[熱門]業(yè)務(wù)工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

　　今年在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，印刷室全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，任勞任怨，一絲不茍地為單位各級(jí)部門服務(wù)，工作認(rèn)真踏實(shí)，勤奮努力，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。印刷室按照既定路線，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。為了提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，印刷室全體員工在閑暇之余努力學(xué)習(xí)與文印工作相關(guān)的知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)的軟件，同事之間相互學(xué)習(xí)取經(jīng)、拜師學(xué)藝。在這一年中，印刷室全體員工均熟練賬務(wù)打印、復(fù)印、速印以及一體機(jī)、復(fù)印機(jī)等數(shù)碼設(shè)備的使用、簡(jiǎn)單維護(hù)等各項(xiàng)指標(biāo)性能，盡量做到干一行、學(xué)一行、精通一行。面對(duì)不熟悉的業(yè)務(wù)，能夠主動(dòng)查找資料反復(fù)操作，刻苦練習(xí)，為做好文印工作打好基礎(chǔ)。

　　二、愛崗敬業(yè)、樹立服務(wù)意識(shí)。印刷室是一個(gè)負(fù)責(zé)XXX各級(jí)部門印發(fā)各類文件、材料的機(jī)構(gòu)，是單位的一個(gè)重要組成部分，在XXX領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為XXX各級(jí)部門的文字印發(fā)工作做出了最大的努力。印刷室全體員工在工作中盡量做到口勤，手勤、腿勤，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、肯鉆研業(yè)務(wù)，從打印到審核，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的態(tài)度，保證文件印發(fā)符合規(guī)定要求，做到及時(shí)、有效的交付文件，不耽誤工作；隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　三、加強(qiáng)管理，做好保密工作。印刷室涉及許多XXX各級(jí)部門的保密性文件，在文字錄入的同時(shí)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行單位保密制度，文件材料的電子版、紙質(zhì)版底稿能夠妥善保管，印制后及時(shí)作廢、銷毀，確保不泄露單位機(jī)密。為了節(jié)約印刷室里的辦公耗材，做到了“開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)”，盡量使每張紙都能物盡其用，不輕易損毀，為印刷室節(jié)約開支。對(duì)印刷室的各種設(shè)備能夠嚴(yán)格管理，細(xì)心維護(hù)，保證工作的順利進(jìn)行。

　　四、以誠(chéng)待人，處理好同事關(guān)系。在工作當(dāng)中，印刷室全體員工始終端正自己的`位置，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重、對(duì)同事尊重，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，以誠(chéng)待人，踏實(shí)工作，相互關(guān)心，努力營(yíng)造和諧、舒適的工作氛圍。

　　五、XXX年度收入狀況。截止12月中旬，本年度印刷室年度營(yíng)業(yè)總額為 萬(wàn)元，純利潤(rùn)為 萬(wàn)元。XXX年承印XXX各部門的各種文件、會(huì)議材料和刊物預(yù)計(jì)完成 萬(wàn)份（冊(cè)）。

　　今年，印刷室雖然取得了一些成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。在今后的工作中，我們會(huì)更認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

　　我今年的工作總結(jié)和幾點(diǎn)看法：

　　首先是我們的市場(chǎng)的一些情況：就蟲情和農(nóng)民以及經(jīng)銷商而言，xx年的蟲情不是很樂觀，但是這不能作為銷售的影響，蘇北的市場(chǎng)比較亂一些，農(nóng)資經(jīng)銷商較多，特別是小戶較多，產(chǎn)品容易進(jìn)入，但銷量不大。所以我認(rèn)為在農(nóng)資行業(yè)變化的今天。如何才能提高我們的銷量，主要還是下面農(nóng)民和農(nóng)資客戶的認(rèn)識(shí)度和滿意度？是我們現(xiàn)在面臨的重大問題！因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)上的一些產(chǎn)品，差異化越來(lái)越小，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈！我們所承諾的東西和效果時(shí)農(nóng)民最關(guān)心的。我們的產(chǎn)品，要把我們的產(chǎn)品品牌真正的推出去，讓農(nóng)民心中真正的知道我們的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品也有非常好的效果！所以我們完全有機(jī)會(huì)塑造出我們的農(nóng)資品牌。因?yàn)槠放拼�表品質(zhì)、品牌代表信任、品牌代表差異！大的品牌和小的品牌差異也很大。特別是在農(nóng)民心中的認(rèn)識(shí)度。讓他們首選我們的產(chǎn)品！然后集中我們的優(yōu)勢(shì)，將農(nóng)民一網(wǎng)打盡！我有信心！ 從我們產(chǎn)品的生產(chǎn)地區(qū)范圍可以看出。我們已經(jīng)成立我們的市場(chǎng)部，再加上我們孔總的經(jīng)驗(yàn)、理念和對(duì)信息的把握程度，是我們有快速的反應(yīng)能力。我們有領(lǐng)導(dǎo)品牌（如奇?zhèn)b、蟲酰井·辛硫磷、稻解放）現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越加激烈，廠商之間同類產(chǎn)品在性能、價(jià)格、質(zhì)量方面，強(qiáng)調(diào)差異越來(lái)越困難！如何能使我們的（奇?zhèn)b、蟲酰井·辛硫磷、稻解放）在生命周期中的品牌獨(dú)占性，已越來(lái)越困難。所以我們應(yīng)該把有限的資源向大客戶傾斜，并使客戶在銷售中得到預(yù)期的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)與其他產(chǎn)品利益差異的最大化。使經(jīng)銷商感到我們公司時(shí)刻為他們的利益著想，贏得到經(jīng)銷商的好感并加深信任，從而使我們的產(chǎn)品上量。我認(rèn)為信任比金錢更重要，而這種關(guān)系的建立是是需要時(shí)間的，所以這也是一種長(zhǎng)期的規(guī)劃！今年我們主要面對(duì)的是上面的經(jīng)銷商，怎么能報(bào)銷售這個(gè)工作做好。

　　我總結(jié)了一些個(gè)人看法：

　　首先我們要和經(jīng)銷商的關(guān)系要融洽，不僅僅是建立在買賣上的關(guān)系，但是和經(jīng)銷商搞好關(guān)系也是很深的一門學(xué)問，注重并致力于良好的人際關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，主要是表現(xiàn)出與客戶建立良好關(guān)系的腦海中意識(shí)以及真正的建立出有效、良好的人際關(guān)系。理解使用開放及封閉式提問技巧的作用，并表現(xiàn)出運(yùn)用主動(dòng)傾聽的技巧，建立和睦、信賴的關(guān)系并理解客戶的需要。認(rèn)可并感謝他人所做的貢獻(xiàn)及忠告。理解為客戶、公司及自己提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的原則及價(jià)值。具有熟悉的推銷技巧，沒有人能拒絕為自己著想的人，銷售人員必須站在顧客的立場(chǎng)上，從客戶利益出發(fā)，說(shuō)服顧客購(gòu)買自己所推銷的產(chǎn)品，只說(shuō)自己知道的和自己想要得到的。

　　還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。我認(rèn)為有強(qiáng)烈的責(zé)任心是一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必須具備的首要條件之一。所謂責(zé)任心就是首先對(duì)自己要負(fù)責(zé),對(duì)自己所在的公司負(fù)責(zé),對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)是對(duì)工作的一種基本態(tài)度。沒有負(fù)責(zé)心的人是做不好任何事情的。

　　經(jīng)過了兩年的鍛煉，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)人要有點(diǎn)雄心，就是要有賺大錢的野心和成功的欲望。野心和欲望都會(huì)產(chǎn)生個(gè)人的目標(biāo)，只是這種目標(biāo)是一種雄心壯志罷了。銷售人員的收入和自己的業(yè)績(jī)是成正比的。如果沒有賺大錢的野心，沒有成功的強(qiáng)烈欲望，在工作中會(huì)有激情嗎？

　　還要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和厚臉皮。銷售是一個(gè)易受挫折的工作，沒有這些精神支撐，一遇到困難如果就會(huì)萎靡不振，一撅不起！那你就不可能成為一名成功的營(yíng)銷員，所以要有較強(qiáng)的`心理素質(zhì)和厚臉皮。農(nóng)藥供過于求已不是新聞，在銷售的過程中拒絕已是家常便飯。要想獲得銷售的成功就必須做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，要有百折不撓的精神。對(duì)于那些不太容易合作的的客戶，臉皮還是要厚點(diǎn)。做農(nóng)藥也需要“膽大，心細(xì)，臉皮厚！”的精神。今年面對(duì)上面的經(jīng)銷商時(shí)，也許剛開始的時(shí)候也許會(huì)遇到很多挫折。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷商的輕視你，經(jīng)銷商的態(tài)度，經(jīng)銷商的一些難為你的問題等等。這個(gè)時(shí)候你一定要擺正心態(tài)。就是我可以做到和他們成為好朋友，至少也要成為好的合作伙伴。

　　還要有吃苦耐勞的拼搏精神。在農(nóng)藥行業(yè)中目前從事銷售的人員可謂形形色色，學(xué)歷不同、專業(yè)不同、背景不同的人都在從事這一行業(yè)。由此可見農(nóng)藥銷售工作是一個(gè)易入門的行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)主要是一種與人相處藝術(shù)的工作。在市場(chǎng)上往往取得優(yōu)異成績(jī)的人不是那些高學(xué)歷精專業(yè)的人，而是那些能吃苦耐勞，能天天跟車下鄉(xiāng)講座做示范工作的那一部分人。所以要做好這個(gè)工作必須要有吃苦耐勞的精神。

　　要有較強(qiáng)的溝通能力。在農(nóng)藥銷售中產(chǎn)品本身影響客戶的選擇，而和客戶溝通的優(yōu)劣和多少，常常決定銷量的多少。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產(chǎn)品；溝通可以使客戶更深層次的了解自己的公司等等。從而使客戶對(duì)自己的產(chǎn)品有更深層次的了解和重視。其外和客戶多溝通可以消除很多誤解增進(jìn)理解增加感情，在同等的條件下客戶更愿意賣和自己關(guān)系好的廠家的產(chǎn)品，主要是客戶能信任他！

　　要有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的大小是成功的關(guān)鍵，沒有強(qiáng)的執(zhí)行力再好的銷售策略銷售技巧都等于零。執(zhí)行力是邁向成功的最后一步也是關(guān)鍵的一步，可能是和我的性格有很大的關(guān)系，執(zhí)行力我還是可以的，所以有些事只要是孔總和宋哥給我說(shuō)了。那我就能很好的執(zhí)行，但是這一方面我認(rèn)為我個(gè)人還需更好的努力。

　　要善于學(xué)習(xí)。市場(chǎng)在不斷的變化，產(chǎn)品也在不斷的變化。我們要想時(shí)刻的比別人領(lǐng)先一步還是不落最后，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代作為銷售人員也要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的不斷的變化。

　　要具備一定的植保知識(shí)。農(nóng)藥銷售人員面對(duì)的不僅僅是經(jīng)銷商，很多時(shí)候還要下鄉(xiāng)做服務(wù)，要給別人推銷自己的產(chǎn)品，就必須要具備一定的植保知識(shí)。這樣才能更好的完成自己的工作。

　　還要對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)?shù)氖熳R(shí)，而非認(rèn)識(shí)。現(xiàn)實(shí)中我就是到了經(jīng)銷商處，一直強(qiáng)調(diào)的是你做了我的產(chǎn)品就可以賺多少多少錢，但是現(xiàn)在是產(chǎn)品過剩時(shí)代，經(jīng)銷商每天都會(huì)有很多產(chǎn)品去選擇，他會(huì)慎重考慮。作為廠家的銷售代表，你就應(yīng)該是公司產(chǎn)品的專家，而不是一味地強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，而應(yīng)該用心去分析產(chǎn)品，分析產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，如何結(jié)合本地市場(chǎng)采取行之有效的操作手段，現(xiàn)在農(nóng)藥公司最缺乏是操作手，但事實(shí)上大部分業(yè)務(wù)員只是充當(dāng)了送貨員、收款員的角色，而不是真正意義上的業(yè)務(wù)員。所以我提一個(gè)建議，就是盡可能的讓我們把產(chǎn)品的情況熟知于心，比如簡(jiǎn)單的一些我們產(chǎn)品的配方。現(xiàn)在市場(chǎng)原藥的價(jià)格。我們產(chǎn)品的包裝價(jià)格，還有在什么地方做的實(shí)驗(yàn)的效果，有沒有實(shí)驗(yàn)資料，而非口頭的傳達(dá)，現(xiàn)在不是我說(shuō)效果好就是效果好。有沒有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。這些有時(shí)候能說(shuō)出來(lái)就是讓廠家吃了定心丸。他就會(huì)相信你說(shuō)的話。

　　我認(rèn)為，以后土地扭轉(zhuǎn)以后，土地會(huì)被農(nóng)場(chǎng)主承包，所以我

　　們是否可以和農(nóng)資經(jīng)銷商們聯(lián)合起來(lái)承包土地，可以雇用農(nóng)民去種，只要給農(nóng)民出合理的工資，相信也是不錯(cuò)的。這樣對(duì)于農(nóng)資廠家來(lái)說(shuō)，可以做到直銷，服務(wù)會(huì)更加完善，同時(shí)這也刺激了農(nóng)資廠家。短時(shí)間可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但是我相信，目前市場(chǎng)并不是很樂觀，所以必然有新的市場(chǎng)模式代替它，使之成為良性循環(huán)，這樣的市場(chǎng)才是有利的。所以土地扭轉(zhuǎn)后是否可以走向這種模式還很難說(shuō)。但是一旦產(chǎn)生了這種模式而你又提前了不少，那么你就掌握了財(cái)富。當(dāng)然這只是我的一點(diǎn)看法。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

　　車險(xiǎn)年終工作總結(jié)匯報(bào)：在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況

　　1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬(wàn)元（去年923。7萬(wàn)元），同比上升59.5%，（已賺凈保費(fèi)1094.3萬(wàn)元）。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬(wàn)元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬(wàn)元，學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬(wàn)元，其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬(wàn)元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬(wàn)元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險(xiǎn)賠款737萬(wàn)元，賠付率為57.17%，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬(wàn)元，家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬(wàn)元，各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬(wàn)元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬(wàn)元。

　　二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作：

　　㈠求真務(wù)實(shí)，周密部署。

　　各項(xiàng)工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于XX年底就提前分配XX年度1—2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃，開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費(fèi)，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費(fèi)收入同比上升？﹪，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

　　㈡提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。

　　今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年，各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn)，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會(huì)議后，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施，提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

　　㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作

　　加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的'工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，千方百計(jì)地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。

　　一年來(lái)，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹立員工超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

　　工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

　　以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

　　因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

　　1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

　　a. 公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

　　買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。

　　報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 力。

　　b. 報(bào)價(jià)表

　　公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

　　此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

　　報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉�往�?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的'熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

　　摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

　　外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

　　2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

　　這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

　　解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

　　客戶最想了解的是什么：

　　1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

　　2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

　　3)你這個(gè)人的人品如何。

　　4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

　　要做業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

　　客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，商超業(yè)務(wù)員工作總結(jié)決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ�和哪些企業(yè)印刷業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 有過生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

　　3. 你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

　　對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

　　4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

　　業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：

　　1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。

　　2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。

　　3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

　　4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情關(guān)系。

　　6、做好創(chuàng)新。

　　找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的

業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

　　日子過得真快，一眨眼，一個(gè)學(xué)期又將進(jìn)入尾聲，回想起去年的八月，滿懷著激動(dòng)的心境，我成了一名小學(xué)教師，走上講臺(tái)，為人師表，多年的夢(mèng)想最終實(shí)現(xiàn)了。

　　近一年的見習(xí)，使我真正體會(huì)到了做教師的樂趣。同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲�的�?yīng)對(duì)面的教學(xué)。在這個(gè)崗位上，我既體會(huì)到了剛踏上工作崗位的那種新鮮感；又感覺到了教師工作的艱辛和勞累。可是走在路上，當(dāng)小朋友們都沖著我喊教師的時(shí)候，又感覺到這一切是多么的完美。

　　在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的熱心支持和幫忙下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，進(jìn)取完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在這將近一年的時(shí)間里我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好教師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)將一學(xué)年的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)如下：

　　一、師德表現(xiàn)

　　品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。所以這一年來(lái)我堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)，提高自身的思想覺悟，構(gòu)成自身正確的人生觀價(jià)值觀。無(wú)論在什么情景下，我都沒忘記“學(xué)高為師，身正為范”，并以品德至上來(lái)要求自己。平時(shí)我虛心向?qū)W校教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同提高。

　　同時(shí)，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深知要教育好學(xué)生，教師教書育人必須時(shí)時(shí)做到言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、理解我、喜歡我。作為一名新教師我時(shí)時(shí)注意吸取各方面的知識(shí)，時(shí)刻注意自身的師表形象。在工作中，我進(jìn)取、主動(dòng)、勤懇，樂于理解學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。

　　二、數(shù)學(xué)教學(xué)工作

　　把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿。作為一名數(shù)學(xué)教師，在教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，我覺得更重要的是教孩子們學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　在日常教學(xué)工作中，我認(rèn)真做好“六認(rèn)真”工作：

　　（1）認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準(zhǔn)備；

　　并注重參閱各種資料，制定貼合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。

　　（2）努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學(xué)生在簡(jiǎn)便自主的學(xué)習(xí)氛圍中歡樂求知，簡(jiǎn)便學(xué)習(xí)。

　　（3）認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解。對(duì)于班級(jí)里的后進(jìn)生，我利用空余的時(shí)間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高。

　　（4）堅(jiān)持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作，為我們安排了指導(dǎo)教師，我的師傅是陳教師，在教學(xué)過程中，遇到問題時(shí)她總是不遺余力的幫忙我，我們互相聽課，使我能夠及時(shí)了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多。并且抓住學(xué)校安排的外出聽課的機(jī)會(huì)，吸取別人的精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，收獲不少。

　　本著“六認(rèn)真”的原則，在教學(xué)中我也取得了一些成績(jī)，我們班幾次期中和期末考試成績(jī)都不錯(cuò)，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率。

　　三、副班主任工作

　　在這一年里，我還擔(dān)任了三（3）班的副班主任，協(xié)助班主任管理班級(jí)。不管多么小的事，我都認(rèn)真對(duì)待。早上到了學(xué)校我就提醒他們掃地、早讀；

　　放學(xué)后與學(xué)生共同做好值日工作……這一年的副班主任工作中，我深深地體會(huì)到了班主任工作的瑣碎與繁重，三年級(jí)的學(xué)生年齡小，班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生都需要班主任去了解和關(guān)心，班級(jí)中的每一件事情，都需要班主任去處理和實(shí)施。我非常喜歡我的班級(jí)，學(xué)生們雖然調(diào)皮，可是都很可愛聰明，在與學(xué)生的接觸中，我認(rèn)識(shí)了每個(gè)學(xué)生，了解了他們的性格特點(diǎn)，努力關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。

　　四、努力方向

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生本事的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。

　　2、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生，提高并集中注意力，提高課堂效率，使學(xué)生牢固掌握本節(jié)課的知識(shí)。

　　3、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)谀軌蛴兴�提高�?/p>

　　在這一年的工作、學(xué)習(xí)和生活中，有許多東西值得回顧，有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)，有一些遺憾或許無(wú)法再?gòu)浹a(bǔ)，更有許多完美要去展望，它們都會(huì)成為我前進(jìn)的動(dòng)力，為今后的成長(zhǎng)作好鋪墊。我覺得只要我自己用心學(xué)、認(rèn)真做，我會(huì)做得更好。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

　　我在執(zhí)業(yè)過程中，認(rèn)真遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，沒有任何違法亂紀(jì)的行為和言論。積極主動(dòng)的服從律師監(jiān)管部門和律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理。在辦案過程中從未做過以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為；不偽造證據(jù)或誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù)，不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件，錢物或與案情有關(guān)的信息；與同行之間，積極團(tuán)結(jié)、互相協(xié)助，不做詆毀同行聲譽(yù)的事情；沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的'行為；嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為；與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場(chǎng)所會(huì)見的行為，沒有請(qǐng)客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為；沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。沒有受到任何行政機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門的任何一項(xiàng)行政懲罰或行業(yè)處罰。

　　我嚴(yán)格遵守律師協(xié)會(huì)章程，認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會(huì)決議；遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守律師行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則；積極參加律師行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；虛心認(rèn)真地接受律師協(xié)會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理；積極承擔(dān)律師協(xié)會(huì)委托的工作，履行律師協(xié)會(huì)規(guī)定的法律援助義務(wù)；自覺地維護(hù)律師職業(yè)榮譽(yù)，維護(hù)會(huì)員間的團(tuán)結(jié)；按規(guī)定交納了會(huì)費(fèi)。同時(shí)為弱勢(shì)群體提供免費(fèi)解答，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。

　　20xx年的執(zhí)業(yè)過程中，雖未代理各類民刑事案件，但一直為顧問單位進(jìn)行盡職調(diào)查、法務(wù)審查及參與商業(yè)談判工作。辦案方式取得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會(huì)矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了社會(huì)和諧。我無(wú)論是民事代理、刑事辯護(hù)，還是非訴訟業(yè)務(wù)，都能夠恪盡職守。作為企業(yè)法律顧問，認(rèn)真為顧問單位解答實(shí)際法律問題、及時(shí)提出法律意見，為顧問單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　20xx年未代理或參與群體性案件、涉法涉訴信訪接待案件。未開展村、社區(qū)法律顧問、未擔(dān)任人大代表及政協(xié)委員法律顧問、未為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供法律服務(wù)、未辦理法律援助等案件等。

　　20xx年起即正常參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　　通過對(duì)上一年度律師的執(zhí)業(yè)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)的總結(jié)，我對(duì)律師職業(yè)和社會(huì)主義法治建設(shè)更加充滿信心。在今后的律師執(zhí)業(yè)中，我將依照《律師法》和律師職業(yè)道德賦予的職責(zé)，提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，努力在現(xiàn)有的執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)與理念上銳意進(jìn)取，創(chuàng)造更加輝煌的一年，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

　　今年伊始，xx行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，xx行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達(dá)到4964萬(wàn)元，位居全區(qū)第二。

　　一、精心組織，提高執(zhí)行力。

　　面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從xx月就著手制定首季營(yíng)銷方案，確定營(yíng)銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的`行政事業(yè)單位為主，采取、兩大期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷。

　　二、分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。

　　結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)。為提高執(zhí)行力，加大了力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

　　三、做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。

　　目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營(yíng)銷的率有了極大提高。

　　四、充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。

　　信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷。活動(dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面。

　　據(jù)了解，在此次營(yíng)銷活動(dòng)中，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，xx月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

　　一、新建班級(jí)（學(xué)籍管理員完成）

　　依次找到菜單：系統(tǒng)設(shè)置—班級(jí)信息—在對(duì)話框左欄依次選擇好“學(xué)段”（小學(xué)）—年級(jí)—學(xué)校—在對(duì)話框右欄下邊—單擊“添加班級(jí)”—再單擊彈出對(duì)話框“確定”按鍵—即完成了一個(gè)班級(jí)的添加工作。如果兩個(gè)班級(jí)以上，再單擊“添加班級(jí)”依次操作即可，學(xué)校代碼和班級(jí)名稱自動(dòng)生成，不需更改。在班級(jí)信息里要填好班主任姓名和聯(lián)系電話。最后，“退出”，“確定”（保存）即可。

　　二、新生學(xué)籍建立流程（班主任完成）派發(fā)紙質(zhì)學(xué)生基本信息采集表，家長(zhǎng)按填表說(shuō)明要求規(guī)范逐項(xiàng)填寫

　　二、班主任核對(duì)信息，學(xué)生信息錄入excel模板。

　　三、學(xué)生信息導(dǎo)入系統(tǒng)。

　　四、采集并上傳學(xué)生照片（以學(xué)籍號(hào)命名）。

　　五、打印學(xué)生信息確認(rèn)卡，派發(fā)家長(zhǎng)簽字。

　　六、掃描學(xué)生信息確認(rèn)卡，上傳學(xué)生信息確認(rèn)卡掃描件。

　　三、細(xì)節(jié)提醒：

　　1.信息表中學(xué)生的姓名、性別、民族、出生年月日、身份照號(hào)碼等信息必須錄入準(zhǔn)確。若信息導(dǎo)入錯(cuò)誤，變得更麻煩。

　　二、信息表中所有人員出生地、籍貫、戶口所在地必須按照xx省xx市xx縣的格式填寫錄入。

　　三、上下學(xué)距離以公里為單位，只填寫數(shù)字，不寫單位，保留一位小數(shù)。

　　四、“是否特長(zhǎng)生”若填寫為“是”，則“特長(zhǎng)類別”必須維護(hù)，建議填“否”。

　　五、“身份證件有效期”“電子郵箱”“主頁(yè)地址”可以不填寫。

　　六、學(xué)生及兩位監(jiān)護(hù)人聯(lián)系電話、手機(jī)號(hào)碼必須為11位數(shù)字。

　　七、學(xué)生及兩位監(jiān)護(hù)人的性別、出生年月日的填寫內(nèi)容必須與其身份證號(hào)碼相匹配，符合其內(nèi)在的邏輯關(guān)系。

　　八、兩位監(jiān)護(hù)人必須填全，不能只填寫一位監(jiān)護(hù)人。兩位監(jiān)護(hù)人信息不能重復(fù)，“關(guān)系類型”不能重復(fù)，“關(guān)系說(shuō)明”僅僅用在“關(guān)系類型”填為“其他”時(shí)予以說(shuō)明，其余均不填寫。兩位監(jiān)護(hù)人的'工作單位名稱的長(zhǎng)度不能超過10個(gè)漢字。“家庭地址”“通信地址”格式與字?jǐn)?shù)無(wú)限制。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

　　20xx年工作總體思路：圍繞一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破，強(qiáng)化三種意識(shí)，完成五大目標(biāo)。即：圍繞“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展能力”這個(gè)中心；發(fā)展速度實(shí)現(xiàn)突破，增幅高于全省平均水平，運(yùn)行質(zhì)效實(shí)現(xiàn)突破，各項(xiàng)質(zhì)效指標(biāo)明顯改善；強(qiáng)化省會(huì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)位意識(shí)；完成經(jīng)營(yíng)、金融、服務(wù)、質(zhì)效和安全五大目標(biāo)。

　　——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)15%，力爭(zhēng)高于全省平均水平。其中，代理金融類：收入增長(zhǎng)20%以上。

　　——金融目標(biāo)：一季度完成郵儲(chǔ)余額13億元，全年力爭(zhēng)15億元；全年平均余額規(guī)模達(dá)到65億元。

　　——服務(wù)目標(biāo)：確保用戶滿意度達(dá)到省公司下達(dá)指標(biāo)，爭(zhēng)超全國(guó)平均水平。全面完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)。

　　——質(zhì)效目標(biāo)：成本費(fèi)用和收支差額完成省公司下達(dá)目標(biāo)。應(yīng)收賬款控制在省公司規(guī)定范圍內(nèi)；業(yè)務(wù)收入與現(xiàn)金流入保持一致，收支系數(shù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率不低于上年水平。

　　——安全目標(biāo)：確保全年不發(fā)生重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為、重大經(jīng)濟(jì)案件和重大安全事故。

　　各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)

　　20xx年，要明確發(fā)展重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

　　強(qiáng)力推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　代理金融業(yè)務(wù)是一項(xiàng)高效、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，快速發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)可以為企業(yè)提供雄厚的資金保證，是企業(yè)資金狀況改善的關(guān)鍵；快速發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)可以為企業(yè)增加有效收入，是調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要措施；快速發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)可以提高員工的收益水平，是提振全局員工信心的保證。為此，我們把20xx年確定為金融業(yè)務(wù)發(fā)展年，要切實(shí)做到四個(gè)“不遺余力”，加快發(fā)展步伐，強(qiáng)力推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)。20xx年一季度實(shí)現(xiàn)凈增余額13億，全年余額凈增15億，平均余額規(guī)模達(dá)65億以上，實(shí)現(xiàn)理財(cái)銷售億，保險(xiǎn)銷售億，全年收入增幅高于20%。

　　（1）不遺余力抓余額，上規(guī)模。

　　從目前郵儲(chǔ)余額的市場(chǎng)占有率來(lái)看，代理金融業(yè)務(wù)有著廣闊的市場(chǎng)前景，余額規(guī)模還有很大的提升空間；從宏觀政策來(lái)看，今年國(guó)家繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的金融政策，存貸款利率上調(diào)對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展存在有利之處；按照銀監(jiān)會(huì)關(guān)于二類支行改革的指導(dǎo)意見，未來(lái)5年內(nèi)，30%的二類支行通過機(jī)構(gòu)遷址方式將支行牌照交給郵儲(chǔ)銀行自營(yíng)，剩下近70%的二類支行，改革后也完全由郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；從今年開始，郵政代理金融業(yè)務(wù)收入實(shí)行新的分配辦法，效益收入更具可預(yù)見性和可控性，這些有利的因素，均對(duì)儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)帶來(lái)推動(dòng)作用，對(duì)提高金融收入規(guī)模，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，因此，我們要不遺余力抓余額上規(guī)模，著力提高郵儲(chǔ)市場(chǎng)占有率，力爭(zhēng)全年余額凈增15億，全年平均余額規(guī)模達(dá)65億，市場(chǎng)占有率達(dá)%,力爭(zhēng)達(dá)5%。

　　（2）不遺余力抓項(xiàng)目，促營(yíng)銷。

　　總結(jié)往年我局代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展情況，一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，可以用旺季很旺來(lái)形容，但是二三四季度是相對(duì)的淡季，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)平緩，尤其是余額會(huì)出現(xiàn)持續(xù)下滑的局面。因此，對(duì)于今年金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，要把對(duì)策考慮得更周全一些，把工作做得更扎實(shí)一些，切實(shí)提高工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和有效性。我們要充分整合函件、集郵等專業(yè)的客戶資源，發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用，以方案營(yíng)銷、項(xiàng)目策劃為先導(dǎo)，不遺余力抓項(xiàng)目、促營(yíng)銷。

　　一是做大代發(fā)類營(yíng)銷項(xiàng)目。通過開辟農(nóng)村市場(chǎng)代發(fā)各項(xiàng)涉農(nóng)資金項(xiàng)目、城郊市場(chǎng)代發(fā)拆遷款項(xiàng)目、城市市場(chǎng)代發(fā)中小企業(yè)工資、獎(jiǎng)金項(xiàng)目；

　　二是做強(qiáng)綜合理財(cái)營(yíng)銷項(xiàng)目。二季度，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員營(yíng)銷能力的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)開展大理財(cái)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，樹立“理財(cái)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”、“理財(cái)突擊手”等先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面做強(qiáng)綜合理財(cái)營(yíng)銷項(xiàng)目；

　　三是做實(shí)個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目。三、四季度開展以“商易通、POS收單、網(wǎng)上支付商戶”為主的`個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，充分挖掘高端用戶，提高客戶質(zhì)量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。

　　（3）不遺余力調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益。

　　要積極調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整。一是在穩(wěn)步發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加快推進(jìn)基金定投、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)。繼續(xù)推行重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)策略，增加理財(cái)經(jīng)理配備、開設(shè)“理財(cái)專區(qū)”或理財(cái)專柜、建設(shè)一支專職加兼職理財(cái)隊(duì)伍，以“營(yíng)銷精英+業(yè)務(wù)能手+營(yíng)銷學(xué)員組合搭配”建團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷推介活動(dòng)，提升理財(cái)營(yíng)銷隊(duì)伍的實(shí)力，有效推進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是大力發(fā)展以卡為載體的各類中間業(yè)務(wù)。窗口常態(tài)化推薦預(yù)存代扣業(yè)務(wù)，推進(jìn)“校園工程”重點(diǎn)推進(jìn)綠卡通、商易通等支付結(jié)算業(yè)務(wù)，通過多層次挖掘結(jié)算業(yè)務(wù)市場(chǎng)帶動(dòng)活期余額資金沉淀，積極調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，有效提升企業(yè)效益。三是加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)分析，科學(xué)劃分客戶層次，合理分配資源，為不同客戶群體提供差異化服務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展價(jià)值客戶，加快“客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整”，提高單個(gè)客戶貢獻(xiàn)率。

　　（4）不遺余力強(qiáng)管理，促發(fā)展。

　　一是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置。利用省公司全面推進(jìn)郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造的契機(jī)，加大網(wǎng)點(diǎn)改造及自助渠道建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)代理金融網(wǎng)點(diǎn)“地理位置優(yōu)越、功能分區(qū)合理、服務(wù)環(huán)境舒適”的目標(biāo)；二是培訓(xùn)常態(tài)化。采取“管理培訓(xùn)+專業(yè)培訓(xùn)+產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)”的方式，建立健全金融業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)體系。逐步提升我局代理金融隊(duì)伍素質(zhì)。三是服務(wù)規(guī)范化。通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化考核評(píng)選等方式深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化；四是內(nèi)控制度化。強(qiáng)化監(jiān)管，化解風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)提高內(nèi)控管理水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)10

　　冬雨隨風(fēng)而至，20xx年也將隨著深冬的降臨而將翻去最終一頁(yè)，20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從以前的個(gè)體到了一個(gè)集體——江蘇啟安這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)了!我雖然在公司才兩個(gè)多月，但是就這兩個(gè)月讓我感受很深，讓我思索許多——在這辭舊迎新之際，我把這幾個(gè)月的工作做個(gè)總結(jié)：

　　剛到公司的時(shí)候，公司安排我到廬江做選購(gòu)員，作為一個(gè)剛接觸這個(gè)職業(yè)的新手，我沒有多的閱歷和閱歷，但是我要求自己要有一個(gè)尋常的心，進(jìn)取的心，不止千遍的和自己說(shuō)：這個(gè)崗位的擔(dān)子是重之又重，肯定不能辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。對(duì)于材料的選購(gòu)，我從短短的工作實(shí)踐中也總結(jié)出了以下的一些閱歷：

　　一、盡量收集多一點(diǎn)材料信息

　　我不熟識(shí)的材料，我會(huì)盡我最大的努力找懂得這個(gè)材料的人，從別人那去學(xué)到到自己原來(lái)不知道的'東西。那怕是一點(diǎn)一滴都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　　二、做事情要有條理、有規(guī)劃

　　我根本上會(huì)每天都會(huì)對(duì)我所做過的工作，處理的事，進(jìn)展一個(gè)心里的小結(jié)，對(duì)沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對(duì)于明天的主要事情，做個(gè)規(guī)劃。俗話說(shuō)：好記性不如爛筆頭!事情較多的時(shí)候，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)去處理，處理和沒有處理的做個(gè)記錄，這樣工作就會(huì)更加清亮明朗。

　　三、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通

　　常常與工地上的倉(cāng)管、施工隊(duì)長(zhǎng)等相關(guān)人員接觸和溝通，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，削減工作失誤，提高工作效率。

　　四、做好對(duì)供給商的治理

　　盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取協(xié)作我們工作，準(zhǔn)時(shí)解決問題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。工作中要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不寄盼望于供給商確定沒有問題，準(zhǔn)時(shí)的做好跟催工作，要分析供給商的每一次看似合理的理由，是否隱蔽著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及協(xié)作工程需要做好工作。

　　五、職業(yè)習(xí)慣

　　讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有本錢概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌力量、有溝通溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的選購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的選購(gòu)員。

　　六、打業(yè)務(wù)電話的一些閱歷

　　想好打電話的目的是什么?是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語(yǔ)言豐富，用語(yǔ)專業(yè)，親切自然大方，熱忱大度。對(duì)供給商所銷售的這個(gè)材料及其它供給商(同種材料)的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。要記住對(duì)方所銷售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購(gòu)價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購(gòu)的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。在關(guān)懷業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多賜予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)懷外，工作身體等也做個(gè)善意問侯。對(duì)新客戶多介紹并展現(xiàn)一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)等。

　　以上的一些閱歷是我在工作過程中總結(jié)出來(lái)的，想要做好一個(gè)合格的優(yōu)秀的選購(gòu)員必需嚴(yán)于律己，在實(shí)踐中不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平的提高，只有這樣才能更好的呈現(xiàn)自己，為公司的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)11

　　我叫白雪敏，女，回族，群眾，大專學(xué)歷。x988年4月參加工作，一直從事收銀審核工作，x998年取得中級(jí)技工職稱，20xx年取得高級(jí)技工職稱，現(xiàn)在無(wú)極縣醫(yī)院工作。自參加工作以來(lái)，政治方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高思想政治覺悟，提高執(zhí)行黨的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)方面，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，多次受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，并在20xx年、20xx年、20xx年、20xx年受到無(wú)極縣人民政府嘉獎(jiǎng)，20xx年被評(píng)為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。主要工作業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

　　一、思想政治方面

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、學(xué)習(xí)黨的十六大精神，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的思想覺悟。在工作中，自覺遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，始終做到急患者所急，想患者所想，熱情為患者服務(wù)。

　　二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高

　　專業(yè)技能熱愛本職工作，嚴(yán)格按規(guī)章辦事，自覺遵守財(cái)務(wù)制度，參加工作以來(lái)從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。在日常工作中，力求細(xì)心，耐心，專心，熱情，準(zhǔn)確無(wú)誤，團(tuán)結(jié)同志、服從領(lǐng)導(dǎo)、吃苦在前，享受在后，從不計(jì)較個(gè)人的得與失。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)我們工作的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，所以，我努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握最新的理論知識(shí)和各項(xiàng)方針政策。開闊視野，擴(kuò)大自己的'知識(shí)面，提高學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

　　嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，始終做到急患者之所急，想患者之所想，熱情為患者服務(wù)，在工作中力爭(zhēng)做到精益求精，出色完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自參加工作以來(lái)，干一行，愛一行，雖然財(cái)會(huì)工作十分繁瑣，又苦又累，但我毫無(wú)怨言，總是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇完成好院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，服務(wù)態(tài)度熱情，工作細(xì)心，對(duì)待患者如親人。我的熱情服務(wù)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和同事們以及人民群眾的一致好評(píng)，而我自己也被多次評(píng)為先進(jìn)工作者，被縣委、縣政府嘉獎(jiǎng)。

　　隨著醫(yī)院管理和科學(xué)技術(shù)水平的提高，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能提出了新的要求，需要我們不斷進(jìn)行知識(shí)更新，學(xué)習(xí)新知識(shí)。我除了積極參加各種培訓(xùn)班外，還利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平，掌握了高超的業(yè)務(wù)技能，能獨(dú)立解決工作中的難題。尤其是全院微機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)微機(jī)知識(shí)，克服各種困難，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能考核中成績(jī)優(yōu)異，為我院實(shí)現(xiàn)由人工收費(fèi)到微機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的轉(zhuǎn)變中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。

　　熱情培養(yǎng)中青年技術(shù)工人，對(duì)青年工人在生活中關(guān)心，在技術(shù)上毫無(wú)保留地傳授給他們，受到青年工人的愛戴。

　　三、模范遵守工作紀(jì)律，努力工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

　　在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按規(guī)章制度辦事，立足本職工作，敬業(yè)愛崗，不遲到，不早退，不串崗，不干私活，從不違紀(jì)收費(fèi)，劃價(jià)準(zhǔn)確率和打字準(zhǔn)確率在99%以上，做到了又快又準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)天的賬目日清日結(jié)，所有收費(fèi)按財(cái)務(wù)制度規(guī)定及時(shí)上繳，在收費(fèi)管理上嚴(yán)格按制度收費(fèi)，不收人情費(fèi)，對(duì)待患者如親人，在出勤上出滿勤，出全勤，在危險(xiǎn)和困難面前積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，樂于助人。

　　在20xx年那場(chǎng)突如其來(lái)的非典面前，不畏懼，不退縮，在做好自身防護(hù)的前提下，聽從指揮，服從安排，認(rèn)認(rèn)真真工作，不叫苦，不叫累，和本科人員一道克服種種困難，沖在抗擊非典第一線，連續(xù)x0多天不回家，吃住在醫(yī)院，保證了非典期間各種收費(fèi)任務(wù)的完成，而且從沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)事故，受到無(wú)極縣人民政府的嘉獎(jiǎng)。

　　面對(duì)新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在“十六大”精神指導(dǎo)下，努力工作，抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，結(jié)合十六大報(bào)告提出的“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的重要思想，聯(lián)系本單位的實(shí)際情況，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)抗擊非典精神，一不怕苦、二不怕累，迎難而上，兢兢業(yè)業(yè)地干好自己的本職工作，在自己平凡的崗位上干出不平凡的事，努力使工作再上新臺(tái)階，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，為救死扶傷和保障全縣人民的身體健康做出自己的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

　　20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉(zhuǎn)型為個(gè)貸營(yíng)銷中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來(lái)，我在工作中能緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點(diǎn)和發(fā)展思路開展工作，用行動(dòng)和成績(jī)體現(xiàn)出個(gè)人愛崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

　　全年我個(gè)貸營(yíng)銷中心個(gè)人貸款余額時(shí)點(diǎn)16.07億元，比09年增長(zhǎng)1.8億元，任務(wù)完成率84%；日均余額14.54億元，比09年增長(zhǎng)1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。

　　回顧過去的一年，總體感覺很不容易，工作強(qiáng)度、壓力和責(zé)任均比較大，在王八行張、孫副行長(zhǎng)的支持及個(gè)貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績(jī)也已取得了較大的增長(zhǎng)，且整個(gè)個(gè)貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來(lái)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、充分利用政策和個(gè)貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場(chǎng)。

　　20xx年針對(duì)北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對(duì)不同的樓盤競(jìng)爭(zhēng)情況采取多項(xiàng)切實(shí)可行的措施，實(shí)行“一盤一策”，加強(qiáng)對(duì)大北苑、富華半島等樓盤的營(yíng)銷推廣，并取得了可喜的成績(jī)。其中面對(duì)雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭(zhēng)取該項(xiàng)目的不利形勢(shì)下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求，與他行展開“差異化”服務(wù)，同時(shí)利用我行首套房貸的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，截止至20xx年12月31日，該項(xiàng)目成功放款154筆，貸款金額合計(jì)約1.2億元，約占該項(xiàng)目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套，金額五千余萬(wàn)元）。在該項(xiàng)目的整體營(yíng)銷過程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點(diǎn)，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個(gè)集體的凝聚力和敬業(yè)精神。

　　二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。

　　本人自20xx年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個(gè)貸營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險(xiǎn)審查崗，所以我也將自己原來(lái)的工作優(yōu)勢(shì)帶入到新的崗位上。面對(duì)去年個(gè)貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個(gè)貸審查時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險(xiǎn)防控放在重要位置。

　　在對(duì)待有問題或存在或有風(fēng)險(xiǎn)的貸款，能堅(jiān)持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。

　　截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個(gè)人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無(wú)不良貸款產(chǎn)生。

　　三、加強(qiáng)個(gè)貸條線的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　由于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約，另需配合樓盤駐點(diǎn)等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊(duì)精神，支撐整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對(duì)此，我每周都盡力抽出時(shí)間，定期與個(gè)貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽取意見，同時(shí)日常能主動(dòng)關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動(dòng)，這也是我本年工作中的一個(gè)遺憾，希望來(lái)年能實(shí)現(xiàn)。

　　一些不足之處：

　　一、面對(duì)壓力有時(shí)自我調(diào)節(jié)較差。

　　20xx年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時(shí)也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購(gòu)政策的出臺(tái)均對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個(gè)人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。

　　面對(duì)著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)環(huán)境不好的雙重壓力，我有時(shí)會(huì)覺得盲目和無(wú)所適從。面對(duì)一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后，最終由于政策的原因而無(wú)法放款，對(duì)我的積極性都造成較大打擊。一開始的我確實(shí)難以適應(yīng)，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來(lái)，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開解及幫助下，我漸漸認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開展業(yè)務(wù)。所以來(lái)年我希望自己能在對(duì)待工作壓力上有更好的進(jìn)步。

　　二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個(gè)中心的士氣。

　　由于我中心為今年新成立部門，員工是由原個(gè)人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點(diǎn)拼湊而成，所以個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對(duì)工作熱情度不高，部分員工因個(gè)人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏。這些問題都或多或少影響到整個(gè)中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。

　　20xx年，市場(chǎng)環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報(bào)道，政府將保持對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，而部分城市也擬出臺(tái)取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無(wú)不對(duì)按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險(xiǎn)各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢(shì)資源營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點(diǎn)，因而對(duì)銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)。

　　我中心現(xiàn)在無(wú)論是功能設(shè)置還是人員配備，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距，在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來(lái)年更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對(duì)中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如：盡量使中心功能獨(dú)立化，業(yè)務(wù)上采取自主營(yíng)銷考核，將各支行的個(gè)人類（不含經(jīng)營(yíng)性）貸款全部統(tǒng)籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，使中心專注作個(gè)人，支行專注做對(duì)公；人員上自主管轄，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強(qiáng)、沖勁足的年輕員工補(bǔ)充到個(gè)貸條線中來(lái)，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補(bǔ)充配備，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職，同時(shí)使兩個(gè)條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會(huì)以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)解相關(guān)問題，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神更加奮進(jìn)，整體流程更加順暢。

　　20xx年已經(jīng)過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實(shí)的。下面我對(duì)自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對(duì)過去的自我評(píng)價(jià)，也為來(lái)年作一個(gè)良好的開端。

　　一年的工作中，我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的各項(xiàng)改革中去。

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們真誠(chéng)密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個(gè)貸經(jīng)理，主要考核個(gè)人類貸款的新增。這就要求我不斷地營(yíng)銷開拓新客戶。在平時(shí)的客戶營(yíng)銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。針對(duì)我行消費(fèi)金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪各個(gè)商圈中的專業(yè)市場(chǎng)，了解他們的`經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)動(dòng)向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會(huì)有個(gè)人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時(shí)為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶的好評(píng)又拓展了我行個(gè)貸業(yè)務(wù)；針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)下爭(zhēng)取到更多的份額；針對(duì)抵押消費(fèi)貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機(jī)構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。近一年來(lái)，經(jīng)濟(jì)的形式相當(dāng)復(fù)雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導(dǎo)致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長(zhǎng)放緩，一方面國(guó)家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營(yíng)水平良莠不齊，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場(chǎng)，認(rèn)真對(duì)待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產(chǎn)安全。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時(shí)，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個(gè)人征信不良的后果；對(duì)于多次溝通無(wú)效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營(yíng)地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動(dòng)之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)重性，減少我行損失。由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整，我

　　也迷茫過、急躁過，但是我認(rèn)定客戶經(jīng)理必須站在市場(chǎng)的最前沿，也必須承擔(dān)市場(chǎng)所帶來(lái)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。在工作中我注意領(lǐng)會(huì)我行政策精神，積極與客戶溝通，堅(jiān)持做到拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格把控政策。截止20xx年12月，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆，380萬(wàn)元；優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆，790萬(wàn)元；個(gè)人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放，970萬(wàn)元；并相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、個(gè)人存款業(yè)務(wù)。同時(shí)，直銷銀行開戶100筆。在工作中，我努力完成各項(xiàng)任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個(gè)貸工作。在今后，我需要進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作的平衡，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)更全面的開展。

　　我要把個(gè)人貸款作為營(yíng)銷工具，在做好個(gè)人貸款的同時(shí)，積極展開個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營(yíng)銷拓展。我認(rèn)定一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營(yíng)銷的高手，這也是我努力的目標(biāo)。一年中，我時(shí)時(shí)處處受到了來(lái)自支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我感到梁溪支行是一個(gè)特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。我會(huì)將個(gè)人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項(xiàng)工作當(dāng)中，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)13

　　在過去的三十多年里，我一直從事送電線路運(yùn)行、檢修及安全監(jiān)察工作；在長(zhǎng)期的工作中，我用自己辛勤的汗水換來(lái)了大量的寶貴的線路實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工作之余，我又經(jīng)常自習(xí)線路相關(guān)書籍，以及經(jīng)常參加一些培訓(xùn)工作，從而大大增加了自己理論知識(shí)，使自己在線路專業(yè)知識(shí)方面不斷提高。下面主要總結(jié)我在過去三十多年里參加的一些運(yùn)行檢修情況。

　　送電線路傳輸強(qiáng)大的電能，是所有電能的必經(jīng)之路，保證送電線路的安全運(yùn)行是每位線路工作者的職責(zé)。送電線路的檢修、維護(hù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)設(shè)備狀況及巡視、測(cè)試結(jié)果來(lái)確定，每年我都要參加大量的線路運(yùn)行檢修工作。

　　根據(jù)我多年來(lái)從事送電線路的運(yùn)行檢修工作，總結(jié)出的送電線路的主要缺陷有：

　　1、桿塔拉線與基礎(chǔ)：塔本體零件是否完備；零件有無(wú)銹蝕或松脫情況；基礎(chǔ)護(hù)坡、排水溝有無(wú)崩潰、積水等等。

　　2、導(dǎo)線、避雷線：導(dǎo)線對(duì)外物的距離是否足夠；有無(wú)斷股、損傷或閃絡(luò)的.痕跡；腐蝕是否嚴(yán)重；有無(wú)雜物懸掛等等。

　　3、導(dǎo)線、避雷線連接件的問題：夾有無(wú)銹蝕及缺少部件；壓接管和連接器是否有過熱現(xiàn)象；跳線是否異常；防震金具是否滑走、綁線是否松脫等。

　　4、絕緣子及其金具：絕緣子串偏斜情況；是否有污穢、閃絡(luò)、破損現(xiàn)象；連接金具及彈簧銷子有無(wú)生銹或欠缺。

　　5、接地網(wǎng)的檢查連接處是否嚴(yán)牢，引下線是否銹蝕；外露情況等。

　　6、保護(hù)區(qū)：樹木等是否要修剪；是否在保護(hù)區(qū)內(nèi)有修建房屋、筑路等；保護(hù)設(shè)施是否完好等。對(duì)一些小缺陷正常在巡視中處理掉；對(duì)另外停電才可清除的缺陷，只有在停電時(shí)清除；對(duì)一些重大缺陷，必須立即上報(bào)，及時(shí)處理。送電線路檢修一般分為改進(jìn)、大修和日常維護(hù)。

　　在對(duì)送電線路運(yùn)行管理過程中，我也學(xué)到了一些關(guān)于線路運(yùn)行技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，例如缺陷管理與運(yùn)行分析。線路缺陷管理，主要是加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理，制定設(shè)備管理體細(xì)則，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除設(shè)備缺陷隱患，保證設(shè)備的健康水平。送電線路缺陷一般分為一般缺陷、重大缺陷和緊急缺陷，應(yīng)根據(jù)缺陷管理細(xì)則及時(shí)將缺陷信息傳遞、反饋、清除、驗(yàn)收等。為了提高線路管理水平，從而不斷提高線路安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，每月進(jìn)行一次運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)線路運(yùn)行狀況、存在的缺陷及事故和發(fā)現(xiàn)生異常進(jìn)行分析，舉一反三。

　　我正常參加線路日常維護(hù)工作，我們每年定期對(duì)線路逐桿進(jìn)行登桿清掃檢查，完好的絕緣子保證其在陰雨天及霧天不發(fā)生閃絡(luò)，發(fā)現(xiàn)閃絡(luò)瓷瓶必須立即更換；每?jī)赡昃鸵獙?duì)線路絕緣子帶電進(jìn)行零值測(cè)試，本著安全認(rèn)真細(xì)致的原則進(jìn)行測(cè)量，以保證線路不會(huì)因?yàn)榱阒刀�發(fā)生故障；以及經(jīng)常參加一些線路消缺工作，處理扳線、處理交跨等，以保證線路安全運(yùn)行。

　　我們每年的線路大修工作也是任務(wù)重，事情多，技術(shù)含量高。為了對(duì)現(xiàn)有的一些老線路進(jìn)行修復(fù)或使線路保持原有的機(jī)械性能并延長(zhǎng)其使用壽命，我們每年都安計(jì)劃對(duì)一些老線路進(jìn)行大修。例如我參加了110KV陽(yáng)招線大修工作、35KV垛安線、嚴(yán)崔線、陽(yáng)陳線大修工作等。前幾年我們的110KV陽(yáng)招線是2類線路，通過近幾年的大修，全線進(jìn)行挖查更換拉線拉棒，更換耐張絕緣子，更換架空地線等，使其逐漸完好，又恢復(fù)為1類線路。

　　我還參加了大量的送電線路改進(jìn)工程。線路改進(jìn)主要是為了提高線路安全運(yùn)行性能，提高線路輸送能量，改善勞動(dòng)條件，而對(duì)線路進(jìn)行改進(jìn)或拆除的檢修工作。如更換線路導(dǎo)線，多雷區(qū)加裝避雷線，增加絕緣子或?qū)⑵胀ń^緣子更換為合成絕緣子，將線路砼桿更換為鐵塔等。線路換線施工是一項(xiàng)大工程，我經(jīng)過多次的換線施工，總結(jié)其步驟如下：

　　線路更換導(dǎo)線，其施工基本分為拆除舊導(dǎo)線和更換新導(dǎo)線兩步驟。

　　1、拆除舊導(dǎo)線的施工步驟為搭設(shè)跨越架、安裝放線滑車，將耐張桿打好臨時(shí)拉線，然后將舊導(dǎo)線拆下來(lái)放在放線滑車內(nèi)回收。

　　2、更換新導(dǎo)線的施工方法，嚴(yán)格按照線路施工規(guī)范中放線、緊線。

　　以上是本人在送電線路專業(yè)工作的小結(jié)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)施工新經(jīng)驗(yàn)、新方法，使自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平不斷提高。三人行必有我?guī)煟�我�?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教，自己的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓。活到老，學(xué)到老，知識(shí)無(wú)限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)14

　　本月馬上就要接近尾聲，離4月29日的會(huì)議還有幾天時(shí)間，然而還有許多工作要做，時(shí)間緊迫，任務(wù)重，這時(shí)就需要我們多條腿同時(shí)走路，要抓好雅萊奶粉的簽單回款工作，同時(shí)要做好年度協(xié)議的回款工作，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作，又要做好終端基礎(chǔ)工作。感謝xx總時(shí)時(shí)刻刻給我工作的細(xì)心指導(dǎo)，本周的工作在一下幾個(gè)方面：

　　1.壓貨方面

　　截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好，很多經(jīng)銷商庫(kù)存量還比較大，只有部分產(chǎn)品開始補(bǔ)貨，同時(shí)經(jīng)銷商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭(zhēng)議，還需要和經(jīng)銷商在詳細(xì)的溝通各項(xiàng)政策，在有些經(jīng)銷商確定好政策后，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時(shí)間。同時(shí)經(jīng)過每周跟蹤銷量發(fā)現(xiàn)銷量下滑較快，很多點(diǎn)產(chǎn)品在做為期較長(zhǎng)的PK賽，對(duì)于我們的銷量和市場(chǎng)份額沖擊較大。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷商，給經(jīng)銷商施加壓力，同時(shí)協(xié)助終端門店銷售，目前展桌已經(jīng)到位，我們也在開展終端展示促銷工作。

　　2.上貨簽單方面

　　雅萊七區(qū)在年初一到兩個(gè)月的重要任務(wù)就是做好新品上貨，主要的雅萊奶粉，900克孕婦奶粉，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉。以及部分經(jīng)銷商的`牛初乳上貨。目前都在緊張有序的開展中。在上月經(jīng)銷商牛初乳基本上貨完畢，在本月的重中之重就是雅萊奶粉的上貨，目前已經(jīng)上貨xx，xx。xx已經(jīng)談好上貨，將在月底發(fā)貨，但是目前比較期待的就是原裝進(jìn)口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨，很多經(jīng)銷商是沖著原裝進(jìn)口來(lái)的，同時(shí)我們?cè)谌�系列以前上后�?jīng)銷商這邊好統(tǒng)一啟動(dòng)市場(chǎng)。目前已簽單四家，分別是xx10萬(wàn)，xx5萬(wàn)，xx5萬(wàn)。忠縣5萬(wàn)，在剩下的xx和xx以及xx將在開會(huì)后決定定多少，目前正在積極的溝通，想盡一切辦法把他們邀請(qǐng)過來(lái)。

　　3.基礎(chǔ)工作方面

　　基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作，是必須落到實(shí)處的工作，我們?cè)诮K端的不斷開展培訓(xùn)工作和客情宣傳等工作，在每一個(gè)地方都在測(cè)量廣告，設(shè)計(jì)廣告，有些經(jīng)銷商開店速度快，我們?cè)诰o緊的跟進(jìn)這么門店，在第一時(shí)間抓住這些終端門店，本月五一活動(dòng)即將開展，和經(jīng)銷商一起制定活動(dòng)。同時(shí)本周做了春季消費(fèi)購(gòu)物節(jié)的展銷會(huì)，我們是唯一的食品參展，取得了很好的宣傳工作。對(duì)于剛剛上貨的雅萊奶粉，我們也緊張的上貨和培訓(xùn)，為店員樹立信心，時(shí)刻監(jiān)控終端銷量。我們也在開展展示促銷工作和微量元素測(cè)定工作，以配合五一活動(dòng)。

　　4.團(tuán)隊(duì)方面

　　加強(qiáng)對(duì)工作監(jiān)督和指導(dǎo)，每天早上安排溝通工作，及時(shí)交流和溝通，我們相互配合，最近工作狀態(tài)良好，也在進(jìn)步。本周開始開展終端展示促銷活動(dòng)。

　　下周的工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.把所要的回款作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，確保公司貨款準(zhǔn)時(shí)到賬

　　2.快雅萊奶粉的簽單回款和上貨。邀請(qǐng)客戶來(lái)參加聯(lián)誼會(huì)。

　　3.加快年度協(xié)議的回款和出貨。加大對(duì)執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨

　　4.加強(qiáng)終端工作，控制好終端。有效開展終端工作。如展示促銷和五一活動(dòng)

業(yè)務(wù)工作總結(jié)15

　　在過去的一年中，我在公司的銷售團(tuán)隊(duì)中，專注于推銷一款特別優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的'領(lǐng)域工作，讓我全身心投入并分享我的行業(yè)專業(yè)知識(shí)。

　　我知道如何與潛在客戶以及現(xiàn)有客戶對(duì)話，以了解他們的需求和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也向他們提供了專業(yè)建議和解決方案，以滿足他們的需求。在工作中，我堅(jiān)持原則，忠誠(chéng)、專一地服務(wù)客戶，并始終堅(jiān)持向他們提供最佳解決方案。

　　此外，我還積極拓展客戶基礎(chǔ)，參加貿(mào)易展覽和商務(wù)活動(dòng)，以增加公司知名度和吸引力。在這個(gè)過程中，我與同行進(jìn)行了積極的交流，分享了成功實(shí)例，并學(xué)習(xí)了其他領(lǐng)域的信息。

　　在未來(lái)，我將繼續(xù)致力于這一領(lǐng)域的工作，利用我的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司以及客戶取得成功。

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