一季度工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的一季度工作總結，歡迎大家分享。

一季度工作總結1

　　20xx年一季度正值春季，是萬物復蘇的季節，也是各個行業的旺季，正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對復雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務�，F將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

　　一.主要業務指標

　　截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數156.73%，居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。

　　二.具體工作措施

　　(一)優化房貸客戶

　　對于房貸客戶，信用卡產品經理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數據、電話營銷措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。

　　(二)維護中高端客戶

　　以新一代為基礎，創建引擎，精準營銷，促進信用卡數量增長。一是要求名下有客戶的員工，創建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。

　　(三)狠抓預審批客戶

　　前臺操作系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的.營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。

　　(四)走訪代工單位和優質單位

　　代工單位和優質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢，走訪企事業單位營銷公務卡，例如：各個鄉政府、鄉鎮中小學、城區企事業單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優質單位。

　　三.工作中存在的不足

　　盡管20xx年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

　　四.20xx年二季度工作展望

　　針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發展：

　　(一)搶抓年輕客群

　　轉變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫，習慣的養成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實，真正培養好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準營銷系統，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。

　　(二)做大分期業務

　　一是提高開口率，見信用卡便說分期業務，普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產品，加大家具建材、家電數碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。

　　(三)促信用卡活躍

　　一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活并刷卡消費;二是制作宣傳頁，大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業務的發展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。

一季度工作總結2

　　轉眼間，一個季度又已經結束。在此對過去一個季度的工作做一個詳細的總結，總的概括：一直努力，結果并不理想。

　　一：標準化

　　從這個季度三月份開始，區域經理要求每周進行一個標準進行培訓，并把培訓結果進行反饋。其實自己在一月份的時候就已經開始了這項工作，當時自己的計劃是每兩周培訓一個標準，月例會結束之后，自己按照區域經理的要求，每周培訓一個標準。這是一個周而復始的工作，一個輪回結束，進入下一個輪回，每個輪回針對當前存在的問題進行一個檢視，查缺補漏，進行重點培訓。下面就這一個季度來標準化方面的工作進行匯總：

　　服務標準：這個季度的服務總體并不好。一季度門店的人員變動比較頻繁，一直沒有一個穩定的新員工，這個季度服務標準的培訓重點是在新員工。新員工進來之后，自己要把服務標準完完全全的教會新員工，然后才可以進入賣場服務顧客。有的新員工只做了一天就離職了，即使這樣，我也會保證每個新員工上崗之前進行一個小時以上的培訓，不能因為擔心新員工不穩定，而進行偷工減料。每一個進店的新員工，即使自己不能保證她一定會堅持下來，自己也會像對待一個可以長期發展的員工一樣，進行培訓。關于老員工，在人少的時候，服務基本上都還是比較到位的，在過年那段時間，因為客流量比較多，員工不足，就暴露出了一個問題，老員工為了抓住每一位顧客，會靜靜觀察賣場內所有的顧客，而不會認認真真的去服務其中的一個顧客。這樣就導致了服務質量的降低。發現這個問題之后，自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下，既做到兼顧所有顧客，同時能夠保證服務的質量。自己要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員的充足。

　　衛生標準：這個季度的衛生標準不是很到位，重點就是地面衛生，因為店面外面的環境并不是很好，在下雨天的時候，顧客的鞋子上都會有污水，進到門店以后，嚴重影響店內地面衛生。在周末的下雨天，這個情況更加嚴重，即使一個人在門口只負責衛生工作，都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免，比如在下雨天，把門口的整個走道都拖干凈。雖然有所緩解，仍然不能完全解決，自己也會在接下來的工作當中尋找更好的解決方法。

　　陳列標準：這個季度門店的陳列，總體保持不錯，特別在3月分，因為不是很忙，每天都會抽時間去尋找陳列的不足之處，進行樣面的調整工作，同時自己也利用每一次去公司開會的機會，到無錫的其他門店進行學習，把好的陳列方法運用到自己的門店。美中不足的是，

　　在毛絨的陳列這一塊，自己有所忽視，自己會在接下來的工作中做好調整。

　　庫存堆放標準：庫存堆放標準一直保持不錯的狀態，門店的副店長已經可以做到每天嚴格檢查庫存。同時保持一個星期一次對工藝品的庫存進行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。

　　關于內外招貼標準，日例會標準、收銀標準，儀容儀表標準相對來說也一直保持不錯。門店標準化的執行情況如何，還有三個客觀角度來進行衡量，調查機構、公司巡店以及區域經理的巡店。

　　調查機構：這一個季度，門店的調查機構結果是不理想的，三個月的分數分別是71、70、76，沒有一次達到80分。這個結果遠遠低于自己定的目標，。雖然有一些客觀原因如人員流動，人員不足。歸根到底，還是自己沒有全力避免一些不該發生問題的發生，才導致了這樣的一個結果。特別是衛生問題，一直未得到有效解決。每次調查機構的分數出來以后，都會寫整改計劃，但是整改計劃并沒有百分百的做到位，基于這一點，今后的整改計劃自己要每天進行檢視，是否真正落實到位，盡一切可能避免同樣的問題連續發生。

　　營運支持組的巡店，本季度一月份巡店，感覺良好，分數不高；二月份暫停一周；三月份的巡店結果還沒有出來。

　　區域經理的巡店，二月份的時候陳列和衛生不過關，三月份巡店毛絨陳列不過關，其他各項還保持不錯。

　　接下來的工作要把上個季度中不到位的地方嚴格執行到位。爭取在本季度的調查機構、公司巡店、區域經理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現。

　　二：執行力

　　公司各類通知

　　這主要包括重點陳列、信息反饋、新品功能、內促定加工銷售等等，這些門店都會嚴格的按時按質按量的去完成。

　　OA消息反饋：門店基本做到每一次的反饋都能在規定的時間內回復無遺漏，其他門店的一些尋求幫助的信息，也會盡快做好恢復工作。

　　新品功能：新品使用說明下來以后，門店會組織培訓，保證在兩個工作日之內讓每位員工了解到位，并在工作中做好推薦工作。

　　標準更新：八大標準一直處于一種更新的'狀態，每次有更新后，自己會在隔日的日例會

　　上告知員工，并在周末組織員工進行系統的培訓，保證在最短的時間內讓員工了解到位，執行到位。

　　重點陳列：重點陳列下來之后，門店根據商品的調漲進行陳列調整，保證3個工作日之

　　內，調整完畢，每位員工清晰。

　　內促定加工：內促和定加工商品的清單出來之后，會在當天告知所有員工，并對樣面進

　　行陳列調整，同時查看商品的庫存數量，及時進行補貨和調撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進行總結。通過這些措施，門店的內促和定加工的銷量一直保持較高水平。

　　其他的一些公司通知，門店也都會不折不扣的去執行。月例會會議內容的執行

　　每次的月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時候，自己會把需要去落實事項都重點標注一下。回來之后把會議內容傳達給員工，同時一項一項的去落實。半個月之后自己會把月例會的內容重新溫習一遍，檢視一下是不是每項工作都已經落實，是否有遺漏點。同時，在下一次的月例會之前，自己再檢視一遍。通過這些措施，月例會的內容，自己很少有遺漏。

　　雖然沒有遺漏，但也并不代表百分百的執行了，某些方面可能因為自己的主觀認知以及能力問題，并沒有百分百的做到位，這也是自己今后的努力方向。區域經理安排任務的執行

　　除了月例會之外，區域經理經常會給自己一些工作的安排，關于這些安排，自己也會盡心盡力的去完成，包括一些同行業信息的調查，對一些信息的收集反饋，對39#店的支持等等。盡可能的讓區域經理對自己的工作放心。

　　三：關于萬方管理學院課程的學習

　　這個季度，自己一直堅持萬方管理學院課程的學習。因為本年度店長不集中開課，全部自己進行學習，自己也按照自己的計劃，每月兩門課程的速度去學習，保證每個月都有一門與銷售有關的課程。學習之后，自己會把學到的知識拿到門店，與員工共同分享，讓大家共同進步。這三個月下來，通過學習實踐和分享，還是讓自己收獲了很多。

　　以上是自己在一季度的工作總結，以下是二季度的工作的一個簡單規劃

　　一：標準化

　　通過一季度的調查機構、公司以及區域經理的巡店，自己看到了自身和門店的許多不足點，自己會在接下來的一個季度中，針對每一次的調查結果，認真進行總結，做出合理的改進方案，堅定不移的去執行，爭取一次比一次好。本季度的目標是：調查機構和巡店的分數，三個月平均分80分以上；區域經理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個基礎上，自己會帶領員工給39#店盡可能的支持，保證兩個門店同時進步，共同成長。

　　二：萬方商貿學院課程的學習以及門店員工的培養

　　自己仍然按照自己的計劃，堅持每月兩門課程的學習，并把學習的成果和大家共同分享，讓門店所有人員共同進步。自己也會在接下來的一個季度中，鼓勵全員進行工作站的學習，目標是本季度讓兩名老員工各自通過一個工作站的考核。

　　三：為公司發展貢獻力量

　　公司在快速的發展，自己也會努力為公司的發展貢獻自己的力量，自己會從以下幾個方面著手，第一：加大門店人員的培養力度，為新開店做好人員儲備工作；第二：通過在一線的工作，學會發現問題，提供解決方案，為公司的發展建言獻策；第三：按質按量做好區域經理以及公司要求的各項工作，為公司的各項工作的開展盡自己的微薄之力。

　　以上是自己二季度工作的一個規劃，自己會努力的實現每一個制定的目標。

一季度工作總結3

　　在針對提速后主干距離達標，但配線速率測試不達標的小區線路整治當中，先期工作是采用對不達標用戶（小于8M）的配線速率進行現場預期提速測試。從端口速率到交接箱主干速率再至分線設備速率進行測試分析，逐一排查因設備端口、主干線對等單一問題匯總上報網維中心與工程建設部門。

　　其次，重點對不達標用戶的配線質量進行綜合分析，尤其是交接箱端子、分線盒端子、電纜接頭、壞線對、引入線等。另外還根據交接區的障礙率、障礙發生率情況和包段線務員反映的交接區線路狀況確定需整治配線和進度。

　　在整治區電纜設備中，主要采用查修壞線對、更換銹蝕嚴重的分線設備和局部配線調整的辦法來滿足當前提速工作的需要。首先用測試儀器對配線電纜進行全程測試，確定是否需要更換電纜及更換多少電纜。為確保線路質量，要求將需整治架空接頭套管全部或部分更換為開啟式套管。布放小對數配線電纜改掉過多的桿檔皮線。針對線路設備接點氧化、接觸不良的情況對普通電話和ADSL都有較大影響，對于銹蝕嚴重、損壞及較亂的'用戶分線盒，要求在整治過程中更換、重做分線盒，保證線路長期的整治質量。

　　在前期測試和后期整治過程中，經常性地對施工隊和包段線務員對整治的進度進行聯系和溝通，同時做好整治交接區障礙的監控工作，積極要求整治過程中對測試線對、重新上線、更換或調線盡可能避開使用電話的高峰期，減少整治過程中用戶障礙的發生。

　　在一季度里，我們對市區不達標16個小區的交接箱、配線電纜、分線盒以及架空下戶線進行了整治，通過整治，線路質量與整治前相比得到了進一步提高，交接箱跳線走向合理，整齊有序，分線盒安裝合理，下戶線布放美觀、規范，障礙率得到明顯下降，為寬帶大提速及網絡視訊業務提供可靠的網絡支撐。

　　通過此次寬帶提速整治工作的大面積開展，的確反映出先期線路維護中存在的管理、流程、監督和考核等系列問題，從中也充分認識到線路維護整治是一項長期性和系統性工作，線路整治應按計劃、分步實施。同時，為了保證線路整體質量，必須落實班組、人員進行日常維護、維修工作，進一步推動連云港線路維護工作新局面。

一季度工作總結4

　　我局辦公室在局黨組的領導下，在各二級機構、各股室、隊的配合支持下，按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，積極發揮助手作用，認真完成了一季度各項工作任務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，為局機關整體工作目標的實現發揮了積極的作用。

　　一、具體工作開展情況

　　1.公文辦理嚴謹規范，不出差錯

　　我局辦公室突出文稿撰寫的準確性,對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關。突出公文編發的規范性，按照行政機關公文處理要求，從文件的起草、審核、審簽到印發，每一步都嚴格按照程序規定辦理，做到公文編發無差錯、無失誤、無泄密。突出公文處理的時效性,更新觀念、與時俱進。按照縣委、縣政府辦公的工作要求，充分利用網絡傳輸文件的便捷性和高效性，扎實管理、專人負責、跟蹤辦理，實現公文處理無錯傳、無漏傳、無漏辦。

　　2.信息采編精益求精，成效顯著

　　我局辦公室加強商務網站建設和強化商務信息采編，加大宣傳力度，注重輿論引導，強化政務公開。將各股室、隊的經驗做法和工作成績及時宣傳、報道。明確信息報送任務，暢通信息報送渠道，提高網站信息更新速度，積極、及時將有價值的`信息上報。準確把握商務工作動態和政務信息報送重點，加強對各類信息的篩選，挖掘深層次的內容，去粗存精，著力提高信息質量。通過各商務網站能更加全面的了解我縣商務的發展情況，了解我局的具體職能，宣傳各項政策以及商務局的發展動態。1月1日-3月10日辦公室完成信息報道37篇，被市局采納的有33篇，被省廳采納的有12篇。

　　二、求細求精，提升服務工作水平

　　我局辦公室在會務組織上不斷創新，周密細致，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，全方位做好會前、會中、會后的服務工作，提高會務工作的質量和水平。辦公室工作人員充分發揮主觀能動性，想領導之所想，謀基層之所求，打好主動仗，努力將被動服務向主動服務轉變，由滯后服務向超前服務轉變，力求把各項服務工作做實、做細、做精。后勤保障不斷加強，切實維護好機關局域網，確保網絡快速、暢通，正常辦公不受影響;認真做好了機關文字材料打印管理，規范辦公用品的采購、保管和領用。

　　三、求質求優，增強事務工作實效

　　辦公室按照局黨組要求，認真開展政治理論和業務知識的學習，切實做好了黨的群眾路線教育實踐活動。辦公室人員的工作作風更加好轉，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作責任心明顯增強，廉潔自律，沒有任何違紀違法行為。

一季度工作總結5

　　一、工作方面

　　1、在工作方面，我認真做好“教育資源庫”的維護管理工作，對上傳的資源及時進行審核，對可能出現的網絡危機進行排除和維修。

　　2、在教育教學資源收集與管理工作方面，我盡量做到最好。

　　這一個季度，我對原有的資源進行了整理、分類、打包壓縮，為上傳資源工作打好基礎。

　　應學校的要求，積極收集下載和上傳教育資源，填充“大興教育資源庫”。在“大興教師進修學校網站”資源下載板塊中下載各學科教育資源內容，盡量收集各類教學需要用到的資料，其中共收集下載中小學各學科教案、課件、試題共10.9g。并且與網站達成購買意向，購買部分不共享資源已經在等待下載。從“電驢網”上下載各方面內容的通用資源約有48g，內容涵蓋了古今中外的歷史、地理、文化、自然百科等視頻教學參考片和電子圖書資源。

　　完成上傳了中小學各科教學資源，含課件659個、課件素材類1.35g、創新教案、學案設計235個，初中九個學科的新突破同步練習38冊，各類視頻資源238個，《華夏神話》、《小說精品集》系列專輯等音頻資源136集，電子雜志類83期、電子圖書《中華古典精華文庫》、《魯迅作品全集》、汶川大地震系列叢書等168部，大大豐富了我區的教育資源。對每個上傳的資源進行了資源屬性設置，并在教師研修網各學科協作組中都進行了有效的資源。

　　3、按照市教委要求，配合市教科院關于組織開展北京市中小學“數圖”應用綜合評比活動的通知精神，擬定了我區的具體的活動措施及評比活動方案。參加了市教育網絡和信心中心主辦的“北京市中小學數字圖書館”——2.0版的論證驗收會。

　　二、業務學習方面

　　本學期能夠注重業務知識學習。學習了《數字化教育資源建設與應用》，掌握了常見的文件壓縮格式、音視頻文件格式的轉換;各種圖片格式和各類多媒體文件格式的適用范圍;數字化信息資源建設和管理的要求。通過學習提高了數字化信息資源建設與應用的能力，對自己做好資源的下載、整理與上傳起到了很大的幫助。在工作中以前不能解決的問題現在有了解決的方法，有些已經付諸于工作實踐中。對在學習中比較難記的知識一一做了學習筆記，便于加深理解和掌握。

　　三、其他工作

　　1、完成了一些學校的服務性工作;

　　2、認真做好了黨小組的事務性工作及領導交給的臨時性工作。

　　四、存在問題及努力方向

　　以上是我這一季度的工作和學習情況，也算是我在20xx第一季度的教學工作總結。雖然取得了一點成績，但還存在許多不足，我要在以后的工作和學習中，發揚優點、克服不足，特別要克服年紀大了，懶惰思想隨之加強，忘性逐漸增大的毛病，加強用心學習，做好20xx第二季度的工作計劃，養成多動筆的習慣，注意總結經驗教訓，使工作有所創新，不斷進取，把工作做得更好。

　　學校第一季度工作總結

　　本季度我擔任二年級數學教學工作，一季度來，我自始至終以勤奮、嚴謹的治學態度，勤奮、兢兢業業的精神從事教學工作。作為數學教師，我能認真制定計劃，注重教學理論，認真備課和教學，主動參加教研組活動和備課組活動，上好每一節課，并能經常聽各位優秀老師的課，從中學習教學經驗，揚長補短，提高自己的.教學的業務水平。按照新課標要求進行講課，讓學生學習好數學知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象循循善誘，全方面去培養學生的學習數學的能力。在教學中我從以下幾方面做的：

　　⑴課前準備：備好課。 ①認真研讀教材，掌握教材的基本概念，了解教材的構造，重難點分布，掌握知識之間的聯系，知道應補充哪些知識點，能夠更好的讓學生理解。 ②了解學生已經學過的知識結構，了解他們的學習興趣、難點和習慣，知道他們學習新知識可能會有哪些苦難，采取相應的措施。 ③考慮教授方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　�、普n堂上的情況。在數學課上，把抽象的數學知識與學生的生活聯系起來，為學生創設一個實際的學習情境，同時，也注重對學生學習能力的培養，引導學生在合作交流中學習，在主動探索中學習。課堂上，始終以學生為學習主體，讓學生成為課堂的主人，開發學生自身的能力，讓學生主動學習。應用題一直都是小學生學習的難點，在這個方面，我創設了跟媽媽一起去菜場買菜的情景，讓學生有一個情景去想象，然后小組合作去尋找計算的方法，最后得出了三種算法，激發了同學們的思考的能力。碰到簡單易懂的知識點，我就會讓學生自學，不懂的地方直接在課堂上解決，讓學生的發現問題的能力得到了提升，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有趣，學中收獲，關注全體學生，注意信息反饋，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣。

　　、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育。但對于學習差的學生的個別輔導我感到做的不夠，沒有更多的時間去輔導他們，使這部分學生的成績總是不理想。

　　一份耕耘，一份收獲，教學工作苦樂相伴。在以后的教學工作中，我要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!

一季度工作總結6

　　x月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點，讓我業務知識與營銷能力不斷提高。x月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規范與不規范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹的，不容有失。x月份熟悉基本存取的業務知識、x月份管理大額現金，開始接觸復雜的業務、x月份辦理外幣業務……業務量與業務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。

　　在這一季度的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的.融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

　　經過一季度的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一季度里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

一季度工作總結7

　　20xx年以來，乾縣檔案局按照縣委、縣政府的安排部署，深入開展“為黨旗增輝、為發展服務、為百姓造�！敝黝}教育活動，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，統籌兼顧，開拓創新，全面完成第一季度工作任務。

　　一、加強干部理論學習，認真開展“三為”主題教育活動，制定切實可行的“三為”主題教育活動實施方案，組織全體干部認真學習理論知識，深刻剖析。查擺自身存在的問題，制定整改方案，積極落實，著力解決干部職工思想、工作、生活中存在的.問題。逐步完善各項規章制度，建立健全長效管理機制，堅持用制度管人管事，努力提升機關工作的規范化、制度化水平。

　　二、檔案搶救工作正在順利進行，民國檔案共542卷，已搶救210卷。

　　三、加大信息建設力度，輸入文件級目錄錄入2100條，進一步完善局域網。

　　四、檔案工作已全面開展，檔案接收及綜合認證前期工作已經完成，已接收入庫檔案128卷。

　　五、做好檔案查閱接待工作，接待查閱檔案162人次，提供案卷581卷。

　　六、做好檔案安全工作，安排專人值班，落實“十防“措施。

　　七、綜合檔案館建設項目前期準備工作正在順利進行。

　　八、做好計劃生育工作，順利完成本季度三查工作，無一例違紀現象。

　　九、加強干部教育培訓，積極參加縣委組織的干部教育培訓活動，并取得優異成績。

　　通過“三為“主題教育活動，使檔案局各方面工作有了新的提升。在創新學習方式方法，建立長效學習機制的基礎上，樹立大都市意識，增強干部、職工責任感和使命感，服務及工作效率意識普遍增強。

一季度工作總結8

　　xx年一季度生產部的工作主要：圍繞公司公司存貨管理、質量月活動、消耗月活動，及時滿足銷售定單的需求、產銷協調為工作重點，全面開展各項工作，現就生產部一季度工作總結如下：

　　一、產銷協調方面：

　　1、生產調度每天對包裝產量、銷售出庫、庫存品種數量及生產計劃完成-

　　率進行點圖統計、分析，掌握銷售提貨動態；

　　2、和銷售部溝通，堅持做到“三日產銷滾動計劃、周產銷計劃”，根據實際生產情況調整日生產計劃，在保證生產訂單完成和銷售提貨所需的前提下，集中安排單品種生產，減少品種切換，

　　3、每天早上9：00時前及時上報成品庫的產、銷、存報表，及時為銷售提供產、銷、存信息數據，保證銷售相關數據傳遞，在每天成品庫庫存日報上，明確庫存酒的酒齡，以便于銷售根據庫存及時與客戶進行溝通，組織銷售。

　　4、完成新品種奧運版商標換版、nab、青島冰醇的包裝物采購工作，將奧運版的商標損失降到最低；

　　二、存貨管理方面

　　（一）瓶箱管理

　　1、完成瓶箱場的整改、瓶箱的'轉移、統一碼放，規范；

　　2、完成瓶箱場定置貨位總布置圖的設計和實施；

　　3、完成瓶箱動態日報表的運作，堅持瓶箱動態日報表；

　　4、完成瓶箱貨位的責任到人；

　　5、完成瓶箱崗位的交叉輪崗和交叉盤點；完成對1---8#貨位的內部盤點，準備對10—13#貨位組織繼續盤點；

　　6、完成瓶箱出、入庫流程；

　　7、完成瓶箱票據流轉規定，杜絕漏洞；

　　8、對成品庫從3月1日開始，使用動態報表管理；

　　9、和運營部溝通，并致函：關于代收、代管xx公司560ml回瓶，500ml回瓶保管及轉運事宜。

　　10、從3月25日開始，截止4月2日收回寄存在xx廠的啤酒周轉箱約11000個（繼續運回）。

　�。ǘ�）成品庫管理

　　1、在人力資源部配合下，調整成品庫崗位流程（草稿）。

　　2、完成成品庫和包轉部成品酒交接流程。

　　4、完善了成品庫出入庫記錄、破損酒記錄、交接記錄。

　　5、編制了成品庫管理培訓課件，準備本月中下旬組織工段長以上人員進行了培訓。

　　三、產量、消耗完成方面

　　四、采購管理方面

　　1、完成總部集中招標的合同簽訂和erp錄入等；

　　2、每月堅持月度采購計劃編制，并按照采購計劃執行；

　　3、嚴格總部的集中采購價格執行和中標比例執行；

　　4、根據總部集中采購要求，對大米、煤炭等發放標書，收集信息，準備二季度集中招標；

　　5、結合玉米淀粉的供應商情況，完成玉米淀粉新供方的收集和部分采購工作。

　　6、按時完成每月區域xx公司、xx公司采購合同變動申請的審批工作

　　7、嚴格控制存貨物資，減少庫存量，采用多頻次，少數量的采購，減少現金流壓力；

　　五、勞務管理

　　1、1-2月份重點對勞務公司活動板房的安全隱患進行整治；2月中旬對鑫奧公司駕駛員進行了集中整治；

　　2、3月份落實公司決議：從4月1日開始，公司不再承擔勞務公司所居住活動板房的租賃費用；

　　3、2月中旬，組織對勞務公司勞務人員進行：瓶箱流程的培訓；裝卸車勞務的培訓；

　　4、3月份，完成人工預洗瓶流程和現場培訓；

　　5、3月上旬，配合質管部對勞務公司現場分揀人員現場培訓；

　　6、3月25日開始，對兩家勞務公司召開會議，嚴格勞務現場車輛管理等，同時對分揀質量進行日統計，日考核；

　　7、改變成品庫和包裝部的成品酒交接流程，由叉車司機每托盤確認一次，作為入庫量，同時對勞務公司的下線碼垛破損進行嚴格日統計和月度考核；

　　8、根據月度預算，每月在間接費用和直接費用會前，部門均對勞務費超標問題召開會議討論，并制定下一步的措施；

　　六、廢舊物資管理

　　1、對瓶渣場嚴格管理，責任明確劃分，每天進行檢查；

　　2、廢機油、廢冷凍油繼續和環保局聯系，尋找合格收購方；

　　3、本月對廢舊物資組織財務部一起到市場考察，詢價，請示報告公司領導，先對紙板進行定價處理；對其余廢舊物資收集資料準備季度招標。

　　4、3月份共處理廢舊物資數量如下；

　　七、ehs管理

　　1、一季度沒有發生重大工傷事故；

　　2、每周由公司專職安全員組織對生產車間進行一次安全綜合排查，對不符合項及時要求整改。

　　3、發布安全管理文件19份，完成動火作業證的安全管理規定，正在會簽。

　　4、召開2月份安全月度工作回顧。

　　八、二季度份工作計劃安排如下：

　　1、部門內部整頓：

　�、�、在4月初：辦公室人員分工調整；成品庫人員調整、叉車作業方式調整；包裝材料庫人員調整、瓶箱人員調整；

　�、�、完成體系文件；

　　2、4月底前，收回寄存在重慶的啤酒周轉箱；對余留問題協商報告解決；

　　3、根據第二臺預洗機投用后的實際情況，安排合理的預洗瓶上線方案，保證包裝的效率提升和刷洗費用的減降；

　　4、產銷協調，重點關注：成品庫出、入庫和瓶箱出、入庫；

　　5、托盤采購

　　6、置換酒花庫托盤，投用瓶箱流轉。

　　7、配合銷售部，解決560、500ml瓶子的轉運問題；

　　8、針對一季度的工作不足，部門采�。航M織結構調整，理順流程、落實流程、查核流程；

一季度工作總結9

　　三個月以來,我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務�，F將這幾個月來的工作總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。

　　鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。

　　二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。

　　xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。

　　認真配合完成村"兩委"換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村"兩委"換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著"嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞"的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發放、選舉之后計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。

　　精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個"公民道德建設月"活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉首屆道德模范評選活動;積極組織參與"天翼杯"精神文明知識競賽，精神文明建設和"3·15"國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加"春暖三月雷鋒精神"讀書征文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。

　　團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加"學習雷鋒奮斗青春給力和碩"為主題的學雷鋒志愿服務活動和"愛國衛生日活動";認真組織進行"走進青年"活動。辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到"三勤"，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯系經辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。

　　回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的.時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

一季度工作總結10

　　一季度，各證券期貨經營機構以“3.15”國際消費者權益保護日活動為契機，把股指期貨和融資融券等新業務作為宣傳教育重點，開展了豐富多彩、形式多樣的投資者教育活動，主要呈現出以下特點：

　　一、加強組織領導，明確教育責任

　　1、明確任務。我局在年初就全面部署了投資者教育工作，明確投資者教育工作任務為“二個重點、四項內容、

　　四位一體、四級層次、二大目標”�！岸�個重點”即圍繞股指期貨、融資融券業務廣泛開展宣傳教育，“把規則講透，把風險講夠”；“四項內容”就是以新市場、新業務、新產品、新入市投資者為主要宣傳內容和對象；“四位一體”就是把投資者的教育、服務、管理和保護整個過程融為一體；“四級層次”即建立和完善監管部門督導檢查，行業協會組織落實，各證券期貨、基金銷售機構具體實施，社會廣泛參與的四級層次教育長效機制；“二大目標”即一方面讓投資者了解市場和投資品種，樹立正確的投資理念，增強風險防范意識，依法維護自身合法權益；另一方面努力培育理性、成熟、專業、有風險控制能力的投資者。

　　2、建立責任制。轄區各機構都成立了投資者教育工作領導小組，由專門的部門和人員負責投資者教育工作。同時將投資者教育貫穿于客戶服務的'各個環節，在客戶開（銷）戶、日常交易、資金存取、客戶營銷、服務、管理、回訪、信訪投訴等各業務環節建立了崗位員工的投資者教育職責，全員做好投資者教育工作。

　　3、重視規則宣傳。證券期貨業協會統一監制股指期貨、融資融券等業務流程、開戶條件和業務規則宣傳展板，由轄區各機構統一張貼公示，重點開展新業務、新產品、新入市投資者教育。

　　二、采取多種形式，開展全方位、立體化的教育活動

　　1、開展豐富多彩的活動。一是利用投資者園地這一常規形式，加強風險揭示和證券知識、投資品種、業務規則、法律法規的宣傳教育；二是印制投資者教育手冊和業務宣傳手冊，現場擺放、現場講解，主動揭示風險；三是利用短信平臺，讓客戶了解投資常識，熟悉交易品種；四是通過公司網站介紹投資技巧、業務類型、交易品種和政策變化，進行風險提示，加強宣傳引導；五是舉辦投資者教育講座、論壇和報告會，對投資者進行專題培訓；六是與新聞媒體合作，開辦投資者教育專欄，營造輿論宣傳氛圍；七是投資者教育走進社區，傳播投資理念，培養投資習慣，擴大教育覆蓋面。

　　2、開展“3.15”投資者教育主題活動。轄區各證券、期貨經營機構以“3.15”消費者權益保護日活動為契機，廣泛開展了風險教育與執業規范為重點的“我與投資者在一起”——“3.15”投資者教育與優質服務系列活動。引導和幫助投資者學習證券期貨法律法規和基礎知識，加強股指期貨、融資融券風險教育，進一步鞏固了“防范非法證券投資咨詢、非法證券委托理財”活動效果，豐富了宣傳內容。格林期貨銀川營業部在“3.15”投資者教育活動宣傳現場，發放了1000多份“告廣大投資者書”、“股指期貨知識”等宣傳材料。南京證券銀川新華東街營業部和吳忠迎賓大街營業部積極參加由自治區工商局、消費者協會、日報報業集團和報業傳媒有限公司聯合主辦，法治新報承辦的“3.15消費服務示范單位（窗口）”評選活動，并榮獲“全區3.15消費服務示范單位”稱號。

　　三、突出重點，著力做好股指期貨和融資融券業務風險教育工作

　　華泰證券銀川解放東街營業部通過每周一次的“紫金大講堂”視頻講座，向投資者講解融資融券、股指期貨基本知識及開戶流程、交易規則、風險特征等系列內容；銀河證券銀川新華西街營業部1-2月在《銀川晚報》開設了股指期貨投資者教育專欄；甘肅隴達期貨銀川營業部利用短信平臺每周開展股指期貨業務宣傳，加深投資者對股指期貨的了解，取得了投資者對投資者適當性制度的理解和支持。

　　四、利用技術手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階

　　南京證券銀川文化東街等營業部依托客戶關系管理（crm）系統，將營業部所有客戶細分到客戶經理名下，客戶經理通過crm系統加強對投資者的分析和研究，按照客戶的操作習慣和風險承受能力，有針對性地為客戶進行風險提示和服務，針對不同類型的投資者提出不同的服務方案，提高了客戶服務質量。同時，也極大地提升了投資者教育工作的質量。華泰證券銀川解放東街營業部通過crm系統加強新客戶的回訪力度，結合當前市場狀況向客戶提示市場風險，了解客戶經理和證券經紀人開發客戶時是否有違規現象，提醒客戶投訴舉報違規行為、維護自身合法權益，還對違規人員進行通報并給予處罰，在改善服務的同時獲得了良好的投資者教育效果。

　　五、發揮新聞媒體的優勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

　　今年一季度，轄區各證券、期貨營業部積極加強與新聞媒體的合作，通過發表投資者教育專欄文章、開辦投資理財講座等多種形式，不斷擴大投資者教育宣傳力度和覆蓋面，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，進一步深化投資者教育工作，取得了良好的效果。

一季度工作總結11

　　一、銷售業績數據匯總：

　　與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經驗，還是公司內部各部門工作協調，都在不斷進步。

　　二、第二季度銷售目標：￥950萬元

　　鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。

　　三、市場開發戰略：

　　我司是專業生產汽車、摩托車及其他行業用橡膠和塑料配件的企業，隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

　　1、摩托車行業分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區域;但“xx公司”品牌專業制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區域，因此下一步的銷售戰略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發廣東市場，我們考慮的是長遠戰略目標;對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的'長遠利益。

　　2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業;前六個企業年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團x年產銷突破300萬輛，后十個企業年產銷30萬輛以上。

　　3、汽車發動機(柴油)國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風、陜汽集團等企業。銷售部會針對重點企業做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的可以開發產品信息)。

　�、诟鞑块T應嚴格按“TS16949”體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購、生產成本;確保公司產品市場競爭力。為“xx公司”全面進入汽車行業做好售前服務。

一季度工作總結12

　　一、x年第一季度工作總結

　　1、“基智團”的工作

　　在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。

　　3月份，在“xxx”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

　　2、思考工作中存在的問題，妥善解決

　　每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

　　二、x年第二季度工作計劃

　　1、增強基金客戶的服務工作

　　目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

　　我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢?

　　每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

　　每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的'內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

　　目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。

　　2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

　　對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

　　3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶

　　隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。

　　在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

　　作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。

　　4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績

　　心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

　　作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

　　通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。

　　5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

　　6月11日，又是一次證券從業人員考試。我要利用現在起的兩個月時間，對學習章節、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

一季度工作總結13

　　在醫院領導的關心幫助下，在各科室的支持下，科教科在xx年第一季度取得了階段性的成績�，F總結歸納如下：

　　一、實習、進修人員教學管理工作

　　1、完成在院230余人的實習教學日常管理工作，包括安排輪轉科室、組織院級臨床講座、技能培訓，督導教學查房、教學病例討論，學生考勤、出科考試、學風醫德教育、評選優秀實習生等工作。

　　2、接收濱州醫學院預防醫學專業學生6人，辦理實習手續，并按照分管領導的指示，送到縣疾控中心實習。接收鄉鎮醫院進修人員2人，各醫學院校社會實踐人員8人。

　　3、臨沂衛校護理專業、影像專業、蘭山衛校護理專業、中醫專業共計97名實習生圓滿完成實習任務，于3月中旬給他們辦理實習鑒定及離院手續。

　　4、按照濱州醫學院臨床醫學專業出科考試要求，組織輪轉內外科的實習生完成二級學科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學校教學實踐部。

　　二、技能培訓

　　濱州醫學院第七屆大學生臨床技能競賽嚴格按照濱州醫學院文件要求，組織臨床實習醫師進行技能培訓，選拔出兩名優秀實習醫師參加了濱州醫學院第七屆臨床技能大賽，取得了優異成績，獲得團體二等獎及個人優秀獎，其中趙輝同學被選送到韓國參加實習。

　　三、協助山東醫專創建名校及網絡信息教學管理工作

　　按照山東醫專創建名校的要求，將近三年來的有關山東醫專教學資料進行組織整理，報送到學校，并積極參加學校組織全科醫學教學研討會、臨床實習管理系統開發研討會。

　　四、繼續醫學教育管理工作

　　1、晉升中級職稱人員任期內繼續醫學教育考核為59名參加xx年晉升中級職稱人員繼續醫學教育初步審核并上報，考核合格人員發放繼續醫學教育合格證書。

　　2、縣衛計局繼續醫學教育檢查嚴格按照縣衛計局的檢查標準對近3年繼續醫學教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛計局領導的檢查。

　　3、xx年市級繼續醫學教育材料整理及上報xx年我院舉辦了8期市級繼續醫學教育項目，共計675人參加。xx年1月份將8期繼續教育項目通知、日程、簽到、執行項目匯總表、人員備案表、項目總結、照片、課件、試卷等按照市繼續醫學教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質材料先通過縣衛計局初步審核，3月份報送至市繼續醫學教育中心審核并辦理了學分證書。

　　4、繼續醫學教育日常管理工作收集xx年下半年全院800余人所有繼續醫學教育學分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學歷教育等能計入繼續醫學教育學分的證件并錄入繼續醫學教育管理系統。

　　5、xx年市級繼續醫學教育項目申報按照上級有關文件精神及分管領導的指示，通知安排外一科、神經內科、產科、護理部進行討論，最后討論通過了5個市級繼續醫學教育項目，并報送到市繼續醫學教育中心審核。

　　五、科研、論文、著作、專利管理管

　　統計xx年醫院職工發表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進步獎等，并按照xx年的報銷標準匯總給分管領導簽字，將對以上相關人員予以獎勵，并將收集的復印件訂制成冊存檔。

　　六、院內培訓、外出學術會議交流及外出進修管理

　　按照愛嬰醫院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養知識培訓。按照分管領導要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學術講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學術會議5人。

　　七、臨床技能培訓中心搬遷

　　按照醫院領導的.要求，在基建科、物業辦的協助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務科的協助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓室現已正常使用并開始了在院實習同學的臨床技能培訓工作。

　　八、完成領導安排的臨時性工作。

　　如參加結親連心活動、千佛山醫院合作儀式、2月14日至2月20日7天協助婦產科門診分診。創全國衛生城打掃室外環境衛生等等。

一季度工作總結14

　　在今年我成為了4s店的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份20xx年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

　　一、加速學習，加強業務能力

　　在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余，我對自己現在所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地深入的學習，擴展自己的知識范圍。

　　首先是對自己的.本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，大量的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

　　二、注重細節，做好總結工作

　　在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

　　細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自己負責的范圍做好總結工作。

　　整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自己的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所進步。

　　有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷進步，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到，沒有深入了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

一季度工作總結15

　　在xx年第一季度，按照《空港實業張家界分公司xx年推進班組建設工作的指導意見》的要求，致遠班組全體成員總結去年的經驗和不足，團結一心，積極穩步地推進班組建設，現將本班組本季度的工作進展情況做如下總結。

　　一、保障航班安全，確保春運工作順暢。

　　每年一到三月底，張家界都處在淡季，在春運期間航班量有所增加，而且經常有大霧和雨雪天氣，因此安全形勢也很嚴峻。為此我們嚴格執行值班制度，確保24小時有人在崗，保證對講機有人應答和值班電話有人接聽，使得重要信息不遺漏;優化排班制度和信息傳達制度，確保任何時候都有足夠的人員保障航班，1月29日晚出現了六架備降航班和一架故障飛機同時在我站過夜的情況，我們仍組織了足夠的人手做完7架飛機的航后工作;做好除防冰預案，并組織進行除防冰培訓、操作和演練，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機的除防冰工作，獲得航空公司的好評。

　　二、加強業務學習，提高業務能力。

　　這幾個月里我們有幾批次的人到長沙和常德，學習他們的一些先進工作經驗;有年輕的勤務員外派到培訓機構學習機型知識，取得了相關機型執照;我們留在本部的人員也沒有放松對業務知識的學習，定期組織業務培訓，包括放行知識、勤務注意事項、工具的使用等;當然我們也很重視航空公司機務派來給我們復訓的機會，虛心地接受他們傳授的知識和排故經驗;為了提高我站排故的能力，今年我們班組成立了排故小組，大家一起相互討論和學習各種故障的排除方法，并利用故障飛機進行練兵，共同提高業務能力。

　　三、做好安全教育，排查安全隱患。

　　我們班組積極配合部門領導，做好安全教育。每日的班前會，我們一個班的人員都要分析一下當日的安全情況和面臨的問題;每周的周講評會，我們都要集中學習民航局，管理局，安監局和集團公司等各級下發的有關航空安全的文件，穩固大家的安全意識，同時了解當前的安全形勢，學習別人的安全經驗，吸取別人的教訓，結合我們航站的實際，把安全工作抓好;每個月我們都會組織一次安全隱患排查會，大家都結合自己的.崗位，積極發現在實際工作中存在的各種安全隱患，并討論出最佳的解決方案，這有使我們發現了許多潛在的事故源;我們班組也派出了監督員，隨時監督大家在機坪工作是否存在違規現象，制止大家的一些違規行為;我們班組還在每月選出一名安全標兵，作為對其在安全保障中貢獻的肯定，也作為年底各項評優的一個依據。

　　四、積極參與各種文化活動，豐富班組建設形式。

　　我們班組積極響應公司號召，積極參與公司組織的各類活動，從這些活動中，我們增強了集體榮譽感和團結意識;為了宣傳我們的班組文化，我們建立了班組博客，更新班組建設的進展情況，同時辦好班組黑板報，宣傳制度、業務等方面的知識;組建QC小組，與班組建設相結合，提高班組戰斗力。

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