藥店季度工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的藥店季度工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店季度工作總結(jié)范文1
究其原因，主要是對市場形態(tài)不了解，對自己的產(chǎn)品和終端工作沒有清晰的定位，沒有把產(chǎn)品與市場結(jié)合起來，只是機(jī)械的按終端工作的普遍性來做，而忽視了自身產(chǎn)品和終端工作的特殊性。抓住了產(chǎn)品和終端市場的特殊性就抓住了終端工作的重點。
首先，要根據(jù)藥品的類別確定終端工作重點。藥品主要分為廣告OTC藥品、處方藥、非廣告OTC藥品三類。每個類別的特點各不相同，廣告藥品知名度高，在終端有較高的需求，鋪貨率不是主要工作，但常被終端用來做特價促銷，價格維護(hù)就顯的很重要。同時，保持較好的陳列和一定的終端POP宣傳能有效提高消費者的購買機(jī)率。處方藥國家管理比較嚴(yán)格，不能做廣告宣傳，還要憑處方購買，其終端工作在完成一定的鋪貨率后，就要加強(qiáng)對店員的培訓(xùn)和公關(guān)，增加店員和駐店醫(yī)師的推薦率。非廣告OTC藥品主要是通過低價招標(biāo)，以較高的利潤空間吸引終端進(jìn)貨并主推，這類藥品的終端工作主要是如何向更多的終端招標(biāo)覆蓋，并不需要一個個的做細(xì)致的終端工作。可見，不同類別的藥品的特點差異很大，決定了其終端工作的側(cè)重點也有所不同，終端工作首先要突出產(chǎn)品本身的特點，終端工作才會有特色。
第二，要根據(jù)終端的經(jīng)營管理性質(zhì)確定終端工作的重點。除了醫(yī)院，大部分終端從經(jīng)營管理性質(zhì)上分三類，即連鎖、社會單店（包括連鎖的加盟店）和診所。這三類終端的經(jīng)營管理方式不同，其終端工作也要區(qū)別進(jìn)行。經(jīng)過多年的發(fā)展，醫(yī)藥連鎖已經(jīng)形成了較大的.規(guī)模，并且建立了完善的管理制度，連鎖總部對所屬藥店的管理更加嚴(yán)格和規(guī)范，尤其是終端的各種資源都由總部統(tǒng)一管理。這種情況下，連鎖的終端工作就要以其總部為重點，而其所屬的藥店就只能做一個信息的采集平臺了，隔三差五看看就可以了，拜訪或給禮品再多也沒多大用。價格維護(hù)、陳列、促銷活動、POP宣傳等都要與連鎖總部進(jìn)行協(xié)商，簽定符合雙方共同利益的合作協(xié)議，并監(jiān)督協(xié)議內(nèi)容的落實。社會單店和加盟店的店面較小，性質(zhì)上是獨立經(jīng)營，夫妻店占多數(shù)，老板就是店長，再加1-2個店員。這類藥店的終端工作主要是做店主的工作，另外針對店員做一些促銷活動，是除連鎖之外主要的終端類型。這些單體藥店也不是面面俱到的做工作，要根據(jù)其影響力、合作潛力、能否達(dá)到目標(biāo)來選擇一部分重點開展。診所是個特殊的終端，數(shù)量大，店面小，分布廣，幾乎與藥店的數(shù)量相等，對低價處方藥的銷售有一定的潛力，因為，診所的醫(yī)生有處方權(quán)，而對OTC藥品卻增量有限。
第三，根據(jù)季節(jié)確定終端工作重點。大部分藥品的銷售都與氣候有密切的關(guān)系，部分藥品在不同季節(jié)的銷量差別很大，淡旺季明顯。這類藥品的終端工作就要與季節(jié)聯(lián)系起來開展。比如，夏秋兩季是感冒藥的銷售淡季，終端工作主要是做好市場維護(hù)的基礎(chǔ)性工作，加深客情關(guān)系，做一些終端POP宣傳及市場信息的調(diào)研等等。到了春冬兩季的感冒藥銷售旺季，終端工作就要集中精力做一些促銷活動，找出銷量潛力大的終端進(jìn)行重點公關(guān)和宣傳，使促銷活動有效的開展。治療凍瘡的藥在冬天才有銷量，就要在9月份左右加大鋪貨力度并做好促銷活動的準(zhǔn)備，整個夏天就不用做什么終端工作了。
藥店季度工作總結(jié)范文2
現(xiàn)階段醫(yī)藥連鎖企業(yè)配送方案的制定，往往存在著很大的盲目性，通常是藥店需要什么藥品，配送中心就調(diào)撥什么，但由于各個連鎖藥店所處的地域不同，即地域內(nèi)人們的年齡結(jié)構(gòu)、收入層次、消費習(xí)慣、生活習(xí)慣、心里因素等不同，藥品的銷售結(jié)構(gòu)、銷售量也不同。作為各個連鎖藥店的經(jīng)理，因受條件的限制，往往沒有整體的全局觀念，他們時常注重自己的店門的商品擺設(shè)、陳列，往往希望自己的門店藥品的庫存越多越好，即使銷售量增長的緩慢甚至下滑的情況下也如此。這樣一來，在連鎖門店聚集了大量的庫存，占用了企業(yè)有限的資源。而與此同時，部分藥店的某些藥品銷售波動性很大，常常供不應(yīng)求，向配送中心要貨或發(fā)生請貨單也有斷貨的現(xiàn)象的發(fā)生。而配送中心雖然上了信息管理系統(tǒng)，也由于溝通的不遍暢，或沒有對各個藥店的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，處于了被動的局面。
對醫(yī)藥連鎖總部來講，這時的局面很尷尬，一方面是某些門店缺貨現(xiàn)象的發(fā)生；一方面是某些門店庫存藥品的片面積壓，成為資金占用和費用飆升的溫床；而對配送中心則是配送協(xié)調(diào)功能的失效。企業(yè)為了解決這種尷尬的局面，采用的策略是——拆東墻補(bǔ)西墻。即將甲門店所需藥品從乙門店的'庫存調(diào)。問題看是暫時解決了，可潛在的問題依舊，并埋下了更深層次的隱患——配送中心所掌握的各個門店的庫存又出現(xiàn)了誤差、各個連鎖門店的藥品批號開始紊亂……。
有什么方法可以避免或解決上述問題呢？特別是在藥品銷售波動的情況下，如何能順利保持各個門店的銷售需求量呢？要解決這個問題，還是讓我們首先從醫(yī)藥連鎖門店作為我們的切入點進(jìn)行分析。
影響藥品銷售量的波動性因素
連鎖藥店藥品需求的波動性是造成銷售量波動的主原因。引起藥品需求波動的因素固然很多。大總結(jié)起來以下幾種因素占所有因素的80％。
(1)藥品需求季節(jié)性波動。許多疾病的發(fā)生具有季節(jié)性。所以，像感冒藥等許多藥品的需求存在著季節(jié)性，使人們對它們的購買也產(chǎn)生了季節(jié)性。
(2)藥品更新替代性波動。技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，不斷產(chǎn)生新的藥品替代歸的藥品，許多藥品是有生命周期的，它使藥品的銷售產(chǎn)生了更新替代性被動。
(3)突發(fā)性、偶然性波動。自然界的突發(fā)、偶然的事件(例如氣候異常、自然災(zāi)害、SARS等，也會造成藥品銷售量的被動。
影響藥品銷售量波動因素的分析方法
雖然影響藥品銷售量波動的因素很多、很復(fù)雜，但并不是都沒有規(guī)律性可尋。只要能夠發(fā)現(xiàn)影響藥品銷售量波動因素的規(guī)律性，就可以找到解決科學(xué)配送的方法。
藥品需求的季節(jié)性波動似乎很復(fù)雜，有的藥品春秋銷售的多，有的藥品夏天銷量大，但是，它們是周期性的，在相同的季節(jié)中有著相似的變化，可以便用季節(jié)周期分析的方法。
我們在研究探討中發(fā)現(xiàn)僅僅使用趨勢分析配合季節(jié)比例的方法，就可以精確地預(yù)測各月的藥品銷售量，進(jìn)而預(yù)測出每一個連鎖藥店的銷售量，其結(jié)果與實際統(tǒng)計數(shù)字相比，每個月的誤差僅僅為±0．5%。所以藥品銷售的季節(jié)性波動是容易把握的。對于大量周期性波動藥品的編制配送計劃的計算，使用手工計算的工作量是太大了些，如果采用計算機(jī)程序來計算，工作量就不大了。
再如，一些藥品投入市場以后，存在由初登市場銷售量的緩慢增長到迅速成長、再逐漸衰減乃至衰亡的過程，這被稱為商品的生命周期。顯然，在不同時段其銷售量是不同的，它可以使用戈珀茲曲線來預(yù)測。一些藥品或醫(yī)療器械進(jìn)入市場以后，其銷售量從較少、到日益擴(kuò)大，社會擁有量逐步增加，直到幾乎需要的用戶都有了這種藥品或醫(yī)療器械時，藥品社會擁有數(shù)量進(jìn)入了飽和期。其市場飽和度可以用邏輯曲線(成長曲線)進(jìn)行分析。這些藥品或醫(yī)療器械銷售量變動的規(guī)律，也是容易進(jìn)行分析的，只要進(jìn)行充分的市場調(diào)研，認(rèn)真的分析，是能夠把握的。由于計算復(fù)雜，手工分析它們的工作當(dāng)然是困難的，但是使用計算機(jī)程序來分析，可以變得很容易。
根據(jù)以上分析，研究和確定連鎖藥店的藥品配送計劃方法就有頭緒了。
藥品銷售量預(yù)測分析的條件
進(jìn)行藥品銷售量的各種預(yù)測分析必須有足夠的歷史數(shù)據(jù)，沒有適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)只能憑猜測，這是進(jìn)行預(yù)測分析基本的、必要的條件。一些藥店常常對企業(yè)經(jīng)營資料不重視，不能合理的保存和利用，將寶貴信息資源的白白流失。
進(jìn)行藥品市場銷售量的各種預(yù)測分析，還有其他條件，例如連鎖經(jīng)營藥店經(jīng)營決策人員的重視、工作人員的知識素質(zhì)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件等等。例如上述的種種計算與分析如果依賴手工去處理，是絕對難以實現(xiàn)的。
制定合理的藥品配送計劃
從上面的分析可以認(rèn)識到，合理的藥品配送才能保證連鎖經(jīng)營的效益，達(dá)到連鎖經(jīng)營的目的。合理的藥品配送產(chǎn)生于對市場消費科學(xué)的預(yù)測分析基礎(chǔ)上，因此連鎖藥店必須重視銷售資料的積累，重視藥品的市場預(yù)測分析，以產(chǎn)生合理的藥品配送計劃。因此，我們有如下設(shè)想和建議：
(1)搜集積累歷史銷售資料，建立并存儲藥品的歷史銷售信息數(shù)據(jù)庫，開發(fā)預(yù)測分析的計算機(jī)程序模型庫。
(2)按照配送周期，使用藥品銷售量發(fā)展趨勢與季節(jié)比例預(yù)測分析模型，定期分析預(yù)測市場藥品銷售量，形成藥品的初步配送計劃。根據(jù)經(jīng)驗，計算機(jī)對每種藥品銷售量的趨勢與季節(jié)性的預(yù)測分析可以在幾十秒內(nèi)完成，千余種藥品(營業(yè)面積約80平米的藥店一般的藥品經(jīng)營品種數(shù))的預(yù)測分析可以在幾個小時內(nèi)實現(xiàn)，即藥品的初步配送計劃完全可以在一個工作日之內(nèi)實現(xiàn)。
（3）對于由于藥品（或醫(yī)療器械）生命周期、市場擁有量的飽和程度等因素引起的銷售量的變化，往往是一種較長時期的變動，可以按季、年的階段進(jìn)行預(yù)測分析，以調(diào)整藥品的初步配送計劃。在一定的時期內(nèi)（如一年），藥品或醫(yī)療器械的生命周期、市場擁有量的飽和程度所影響藥品的銷售量，往往僅是少量的藥品，可以根據(jù)其調(diào)整配送計劃。
(4)根據(jù)其它市場調(diào)研資料，個別地和綜合地修正配送計劃，形成正式配送計劃。
(5)匯總一個時期（例如一個月、一個季度，或更長的時間）的配送計劃，根據(jù)它編制藥品的采購計劃。
藥店季度工作總結(jié)范文3
據(jù)市場了解，今年春節(jié)整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷商的活動方案，取得了一定的業(yè)績。
本次的促銷活動形式主要分為四大類：
一、現(xiàn)場特價銷售：
主要體現(xiàn)華潤萬家系統(tǒng)共計12個單品，累計單品特價次數(shù)18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負(fù)面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價格的敏感度；影響消費者對商品的品質(zhì)認(rèn)可。
二、堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。
三、上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實際情況，94赤霞珠現(xiàn)場顧客有一定的自點量。
四、返現(xiàn)
返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間，我公司產(chǎn)品主要針對各個單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個活動形式的優(yōu)缺點，從顧客的實際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時，西安葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是張裕、長城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的`旺季促銷活動中，采用高費用投入（各個店做堆頭、端架、上刊），重點店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。
我通過這段時間的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法：
一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個決策過程時間較長，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時的決定，短時間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。
二、我公司產(chǎn)品價格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動，94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量最大，而我公司禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。
三、促銷員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長促交流，總結(jié)，必要時可采用長促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。
四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個西安商超中，重點店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。
五、針對淡季以維護(hù)市場份額做市場為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長期培育客戶基礎(chǔ)。
在長城、張裕的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場具體情況，結(jié)合自身實際情況，進(jìn)一步革新營銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣場客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。
藥店季度工作總結(jié)范文4
按照總公司的部署和安排，郯城國大仁和堂郯東中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴(kuò)大了國大仁和堂藥店在社會的良好信譽(yù)。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
一、活動前充分做好準(zhǔn)備工作，為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)。
1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的.這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強(qiáng)調(diào)了本次活動的重要性，把DM單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2、根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進(jìn)行備貨。
3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4、營造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了POP宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果
12月9日銷售2、9萬，12月10日銷售4、1萬，12月11日銷售5、8萬。
三、本次活動心得體會
1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3、DM單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣；由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
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