銀保工作總結(jié)

時(shí)間：2024-06-10 16:20:31 工作總結(jié) 我要投稿

(通用)銀保工作總結(jié)12篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的銀保工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

(通用)銀保工作總結(jié)12篇

　　銀保工作總結(jié) 篇1

　　0xx年，是我加入**公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作。我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷員培訓(xùn)檔案，營(yíng)銷管理平臺(tái)的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級(jí)公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jī)，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào)，以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。

　　二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力。

　　為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來，我起草總結(jié)類材料4份，自查報(bào)告10份。調(diào)研信息1篇，合規(guī)征文1篇。

　　三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)，在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中，我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。

　　四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)。隨著黨的十八大的召開，作為一名黨員，我應(yīng)該時(shí)刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭，學(xué)無止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的'成績(jī)。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動(dòng)筆能力較差，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

　　銀保工作總結(jié) 篇2

　　隨著營(yíng)銷力度的不斷加大與客戶觀念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在我行自助業(yè)務(wù)中所占比重越來越大。截止二季度末，我行20xx年度已新增開通個(gè)人網(wǎng)銀行客戶177戶，交易金額71423.87萬元；企業(yè)網(wǎng)銀行客戶39戶，交易金額261941.67萬元。

　　一、強(qiáng)化員工操作培訓(xùn)，增強(qiáng)指導(dǎo)性。

　　要向客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品，必須自己先了解掌握。我行利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求每位員工必須熟練掌握業(yè)務(wù)操作，全行員工從我做起，人人了解網(wǎng)上銀行并且熟練操作。此外為了讓每位員工盡快將網(wǎng)上銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟悉起來，分管行長(zhǎng)指定網(wǎng)銀專管員及業(yè)務(wù)熟悉的臨柜員工對(duì)每位員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　二、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)。

　　首先，加強(qiáng)對(duì)客戶的'引導(dǎo)識(shí)別功能，提高網(wǎng)上銀行的分流率；加強(qiáng)大堂和柜臺(tái)的互動(dòng)，做好網(wǎng)上銀行客戶的營(yíng)銷；其次，網(wǎng)上銀行客戶完成柜臺(tái)簽約后，大堂經(jīng)理馬上將客戶引導(dǎo)到專門區(qū)域，帶領(lǐng)客戶一步一步激活產(chǎn)品，并作一筆快速查詢或轉(zhuǎn)賬交易，確保客戶會(huì)使用操作，成為了激活客戶。大多數(shù)客戶即使在柜臺(tái)簽約成功，如果售后指導(dǎo)不馬上跟進(jìn)，有客戶不會(huì)回家激活使用。

　　三、做好跟蹤回訪服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　對(duì)于電子銀行產(chǎn)品，客戶簽約僅僅是完成了產(chǎn)品銷售的一部分，長(zhǎng)期的售后跟蹤服務(wù)，讓每一個(gè)簽約客戶都真正使用并離不開金華銀行的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，才算完整的銷售。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪和友情提醒服務(wù)，在

　　第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的需求，向客戶傳遞網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，發(fā)揮在線指導(dǎo)作用。同時(shí)，喚醒睡眠戶，激活不動(dòng)戶，努力減少客戶流失。其次，在實(shí)施差別化服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)客戶提供高水平、個(gè)性化的售后服務(wù)。在新開戶一周內(nèi)，為客戶提供隨叫隨到的跟進(jìn)式服務(wù)，指導(dǎo)客戶正確地使用電子銀行產(chǎn)品，妥善解決客戶在使用中遇到的各種問題。同時(shí)，通過與客戶的緊密接觸，貼近用戶，查找問題；改進(jìn)產(chǎn)品，完善功能；樹立品牌，培育市場(chǎng)。促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展，同時(shí)不斷提高了客戶對(duì)該行的忠誠(chéng)度。

　　下一階段的工作我支行會(huì)將重點(diǎn)放在宣傳營(yíng)銷方面：

　　1.配合總行網(wǎng)上銀行整體營(yíng)銷活動(dòng)，做好蘭溪地區(qū)營(yíng)銷工作；

　　2.在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁(yè)，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)；

　　3.要求網(wǎng)點(diǎn)向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品；

　　4.要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機(jī)或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)客戶運(yùn)用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

　　5.對(duì)重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班，上門營(yíng)銷；

　　6.通過傳統(tǒng)媒體、手機(jī)短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度；7.組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶。

　　銀保工作總結(jié) 篇3

　　9月27日，江西保監(jiān)局在南昌召開全省銀保工作座談會(huì)，總結(jié)前期工作，分析存在的問題，明確今后銀保業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的方向。

　　會(huì)議指出，今年以來，在各方共同努力下，江西銀保市場(chǎng)規(guī)范工作按照多管齊下、綜合治理、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的'思路，朝著既定目標(biāo)扎實(shí)有力推進(jìn)，取得了顯著的階段性成效：市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，銷售誤導(dǎo)和賬外支付手續(xù)費(fèi)問題有效遏制；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步趨好，新單期繳快速增長(zhǎng)；經(jīng)營(yíng)理念積極轉(zhuǎn)變，銀保合作關(guān)系持續(xù)向良性發(fā)展。但與此同時(shí)，全省銀保市場(chǎng)長(zhǎng)期積累的一些矛盾依然存在，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范，結(jié)構(gòu)調(diào)整有待進(jìn)一步深化，內(nèi)部管控有待進(jìn)一步加強(qiáng)，反洗錢要求有待進(jìn)一步落實(shí)。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，江西銀保規(guī)范工作的重點(diǎn)，今年主要是打擊銷售誤導(dǎo)、賬外支付手續(xù)費(fèi)和銀保業(yè)務(wù)中的惡性競(jìng)爭(zhēng)，今后一個(gè)時(shí)期和明年的重點(diǎn)是打擊保險(xiǎn)公司違規(guī)套費(fèi)支付手續(xù)費(fèi)，下大力氣抓好回訪成功率，進(jìn)一步降低退保率，促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。為此，保監(jiān)局將進(jìn)一步加強(qiáng)與銀監(jiān)局的聯(lián)合監(jiān)管，持續(xù)推動(dòng)銀保工作向縱深發(fā)展。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要切實(shí)履行自律檢查和違約處罰職能，積極營(yíng)造銀保市場(chǎng)健康發(fā)展、有序競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。各保險(xiǎn)公司要嚴(yán)厲整治銷售誤導(dǎo)，強(qiáng)化回訪制度執(zhí)行力，防范非正常退保風(fēng)險(xiǎn)；要完善內(nèi)部管控，規(guī)范手續(xù)費(fèi)支付，防范商業(yè)賄賂和惡性競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；要堅(jiān)定不移地推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過制定調(diào)整規(guī)劃，健全考核機(jī)制，創(chuàng)新銷售和服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的***統(tǒng)一。各銀郵代理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，轉(zhuǎn)變合作理念，在客戶回訪、柜面銷售、信訪投訴和手續(xù)費(fèi)支付等方面，積極配合保險(xiǎn)公司依法合規(guī)展業(yè)，共同推動(dòng)銀保業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)銀保市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　江西保監(jiān)局張興局長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，全省銀保工作點(diǎn)多面廣、任務(wù)艱巨，各銀保主體要切實(shí)站在保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，維護(hù)江西金融市場(chǎng)穩(wěn)定大局的高度，同心同德、再接再厲，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作取得更大成效，促進(jìn)銀保市場(chǎng)平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展。參加會(huì)議的有各人身險(xiǎn)省分公司分管副總經(jīng)理、銀保部門負(fù)責(zé)人，各商業(yè)銀行省級(jí)分行分管副行長(zhǎng)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，江西保監(jiān)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。江西銀監(jiān)局、省銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)邀派員出席會(huì)議。中國(guó)人壽江西省分公司、太平人壽江西分公司、工商銀行江西省分行、郵儲(chǔ)銀行江西省分行作交流發(fā)言。

　　銀保工作總結(jié) 篇4

　　自年初以來，我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下，在面對(duì)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化，特別是同行業(yè)不斷增加市場(chǎng)費(fèi)用投入及放寬承保條件的多重壓力下，緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以提升業(yè)務(wù)平臺(tái)為主線，積極拓展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。截止6月26日，全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)1819.61萬元，同比增長(zhǎng)269.1%，年度計(jì)劃達(dá)成率78.32%，經(jīng)營(yíng)成本率63%，全國(guó)排名第4位，首次承保昆鋼集團(tuán)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，標(biāo)志性大項(xiàng)目有所突破；全省銀保渠道實(shí)收保費(fèi)705.11萬元，同比增長(zhǎng)35%，年度達(dá)成率29%，經(jīng)營(yíng)成本率72%，全國(guó)排名第20位，臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發(fā)展，純銀行渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)90%以上。重客渠道同比突破較大，實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo)。銀保渠道同比持平，停滯不前，與總經(jīng)理室的要求還有很大差距。

　　一、主要工作回顧

　　我部按照總分公司“抓早抓實(shí)”的工作部署，從去年底，就對(duì)20xx年度工作深入調(diào)查落實(shí)，對(duì)外主要圍繞“兩個(gè)方面”深入開展，對(duì)內(nèi)把握各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

　　（一）審時(shí)度勢(shì)，從“兩個(gè)方面”狠抓外部工作。圍繞分公司總經(jīng)理室年初提出“升級(jí)增長(zhǎng)方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、走內(nèi)涵式價(jià)值發(fā)展之路”的既定方針開展各項(xiàng)工作。重客渠道是財(cái)

　　險(xiǎn)公司非車業(yè)務(wù)的主要渠道，是公司價(jià)值渠道之一；銀行自身有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，近年財(cái)險(xiǎn)公司都加大了公關(guān)與投入。針對(duì)我司重客銀保市場(chǎng)起步晚，社會(huì)認(rèn)知度不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實(shí)際，我部在總經(jīng)理室的親力親為下，從以下兩方面深入開展工作。一是重客渠道圍繞標(biāo)志性保險(xiǎn)項(xiàng)目，加大宣傳，強(qiáng)勢(shì)公關(guān)。銀保渠道通過各種關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌，抓住銀保新簽合約的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)上門宣傳陽光保險(xiǎn)，經(jīng)過多輪談判，在原有合作銀行基礎(chǔ)上，分別增加了4家合作銀行，截至目前，與我司合作的銀行已達(dá)7家。雖然尚有三家未產(chǎn)生業(yè)務(wù)，但為宣傳陽光及明年發(fā)力做好了鋪墊。

　　二是加強(qiáng)溝通，上下聯(lián)動(dòng)，捕捉信息。在實(shí)際工作中，部分機(jī)構(gòu)由于起步晚，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)排名靠后，社會(huì)認(rèn)知度較低，找不到突破口，一時(shí)難以開展重客銀保業(yè)務(wù)合作。我部利用政府招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái),為機(jī)構(gòu)提供重大招標(biāo)信息,同時(shí)利用省對(duì)省合作等機(jī)會(huì)，窮盡自身人脈關(guān)系，捕捉銀保業(yè)務(wù)信息，為部分機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)。

　　（二）苦練內(nèi)功，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ)，要真正抓住工作的`“牛鼻子”，必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，科學(xué)決策，打造一支過硬的隊(duì)伍，重樹領(lǐng)導(dǎo)信心，獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部在注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展的過程中，重點(diǎn)突出以下基礎(chǔ)工作：

　　一是始終堅(jiān)持專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為工作主線。我部借助總公司理

　　順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機(jī)會(huì)，制定了詳細(xì)的工作推進(jìn)計(jì)劃。采取電話、郵件和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機(jī)構(gòu)解決團(tuán)隊(duì)組建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。另外，還充分利用視頻會(huì)議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段，搭建信息交流平臺(tái)、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式，強(qiáng)化培訓(xùn)和信息交流，充分開展團(tuán)隊(duì)組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣工作。

　　二是協(xié)同機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷。我部在獲知渠道信息及其他相關(guān)承保信息后，積極與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)溝通，先后為各機(jī)構(gòu)提供重要信息20余次，成功協(xié)同展業(yè)12次利用。

　　三是始終牢記機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的宗旨,切實(shí)為基層解決實(shí)際問題。根據(jù)基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同公關(guān)。

　　二、存在的問題

　　在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)背景下，經(jīng)過大家的努力，取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)首次領(lǐng)跑，年增長(zhǎng)率超過100%。但與總經(jīng)理室的要求、自身發(fā)展需要及與其他渠道相比，還有很大差距。

　　（一）從內(nèi)部看，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不一，信心不足，缺乏后勁。

　　一是各機(jī)構(gòu)發(fā)展極不平衡，兩級(jí)分化嚴(yán)重，紅河、玉溪等大市場(chǎng)、大容量的機(jī)構(gòu)未能發(fā)力，主要原因是業(yè)務(wù)起勢(shì)相對(duì)較慢，專員畏難情緒較重，部分機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人活動(dòng)量幾乎為零，思想上對(duì)

　　重客銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的，錯(cuò)失良機(jī)。

　　二是活動(dòng)量不足。特別是銀保渠道各級(jí)高層互訪嚴(yán)重缺失，給銀行上下造成一般合作關(guān)系的印象，難以深度合作。高層互訪難以立即實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入，但能快速增進(jìn)雙方了解與互信，能為下屬機(jī)構(gòu)合作鋪平道路。

　　三是團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)展遲緩，團(tuán)隊(duì)和專員數(shù)量覆蓋面還難以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求，專員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。我們?cè)谖齼?nèi)部能人和外部人才方面缺乏實(shí)質(zhì)有效的措施，規(guī)劃不夠，行動(dòng)不力，缺乏吸引人才的必要政策。

　　四是我司費(fèi)用政策、核保政策還難以完全符合重客銀保基層業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。在面對(duì)變化無常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，一定程度上被動(dòng)機(jī)械、難以應(yīng)對(duì)。

　　五是部門橫向溝通聯(lián)系不夠，部分政策落實(shí)不到位。現(xiàn)場(chǎng)基層調(diào)研時(shí)間較少，尤其是對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)重客銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題了解不夠，工作不夠深入，底子不清，缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)措施。加上過分擔(dān)心招待費(fèi)用超支，人為減少了日常互動(dòng)溝通，活動(dòng)量明顯不足。

　　（二）從外部看，市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　一是各大中介面臨增加中間業(yè)務(wù)收入的巨大壓力，從上到下加大了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)入賬絕對(duì)額的考核，“哪家手續(xù)費(fèi)高做哪家的業(yè)務(wù)”成了難以回避的選擇。為迎合中介需要，部分財(cái)

　　險(xiǎn)公司大幅提高手續(xù)費(fèi)，非理性競(jìng)爭(zhēng)頻出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。

　　二是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)退保事件負(fù)面影響成倍擴(kuò)大，部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業(yè)務(wù)，波及到了銀保個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，特別是家財(cái)險(xiǎn)、散單個(gè)人意外險(xiǎn)的營(yíng)銷阻力很大。

　　三是監(jiān)管力度加大、中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)搶、客戶自由選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)較多等因素削弱了中介代理財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的話語權(quán)，加上員工肩上指標(biāo)任務(wù)較多，個(gè)人激勵(lì)費(fèi)用很低等等，都降低了中介員工拓展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

　　銀保工作總結(jié) 篇5

　　銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理是銀行的銀保部門，負(fù)責(zé)從事于顧客打交道的管理人員，主要的工作就是開發(fā)和維系客戶關(guān)系。以下是一位銀保客戶經(jīng)理工作之中的一些感受，可以為那些不明白職責(zé)的伙伴們解釋清楚組織的銀保客戶經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形, 老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

　　首先很感謝公司對(duì)于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的動(dòng)員師資與人力,讓我更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有，如果不是她的鼓舞，我就沒有勇氣去競(jìng)選班長(zhǎng)一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動(dòng)的是，同學(xué)們對(duì)我的支持，如果沒有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡(jiǎn)單的說，我也沒那個(gè)信心和勇氣。可現(xiàn)在不同了，時(shí)光的長(zhǎng)河，悠悠的`唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會(huì)在生活中處處碰壁之后，我更深的體會(huì)到，強(qiáng)勢(shì)的溝通交際能力決定著一個(gè)人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，這一因素卻成為了我的弱勢(shì)。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的工作作鋪墊，能以班長(zhǎng)的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長(zhǎng)榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對(duì)于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個(gè)考驗(yàn)!首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時(shí)去思考或回答老師的問題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識(shí)，為回報(bào)老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個(gè)，但對(duì)于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會(huì)了以認(rèn)真誠(chéng)墾的態(tài)度去完成，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識(shí)基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問題。并讓我感概的是，中國(guó)人壽的險(xiǎn)種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時(shí)我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過我想在以后的工作中我慢慢也會(huì)清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些。

　　在這期間我認(rèn)識(shí)了到了中國(guó)人壽的企業(yè)文化和歷史，中國(guó)人壽是代表國(guó)家控股的全國(guó)性商業(yè)壽險(xiǎn)公司，最知名的人壽保險(xiǎn)品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場(chǎng)份額以及最大的全國(guó)性客戶群使中國(guó)人壽在中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財(cái)富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來，這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來，這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè)，幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對(duì)行業(yè)未來的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到了銀保客戶經(jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對(duì)我以往觀念的一種突破，要做好一名銀保客戶經(jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會(huì)機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

　　銀保工作總結(jié) 篇6

　　經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)銀行保險(xiǎn)行業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。我所在的部門是風(fēng)控部門，主要職責(zé)是評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，以及提出應(yīng)對(duì)策略。在實(shí)習(xí)期間，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，提高了我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制方法和技巧的認(rèn)識(shí)和掌握。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　首先，要善于溝通和交流。風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，所以充分了解公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息傳遞方式，讀懂關(guān)鍵信息，才能更好地開展工作。

　　其次，要不斷學(xué)習(xí)和探索。金融市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，要保持敏感性和警惕性，不斷學(xué)習(xí)和分析各種信息，及時(shí)調(diào)整工作策略和方法，才能更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　最后，要注重細(xì)節(jié)和精益求精。風(fēng)險(xiǎn)控制工作需要細(xì)致的分析和判斷，注重細(xì)節(jié)和精度，尤其是客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。只有精益求精，才能更好地掌握風(fēng)險(xiǎn)控制的主動(dòng)權(quán)。

　　在未來的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和提升工作能力。以下是我的'工作計(jì)劃：

　　一、提高專業(yè)知識(shí)水平。學(xué)習(xí)金融、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，掌握投資、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理等各方面的工具和技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。

　　二、加深實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)參加團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)各行業(yè)的案例和信息資料，深入掌握實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。

　　三、積極參與業(yè)務(wù)調(diào)研和分析。關(guān)注金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，逐步建立行業(yè)分析和預(yù)測(cè)體系，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

　　四、加強(qiáng)溝通和表達(dá)能力。學(xué)習(xí)溝通技巧和表達(dá)方法，積極參與部門內(nèi)部的討論和交流，提高工作協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。

　　五、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。隨時(shí)關(guān)注各種熱點(diǎn)事件和信息，了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析。在風(fēng)險(xiǎn)控制中更早、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，從而更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　綜上所述，我將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和更高的要求，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和水平，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，為公司的風(fēng)險(xiǎn)控制貢獻(xiàn)自己的力量。

　　銀保工作總結(jié) 篇7

　　一、關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)

　　上周三，國(guó)務(wù)院召開了全國(guó)電視電話會(huì)議，通報(bào)上半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，部署下半年經(jīng)濟(jì)工作。上半年，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)是好的，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)提高，消費(fèi)增長(zhǎng)趨旺，物價(jià)基本平穩(wěn)，人民生活進(jìn)一步改善，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革開放取得了顯著成就。但是，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的問題也很突出，主要是：固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)過快并呈加劇之勢(shì)，貨幣信貸投放仍然過多，國(guó)際收支不平衡加劇，能源消耗過多，環(huán)境壓力加大等。下半年經(jīng)濟(jì)工作要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更加重視調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，更加重視節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，更加重視社會(huì)發(fā)展和民生，更加重視從體制機(jī)制上解決深層次問題，把各方面發(fā)展的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展軌道。

　　我市上半年經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、完成任務(wù)過半。全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值342.24億元，增長(zhǎng)15.3%；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值656.89億元，增長(zhǎng)33.2%，工業(yè)效益考核得分258.47分，增幅和得分均列全省第一；財(cái)政總收入47.81億元，地方財(cái)政收入26.09億元，分別增長(zhǎng)20.4%和20%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資239.6億元，增長(zhǎng)23.4%，其中工業(yè)性投入144.13億元，增長(zhǎng)17.9%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額134.4億元，增長(zhǎng)14.8%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9425元，農(nóng)村居民人均現(xiàn)今收入4819元，分別增長(zhǎng)9%和14.1%。但是，結(jié)構(gòu)不夠合理、產(chǎn)業(yè)層次不高、規(guī)模企業(yè)較少、增長(zhǎng)方式比較粗放、科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)、要素制約矛盾突出、環(huán)境保護(hù)壓力較大、資源集約利用不夠等情況依然存在。

　　上半年，全市金融運(yùn)行穩(wěn)健，存貸款雙雙保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快協(xié)調(diào)發(fā)展。全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額697.79億元，比年初增加89.32億元，同比多增31.87億元；各項(xiàng)貸款余額528.37億元，比年初增加66.97億元，同比多增23.73億元。概括起來，呈現(xiàn)以下三個(gè)主要特點(diǎn)：

　　一是金融信貸規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。今年，全市金融機(jī)構(gòu)信貸總量繼續(xù)保持了去年以來的良好增長(zhǎng)勢(shì)頭。到6月末，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款新增66.97億元，超過去年全年增量11.28億元，完成全年預(yù)期目標(biāo)的96%，余額同比增長(zhǎng)17.7%，為20xx年以來的最高增速；累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票62.94億元，同比增長(zhǎng)86%。金融對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度和對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用明顯，上半年，全市g(shù)dp增長(zhǎng)15.3%，貸款增速高于gdp增速2.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　二是銀政、銀企合作成效明顯。在金融聯(lián)席會(huì)議制度基礎(chǔ)上，通過部門聯(lián)動(dòng)，建立健全了產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策協(xié)調(diào)機(jī)制，在此框架內(nèi)互通銀行與經(jīng)濟(jì)主管部門、企業(yè)之間的政策信息，協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的難點(diǎn)問題和深層次矛盾，降低了經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行成本，提高了經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行效率，銀企合作得到進(jìn)一步深化。上半年，除政府主辦的專項(xiàng)銀企對(duì)接活動(dòng)外，各金融機(jī)構(gòu)自主舉辦各類銀企洽談會(huì)14次，簽約企業(yè)143家，簽約金額25.55億元。同時(shí)，銀政、銀企合作在有效引導(dǎo)信貸投向、拉動(dòng)貸款總量增長(zhǎng)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了十分重要的作用。上半年，全市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)33.2%，與之相適應(yīng)，全市新增工業(yè)企業(yè)貸款29.9億元，占全部新增貸款的44.6%。

　　三是對(duì)中小企業(yè)的信貸支持力度不斷加大。全市各金融機(jī)構(gòu)服務(wù)中小企業(yè)的工作氛圍有所增強(qiáng)，工作機(jī)制得到進(jìn)一步健全，針對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)創(chuàng)新較多，在信貸準(zhǔn)入上有所傾斜，授權(quán)授信總體有所放寬，差別化授權(quán)管理特征更加明顯。如：市農(nóng)發(fā)行開辦對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的商業(yè)性信貸業(yè)務(wù)；市工行擴(kuò)大中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)限，并推出微型企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，對(duì)微型企業(yè)貸款無需評(píng)級(jí)和授信；市農(nóng)行積極發(fā)放個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款用于支持小企業(yè)發(fā)展；市中行對(duì)于原來須納入公司授信的由自然人出資組成的小企業(yè)法人，納入個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)貸款范圍；市建行推出“速貸通”和“成長(zhǎng)貸款”等新的信貸品種；市交行推出“展業(yè)通”，并積極向上爭(zhēng)取對(duì)中小企業(yè)的授信審批權(quán)限；市商行推出“小企業(yè)特定抵（質(zhì)）押物全額抵（質(zhì)）押貸款”等創(chuàng)新產(chǎn)品；市農(nóng)村合作機(jī)構(gòu)加大對(duì)涉農(nóng)中小企業(yè)的支持力度。

　　總的來看，今年以來全市經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，特別需要關(guān)注的是國(guó)家把堅(jiān)決抑制固定資產(chǎn)投資過快增長(zhǎng)列為重點(diǎn)工作，措施之一就是切實(shí)把好信貸閘門，合理調(diào)控貨幣信貸增長(zhǎng)，采取綜合措施回收銀行體系流動(dòng)性，著力優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。浙江省年初計(jì)劃今年發(fā)放貸款規(guī)模是2300億元，上半年已經(jīng)發(fā)放了2500億元。我市上半年發(fā)放貸款已經(jīng)達(dá)到年度計(jì)劃的96％。綜合分析預(yù)測(cè)，下半年信貸資金將是很緊張的。對(duì)此，各級(jí)各有關(guān)部門特別是金融單位要高度重視，密切關(guān)注，采取有效措施，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，保證全市經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、關(guān)于中小企業(yè)融資工作

　　中小企業(yè)融資難是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域存在的一個(gè)普遍性難題。這一問題的產(chǎn)生，既有金融機(jī)構(gòu)服務(wù)體系不完善的因素，也有企業(yè)自身管理和外部環(huán)境制約的因素。作為加快中小企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，市委、市政府高度重視緩解中小企業(yè)融資難問題，通過多種形式、搭建各類平臺(tái)緩解這一矛盾。近年來，在多方協(xié)作配合下，全市中小企業(yè)融資工作取得了一定成效，在下面三個(gè)方面有所突破。

　　一是在中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)方面有所突破。根據(jù)《中小企業(yè)促進(jìn)法》和國(guó)家有關(guān)促進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)的要求，近年來通過積極引導(dǎo)，加強(qiáng)培育，全市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，對(duì)緩解中小企業(yè)貸款難、提升中小企業(yè)信用、分散金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展起到了積極的作用。今年4月初，市政府出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)信用擔(dān)保體系建設(shè)的若干意見》，鼓勵(lì)發(fā)展多元化中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，明確對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)及基層金融機(jī)構(gòu)開展擔(dān)保機(jī)構(gòu)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)銀行與擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)一步深化合作。到6月末，全市已有擔(dān)保機(jī)構(gòu)24家，注冊(cè)資本金2.39億元，累計(jì)為3323家中小企業(yè)提供擔(dān)保，開展擔(dān)保業(yè)務(wù)7413筆，擔(dān)保總額31.XX億元。

　　二是在發(fā)揮財(cái)政資金杠桿帶動(dòng)作用方面有所突破。去年，借全省開展小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)嘗試點(diǎn)工作的東風(fēng)，政府承諾，一市三縣財(cái)政按1:1配套，積極申請(qǐng)實(shí)施試點(diǎn)，開創(chuàng)了“政府補(bǔ)償銀行、破解小企業(yè)融資難”的先例。貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償作為一種間接扶持辦法，彌補(bǔ)了以往補(bǔ)助或貸款貼息方式在扶持企業(yè)范圍上的局限性，更能發(fā)揮財(cái)政的放大效應(yīng)和導(dǎo)向作用，符合“公平、公開、公正”的原則。經(jīng)過審核，省市縣三級(jí)財(cái)政實(shí)際支出風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金179.6萬元，帶動(dòng)市工行、市農(nóng)行銀行貸款增量達(dá)到17993萬元。

　　三是在開展金融服務(wù)創(chuàng)新方面有所突破。近幾年，通過“金融服務(wù)創(chuàng)新年”、“中小企業(yè)金融扶持工程”、“規(guī)模質(zhì)量品種效益年”、“創(chuàng)建先進(jìn)銀行”等活動(dòng)的開展，全市金融部門在創(chuàng)新融資工具、改進(jìn)信貸方式和打造中小企業(yè)個(gè)性化信貸產(chǎn)品的同時(shí)，積極運(yùn)用開戶、結(jié)算、結(jié)售匯、理財(cái)投資、信息咨詢等手段，為中小企業(yè)提供全方位、多層次的服務(wù)。特別是今年以來，全市各商業(yè)銀行信貸政策相繼進(jìn)行了調(diào)整，在信貸投向上突破了原有的局限，不只盯在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或少數(shù)幾家大企業(yè)上，授權(quán)授信總體有所放寬，部分權(quán)限下放，對(duì)中小企業(yè)的信貸投放明顯增加。到6月末，全市金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的貸款余額達(dá)到317.58億元，比年初新增39.78億元。

　　對(duì)中小企業(yè)貸款，省政府在7月18日的全省經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析會(huì)暨中小企業(yè)貸款推進(jìn)會(huì)上作了明確部署和要求，會(huì)上下發(fā)了《關(guān)于浙江省中小企業(yè)融資金融生態(tài)建設(shè)工程的實(shí)施意見》、《關(guān)于浙江省小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的若干意見》(征求意見稿)。各級(jí)各有關(guān)部門特別是金融單位要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹省、市會(huì)議和相關(guān)文件的精神要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新破難，進(jìn)一步推進(jìn)全市中小企業(yè)融資工作。

　　三、關(guān)于下半年金融工作

　　國(guó)務(wù)院電視電話會(huì)議后，新一輪加強(qiáng)宏觀調(diào)控的各項(xiàng)政策措施將陸續(xù)出臺(tái)。各級(jí)各有關(guān)部門特別是金融單位要全面準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，既要堅(jiān)決貫徹國(guó)家宏觀調(diào)控政策，又要圍繞湖州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求和率先崛起的要求，主動(dòng)適應(yīng)政策帶來的變化，把目前好的發(fā)展勢(shì)頭繼續(xù)保持下去，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)金融的'良性互動(dòng)。重點(diǎn)要抓好三方面工作。

　　(一)穩(wěn)定政策，保持增長(zhǎng)，著力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)健發(fā)展。穩(wěn)定的信貸政策，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，也是防范金融風(fēng)險(xiǎn)最有效的手段。必須保持貸款的平穩(wěn)增長(zhǎng)，避免信貸運(yùn)行的“大起大落”而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的波動(dòng)。

　　一要正確把握宏觀調(diào)控力度。新一輪宏觀調(diào)控的著力點(diǎn)之一主要是抑制貸款投放偏快勢(shì)頭，確保信貸總量增長(zhǎng)適度和均衡投放，實(shí)現(xiàn)信貸增長(zhǎng)“軟著陸”。各金融單位在堅(jiān)決貫徹宏觀調(diào)控的同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析和調(diào)查研究，及時(shí)跟蹤了解宏觀調(diào)控政策落實(shí)情況，特別要關(guān)注企業(yè)資金鏈情況，準(zhǔn)確、及時(shí)進(jìn)行調(diào)控效果反映，提供政策建議。

　　二要合理把握貸款節(jié)奏。按照實(shí)現(xiàn)信貸增長(zhǎng)“軟著陸”的宏觀調(diào)控目標(biāo)，合理把握貸款節(jié)奏。防止“急剎車”。各金融單位要認(rèn)真研究國(guó)家宏觀調(diào)控政策，正確認(rèn)識(shí)和處理國(guó)家宏觀調(diào)控與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，客觀分析我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，堅(jiān)持“有保有壓”，靈活運(yùn)用信貸政策，合理調(diào)整信貸投放節(jié)奏，保證重點(diǎn)領(lǐng)域的資金需求，確保信貸有效增長(zhǎng)。

　　(二)創(chuàng)新機(jī)制，部門協(xié)作，著力推進(jìn)中小企業(yè)融資工作。推進(jìn)中小企業(yè)融資工作，要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新機(jī)制，部門協(xié)作，在近幾年取得初步成效的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮方方面面的職能和作用，著力緩解中小企業(yè)貸款難狀況。

　　一要進(jìn)一步做好小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償工作。今年省政府對(duì)補(bǔ)償政策做了調(diào)整，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)你y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)范圍擴(kuò)大到各類商業(yè)銀行、政策性銀行和地方法人金融機(jī)構(gòu)。相關(guān)部門要加強(qiáng)溝通和銜接，保證這項(xiàng)政策落到實(shí)處，起到實(shí)效。年底，市政府將加強(qiáng)考核，兌現(xiàn)補(bǔ)償。

　　二要保證中小企業(yè)發(fā)展的資金供給。現(xiàn)行宏觀調(diào)控背景下，各金融單位更加要把握好資金投放的力度，防止出現(xiàn)信貸資金一旦緊縮就先壓縮中小企業(yè)貸款的情況。要在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，積極探索完善信貸工作機(jī)制和管理制度，加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，建立健全小企業(yè)貸款激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)行靈活的利率定價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批手續(xù)，下放審批權(quán)限，擴(kuò)大與中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作范圍，努力滿足中小企業(yè)的有效信貸需求。

　　三要繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)金融服務(wù)。各金融單位要繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)資金結(jié)算、委托咨詢等其他金融服務(wù)的質(zhì)量和水平，突破貸款、票據(jù)等現(xiàn)有金融產(chǎn)品的局限，積極引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)通過上市、招商、發(fā)債、信托等多種融資手段，調(diào)整融資結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大長(zhǎng)期穩(wěn)定的資金來源。進(jìn)一步延伸金融服務(wù)領(lǐng)域，幫助中小企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善財(cái)務(wù)核算機(jī)制，改進(jìn)結(jié)算方式，增強(qiáng)資金運(yùn)用能力，提高資金使用效率。

　　四要進(jìn)一步健全部門協(xié)作機(jī)制。中小企業(yè)局、人民銀行、銀監(jiān)局、發(fā)改委、財(cái)政局等部門要進(jìn)一步健全完善協(xié)調(diào)機(jī)制，定期溝通情況，相互支持。通過部門聯(lián)動(dòng)，積極向銀行推薦業(yè)績(jī)優(yōu)、成長(zhǎng)性好的中小企業(yè)，幫助解決銀行向中小企業(yè)貸款過程中的信息不對(duì)稱問題，切實(shí)推動(dòng)全市中小企業(yè)融資工作。

　　(三)加強(qiáng)監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)，著力確保全市金融安全運(yùn)行。防范金融風(fēng)險(xiǎn)是金融工作的重要任務(wù)。當(dāng)前，要高度重視上半年貨幣信貸增速過快、下半年信貸投放一旦緊縮而帶來金融風(fēng)險(xiǎn)加大的問題，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè)，加大監(jiān)管力度，防患于未然。

　　一是銀行要加大對(duì)貸款企業(yè)的監(jiān)管。金融機(jī)構(gòu)也是企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)的貸款與企業(yè)投資一樣，同樣講求效益和風(fēng)險(xiǎn)。各金融單位在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立信息報(bào)告制度。對(duì)不良信息要及時(shí)報(bào)告，特別是放貸后要及時(shí)監(jiān)測(cè)資金的流向，加強(qiáng)貸后跟蹤服務(wù)，確保信貸資金安全。

　　二是銀監(jiān)部門要加大對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。上半年貸款增長(zhǎng)偏快，既有投資拉動(dòng)和企業(yè)資金占用增加方面的因素，也有銀行放貸意愿增強(qiáng)方面的因素。因此，銀監(jiān)部門要嚴(yán)密關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況，加強(qiáng)貸款流向監(jiān)管，防范和控制違規(guī)貸款的發(fā)放。

　　三是政府要加強(qiáng)對(duì)地方性金融機(jī)構(gòu)的管理。各級(jí)政府既要大力關(guān)心支持市商業(yè)銀行、農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的改革發(fā)展，又要加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，堅(jiān)決防范風(fēng)險(xiǎn)。市商業(yè)銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)也要積極主動(dòng)向政府匯報(bào)，與有關(guān)部門加強(qiáng)溝通交流，共同促進(jìn)地方性金融機(jī)構(gòu)保持健康發(fā)展，確保地方金融安全。

　　銀保工作總結(jié) 篇8

　　在過去的一段時(shí)間里，我在銀行保險(xiǎn)部門工作，主要負(fù)責(zé)與客戶接洽，推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，解決客戶的保險(xiǎn)需求。通過這段時(shí)間的工作，我對(duì)銀保行業(yè)的發(fā)展和客戶需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

　　首先，銀行保險(xiǎn)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)。隨著人們的意識(shí)增強(qiáng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)加強(qiáng)，大量的資金開始向保險(xiǎn)市場(chǎng)流動(dòng)。銀行作為金融服務(wù)的'重要來源之一，也開始加入到保險(xiǎn)市場(chǎng)中來。銀行保險(xiǎn)被視為一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域，吸引了越來越多的人才投身其中。

　　其次，客戶需求是銀行保險(xiǎn)工作中最重要的環(huán)節(jié)。只有了解客戶需求，才能針對(duì)性地提供保險(xiǎn)方案。因此，我們需要積極地與客戶溝通，認(rèn)真分析其需求，從而提供滿足其需求的產(chǎn)品。

　　第三，提高專業(yè)素養(yǎng)是銀行保險(xiǎn)從業(yè)人員的必備技能。保險(xiǎn)行業(yè)作為一個(gè)高度專業(yè)化的行業(yè)，需要從業(yè)人員具備全面的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的知識(shí)和技能也是保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)積極地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解，提高自己的銷售技巧，以更好地服務(wù)客戶。

　　其次，我將注重客戶需求的了解和關(guān)注。通過與客戶溝通交流，深入了解他們的需求和潛在風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供更適合他們的保險(xiǎn)方案。

　　第三，我將積極推廣銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品，擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模。通過加強(qiáng)宣傳，提高客戶黏性，促進(jìn)客戶對(duì)銀行保險(xiǎn)的信任度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也提高自己的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)水平。

　　最后，我將不斷學(xué)習(xí)和反思，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，與公司一同實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

　　銀保工作總結(jié) 篇9

　　今年銀保工作的主要工作重心放在了客戶體驗(yàn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面。我們加強(qiáng)了客戶服務(wù)管理和客戶滿意度調(diào)研工作，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和客戶信息安全保障措施。同時(shí)，我們也開展了多項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，不斷提高信息化水平，為客戶提供更為便捷的服務(wù)。

　　在客戶服務(wù)管理方面，我們開展了多項(xiàng)改進(jìn)措施，如推進(jìn)客戶投訴解決率及重復(fù)投訴率監(jiān)控、加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)景化客戶服務(wù)流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施等。經(jīng)過這些措施的實(shí)施和落實(shí)，我們的客戶滿意度得到了大幅提升。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了客戶信息安全保障措施，提高了信息系統(tǒng)的.穩(wěn)定性和安全性。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，我們推進(jìn)了多項(xiàng)前沿項(xiàng)目，如智能柜臺(tái)、全流程電子化等。通過全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理時(shí)間的大幅縮短，同時(shí)也降低了成本。智能柜臺(tái)的推進(jìn)，讓客戶可以通過線上預(yù)約、線下到柜臺(tái)自助辦理的方式，實(shí)現(xiàn)了自由、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，客戶的滿意度明顯提高。

　　未來，我們將持續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資和力度，不斷提升客戶服務(wù)和體驗(yàn)。為此，我們將制定如下幾項(xiàng)具體計(jì)劃：

　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升電子化辦理能力。

　　二、加快推進(jìn)智能客服系統(tǒng)建設(shè)，提高在線客服效率和客戶滿意度。

　　三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，持續(xù)加強(qiáng)客戶隱私信息保障。

　　四、深入推進(jìn)智能柜臺(tái)項(xiàng)目，加速全國(guó)范圍內(nèi)的落地。

　　五、持續(xù)進(jìn)行內(nèi)部流程優(yōu)化和開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

　　總之，我們將不斷加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提升，為客戶提供便捷、高效、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

　　銀保工作總結(jié) 篇10

　　一年以來，在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)和大力支持下，經(jīng)過全員銀保共同努力，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，較好完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

　　1、大力響應(yīng)市公司增員計(jì)劃。XX公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來9名增加到14名，經(jīng)過培訓(xùn)，將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)分配管理網(wǎng)點(diǎn)，有力促進(jìn)了銀保工作開展。

　　2、較好完成新團(tuán)隊(duì)新天地任務(wù)要求。在XX公司組織任務(wù)中，公司共有2名客戶經(jīng)理達(dá)到或超過任務(wù)目標(biāo)。

　　3、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)和科學(xué)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，XX銀保部積極與各渠道進(jìn)行有效溝通，期繳保費(fèi)數(shù)額突飛猛進(jìn)。XX公司銀保部全年共完成保費(fèi)XX萬，其中期繳共完成XX萬，是去年期繳保費(fèi)數(shù)額X倍，較之去年XX萬有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

　　雖然XX公司銀保部在20xx年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但也存在許多不足，在未來20xx年中，我們將更加努力，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，開拓進(jìn)取，力爭(zhēng)中介業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。

　　XX公司銀保部

　　20xx．12．31

　　銀保工作總結(jié) 篇11

　　大型銀行與保險(xiǎn)公司聯(lián)姻，是顛覆保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局與銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)規(guī)模的行業(yè)拐點(diǎn)。大張旗鼓的工行與太平人壽；勢(shì)在必得的招行收購(gòu)招商信諾壽險(xiǎn)50%股權(quán)；籌謀多時(shí)的交通銀行與中保康聯(lián)；暗下功夫的農(nóng)行與美國(guó)國(guó)際集團(tuán)AIG的新合資公司，誰將率先沖線？據(jù)保險(xiǎn)業(yè)人士介紹，保監(jiān)會(huì)首批批準(zhǔn)銀行參股保險(xiǎn)的試點(diǎn)名額僅有3個(gè)。在論壇結(jié)束后記者的追問下，周延禮再次確認(rèn)，工商銀行與太平人壽近期或?qū)⒂袑?shí)質(zhì)性措施出臺(tái)。

　　第一家尚未批復(fù)

　　同在陸家嘴論壇，吳定富依然審慎表態(tài)：“在國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的前提下，監(jiān)管部門就銀行投資保險(xiǎn)公司還需要對(duì)具體的實(shí)施方案、實(shí)施步驟等細(xì)則進(jìn)行研究。”

　　周延禮透露，試點(diǎn)獲批的兩條原則是：一個(gè)是根據(jù)業(yè)務(wù)合作需要，另外根據(jù)雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

　　依照規(guī)律推論，在爭(zhēng)論迷霧中，勝算最大的往往不是贏家，屢屢被提及的工行與太平人壽成為被批復(fù)的第一家，勝算有多大？

　　被工行選中的太平人壽是中國(guó)第六大壽險(xiǎn)公司，股東為中國(guó)保險(xiǎn)（控股）有限公司、中保國(guó)際控股有限公司和富通保險(xiǎn)國(guó)際股份有限公司。其中前兩家公司均為香港中國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱中保集團(tuán)）所控制。相關(guān)人士透露，一年前，雙方已開始了合作接觸。

　　不斷磨合中的合作模式，將通過工行將與中保集團(tuán)聯(lián)手對(duì)國(guó)內(nèi)太平系保險(xiǎn)資產(chǎn)整合實(shí)現(xiàn)，其整合的方式可能為：工行、中保集團(tuán)與富通集團(tuán)三方成立一家新的合資公司，由這家新公司全資持有太平人壽、太平保險(xiǎn)、太平養(yǎng)老與太平資產(chǎn)管理四家公司的股權(quán)。

　　這一整合出自工行與中保集團(tuán)及其子公司保有的密切關(guān)系，工行不但是太平人壽銀保銷售的主渠道，也是戰(zhàn)略合作伙伴。而且工行所屬的工商銀行（亞洲）有限公司（下稱“工銀亞洲”）間接持有太平人壽3.5%左右（直接持有中保國(guó)際7%，中保國(guó)際控股太平人壽50.05%），直接持有太平保險(xiǎn)12.45%。在記者求證整合實(shí)施情況時(shí)，以上市公司不披露尚不確定信息為由，工行行長(zhǎng)楊凱生拒絕回答問題。

　　殺出招行

　　等待總是焦灼，工行—中保、平安—建行和農(nóng)行—AIG三組搭檔，都涉及新設(shè)公司事宜，而通過成立合資控股公司的方式合作，是滿足目前監(jiān)管環(huán)境下只允許銀行參股而不允許銀行新設(shè)保險(xiǎn)公司要求的，能否突破現(xiàn)行障礙，充滿懸念的.變數(shù)。

　　這是一則招商局旗下的關(guān)聯(lián)交易，招商信諾為美國(guó)信諾集團(tuán)與招商局下屬深圳鼎尊投資于20xx年共同成立的保險(xiǎn)公司，屬于新興保險(xiǎn)公司中的激進(jìn)派，主要業(yè)務(wù)包括壽險(xiǎn)、意外及健康保險(xiǎn)。銀保渠道是招商信諾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此前便主要通過招商銀行的網(wǎng)點(diǎn)以及信用卡渠道進(jìn)行直銷。

　　業(yè)內(nèi)人士以保股價(jià)的穩(wěn)健策略分析，招行收購(gòu)莫不是有十足把握，且不敢輕易昭告天下。招行指，參與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，將進(jìn)一步改善公司收入結(jié)構(gòu)，有助擴(kuò)大公司客戶基礎(chǔ)及經(jīng)營(yíng)范圍，并提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)來自銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)費(fèi)及收入將為公司帶來穩(wěn)定的非利息收入。

　　大銀行控股小保險(xiǎn)

　　縱觀模式，“全國(guó)性大銀行”+“中小型保險(xiǎn)公司”成為銀行投資保險(xiǎn)企業(yè)的偏好模式。如果能被銀行所收購(gòu)，等于找到了靠山，得到發(fā)展的機(jī)遇。而保險(xiǎn)公司特別是壽險(xiǎn)公司非常依賴銀行渠道，銀保聯(lián)姻的愛情結(jié)晶被稱為得銀行者得市場(chǎng)。

　　銀保工作總結(jié) 篇12

　　很快20xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的如下：

　　一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。

　　進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。

　　實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的'主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。

　　三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。

　　在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。

　　以上是對(duì)20xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入20xx年了，新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

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