(jié)、交房百問百答、物業(yè)管理人員操作技能”四個方面對員工進行全面、密集的培訓，在短期內(nèi)打造了一個懂專業(yè)、服務意識強的.團隊。
2、房屋接管驗收
為了實現(xiàn)嘉會廣場房屋的順利交接，物業(yè)管理中心制訂了《房屋
接管驗收方案》，針對業(yè)主對戶內(nèi)設(shè)施嚴把質(zhì)量關(guān)，物管中心推出了“一房一驗”，并對戶內(nèi)維修情況密切跟進，實時更新。有力地配合了相關(guān)部門的維修工作。
3、交房資料準備
為了實現(xiàn)交房工作的流程化，保障房屋平穩(wěn)有序交接，物管中心對業(yè)主收房時間精心進行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業(yè)主交接手冊》、《業(yè)主服務手冊》。
4、交房現(xiàn)場布置
為了實現(xiàn)房屋的順利交接，管理中心本著節(jié)約實用的原則，對交房現(xiàn)場進行了精心布置，力圖營造出和諧、溫馨氣氛。
三、下一步物業(yè)管理工作的重點
1、繼續(xù)加大力度引進人才，穩(wěn)定核心員工，加強對現(xiàn)有人員的培訓，增強員工服務意識，實現(xiàn)服務品質(zhì)上臺階；
2、規(guī)范各部門的規(guī)章制度、工作流程；實現(xiàn)定員定崗，建立員工激勵考核制度，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化運作；
3、繼續(xù)完善業(yè)主戶內(nèi)維修工作，加強對物業(yè)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備的維護管理，保障大樓正常使用；
4、跟進相關(guān)配套設(shè)施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場、雙電源、臨北大街通道等如期投入運行；
5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業(yè)主投資回報和物業(yè)費的順利收取；
單位交房工作總結(jié)2
時光如梭，不知不覺中來xx物管中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的物管客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)xx戶，入住業(yè)主xx戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xx余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的`悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得xx房屋與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從xx遠道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；
工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
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