【實用】年度工作總結范文匯編8篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的年度工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
20xx年，ｘｘ酒店在后勤服務中心的正確領導下，圍繞下達的目標任務及年初提出的經營工作思路，堅持以開拓經營、提升服務質量為重點，狠抓經營管理和節能降耗，確保目標任務的順利完成。
在全體員工的共同努力下，1-12月份，完成營業收入128萬元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導致下降的主要原因是受國家相關政策影響，尤其是“三公經費”政策的出臺對當地酒店業、餐飲業、娛樂休閑等相關服務行業的影響尤為突出，導致旅行社少有生意。客源結構發生了格局性變化，原占主要客源的團隊及公務接待兩部分下降了80%，接待團隊人次較去年同期下降90%，內部系統客人121人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降1*%。由于客源結構的變化，旅游人數的顯著減少，而酒店只增無減。到12月份止，僅城區就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標準建造，愷力酒店按五星標準建造，床位在1200張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰，在城區的掛牌三星級酒店價格低至120元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有1120元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關門；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至12月份止，時間過半，目標任務卻相差半截，這給我們帶來了巨大的壓力，20xx年我信將進一步調整銷售經營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標任務。現就工作小結如下：
一、加強市場營銷，適應市場格局變化，調整經營策略
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續保持較高市場占有率，為從長遠出發，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章；做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源群體的穩定和擴大，加強市場營銷，不斷調整客源結構，努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調整思路，找準市場著力點，增加營銷工作的針對性。我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發現酒店長期以來主要的客源群體團隊業務份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團隊業務做的較好的旅行社進行了穩定有效合作。
2、認真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當地同級酒店銷售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內部個人住房消費，我們為他們發放了優惠券，憑券消費僅需128元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予128元的低價銷售，根據客源多少及當地市場行情，適時調整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
3、重點維護好ｘｘ總社的自駕車散客業務，由于協調配合較為緊密，本年度其散客業務得到進一步擴大，平均每天達到5間房以上，最多時可達20間，占到了較大比重，為確保關系的穩定，特別指定銷售部要做好與他們的協調溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節時對其老總進行拜訪，做好工作的互動，穩固與他們的關系。
4、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續實行了以銷售部為主與自攬相結合的全員銷售模式，做到專業與業余相結合，管理人員與一線人員相結合。對于員工自營業務按照金額的5%給予獎勵，既調動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負責維護客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達到了全員營銷，也實現了酒店與顧客之間的雙贏目標。
二、細化服務措施，提高賓客滿意度
服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質。為不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。，組織開展了全員理論知識培訓，從當地旅游職業學校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統的學習了《酒店服務意識》、《酒店禮節禮貌及儀容儀表》、《前廳服務技能及程序標準》、《客房服務技能及程序標準》、《酒店消防安全》、《酒店各項規章制度》、《張家界風土民情》等與酒店經營息息相關的知識。培訓結束后，下發了理論培訓提綱10多頁，并組織開展了培訓考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓和考試，合格率達到了100%。
2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；總臺員工全部實行限時服務，以最快的速度為客人提供優質服務。對總臺的帳務操作在原有規定的.基礎上作了進一步的規范；嚴格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數、實情，確保住宿登記全面、周詳；以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優質服務，贏得“回頭客”。呈現出爭先創優，愛崗敬業的行業新風。
3、為提升酒店的服務和管理水平，抓好標準化管理和規范化服務基礎上，進一步體現服務的細微、細節之處，廣泛推動個性化服務工作的開展。系統建立了客史檔案，通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，有利于更好地向客人提供個性化服務。例如：每當客人到店時，要求我們的服務員主動熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個性化服務；在總服務臺我們新購置了多個接口的手機充電器，為客人提供貼心的便利；為保證住店客人手機上網的需求，在大廳設置了WIFI無線上網，這大大滿足了客人個性化的需求。
由于硬件條件好，服務熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽，在20xx年4月29日ｘｘ市旅游工作委員會召開全市旅游工作會議上，榮獲張家界市20xx年度“優秀旅游星級飯店”光榮稱號，受到了當地政府和旅游主管部門的肯定和表彰。
三、認真做好財務核算，想方設法節支增效
財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，為此，財務部門認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經營方向。同時還積極做好應收帳款的結算工作，保證了酒店收入的及時變現，保障了酒店經營的正常運行。
減少開支就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關燈關水，空調使用根據不同的氣候、溫度及客源情況確定開放時間，熱水則隨時掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費，真正做到“浪費不以量小而為之，節約不以微小而不為”。倡導全體員工樹立“節能降耗，人人有責”的意識，并根據各部門特點，做好成本控制。根據財務統計，每年僅一次性拖鞋一項就要近40000元支出，為此我們專程到長沙高橋市場批發采購了質量上乘的拖鞋，并結合實際制作了精美的鞋套，擺在客房內即顯檔次，又節約了費用。對于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結合實際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費式精裝的洗瀨用品，不僅做創建綠色環保酒店的先行者，又節約了成本費用，起到了雙重效果，一年下來，可節約費用近10萬元。
四、認真做好安全保衛工作，為正常經營提供保障
酒店作為一個公共場所，安全經營壓倒一切，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全責任書》，成立了消防安全領導小組，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。保安部門在安全保衛方面做了大量的工作，嚴格執行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養制度》等。結合有關火災等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。每季組織一次消防培訓，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為使接待工作統籌協調，確保“周全、安全”兩個核心服務環節，對于重點接待保安部及時在各個區域加強巡視和監控，安全保衛工作實現了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標。同時，由于消防控制室設置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊列為首批二類消防控制室樣板單位。
五、倡導綠色，保障酒店持續健康發展
眾所周知，綠色環保已成為全社會的關注熱點，創建綠色酒店也已成為酒店業發展的必然趨勢，綠色飯店的發展不但可以為酒店帶來新的經濟效益和社會效益，還可以提升酒店的競爭優勢。培訓中心自4月份開始就展開了“創綠”活動，目的在于倡導綠色文明的生活習慣、消費觀念和環境價值觀，提高全店員工的環境意識和參與保護生態環境的自覺性。
雖然取得了一些成績，但是我們應該居安思危，未雨綢繆，為下一年的工作做好準備，爭取創造更好的效益。
年度工作總結 篇2
20xx年上半年，吉安市青原區物價局在區委、區政府的正確領導和上級業務主管部門的具體指導下，圍繞“強基礎、穩價格、安民生、保改革、促發展、建和諧”工作目標，并緊緊圍繞區委、區政府的中心工作和群眾關心和社會關注的熱點問題，大力加強價格監管，全力整頓和規范價費秩序，有效地保持了價格總水平的基本穩定，為維護群眾利益，促進經濟和社會發展發揮了積極作用。
一、關注熱點，履行職責，工作水平在基礎中不斷提高
把與群眾生活息息相關的價格熱點問題作為履職的基礎來抓,堅持在四個方面下功夫,切實使物價工作整體水平不斷提升。
一是穩定市場價格，制止串通謀求新突破。為切實控制價格總水平過快上漲,重點加強了 “米袋子”、“菜藍子”、“氣罐子”、“油瓶子”等群眾關心的價格熱點商品的'監測，選擇了吉安貿易廣場、甘雨亭青原分店等6個大型市場為采價點，對豬肉、蛋、糧油、雞、鴨、蔬菜等副食品進行了有效監測，通過收集數據、掌握走勢、準確分析，切實為政府科學制定價格調控政策提供了有效依據;重點對有關糧油批發戶、液化氣站實行提價申報、備案、審批等臨時價格干預措施，確保了全區糧、油、肉等主要副食品價格的基本穩定。近期市、區物價局又聯合對吉安貿易廣場的食用油、奶制品等批發點進行了巡查，并對價格變動等進行了事前提醒，穩定了市場源頭；加大了節假日農副產品、糧食、食用油、肉禽蛋奶等生活必需品、液化氣和客運市場等重要商品和服務價格的巡查，減少了價格欺詐行為，規范了價格市場，確保了群眾生活必需品價格的基本穩定。如在春運期間，配合市局對區內各車型春運票價進行了測算和制定，嚴格明碼標價，并會同有關單位集中力量進行了巡查，嚴肅查處了一起青原至新圩亂漲價案件。同時，在春節前后兩次從區副食品價調基金中拿出部分資金對低保戶、受災戶進行適當補貼，共7600余戶、15000余人，補貼資金達8萬余元，有效解決了部分群眾的臨時生活困難。
二是優化發展環境，維護權益取得新成果。會同財政部門，變“上門送審為派人下審、變單獨審為集中審，變單純審和服務指導”，在較短時間內完成了全區各行政事業單位和物業、停車場等經營服務性單位的收費和政府性基金年審工作，得到了被審驗單位的一致好評。今年全區審驗金額1800余萬元，審驗率達100%。同時，對一次性、臨時性收費行為進行了規范，目前共審批9次。認真做好了《收費許可證》、《收費員證》換證工作，共換發《收費許可證》105套，《收費員證》120套。對涉農收費一律停止，不予審批。同時，開展了惠農價格政策、惠農收費政策、涉農價格和收費公示制度專項檢查，進一步規范了涉農收費，切實減輕了農民負擔。
三是推進依法行政，法制建設邁出新步伐。以紀念《價格法》實施十周年宣傳月活動為契機，在組織機關干部認真學習《價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《中華人民共和國反壟斷法》等價格法律法規的基礎上，在吉安貿易廣場、甘雨亭青原分店等大型商品市場懸掛了以宣傳《價格法》為主要內容的橫幅標語20多條，同時在《青原新聞》電視欄目插播《價格法》宣傳標語。另外，通過走訪一批企業、檢查一批收費等形式向社會各個層面宣傳《價格法》等價格法律法規知識，產生了較好的社會反響，在全區營造了良好的價格氛圍。通過學習和宣傳價格法律法規，推進了依法治價進程，上半年我區無一起價格方面的行政復議和行政訴訟案件。
四是暢通訴求渠道，舉報工作跨上新臺階。在12358價格舉報工作方面，堅持做到“熱心、耐心、用心、公心”，積極受理了群眾對價格和收費方面的來電、來訪、來信，并及時處理和解答了群眾涉及藥品醫療、成品油、交通運輸、教育等方面的咨詢和舉報共18件，有效化解了價格矛盾。
二、解決難點，強化監管，對外影響在民生中不斷擴大
針對當前普遍關注的“上學難、買房難、看病難、行車難”等群眾最關心、最直接、最現實的價格和收費民生問題，堅持在五個方面花氣力，不斷擴大了物價部門的對外影響。
一是開展專項檢查，教育收費得到有效治理。按照上級有關文件精神，對區內的教育收費行為進行了專項檢查，共查處價格違法案件3件，查處價格違法所得5.3萬元，有力地規范了教育收費行為。
二是進行重點檢查，醫藥價格得到有效遏制。對區內及各鄉鎮醫療機構擅自提高醫療服務和藥品銷售價格，不執行政府定價及最高零售價等價格違法行為進行了重點檢查，共查處違法案件3件，查處違法所得1.65萬元,亂收費現象得到有效遏制。
三是實行定期巡查，房產價格得到有效平仰。對涉及土地和住房建設的一些行政管理機關、事業單位及房地產開發企業XX年年1月以來的收費行為進行了專項檢查，為進一步控制房價過快上漲起到了一定的平抑作用。
四是堅持隨時抽查，資源油價得到有效穩定。在對成品油價進行有效監控的基礎上，重點對東固、富田、新圩、文陂等地理位置較偏僻的加油站油價進行不定期抽查，及時打擊了囤積油品、停供限供、轉手倒賣、哄抬物價等不法行為，有效緩解了我區成品油供應緊張問題。
五是運用多種手段，農資價格得到有效控制。重點對春耕生產必備的化肥、種子、農用柴油等農資價格進行專項檢查和市場巡查，重點打擊了囤積居奇，哄抬價格，擾亂市場的違法行為，切實維護了廣大農民的根本利益。通過以上五個方面的檢查，上半年我局共查處價格違法案件6起，實現經濟制裁9.75萬元,其中收繳3.95萬元,退回5.8萬元。
三、找準節點，配合中心，部門工作在大局中不斷完善
堅持在干部隊伍、內部管理、作風建設及配合中心工作等五個方面做文章，使物價部門的工作在區委、區政府的工作大局中日趨完善。
一是打造過硬隊伍，干部素質呈現新變化。提出物價干部要具有“張口能講、提筆能寫、用腦能思、動手能干”的多面手素質要求，建立了干部周前工作匯報會和業務定期解說會制度，實行調研宣傳任務分解，派送干部到大中院校理論學習和招商引資、征地拆遷等中心工作一線進行實踐鍛煉等途徑，有效提高了干部的“動口、動筆、動腦、動手”能力。
二是規范機關管理，工作環境達到新要求。從改善辦公條件入手，在資金十分緊張的前提下，擠出資金添置了空調、電腦、復印機等現代辦公必備設備，并量力租用了新辦公樓，新添置了辦公家俱等。另外對機關行文、檔案管理、制度建設等方面進行了規范，工作基本達到辦公“有寬敞場所、有必備設備、有規范程序，有合理制度”新要求。
三是扎實效能提升，作風建設取得新成效。在局干部職工中亮出效能提升“五面鏡”，即“亮出“團結鏡”，照一照配合協作順不順；亮出“服務鏡”，照一照工作效率高不高；亮出“履責鏡”，照一照業務能力強不強；亮出“思維鏡”，照一照創新意識濃不濃；亮出“廉潔鏡”，照一照在外形象佳不佳”，打造出了“學習、服務、務實、高效、廉潔”型機關。其做法《青原區“五面鏡子”話效能》等2篇文章在省《價格視窗網》上進行了刊登。
四是跟進主題教育，干部思想得到新解放。積極跟進解放思想大討論主題教育活動，堅持在思想攪動上下真功夫、在本職工作上見真行動、在具體項目上求真實效，有效推進了活動的扎實開展，促進了干部思想大解放。其中《青原區物價局“三真”力促思想大解放》等5篇文章分別在《吉安物價》、《青原“兩區”簡報》、《井岡山報》上進行了刊登。
五是扎實服務載體，大局意識得到新體現。將區委、區政府安排我局的新農村建設點定位于“文化古村型”，制定了“旅游產業有新發展、基礎設施有新改善、村容村貌有新變化、農民素質有新提高、基層民主有新發展”五大幫扶目標，并及時指導幫助該村新建了5個垃圾池，制作了130多塊人才介紹牌，修繕了“義學會”古宅，新鋪游步道300多平方米，拆除牛欄、廁所13間，配合拍攝了《走進毛家》旅游宣傳片等，為該村爭創“省級歷史文化名村”奠定了扎實的基礎，使新農村建設與旅游發展相得益彰；把引進和服務項目作為一項重要工作來抓，千方百計引進了青原山民俗風情園，并以一流的服務促其早建成、早開放、早見效。目前該園各項建設正在緊鑼密鼓地進行，預計在“十一”黃金周可向游客開放，即將為青原山爭創aaa級景區又添一新景。另外，會同區直有關部門多次就浙江省桐鄉市桐昆控投集團意向性投資開發我區稠塘湖生態文化園大型項目進行了有效洽談，今年力爭引進大項目。
年度工作總結 篇3
20xx年，在xx工作組的領導、支持下，項目建設組本著認真負責，積極主動的工作態度，扎根現場，發揚責任意識、履職意識，發揮“白加黑”、“五加二”的工作作風，全年加班共計約188個班次，全力投入到項目報批備案、工程管理和組織協調等工作中，較好地完成了xx項目的手續辦理、樁基礎工程施工管理、聯合工作組辦公樓修繕及西區資產占用拆除賠償等重要工作。現將20xx年的工作進行總結，并對20xx年的工作提出計劃及措施。
一、20xx年的工作總結
1、安全管理工作
隨著xx基礎工程、xx拆除工程的推進，多家施工單位陸續進場，施工、拆除交叉進行，安全管理工作面臨前所未有的壓力。一年來，項目建設組主要負責xx工程、公司零星工程的安全管理，并參與了煤場拆除工程、備煤發生爐拆除工程。在安全管理工作中，項目建設組嚴格執行建筑方面的法律法規及各項規范要求，從“人、機、物、環”等各方面入手，加大安全監督檢查的力度，靈活利用巡查、考核等措施，對違反“反三違”規定的，立即給予考核，全年沒有發生安全事故，保證了管轄區域內安全生產形勢平穩。
2、工程項目報批備案工作
xx項目是xx轉型發展的標志性項目。為了加快推進xx項目的建設速度，項目建設組還負責項目的人防、抗震、節能報批，以及質量、安監備案，并為工程施工辦理施工許可證。一年來，項目建設組高度重視項目的報批備案工作，由組長帶領專人同xx、xx等相關部門溝通、協調，及時準備相關資料，聯合規劃組、土地組等專業組共同努力。在工作組領導的幫助下，在各專業組的配合下，項目報批備案工作取得快速推進，保證了xx項目建設如期進行。
3、樁基礎工程施工管理
xx項目樁基礎工程主要包括：2#、3#冷鏈車間共753根樁的超前鉆、旋挖及混凝土澆灌工作，施工安全、施工質量、工期是整個樁基礎工程的主要控制目標。在施工過程中，需要使用鉆機、旋挖機、吊車等大型施工機械，施工人員多，24小時連續運轉。在作業面有限、工期緊任務重的情況下，要確保施工安全、工程質量和預定工期，面臨著諸多困難和問題。對此，項目組全體職工充分認識到面臨的困難和肩負的責任，迎難而上、主動作為，不論是組長、組員，還是輪崗大學生，都認真負責完成每項工作，把好施工的每個質量環節，對整個項目實行全過程、動態化管理。一是全組成員滾動排班，每人全天24小時值班，對施工過程、施工質量嚴格管控；二是發現問題，特別是涉及安全的問題，要求施工單位立即整改；三是在工程例會、監理例會上及時反映施工中出現的問題，要求施工單位明確整改期限，落實整改措施；四是做好組織協調工作，保證施工用水用電，做好物資、設備的進出廠管理，為施工順利開展保駕護航。通過施工各方共同努力，克服了連續陰雨天氣、地質條件復雜等困難，促進樁基礎施工工作安全、順利、有序推進。9月9日，完成了第一個樁基礎的澆灌工作；10月21日，完成了753根超前鉆的施工。10月28日樁基礎施工圓滿完成，主體結構施工正式開始。
4、其他工作
一年來，項目建設組還完成了聯合工作組辦公樓修繕、西區資產占用拆除賠償等重要工作，組織施工單位完成了35KV高壓回路樹枝修理、土壤修復1#2#地塊清污除廢等零星工程。特別是西區資產占用拆除賠償工作，關系到xx公司能否完成“沖刺四季度”的目標任務，項目建設組積極協調財務、資產處置等部門，按期完成了賠付款的申請、劃撥工作，為xx公司完成全年的利潤指標作出了貢獻。
二、工作中存在的問題與不足
一年以來，在工作組領導的大力支持及指導下，在各專業組、各部門的全力配合下，通過大家的努力，項目建設組的工作取得了一定成績，但同時也出現了一些問題與不足之處，主要體現在以下幾個方面：
1、安全管理方面。一年來，雖然實現了全年的安全生產目標，但也有一些不足之處，主要有：安全檢查不夠全面，相關基礎資料、臺賬不完整；施工現場安全管理仍有死角，還存在習慣性違章等現象；安全生產學習、宣傳、教育及培訓力度不夠等。
2、施工管理方面。施工管理的好壞直接影響著昆焦轉型發展的推進速度，是昆焦職工關心的頭等大事。在20xx年的施工管理工作中，項目建設組存在的問題主要有：（1）現場監管不到位、把關不嚴，這主要是由于項目建設組職工大部分為新增加職工，原有專業與施工管理有所區別，專業技能知識欠缺及管理經驗不足；（2）安全文明施工的管理上還有不足，手段和措施不到位，現場定置不規范，工程車輛有潑灑現象；（3）對已完工程及時驗收、驗收結算資料及時整理到位；（4）工程管理制度需要進一步完善，監管作用需要加強。
3、項目管理的統籌意識不足，全局意識不夠，沒有及時、有效、準
確的把握工作組、xx公司的全盤工作情況，只注意所管轄區域的項目管理工作。專業組之間、公司各部門之間的溝通協調工作仍然需要加強。
三、20xx年的工作計劃
根據xx公司20xx年的目標任務，以及xx項目的節點計劃，結合20xx年工作中存在的問題和不足，在20xx年的工作中，項目建設組計劃從以下幾個方面展開工作：
1、進一步完善安全生產管理制度及體系，加強安全生產宣傳教育及培訓學習力度，制定并完善相關管理制度，以制度管人，做到處罰、考核有依據，加強施工單位的管理力度，立足于實際切實做好安全管理工作。
2、根據xx項目的節點計劃，投入全組之力，匯聚大家的智慧，各專業組、各部門形成合力，努力實現20xx年3月31日主體工程完工的目標任務。
3、加強團隊建設，打造一個創業干事，奮發有為的團隊。項目建設組是一個年輕的'團隊，但因為工作經驗少，不可避免的出現處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。對此，重點做好 “傳、幫、帶”工作，培養專業人才，提高“三控兩管一協調”方面的能力和水平，進一步提升項目建設組的整體管理水平。
4、抓好安全文明施工管理工作。安全文明施工是施工管理的一項重要工作。在20xx年的工作中，項目建設組要根據安全文明施工的目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國家、公司的安全文明施工的規章制度，要求施工單位按照安全文明標準化工地標準進行施工，及時采取降塵降噪措施，杜絕潑灑現象，及時安排專人定期清掃施工區域，創造一個安全、文明的施工環境。
5、施工管理是系統工程，涉及各個方面的工作。在20xx年的工作中，項目建設組要加大溝通協調的工作力度，從全局出發，積極協調公司內外各部門各單位的工作，既要著眼于維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益，確保工程建設順利推進。
20xx年即將過去，20xx年機遇與挑戰并存，困難和希望同在。在即將到來的20xx年，項目建設組將繼續保持和發揚工作組的優良作風，迎難而上，主動作為，為實現各項工作任務而努力。
年度工作總結 篇4
20xx年春運工作已經順遂竣事。40天春運，在市委、市政府及各級各部門的鼎力撐持下，在車站的正確率領下，汽車站依靠全司員工的配合全力，汽車站虎年春運成就裴然，現就20xx年春運工作總結如下：
一、春運根基情形
1、搭客發送情形：春運四十天，我司共投入運力1072臺，總座位32222座，輸送搭客360萬
人次，較07年(08年春運因冰災而缺乏可比性)同期增添13%；共計發送客運班次91493個，與07年同期對比增添6%；
2、行車平安情形：全司車輛總行程20xx.5萬公里，共發生計查核的交通事情1次，事情頻率為0. 05次/百萬車公里，衰亡頻率為零，全司的春運平安形勢是近5年來最好的一年。
3、處事質量情形：春運時代沒有發生重年夜處事質量事務及新聞媒體負面曝光事務。
二、春運的首要工作
1、增強率領、精心組織。
為切實搞好09年春運工作，集團公司成立了以總司理肖躍保同志為組長的春運率領小組，下設七個工作小組，周全協調批示春運工作。各分公司也分袂成網立了以司理為組長的春運率領小組，并擬定了切實可行的工作方案，分袂召開了春運帶動年夜會，實施層層策動，周密組織，確保了春運各項方針的順遂完成。
2、科學合理組織運輸出產。
(1)、重點增強平易近工流客源組織工作。節前，衡陽中心站和華新汽車站增強了在火車站組客力度，節后繼續鞏固與衡陽火車站公鐵聯營，其他各車站組織專門班子負責廣東平易近工購票、整個春運我司開往廣東標的目的的班車 2668個，其中加班包車20xx個，占省際加班包車92.63%。在鼎力組織廣東標的目的加班的同時，客司、祁東還重點組織了工具標的目的的'上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計160次，不僅年夜幅增添了營收，也為下一步鼎力成長東、西向省際客運班線作了有益的試探。
(2)、有用改簽承包合同，確保運力有用參運。今年國家發改委在春運前出臺了燃油稅更始方案，全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽，時刻緊、使命重網、工作量年夜。各單元高度正視，在集團公司統一率領下，組織專門班子負責承包合同改簽，至春運前夜，除南岳分公司外，各單元承包合同全數改簽完成，實現了燃油稅更始的平穩過渡。
⑶、積極闡揚公車公營主力軍浸染。20xx年春運，各單元將公營車輛作為春運主力軍，做到人歇車不歇。衡陽湘高速只有7臺車，卻實現營收202萬元；旅游分公司建制運作后，想方設法謀出路，籌謀了“學生安然返鄉”、“特困學生免費返鄉”等勾當，春運岑嶺期又投入到車站加班運輸，4臺車輛實現春運收入30.7萬元，取得了精采的經濟效益和社會效益；其他各單元如衡東、衡山等也在春運前增添公營車輛，想方設法提高公車載效，實施企業效益最年夜化。
3、強化平安打點，確保春運有序。
09年春運，我們當真吸收08年三次較年夜事情的深刻教訓，提防于未然。春運起頭前，全司所有參運車輛在強制進行一次二級維護，堅持每日回場安檢軌制，杜絕了帶病車輛上路行駛，駕駛員全數持證上崗，車站實施封鎖式打點，增強“三品”搜檢，做到人車分手，杜絕車輛超載，因為各項工作詳盡，保障有力，確保我司09年春運平安形勢較著好于往年。
4、以酬報本，實現協調春運。
今年春運中，各單元整體處事意識有所增強，候車室內免費為搭客供給開水、暈車藥、傷風藥，免費為搭客供給火爐取暖；實施保溫餐車為搭客平價供給盒飯；站內茅廁免費開放，開好年夜年節最后一班車等，這些法子確保證了今年春運中，我司沒有發生一路重年夜處事質量投訴事務和新聞媒體負面曝光事務。同時，各單元也很是正視春運一線員工的后勤保障工作，關心職工冷暖，營造了協調的春運空氣。
5、多方出擊，科學成長物流財富
20xx年春運時代，物流分公司與廣州康業集裝箱運輸公司簽定了速凍食物運輸合同，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運往廣東標的目的的回程利載問題；其次是充實闡揚長沙、武漢兩個處事處的功能，在自有運力嚴重的情形下，積極調配外協車輛合作參運，最多一天挪用外協車輛16臺次，取得了精采的經濟效益，樹立了物流分公司的精采諾言和形象；三是在春運前，物流分公司在衡陽城區設立的汽車西站物流部、火車西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個物流部全數營業，為我司零擔運輸的振興打下了堅實的基本。四是與市郵政局簽定了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運增收達10萬元以上，實現了合作雙贏。
6、宣傳報道有力，統計總堅固時。
今年春運宣傳報道工作有條有理，全司春運時代外部見報、見稿共21篇，內部共編纂情形簡訊2期，發稿27篇。春運信息數據實現了天天收集匯總，實時上報，各單元總結均能實時交稿，這些工作也為09年春運劃上了圓滿的句號。
年度工作總結 篇5
交通運輸學院信息所黨支部自20xx.7以來又吸收了網管中心的幾名研究生黨員加入我們支部，截止到20xx.11,我們支部有正式黨員14名，預備黨員3名。現在我們支部的黨員來自信息所、網絡中心、TMIS培訓中心三個單位，黨員中有教師和學生。本學期以來按照支部的工作計劃總結如下：
1、在理論學習方面
我支部按照校院黨委的有關理論學習部署，認真組織黨員開展黨的理論學習，并堅持每2周組織全體黨員參加支部大會，進行集體開會學習黨的理論。如“前線雜志”20xx年的各期刊物上的文章，以及“支部生活”雜志和校院黨委布置的學習內容。并結合我們支部的工作和學習任務，積極聯系我們日常的教學、科研等實際，按照黨委的安排，我支部組織撰寫了一篇黨建方面的理論。
2、預備黨員和入黨積極分子考察和培養
加上“網絡中心”學生黨員，我們支部有預備黨員2名，在20xx年11月，我們組織了一名學生預備黨員（何明同志）轉正，一名入黨積極分子（張杰同志）的發展工作。由于任斌同志出差在外，沒有舉行轉正儀式，但其工作總結仍然在做。如果任斌同志本學期不能回京，只有下一學期進行討論他的預備黨員轉正問題了。本學期的入黨積極分子（吳飛）的培養工作也落實到聯系人－孫迅。
3、支部積極配合各自單位教學、科研工作方面
信息所
完成了教學法的研究，高質量地完成本學期的教學任務，沒有出現教學事故，尤其是青年教師的教學方面，支部組織老教師發揮傳幫帶的作用；積極進行科研工作，高質量地完成了鐵道部的科研項目－“鐵路行包系統信息開發及相關技術的研究”，積極申請20xx年科研項目達4項；編寫電子商務教材3本。
TMIS培訓中心
完成了營業執照的注冊工作，完成研究生的教學工作，擴大了TMIS培訓中心的培訓業務，保質按量的完成了承擔的鐵道部科研任務。
網絡管理研究中心
完成了承擔的《中國數字圖書館示范系統》及《廣電網綜合網絡管理系統》課題等科研工作，申辦了“交大網通信息技術有限公司”，開展了研究生的網上教學前期工作；與中科院計算所聯合培養研究生。
本支部在這一年的工作中，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，雖然黨員來自不同的.行政單位，都有各自的工作特點、范圍、要求，大家工作都很忙，有的同志經常出差、開會，有的長期在外，工作節奏很快，但支部委員分工協作，每個支委首先負責自己單位中黨員的政治思想、工作學習動向，為了便于日常工作聯系和掌握，支部委員經常碰頭，交換情況；定期組織支部生活和黨內民主評議會，這些都收到了良好的效果。
我們根據支部的工作特點、工作內容，經常在支部生活會上交流黨員的工作、學習情況、并及時向學院黨委匯報工作情況和思想動向，征求上級黨委的意見并及時地落實到實際的工作中，幫助我們克服了不少支部工作中的不足，改進支部工作，實踐證明，這樣做很有成效。
20xx年底“網絡管理中心”從交通運輸學院分離，歸屬于電子信息與工程學院，其黨員也從我支部分離。現在，支部的黨員人數少了，涉及的單位少了，應該說組織支部工作比原來方便一些了，這些都為我們做好支部工作提供了一個良好的條件，我們一定要充分發揮支部的戰斗堡壘作用，讓黨員在工作中發揮先鋒模范帶頭作用，為搞好本職工作，教書育人起到政治保障。
年度工作總結 篇6
20xx年地方志工作在區委、政府的正確領導下，以年鑒編纂、續修區志工作為重點，知難而進，扎實工作，較好地完成了地方志各項工作任務，有力推動了全區“三個文明”建設和社會文化事業的全面進步。
一、20xx年重點工作目標承諾制工作完成情況
1、完成《xx區志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《xx區年鑒》(20xx年版)。
3、完成《**市志》xx區篇的入志資料。
4、完成上報省、市年鑒xx區入鑒資料。
5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。
6、深入開展優質服務創建活動，不斷提高服務質量和效率。
二、黨建工作
xx區地方志辦公室黨支部20xx年，根據上級黨委指示精神，結合本單位的實際，圍繞全面貫徹黨的路線方針政策，促進部門各項工作。支部按年初的計劃，狠抓黨的思想建設、組織建設和黨員的作風建設，加強了對其他組織和各部門之間的協調聯系，使地方志工作邁上新臺階。
根據20xx年黨建檢查量化考核表的各項考核，黨支部進行逐項自評，得分86分
三、黨風廉政建設
20xx年為進一步推動黨風廉政建設責任的落實，強化黨風廉政建設工作，地方志辦公室結合實際，堅持標本兼治、綜合治理的`方針，立足教育，著眼防范，大力推進黨風廉政建設，做到黨風廉政建設工作與精神文明建設和行政業務工作同時抓，自覺把黨風監督、法律監督、群眾監督結合起來，在黨員領導干部中開展“黨員廉政教育學習教育活動”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規在本系統內得到落實。
通過對一年來黨風廉政建設工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領導班子、領導干部落實黨風廉政建設責任制民主測評滿意得票率96%。
四、三項制度工作
全體職工按要求參加了區人事局組織的全區行政機關行政負責人問責辦法等三項制度培訓考試。五是制作機構示意圖、制定服務指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務、統一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時印制7本綜合服務指南和60份單項服務指南。方便服務對象了解辦事人員身份，接受監督。
根據xx區行政機關實施四項制度考評表，自評得分94分。
年度工作總結 篇7
一、切實加強領導，認真落實責任
根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪xxxx，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的7xxxx以上。
二、建章立制，推進信訪工作制度化、規范化建設
今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學習，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪干部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復上訪，中小學亂收費作為今年信訪工作的`重中之重來抓。今年受理群眾來信2xxxx，接待來訪群眾6來批，立案1xxxx，處理1xxxx。市、區交辦的重要信訪件報結率達10xxxx，其他信訪件做到事事有調查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態，把矛盾穩定在本級不上交，及時掌握信訪動態，努力控制集體上訪，越級訪、重復訪。
信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照區級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。
年度工作總結 篇8
光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入xxx公司已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年2月14日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：
一、適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識
2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的`影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案
在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。
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