關于銷售部門工作總結范文

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的關于銷售部門工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

關于銷售部門工作總結范文1

　　XX年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關懷和信任，感謝中聯水泥為我供應了進展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關懷，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

　　我于XX年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這里，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我于XX年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。依據公司支配，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售后服務的一系列工作，并且擔當與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就XX年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

　　一、努力學習，全面提升個人素養。

　　作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作閱歷和專業學問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業的銷售學問和良好的溝通協調力氣。為達到這一要求我特別留意重視學習，不僅學習應當所具備的各項專業學問，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，擔當著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養，呈現中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營狀況、布局狀況、水泥的使用狀況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿活動度、需水量等）知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的`了解和把握、對經銷商的把握、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售力氣有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。

　　二、努力工作，順當完成各項任務。

　　XX年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。

　　我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開頭一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關懷和信任。正是有了您們的支持，我才有了充分的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

　　1、進行了市場調研，生疏了安縣鄉鎮環境和或許的市場需求量。

　　2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，把握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

　　3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了確定的銷售成果。

　　4、關心市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告探尋工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

　　5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務質量投訴。

　　目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發覺自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

　　1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。

　　2、對于客戶的把握及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

　　3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶消逝一些小小埋怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

　　總之，細節準備成敗，力氣+學問+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有急躁，對自己要有信念！力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批判指正，希望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

關于銷售部門工作總結范文2

　　不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多學問和閱歷。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環境下，越是能熬煉我們的業務力氣，更讓自己的人生經受了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特殊感謝公司的每一位領導和同仁的關懷和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學習方面；

　　學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較生疏，在公司領導的關懷下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的寵愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態方面：

　　剛進公司的.時候，我們開頭了半個月的系統培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越寧靜，更加趨于成熟。在公司領導的急躁指導和關懷下，我漸漸懂得了心態準備一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會把握好自己的心情，要以一顆平穩的、寬容的、主動的心態去面對工作和生活。

　　三、專業學問和技巧；

　　在培訓專業學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的特殊乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的關懷關懷是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、細節準備成敗：

　　從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡潔的工作，其實更需要細心和急躁，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和關懷，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能接受應用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望將來：

　　這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。

　　俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我特別滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的愉快輕松感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有確定的差距。

　　六、總結

　　一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）、依據20xx年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。

　　（二）、針對購買力不足的客戶群中，探尋有實力客戶，以擴大銷售渠道。

　　（三）、為主動協作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣布傳達的造勢。

　　（四）、自己在搞好業務的同時方案認真學習業務學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，為企業的再進展奠定人力資源基礎。

　　（五）、加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力氣減輕領導的壓力。

　　（六）、制訂學習方案。做房地產市場中介是需要依據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方始終補充新的能量。工業學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

　　（七）、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并準時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

關于銷售部門工作總結范文3

　　一年的時間沒想到這么快就過去了，對我個人來說，還是特殊的意外的。作為一名電話客服，我們的工作其實特殊的枯燥，每天在接電話和打電話中循環，自己曾經認為在工作中的時間是特殊漫長的。但是在工作中，自己經過了學習和領導的教育，自己也漸漸的學會了如何去面對工作，如何去看待工作。現在看來，自己的工作已經不再是這樣的單調，雖然有時候照舊會感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了好玩的成長！作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶后，我徹底的`轉變了自己的想法。我對這一年工作的總結記錄如下：

　　一、個人的狀況

　　思想上：作為一名xx的客服員工，我在理念上保持與公司全都——“堅持為客戶供應最好的服務！”在工作的培訓和學習中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學習公司的理念，改正自己工作中的缺點。工作中熱忱，且親切，主動關懷同事，并對自己的工作認真負責，有較強的責任感。工作上：努力的完成自己的工作，對于自己不明白的地方準時去學習和提升自己，為顧客解答的時候以客戶為主，優先為安撫客戶心情，同時以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學習閱歷，對同事和自己遇上的狀況進行記錄和反省，防止下一次消逝問題。

　　人際上：在公司中我廣交伴侶，提升自己在公司中的人際關系，加強同事間的相互溝通，與同事間互幫互助，相互學習閱歷，努力提高工作力氣。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的相互溝通，有時候也會消逝無奈和難受的時候，但是我們總是相互的勸慰和關懷，讓工作能順當的進行。

　　二、工作的狀況

　　在工作中，我一開時嚴格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯，總是在做好萬全的預備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題，但是在業績上卻難以進步，自己也總是被批判。在重新的對自己檢討之后，我轉變了自己的工作方式，開頭帶著人性化的工作，在和客戶相互溝通的時候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的便利。漸漸的，自己也寵愛上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。

　　三、工作中的不足

　　目前自己最大的不足，還是對公司產品了解的不夠深入到到。在很多專業的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實在是有些丟臉。為了防止再消逝這個錯誤，我要更加深入到到的學習產品學問，提高個人的只是儲備。認為正確而不懷疑這樣也能有效的提高公司形象！

　　四、總結

　　一年的工作結束了，說實話，客服的工作是比較簡潔的，但是只有自己在工作中發覺了樂趣，才能讓自己找到目標，才能讓自己連續前進！在下一年，我也要努力朝著自己的目標前進！