醫療工作總結（通用21篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的醫療工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫療工作總結 1
今年上半年我中心嚴格按照衛生工作各項目標任務，高位求進，逐一落實，進一步規范了縣內各級新農合定點醫療機構服務行為，確保了全縣農民群眾受益度不斷提高，現將具體情況匯報如下：
一、1—4月新農合運行基本情況。
(一)新農合參合情況
我縣新農合以村為單位覆蓋率達到100%，參合農業人口總數達196042人，參合率97.19% 。
(二)新農合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為4508.97萬元，其中588.12萬元為農民自籌，各級財政補助資金為39.84萬元。去年結余基金957.94萬元(含風險基金254.06萬元)，今年我縣新農合可用基金為5466.91萬元。截止4月底，縣財政新農合補助基金已經到位1450萬元，中央財政預撥新農合基金846萬元，省級下撥604萬元，市新農合補助基金暫未到位，基金到位率現為37% 。1—4月，我縣共為參合農民報銷醫療費用663.76萬元，占本年度基金總額15%。
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農合基金收繳工作，參合率達97.19%;
二是嚴格控制了次均住院費用，提高了農民受益度，新農合實際補償比達43%;
三是各級醫療機構基礎設施建設及醫療服務行為進一步規范。
三、主要工作措施
(一)調整方案，提高參合農民受益度
根據上級新農合統籌補償方案和醫改相關文件精神，我中心結合我縣實際情況，以確保參合農民受益度為目標，經反復測算，擬定并報請縣政府出臺了青川縣新農合第七套補償方案，進一步提高報銷比例，嚴格控制鄉鎮、縣級醫療機構新農合自付藥品比例，新增慢性病報銷病種，提高基金使用率，使參合農民“看病難，看病貴”的問題得到進一步緩解。
(二)奮力攻堅，全面做好新農合門診統籌工作
根據上級文件精神，結合我縣實際情況，經科學測算，今年年初我們報請縣人民政府辦公室印發了《青川縣新農合門診統籌補償方案》，并根據方案內容對新農合系統門診補償模式進行調整，隨后開展為期半個多月的巡回培訓，深入每個醫院，對經辦人員進行面對面培訓，確保其熟悉業務技能。
(三)加強宣傳，以新農合制度的優越性為重點。
一是印制新農合宣傳資料下發各定點醫療機構，在宣傳專欄、病房、村衛生站等位置張貼;
二是要求各定點醫療機構在醫院醒目位置懸掛新農合宣傳標語;
三是通過電視宣傳，在縣電視臺滾動播放;
四是指導各鄉鎮合管辦、定點醫療機構利用廣播、標語、宣傳車、板報、墻報等方式，并組織駐村干部、村干部、衛生院職工、鄉村醫生深入農戶家中宣傳講解新農合政策的目的、意義、醫藥費報銷辦法、報銷比例等知識;
五是將新農合宣傳工作納入鄉鎮新農合督導的重要內容，采取定期與不定期的方式深入鄉鎮、村社，開展入戶調查，督導新農合宣傳工作的開展情況，及時發現問題并有針對性的采取相應措施。
(四)創新措施，進一步便民利民。
門診統籌工作開展以后，各類表冊登記，農合系統核銷等手續繁瑣，極不利于群眾報賬。為此，我中心聯系軟件公司，制作新農合軟件與新農合信息平臺對接，通過手機短信的方式為百姓報銷新農合門診費用，極大方便百姓報賬。
(五)加強監管，確保新農合基金安全
今年以來，我中心繼續采取隨機抽查、入戶調查等方式，1-4月份共組織下鄉累計達10余次，加大外傷核實力度，加強對縣級以上定點醫療機構督促檢查，共查出新農合定點醫療機構違規事件2起，處理2起，查出不符合新農合報銷范圍150余人，為新農合基金安全提供了強有力的保障。
(六)進一步完善信息系統建設。
一是根據新農合系統需求情況新增ctbs模式安裝調試并增加服務器一臺;
二是不間斷下鄉指導、維護新農合信息系統各個支點;
三是對新農合信息系統服務器進行全方面的維護及數據重做，并新添加了手機報賬平臺，與xx多個村級醫療衛生機構對接。
(七)加大培訓力度，提高服務能力。
今年1-4月，我中心積極爭取資金，開展三期新農合經辦人員培訓，共培訓400人次。通過培訓，進一步提高管理人員的水平與工作人員的業務素質，促使其規范服務行為，有力的保障了新農合制度在我縣進一步開展。
三、存在問題
(一)極少數醫療機構服務行為尚需規范
一是不合理引導病人就醫，放寬住院指針，將應該門診治療病人收入住院治療;
二是用藥不合理，濫用抗生素、開“大處方”，“搭車藥”。
(二)宣傳工作尚需進一步加強
一是目前宣傳軟件資料還需要進一步完善;
二是各鄉鎮醫療機構對宣傳工作的重要性還有待進一步提高;
三是宣傳方式重復、單一，缺乏新穎的宣傳手段。
(三)個別醫療機構基礎設施建設滯后
一是各類設施配備不齊全，新農合稽核人員兼職現象嚴重;
二是新農合各類標識設置不完善，制度不健全;
三是部分醫療機構新農合資料檔案保存不規范。
(四)對定點醫療機構監督、指導不力的現象客觀存在
新型農村合作醫療涉及面廣，人數眾多，縣合管中心人少事多，忙于縣外住院人員的報銷工作，如何完善合作醫療和監管機制，還需要在工作中不斷探索。
四、下半年工作計劃
(一)加強新農合宣傳工作。
一是把握重點，以農民受益實例為重點，開展宣傳;
二是創新方式，多用新穎、獨特、老百姓喜聞樂見的'手段開展宣傳。
(二)以項目為抓手，進一步推進新農合制度發展。
一是千方百計爭取災后重建項目資金，使基礎設施建設進一步完善;
二是為將各鄉鎮合管辦及全縣醫療機構工作人員的工資與兩保爭取財政資金，并按人頭爭取足額的辦公經費;
三是加強縣內各級醫療機構“三配套”設施建設，提升鄉鎮衛生院的管理水平和服務能力，解決人才危機。
(三)進一步加大監管力度，防止新農合基金流失。
一是繼續實行定期檢查、不定期抽查相結合的方式加強對各定點醫療機構住院病人的監管;
二是加強對醫療服務行為的監管，防止醫療機構為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長病人住院時間等做法;
三是定期向縣新農合監督小組匯報監管工作情況，取得其工作上的支持。
四是完善公示制度，做到公開透明。在鄉鎮衛生院和村衛生站設立新農合公示欄，將參合農民住院醫療費用的補償情況，包括患者的基本情況、住院時間、住院總費用、可報費用和補償金額，以及新農合有關政策、監督舉報電話、群眾意見與反饋等內容進行嚴格公示，每月公示一次。
(四)再接再厲，全力做好新農合籌資工作。
一是提早謀劃，早安排、早部署，把新農合籌資工作納入議事日程;
二是銜接鄉鎮做好宣傳動員準備工作，并完善信息系統參合數據核對與管理。
醫療工作總結 2
20xx年對我個人來言是豐富多彩的一年，在這一年中經歷了兩次科室調動，從辦公室到業務辦，從業務辦到五中隊。工作職責從行政管理轉為業務統籌，而后則從事具體醫療衛生執法監督工作。回顧這一年來的工作可謂繽紛多彩，總結為如下幾個方面：
一、在信息化建設及完善的工作中貢獻自己的力量
1、根據衛生部相關要求，對監督所全體監督員進行網絡教育教學相關知識、操作的培訓工作。按照規定完成了各項在線培訓工作，并獲得了20xx年天津市監督員網絡培訓推動工作先進個人。
在國家信息化平臺20xx版升級推廣、應用的工作中身兼數職，無視任務的艱巨，及時、完滿地完成了各項任務。
年內組織信息化相關全員培訓6次，相關答疑、技術指導、操作演示不計其數。與上級部門保持良好的溝通，及時了解信息化工作動向，結合所內實際工作狀況，向所領導提供有依據的'參考意見，起到了及時調整工作重點的作用。
二、踏實工作，完美完成各項工作的交割任務。
踏踏實實、認認真真地完成各項日常工作。不急躁、無怨言，一切以工作為基本出發點。
從辦公室調出，完成了收入統計、日常消耗備品、行政值班表制作等工作的交接。從業務辦調出，完成公共場所、學校衛生及生活飲用水的日常監督信息化管理工作。作為系統管理員，協助新老質控員進行工作交割，并對新質控員進行相關的培訓和必要的幫助，使我所信息化工作平穩過渡。
完成各項工作的交接工作的同時，并協助相關領導對信息化業務成功按專業進行劃分，簡化審批步驟，提高工作效率。實現了按分管工作的類別分化信息業務工作的目的，從一定程度上解決了我所網格化綜合執法與上級單位按專業劃分科室的沖突。
對華苑醫院衛生監督協管人員進行全員培訓一次，對衛生協管的任務、工作職責進行了講解，并根據自己在實際工作中積累的經驗，給予衛生協管員一些實際的工作建議。
三、全力投入醫療衛生執法工作
用最短的時間完成從內務到外勤工作角色的轉變，以最大的熱情投入到醫療衛生執法工作中去。自調至五中隊開始就直接參與醫療衛生執法工作中，利用業余時間熟悉新頒布的法律法規及近期醫療衛生執法工作中發現違法違規行為的新動向，積極配合中隊長完成各項執法監督工作。共處理舉報15起，參與日常執法監督137戶次，參與案件處理6起，參與案件合議2次，審核驗收29戶次，參加了市所醫療執法監督會議3次。
幫助新進的三名監督員從法律法規及內務方面入手，盡快熟悉醫療衛生執法工作內容、流程、各項文書的制作，及工作總結的書寫。
醫療工作總結 3
20xx年全院在區級衛生主管部門的監督，區執法大隊的指導下認真貫徹執行《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》以及《醫療廢物集中處置技術規范》的要求，同時加強了醫療廢物分類收集、儲存、轉運管理，防止了疾病的傳播，保護了環境，保障了人民的身體健康。
一、建立
、健全了醫療廢物管理責任制度。根據《醫療廢物管理條例》我院成立了醫療廢物管理小組，由院長為第一責任人，制定了醫院醫療廢物管理制度，醫療廢物暫時儲存管理制度以及醫療廢物收集運送轉運制度等，并對所有制度在全院加強學習，使所有工作人員都能認真執行。
二、設置了醫院醫療廢物的監控管理部門。
醫院在彭院長帶領下，由院感科監督，后勤總務科執行醫療廢物的收集、運送、貯存、轉運工作。制定了管理人員及運送人員的職責并參照執行。
三、加強醫務人員和醫療廢物運送人員的.知識培訓。
在全院進行了醫療廢物相關法律知識及醫療廢物分類目錄的學習，對不符合要求的給予重罰。對醫療廢物分類收集運送人員進行了職業安全防護和醫療廢物收集運送流程及廢物流失、泄漏、擴散上報流程知識的學習使醫療垃圾能更加規范的在院內運送，保障了人員的身體健康，保護了環境。
四、加強了醫療廢物收集、運送、交接管理。
全院新購進了醫療廢物收集運送專用收集桶，更換了院內不符合規范的所有垃圾桶，醫療垃圾均用黃色桶裝，利器進入利器盒。所有醫療垃圾按要求分類包裝運送并標識清楚，每日下午四點半至五點由科室交院內暫存點唐天秀處交接登記。
五、加強了醫療廢物暫存點的管理。
今年我院對醫療廢物暫存點進行了全面改造，由原來的一間改為了兩間，將儲存間分為半清潔區和污染區。在半清潔區設置了拖把池和醫療廢物交接登記點，污染區內置醫療垃圾分類儲存箱，該區域內標識清楚，各種制度上墻，均參照要求執行。每次醫療垃圾運出后對暫存點進行清潔消毒處理。
六、加強了醫療垃圾的集中處置。
為了加強醫療垃圾的集中處置，我院與宜賓市第二人民和宜賓市用后一次性醫塑用品回收處理站簽訂了定點回收協議對我院的醫療垃圾進行集中處置，有效的防止醫療廢物對社會的危害。
20xx年經過以上措施的實施，我院共產生、處置醫療廢物共計2900kg，其中一次性醫塑用品20xxkg，醫療垃圾893kg均送至我院協議單位進行集中處置，有效的保證了醫療廢物無害化處理。來年我院將繼續加強醫療廢物的管理，保護環境，保障人民健康。
醫療工作總結 4
在日復一日的工作中，無論是盡心盡責的醫護人員，還是默默付出的后勤保障人員，我們共同構建著這個生命的溫暖港灣。在眾多崗位中，我擔任的是醫療服務管理崗位，秉持著專業醫學知識、醫療服務技能和人性關懷的理念，為大家提供了一年的盡心盡責的服務。此刻，我想通過個人工作總結，來回顧這一年的工作，總結經驗教訓，期待對自己，乃至于對整個醫療團隊有所啟示。
一、專業知識與技能助力服務質量提升
從病房管理到門診服務，從醫療咨詢到康復治療，我始終堅信，專業是最好的服務。我把醫療知識的學習和實踐作為一個醫療工作者的首要工作，因此，我不斷在日常業務處理、疑難問題解決中，積累細致的專業知識和實踐經驗，更加深入理解醫療服務的核心和精髓，有了這樣的專業素養，我有能力給我們的患者提供更加優質、更有針對性的.醫療服務。
二、專心致志，盡善盡美
在這一年的工作中，無論面對任何困難和挑戰，我都堅持以專心致志的態度去對待，無論是細小的工作，還是繁重的任務，我都力求做到盡善盡美。我深知，醫療工作關乎每一個生命，每一項決策、每一個操作，都必須慎之又慎。這樣的專注和堅持，自然給我的工作帶來了顯著的提升。
三、以人為本，傾聽與關懷
作為醫療工作者，我們需要理解，每一位求醫的人背后都有他們的痛苦和期待。因此，我時刻以一種貼近人心的態度去面對大家，用傾聽和關懷去化解彼此之間的距離。在與患者交流過程中，我努力洞察他們的心理需求，并盡我所能給予幫助和安撫。這種以人為本的服務方式，為提升醫療服務質量鋪平了道路。
四、培養團隊協作精神
醫療工作不能孤立進行，它需要整個團隊的順暢協作。在我看來，團隊合作的核心是尊重和理解。每一位團隊成員都有他們的特長和閃光點，我應該尊重他們，理解他們，讓他們在適合的崗位發揮最大效能。在過去的一年里，我盡我所能做好團隊間的協調工作，積極推動團隊成員之間的交流和協作，力圖讓醫療服務流程更加順暢，讓患者得到更好的服務體驗。
回顧過去，我深感收獲頗豐。我認識到，無論工作多忙，我們都不能忽視對專業技能、工作態度、人文關懷的培育和落實，同時，良好的團隊協作也是我們提供優質服務的重要保障。展望未來，我將乘著過去的經驗，揚帆遠航，積極學習新的知識，提升工作效率，給患者提供更好的服務。
醫療工作總結 5
我市醫療鑒定工作在市衛生局的領導下，認真貫徹落實《醫療事故技術鑒定條例》、《侵權責任法》及省高院、省衛生廳（蘇高法審委[20xx]16號）文件和相關配套文件精神，堅持依法組織，規范運作，積極探索，平穩展開，順利完成了各項醫學鑒定工作任務。現將有關情況匯總如下。
20xx年，共接受各類委托例，受理醫療事故爭議例，組織醫療事故技術鑒定例，發生醫療事故例，醫療事故率%。組織醫療損害鑒定例，發出鑒定報告書例，其中例發生醫療損害，醫療損害率為%，中止鑒定例，撤消鑒定例。接受各項咨詢例/次，無一例因鑒定而引起的惡性糾紛。
一、認真學習，創新方法，適應新形勢需要。
我省高院和省衛生廳在全國率先提出醫療損害鑒定送交醫學會進行鑒定，并聯合發文出臺相關文件，規范我省做好醫療損害責任技術鑒定，對于鑒定工作提出了新要求，從鑒定的對象、內容、標準上與醫療事故技術鑒定都有不同，需要用全新的醫療損害責任技術鑒定理論來開展工作、指導工作，因此，要認真學習《侵權責任法》，要深刻領會，加深理解，準確把握，為科學、客觀、公正地進行鑒定打下堅實的理論基礎。現在面對新的情況，適應從醫療事故鑒定到醫療損害鑒定的這個變化，要創新工作方法，開拓思路，在實踐中探索和完善，如鑒定前對專家的選擇，鑒定中聽取醫患雙方當事人的意見，在程序上更加民主，允許列席聽證會，將調解工作貫穿在鑒定的整個過程中等等，把鑒定工作平穩有序的推進。
二、加強培訓，依法管理，打造高素質專家。
客觀、公正、科學地開展鑒定工作，形成使醫患雙方信服的結論，不僅僅需要更新觀念，創新方法，更要依法管理，規范地運作，通過整合力量，加強培訓，建立一支高素質的專家隊伍。20xx年xx月xx日，我們在飯店舉辦了醫療損害鑒定暨第三屆醫療事故技術鑒定專家庫入庫培訓班，來自全市二級以上醫療機構個，名專家報名，涵蓋個專業，培訓結束后與會專家參加了理論考試，經過逐一審核，聘用名專家入專家庫，完成了制作聘書及發放聘書工作。通過培訓、加強指導等途徑，提高了醫鑒工作者的政治責任心和工作責任感，讓專家們更好的履行“醫學法官”的職責，不斷提高醫療鑒定的質量和水平。
三、建章立制，規范運作，確保公信力鑒定。
遵循公開、公平、公正的工作宗旨，公開適用法律、公開鑒定程序，將公平體現在醫患雙方在鑒定過程中的地位平等，使醫患雙方的'權利和義務得到統一，依法制定規章制度和服務流程，規范化的運作，克服工作中的隨意性。今年我們完成了《鑒定工作手冊》出版及校對工作，完善了醫療損害鑒定工作的各項制度及程序個，順利完成了例醫療損害鑒定工作，并完成了醫療損害鑒定專家庫軟件的安裝及維護工作，使鑒定工作能夠平穩有序的開展。
醫療工作總結 6
為進一步加強醫療安全管理，防范醫療安全風險，切實維護好人民群眾身體健康和生命安全，根據市衛生計生委《市醫療安全專項整頓方案》和我縣衛生計生委縣醫療安全專項整頓方案》，結合我院工作實際，制定了專項整頓方案，并對全院醫療安全進行了專項檢查，現將我院工作總結如下：
一、加強領導，認真督查
為積極有效的開展此項活動，我院成立了“醫療安全專項整頓”領導小組，院長任組長并制定了詳細的活動實施方案，明確了工作目標，確立了工作重點，提出了工作要求，在院周會上進行了動員部署，并落實責任制，確保集中排查整治工作取得實效。
二、抓制度建設，促醫療安全
1.落實醫療質量與安全管理核心制度，要嚴格落實首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、查對制度、死亡病例討論制度、醫生交接班制度、護理分級制度、病歷管理制度、病歷書寫規范、臨床用血審核制度、術前討論和查對制度等醫療質量與安全管理核心制度，力求人人掌握，人人過關。院內會診嚴格按照會診制度進行。
2.完善各項規章制度，定期開展醫療質量安全分析、評價，查找醫療質量安全隱患。
3.在堅持上級醫師查房制度的基礎上，落實行政查房制度。院領導任命六名高年資人員代表院長行政查房，便于檢查各科室對醫院各項規章制度的執行情況;對醫院制定的各項政策的貫徹執行情況等，保證做到政令通暢，貫徹執行。檢查科室行風建設情況和醫德情況，醫療核心制度執行情況及醫療護理工作開展情況。深入到病室、病人床頭，詳細了解患者對醫院及醫務工作的意見和建議。
4.加強病歷書寫和病案管理：嚴格按照《病歷書寫基本規范》的要求，每月進行一次醫療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。并強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《病歷書寫基本規范》，把嚴重影響醫療質量，可能造成醫療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫療環節上堵漏防錯，提高甲級病歷率。
三、突出管理重點，保障患者安全為加強醫院質量管理，確保醫院醫療安全。
特對院內重點環節(危急病人管理、圍手術期管理、輸血與藥物不良反應、有創診療操作、新開展的業務技術管理)、重點部門及重點崗位(急診、手術室、麻醉科、內鏡室、產房及新生兒病房)、重點人員(新上崗和新調入人員、實習進修人員、技術水平低)進行重點監督管理。
1.加強重點環節管理
(1)危急病人管理
加強與患者及家屬的溝通，科室內合理配備搶救藥械，保證搶救器械運轉正常;加強對危急重癥患者的巡視，保證患者得到及時、有效的救治。
(2)圍手術期管理
嚴格按照《圍手術期管理制度》及時完成術前準備(病歷書寫、必須的檢驗、檢查、術前討論和手術審批等)加強對手術患者術前訪視，做好醫患溝通，做好術中監護和術后過程工作。
(3)有創診療操作
對于在診療活動中的各種有創操作必須執行醫院《有創操作準入制度》，確保患者安全
2.重點部門及重點崗位
(1)急診
加強醫務人員急診急救工作能力培訓，合理配置搶救藥械，嚴格執行《首診負責制》，認真做好院前、院內急救工作，認真按照急診操作流程進行工作，保證危急病人得到及時、安全、便捷、有效的醫療服務。
(2)手術室
認真執行《醫院手術室管理規范》、《手術室管理制度》和《手術安全核查制度》，做好手術安全管理和醫院感染預防與控制工作，確保手術安全。
(3)麻醉科
認真執行嚴格執行《麻醉科管理制度》和《麻醉科醫療事故預防及處置預案》，加強術前訪視，正確評估病情，制定麻醉方案，做到麻醉工作程序規范，術前準備充分，做好各種麻醉意外的搶救準備，麻醉意外處理及時，麻醉復蘇實施全程監護。
(4)內鏡室布局合理，分工明確。
認真執行《內窺鏡清洗消毒技術操作規范》和醫院感染控制及管理制度，加強內鏡清洗，嚴防院內感染。認真執行《內窺鏡的操作規程》，確保受檢者安全。
3.放射科、CT室、檢驗科、門診各科室及時上報各種各類傳染病例，發病日期、診斷時間、詳細住址、聯系方式、疾病種類，然后逐一填報傳染病報告卡、傳染病登記本、然后根據要求給予網絡直報。遵循“標準預防”和“基于疾病傳播途徑的預防”
原則實施防護與隔離，采取有效措施，管理感染源、切斷傳播途徑和保護易感人群。
四、加強醫療技術管理，保證醫療技術臨床應用安全
開展醫療技術嚴格遵守了《醫療技術臨床應用管理辦法》，符合衛生行政部門關于新技術的審批、準入、應用、評價、醫學倫理學等相關規定，具有符合資質的專業技術人員、相應的設備、設施和質量控制體系，并遵守技術管理規范
五、加強教育培訓，營造文化文化。
(1)2月24號在多功能樓會議室開展全員職工醫療質量安全教育，提高醫務人員質量安全意識和風險防范意識。以經驗交流的.形式宣傳先進科室在醫療質量安全管理中的好做法、好經驗，并積極探索醫療質量和醫療安全管理的新思路、新舉措。強化醫德醫風教育，更新質量安全觀念，提高質量管理水平。
(2)3月1號開展抗菌藥物專項整治會議，根據抗菌藥物特點、臨床療效、細菌耐藥、不良反應、當地經濟狀況、藥品價格等因素，將我院抗菌藥物臨床應用分級管理目錄進行調整。
(3)加強基本理論、基本知識、基本技能的培訓工作，全員“三基”“三嚴”進行訓練教育，醫院每星期組織1次培訓學習，營造良好向上的學習氛圍，夯實年輕醫務人員的業務水平，不斷提高醫務人員臨床服務能力和技術水平，快速提高全院醫務人員的整體素質。從外派人員進修和全院性業務學習相結合，盡量提高醫療技術水平。
存在的不足及措施
1、在醫患溝通方面，個別醫務人員的意識還不夠，溝通準確度不到位。今后我們經進一步加強醫患溝通知識的培訓，提高醫務人員的溝通技能。
2、在醫療文書書寫方面，個別醫師對患者病情變化及處理措施上記錄不全，過于簡單。我們將不斷的加強監督，有效地規避醫療風險。
3、手衛生依從性差。我院將督促科室人員加強專業知識學習，增強意識做好院內感染相關活動的登記工作等。
4、部分科室消毒硬件配備不全。督促科室盡快向院感委員會申請配備硬件設施設備。
5、院內感染控制細節做得不夠、院感質量還有待提高。再次強調明確職責，責任到人，充分發揮三級網絡組織的作用。
醫療工作總結 7
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在市醫療保障局的精心指導下，xx縣醫療保障局緊盯年度工作計劃目標任務，精心組織，扎實開展工作，現將上半年工作總結和下半年工作計劃報告如下：
一、20xx年上半年重點工作完成情況：
（一）開展20xx年城鄉居民醫保征繳工作
20xx年，我縣城鄉居民醫療保險參保繳費566856人，共計收繳參保費用18139萬元，參保率97.4%，全市排名位列三縣第一，圓滿完成上級下達的目標任務。
1、保全面，全力擴大居民醫保征繳工作覆蓋面。蚌埠市于20xx年10月20日啟動居民醫保征繳工作，與往年相比啟動時間遲了近40天，縣醫保局會同縣稅務局克服征繳時間縮短、征繳新系統運行不穩定等因素，認真開展好征繳工作動員、宣傳、培訓、督導等工作，順利完成了征繳任務，并在全市排名位次上趕超了懷遠、固鎮兩縣。
2、抓重點，確保特殊人群及脫貧非低保人員全部參保。20xx年城鄉居民醫保征繳繼續落實困難人員參加城鄉居民個人繳費補貼政策，通過城鄉醫療救助基金給予資助，對特困供養人員320元全額補貼，計3974人、資助金額127.168萬元，對低保人口給予280元補貼，計22532人、資助金額630.9萬元，監測人口、重點優撫、重度殘疾等其他困難群體資助23923人，資助金額899.9萬元。經多部門數據比對和核查，我縣特困、低保、監測等特殊人群及脫貧人口參保率達到100%。
3、建機制，確保參保群眾及時準確享受待遇。由于今年省級層面進行了醫保待遇系統升級改造，新的系統運行還存在許多待完善的地方，因此，我縣積極建立了覆蓋縣、鄉鎮、村相關醫保經辦人員參與的微信群，針對有的參保群眾無法正常就醫報銷等問題在群里反饋，縣醫保中心第一時間給予解決，縣級層面無法解決的問題上報市醫保中心和系統工程師進行解決，暢通了問題解決渠道，確保參保群眾就醫順暢，報銷便利。
（二）開展醫保基金監管集中宣傳月活動
1、網絡媒體線上宣傳。4月8日，在《安徽日報》黨媒云上發布開展基金宣傳月信息《xx縣醫保局開展醫保基金監管集中宣傳》，4月12日省醫療保障局、市醫療保障局官網轉發。4月8日，xx縣政府的網站發布集中宣傳月信息《縣醫保局“疫”道共織防控線》。4月11日在《xx發布》公眾號發布《織密基金監管網共筑醫保防護線》宣傳片。通過聯通公司定點推送打擊欺詐騙保廣告12萬條。通過手機彩鈴宣傳《醫療保障基金使用監督管理條例》等。
2、醫藥機構定向宣傳。醫保中心、定點醫院利用大屏幕、滾動字幕屏每天播放“織密基金安全網共筑醫保防護線”醫保基金監管宣傳片、集中宣傳活動月標語等形式進行宣傳，制作宣傳展板30余塊、宣傳條幅100余條，營造全社會共同打擊欺詐騙保的氛圍。結合疫情防控執勤，印制宣傳袋1萬余只、宣傳彩頁2萬余份發放到各個疫情防控卡點，做好小區卡口、村口宣傳。
3、典型案例集中曝光。通過政府信息公開等渠道，集中曝光近年查處的欺詐騙保典型案例24例。
（三）開展定點醫藥機構自查自糾工作
1、20xx年4月18日下午，xx縣醫保局召開定點醫藥機構自查自糾工作會議，會上解讀了定點醫藥機構自查自糾工作方案，要求各定點醫藥機構成立自查工作領導小組，認真學習落實文件，針對問題清單，逐項對照，開展自查自糾工作，派駐紀檢組長凌以強參加了會議。
2、4月25日—29日，我局成立兩個督導組，分別由兩名副局長帶隊，分赴32家定點醫療機構進行現場督導。了解各家定點醫療機構工作開展情況，幫助解決工作開展中遇到的問題，并針對各家工作開展情況提出具體要求，確保自查自糾工作按照《方案》中確定的階段順利完成，取得實效。
（四）開展醫保移動支付應用試點工作
按照先行先試、逐步推開的方式，選擇縣中醫院開展醫保移動支付試點。試點定點醫療機構到移動支付清算銀行開電子商戶，通過系統接口升級改造，將醫保經辦系統、第三方渠道系統、定點醫藥機構系統同步接入醫保移動支付中心，實現參保人無需到繳費窗口，直接通過醫保移動支付中心完成醫保基金和個人自費資金線上支付。按照要求，20xx年6月底前完成醫保移動支付試點工作。
（五）開展20xx年醫保基金定額預算編制工作
我縣在制定基金分配方案時，實行醫共體外醫療機構總額控制和醫共體內醫療機構按人頭總額預付相結合方式。每年根據基金籌資額，按照扣除風險金后，將異地就醫、大病保險，意外傷害、縣域內醫共體外醫療機構總額控制基金切塊預留后，剩余基金按照醫共體內參保人數總額按季度預撥給醫共體牽頭醫院包干使用，節余留用的原則經縣醫保委會議研究后確定。下步待縣域醫共體基金總額預付政策明確后，我局將及時調整落實。同時，為支持、鼓勵醫療機構培育特色科室，對新建、新創特色科室在制定基金分配方案，經醫院申請，給予適當傾斜。
（六）開展“兩病”門診用藥保障工作
1、加大宣傳力度。印制“兩病”宣傳手冊2萬份、宣傳海報260張，下發到轄區各鄉鎮衛生院和村衛生室，各鄉鎮衛生院、村衛生室通過發放宣傳單、制作宣傳展板、播放宣傳片等方式擴大兩病政策知曉范圍，讓老百姓“早”知道，“都”知道。切實解決群眾“兩病”門診用藥保障問題，讓廣大群眾切身感受到“兩病”政策真是好。
2、分類提供服務。為了適應農村老年人的`要求，行動不方便的老年人可以到村衛生室出具高血壓、糖尿病慢性病管理證明，由其子女來代為辦理。各鄉鎮衛生院制作了“兩病”門診就診卡，醫生印制了工作名片，通過電話、微信隨時接受患者咨詢，同步做好家庭醫生服務工作。
3、制定管理流程。部分鄉鎮衛生院制定了一套切實可行的、符合轄區居民實際情況的高血壓、糖尿病管理服務流程，如把高血壓、糖尿病日常管理和免費體檢相結合，把在中心站健康教育和家庭隨訪指導（包保責任制）相結合，以定點、定時、電話通知等為主要手段，極大地提高了高血壓、糖尿病的管理效率。
（七）開展鞏固拓展醫療保障脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接工作
建立防范因病致貧監測預警機制。聚焦脫貧人口、監測對象及醫療支出較大的一般農戶等群體，采取系統監測、信息比對等方法，每月從醫保系統對全縣大額醫療費用進行監測、比對、篩選，定期對個人醫療支出超出5000元的對象進行篩查并及時將信息傳遞給鄉村振興局，排除因病返貧致貧隱患，全面掌握監測重點對象醫保需求。
（八）積極化解基層信訪矛盾，切實幫助群眾解決醫療保障方面的問題
以將心比心的態度抓好信訪這個送上門來的群眾工作，以辦就辦好的力度做好醫療保障等民生實事，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。上半年，我局受理辦結省局局長信箱1件，市長熱線139件，市醫保局局長信箱3件。接到舉報線索1件，均已辦結，并及時反饋相關情況。
二、20xx年下半年工作計劃
（一）持續深化醫療保障制度改革
貫徹落實國家、省、市關于深化醫療保障制度改革的意見，推動改革舉措落地。健全重大疾病醫療保險和救助制度。規范待遇保障清單管理，加強職工醫保個人賬戶管理，落實職工醫保門診共濟保障制度。鞏固擴大基本醫保制度覆蓋面。組織實施好“重特大疾病醫療保險和救助工程”民生工程，保障參保人員權益。統一相關政策和經辦服務流程，逐步提高統籌層次，筑牢醫療保障底線，建立健全多層次醫療保障體系。
（二）加強基金監管能力建設
1、建立專門的基金監管隊伍。為加強醫保基金監管，確保基金安全有效運行，按照省、市要求，參照蚌埠市的做法（蚌埠市級層面已成立基金監管中心），向縣編委書面申請設立縣醫保基金監管事務中心，承擔醫療保障基金稽核、醫療保障基金相關投訴舉報受理，依法承擔醫療保障行政執法相關工作，提高基金監管專業化水平。
2、保持打擊欺詐騙保高壓態勢。始終把維護基金安全作為首要任務，深入開展以定點醫療機構、醫保經辦機構和緊密型醫共體牽頭單位基金專用賬戶自查自糾為重點的專項治理。加大醫保行政部門監督檢查力度。組織開展醫保基金監管集中宣傳活動，主動曝光典型案例，加強輿論引導。
3、健全執法監督機制。建立健全行政執法公示、執法過程記錄和歸檔、重大執法決定法制審核制度。積極推進“雙隨機、一公開”監管，推動基金監管由協議管理逐步向行政執法過渡。加強監管隊伍建設，規范統一基金監管相關標準，提升監管能力和水平。
4、積極開展醫保智能監控示范點建設。融合醫保信息系統、智能監控系統和DRG付費系統，建立全面網格化監管體系，形成醫保智能監管體系與醫保基金結算制度。
（三）加強醫保服務能力建設
一是加強醫保領域黨的建設。以黨建工作為總攬，以規范權力運行為目標，排查梳理各關鍵環節及重點崗位潛在的風險點，鞏固完善預防腐敗的長效工作機制。二是優化醫保經辦服務。落實“一改、兩為、五做到”，持續推進醫保系統行風建設和醫保領域“放管服”改革，提升服務質量和水平。
醫療工作總結 8
20xx年我院全體職工緊緊圍繞醫院辦院宗旨，團結奮進，共同努力，不斷提高醫療水平，優化醫療環境，改進服務態度，醫院社會和經濟效益穩步提高，各項工作取得可喜成績。在醫療保險工作領導小組的領導下，在醫保各級工作人員和全體醫務人員的積極支持和配合下，我院的醫療保險工作開展順利，一年來，共接診醫保患者門診XX人次；住院XX人次。全院醫務人員熱忱接待醫保患者，以精湛的醫術、優質的服務、合理的收費贏得患者的認可和好評。全年，醫院未因“醫保”發生一例糾紛，未接到一起投訴，未出現醫療差錯和事故，受到病友們的一致好評。現將20xx年我院醫保工作的開展情況作簡要總結：
一、嚴格執行管理法規，積極接受社會監督：
根據醫保政策的調整，今年我院進一步完善和修訂了醫保管理制度，以適應新的政策。同時，為盡量減少工作中的失誤，醫保科會同核算科、財務科、質控科、醫務科對醫保資料實行“五堂會審”，共同核查報賬材料，形成核檢通報，讓醫務人員動態掌握相關情況，及時加以整改，以保證醫保工作質量。在醫保領導小組及醫保科的領導下，全體醫護人員遵章守法，規范運作，嚴格執行各項醫療保險管理法規，無違規違法操作現象。處方、病歷書寫真實、準確、及時、完整，堅持合理治療、合理檢查、合理用藥、因病施治；使用或施行目錄外藥品及診療項目時，能履行告知義務，征得患者及家屬同意，并簽訂知情同意書隨病歷存檔；無亂計費，升級收費現象；未出現分解服務次數和分解收費現象；能嚴格掌握出入院標準，使出入院診斷符合率達98%以上，無掛床住院，無不合理縮短或延長住院床日、無掛床住院、無冒名頂替住院等現象發生。規范市外轉診程序，及時為符合轉診、轉院條件的患者辦理轉診轉院手續，今年轉市外就醫5人，市外轉診率、藥品費用、目錄外自費藥品均控制在政策規定范圍。
為更好地接受社會的監督，我院在門診和住院部設立了“投訴箱”，公布了舉報電話，并及時收集患者意見和建議，不斷改進我院醫保管理工作。
二、加強政策法規學習，做好醫保知識宣傳：
為讓醫護人員熟悉和了解醫保政策法規，以便更全面的服務參保患者，醫院利用召開全院職工大會及晨會的時間，多次開展醫療保險知識的學習，及時傳達醫療保險新政策新規定。10月8日醫保科組織了一次全院職工的醫保政策培訓，讓所有醫務人員了解政策，熟悉政策，更好地為參保患者服務。為提高醫務人員服務意識，醫院還組織了醫保政策及規范化服務、處方管理及抗菌藥物應用等多次知識的測試，測試成績均達標。同時，醫院及時更新醫療保險知識宣傳欄內容，面向職工及患者公示就醫流程及主要檢查、治療、藥品的收費標準等，方便患者就醫；醫保保管理人員還經常親臨病房，解答參保患者疑問，讓廣大參保患者對醫療保險有更充分的'認識，在就診時有更明確的方向。
三、加強醫保定點宣傳力度，擴大醫院在參保人群中的影響：
為讓廣大參保人了解我院為醫保定點服務單位，認識到我院技術、人才、服務、價格等就診優勢，讓參保眼疾患者享受到更為專業的醫療服務，醫院利用體檢、會議、義診等機會，發放科普宣傳材料，擴大醫院對外交流協作及影響，提高醫院在醫保參保人群中的認同率，以期讓更多的參保人接受我院專業、高效、優質的眼科專科服務。
一年來，在市勞動和社會保障局及市醫療保險局的正確領導下，在全院職工的努力下，通過開展上述各項活動，我院醫療保險工作取得一定成績，社會影響力逐步上升，來院就診的參保患者越來越多，得到醫保管理部門的認可。但醫保管理是一項難度大、工作要求細致、政策性強的工作，在取得成績的同時，有些工作還有待進一步完善。
計劃從以下幾個方面開展好醫保工作：
一、加強與醫保局的聯系，嚴格貫徹執行各項醫療政策法規，按照“定點醫療機構服務協議”操作，加強醫務人員醫保政策法規的學習培訓和考試，及時通報醫療保險新政策，提高服務質量，改善就醫環境和服務態度，積極配合醫保局的各項工作。
二、進一步充實和健全醫院醫保管理制度和工作職責，根據需要和醫保新法規，設立醫保宣傳欄，讓參保人員能及時了解醫保新信息。
三、規范操作運行程序，根據臨床需要適當補充一些常用藥品或檢查設備，盡可能滿足患者就醫的需要。
四、加大宣傳力度，進一步擴大醫院對外影響，爭取與各縣（市）醫保局簽訂服務協議，利用醫院人才、服務、價格、技術優勢為更多的參保人員提供專業化的眼科醫療服務，并按照有關規定，內部定期組織服務質量檢查，發現問題，進行及時有效整改。
五、號召全體職工重視醫保工作，積極支持醫保工作，爭創醫保“A”級定點醫療機構。
醫療工作總結 9
在過去的一段時間內，醫療服務保障工作緊密圍繞提升醫療服務質量、優化患者就醫體驗、加強醫療安全管理等方面展開，取得了顯著的成效。通過加強制度建設、提升服務能力、完善藥品供應和強化醫療監管，醫療服務保障工作得到了全面提升。
一、工作成果
1、制度建設更加完善：我們加強了對醫療保障制度的梳理和完善，制定了一系列政策文件，明確了醫療服務的標準和規范，為醫療服務提供了有力的制度保障。
2、服務能力顯著提升：通過加大基層醫療機構建設投入，優化醫療資源配置，醫療服務能力得到了顯著提升。同時，我們還積極推廣遠程醫療服務，讓偏遠地區的.群眾也能享受到優質的醫療資源。
3、藥品供應更加安全：我們加強了藥品審評審批制度改革，嚴格把控藥品質量，確保了藥品的安全性和有效性。同時，通過實施藥品集中采購和醫保談判制度，降低了藥品價格，提高了患者的用藥可及性。
4、醫療監管更加嚴格：我們加強了醫療監管力度，完善了監管制度，對醫療服務質量、醫療安全等方面進行了全面監管，有效遏制了醫療亂象的發生。
二、改進措施
1、加大對基層醫療機構的投入，提升基層醫療服務能力，確保基層群眾能夠享受到優質的醫療服務。
2、推進醫療服務信息化建設，提高醫療服務的智能化水平，優化醫療服務流程，提高服務效率。
3、加強醫療監管力度，完善監管制度，確保醫療服務的規范性和安全性。
未來，我們將繼續堅持以人民為中心的發展思想，深入推進醫藥衛生體制改革，不斷完善醫療保障制度，提升醫療服務質量，加強醫療安全管理。同時，我們還將積極探索醫療服務新模式、新業態，推動醫療服務向更高水平發展，為人民群眾提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。
醫療工作總結 10
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量、合理收費、降低醫療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優質的醫療服務。醫院業務收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無醫療事故發生，醫療糾紛也相對較少。同時，經過全院干部職工的共同努力，順利通過了二級甲等中醫院評審工作。醫院發展態勢喜人，各項工作呈現八大亮點：
一、加強管理，醫療質量得到質的提升
在管理上，制定了醫院中長期發展規劃和體現中醫特色的績效考核目標。同時制定各級各類人員職責和各崗位標準及操作規程，提高全體人員對核心制度的執行力，加強醫務人員的繼續教育、“三基”培訓。落實醫療核心制度，提高醫療質量，防范醫療糾紛。從醫療文書質量入手，規范醫療文書書寫，并組織全院職工進行中醫理論知識和醫療文書的學習，增加和完善中醫病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫特色。
二、進一步加強中醫人才的培養
多年來，我院堅持“人才強院”戰略，積極打造一支技術能力過硬、中醫優勢突出、綜合素質較高、人才梯隊合理的`人才隊伍，在我院現有的醫務人員中，大部分西醫人員通過了系統的中醫藥知識培訓和學習，使中醫藥人員所占的比例明顯增加。
年輕中醫師是中醫傳承的堅強力量，加強對青年技術骨干的培養是醫院發展的主要方向，我院充分發揮老中醫藥專家的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列名中醫、名中西醫結合專家的學術講座活動，營造醫院良好的學術氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養合格的中醫接班人。
三、發揮特色，打造中醫護理品牌
中醫護理在醫院的發展上占有很大的比重，嚴格執行護理核心制度，逐步加強了對中醫護理的培訓力度。通過整改，各科室護理人員在運用中醫辨證施護的理論，開展切實可行、有效的中醫護理措施，充分發揮中醫護理在防病、治病中的特色優勢，不斷在深化護理內涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調查，病人對護士的滿意度高達95％以上。
四、加強院感工作
業務副院長是院感工作的第一責任人，院感科在院領導的領導下積極組織全院進行院感知識的培訓，提高認識，高度重視，定期組織業務知識考試，并把院感工作落實到實處。
五、拓展服務，中藥藥事制度得到完善
在藥事管理方面，健全各類規章制度和操作規范，對中藥房進行了全面的改造和擴建，完善了中藥飲片的采購管理和入庫驗收制度，推廣使用小包裝中藥飲片，保證中藥配方的速度和質量；優化中藥煎藥流程，詳細記錄煎藥環節，定期檢查煎藥質量。保證先煎后下等特殊要求的煎藥需求，也保證了中藥藥效質量。
六、重點專科建設取得明顯成效
我院結合實際，制定和規范了重點專科基礎工作管理，對重點專科運行進行動態分析。進一步完善了骨質增生科、肛腸科、理療康復科的建設，打造出一批重點專科群來全面提升醫療技術水平，特色科建設為醫院業務增長注入了新的活力。同時也帶動其他專科的發展。其中康復理療科成為市級重點專科，骨質增生科、肛腸科成為縣級重點專科。
七、積極開展中醫文化建設
中醫藥傳統文化的精髓取決于價值取向和審美情趣，把中心價值融入到基礎管理、醫療服務中，弘揚大醫精誠行醫精神，進一步加強醫德醫風建設，時刻“要帶著感情進病房，想著病人開處方”，急病人所急，想病人所想，牢固樹立以人為本的服務理念。
在醫院內設立中醫特色展板，門診候診區、住院病區張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫健康宣教知識等畫像在醫院內設立中醫特色展板八、發揮中醫藥預防保健的獨特優勢發揮中醫優勢，建立科學的服務體系和評估平臺、對健康結論進行綜合評估，制定預防保健管理運行模式。制定個性化的養生保健方案。整合健康體檢、健康咨詢等與養生保健工作相關的資源，配備相關沒施設備對某些慢性病進行康復保健，并做好跟蹤服務。開展中醫中藥“進社區、進家庭、進農村”等專題活動，拓展中醫藥服務領域，讓群眾享受到了便捷、實惠的中醫預防保健服務。
我院在醫療管理方面盡管做了大量扎實細致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫院規模建設和業務水平的不斷拓展，病人對醫療服務質量和就醫環境也提出了更高的要求，我院在發展過程中同時面臨著一些困難：具體表現在以下幾個方面：
1、醫改政策在針對公立中醫醫院方面應出臺具有可操作性的、細化的具體配套措施，并加快實施和落實。
2、人員編制數嚴重不足，中醫藥后備人才缺乏，現有體制難以吸引優秀中醫藥人才進入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達到人員配置的標準，部分科室面臨青黃不接狀態，嚴重制約醫院的發展。
3、國家財政補貼有限，基礎設施建設及醫務人員的待遇難以得到較大的提高。
4、應出臺切合實際、具有可操作性的公立中醫院具體運行體制和激勵機制，增加對中醫院的財力投入，提高中醫醫院中醫藥人員的工資待遇，以徹底改變以藥養醫的局面。
5、老百姓渴望得到更多中醫中藥的醫療，中醫院中醫藥的報銷比例應進一步有所提高。
醫療工作總結 11
在過去的一年里，我科室積極響應醫院對醫療質量管理的各項要求，堅持“以患者為中心，以質量為核心”的工作理念，全面開展醫療質量提升工作。現將本年度我科室的醫療質量工作總結如下：
一、醫療質量管理工作開展情況
1、制度建設與落實
科室不斷完善醫療質量管理制度，確保各項制度得到有效執行。我們加強了首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度、查房制度等的執行力度，并制定了醫療差錯防范制度、急救藥品管理制度等，進一步規范了醫療行為。
2、醫療質量控制
科室嚴格按照醫療質量監測與評估體系的要求，對醫療質量進行定期監測和評估。我們加強了對醫療文書的書寫管理，要求醫生嚴格按照病歷書寫規范進行書寫，并對門診病歷、住院病歷病程記錄等進行了督導檢查，確保醫療文書的完整性和規范化。同時，我們還對醫療質量指標進行了定期分析和總結，及時發現問題并采取措施進行改進。
3、醫療安全管理
科室高度重視醫療安全工作，加強了醫療安全教育和培訓。我們組織全體醫務人員學習了《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規，提高了醫務人員的法律意識和安全意識。同時，我們還加強了對醫療設備和藥品的管理，確保醫療設備和藥品的安全有效。
4、醫療服務提升
科室積極改進醫療服務流程，提高服務效率。我們加強了與患者的溝通和交流，及時解答患者的疑問和困擾，提高了患者的'滿意度。同時，我們還開展了多種形式的健康教育活動，幫助患者更好地了解自身病情和治療方案。
二、存在問題與改進措施
雖然我們在醫療質量管理方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題：
1、部分醫生對醫療質量管理制度的執行力度不夠，需要進一步加強制度的宣傳和培訓。
2、醫療文書的書寫質量仍有待提高，需要加強對醫務人員的書寫培訓和督導檢查。
3、醫療服務流程仍需進一步優化，減少患者等待時間。
針對以上問題，我們將采取以下措施進行改進：
1、加強醫療質量管理制度的宣傳和培訓，提高醫務人員的制度意識和執行力。
2、加強醫療文書的書寫培訓和督導檢查，提高醫療文書的書寫質量。
3、進一步優化醫療服務流程，減少患者等待時間，提高患者滿意度。
三、總結與展望
回顧過去一年的工作，我們取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將繼續堅持以患者為中心、以質量為核心的工作理念，全面加強醫療質量管理工作，努力提升醫療服務水平，為患者的健康保駕護航。同時，我們也希望與醫院各科室加強合作與交流，共同推動醫院醫療質量管理工作不斷邁上新的臺階。
醫療工作總結 12
一年的醫療工作即將告一段落，回顧過去的一年，我們骨科科室在醫療質量方面取得了一定的成績，也遇到了一些挑戰。在全體員工的共同努力下，我們取得了一些值得肯定的成績，同時也意識到了需要進一步提升的地方。
一、成績回顧：
1. 手術質量提升： 我們骨科科室在手術領域取得了顯著進步，手術成功率和患者術后恢復情況得到了明顯改善。
2. 醫療設備更新： 我們引進了一批先進的醫療設備，提高了診斷和治療水平，為患者提供了更加精準和高效的醫療服務。
3. 團隊協作： 科室內部團結協作，醫護人員之間的溝通更加順暢，共同為患者提供更好的醫療服務。
4. 醫療安全： 我們加強了醫療安全意識的培訓，有效降低了醫療事故的發生率，提升了患者的安全感。
二、存在問題：
1. 醫療資源不足： 部分醫療資源仍然緊缺，需要進一步增加投入，以提升醫療服務水平。
2. 醫患溝通： 在醫患溝通方面還存在一定問題，需要加強醫患溝通培訓，提升患者滿意度。
3. 醫療流程優化： 部分醫療流程仍然不夠順暢，需要進一步優化，提高工作效率。
三、未來展望：
1. 提升醫療技術水平： 繼續引進先進的醫療技術和設備，提升醫療水平。
2. 加強醫患溝通： 加強醫護人員的溝通培訓，改善醫患關系，提升患者滿意度。
3. 優化醫療流程： 進一步優化醫療流程，提高工作效率，為患者提供更加便捷的.醫療服務。
在新的一年里，我們將繼續努力，不斷提升醫療質量，為患者提供更加優質的醫療服務，讓患者感受到我們的用心和專業。相信在全體員工的共同努力下，骨科科室的醫療質量將迎來更大的提升和進步！感謝大家的辛勤付出和支持！
醫療工作總結 13
在過去的一段時間里，我科室在醫院的統一領導下，圍繞醫療質量提升這一目標，積極開展各項工作。我們的主要目標是確保醫療服務的安全性、有效性和及時性，同時注重提升患者滿意度，促進科室的可持續發展。
一、工作重點與成效
（一）建立健全醫療質量管理體系
1、建立了科室醫療質量管理工作小組，明確了各成員職責，確保質量管理工作的有效實施。
2、制定和完善了科室醫療質量管理制度、診療規范和操作流程，為醫療服務提供了明確的指導。
（二）強化醫療安全監控
1、定期對科室的`醫療質量進行自查和評估，及時發現和糾正問題，確保醫療服務的安全性和有效性。
2、嚴格執行首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，確保患者得到及時、準確的診斷和治療。
（三）提升醫療服務質量
1、加強醫務人員培訓和繼續教育工作，提升醫務人員的專業技能和服務水平。
2、積極開展醫患溝通工作，提高患者滿意度，構建和諧醫患關系。
（四）落實醫療質量改進措施
1、根據醫療質量評估結果和患者反饋，及時制定改進措施并落實，持續改進醫療服務質量。
2、加強與其他科室的協作與溝通，形成合力，共同提升醫院整體醫療質量。
二、存在的問題與不足
1、部分醫務人員對醫療質量管理的認識還不夠深刻，需進一步加強培訓和教育。
2、醫療質量管理制度和流程還需進一步完善和優化，以適應醫療技術的發展和患者需求的變化。
3、醫患溝通工作還需進一步加強，提高患者滿意度。
三、下一步工作計劃
1、繼續加強醫療質量管理工作，確保醫療服務質量穩步提升。
2、加強醫務人員培訓和教育，提高醫療質量意識和專業技能。
3、完善醫療質量管理制度和流程，提高醫療服務效率和質量。
4、加強醫患溝通工作，提高患者滿意度和忠誠度。
總之，我科室在過去的工作中取得了一定的成績，但也存在不少問題和不足。我們將繼續努力，不斷提升醫療服務質量，為患者提供更加安全、有效、及時的醫療服務。
醫療工作總結 14
在過去的一年里，我們內科科室全體醫護人員齊心協力，努力工作，取得了一定的成績。現在，我謹就本科室醫療質量年終工作進行總結匯報如下：
一、醫療服務質量提升
1. 患者滿意度提高：通過加強患者溝通、提高服務態度等措施，患者滿意度得到了明顯提升。
2. 診療規范化：嚴格執行各項診療規范，提高了醫療質量和安全性。
3. 醫療技術提升：組織醫護人員參加各類培訓和學術交流，提高了醫療技術水平。
二、醫療安全管理
1. 安全意識培訓：定期組織醫護人員進行醫療安全意識培訓，提高了醫護人員的安全意識。
2. 事件報告和處理：建立健全的`醫療事件報告和處理機制，及時處理醫療事故，減少醫療風險。
三、醫療質量監控
1. 制定醫療質量監控指標：建立了科室醫療質量監控指標體系，定期進行醫療質量監控。
2. 定期評估和改進：根據監控結果進行評估和改進，不斷提高醫療質量水平。
四、團隊建設
1. 建立和諧團隊氛圍：通過定期團隊建設活動，增強了科室醫護人員之間的凝聚力和團隊合作精神。
2. 獎懲機制建立：建立獎懲機制，激勵醫護人員積極工作，提高工作效率。
五、未來展望
在新的一年里，我們將繼續努力，進一步提升醫療服務質量，加強醫療安全管理，完善醫療質量監控體系，加強團隊建設，為患者提供更優質的醫療服務。
醫療工作總結 15
本年度，骨科科室全體醫護人員團結協作，積極投入工作，努力提升醫療質量，為患者提供優質的醫療服務。在過去的一年中，我們取得了以下成績：
一、工作回顧
1. 手術安全：嚴格執行手術規范，手術安全指標良好，手術并發癥率明顯下降。
2. 診療質量：加強醫療質控，規范診療流程，提高了診斷準確性和治療效果。
3. 護理服務：優化護理服務流程，提升護理質量，得到患者和家屬的.一致好評。
4. 學術交流：積極參加學術會議和講座，提升醫護人員的專業水平。
二、存在問題
盡管取得了一定的成績，但在醫療質量管理方面仍存在一些問題：
1. 人員培訓：部分醫護人員專業知識和技能需要進一步提升，需要加強內部培訓。
2. 設備更新：部分醫療設備老化，需要及時更新以確保診療質量。
3. 患者滿意度：部分患者對醫療服務和溝通方式提出了意見和建議，需要進一步改進。
三、下一步工作計劃
為了進一步提升骨科科室的醫療質量，我們將采取以下措施：
1. 加強內部培訓：組織專業知識和技能培訓，提升醫護人員整體水平。
2. 更新設備：及時更新醫療設備，確保醫療診療的準確性和安全性。
3. 完善服務流程：優化醫療服務流程，提升患者滿意度，改善溝通方式。
4. 加強團隊合作：鼓勵團隊合作，促進醫護人員之間的良好溝通和協作。
骨科科室將繼續以提升醫療質量為核心目標，不斷改進工作方式和方法，為患者提供更加優質的醫療服務，努力成為醫院的一面旗幟。感謝全體醫護人員在過去一年中的辛勤付出和努力！
醫療工作總結 16
在過去的一段時間里，我臨床科室在醫院的正確領導下，以醫療質量為核心，圍繞提升醫療服務水平、保障患者安全、優化醫療流程等方面，開展了一系列工作。現將本階段醫療質量工作進行總結，以期在今后的工作中不斷改進和提升。
一、工作回顧
1、建立健全醫療質量管理體系
我科室高度重視醫療質量管理工作，建立了完善的醫療質量管理體系。通過制定醫療質量管理制度、診療規范和操作流程，明確了醫務人員的職責和工作流程，確保了醫療服務的有序開展。同時，我們還建立了醫療質量監控和評估機制，定期對醫療質量進行自查和評估，及時發現和糾正問題。
2、加強醫療安全管理
醫療安全是醫療工作的重中之重。我科室嚴格執行醫療安全管理制度，加強醫療安全監控和預警，確保患者安全。我們加強了醫療設備的維護和保養，確保了設備的正常運行。同時，我們還加強了對醫務人員的培訓和教育，提高了醫務人員的`安全意識和應急處理能力。
3、優化醫療服務流程
為了提高醫療服務效率，我科室對醫療服務流程進行了優化。我們加強了與其他科室的協作和溝通，建立了有效的信息共享機制，避免了信息孤島現象。同時，我們還簡化了醫療服務流程，減少了患者的等待時間，提高了患者的就醫體驗。
4、提升醫療服務質量
我科室注重提升醫療服務質量，不斷加強醫務人員的培訓和教育，提高醫務人員的專業技能和服務水平。我們加強了與患者的溝通和交流，及時解答患者的疑問和關注，提高了患者的滿意度。同時，我們還積極開展新技術、新項目的引進和應用，提高了醫療服務的科技含量和水平。
二、存在問題與不足
1、部分醫務人員對醫療質量管理的認識還不夠深刻，需要進一步加強培訓和教育。
2、醫療質量管理制度和流程還需進一步完善和優化，以適應醫療技術的發展和患者需求的變化。
3、在醫療服務流程中，還存在一些不合理、不順暢的環節，需要進一步優化和改進。
三、下一步工作計劃
1、繼續加強醫療質量管理工作，完善醫療質量管理制度和流程，提高醫療服務質量。
2、加強醫務人員的培訓和教育，提高醫務人員的醫療質量意識和專業技能。
3、進一步優化醫療服務流程，減少患者的等待時間，提高患者的就醫體驗。
4、積極開展新技術、新項目的引進和應用，提高醫療服務的科技含量和水平。
通過本階段的醫療質量工作，我科室在醫療服務水平、患者安全、醫療流程等方面取得了一定的成績。但我們深知，醫療質量工作是一項長期而艱巨的任務，需要全體醫務人員的共同努力和持續改進。我們將以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風，為醫院的醫療質量工作做出更大的貢獻。
醫療工作總結 17
20xx年我院根據上級部門的安排部署，醫療質量安全管理方面重點鞏固了醫療規范和核心制度的落實，積極推進公立醫院改革，較好地完成各項工作任務。全年門診量完成40306人次，完成住院治療3958人次（其中農合患者2318人次，占住院總數的58.5%），住院手術420人次，住院分娩685人次，業務量增長達到15%。
我院20xx年在以往工作基礎上，認真總結經驗，繼續深入開展了“三好一滿意”、醫療質量萬里行及抗菌藥物臨床應用專項整治等活動。醫院堅持以“持續改進質量、保障醫療安全”為主題，不斷強化質量觀念，提高責任意識，構筑安全防線，加強醫務人員的教育與培訓，尤其加強了醫療護理人員質量安全觀念，全年組織相關培訓學習8期，參加人員達到650余人次。醫院高度重視醫療質量，完善質量管理，加強質量控制，保證質量安全。建立健全了醫療護理質控體系，定期對各科室進行醫療質量的檢查，檢查結果向科室反饋、全院通報；嚴格依法執業，在工作中利用不同形式引導患者正確、合理就醫。進一步落實各項醫療核心制度，強化病歷質量管理，加強重點科室建設，完善重點部門管理。加強臨床醫療技術應用管理，建立了手術分級管理制度和手術醫師檔案，嚴格按規定開展醫療技術的臨床應用。規范了藥品管理，組織醫務人員進行合理用藥培訓，認真進行處方點評，及時干預不合理用藥；加強了醫療器械管理工作，加大了不良事件的`監測、報告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用品種，保留抗菌藥物32個劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數的2/3以上。繼續推進與落實“病人安全目標”，完善醫療事故防范預案和處理程序，嚴格執行查對制度、醫囑制度，加強環節管理，落實醫療安全相關工作制度，本年度未發生重大醫療差錯、事故。加強醫院感染控制，突出管理重點，落實環節規范，全年傳染病無漏報，無院內感染發生。臨床路徑工作進一步推進，目前我院有7個病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問題。20XX-20XX年度醫師定期考核工作順利完成，我院52人參加考核全部合格。醫療責任保險與醫療糾紛人民調解工作正在探索中，尚未在我院正式推開。
醫療治療質量安全是醫院管理的核心，在即將到來的20xx年，我院將結合公立醫院改革、二級綜合醫院等級評審等工作的開展，努力實現醫療質量與安全更上一個新臺階。
醫療工作總結 18
根據市、縣衛計局的部署，我院對照“醫療服務質量管理工程”活動方案要求，結合“優質護理服務示范工程”、“抗菌藥物臨床應用專項整治”等活動和“三好一滿意”醫院創建工作，深入開展以“強化醫療質量意識，確保醫療服務安全”為主題的“醫療服務質量管理工程”活動，不斷加強醫院醫療安全管理，排查醫療安全隱患，保障醫療質量和醫療安全，努力實現為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
一、嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，認真實施醫療服務質量管理工程
醫療質量是醫院生存和發展的生命線，是醫院管理的核心。今年我院借二甲醫院評審的契機，完善診療制度，規范服務流程的同時，以提高醫療質量和醫療安全為核心，切實加強醫院管理，加大醫療安全監管力度，狠抓措施落實，嚴格規范醫療行為，努力創建“三好一滿意”醫院。
(一)嚴格落實醫療核心制度，強化醫療業務管理
嚴格落實了首診負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度及術前討論制度、疑難病例會診制度、死亡病例討論制度等各項核心制度;加強了“圍手術期”安全管理，建立并落實手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度，手術安全核查與風險評估制度，麻醉操作主治醫師負責制度，確保了手術和麻醉安全。完善醫院內部醫療質量安全評價控制體系，強化醫療服務質量管理，健全醫療質量持續改進機制。同時按照《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療技術臨床應用管理辦法》等有關法律法規規定，嚴格執業準入、資質準入，加強監督，全院無違法執業行為。認真執行了《醫師定期考核管理辦法》，加強對醫師執業的定期考核和評價。
(二)優化醫療服務流程，提高醫療服務質量
我院堅持“以病人為中心”的服務理念，完善了醫療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫患溝通，促進醫患關系和諧，提高了病人滿意度;規范醫療服務行為，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平;積極改善就醫環境，保持醫院整潔有序。扎實開展“優質護理服務示范工程”活動，切實加強護理管理，規范執業行為，夯實基礎護理服務，充分調動廣大護理工作者的積極性，著力建立有利于護理服務質量持續改進、護理事業持續發展的長效機制，努力為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。對科室和醫務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，對排名靠前科室負責人、醫師進行誡勉談話。
(三)開展了病歷書寫質量評比活動
按照衛山西省《病歷書寫基本規范》和《醫療機構病歷管理規定》，進一步規范了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。提高甲級病歷率，杜絕丙級病歷。
(四)強化了醫院感染管理
首先按照《醫院感染管理辦法》和相關技術規范、行業標準，制定了《靜樂縣人民醫院突發醫院感染事件應急預案》、《靜樂縣人民醫院感染監測計劃》，加強對感染科、口腔科、手術室、急診科、產房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監控。其次按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規范化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。今年消毒供應中心順利通過驗收達標。
(五)加強急救工作，開展了臨床急救技能比武
進一步加強急救隊伍建設，強化醫務人員急救基本技能訓練，提高應急救治能力和水平。建立“三基、三嚴”培訓考核制度，醫護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備，掌握各種急救技術。開展了急救技能大比武，每半年一次，采用單項比武和綜合比武方式進行，內容包括為單人徒手心肺復蘇術，三人心肺復蘇技術等。考核臨床科室醫護人員的急救操作技術。通過技能比賽，提高醫護人員的應急反應和處置能力、綜合救治能力、增強我院科室間協調能力，以適應復雜情況下應急搶救工作需要。
(六)加強臨床藥事管理，促進了臨床合理用藥
一是建立和完善醫院藥事管理和治療學委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫療費用。
二是定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示。認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。
三是貫徹落實衛生部抗菌藥物臨床應用相關規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，定期召開抗菌藥物應用專題分析會議，落實“雙十”制度，對過度使用抗菌藥物的醫生采取個人談話、通報批評、經濟處罰等嚴厲措施。
四是建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。
五是加強了對毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規范使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度。
(七)進一步規范了醫院臨床輸血管理
健全醫院輸血管理委員會及工作制度，落實臨床輸血申請登記制度和用血報批手續，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與核對制度，規范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，對臨床輸血存在的問題進行討論和分析，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血安全。嚴格輸血適應征，提高了成分輸血的比例。在臨床輸血中，無非法采供血行為，交叉配血合格率達100%。
(八)加強了臨床檢驗質量控制工作
根據《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關規定，全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作;制定并嚴格執行臨床檢驗項目標準操作規程和檢驗儀器的標準操作、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性;提供24小時急診檢驗服務，滿足了臨床需要;對開展的臨床檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。
(九)加強醫療安全培訓，強化醫療質量、服務和安全意識
開展全員醫療安全教育，提高了醫療安全意識。認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》，制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序。進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位;對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。院消防通道暢通，無障礙物，標志醒目，各類消防設備齊全，保衛科統一管理，并在各科室設有專人管理。9月7日，對全院醫務人員進行了消防知識和滅火器使用培訓，進一步提高了醫護人員的消防安全防范能力。
(十)全面開展自查自糾，消除安全隱患。
加強醫療安全事故的防范，對醫療安全進行逐一排查，尤其是關鍵環節和重點部門，對自查中發現的問題立即整改，并強化機制，完善管理，確保了醫療安全。
二、扎實開展“三好一滿意”醫院創建活動，努力實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標
今年我院把創建“三好一滿意”醫院活動作為醫療服務質量安全管理工作的重點，并與醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作結合起來，做到一起動員部署，一起組織實施，一起整改落實。
(一)改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、優化醫院門診環境和流程。
將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的.前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統;推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優化急救服務。
完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治。
3、改進住院服務。
全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率達到100%。
4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。
在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度。
認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。
(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。
依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。
強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。
加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。
3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。
(三)加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1、繼續加大醫德醫風教育力度。
要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。
2、貫徹落實醫德醫風制度規范。
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。
3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
醫療工作總結 19
一年來，在各級領導的親切和正確指導下，醫務科認真落實20xx年醫院工作安排計劃，繼續深入開展“醫院管理年”活動，以《醫院等級評審》工作為重點，狠抓醫療質量管理和職工素質教育、建立健全各項管理制度、有力地促進了我院醫療醫技工作快速有序健康的發展，圓滿地完成了全年的各項工作任務。現在總結如下：
一、加強醫療管理，提高醫療質量，保障醫療安全。
1、根據我院指定的綜合目標考核辦法和精細化管理考核目標，以醫德醫風、醫療質量為重點，全面考核抓落實，醫院堅持每月進行4次醫護質量檢查，全年共計檢查48次，處方質量檢查12次，病區及各種護理文書書寫質量48次，對查出的問題進行批語通報，并按考核辦法嚴格考核，同時，堅持開展每周業務查房一次，對存在的問題及時糾正處理，確保醫療質量的穩步提高。
2、加強病案質量管理，促進醫療水平的提高。按照醫療護理文件書寫規范及新的醫療事故處理條例的要求，對各科室病歷質量進行嚴格的監督檢查，不合格病歷不出科，使我院的`住院合格率達80%；處方合格率達90.5%；各種輔助檢查報告單合格率達95.2%。
3、強化醫療管理，不斷提高醫療護理水平。把醫療質量與安全管理納入到各項工作的每個環節中去，堅持院科兩級質量控制網絡管理，抓好基礎質量、環節質量和終末質量的管理，重點抓好醫護質量、病歷處方、醫囑質量及三基訓練，三嚴考核等方面的工作。全年舉辦三基業務學習講座13次。在抓好全院性三基訓練的同時，還要求各科室根據本科室的專業特點，經常性地組織醫務人員進行基礎知識、基本理論、基本技能的訓練與考核，使“三基”訓練的參考率達96%以上，考試合格率達90%以上。
4、抓好院內感染質控工作，對重要部門一次性耗材的購進、使用、銷毀情況，嚴格把關。按照市局有關文件精神和我院《醫療廢物處置過渡時期工作安排》的通知要求，對各科室嚴格監督檢查，從而有效的促進了醫療安全的健康發展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強化醫療全安防范管理。定期對醫療質量、醫療環境安全、急救消防設施等進行監督檢查，及時消除不安全隱患，對于普遍問題及重點問題應及時召開專題會議，進行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫療質量、醫療安全的平衡發展與穩定。
二、注重教學科研，提高技術水平
1、社會科學技術突飛猛進，日新月異。為了使廣大醫務人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念，醫院先后派出20余名醫務人員參加了上級衛生行政部門舉辦的各類業務培訓講座，聘請外院專家教授來院會診手術30人次。
2、在現有條件下，鼓勵醫務人員參加自考鼓勵自學成才，有5人參加了醫學專升本入學考試。2人參加電大高等護理學習班，5人參加全國執業醫師考試。參加職稱考試3人，培訓新上崗醫護人員2人。
3、為了活躍學習環境，開闊視野，拓寬知識面，及時掌握醫學發展新動態、新技術、新理論，為廣大醫務人員訂閱了《中國實用外科雜志》、《中國實用內科雜志》、《中國實用護理雜志》等10余種醫學雜志，活躍了醫務人員的學習環境。
三、貫徹上級文件，完成組織任務
1、三月份，在礦區舉行了“學雷鋒義診”活動，免費為礦區365名群眾測血壓、體重，提供各種保健知識咨詢，受到礦區群眾的好評。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據礦有關安排，于10月份派出10余各醫務人員對我礦女工進行了健康檢查，歷時1月時間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中，醫院組織并成立了預防甲型H1N1流感工作小組，甲型H1N1流感應急處理預案，設有發熱門診、疑似病例隔離室，每天堅持對門診樓、病區消毒兩次。
4、認真貫徹國家衛生部、省衛生廳、銅川市衛生局關于下發甲型H1N1流感防治工作安排，醫院特別重視此項工作，并立即組織醫護人員認真學習甲型H1N1流感診療方案，共排查57人次，未發現一例甲型H1N1流感病毒患者，確保此項工作的順利進行。
四、發揮科室能動性，擴大范圍創效益
1、外科在搶救工作、車禍等突發事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏得了時間。全年接診門診病人547人次；收住院病人72人次；開展各類手術68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級率達60%；處方質量合格率達95%。
2、內科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經驗。全年接診門診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級率達65%，處方質量合格率達94%。
3、婦產科全年接診門診病人379人次；收住院病人12人次；開展各類手術13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復、小兒弱視治療等工作，全年接治門診病人328人次；收治住院病人7人次；開展手術11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門診患者385人次；住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次；其中門診患者623人次；住院患者400人次；B超陽性率達76%。
7、放射科不斷學習新知識，以提高業務水平，使甲級拍片率達36%；診斷符合率93%；全年共拍X線片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購進及發放環節上，嚴把質量關，對臨床用藥合理調劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗科能積極配合臨床做好各項工作。全年共為臨床提供血槳800ML，紅細胞8U；全血400ML。
10、手麻科采取積極主動措施，為挽救患者生命贏得了時間，全年手術92例。
11、預防科認真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開展預防接種等強化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
五、實行綜合考核，努力完成各項指標。
1、全年共接門診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉92人次，治愈好轉率23%。全年共做各類手術92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對臨近失效期的藥品及時進行清點、更換。全年無嚴重護理差錯事故的發生，確保了患者治療護理的安全。
回顧一年來的工作，雖然各項工作取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，如：醫療質量管理方面抓得不緊，病歷、處方及各種護理記錄單質量距《標準》要求尚有一定距離，“三基”訓練個別科室沒有完全到位，醫療技術水平上與上級醫院相差甚遠；醫護人員服務意識差，個別人員對待患者態度生硬等。今后一定要加強管理，不斷提高醫療技術水平，推進醫院整體工作的全面民展
醫療工作總結 20
為貫徹“進一步改善醫療服務行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，重點解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業。集中利用三天下午的時間，對全院職工進行了法律法規專項培訓工作，知曉率達到了100%。培訓完成后進行了考試。行為規范。
2、健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設
備設施齊備、完好。急診科（室）醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領導定期召開醫療質量和醫療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發現的問題，做好提高醫療質量和保證醫療安全工作。
二、改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間。對服務流程進行優化，簡化環節，并且對門診抽血室的布局進行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創造條件，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的.診療環境。
三、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通
1、醫護人員自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進行禮儀培訓，隨時檢查服務用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調查，聘請社會監督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫院服務中的意見，并及時改進提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風
1、在醫務人員中開展創先評優、道德講堂學習活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫德醫風教育和制度教育，讓醫務人員樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的新風尚，并與執業醫師考核、護士執業證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達創收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務質量”一系列活動中，我院把活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，堅持“先進性教育”和“改善醫療服務質量”活動兩不誤，兩促進。通過“改善醫療服務質量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和優化了醫療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益。同時也總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、經濟效益好的先進典型科室。為今后繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。
醫療工作總結 21
20XX年，根據醫院醫療質量及醫療安全管理委員會工作計劃，制定了多項目標，并一一執行。但仍存在許多不足之處，在今后工作中仍需不斷改進和完善，現將20xx年醫療質量和醫療安全管理工作總結如下：
一、依法執業管理
為進一步加強依法執業的執行與落實，保障醫療安全，醫務科加強對全院的依法執業進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實。加強執業準入管理，要求各科主任嚴把入關，無執業資格人員必須在執業醫師指導下進行執業。
二、制度建設、繼續完善各項制度
在執行各項醫療規章及操作規范的同時，醫院修訂了醫、藥、技管理規范及各臨床專業診療規范。
三、定期醫療質量檢查、持續改進醫療質量：
醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查。嚴格按照《病歷書寫基本規范》的要求，每月組織至少進行一次病歷質量督導檢查。
四、主要存在的`缺陷
（1）部分科室的醫療文書質量較差：主要表現在上級醫師查房記錄完全雷同，常規檢查不完善，病歷中出現許多邏輯錯誤（如患者姓名、性別、年齡、出入院診斷不一致等），重要不一樣都檢查結果無分析、無記錄，診斷依據不足，部分醫師或者護理人員應該簽名的地方未簽字，日常病程記錄書寫不及時，手術安全核查及手術風險評估不完整等等。
（2）部分科室抗生素使用不規范
（3）部分科室醫療質量質控小組工作未落到實處。
五、下一階段醫療質量及醫療安全管理工作的重點：
1、加強法律法規的學習，加強督查力度，嚴格把好執業準入關，使各級醫務人員自覺依法行醫，依法執業。
2、加強各類質量管理制度的學習，提高醫療質量，做到診斷有標準，治療有依據。
3、做好《病歷書寫基本規范》（2010年版）的培訓工作，提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫務人員業務素質和執業水平，持續改進醫療服務質量。
4、完善和統一醫院醫療質量評價的各項標準。
5、進一步完善院科兩級管理組織，落實院科兩級醫療質量管理制度和責任。
6、現運行病歷由醫務科定期組織檢查；歸檔病例由醫務科及病案室組織相關科室主任或質控醫師定期或不定期進行病歷督導檢查，至少每月一次。
【醫療工作總結】相關文章：
醫療工作總結07-21
（精選）醫療下鄉工作總結07-28
醫療銷售工作總結11-01
醫療質量工作總結05-21
醫療安全工作總結06-04
醫療下鄉工作總結06-04
醫療安全工作總結05-20
醫療廢物工作總結03-09
醫療下鄉工作總結[優]07-28
醫療質量安全工作總結10-19