年終工作總結范文(匯編15篇)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結范文1
認真貫徹落實自治區、地委及市委穩定工作會議精神，按照地委提出的“五嚴”措施和“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”的工作要求，真抓實干，深入開展了政法、維穩和綜合治理工作。下面將阿克恰勒鄉政法、維穩、綜治工作情況總結如下：
一、領導重視
一是突出綜治工作重要地位，落實維穩領導責任
在年初重新調整了綜治工作領導小組，充實人員，加強力量，嚴格分工，明確責任。下設綜合治理和統戰宗教辦，由分管副書記任主任，副鄉長任副主任，人員由鄉武裝部部長、專職副科級統戰宗教干事和派出所干警、綜治干事以及派出所協警等組成。根據當前維穩形勢，不斷完善公共應急處突預案和各項維穩工作措施。同時在村兩委班子換屆選舉工作完成后，及時成立了以支部書記任組長的社會治安綜合治理領導小組，普法小組、治保小組、調解小組，選派出責任心強、工作能力強、業務精的人擔任副組長，有計劃的開展工作。
二是對照目標、真抓實干
20xx年初，明確責任，規定黨委書記負總責，鄉長抓綜治，分管書記具體抓，辦部成員分頭抓，形成了齊抓共管的工作格局。年初與8個行政村和2所學校及七站八所的負責人簽訂了《20xx年度社會治安綜合治理目標管理責任書》，把責任狀的任務要求“層層分解”，形成橫向到邊、縱向到底的責任落實網絡，從而使全鄉的社會管理綜合治理工作目標明確，責任落實，措施到位。
二、加大宣傳教育工作力度
鄉綜治辦抓住“綜合治理宣傳月”、“憲法〃法制宣傳月”、“民族團結教育月”、“文化娛樂三下鄉活動”、周二“巴扎日”等契機，組織黨員、干部及“五支力量”人員，
利用廣播、標語、懸掛橫幅、散發宣傳材料、舉辦法律知識講座等形式，深入各村、學校向廣大群眾和師生宣傳社會治安綜合治理、平安建設、安全生產，普法教育等相關內容。
綜合治理宣傳月中：
一是制作綜合治理、平安建設內容的永久宣傳牌1塊，板報11塊，懸掛橫幅11條、張貼維穩標語145條、利用周二巴扎日累計發放宣傳單1421份；利用廣播每天連續宣傳2小時，累計達28次。
二是組織機關、站所、村干部學習新修訂的《新疆維吾爾自治區社會治安綜合治理條例》4次，培訓達298人次，并采取試卷答題的形式對他們進行測驗，通過測驗促進、鞏固和檢驗了學習效果。
“憲法〃法制宣傳月”和“民族團結教育月”中：
一是舉辦法制知識講座2場受教育群眾1511人次，發放法制宣傳材料1635份。
二是結合當前開展的“一反兩講三促”、科級干部返鄉回村和“干部轉變工作作風服務群眾”活動及“六五普法”宣傳內容，采取進村入戶的形式，宣傳中央、自治區、地委、市委一系列維護社會穩定重要指示和社會管理綜合治理及平安建設工作精神，深入開展法律法規宣傳教育。同時詳細講解“7。18”前后發生的系列暴恐案件，包括“12。23”、“12。28”等案件真相，揭露破壞分裂和造成的嚴重現實危害，目的是讓廣大農牧民群眾進一步認清他們的反動本質和丑惡嘴臉，提高自身正確判斷是非的能力和思想認識。受教育干部群眾達1758人次。
三、多措并舉，全力維護社會穩定
（一）認真落實各項維穩措施
一是強化維穩四個基本認識，打牢維穩思想基礎。
通過學習地委、市委一系列相關維穩工作會議精神，每月召開2次綜治維穩聯席會議暨維穩情報信息分析研判會，工作總結對不穩定因素挖根子、找根源，認真查找我鄉穩定工作的薄弱環節和突出問題，梳理帶有苗頭性、預警性、傾向性的問題，不斷強化維穩措施。與此同時，我們扎實推動科級干部返鄉回村宣傳教育和干部作風轉變服務群眾活動有序開展，采取入戶訪查和集中宣講方式，用通俗易懂的土話教育群眾、凝聚人心，受教育群眾達到100%，使廣大黨員干部群眾認識進一步提高到市委對當前穩定形勢的判斷上，對加強維穩工作的認識進一步提高。
二是嚴格落實“五嚴”工作措施，確保社會和諧穩定
1、加強專職聯防隊員的培訓、訓練及巡邏。一是每月召開4次會議組織聯防隊員匯報情況，學習維穩會議精神，落實各項維穩任務。二是每天組織專職聯防隊員統一訓練2小時后，采取徒步和行車相結合的方式在轄區范圍內進行日常巡邏，落實鄉維穩各項工作措施，使專職聯防隊員在維護社會穩定中的作用進一步提升。
2、繼續推動蒙面婦女揭除面紗工作。一是堅持周二巴扎日設卡盤查和平時巡查、清查相結合方式，對轄區婦女蒙面情況進行登記和檢查。二是分步驟、有秩序的開展摘除蒙面婦女面紗工作。首先，對干部、宗教教職人員進行宣傳教育，其次，在鞏固提高階段制定實施方案和各項制度，采取白天設卡盤查、巡查和夜間“地毯式”清查、“突擊”檢查的方式，與農戶簽訂揭面紗承諾書880份，蒙面婦女人數從摸底調查時的390人，降至到現在的12人，有效杜絕蒙面現象的發生。
3、抓好學生的到校率和在校率。放寒假前，我鄉與1046名學生家長簽訂了寒假期間其子女不參加任何宗教活動的責任狀，堅持每周五派人對轄區2所學校學生到校和在校情況進行檢查，通過檢查，學生返校率能達到98%以上，學生返校率趨于穩定。
4、推動“一反兩講三促”活動深入開展。結合我鄉實際，年初，成立組織機構，制定實施方案、實施細則、召開動員大會，進一步增強了黨員、干部及其他維穩力量的維穩意識。鄉黨委按照“網格化”巡控要求，經過大討論，最終在肖爾巴格村、阿克塔什村、其拉力克村、其格勒克村修建4個村級警務室，目前修建工作已基本完成，即將投入使用；按照優中選優、強中選強的原則，在我鄉范圍內新招聘了4名村協警員。按照構建“一網三級，一級多格，一格多點”的新型巡邏防控網格要求，制定出巡邏防控方案，按路線要求，組織機關、站所、村干部、派出所干警、村警、協警和治安聯防隊員及各級維穩力量開展“二、三級”網格化巡邏防控工作。同時按照“一反兩講三促”活動每個階段的要求，分8個階段做好其他各項工作。
5、做好“兩節兩會”和“世維會”“四大”敏感期期間的穩定工作。一是鄉黨委、政府高度重視，立即啟動處置突發事件應急預案，及時召開維穩工作會議，傳達文件精神，安排部署。二是全體干部放棄休息、堅守崗位、保持手機全天24小時暢通，隨叫隨到。三是認真履行職責，積極開展日常設卡盤查、巡查和夜間清查、排查。設卡盤查過往車輛222輛，867人，夜間清查、排查23次，檢查各村委會帶班值班情況7次，清查897戶，4806人，查獲阿拉伯文書籍107本，帶有宗教色彩的.宣傳圖片17張。通過落實一系列維穩措施，確保了我鄉“兩節兩會”、“世維會”“四大”敏感期期間的安全、穩定、無事故。
三是加強宗教事務管理，確保宗教活動規范有序
繼續做好宗教日常事務管理和周五清真寺管控工作，嚴格落實“三管一責任兩制度”。每月對宗教人士至少進行兩次培訓，xx月9日召開制止零散朝覲和統戰宗教工作專題會議，就20xx年宗教管理工作進行安排部署。同時還對20xx年度負責落實兩個制度相關人員適當進行了調整，對宗教教職人員進行了政審工作。為強化宗教人士講經內容，我鄉為宗教人士每人發放了一本本年度講經目錄及《xx第四集》，給8個行政村每村發放了一本“xxx”書籍，并與包村機關、站所干部及村干部簽訂了落實兩個制度責任狀。對宗教活動場所、教職人員、野阿匐、蒙面婦女、有一定宗教學識的婦女、宗教活動場所所擁有的交通工具、清真寺管理委員會、村一級統戰宗教干事、洗尸人員進行了全面的摸底調查，對他們進行登記造冊，強化管理力度，確保宗教活動規范有序。
四是全面推進社會管理創新，著力促進社會安定和諧
1、加強流動人口管理。根據和市政法明傳相關會議要求鄉黨委和政府高度重視，及時安排部署，扎實開展清查流動人口專項行動。成立流動人口專項清查登記工作小組，按照市委確定的統一時間（3月16至18日），本著“村不漏巷，巷不漏戶，戶不漏人”的原則，準時進入清查登記轄區各村，在全鄉展開拉網式入戶登記。通過三天專項清查行動全鄉共計出動人員268人次，車輛15臺次。目前我鄉有流動人員151人，待公安系統調試完畢后，即可進行微機錄入，為符合條件的申請辦理居民居住證。二是做好平安建設的創建和鞏固工作。
2、做好平安建設的創建和鞏固工作。為做好地區平安鄉鎮的創建申報和鞏固“平安家庭”、“平安清真寺”、“平安村”的創建成果，我鄉組織人員對8個村農戶開展“面對面”宣傳綜合治理、平安建設、維穩等知識，共發放宣傳單936份，有效地提高了群眾對平安建設工作的知曉率。
3、扎實開展信訪工作，完善鄉村兩級矛盾糾紛排查調處工作機制。為做到信訪工作“小事不出村、大事不出鄉”，我鄉嚴格落實領導接待制，并對信訪戶實行領導包案制度，嚴格對上訪人員進行管控，定期了解他們的思想動態，發現有上訪苗頭的及時化解，一定程度避免了我鄉3戶信訪戶越級上訪的情況發生。充分發揮人民調解、行政調解、司法調解的作用，加大矛盾糾紛排查調處力度，做到人、案、領導、責任、時限“五個落實”，在、第一地點化解了基層12件矛盾糾紛。
五是切實防范安全事故的發生
為實現安全生產零事故，我鄉認真吸取和田市發生的道路交通和火災等安全生產事故，采取多種形式加大對安全生產工作的落實。一是組織人員上路設卡查處車輛超速、超載、無牌照等問題共10次，加大教育說服工作；二是投資2。2萬元，在鄉重要路段和易發生交通事故路口及時安裝10條減速帶，及時完善各種交通安全標示牌8塊；三是檢查三類機動車安全生產標示（農用三輪車、電動三輪車、拖拉機）163臺，張貼反光貼353張。四是對售油點、鋸木房、磨面房、網套加工點、人員密集場所等進行全面安全生產大檢查5次，對存在問題下發了限期整改通知書，并定期進行復查，使經營業主和農牧民群眾安全防范意識進一步提高。目前我鄉未發生刑事案件，發生治安案件4起。
四、存在的問題
一是大部分村民法律意識淡薄，對子女落戶、生育指標的申請等方面，存在等、靠、要思想，給全鄉戶籍管理、計劃生育服務、城鄉養老保險等工作造成各方面困難。
二是維穩力量較為薄弱。綜合治理和統戰宗教辦工作人員較少，缺乏能翻譯的民族干部。
三是在意識形態領域上，教師責任心不強，素質亟待提高。教育學生的方式還存在因循守舊，不能正確的引導學生。小部分村民在思想上存在一定的排漢思想。
今后將繼續按照地委、市委一系列維穩工作會議和文件精神，嚴格落實各項維穩工作任務，采取各種維穩措施，以摘除蒙面婦女揭面紗、學校學生摘頭巾為抓手，全力維護轄區社會穩定，防范杜絕各類事故發生。
年終工作總結范文2
一、在學期之初，為迎接新同學的加入，我們面向全體會員開 了“英語協會第一次大會”會議中我們說了本學期的工作計劃，還有對英語協會進行了介紹。
二、在本學期中我們每周一、三、五在學校南區投2教室舉辦了
英語晨讀，活動采用瘋狂英語領讀、過級聽力練習、自由朗誦等形式，讓同學們在課堂的基礎上更好的學習英語，提高聽、讀、說的基本能力，為英語過級及以后學習、生活打下基礎。
三、到今年英語協會成立三周年,我們英語協會舉辦了一次中小型的'“三周年慶晚會”來提高大家的活躍性。我們邀請到外教作為我們的特別嘉賓。
四、為了提高英語學校，我們對會員們經行了英語四級真題測試，讓會員們親自體會一下英語四級的試題難度。
五、 學校舉辦的“秋季運動會”中我們英語協會代表學校出了一個鮮花方正，讓老師和學生更加的了解認識我們英語協會。
六、在學習的同時，我們也時而放松一下。為了讓會員建立更好的關系我們于11月中旬組織了一次秋游活動。活動讓我們會員更熟悉認識了彼此，為以后學習英語帶來了很多默契。
七、在“第十一屆新風讀書節”的活動旋風盛典中我們英語協會的一則英語話劇帶來了全場的笑聲，最后獲得活動的“最佳人氣獎”。
八、為了給大家一個展現自我的舞臺，為了提高大家對英語學習的積極性。我們在11月末12月初舉辦了一次“od杯英語演講比賽”在比賽中韓瑜、陳紅、王青蘭三位同學表現突出榮獲一、二、三等獎。
九、以提升英語聽力和放松為目的，給會員們放了一些好看的英文電影。
協會本著為豐富同學們業余生活、提高英語各方面的能力的思想開展各項活動同時提高也同學們其他各方面能力。在以后的日子中，協會將齊心協力，發揚優點的同時糾正不足之處，為同學們默默奉獻。
年終工作總結范文3
20xx年全廠上下鼓足干勁，從高層領導到生產車間層層領導狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節，全體采購人員認真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調運工作。全體采購人員在x經理帶領下，頂著多方壓力，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉。現將年度采購后勤工作總結如下：
一、配合工作
采購調度也是采購后勤，在人員少的情況下，積極配合質檢部、物管部、環保部、安全部、生產部對來往車輛進行安全宣傳和檢查，發現問題及時解決，加大對原料質量的檢測和管理。(如對商標和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術說明書”的收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。
二、自我工作評價
20xx年全年工作中，本人自始至終堅持以廠為家，服從領導安排的'工作任務，沒有多請一天假，不遲到、不早退。節假日堅持上班安排到貨。每周采購計劃詳實細致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應商和生產車間之間的輸紐。本人不僅業務熟悉、協調工作能力強，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨、不計個人得失。在全廠所有大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協調工作中，調度有方協同到位，身入現場主動提出解決可行辦法，多次節省資源做出應有的奉獻。
三、內部協調管理
遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協調盡快跟下貨班商量即時下貨，必須要等質檢報告的貨物我會耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細致耐心說明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止爭吵過激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質檢部在我們調度制單后方抽樣化驗，在停電或電腦出故障時，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時提供化驗開據產品合格單。
針對相關原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗，由我們采購部調度簽字(認證貨物數量、注明化驗未果)。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監磅員到磅房，跟車間協商好分灌下貨，防止后續原料一時跟上，確保各車間生產的需要。在每周清查庫存中，經常要催促車間打領料單，協同保管員核對好數據，灌區要抄寫記錄(換算準確)。有時要協助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
四、新年工作計劃
加強思想學習、用科學發展觀指導工作。積極配合合肥采購員工作，認真做好每周計劃申報，做到每周二查驗庫存、核對使用結果，保持和車間溝通、密切跟蹤產品質量，確保生產正常運轉。周三按規程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情況。尤其是灌區隨著車間使用量的變化(包括臨時停電停機)而需要即時調整。針對工作中出現問題要及時和相關部門協調解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報。努力把后勤保障工作做好!為華星再創輝煌作出的努力!
年終工作總結范文4
二○xx年，是集團公司繼續深化項目管理、加強改革改制的一年。三公司工會在集團公司工會的指導下，在公司黨委的領導下，團結帶領廣大職工認真學習貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，全面加強工會組織建設，充分履行工會四項職能，努力培育“四有”職工隊伍，積極開展系列文明創建活動，認真推行企務公開、民主監督制度，突出工會維權，創造性的開展工作，有效激發了廣大職工的工作熱情和生產積極性，為公司的發展做出了一定貢獻。
一、配合集團公司改革改制、加強改革改制的宣傳工作，教育引導廣大職工，保證了集團公司改革改制的平穩進行。
五月九日，集團公司下發“聯合重組方案”，我公司工會迅速與各項目工會取得聯系，在廣大職工中深入廣泛地展開摸底調查工作，全公司十五個項目近700名正式職工參加了調查討論，收集到職工意見百余條，之后我們及時整理歸納將職工對此次聯合重組的意見、建議以及職工對聯合重組后將出現的各種狀況的擔憂反映到集團公司工會，為集團公司召開首屆四次職代會提供了真實可信的職工意見。
二、堅持和完善職工代表大會制度和企務公開制度，并參照集團公司企務公開實施意見制訂三公司企務公開實施辦法。
年初首先完成了首屆三次職代會的籌備和召開工作。職工代表大會對企業領導干部進行民主評議，是職工依法行使民主管理、民主監督的.有效形式，在今年元月召開的公司首屆三次職工代表大會上我們通過落實職工代表大會民主評議領導干部逐步完善了職工代表大會制度，密切了干群關系，實現了企業的民主決策和科學管理。企務公開的實施，進一步增強了廣大職工的民主意識和廉潔自律的自覺性，也使職工的民主管理、民主參與意識有了明顯增強。四月我們參照集團公司工會企務公開實施細則制定了三公司企務公開實施細則(征求意見稿)，并進行了認真的前期修改完善工作。
三、圍繞中心，堅持維護，發揮工會維權作用。二00四年，公司工會把維護權益、協調利益、服務職工三方面工作結合起來，形成維護、協調、服務三位一體的維護格局，及時調處解決勞動爭議和勞動關系的矛盾。把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點維護對象，正確處理好他們的勞動關系，維護好他們的具體利益。上半年，我們對各基層項目職工工資發放、職工勞保、女職工特殊勞保，女職工產假待遇落實等情況進行了一次全面檢查。通過檢查我們發現了在個別項目中仍存在工資發放不及時，拖欠職工工資時間超過三個月，發放勞保不及時、不區分工種、不能按時、按季發放等問題，但從女職工特殊保護及產假、哺乳假待遇檢查的情況來看全公司各項目均按規定執行，且執行情況較好。
四、緊緊圍繞重點工程項目，組織開展勞動競賽，各重點工程重要階段性節點工期順利實現。
全年各項目基層工會協助項目部，圍繞節點工期，開展勞動競賽，取得顯著成效。三月末，四川馬邊河舟壩導流洞開展“金猴杯”勞動競賽，導流洞提前三十天貫通；六月，項目部針對導流洞襯砌、十一月，針對20xx年安全渡汛，又分別開展了“決戰六二八”與“冬春連戰”勞動競賽。甘肅龍首項目部通過勞動競賽3月15日大壩提前順利封頂，7月20日首臺機組實現發電；灃河生態治理主體工程在“灃鎬杯”競賽的推動下，五月底主體工程按期完工；鏡鐵山大壩工程4月2日順利截流；并于8月1日召開鏡鐵山水電站工程“百日會戰”動員大會，掀起施工高潮，十一月按期完成節點工期。
五、工會組織的自身建設
不斷組織完善工會在基層的組織建設，在新建項目及時組建了新的工會組織。全年我們新組建基層工會委員會八個，分別是四川舟壩、山陽孟柱山、湖北鶴峰、灃河生態治理、甘肅鏡鐵山、華縣金堆城、渭南洛惠渠、四川瓦屋山等八個項目部工會。做到了項目建在哪里，哪里就有工會組織。并在項目生產經營中很好地發揮了作用。七月份對今年新分來的大中專生及時辦理了入會手續。
六、努力建好職工之家。上半年，公司工會一如既往的把建家工作當作我們全年工作的重中之重來抓。有針對性的在條件成熟的甘肅龍首、華縣金堆城項目部、四川舟壩項目部開展這一工作，取得一定成效。在組織建設、營地建設、勞動競賽、職工文化生活等各方面表現突出的甘肅龍首項目部華縣金堆城項目部、四川舟壩項目部有目的性的開展工作，龍首項目部已被評為集團公司先進職工之家，金堆城項目部被評為合格職工之家。
七、從工會組織的性質和特點出發，大力開展健康向上、形式多樣、職工喜聞樂見的文體活動。工會組織特別是基層工會，充分利用工余、節假日時間動員和組織職工不拘形式地開展有益于身心健康的文娛活動，同時，在有條件的項目成立職工夜校，組織職工學技術，學文化，滿足職工多樣性的文化需求。
八、關心困難職工生活，繼續做好“交友幫扶”、 及“獻愛心”工作。
二00四年，我公司深入開展職工幫困及“交友幫扶”工作，我們分年初、年末兩次對困難職工進行認真摸底調查，并積極主動與基地物業管理公司接洽，做好困難職工的最低生活保障工作。全公司現摸排困難職工6戶，現已為其中4戶困難程度較大的職工重新與領導干部結了對子，交了朋友；幫助他們上崗，安排子女上學，辦理低保、為困難職工實實在在解決了一些實際問題。04年春節前夕公司拿出一部分資金安排好困難職工的節日生活。春節期間及中秋節，發放慰問款，送去月餅、米、面、油等共計7800元，慰問看望傷病職工30多人次。通過我們大量細致、認真扎實的工作，困難職工的部分問題得到切實的解決，生活狀況得到改善。困難職工馮親芳在組織多年的關心幫助下，自強自立，努力工作，生活狀況明顯好轉，今年十月初從過渡房搬進了十四號樓的新家。充分發揮工會職能，組織倡議廣大職工向身患白血病的職工任維安同志捐款，奉獻愛心，在短短的兩天時間里，公司機關與任維安所在龍首項目部就為其募集捐款3525元。雖然這個年輕的生命最終被無情的病魔奪去，但大家的愛心將永不泯滅 。十月，在省總工會組織的扶貧幫困捐助月活動中，在工會的積極倡導下，廣大職工踴躍參加，為災區人民捐贈了過冬的錢款及衣物，為災區人民送去了我們水電職工的深情厚意。
九、積極圍繞工會中心工作，開展適合女職工特點的活動。在“三八”節期間我公司機關女工積極參加并協助集團公司女工委員會舉辦“慶三八，展風采”活動。公司機關與建安公司、租賃公司、基礎處理公司女工共同舉辦了“慶三八趣味運動會”，龍首項目部女工在三八這天主動放棄休息為男職工漿洗被褥，體現濃濃工友情；其它各項目也以各種健康向上的慶祝活動渡過了三八婦女節。六月，針對大多工地地處偏遠山區，女職工看病難的實際，將西安楊森女性健康知識講座制做成光盤，紛發到各項目女工小組普及女性健康知識。九月，我公司女職工又榮獲集團公司“水電杯女職工健美操比賽”二等獎。十二月，公司女工委員會積極動員組織女職工參加陜西省首屆母親健康科普知識大賽。通過這些活動的開展，不僅激發了女職工的工作積極性和集體榮譽感，而且為女職工的工作、生活、學習、進步創造了良好的外部環境，
今年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但仍然存在著這樣或那樣的問題，主要是：工作創新不夠，比如在職工技術創新工作這方面還缺乏具體措施，可操作性差，工作方法不得當。個別基層工會組織開展工作沒有指導性、計劃性，拖欠工會經費等。這些都有待于我們在今后的工作中改進和落實。
年終工作總結范文5
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的'對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻。
年終工作總結范文6
在過去的x年里，我們采購內勤接觸到很多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識！在領導的工作指導之下，也積累了一些工作經驗，同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的，繼續去提高的，在這一年里，我們沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。我們每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結，更多地便于部門以后的工作中總結今年的經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式方法去迎接x年的到來。
今后我們要更注重保質優價廉，貨比多家，我發現要做好“質優價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經驗，改進工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“質優價廉”降低成本。x年里我主要從以下方面去做：
1、認真做好采購計劃，貨比多家，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價表，做到及時通知開票處與銷售部并分析調查市場價格是否適合客戶需求！
2、報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的.優惠政策等。
3、采購不同品種，要靈活運用不同的方法詢價、講價、儀價以達到降低成本的最終目的。
4、對已知漲價的暢銷品種，要盡快的調查原因，根據市場，和部門領導商討應該漲到什么價，對于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價格，采購部根據各公司銷售的價格來做價格調整。
5、對于業務員提供的新品種，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。
6、對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入完庫，查清楚原因，以免做重復計劃。
自從進入采購部以來，讓我更明白總成本的優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。在這里，感謝領導這幾個月來對我們部門的工作指導，今后還需領導的支持與培養，請領導放心，我們會繼續努力學習、努力工作的，昨日的成績已成過去，現在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發揚優點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素質，更完美地完成新一年的采購工作。
年終工作總結范文7
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據去年的計劃做了總結，對現在要做的事情進行了梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，作為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉做售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二，關于售后電話，這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。
三，物流跟蹤，如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四，開發票事宜，按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案
關于售后問題及時發現，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的.業績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題，B店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。
對于明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發現的問題以及總結做售后的突發事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調整好心態。
二、溫故故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是ASP代碼以及數據庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日常總結可以通過數據庫來保存，也可以能過制作網頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據實際情況改善。
三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20xx年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。
年終工作總結范文8
20xx年度，物業部在公司黨政班子領導下，以構建和諧企業為指導，積極履行物業部的工作職責，認真落實公司20xx年的工作計劃，從保障服務、安全穩定兩大目標出發，抓好物業管理硬件和軟件建設，較好地完成了20xx年計劃中的各項任務，取得了較好的成效，回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監督、服務工作職責。
1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達家。由于非經營性資產的特點是范圍廣、數量大、任務重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業部班子成員團結一致，發揚拼搏創新精神，知難而進，勤奮工作，深入分部開展調查研究，與基層分部密切協作，相互溝通，積極推進非經營性資產的規范管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。
2、順利完成了對分部非經營性資產的接收、指導，配合分部解決了急待解決的設備設施維修、保養問題，建立了分部非經營性資產的檔案管理，保證了分部物業管理工作的有序進行。
3、積極組織落實協調、等分部奧運外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現場，對施工資質和預算嚴格審核，加強工地現場的安全管理，保質保量地完成了這一工作。
4、加強維修項目管理，嚴格審核，在保證工程質量前提下，盡量節約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責，積極深入各分部現場，在調研的基礎上，提出和選出工作方案上報公司總部批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質量。
二、依據“依法治企”原則，充實完善了物業管理制度，進一步推進了物業管理的規范化。
1、完成公司非經營性資產的建檔工作，開展了物業管理各項指標的調查、摸底和統一工作。“建檔”工作是中心20xx年計劃中的一項重要基礎性工作，對今后開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業部今年工作中的'一項重點。從今年上半年起，我們就積極著手進行對基層分部非經營性資產情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業管理中的各種情況，做到心中有數，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發到分部并匯總整理存檔，現這一工作正在推進中。
2、為了更好地統一管理全中心供暖收費工作，我們統一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理工作，實行專人負責制，使物業的各項收費進一步規范化。
3、加強了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術操作水平，確保鍋爐安全運行。20xx年，我們進一步強化司爐工的培訓制度，并在形式和內容上力求有所創新，有所突破。
4、開展了技能比賽，促進物業工作人員愛崗敬業。今年夏季，物業部與人事部、保衛部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進行了認真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排，并下發了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術競賽活動。這次活動進一步促進了學理論、學技術的風氣，對提高人員素質起到了一定作用。
5、舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業知識和操作水平，實現了司爐人員培訓的常規化和規范化，在制度上得到了落實和保障。根據20xx年的工作計劃，做好司爐工培訓，是20xx年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領導高度重視，各有關部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現安全供暖起到了積極作用。
三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了社區的安全。
1、發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中，我們發現其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強了配電室內值班力量，使鍋爐房、配電室管理進一步規范化，消除了事故安全隱患。
2、加強日常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發現問題及時處理解決，配合保衛部門對外租戶進行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發事件的能力。
四、專人收費工作取得明顯成效。
1、建立收支檔案，規范費用收支管理。今年收費管理繼續加強基礎性建檔工作，開展調查摸底核實工作，從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行登記造冊，對已不符合支付條件的進行了清除，對新增的支付戶進行了造冊登記，一套較科學、全面的管理制度完善建立。
2、統一收費標準，嚴格收支程序。針對各分部收支標準的不統一，為了更好地做好收支費用的管理，我們統一了整個公司的供暖費用收支標準，統一面積、統一價格、統一收支程序。
3、積極上門收取費用，千方百計實現收支目標管理。總的情況是，收入大于費用支出，基本實現了收支平衡，略有節余的目標。
五、工作體會及經驗。
20xx年的工作，使我們有三點深刻的體會：
1、做好非經營性資產的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業管理工作的基本前提。
2、高度重視非經營性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業設備設施安全運行的基本保障。
3、堅持以法治企，實行規范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經營性資產管理工作的關鍵。
不足及差距：
1、我們的管理規范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。
2、在物業收費方面，難度大，進展不大，有待今后研究開拓。
年終工作總結范文9
我于20___年9月14日進入xx集團置業公司，并于9月23日進駐xx百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20___年以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：
一、前期施工準備階段
xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規劃部門進行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。
二、施工階段
打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協議。
基坑土方開挖兩米五后，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的`索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。
萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、20___年工作計劃安排
樁基施工進度已經滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
1、20___年1月15日進場開始挖土。
2、打樁(包括圍護樁)施工20___年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于20___年3月20日前全部完成，地下室底板于20___年3月初開始施工，4月15日完成。
3、20___年8月底以前完成裙樓砼結構。
四、當前需要協調的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、未來工作計劃
1、繼續抓好xx百貨大樓工程項目管理工作：20___年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
年終工作總結范文10
回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。透過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、關系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話，處理業主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛生。應對事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平。
由于感到自己的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了必須的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力和方向。
一年來，本人能敬業愛崗、創造性的`開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在下一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己就應貢獻的力量。我想我應努務做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，應對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。維護公司利益，用心為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。
年終工作總結范文11
回顧今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們xx街小區物業辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝!現將我們xx街小區物業一年來所做的工作做如下總結：
一、規范辦公室內務管理
修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業辦內務管理工作基本達到程序化、規范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協調各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。
辦公物品、保潔物品實行了統一按需分配。嚴格按照公司資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。依據公司規定，并結合xx街小區的實際，創造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日常化、正常化。通過各管理經營責任制，人力成本得到了積極有效的`控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。
二、參謀決策，積極推進機構、體制改革
今年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業狀況和特點，協調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經理、副經理商討進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理工作更加順暢有序。
三、加強小區文化建設
加強對xx企業品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節假日在小區門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。
組織員工和小區業主積極開展文化活動。宣傳《物業管理條理》、《物業管理示范小區創建標準》及環境保護、消防安全等。配合公司認真執行小區的物業服務費標準，宣傳省、市關于物業管理服務收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關文件，組織調查上方業主，與業主溝通思想，逐步努力增加業主對物業的信任和擁護意識。
四、工作上需要努力的地方
我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務與監控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。
年終工作總結范文12
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將xxxx上半年的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶經理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密的工作和管理工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
一、努力提升業務技能水平，強化理財管理意識。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業務的操作模式，理財經驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
二﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。
由于xxxx年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現了人民幣理財產品多萬元。
三、積極營銷外幣儲蓄和理財產品。
今年總行推出了系列產品，借此向我行大客戶推銷我行的'理財產品，共營銷了美元理財產品萬美元、港幣理財產品萬港幣、人民幣理財產品多萬元。
四、加強客戶營銷，增加客戶群體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
年終工作總結范文13
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以總結匯報：
一、重視業務核算質量，貫徹市行各項制度。
今年是我們xx銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們xx支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
二、加強日常工作管理，做好安全防范工作。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工并事假都嚴格按照規定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。
三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試。
今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的`選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要成果。
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以后，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。
五、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在：
1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部xx年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
年終工作總結范文14
20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務，并取得了必須的成績。回顧過去，作如下工作總結：
一、愛崗敬業，堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作過程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的'履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業業務知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善務必手續。發現問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為公司的發展貢獻自我的力量。
年終工作總結范文15
**縣鹽業公司在**鹽業分公司和當地縣委、政府的領導下，全面貫徹落實省集團公司、分公司20xx年度鹽業工作會議精神，認真貫徹集團公司“品牌建設年”主題及分公司品牌建設實施要求，開展品牌宣傳；積極落實分公司食鹽終端網絡建設和銷售渠道再造工作，穩定食鹽終端市場；探索非鹽經營，擴大非鹽業務收益。面對鹽改輿論帶來的不利影響，積極應對，努力工作，持續開展鹽業市場管理及食鹽配送，探索非鹽營銷，全面落實目標責任管理。現將具體情況總結匯報如下：
一、企業經濟指標完成情況
（一）主要業務指標完成情況
1、商品購進：20xx年完成鹽產品購進**噸,其中食用鹽購進**噸，同比**噸減少**噸，同比減幅**%。
2、商品銷售：全年完成鹽品銷售**噸，同比**噸減少*噸，減幅為*%，占年計劃*噸的*%，其中食用鹽銷售完成*噸，同比*噸減少*噸，減幅為*%，占分公司下達指標*噸的*%；食用鹽中小袋鹽銷售*噸，同比*噸減少*噸，減幅為*%，占年度計劃*噸的*%；大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售**噸，工業鹽銷售*噸。
（二）主要財務指標完成情況
1、營業收入：全年實現營業收入**萬元，其中商品銷售收入**萬元。
2、毛利額：主營業務實現毛利總額**萬元;
3、費用：全年支付費用總額**萬元。
4、利潤：全年實現利潤總額**萬元。
二、所做的主要工作
（一）制定工作方案，統籌安排年度工作
為全面貫徹落實全省鹽業工作會議及分公司轄區工作會議精神，按照分公司下達的各項任務指標，召開全體員工會議認真討論，制訂具有操作性的《**公司20xx年工作安排及考核辦法》，全面安排20xx年度各項工作，尤其注重了經營結構的調整和酒類商品的壓庫安排，就鹽商品經營結構調整和酒類商品壓庫細化分解任務，酒類壓庫細化到個人考核，進行功效掛鉤，保證了酒類壓庫的完成。先后根據分公司的要求，制定了《20xx年網點建設工作安排》、《品牌建設實施方案》等，統籌安排全年各項工作。
（二）加強終端網絡建設，開展**品牌宣傳
加強了食鹽終端網絡的建設和銷售渠道再造工作，一是實行食鹽銷售一站式配送；二是采取“三位一體”（即食鹽配送、市場管理、非鹽銷售）模式，將轄區*個鄉鎮劃分為南北兩個片區，實行片區包干責任制，由公司主要領導擔任片區責任人。三是建立健全終端客戶資料，通過前期市場摸底，建立了*家詳實的客戶檔案，根據客戶購銷情況，對客戶實行A、B、C三級歸類管理，根據客戶類別確定配送周期。對終端客戶實行周期性配送的實行，既穩定了食鹽終端客戶及市場，又有效降低了配送成本，節約了費用。
根據**品牌建設實施方案，在注重配送人員及市場管理人員的口口宣講的基礎上，通過制作車身廣告*平米、給社會車輛粘貼車貼*平米、在采樣點張貼戶外廣告*平米、散發圍裙*個及手提袋*個等宣傳物品的.方式，多方式、多渠道開展了**品牌宣傳，提高**品牌知曉率。
（三）依托草畜轉化產業，擴大畜牧鹽銷售
繼續依托當地縣委、政府開展草畜轉化、發展畜牧業大縣的發展戰略，積極推進畜牧鹽的銷售，對規模養殖戶實行造冊登記，先簽訂合同，后按需配送；對零散養殖戶進行自提和配送相結合，進行客戶信息登記供應，在管理過程中進行回訪，防止了畜牧鹽人畜共用現象的發生，有效擴大了畜牧鹽市場份額，全年年銷售**噸，同比**噸凈增*噸，增幅*%。
（四）拓寬非鹽業務空間，推進非鹽業務擴銷增效
（1）適應市場需求，靈活經營方式。一是對市場萎縮的***實時調整，退出經營；二是日化類商品的銷售，一改以往零星銷售模式，開展多規格系列配套列組銷售，每組進行讓利搭贈，調動了經銷戶積極性，擴大了銷售；全年年共銷售日化類商品*件，實行收益*萬元。
（2）嚴格按照分公司壓縮酒類庫存要求，將分公司下達我公司的白酒銷售任務，在困難重重的情況下，本著堅決按期完成酒類壓庫任務，實現酒類壓庫清零總體盈利不損失的原則。實現酒類壓庫*件，壓庫收入*萬元，按集團公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫清零工作，并實現毛利*萬元。
（五）精益管理，降本增效，降低一切費用開支
加強財務管理，嚴控費用開支。公司將財務管理作為企業管理的重中之重，切實強化降本增效。對預算內發生的費用必須先進行費用預先申報，申報批準后方可發生費用業務，再按照實際發生金額進行費用報銷，嚴控費用發生和開支。開展“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”，對發生的可控費用盡量壓縮，對辦公室電費、通信費采取在年度限額范圍內據實報銷的方式進行管理， 嚴格控制接待開支標準，杜絕將非公務的接待活動納入公務接待范圍。全年可控費用*萬元，同比*萬元下降**萬元。尤其是重點可控費用*萬元，同比*萬元下降*萬元，減幅*%
（六）群眾路線教育實踐活動及雙聯活動有序開展
結合分公司黨委印發的《***分公司黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的通知精神，及時組織召開會議，貫徹落實群眾路線教育實踐為民務實清廉要求，在分公司黨委第三督導組的指導下，認真查擺“四風”方面存在的問題，召開民主生活會，開展批評與自我批評，撰寫對照檢查材料，制訂整改方案，在轉變工作作風，開展厲行節約等方面取得了一定實效。
根據*縣委“聯村聯戶、為民富民”領導小組的統一安排部署，深入開展“聯村聯戶”活動，充分發揮黨員干部在“推動科學發展，促進社會和諧，服務人民群眾”中的先鋒模范作用。先后*次奔赴聯系村進行入戶及雙聯幫扶活動，給聯系村訂閱了價值*元的黨報黨刊，給聯系的特困戶送去了科技書籍及農資等價值*余元的幫扶物資。
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