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銀行養老詐騙宣傳工作總結
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銀行養老詐騙宣傳工作總結1
為深入推進打擊整治養老詐騙專項行動，維護老年人合法權益，提升老年消費者防騙意識和能力。近日，壺關農商銀行積極開展打擊整治養老詐騙專項宣傳活動，多措并舉推動防范養老詐騙知識宣傳，守護好老年人的“錢袋子”。
立足網點“陣地”，開展養老防騙知識“小課堂”。各網點通過LED顯示屏循環播放“嚴厲打擊養老犯罪活動”等宣傳標語，并立足營業廳，利用客戶等候辦理業務的空檔時間，開展金融知識“小課堂”，采取通俗易懂語言、生動的具體案例，“面對面”為中老年客戶宣傳防范電信詐騙、非法集資等知識，引導客戶增強防騙意識和能力。
拓展宣傳“覆蓋面”，推動養老防騙宣傳“走出去”。各網點組織人員到社區、商圈等區域，通過發放宣傳折頁、宣講近期養老詐騙真實案例等形式向轄區老年人宣傳養老詐騙知識，并提出有效應對的方法和預防措施，真正讓防范養老詐騙知識“潤”入群眾心田。
強化員工培訓，筑牢柜面“安全屏障”。利用晨、夕會加強對廳堂員工的反詐知識培訓工作，要求對于進入廳堂辦理開卡、轉賬等業務的外地人、老年人等客群要重點關注，采用“三問二看一核對”的方式，實現養老詐騙的'前端堵截。同時提醒老年人提防“以房養老”非法集資、虛假投資養老項目等新型騙局，幫助老年人提高識騙防騙能力。
下一步，壺關農商銀行將持續開展打擊整治養老詐騙宣傳活動，不斷提升老年人的防騙意識，以有溫度的服務呵護老年人的幸福，營造良好的金融環境。
銀行養老詐騙宣傳工作總結2
積極響應監管部門和上級行要求，貫徹落實好中國人民銀行總分行《關于提升老年人支付服務便利化程度的意見》，日前，臨商銀行蘭山支行組織轄內支行積極開展“便利支付樂享晚年”主題宣傳活動，以提升支付服務適老化程度，滿足老年人支付服務需求。
開設老年綠色通道。各支行均完善了無障礙物理配置，營業廳內配套老年人專座、飲水機等便民設施，方便老年人辦理業務。金都支行老年群體較多，上門為老年人服務成為金都支行特色服務，獲得客戶好評。金泰支行合理布設銀行卡受理機具，做好銀行卡特約商戶培訓和巡檢等工作，為老年人使用銀行卡提供便利。
開設愛心窗口，做好老年人服務。各支行開設了愛心窗口，發現有行動不便的客戶，大堂服務人員及時為其提供輪椅幫助；填寫單據和核對信息簽字時，為老年人提供合適度數的老花鏡并在使用過后及時進行消毒處理；配備醫療藥箱，準備“速效救心丸”等常用藥品。大部分支行能夠配備至少一套移動展業等適老服務裝備，實行一對一、面對面的業務辦理模式，使用網點智能設備時大堂經理現場指導。
注重宣傳引導，保障老年人資金安全。將普及金融知識與防范非法集資和金融詐騙相結合，高度重視并妥善處理涉及老年人的消費投訴，建立常態化金融宣傳和老年人幫扶機制，切實保障老年人安全使用智能化產品，享受智能化服務。利用微沙時間持續宣傳防范電信詐騙、反假幣、遠離非法集資等金融知識，發放反電信詐騙等宣傳手冊，對內容進行簡單講解，提高老年人對金融詐騙的防范意識。
本次服務宣傳月活動不僅讓每位員工增強了對老年客群的服務意識，也使更多的'老年人學習了金融知識，提高了金融詐騙防范能力。蘭山支行轄內各支行將繼續為老年人提供更高品質，便利化、貼心化的金融服務。
銀行養老詐騙宣傳工作總結3
為扎實推進打擊整治養老詐騙專項行動深入開展，切實維護老年人合法權益，提升老年群體的識詐防騙能力，近日，堯都農商銀行合規與風險管理部聯合鼓樓南支行開展“提高識騙防騙能力嚴厲打擊養老詐騙”主題宣傳活動，守護好老年人的“養老錢”“救命錢”。
在社區，工作人員現場引導老年群眾下載安裝“國家反詐中心”APP，囑咐大家對一些所謂的“小便宜”一定要擦亮眼睛、提高警惕。同時，以案說法，以通俗易懂的話語講述近期養老詐騙的真實案例，提醒老人提防高價保健品、虛假投資養老等新型騙局，幫助老年人提高法治意識和識騙防騙能力，最大限度擠壓“行騙空間”。
在網點，該支行在營業廳醒目位置擺放相關宣傳資料，并要求工作人員主動對辦理業務的老年客戶介紹和講解養老詐騙的相關知識，向老年人揭露養老詐騙的.“套路”手法，維護老年人合法權益，營造安全穩定的金融環境。
此次活動有效促進了轄區群眾對“養老詐騙”的認識，宣傳工作取得了良好的社會反響。下一步，堯都農商銀行將持續做好養老服務領域防詐騙工作，采取多種方式進行宣傳，提升老年人的金融安全意識，進一步推進“打擊整治養老詐騙”宣傳的廣度與深度，切實擔負起維護人民金融“安全衛士”的職責。
銀行養老詐騙宣傳工作總結4
結合本行工作實際制定實施方案，統籌推進打擊整治養老領域非法集資專項行動。加強涉及養老領域的各類賬戶監測、識別、排查和管理，嚴格執行大額和可疑交易報告制度，提升監測預警精準度和實效性，對涉及養老領域非法集資和資金異常流動的賬戶認真分析，發現涉及養老領域的非法集資犯罪的相關線索和資金異動情況及時報告。
在推介涉及“養老領域”的各類金融產品時，做到解釋到位，做好風險提示，重點關注中老年客戶的開卡辦理、資金往來、大額資金賬戶交易頻繁等異常情況，仔細了解交易背景，如購買理財產品時嚴格遵循中老年客戶真實意愿，核實老年人資金用途情況，必要時核對相應的佐證資料，確保監測排查結果真實可靠，實現在銀行端進行詐騙的前期堵截，切實杜絕養老金融詐騙案例的發生。
同時，該行結合當前各類高發的涉及養老電信網絡詐騙案例，采取“線上線下”相結合的'宣傳方式，營造濃厚宣傳氛圍。
一是利用“LED”游走字幕持續每日滾動發布播放防范養老詐騙的公益廣告、動漫視頻。并在營業網點放置宣傳冊、張貼“國家反詐中心APP”下載二維碼、小區微信群發送反詐知識鏈接、懸掛宣傳橫幅的方式開展多內容的宣傳，組織專業人員向老人們詳細講解犯罪分子的詐騙手段。
二是銀行在城區中老年經常聚集的各公園廣場、社區、集市、農貿市場等人群集聚地懸掛橫幅、擺放展板、發放宣傳冊的方式向廣大老年人進行宣傳。并結合業務營銷通過“敲門行動”，積極宣傳開展涉老反詐宣傳進社區、進學校活動，迅速掀起涉老反詐宣傳熱潮，全方位、全覆蓋開展打擊整治養老詐騙專項工作宣傳引導，在全社會營造濃厚的宣傳氛圍，提升整治養老詐騙專項行動的開展。
銀行養老詐騙宣傳工作總結5
根據《云南銀保監辦公室關于開展20xx年云南銀行業和保險業“敬老月”活動的通知》要求，20xx年10月為全國“敬老月”，中國銀行云南省分行抓住這一契機，積極在全轄組織開展了“孝老愛親，向上向善——敬老月”活動，為老年人提供金融知識宣傳、防范金融詐騙、電信網絡詐騙等金融常識普及宣傳，提高老年人風險意識、法制意識，增進維護老年人合法權益的自覺性，體現中國銀行擔當社會責任，為老年人提供關愛的社會服務理念。
此次活動中國銀行云南省分行組織全轄57家網點開展了活動，參與從業人員153人，開展金融知識講座17次，開展形式多樣的宣傳活動52場，活動受眾人員5000人左右。中國銀行“敬老月”活動的開展受到廣大中老年客戶的稱贊和一致好評，現將相關活動成效總結如下。
一、走進社區開展形式多樣的金融知識宣講活動
中國銀行積極組織全轄開展主題為“孝老愛親向上向善”的“敬老月”活動，走進各大社區、老年公寓、養老院等開展金融知識宣傳講座。向中老年群眾及村民講解金融小常識，如何識別電信詐騙方法，如何防范遭受電信網絡詐騙等，提高老年人風險意識、法制意識。
二、聯合保險公司共同開展“敬老月”主題講座
中國銀行轄屬西山支行聯合太平洋壽險昆明中支，在西山支行六樓會議室開展“敬老月”防詐騙及金融知識宣傳。活動邀請了60歲以上的老年客戶參加，通過視頻、宣傳動畫等生動易懂的形式，向老人講解非法集資、電信詐騙等近年來老年人容易遇到的詐騙形式，增進老年人維護自身合法權益的.自覺性。
宣傳講座適時開展了有獎問答，提高現場聽眾的參與興趣，確保普及知識深入人心。講座還針對老年人經常上當受騙的高息產品如何分辨，銷售人員人情營銷如何識別，菜市場中相關保健項目先體驗后購買等詐騙形式的相關常識進行宣導。
三、利用條幅、宣傳折頁全方位展現宣傳
中國銀行青年員工利用條幅、宣傳折頁等方式，就多項業務內容進行了全方位的宣傳。向小區居民發放金融知識及中行各種產品宣傳頁，對結構性存款、大額存單、定利多、智能通等收老年人青睞的保本型儲蓄產品等多項內容進行講解。活動現場，我行員工與老年客戶進行了面對面的溝通，了解客戶在相關業務中的需求并一一解答。通過此次“敬老月”活動契機，進一步加強了老年人儲蓄養老、合理配置金融產品的意識，社區居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
四、向村落老人宣傳第五套人民幣真假辨別知識
中國銀行轄屬官渡支行走進土橋村開展“敬老月”金融知識普及活動。由于村莊老年人接觸金融知識較少，特別是對鈔票真假識別的知識缺乏，官渡支行員工此次專門走進土橋村，向村里老人們介紹了新發行的第五套人民幣，并對人民幣防偽特征進行現場講解；同時發放了非法集資、新型違法犯罪等宣傳手冊給村民，增強來年人自我保護意識，提升金融風險防范能力。
在場的村民表示掌握基本的金融常識和金融防范手段，能夠使自己有效應對詐騙，希望中行更多的開展類似活動，在豐富生活的同時，還能收獲到實用的金融知識。
五、通過電子渠道宣傳“敬老月”活動
中國銀行云南省分行通過各網點LED顯示屏滾動播放中國銀行“敬老月”活動標語：中國銀行“敬老月”，“孝老愛親向上向善”，為老年創造幸福美好生活。還通過中國銀行云南省分行微信公眾號發布此次“敬老月”活動開展情況簡報，展現中國銀行擔當社會責任，為老年人提供關愛和優質金融服務的社會理念。
銀行養老詐騙宣傳工作總結6
在20xx年12月，我行根據《中國人民銀行支付結算司關于做好加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》（銀支付〔〕319號）精神和人民銀行制定的《防范電信詐騙支付結算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協調配合，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動。現將宣傳活動有關情況總結如下：
一、提高思想認識，增強防范意識
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點，使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財產安全，而且造成社會信任危機。對此，我行深刻認識到，應當以提高思想認識為重點，增強客戶防范意識。我行各營業機構組織召開職工會議，通過晨會、班后培訓、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達及員工培訓，提高我行尤其是一線員工風險防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的社會危害性，切實增強了員工的警惕性和防范意識。
二、了解電信詐騙，積極防范宣傳
1、我行各機構結合自身實際情況，因地制宜開展相關宣傳工作。通過網點LED顯示屏連續滾動播放提示語進行宣傳，同時在營業網點設立宣傳咨詢臺，擺放易拉寶，分發總分行統一制作的宣傳材料，及時向客戶宣傳各項政策及制度規定，有條件的網點在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫，盡快擴大社會公眾認知度。
2、我行通過官方網站及微信公眾號等媒體平臺，向客戶推送金融知識，提高公眾風險防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關的具體規定，加強公眾對新規的.了解，進一步加大宣傳力度。并對《通知》中可能出現的輿情風險點積極防控，準備輿情應對方案，在官方網站、微信公眾號等媒體平臺轉發和推送輿情應對文章，控制輿論發展導向，掌握輿論主動權。
三、采取有效措施，抵制電信詐騙
加強柜面員工宣傳教育及培訓，對于經公安機關認定的具有電信詐騙高風險的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業務，暫停支付賬戶所有業務。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數和限額，并在自助柜員機界面增加漢語語音提示，通過文字、標識、彈窗等多種方式設置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。
通過本次的宣傳培訓活動，極大地提高了我行員工風險防范意識，切實加強了廣大群眾對新規的了解和對金融風險的認識，推動了新規的順利實施。
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