年度工作總結7篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編整理的年度工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
XX年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業質量的直接表現。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率99。37%，運輸數據回傳及時率99。62%、回單完備率99。74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據的簽收蓋章；
b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題；
三、倉庫管理
1、XX年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規模擴大，發展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統管理
信息起到連接各物流環節的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在XX年，經常與總部及jy物流公司電話聯系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的.銷售，更有利于銷售業務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態的信息之一，經常搜集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。
五、XX年目標
新的一年，我部門的工作目標如下：
目標1：出入庫準確率達到99。5%，控制積壓庫存，加快資金周轉。
目標2：采購貨物做到質優價廉，滿足客戶需要，降低采購成本。
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本。
目標4：不斷學習物流采購專業知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓。
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發生匱乏，也不會發生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內容：一是適時適量保證供應；二是保證貨物質量；三是費用最省；四是管理協調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規劃采購項目。《請購單》的填寫勢在必行，請公司各部門給予配合，型號、規格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間過長，影響售后服務。
年度工作總結 篇2
光陰如箭，歲月如梭。隨著20××年高考一落幕，我們的工作也就此告一段落。在這一年里我繼續體會著做老師的艱辛和快樂，繼續把自己的熱情與活力傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。俗語說“一份耕耘、一份收獲”，回顧高三這一年來的教學工作，我有著幾分充實、幾分感概，下面我對這一年來的工作作一總結。
一、認真研究考試大綱，把握復習方向
考試大綱是命題的依據，也是高考復習備考的依據。所以我首先認真研讀了《考試大綱》，明確每一單元的重點知識點與考點、試題類型、難度和比例以及考查能力的層次要求等。其次再結合15、16兩年寧夏高考化學試題的結構、類型、考查的方式和能力要求來理清復習的思路，制定相應的復習計劃。第三復習資料是以高三備課組全體教師通過認真的篩選之后，再合理的有針對性的選擇使用。
二、高標準，嚴要求
俗話說“嚴師出高徒”。化學用語的書寫和表達的準確、規范，決定了高考的成敗。所以我們每節課前五分鐘安排的是考查十個化學用語，剛開始我把合格標準定為對八個，大部分同學會對五六個。后來我將合格標準改為是全對，似乎有些苛刻，但這時大部分同學會對七八個，我會對他們做些小懲罰。而對于那些錯誤較多的個別同學，我就讓他們單獨找我挨個過篩子。加強化學用語和文字表達規范化訓練，力求避免非智力因素造成的失分。
在我們班還有一個不成文的規矩，就是如果上課時沒有帶書或是卷子，我就會罰他將今天所講的內容抄寫一遍，如果他說沒帶而又突然找到了就罰兩遍。這個規矩的由來，是在高一時我發現上課的時候總有些同學忘記帶書或是卷子或是帶了不愿意找，于是我就想了這個簡單的方法。起初，他們有些抵觸，因為這些規定限制了他們早已習慣的一些不良行為，但天長日久，隨著習慣的改變，他們漸漸體會到我的用心良苦，也養成了良好的學習習慣。
三、精講精練，提高復習效益
課堂仍然是復習的主陣地，丟了課堂就等于丟了復習。要想在有限的時間里達到最佳復習效果，只能采用科學的方法，所以在集體備課時對于大量的習題我們大家會一起精心選擇，“遍嘗百草苦甘”，爭取做到多中求少，少中求優。
而在具體講解習題時，我會事先將習題進行分類，然后選擇典型題進行重點講解、分析，既能促使知識得到不斷地彌補、完善，又能舉一反三。對于每一道練習題，不是做完就萬事大吉了，而是要進一步思考：該題考點是什么，其本質特征是什么，還有其他更好的解法嗎?以此培養良好的思維品質。
課堂上應該多給學生一些時間，讓他們真正動手，去體會師生互動的快樂，并在輕松的氣氛中掌握所復習的知識。一直以來，我最頭疼的問題是，講過很多遍的知識點，學生的錯誤率還是很高，當和他們交流的時候，學生都會說，課堂上我聽的非常明白，但是真正自己做的時候，就沒有思路了。其實，在課堂上學生只注重了聽，而沒有消化的過程。所以后來每節課我都會留五分鐘，讓學生自己回顧、歸納所學知識，對我的.教學很有幫助，對學生的知識掌握也事半功倍。
四、及時總結，落實反思
高三復習階段的重要任務就是在教師的指導下，把各部分相應的知識按其內在的聯系進行歸納整理，將散、亂和知識串成線，結成網，納入自己的知識結構之中，從而形成一個系統完整的知識體系。所以我要求每個學生都要準備一個課堂筆記本，我會定期檢查。
為培養學生養成在解題后再思考的的習慣。我要求每次解完題后要回顧解題過程，審視自己的解題方案、方法是否恰當，過程是否正確、合理，是否還可以優化，檢查語言表述是否規范，是否合乎邏輯。長期堅持就能駕馭化學問題的全貌，掌握化學知識及其運用的內存規律和聯系。
每次考試結束后我會統計每道題的失分率，要求學生回頭看一看，停下來想一想，自己的復習有沒有實效，知識和技能是否得到了鞏固和深化，自己存在什么問題，以便在今后的復習中對癥下藥，自我提高。復習中常用的糾錯方式有：一種是在試卷上把錯題做上標記，在旁邊寫上評析。第二種方式是專門備一本錯題筆記本，將自己感觸最深的錯題摘錄在錯題本上，并且尋根求源以防再錯。第三種方式是把糾錯還原到課本上，在課本知識點相應處，用不同顏色筆標出糾錯點，標出該點糾錯題目位置、出處、錯因及簡易分析等內容。每一次練習或考試后，都要求學生及時反思，及時糾正，找出錯誤根源，從而不斷地消除化學復習中的疑點、盲點。努力使學生在復習的過程中達到“會做的保證對、錯過的不再錯”。
五、優化考試心理，增強學習自信心
解題需要的一是知識，二是策略，三是心態。在平時的訓練中，一定要體現“平時是高考，高考是平時”的訓練思維，把學生置于一種仿真的環境。所以對于平時的作業我會要求學生在規定的時間里完成，然后我會將習題設置分值，批改作業時不但批出正誤，還會批出分值。時間長了，就自然達到“平時訓練當大考，大考自然當小考”的境界，高考時學生的心態自然就會平和了。
作為科任，和學生在一起的時間是有限的，那么為了和學生建立良好的溝通，我經常在中午去班級答疑，如果沒人問我，我就和成績差一些的學生聊天，詢問他最近的學習情況，遇到什么困難。適時的鼓勵他，告訴他只要學習，就會有收獲，增強他的自信心。
以上是我這一年在教學上所做的一些工作。總之，高三復習是一項系統工程，如何提高復習效率，須在夯實基礎，提升能力，注重方法訓練等環節上下功夫，在復習中作到有的放矢，加強復習的針對性，把握復習方向。
年度工作總結 篇3
20xx年我局以“十八大”精神為指導，按照區工委、區管委戰略部署，在抓好民政民生、殘疾人保護、社會救助、救災體系建設、福利慈善、優撫安置等多項工作的同時，以“以民為本、為民解困”為宗旨，以“三區互動、三城一體、三化共進”發展模式為主線，突破民政發展難題，著力解決群眾反映的突出問題，努力在創新社會管理體制、改善民政基礎條件、提高民生工程工作質量、推進養老服務體系建設上求得突破，較好的完成了上半年的目標，切實維護了弱勢群體的根本利益，為完成全年的工作任務奠定了堅實的基礎。現將我區上半年工作總結及下半年工作主要計劃匯報如下：
一、民政民生工作
1、農村低保。建立健全農村最低生活保障制度，嚴格申請、評議、審核、審批程序，堅持動態管理，分類施保，建立完善低保對象臺帳和檔案資料；5月份完成了年度動態審核和提標提補工作。截止9月底，保障26931人次，15208戶，發放資金437.44萬元（一次性補貼113.56萬元），當月人均月補差145元,保面2.8%。5月份開始，我區農村低保年保障標準由原來1500元/人提高至1800元每人。
2、五保供養。五保供養體制進一步完善，供養水平逐步提高。嚴格申請、評議、審核、審批程序，堅持實行動態管理，做到應保盡保；建立了五保對象信息庫（臺帳）和檔案資料；目前我區散居五保戶630人，發放資金95.8萬元（一次性補貼12.6萬元）,供養標準年人均達到1850元，集中供養五保戶454人，發放資金202.49萬元（一次性補貼13.62萬元），供養標準年人均達到5280元。
3、城鄉醫療救助實現應助盡助。 上半年，按照簡化程序、規范操作、方便群眾的原則在全市范圍內實現“一站式”結算，增強了救助及時性；截止9月份全區共救助7639人次,支付救助資金175.54萬元,其中城鎮救助21人次,救助資金11.33萬元,農村救助98人次，救助資金50.68，新農合4570人,救助資金27.42萬元，“一站式”救助，城鎮救助786人次，救助資金24.97萬元，農村救助2164人次，救助資金61.14萬元，救助比例為全市第一。
4、農村五保供養機構建設穩步進行。20xx年焦崗湖鎮為老服務中心、毛集鎮為老服務中心分別榮獲省級“文明窗口創建先進單位”和市級“敬老文明號創建先進單位”，毛集為老服務中心正在積極創建“省級敬老文明號先進單位”。
5、認真落實孤兒救助標準。目前我區共有孤兒105名，由于目前我區尚無兒童福利機構，所以全部進行散居養育，按照我市每人每月600元的供養標準，扣除部分享受低保資金，截止9月底共計發放資金生活補助資金50.24萬元。
二、殘聯民生工作
按照省、市各級殘聯的安排，我區從2月份開始成立工作小組、制定實施方案、進行宣傳發動，對殘疾人各項民生工程進行摸底造冊，到8月底全部完成各項工作任務。主要包括：
救助類一項：貧困重度殘疾人生活特別救助，根據省、市殘聯安排我區貧困重度殘疾人特別救助級別由原來一、二級擴大到一、二、三級，二級以上救助標準也由原來660元/年提高到726/年，新增的三級救助標準為360元/年。8月底，我區共完成貧困重度殘疾人救助854人，其中一、二級613人，三級221人，共計發放資金52.46萬元，超額完成全年任務。
康復類三項：8月底我區共計完成貧困精神殘疾人藥費補助任務102名，發放補助資金5100元；完成0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復22人，其中康復治療3人、植入人工耳蝸2人、肢體殘疾兒童矯治手術1人、輔助器具配備15人，裝備助聽器1人；成功對15例貧困白內障患者免費進行人工晶體植入手術，使患者重新見到光明。
三、城市最低生活保障工作
我區于3月份同時啟動了城市和農村城鄉低保動態審核工作，并與5月底全面完成。在城低保年審工作中我們突出抓好評議、公示、審批三個重點環節，通過調查研究，建立了低保回訪復查、會議集中審批和舉報案件查處等三項制度，通過明察、暗訪、堵漏等措施，進一步加大了城市低保工作動態管理力度，真正做到了應保盡保、按標施保和準確定保。截止9月份全區共保障城市低保1156戶，發放保障金589.601萬元,累計人均月補差322元,保障覆蓋面6.7％。9月份當月發放保障金58.802萬元，當月人均補差314元。
四、落實備災救災救濟措施
一是做好冬春救助工作。按照市、區領導安排，在20xx-20xx年冬令春荒期間，我區共發放冬春救災款80萬元，另外根據各鎮、景區管理處上的報受災人數，購買了價值13萬元的棉被、大衣、糧食等救災物資發放到災民手中，并按照救災物資發放程序，進行登記造冊、張榜公布。
二是進一步規范救災工作機制。集中力量對《毛集實驗區自然災害救助應急預案》進行重新修訂，計劃在10月底完成；積極備災，做好救災物資儲備，安排人員汛期夜班置守，為防大汛做好準備。
三是圍繞“識別災害風險，掌握減災技能”的'主題，在全區開展5.12防災減災宣傳周活動，并與“減災日”當天在區實驗中學組織學生行避災逃生演練，取得了良好的效果，通過宣傳進一步提高了群眾防災減災意識，提高了抵御和應對緊急突發事件的能力；5月下旬，我區還啟動毛集鎮中心社區“全國減災示范社區”的創建工作，預計10月份完成創建設工作。
年度工作總結 篇4
20xx年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長，醫院科室年度工作總結。
一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1.首先我們認真組織科室醫師，反復學習了醫院的各種文件及規章制度。2樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。落實醫療服務規范，落實醫生查房制度.一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。3.09年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。4，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.
二.規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1.注重人才隊伍建設
a,我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨干進行培養.09年度培養了骨科外科婦產科科業務骨干,為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才.
2.強化規章制度的`落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
四.不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
年度工作總結 篇5
xx鎮安監中隊認真貫徹落實黨的“十八大精神，牢固樹立以安全平安發展”的理念。堅持“安全第一、重點查找隱患、綜合治理”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制，以“平安xx”為載體，加強機構建設，建立管理機制，強化安全教育，落實文體職責，積極防范各類安全事故的發生，確保了本區域內20xx年度平安、快速的發展。
一、加強組織領導。結合本鎮實際，制定了本年度安全生產管理工作方案，層層落實工作責任，堅持安全生產無小事的原則，堅決杜絕麻痹思想，經常開展請專家、查隱患到企業查找安全隱患，堅決遏制各類事故的發生。
二、明確職責，健全安全管理機制。xx鎮黨委、政府一把手分別與各黨總支、企業簽訂了安全工作目標責任書，并要求各黨總支、企業層層簽訂安全目標責任書，明確各自安全崗位和職責。
三、突出本年度工作重點；
（1）、結合我鎮實際，積極宣傳“安全生產無小事”的原則。利用我鎮集市多、人員流動大的特點，共發放安全生產資料4600多人次，得到了很好的宣傳和一致好評。
（2）、扎實開展“打非治違”專項整治，嚴格查處各類違法行為；查處北宋莊非法銷售煙花爆竹1處、北陶莊非法銷售煙花爆竹1處、南賈莊非法銷售液化氣1處、后壩橋村非法銷售汽油、柴油1處、xx村非法銷售煙花爆竹2處、北陶莊非法制售打火機廠1處、夏樓村非法銷售煙花爆竹1處等共計十五宗違法行為進行了查封，并對物料進行了收繳、查扣，有效地遏制了違法行為，起到了打擊一個、震懾一片的`作用。
（3）、請專家、查隱患確保我鎮安全事故為零。20xx年請專家三十一次，簽訂查隱患協議十份，領導干部和安監中隊到企業檢查安全生產共一百多次，查出的安全隱患均已整改，切實消除企業安全隱患，確保我鎮平安建設。
（4）、積極配合市安監局排查企業安全隱患，圓滿完成市局下達的各項任務。為20xx年打下良好的基礎。
年度工作總結 篇6
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的'更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市常
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
年度工作總結 篇7
根據《縣20xx年對種糧農民直接補貼試點工作實施方案》的要求，增強我鎮糧食生產能力建設，切實保護耕地，提高種糧農民積極性，保護種糧農民利益，促進農民增收，確保耕地地力和糧食安全，現將20xx年耕地地力保護補貼工作總結如下：
一、明確指導思想，落實工作責任。
耕地地力保護補貼惠及千家萬戶，是對現有耕地地力保護，提高種糧農民積極性，保證國家糧食安全的重要工作，鎮村社干部必須高度重視，客觀、公正、公平地做好耕地面積核查工作，保證補貼資金兌現。
二、加強宣傳動員，政策家喻戶曉。
我鎮現有耕地16680畝，為有效保護耕地地力，促進種糧農民積極性，召開鎮、村、社干部大會，宣講政策，培訓業務，各社召開社員大會，選出社員代表，進村入戶到田間地塊核查面積，確保家喻戶曉，面積準確。
三、掌握原則對象，按照程序工作。
20xx年必須按照國家“有種有補”“無種無補”“多種多補”“少種少補”“不種不補”的原則，將補貼資金兌現到種糧農民農戶。面積核查必須戶申報、組核實、村復核、鄉審核、縣確定、直發，保證資金足額兌現。
四、加強組織領導，強化監管督查。
鎮成立耕地地力保護補貼工作領導小組，鎮長任組長，紀委書記、分管副鎮長任副組長，辦公室、財政所、農業站、各村委會主任任成員，辦公室設在農業站，邵宇任辦公室主任，負責日常辦公。鎮紀委書記牽頭，負責面積、工作進度，資金兌現的.監管督查工作，不抵扣、不截留、不擠占、不挪用、不拖延，否則依照相關規定嚴肅處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關。
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