服裝年終工作總結15篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的服裝年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服裝年終工作總結1

　　通過20xx年度對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

　　督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

　　一、幫助銷售

　　市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的'感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

　　二、慣性推銷

　　在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。

　　通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。

　　三、靈活促銷

　　促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

　　第一，確實是來買衣服的。

　　這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。

　　這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來買衣服的。

　　這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。

　　簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

　　從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

服裝年終工作總結2

　　能作為xx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

　　作為店長我深深的感受到：

　　1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

　　2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

　　3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

　　4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發芽。

　　我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

　　對于本年度的經營我做如下總結：

　　1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

　　2、培養員工x名，達到對xx企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

　　3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

　　4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

　　5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

　　6、配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

　　在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

　　1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

　　2、有時候把微小的'負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

　　3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

　　成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

　　1、加強管理，完善制度執行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

　　2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優秀的員工進行獎勵。

　　3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

　　一、做好分店的獎勵機制：

　　第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；

　　第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；

　　第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

　　二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

　　4、繼續維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。

　　時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：

　　作為一名店長除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優秀的店長不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

　　一、在工作中培養自己的心理素質

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說＂不＂時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

　　二、用心鍛煉自己的銷售基本功

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　三、口才方面有了大幅提升

　　要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　四、培養人脈，增加顧客回頭率

　　在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

　　當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

服裝年終工作總結3

　　一、在市場拓展方面

　　1、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計：14家。”使公司總銷售網絡達到31家。

　　2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。

　　二、在加強企業制度化和企業文化的建設和完善方面

　　1、通過提升對企業文化的深入滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養了眾多的銷售精英。基本上能夠支持我們的大團隊“基業公司”20_年的企業快速增長。

　　2、通過大B會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。

　　3、引進了新的經營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的.建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發現問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現了公司企業文化中公司精神所提倡的“激情、執著、創新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協作進取、雷厲風行”。

　　4、通過對各個部門專業性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發現問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時解決的態度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作

　　技能、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升;同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現了公司企業文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執行高效、情理并濟”。

　　5、在制度建設方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化……

　　三、在人才的引進、提拔、儲備方面

　　1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業的精英人才，已經在企業中發揮了重要的作用，并將與企業共同成長……

　　2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培養了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業未來的發展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養人才的孵化模式……

　　3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增強了企業和團隊的活力，激發了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識;并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態、良好的適應性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。

　　4、通過對公司人才結構的大膽調整和改革，讓公司的全體人員都感受到

　　了未來的發展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……

　　5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。

　　四、20_年的銷售業績

　　1、自營店：_力_品牌2408.6萬，達標率81.5%，比_年提升86.9%;

　　其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比_年提升65.6%;

　　自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比_年提升80.2%。

　　2、加盟店：_力_品牌1018.4萬，達標率105.1%，比_年提升127.8%。

　　3、公司：銷售4480.5萬，達標率87.6%，比_年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59%。

　　附言：成績是沒有任何捷徑可以走的，他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水，一點一滴的堆積出來的!

服裝年終工作總結4

　　一年的時間轉眼就過去了，今年自己也很順利的完成了銷售任務，也有了很多的收獲。時間過的真的是很快了，在這里工作也已經有比較長的一段時間了，自己的工作能力也提高了很多。作為一名銷售，是應該要不斷的學習的。所以在明年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結，同時也做好明年的工作計劃，讓自己在新的一年中有新的收獲。

　　一、個人總結

　　其實只要在掌握了銷售的技巧之后想要銷售出去產品是比較的簡單的，因為我做的是服裝店的銷售，顧客既然進入到了我們店里，就說明她對我們的衣服是有興趣的，或者可以說她有購買衣服的需求，這樣的顧客是非常的好做推銷的。可以根據顧客的實際需求、她的個人特點和喜好進行推薦，只要衣服的質量是過關的，并且款式、顏色這些衣服的特點是顧客喜歡的，都不用做過多的推銷就能夠賣出去了。

　　在顧客進門之后要給她們留下好的'第一印象，同時要讓顧客感受到你的熱情，在顧客試衣服的時候夸贊她們，讓她們有愉悅的情緒。在跟顧客溝通和銷售這兩個方面是有很多的技巧的，我現在學到的還只是一部分，之后我也會繼續的去學習這兩個方面的知識，讓自己能夠提高個人的銷售量，增加服裝店的銷售業績，這樣也是能夠提高自己的工作能力的。

　　沒有銷售成功的時候我也會對自己的行為進行反思，思考自己是哪個方面出現了問題，才會導致這一次沒有把衣服銷售出去。若是因為自己的問題的話就要去改變自己的行為，若是因為一些自己無法控制的原因的話就沒有辦法了。總之這一年中自己是有在努力的去提高自己的銷售額的，也在提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的把產品銷售出去。

　　二、個人計劃

　　在新的一年自己的計劃是要多去學習一些銷售的技巧，在現在的基礎上繼續的去提高自己的銷售額，更好的去完成自己的工作。作為一個銷售是要與時俱進的，所以要多上網，看網上的一些優秀的銷售的工作經驗。在閑暇的時間中自己也要多閱讀一些銷售方面的書籍，讓自己能夠多學到一些知識。自己應該要一直保持一個認真努力的工作態度，才可以讓自己更好的完成工作，在工作的過程中學到更多的東西。自己在新的一年是會繼續的努力的。

服裝年終工作總結5

　　今年的服裝銷售工作未能在業績上有所突破是我感到比較遺憾的地方，然而在工作中和同事們共同努力的經歷才是讓自己感到比較難忘的，在年末之際回顧過去的工作也讓我在感慨之余收獲了許多銷售方面的經驗，也許這便是自己在過去的服裝銷售工作中經過諸多磨礪積累的實踐經驗吧，考慮到明年的業績指標以后我對今年的服裝銷售工作進行了簡單的總結。

　　服裝銷售經驗的積累需要通過平時大量的實踐才能感悟更深，至少我在今年的服裝銷售工作中始終奮戰在推銷產品的第一線，每當客戶進入服裝店的時候自己都會滿懷熱情地上前進行導購方面的工作，將合適的服裝推銷個相應的客戶便是自己在以往的工作中做的最多的地方，只不過或許是服裝市場趨近飽和的緣故導致最終收獲的并不能夠讓自己感到滿意，然而即便是這樣自己也會在工作之余反思自己是否在服裝銷售技巧方面存在不足，畢竟若是將業績的低迷歸咎于客戶的身上未免顯得自己對待工作太過于不負責任了。

　　理解銷售團隊的作用才能夠從中獲得服裝銷售工作中的指點，正是因為體會到團隊的重要性才會通過平時的交流與學習明白自身存在的不足，有的時候獨自進行服裝銷售工作很容易因為難以解決的問題走入思維誤區，而且當經歷挫折以后還可以通過銷售團隊的幫助解開心中的郁結并重新投入到工作中去，能夠成為這個集體中的一員才是自己參加服裝銷售工作以來感到非常榮幸的`地方，也許正是因為如此才會讓我在與同事們的競爭之中了解更多關于服裝銷售的技巧。

　　鑒于服裝銷售的局限性需要做到當場促成與客戶之間的交易才行，對于自己來說當客戶走出服裝店以后便失去了進行銷售的最佳時機，所以今年自己在進行銷售工作的時候能夠感受到業績帶來的壓力與緊迫感，其實我也希望自己能夠將其轉化為服裝銷售工作中的動力并以此來獲得進步的契機，若是在服裝銷售工作中太過于平庸的話可沒辦法在將來取得較大的成就，也正是帶著這樣的想法對待工作才不至于在年末之際獲得的成就弱于其他同事，只不過這樣的業績相對于心中的預期而言還是存在著一些差距。

　　總結今年的工作以后也讓我對明年服裝市場需求有了大致的預期，相信此刻的準備應該可以幫助自己在將來的工作中彌補一些遺憾，只要帶著對業績的追求應該就能夠在平時的工作中不斷完善自己的服裝銷售能力。

服裝年終工作總結6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業績更加興旺！

　　20xx年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

　　現將20xx年服裝銷售員年終總結如下：

　　20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。

　　努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

　　我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

　　經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

　　在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

　　在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

　　總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的'微笑送別顧客。

　　全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

　　我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續本著'以人為本'的工作態度及'顧客的高度滿意是我們的最終目標'的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

　　根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

　　羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華！

服裝年終工作總結7

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

　　一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

　　但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

　　回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的`鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

　　2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從

　　5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。 xx年工作計劃 ：

　　1)銷售目標：

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分

　　解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　2) 提高團隊團結和配合：

　　提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

　　3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的 產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

　　4)人員的培養：

　　6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。

　　對公司的提議：

　　公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

服裝年終工作總結8

　　時間飛逝，轉眼間所謂的 20xx 就這樣過去了，算起來，從三月份實習到今天為止，在這里工作剛好整整十個月了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。回首過去的十個月里雖說談不上感慨萬千，卻也有難以抑制住心中的百轉千回! 想到當初自己獨自拉著行李來到這個陌生城市時，面對前方未知的一切，對于剛出學校的我有的或許更多的就是迷茫了，找到一份工作對于當時的自己來說顯得那么急切，懷著緊張不安的心打通了我們公司招聘電話，未接通之前無數次糾結與幻想，幻想著各種委婉拒絕，可是心里又多想聽到的是肯定的話語，當聽到對方的聲音時，之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語所打消，再到后來面試時的種種以及報到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那么膽怯，正是這些有形的無形的聲音一直引導我走到今天，感謝他們，陰雨連綿的三月顯得不再那么寒冷

　　寒暄了這么多，還是言歸正傳吧。來公司短短的這幾個月里，公司給予了我良好的學習和鍛煉時間的機會，增加了自己的知識和實踐經驗。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個小時到達工作崗位，提前為自己一天的工作做準備。雖說每天接觸的東西在學校基本都見過，但是要學習的卻截然不同，每天重復性的事情對于剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進步了不少，每天都感覺時間過得好快，過得很充實。經過這段時間的不斷學習，自己已經可以獨立完成每天的`日常工作了。對于自己每天的工作，總結起來就是通過基本的實驗操作來檢測醋粉、醋液中水分、總酸、無機酸、苯甲酸、鹽分、氨基態氮、菌群總數等相關物質的含量。偶爾會檢測魚膠原蛋白的粉中水分、灰分、蛋白質、鉻等相關物質含量以及在450nm和620nm下的透光率等，并及時做好相關記錄。空閑之余

　　還會幫助其他同事做些力所能及的事情。作為一名新員工，工作總結還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但是我會繼續努力，爭取做到最好。

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能自己能做到敬崗愛業，積極主動開展工作，但自己仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題比較片面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時不能準確的去發現問題。生活中雖說能和同事和睦相處，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續加強專業知識的學習，進一步提高各自己項檢驗技能，工作生活兩不誤。

　　在新的一年里，我決心更加認真工作，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習產品的理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　我想我應努力做到：

　　第一，根據領導要求，加強學習，掌握成熟技術;

　　第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質檢員;

　　第三，認真學習執行《ISO質量控制體系》以及《HACCP體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成;

　　第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。

　　總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!雖然自己不是最好的，但是我會努力，相信沒有最好，只有更好!在此祝愿公司再創輝煌!祝公司的領導和同事們前程似錦好運相伴。

服裝年終工作總結9

　　通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對20x年銷售心得總結如下：

　　1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

　　2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

　　3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

　　20x年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為20x年的工作做鋪墊。

　　20x年計劃

　　新的一年掀開新的一頁，20x年年度計劃如下：

　　1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的`形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

　　2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

　　3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

　　4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

　　5：對新老VIP的維護：這點是我們20x年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

　　6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

　　7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;

　　8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

　　在20x年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在x年中突破目標，再創業績新高。

服裝年終工作總結10

　　20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。

　　努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

　　我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務……

　　我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

　　經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

　　在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

　　在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品，總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

　　全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

　　我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的.市場競爭中，占有一席之地。

　　20xx年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

　　根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

　　羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

　　20xx年工作計劃

　　一、人員管理上：

　　A、根據各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調整，對新員工作指

　　定人員帶領并進行一周一次的跟進，本月轉正新員工共計三名，證正常編織;

　　B、對店長實行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長新的工作思路，避免了個別店長在工作中茫然現象，保證了該月工作的順利開展;

　　c、對心態不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流，穩定了各個小團隊;

　　二、銷售及貨品管理上：

　　1、銷售上：本月基礎任務：女裝部139，女裝店40;計劃完成190，實際完成189;

　　2、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列上通過以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對純冬季貨品全面入庫;

　　前期借三.八節針對米亞、納帕加20xx年前庫存作了6.8折促銷，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣，并未達到預期效果;

　　原因：

　　A、員工對本次活動缺少信心，重視不高，沒有把本次活動氛圍營造到極限，使整個活動期間人流量未達到高潮;

　　B、顧客反響：對米亞產品認可但仍不接受價格，該品牌類別走勢95%是單樣及中低價位商品;納帕加高價位有所走動，針對T恤褲子顧客反應產品太舊，質感太差;使之庫存未明顯減少;

　　3、全面跟進了春裝回貨：

　　A、聲雨竹的外套、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之天氣持續不升溫，外套類別不能滿足市場需求，該類別占本月后期銷售流失率的50%;

　　B、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿足市場需求，使之配套銷售率不能提升;通過采購部全力協助補進代銷貨品，完成當月基本任務;到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌都基本保障該月需求量;

服裝年終工作總結11

　　本人xxx，現在是x市xx服裝有限公司的員工。自20xx年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產生了深厚的興趣，于20xx年x服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脫產就讀x市x學校，在xx年獲得服裝設計中專畢業。

　　為了提升自己服裝設計的水平，于20xx年至20xx年任職x市xx制衣廠----運動服裝設計。x市xx制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的、設計與工藝相結合得到了很好的發揮，為日后工作打下良好基礎。

　　x年至x年在x市xx制衣有限公司任設計總監，該公司主要經營自己運動品牌，批發到全國各地，有自已形象店，旗艦店。

　　統一著裝成了企業文化之一。x年~20xx年本人在x市東之俊服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經營專業制服，對于我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現穿著者身上優點，掩蓋缺點。

　　20xx年至今本人在x市xx服裝公司任設計總監，該公司主要經營出口時尚休閑服裝。該公司經營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產，公司主要負責設計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業面更廣泛，由于是批量生產，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。

　　在多年的專業技術工作中，本人為企業解決了多項技術問題和難題，保證了產品的質量及企業的經濟效益。具體項目如下：

　　一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

　　20xx年x月，我們公司承接了一批保安制服。客戶要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產。但在試身的過程中，有個別人褲子出現大腿圍處形成緊繃縐紋的現象，穿著后效果不理想。經過跟板房紙樣師博溝通，研究，發現出現此現象主要是穿著者的腿部肌肉比較發達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。

　　二、解決女裙后腰下橫褶皺的問題

　　20xx年x月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務行業，客戶要求大方得體，簡潔中突出優雅。在試身的過程中，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個位置出現皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來了。

　　三、女裝棉衣帽邊毛料技術改良

　　四、關于50d過膠風衣布產生化學作用沾色的問題

　　20xx年x月，我們公司接到一單外資公司的定單：50d過膠風衣。在生產的過程中，車間發現了面料xd睞過膠布的底布（即有膠的`那面）和面料的面接觸后產生了化學作用，出現沾色現象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要x天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產計劃打亂了。方法：要么就重新換面料，公司損失慘重，既然是膠出現問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場最薄，價錢不高的xt尼龍里布，按面料的數量一樣載多一份，先把xd過膠的面料和xt里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加xt面料的手感差不多，（因xt里布是很薄的）那就解決了在面料沒有發生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大x元。最后這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎。

　　五、關于滑雪服切駁結構裝飾性的技術改造

　　20xx年x月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。

　　由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，我組織設計人員和板房人員經過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來后發現這個效果比風壓膠的效果更加立件又節省了很多成本費用，工廠在工藝上也節省了時間，提高了生產效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是x元，而現在厚板凸燙畫每個是：x元，每件衣服有十一個位置，加工費節省了每件x元，每件衣服成本節省x元，成本下降了x%。

　　1、根據工藝制單，資料內容包括

　　（1）板單款式圖

　　（2）大貨尺寸表

　　（3）批生產辦意見

　　（4）大貨布片

　　（5）印/繡花板

　　（6）輔料。

　　2、根據工藝單編制的生產進度表，并定期跟進生產進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產進度及工作進度。

　　3、中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確； 查看半成品車縫手工； 半成品局部量度尺寸。

　　4、尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。

　　5、檢查結果如實寫在驗收報告上，并要求廠方確認及簽名。

　　本人立足于服裝界x年，能不斷的鉆研新技術，新工藝，新方法，培訓專業人才，并在實際工作中解決技術問題；為所在的公司帶來良好的效益。

服裝年終工作總結12

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發展的態勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。xxxx年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

　　xxxx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在xx，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。現將一年來的工作總結如下：

　　努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

　　我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。xxxx年我柜組完成銷售任務我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的.窗口，自己的一言一行也同時代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

　　經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xxxx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　xxxx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為xx柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

　　在x月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

　　在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

　　總之，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻在xx，滿意在xx的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

　　全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

　　我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

　　xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　xxxx年我們柜組將繼續本著以人為本的工作態度及顧客的高度滿意是我們的最終目標的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

　　根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

　　羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

　　我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進一步得到拓展，讓xx美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來xx!

服裝年終工作總結13

　　能作為ｘｘ服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為ｘｘ大家庭ｘｘ服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著ｘｘ公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為ｘｘ在青岡的銷售奠定了良好的基礎。作為店長我深深的感受到：

　　1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

　　2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

　　3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

　　4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓ｘｘ的服裝在青岡人心中生根發芽。

　　我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的'服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，ｘｘ的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

　　對于本年度的經營我做如下總結：

　　1、銷售額完成ｘｘ，較去年同期增長ｘｘ。經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗ｘｘ大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

　　2、培養員工3名，達到對ｘｘ企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

　　3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

　　4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

　　5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立ｘｘ在商場員工中良好形象。能按要求及時參加ｘｘ的各項會議，將ｘｘ的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受ｘｘ員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為ｘｘ在他人心目樹立形象起到較好的作用。

　　6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應ｘｘ的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

　　在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

　　1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

　　2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

　　3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

　　成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

　　1、加強管理，完善制度執行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

　　2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優秀的員工進行獎勵。

　　3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

　　4、繼續維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去ｘｘ的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到ｘｘ的銷售理念，愛上ｘｘ服飾。

服裝年終工作總結14

　　時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

　　第一關：面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案

　　在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

　　第二關：學會了與人溝通

　　我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　第三關：授之以漁，而非授之以魚

　　在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的.學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關：宏觀把握問題的能力

　　最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！

服裝年終工作總結15

　　現在過去一年的工作也差不多結束了，新的工作很快也會展開，為了更好的在下一年展開自己的銷售工作，我對這一年工作中的一些問題進行了分析和總結。

　　一、個人的發展

　　在這一年的工作中，其實大部分的時間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20xx年的x月加入的公司，作為一名新人，其實對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導致了我還有很多要學習和體驗的地方。

　　首先是在產品上，作為一名銷售，我們對產品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必須更加深入且透徹的了解。在銷售的過程中，我們必須知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶的時候能答上客戶的各種問題。

　　為了更加的了解我們的產品，我在培訓期間不斷的查找和詢問，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶的問答中回答的比較流利和全面，充分的準備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順利。

　　其次就是禮儀上的培養，銷售除了技巧和知識儲備，禮儀也是必不可少的關鍵點，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的接待禮儀，當然，這也是在空余的時候自我練習的結果。

　　二、工作情況

　　一年來的工作情況變化也是非常的大，一開始新手階段的時候，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學習其他同事的工作的時候，我通過模仿和請教，慢慢的掌握了服裝銷售的技巧和關鍵。

　　加上自己累積的知識和經驗，我很快進入了狀態。工作中我偏向觀察客戶，對客戶的要求和情況進行分析，在仔細的`考慮后再為客戶推薦產品。對我推薦的產品，大部分的客戶都比較滿意，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學習來應對。

　　這么長久的工作以來，我也漸漸的脫離了新手的階段，有時候也作為一名前輩去帶領新入職的員工有空也會為他們解答工作中的問題。盡管如此，但是我也能從教導新人的時候去發現自己身上的一些不足和問題，這讓我明白自己還有很多上升的余地。

　　今年的工作算不上非常的順利，但是累積的經驗會讓工作變得越來越順手，我相信量變的累積會引起自己質變，下一年的工作，我還需努力！

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