關于工作總結(合集15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的關于工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于工作總結1

　　素質拓展部一直在為協(xié)助團委、學生會的工作而積極努力著，總體來看。也許存在很多的缺憾，但是可以問心無愧的說，每一個人都在盡力的創(chuàng)新性的去做好每一件事，想我所做的已經被大家所看見，價值也已經體現(xiàn)了

　　兩度煉金計劃，這一個學期我部門主要參與的活動有：謀劃展示會。開幕式(組織信息)考研就業(yè)交流會（組織）誰是模仿王（文藝）協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動，文化節(jié)后調研（前期）整體來說北校的活動挺多，活動中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員群策群力去完成工作，個人和組織都在這些活動得以提高和發(fā)展，同時對日后組織相似的活動舉辦方面提供珍貴的經驗，更促進對組織的發(fā)展走向的深度思考。

　　但是對于我來說并未一味想要去復制上一屆的謀劃展示會，北校的謀劃展示會可以說是一些列活動的一個熱身。想創(chuàng)新一下。也是得益于一次開會的機會，和體育部生活部一起思維風暴過謀劃展示會的形式，著眼于小點、細節(jié)方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評分表，將南北校活動分開，相似的活動歸類一起，設置不同的評分考慮因素，將A4紙的用得最經濟化，同時設立嚴格的展示時間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時間設置得太短導致總體時間安排表沒起到作用，現(xiàn)場的不太恬靜有點混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關系，應該設置更多的人員控制現(xiàn)場。但是雖有缺憾，但是至少是一個很好努力的開始。

　　如何當好部長，兩度煉金計劃主要是設置一個大家學習交流的過程。給部門成員最大的培養(yǎng)平臺，如何在一個團隊中給自己定位，等等，想這是大家都需要思考和揣摩的問題。

　　可以說是迄今為止文化節(jié)開幕式的一個里程碑，做大了做體面了這是一個感受，展示了自動化的風采。因為是第一次，雖然大家很賣力的工作，也遇到很多的問題：前期很混亂，工作開展緩慢而沒效率，主要問題有如信息反饋缺乏，無論從老師給主席團，還是主席團反饋給我信息都不是很及時，與策劃的時間相去甚遠，導致很多工作都被壓到最后，匆忙完成，效果達不到最理想；活動地點申請時也沒有和老師商量明確，例如科學館二樓演講廳嘉賓接待室的問題導致等到嘉賓到后才準備布置接待室；活動海報制作時由于沒有嘉賓的信息，同時模板成型的時間又略微延誤使海報匆促完成，并在宣傳當天才打印出來；活動剪裁環(huán)節(jié)在事先沒有考慮充沛，使物資購買和租借出現(xiàn)了問題，應急中找老師和其他學院，不過最終效果還是好的人員缺乏。由于南北校分開的原因，導致準備階段只有少量的人可以參與，要有大量的工作要做。今后涉及到大的活動是盡量防止這些情況的出現(xiàn)應該從以下幾個方面入手：首先上級最好能敲定最后的方案，比方：宣傳可以做到多大，需要一個什么樣的效果，活動必需要的展現(xiàn)的內容是什么，總之設計決策性的問題的都需要提前與老師溝通好，讓具體實行者能夠有章可循，也不會到最后因為活動的總方案變化而做很多的無用功;實行者特別是同級之間開展工作一定要多注意交流，要勇于跳出來”管事”,和組織信息部舉辦的.開幕式。不要感覺大家都是一樣的不好意思去催人家干活，或是有一種事不關己高高掛起的心態(tài)，多從更高的角度動身想問題。活動的開展需要經過縝密的思考，各個方面的協(xié)調要把握好。不過好在現(xiàn)場控制很好，也有很多值得借鑒的經驗的從活動效果來看，訪談形式的開幕式還是可以打響文化節(jié)的第一炮的活動按組分工效率提高很多，活動主持和禮儀很重要，基本貫穿全場，禮儀的培訓也反映了要有專業(yè)的團隊

　　雖然不如開幕式那么大工程，和組織部舉辦的考研就業(yè)交流會對我來說。但是也一度困擾著我首先是精力問題，開幕式結束后，大家都感覺很累，馬上又要投入另一個活動，學習等各方面壓力也挺大的另一方面可是考研就業(yè)交流會宣傳進來后的反應很淡，這也驗證了當天到場的人數(shù)少。前期的工作其實開展得并沒有想象中的好，建議以后主席團在分配工作時能盡量考慮到部門活動時間上與人力精力方面相協(xié)調的因素，否則也會顧此失彼。關于現(xiàn)場，開場有點冷場，后來陸陸續(xù)續(xù)來了多些人，整個教室才不至于太空，但是就提問的環(huán)節(jié)來看，每一個參加的交流會的同學確實是帶著自己的疑問和困惑來的所以此次交流會也是有很大的積極意義的由于給嘉賓的活動流程表里寫明時間，導致嘉賓刻意縮短了發(fā)言時間，這也體現(xiàn)了之前我工作上經驗的缺乏，此次之后便有個認識。關于到場人大多為08同學這一問題之后了解到07級的很多班級的班委已經舉辦過類似的活動，固然，此次交流會卻是有很大的益處，但是時間上并沒有協(xié)調好，所以以后舉辦這種活動可以在考察班委和黨組織動態(tài)后適時推出，這樣也就更能發(fā)揮它作用了

　　一局部原因也是覺得文藝部是室內型娛樂活動的專業(yè)隊伍，和文藝部舉辦的誰是模仿王。這樣會給部門成員有一個很好的學習的機會，這是大一干事全面負責的第一個活動，作為干事普遍存在對活動掌握過于自信，總有些細節(jié)容易被忽略，而這很容易影響到活動的質量。

　　分工上安排兩個負責人分工合作可以全面提高兩個部門的積極性。每年的文化節(jié)在南校的室內活動總感覺主持人沒有起到特別好的作用，這也是一個合作的活動。沒有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略，這需要部長級及時督促提醒。這個小活動中也遇到很多的困難：活動掀起的跟進緩慢，主要也是部長級太多事情沒有來得及管太多，另一方面也是想給干事一個自由點的空間，但導致活動的信息反饋不是很好；由于過多的信賴干事，由于他經驗缺乏，沒用做好相關的現(xiàn)場細分布置，導致現(xiàn)場工作人員出現(xiàn)一些混亂；之前借好的教室突然因為某些原因音箱壞了故不得不重新申請教室，好在問題及早發(fā)現(xiàn)并順利解決；活動快開始時發(fā)現(xiàn)樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09干事帶了音箱，這是以后室內活動的一個資源；現(xiàn)場人員太多，太雜，各個環(huán)節(jié)沒有時間管理導致現(xiàn)場不得不刪了幾個環(huán)節(jié)。本次活動對部門的干事是一次很好的提高的機會，同時也是部長上任委任干事放權最多的活動，對干事的統(tǒng)籌能力，對部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉，同時就這個活動的性質來說，雖然活動僅僅限于院內XX級新生，但是活動的方式是以班級為單位的這是除了體育競賽之外一種另類的增強09級各班團結力的一個活動，所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的但是以后此類活動可以減少工作人員，否則會出現(xiàn)現(xiàn)場或是前期工作僧多粥少的局面。

　　同時也為自己能參與到愛心捐助的組織者當中來感到驕傲，協(xié)助志愿者實踐部聯(lián)合國義賣活動更多的為了盡一點志愿者的愛心來協(xié)助那些貧困的孩子們從這里看到華工人的愛心。這是工作之余的樂趣，一種人生之樂，看到自己的價值，很快樂。

　　因為時間精力的關系，文化節(jié)后的調研工作我還執(zhí)行了一半。但是可以說拋棄了過往不全面不深刻的調研方式，采取了更加全面得到模式，從部長，干事，大眾，南校北校都席卷到調研對象中來，一項不小的工程，也問卷設計方面做出了一些創(chuàng)新。

　　但還需增設心理素質，新干事培訓是要傳承下去的大體的內容也不需做改動。思想道德素質及調研技巧方面的培訓。關于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個部分，讓他部門秀的時候嵌入，或者用一種現(xiàn)場模擬，或者用現(xiàn)場答題記分獎勵的方式實現(xiàn)。

　　涵蓋面很廣是特點，素質拓展部是響應“大學生素質拓展計劃”而發(fā)展起來的一個部門。但是鑒于各個方面的原因，有些職能的發(fā)揮與活動開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發(fā)揮，并起到實際的作用，部門活動沒有太多的創(chuàng)新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是部仍是一個充溢活力與成就的部門，新的一年里，目標是打造專業(yè)，高效，紀律，務實的素質拓展部。為此，必需從以下幾方面努力：

　　一、重整部門職能：協(xié)助學院建立一套完善的德育評估規(guī)范

　　建立全校統(tǒng)一的學生綜合測評規(guī)范，而在學院內部實施的大學生素質拓展報表計劃》因為校方的停滯而停滯。所以我必需順應當前的形式出臺相關的政策，目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個公正的德育評分規(guī)范，主要打算采取電信素托卡的形式或是由我部門來主管加分票的發(fā)放的方式。之前為了響應學校團委,配合學校團委開展素質拓展工作。

　　二、創(chuàng)新品牌活動

　　并推出主管培訓，1給新干事培訓加入更多的元素。技能交叉培訓，形成一個培訓系列

　　加強對主管層次的關注，下一個學期我要推出主管培訓。讓主管學習領導力和執(zhí)行力。

關于工作總結2

各位領導、各位同志：

　　三年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在村兩委及村黨員干部群眾的支持配合下，我村黨支部緊緊圍繞全村中心工作，深化改革，真抓實干，為XX村經濟發(fā)展、社會進步、農民增收做了一些工作。村集體經濟得到發(fā)展，村民安居樂業(yè)，各項工作及村民的日常生活呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的新局面。這三年以來，我們始終圍繞抓黨建促經濟，有效地推動新農村建設和全村各項工作的開展。現(xiàn)將三年來的具體工作匯報如下：

　　一、認認真真抓好黨建

　　做好一切工作，責任在人。黨支部建設，干部隊伍建設，最重要的是認真學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神和重要講話精神，緊緊圍繞我鎮(zhèn)中心工作大局，從思想上、組織上、作風上與其精神上保持一致。我們嚴格按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，完善班子內部的議事和決策機制。建立各項通報制度、情況反饋制度和重要決策征求意見制度。定期召開黨建工作專題會議，劃撥經費規(guī)范黨建室。組織黨員學習參加開展群眾路線教育實踐活動，召開民主生活會，開展批評與自我批評，找出差距，彌補不足。在群眾中樹立良好形象，讓每個黨員都得到提高。同時，黨支部、村委會全面推進陽光工作、健全黨務、村務公開和村民監(jiān)督制度。

　　積極開展農村基層組織的“三級聯(lián)創(chuàng)”活動和黨支部“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動，抓黨員干部學習，抓黨支部建設的規(guī)范管理，加強黨員“四支隊伍”建設，發(fā)展黨員4名，預備黨員2名，重點發(fā)展對象2人，吸收入黨積極分子3名。

　　二、村務公開、財務管理

　　加強農村基層，黨風廉政建設，對于落實黨在農村的'各項方針政策，加強密切黨群、干群關系，加快村級經濟發(fā)展，構建和諧社會有著十分重要的意義。認真貫徹落實區(qū)鎮(zhèn)上級黨委、政府的財務規(guī)范化、管理制度，嚴格執(zhí)行村務公開、財務管理，著重抓了以下幾個方面的工作：

　　1、制度上墻，以制度來規(guī)范村級財務管理，構建保廉機制;

　　2、規(guī)范審批制度，村級每張支出票據(jù)，必須有經辦人、證明人、審批人，蓋章后方可入賬;

　　3、嚴格控制非生產性開支;抓好村級財務財務管理監(jiān)督，實行了書記、主任、監(jiān)督委員會三者監(jiān)督、會計把關、村兩委簽字的原則。

　　三、不遺余力完成計生任務

　　認真落實區(qū)鎮(zhèn)計劃生育工作、會議精神，樹立以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞降低出生人口數(shù)量，提高人口素質這個主要任務。建立“依法管理、村民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”的新機制。

　　1、充分利用宣傳陣地和人口學校，開展經常性計生科普知識教育和法規(guī)教育，促進群眾婚育觀念的不斷轉變。

　　2、層層落實人口與計生目標管理責任制。支書、主任一把手親自抓，負總責。分管具體抓，負主責。“兩委”包干至村民小組，發(fā)現(xiàn)新的問題共同抓，不留死角。

　　3、重點突出抓好人口出生漏報、社會撫養(yǎng)費征收。人戶分離，屬地管理和避孕“雙查”等工作，形成村兩委、計生專員、計生協(xié)會三位一體的管理服務體系。

　　4、積極開展“婚育新風進萬家”活動，加大計生工作的宣傳力度，強化育齡婦女計生知識的培訓工作，轉變生育觀念，少生優(yōu)生。每季度B超率達到95%以上，兒女安居工程3戶，各項工作都能達到上級要求，較好完成上級布置的各項工作任務。20xx年被鎮(zhèn)黨委政府評為計劃生育工作先進單位。

　　四、積極開展綜治、平安建設活動，努力維護社會穩(wěn)定

　　1、進一步開展專題活動。三年來，我村共約開展綜治專題活動十幾場，累計發(fā)放平安建設宣傳品約1600多份，強化了我村平安建設的宣傳力度，讓人們群眾都參與到我村的平安建設中來。

　　2、解決綜治信訪問題，新建信訪維穩(wěn)工作站1個，在主要路口安裝電子監(jiān)控7個，村兩委帶隊反復進村入戶開展綜治宣傳工作，化解了因土地糾紛，黨群干群關系緊張等引起的矛盾，我村綜治工作取得了明顯的進步。

　　五、切切實實搞好“美麗鄉(xiāng)村”建設，做好為民辦實事項目

　　我村是區(qū)、鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村示范村，黨支部抓住機遇，統(tǒng)一思路，通過宣傳發(fā)動，召開各種座談會，采取走出去，請進來的工作格局，形成“美麗鄉(xiāng)村人人參與”、“美麗鄉(xiāng)村人更美”的共識，扎實開展各項工作：

　　1、解決村集體經濟貧困問題，盤活約1100畝的山地組建龍眼，黑山羊合作社，，加快160畝土地流轉，成功引進中田農業(yè)綜合開發(fā)有限公司，主要種植甜瓜，辣椒農作物，惠及200多戶村民，解決閑散勞動力30人/天，增加村財收入5萬元多;

　　2、解決村部辦公環(huán)境差的問題，結合美麗鄉(xiāng)村建設和為民辦實事項目，投入12萬，對村部便民服務大廳，黨員活動室，多功能室，圖書閱覽室，計生服務室五大室進行裝修，充分發(fā)揮村級組織活動場所作用，方便群眾來訪、辦事;

　　3、解決綜治信訪問題，新建信訪維穩(wěn)工作站1個，在主要路口新安裝電子監(jiān)控7個，進一步加強我村平安建設;

　　4、解決鄉(xiāng)村臟亂差的問題，對全村的道路開展集中整治活動，配備5個垃圾車，專職衛(wèi)生保潔員由原來的三名增加到六名，定期或不定期對衛(wèi)生進行打掃和清運。投資5萬元完成北坑河道清理，改變了村容村貌，改善人民群眾的生產生活環(huán)境;

　　5、投入8萬元修復破損、硬化道路及護肩，改善道路狀況，方便群眾出行;

　　6、扎實做好“美麗鄉(xiāng)村”建設項目。整治村莊中面前的兩條內溝河，小溪流，特別是村路與火車站涵洞這一段距離的長期淤積，解決危害公共安全的清淤、石砌、美化工作，并建標志性“美麗鄉(xiāng)村”石碑;完成新村點環(huán)境、道路硬化。聯(lián)絡路道路硬化，村前路翻修，圓通寺道路硬化等;投入85萬元，在林果場半山腰建一座骨灰安放堂;投入20萬元，在對面山新建休閑公園，增加花圃石椅健身器材等娛樂設施，依托丑小鴨小學藝術團，深入到村里開展群眾喜聞樂見的文藝活動，改善我村文化設施薄落狀況，搭建群眾文化活動平臺，借助鄉(xiāng)村中公共埋地整理，興建老年文化活動中心，解決了我村缺少文化娛樂活動場所的問題。

　　回顧三年來的工作，我村干部群眾精神面貌有了明顯改變、社會風氣有了明顯好轉、XX村對外形象也有了明顯改變，所有這些都提高了XX村的對外影響力。這些成績的取得來之不易，是在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下和大力支持下，XX村黨員干部共同努力和奮斗拼搏的結果。同時，我村全體村組干部及群眾代表要抓住這次兩推一選的良好機遇，堅持好中選優(yōu)，要把政治素質好，工作能力強，熟悉黨建工作和農村工作，善于做群眾工作，具有較強組織協(xié)調能力的同志，推選到我村的兩委班子崗位上來，能夠繼續(xù)快速發(fā)展建設社會主義新農村，加強黨建社會主義事業(yè)建設，促我村的經濟建設在我鎮(zhèn)能位于前列，并使其它工作能更上一層樓，讓我們XX村的明天更美好。

關于工作總結3

　　這一學年來，我校以深入實施素質教育為目標，學校內部管理不斷強化，堅持求真務實、科學管理。以全面落實課程方案，提高課程實施水平為工作重點，著力推進師資隊伍業(yè)務素質提高，努力提升教學質量。

　　一、扎實推進素質教育，全面落實課程方案

　　我按照李校長“實踐活動課程校本化”的課程落實理念，著力構建興趣型校本課程，為學生全體發(fā)展、個性發(fā)展創(chuàng)設了時空上的保證，構建起高效、科學、充滿生機與活力的興趣型校本課程體系。學校作為教學常規(guī)來督查，要求輔導教師同學科課程一樣，有備課，有記錄，有作品，求實效。

　　我與全體教師一起學習了《教育部關于印發(fā)的通知》、《山東省教育廳關于印發(fā)的通知》、山東省中小學考試管理規(guī)定等指導性文件，使全體教師徹底轉變了教學理念，課程方案要求的所有課程開設齊全，學年內，根據(jù)學生的.不同興趣和年齡特點，開設了22個活動隊，總之，都以促進學生自主發(fā)展為宗旨，使學生的興趣愛好得到了滿足，動手能力、創(chuàng)新能力得到了提高。特別是綜合實踐活動課，我?guī)ьI教師再次學習了指導綱要，修訂了學校實施方案，制定了各年級的具體實施計劃，把綜合實踐課和少先隊活動有機結合，帶孩子們走進田間，走進工廠，去母親河考察，使學生在活動中獲得知識，增強合作意識。目前，對于音、體、美、校本課程和綜合實踐等考查科目的評價，也已形成了合理的課程評價體系，學期末，我依據(jù)縣課程質量評價方案要求，制定了我校的課程評價方案，分別對教師和學生進行了考查、評價。

　　在學業(yè)成績的評定方面，仍以等級加評語為主，這種多元化“立體”評價，樹立了學生自信心，激勵孩子進步，得到了家長和社會的好評，我所撰寫的教學管理論文<師生在立體評價中共成長>在《改革與超越》一書中發(fā)表。

　　二、大面積提高教師業(yè)務能力，外出培訓與校本研究并進

　　學校教師隊伍自身知識豐厚，對教法學法研究到位，教學內容理解透徹，日常教學中就能夠游刃有余。我不失時機地安排教師外出聽課學習，參加學科業(yè)務培訓，培訓達60余人次，我們還多次邀請縣第一實驗小學名師來校聽課指導，讓教師及時了解教學新信息，學習新教法。有一百五十余人次到縣直小學參加高效課堂展示聽評課研討等業(yè)務活動，使全體教師都有外出學習的機會。

　　校本培訓也是提高教師專業(yè)水平的有效方式，本學期帶領老師們組織了高效課堂創(chuàng)建和“三好一星”系列活動，分小組聽評課，學習高效課堂標準，評選出了本校各科課堂教學名師八名，我本人參加聽課評課99多節(jié)，這些活動的開展，為教師搭建起了相互學習的平臺，使業(yè)務能力和專業(yè)理論有效融合，一批教壇新秀脫穎而出，一學年內有20節(jié)課獲獎，優(yōu)質課獲獎率比去年番一翻。

　　通過這次教學業(yè)務副校長個人工作總結，回顧一學年的工作，在所分任的學校工作和自己的學科教學，都取得了滿意的效果。以后的工作中我將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，與全體同志團結一心，踏實工作，力求下學年把學校教學工作推向更高的層次。

關于工作總結4

　　回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡�記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產） 下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容） 生產中的.聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴

　　充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

關于工作總結5

　　二零零*年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

　　一、經營方面：

　　二零零*年客房完成的營業(yè)總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。

　　根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

　　會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設備。

　　酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

　　二、服務、衛(wèi)生質量方面：

　　服務質量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧�，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉。

　　衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

　　三、配套設施設備方面：

　　為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

　　1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；

　　2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；

　　3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的.壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保；

　　4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；

　　5、結合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30.00元內），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

　　四、培訓方面：

　　在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

　　五、物料管理與成本控制方面：

　　零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

　　根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

　　六、人員方面：

　　部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

　　七、工程方面：

　　工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

　　針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

　　一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協(xié)調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

　　二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

　　三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調工作，多召開協(xié)調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

　　四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

　　五、加強和工程部定期協(xié)調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

　　六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

　　七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

　　八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

　　九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

　　十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

　　十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

　　十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

　　十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

　　十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

　　十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

　　十六、加強與PA的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于PA機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

　　十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

　　二零零六年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

關于工作總結6

　　12點的鐘聲結束了，鞭炮聲迎接了，新的一年開始了。新年計劃又開始寫了，突然想到去年的年度計劃表，看了看，年度總目標100萬，只完成了百分30，重復的去看，去體驗整個XX年的過程，從一個領域轉到了另外一個領域，這也許是一個轉折點，也是個起點。

　　XX年度總結

　　風風火火走過了，也離開了，老虎也離開了，走下去的是的挑戰(zhàn)，過去一年里，自己學到了很多東西，也成長了許多，進入互聯(lián)網公司已經一年零三個月的時間，這一年零三個月的時間里經歷了很多很多。在XX年！自己付出的太少了、在XX年自己努力的太少了。客戶開發(fā)數(shù)太少了，簽單數(shù)太少了。從XX年6月25號進入銘萬，到現(xiàn)在的，半年的時間里，只完成任務的一點點，是個遺憾，實力不夠，努力不夠，學習不夠。也沒能夠更好的帶領小組完成目標。

　　可可隊的.成立，自己身為組長，沒有以身作則，沒能帶好他們自己責任很大。 對于XX年的總結為以下幾點：

　　1、年度目標沒有完成為恥XX年的年度目標是不變的，不管在哪個領域哪個平臺都需要鎖定這個目標。

　　2、XX年自己沒給部門帶去業(yè)績及貢獻為恥，XX年，到了最后一個月沒能給部門到來業(yè)績，托部門后退。

　　3、以帶動部門士氣為榮，部門的士氣很重要，他代表著一天的結果，自己也希望能夠有更好的貢獻。XX年沒帶去什么，帶動了一個有活力，有激情的團隊，不過這跟領導的帶領也有很大的關系，有優(yōu)秀的團隊就有優(yōu)秀的領導。

　　XX年目標

　　XX年度目標30萬，平均每月是2.5萬.

　　XX年度計劃

　　新的一年，新額氣象。更好的帶領好可可隊，完成目標。

　　1、目標標準化：以完成目標為榮。

　　2、學習，增強學習力度。改變自己，提高學習力。

　　3、提高小組與自己的執(zhí)行力，把焦點集中于計劃。

　　部門走向影響上海的部門。為全國冠軍的榮譽去拼搏的一年， 加油。

　　小組計劃

　　小組的成立，也是挑戰(zhàn)自己的時刻，學習及成長的階段，小組的規(guī)范化，小組的成長化，小組任務的執(zhí)行化，一定要標準化。

　　1、小組目標及個人目標的堅定性，完成性，嚴格化。

　　2、培訓：利用人力資源，把優(yōu)勢最大化。

　　3、執(zhí)行力，行動證明一切，結果代表化。責任為重點。

　　十大事件

　　十大事件完成了兩件。也是關鍵的兩件。十大事件

　　1、希望在，三部的兄弟們都能自己強大起來，自己獨立殺單。

　　2、希望三部通過所有兄弟的努力完成年度總目標，真正做到三部引領上海。做上海及全國冠軍。

　　3、自己通過學習與努力，用實力去證明自己。往更高的領域去走，也走向輝煌。

　　4、自己業(yè)績突破30萬。

　　5、更好的帶領好小組，更好的突破。

　　6、XX年銀行卡有5萬現(xiàn)金。

　　7、多看書，多學習知識。

　　8、今年給自己找個媳婦，過年帶回去。

　　9、XX年積累與結交20個關系好的大客戶，以方便后期發(fā)展。

　　10、給話滿句話，別把遺憾留給。加油。

　　完畢 ！加油

關于工作總結7

　　今年以來，愛衛(wèi)辦嚴格貫徹落實街道黨工委、辦事處的工作安排部署，作為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的牽頭部門，在創(chuàng)衛(wèi)期間布放毒餌島3萬余處，病媒生物消殺面積達5萬余平方米。現(xiàn)將20xx年1-7月份工作總結如下：

　　一、確定創(chuàng)城工作重點，建立工作任務清單。

　　按照街道創(chuàng)城工作的總體部署，重點鎖定在環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治、亂搭亂建的清理整治、硬件設施的配套完善、公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務的提升等幾大領域。圍繞上述領域，對需要整治的工作任務，逐個網格進行拉網式摸底調查，列出任務清單，建立工作臺帳，明確整治重點。截至目前，轄區(qū)內的居民小區(qū)、背街小巷、農貿市場、主干道路及各類沿街商鋪門面，已全面摸排完畢，共梳理出整治任務18個大類，拉出任務清單3500余項，按照任務清單逐一督導落實。

　　二、堅持條塊相結合，建立創(chuàng)城工作推進機制。

　　一是抓住“塊”，我們將街道轄區(qū)7大網格、分解成26個小網格，把摸底登記的任務清單，細化分解到各個網格，按照屬地原則，細化落實到各個責任單位。二是抓住“條”，作為創(chuàng)衛(wèi)牽頭部門，部署面上的各項創(chuàng)衛(wèi)工作，總結研判面上出現(xiàn)共性問題，并做好業(yè)務指導，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達督導單，督促各個網格的'工作落實。三是抓“督導”，建立任務落實督查機制，建立臺帳，實行一周一督查，一周一通報，并及時開出督導單，下發(fā)責任單位，對完成督導的實行銷號，確保把各項工作落到實處。

　　三、立足八個突出，全面落實創(chuàng)城工作。

　　一是突出治“臟”。持續(xù)開展大規(guī)模環(huán)境衛(wèi)生的清理整治，發(fā)動社會各界深挖垃圾死角，建立了居民生活垃圾日產日清的保潔機制，環(huán)境面貌煥然一新。特別是組織好了每月一次的創(chuàng)城義務勞動，與幫包網格的市直部門、企事業(yè)單位干部職工一同上陣，累計出動上千人，集中精力大兵團作戰(zhàn)，突出重點部位，徹底清理衛(wèi)生死角。二是突出治“亂”。重點整治沿街經營業(yè)戶、老舊小區(qū)、背街小巷的亂搭亂建、亂堆亂放、占道經營的問題，實現(xiàn)路面干凈、街巷通透、沒有雜物。規(guī)范整治轄區(qū)內的農貿市場，對物品擺放、經營秩序進行了統(tǒng)一規(guī)范。連續(xù)開展了為期6天的“凌晨行動”，組成由街道、城管、工商、派出所、食藥等多個單位和部門聯(lián)合工作組，對新華前街、興工街區(qū)域的馬路市場“五亂”(店外店、騎門店、占道經營、流動攤點、亂搭亂建)現(xiàn)象進行了徹底整治。三是突出治“差”。著重圍繞基礎設施的配套完善，解決路不平、燈不亮、下水道不通、綠化帶破損等“差”的問題，市民居住環(huán)境不斷改善。開展“旱廁清理行動”，對轄區(qū)內遺留的旱廁逐個排查，徹底整改和拆除。四是突出治“丑”。全面清理野廣告、鏟除墻面“牛皮癬”，根除城市頑疾。五是突出居民文明素質提升。大力開展公民公共道德教育、未成年人思想道德教育、群眾性的文化活動，開展大型宣講活動，在各中小學開設健康教育講座。六是突出公共衛(wèi)生服務提升。組建衛(wèi)生院、社區(qū)、村居，建成愛國衛(wèi)生三級組織管理體系;廣泛開展健康教育活動，推廣開展糖尿病、高血壓等疾病免費篩查服務;抓好食品藥品安全監(jiān)管，加強病媒生物消殺，全面啟動滅鼠行動，轄區(qū)內新安裝毒餌島30000余個，達到了創(chuàng)建標準。七是突出抓好環(huán)境保護。抓好大氣污染防治，全面完成城區(qū)燃煤小鍋爐清理取締，全面完成了黃標車治理淘汰工作，從源頭減少了環(huán)境污染。八是突出宣傳氛圍營造。深入開展大規(guī)模全覆蓋的創(chuàng)城宣傳，利用多種媒體，如LED顯示屏、建筑圍擋、宣傳欄等，推介創(chuàng)城內容和先進典型，引導轄區(qū)居民和經營業(yè)戶做好門前三包，建立創(chuàng)衛(wèi)工作長效機制。

　　下一步，愛衛(wèi)辦將繼續(xù)貫徹落實街道黨工委、辦事處的工作安排，做好以下工作：

　　一是繼續(xù)完善創(chuàng)城工作的長效機制，重點解決有人負責、有資金支持、由監(jiān)管機制的問題，使創(chuàng)城成果得以鞏固和完善。

　　二是順利迎接國家明察組的到來，對創(chuàng)衛(wèi)技術評估打好攻堅戰(zhàn)，咬定創(chuàng)城目標不放松，支持好黨工委的各項工作。

　　三是繼續(xù)堅持全民發(fā)動，積極構建全社會創(chuàng)城大格局。堅持為民創(chuàng)城和創(chuàng)城為民相結合，動員社會各個層面全員參與，落實各類主體的創(chuàng)城責任。

　　四是繼續(xù)營造好創(chuàng)城的輿論氛圍，將創(chuàng)城要求轉化為廣大居民的自覺行動，最大限度凝聚全社會力量，把創(chuàng)城工作引向深入，為我市成功創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市做出應有的貢獻。

關于工作總結8

　　本學期，教導處在白山鎮(zhèn)中心校和校長室的正確領領導下，遵循教研室作業(yè)方案，全面落實校園作業(yè)意見，以生為本，以實踐有用教育為主題，以進步校園的教育教育質量為意圖，加強教師事務本質培訓，盡力進步教師教育教育水平，加大慣例教育辦理力度，全面進步教育質量，完成師生一起展開。

　　一、加強教師的事務學習，盡力進步教師的歸納本質。

　　教育教育理論能教導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，進步教師的理論修養(yǎng)和事務水平。加強事務學習，能有用進步教師的專業(yè)水平。

　　1、用心安排教師深化學習各科課程標準和《義務教育法》，仔細學習，仔細做筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教育思想。各教研組依據(jù)本組實際情況搜集有關教育理論，安排教師學習，用理論來教導教師的教育教育實踐。一起和校園教科室聯(lián)合邀請市教科室領導來校作教科研講座，進步廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運用理論知識解決教育中的實際問題。

　　2、用心展開教研活動。

　　(1)、用心安排參加校表里研討課。本學期我校派部分教師到廬江縣參加了合肥市送培送教活動，在本校舉辦優(yōu)質課比賽活動，大大進步了各教師對上課與評課的知道。在以上舉辦的幾次教研活動中，從研討課前的聽課、教育預備到課后的評課及總結上，咱們教導處都仔細安排，精心籌備，盡力把教研作業(yè)做得更好，盡量進步每個教師的教育水平。

　　(2)、盡力展開教育研討會。教導處每月安排了一次有針對性的教育研討會，由教導處及教研組長主持，就教育中遇到的某些教育難點的突破展開學習評論。如:低年級的識字認字教育、二年級的寫話的練習、三年級的作文起步、五年級的解方程、六年級的分數(shù)百分數(shù)應用題和怎么讓學生簡略學英語、記單詞等，激起教師參加教研的主體意識和發(fā)明熱心，鼓勵教育合作、溝通、共享教研成果。各位教師各持己見，斗膽宣布自己的意見看法。在有必要程度上，進步了教師們的理論知識和實際操作潛力。

　　(3)、校園領導深化講堂聽課，教師相互聽課。校長、教導處及各教研組長以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。咱們實實在在地研究講堂教育微觀范疇常常面臨的問題，宣布見地，溝通困惑，進步了教研組的凝聚力和科研潛力。

　　3、理論教導實踐。校園對教研組的教育研究活動、大眾備課、教師的聽課作了詳細要求，對教師的上課、備課、聽課、教育隨筆或反思也作了詳細的要求，讓理論運用于實踐當中。

　　二、強化教育辦理，全面進步教育質量

　　教育慣例是教師展開日常教育作業(yè)的準則，良好的辦理體制是咱們順利實施課程變革，進步教育質量的重要保證，因而，咱們始終抓實抓好。要點做好了如下作業(yè):

　　1、抓慣例，促進辦理更加標準

　　本學期我校嚴格執(zhí)行課程方案，強化教育法規(guī)意識，加強課程方案的執(zhí)行和辦理，做到了“開齊、上足、教好”，一起也促進了學生的全面展開。本學期加強了查課力度，也加大了對講堂教育的監(jiān)控力度，進一步加強了教育慣例作業(yè)的辦理與查核。

　　(1)抓備課。備課是上好課的要害，發(fā)明性地運用教材，恰當?shù)剡x取教育方法和方法，有用地進步講堂教育功率，成為咱們一起重視和考慮的問題。本學期教導處對各教師的教案查看了四次。每次查看后，教導處都仔細總結，如實反饋，促進教師改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點。

　　(2)抓上課。上課是教育過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是進步教育質量的要害。本學期繼續(xù)加強聽課，采用隨堂聽課準則，促進教師的`教育觀念轉變，盡可能把更多的時刻留給學生，進步了講堂功率。

　　(3)抓作業(yè)修改。本學期校園對教師的作業(yè)修改善行了新的考評方法，進步作業(yè)修改的要求，加大了激勵辦法。教導處對各科作業(yè)修改情況檢查了四次，但大多數(shù)學生作業(yè)書寫不標準，書寫習氣也不是很好，作業(yè)本不行整潔。而少量任課教師每次的作業(yè)安置也不盡人意，修改不行仔細及時，馬虎應付;作業(yè)量少而簡，有的乃至文不對題，沒有安置相應資料的作業(yè)。為此，咱們針對這些情況，對每一位教師提出不同的整改要求，并用書面的方式通知教師，下次查看時要點看改正的情況。但是，大部分教師仍是仔細的，可以針對學生作業(yè)中呈現(xiàn)的問題，仔細處理，及時讓學生教導改正。

　　(4)抓課后教導。要進步教育質量，還要做好課后教導作業(yè)，小學生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能準時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這些問題，咱們加強了對學生的思想教育，加強課后教導，引導學生加強對學習的責任心。

　　(5)抓教后反思。《課程標準》要求教師要及時進行教后反思，在反思的基礎上使自己的教育促進整體學生的全面展開，可見教后反思的重要性。要促進教師的專業(yè)化展開，教育反思也是一個重要的手法。我校要求教師課后要及時進行反思，并對反思進行詳細要求，以書面、小組等方式進行教育反思，抵達進步本身教育水平的意圖。

　　三、加強質量監(jiān)控的力度。

　　本學期一開學，教導處就對部分年級進行了摸底性的質量抽測，依據(jù)抽測中發(fā)現(xiàn)的問題召開了任課教師會議，幫助他們找出問題的原因，并提出了在今后教育中改正的方法;尤其是在期中考試今后，發(fā)現(xiàn)全校數(shù)學學科中遍及存在著核算正確率低下的現(xiàn)象，因而咱們在整體數(shù)學教師中展開了怎么進步學生核算正確率的研究，整體教師各持己見，說出了自己的的想法和做法，改變了過去相互抱怨的現(xiàn)象，經過盡力，在期終考試中有了顯著的改觀。

　　四、存在問題及構想

　　教導處的中心作業(yè)是教育，進步教育質量不是一句空口號，它需要以厚實而立異的日常作業(yè)為基礎。在作業(yè)中咱們也感到一些問題的存在，如教師的事務進步問題;怎樣促進“問題班級”的轉化;怎樣才能更好完成分層次遞進教育，全面進步學生潛力;怎樣使大眾備課落到實處等。下學期咱們的設想是把日常教育作業(yè)的展開再厚實一些，發(fā)明性更多一些，立異務實，穩(wěn)步進步教師本質和教育教育質量。

關于工作總結9

　　軍訓是學校國防教育的重要組成部分，也是素質教育的途徑與要求。通過軍訓工作的開展，有利于增強參訓師生的愛國主義、集體主義、革命英雄主義，激發(fā)學生的愛國之心、報國之情、強國之志；通過軍訓，培養(yǎng)學生良好的生活習慣和學習習慣，促進了學校的教育教學管理工作。我校今年為期一周的軍訓工作已于20xx年9月1日圓滿結束，成效顯著。現(xiàn)依據(jù)市教育局《轉發(fā)省教育廳關于開展學生軍訓工作自查的通知》（教基[20xx]227號）之精神，結合學校軍訓工作實際，總結如下：

　　一、成立組織 加強領導

　　軍訓工作是學校一項常規(guī)工作，學校歷年來都十分重視這項工作。在學校黨支部、行政會的正確領導下，依據(jù)上級有關文件精神，學校成立國防教育領導小組，建立起以分管校長為組長、教導處主任為副組長、政治教師為成員，明確分工、責任到人、層層落實、協(xié)調一致，統(tǒng)一領導學校高一年級新生軍訓工作。

　　二、制度健全 注重落實

　　如何使軍訓工作落到實處而不流于形式，對于這一問題，學校首先是統(tǒng)一教師的思想認識，其次是注重制度的制定與落實。這些年來，學校教導處就軍訓工作先后制定了《安慶市楊橋中學軍訓工作條例》、《安慶市楊橋中學軍訓期間學生管理暫行辦法》等有關制度，通過制度的制定，使學校軍訓工作步入“法”的軌道，有效地克服了軍訓工作的隨意性，增強了軍訓工作的嚴肅性，從而為軍訓工作提供了制度上的保障。

　　軍訓效果的取得關鍵在于制度的落實。在軍訓工作開始時，我們就組織了相關人員認真學習、理解有關軍訓方面的制度，從思想上保證了軍訓制度的貫徹執(zhí)行。而在制度的實行中，我們還注重檢查，通過檢查來發(fā)現(xiàn)軍訓過程中可能出現(xiàn)的問題并及時予以糾正、解決。比如，我們要求每天早晨六點三十分學生到班上上自習，班主任老師要到班點名，并根據(jù)實際，開展班會課，學習學校有關管理制度，使學生在此期間了解學校制度，遵守學校紀律，熟悉新同學，熟悉新環(huán)境；我們要求班主任在每天晚自習后到寢室查房，通過檢查，了解學生的思想動態(tài)，關心學生的生活，走進學生心靈，使學生能迅速適應高中生活；我們還要求行政干部及時同班主任溝通，從整體上把握學生心理和班級管理狀況，保證在軍訓期間紀律和安全；我們同楊橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)系，安排一名醫(yī)生作為校醫(yī)，針對訓練過程中可能出現(xiàn)的意外情況及時采取必要的處理措施。我們還對軍訓期間的動員大會、閱兵式、后勤保障、教官的紀律要求都做了相應的規(guī)定，并明確了相關的責任人。

　　三、經費到位 合理使用

　　作為一所地處農村的市級示范高中，我校生源主要來自農村，而這些學生家庭50%以上存在家長外出務工情況，學生家庭經濟狀況一般。針對這一實際情況，學校在財力相對緊張的情況下，擠出一定的資金來支持學校的軍訓工作，而不是將此轉嫁到學生身上，以減輕學生負擔。

　　根據(jù)上級有關文件精神，學校行政會研究決定，20xx年度高一年級學生軍訓費用由學校承擔，軍訓服裝由學生在自愿的`基礎上統(tǒng)一到部隊訂購。在這一原則的基礎上，學校經過多方努力，同武警安慶支隊協(xié)商并取得他們的理解與支持，使學校在費用這一項節(jié)約了不少資金：經過協(xié)商，武警部隊同意我校的軍訓費用按教官人數(shù)計算而不是按學生人數(shù)計算（60員/天.人），僅此一項就大約節(jié)約資金一萬元；學生的軍訓服裝為26元/生，這一項按我校實際參訓學生數(shù)計算，大約節(jié)約資金2.4萬元左右，平均每生節(jié)約60元左右。學校對經費的合理安排和使用，得到了學生家長的一致肯定和贊揚。

　　四、管理科學 成效顯著

　　在軍訓過程中，武警安慶支隊的教官們在軍訓中從嚴要求，訓練到位。從集體訓練到個別指導、從整體要求到細小環(huán)節(jié)都要求人人過關，并十分注重訓練的效果和方法。訓練時教官們率先示范，教給同學們不僅是一個個動作要領，而是一種嚴肅認真的態(tài)度，一種吃苦耐勞的精神，一種戰(zhàn)勝困難、勇于挑戰(zhàn)自我的頑強斗志。一周來，教官們在訓練場上素質過硬、作風頑強、要求嚴格，鍛煉了同學們的意志品質，培養(yǎng)了同學們的集體榮譽感和團隊精神，使之受益匪淺；訓練場下，教官們又勝似親人，對同學們關懷備至，真誠溝通，使教官和同學們結下了深厚的友誼。

　　一周的軍訓，同學們是從艱苦中掙扎過來的，是從磨礪中挺過來的。一周的軍訓對同學們來說，是一次集思想意志、習慣情操為一體的鍛煉和培養(yǎng)，在訓練中也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀學員，有的帶病堅持訓練、有身體不適卻執(zhí)意留在訓練場的，還有的同學即使暈倒，稍作休整，馬上又入隊訓練的，諸如此類，舉不勝舉，令人感動，讓人欽佩！稍后學校將對這些優(yōu)秀的學員給予表彰。近一段時間以來的高溫天氣，對于我們全體師生來說，無一不是嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗，但同學們卻以自己的行動扛過來了，書寫出我校軍訓史上一個個動人的故事。一周來，沒有一名同學違紀，沒有一名同學出現(xiàn)安全事故。

　　而我們的班主任老師在軍訓過程中，始終陪伴在同學們的周圍，在嚴格要求的同時又默默地關心和幫助著同學們，使廣大高一年級新生盡管是第一次接觸軍訓，第一次踏進楊橋中學的校園，第一次遠離家人，第一次……，但并不因此而感到孤獨，而是充分感受到集體的溫暖；并不因為天氣的炎熱而備受“折磨”，而是鍛煉了意志，增強了身體素質，增進了同學們互幫互助的合作意識，在此過程中，班主任老師的辛勤付出也得到了學生和家長的一致好評。

　　回顧本期的軍訓工作，由于學校安排合理、管理到位，學生積極參與，武警戰(zhàn)士的身體力行，使本次軍訓工作獲得圓滿成功。我們將及時總結軍訓過程中的一些好的經驗與做法，并推廣到日后的管理工作中去；同時我們還將對其中的一些不足也進行仔細分析，以在日后的工作克服不足，爭取更大成績。

關于工作總結10

　　本學期，我繼續(xù)承擔三年級《品德與社會》課的教學，一學期來，按照課程特點，在學期初制定了教學計劃，并對學生進行了一系列的教育，使學生各方面的品質得到了培養(yǎng)和提高，我重點做了一下工作：

　　一、聽從領導安排，上好視導課

　　四月尾，縣教研室來學校視導，根據(jù)學校安排，我上了《學看平面圖》一課，課前精心設計教案，自制課件與教具，課堂上輕松愉悅的教學，學生學得很開心，也得到了領導的好評。

　　二、把握課程目標，培養(yǎng)學生能力

　　《品德與社會》課程目標的三個方面是一個有機結合的統(tǒng)一體。因此,在教學過程中，我全面地把握目標，改變過去偏重知識學習，忽略能力和情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)的教學觀念。

　　通過多種教學活動，幫助學生獲得豐富的情感體驗，形成積極的生活態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習慣，提高適應和參與社會的能力,掌握必備的基礎知識。特別是組織學生進行社會調查、采訪活動時，教給學生調查采訪的方法，認真組織，讓每一次活動都能促進學生真正成長和進步。

　　三、聯(lián)系生活實際，豐富學生的.生活經驗

　　學生的品德形成和社會性發(fā)展是一個連續(xù)的過程，在現(xiàn)實生活中，學生已經形成了一定的品德和行為習慣，積累了一些社會生活經驗，形成了相應的態(tài)度和能力。因此，在教學時積極調動和利用學生已有的經驗，結合學生現(xiàn)實生活中實際存在的問題，共同探究學習主題，不斷豐富和發(fā)展學生的生活經驗，使學生在獲得內心體驗的過程

　　中，形成符合社會規(guī)范的價值觀。

　　四、引導學生自主學習，讓他們成為學習的主人

　　兒童是學習的主體，學生的品德形成和社會性發(fā)展，是在各種活動中通過自身與外界的相互作用來實現(xiàn)的。為此，我努力做好單純的知識傳授者向學生學習活動的引導者，組織者的轉變。

　　創(chuàng)設學生樂于接受的學習情境，靈活多樣地選用教學組織形式，為學生的自主學習和生動活潑的發(fā)展提供充分的空間。其中，我還注意引導學生從自己的世界出發(fā)，用多種感官去觀察、體驗、感悟社會，獲得對世界的真實感受，讓學生在活動中探究，在探究中發(fā)現(xiàn)和解決問題，并及時鼓勵學生的各種嘗試和有創(chuàng)造性的思考，引導學生得出有價值的觀點或結論。

　　在《品德與社會》教學中，我深深認識到：教師是學生學習的引導者，在教學過程中教師所體現(xiàn)的道德對兒童的發(fā)展具有直接的教育意義。作為一名教師，我會把知識教育和品德教育有機滲透，讓學生不僅學到知識，還從小得到良好的道德品質的培養(yǎng)，使他們努力做一名品學兼優(yōu)的好學生。

關于工作總結11

　　我司XX年通過公開投標中標中國江蘇吳江農村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農商行）綜合大廈物業(yè)管理項目，于XX年1月15日派員介入吳江農商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場安全防范和電梯駕駛服務，XX年5月初正式接管吳江農商行綜合大樓物業(yè)管理服務。江蘇吳江農村商業(yè)銀行股份有限公司于XX年8月由吳江市農村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國銀監(jiān)會成立以來全國第一家改制組建的股份制農村商業(yè)銀行。吳江農商行總行綜合大樓位于吳江市經濟技術開發(fā)區(qū)中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發(fā)電機。主要功用為吳江農商行總行大樓辦公及部分營業(yè)業(yè)務。

　　吳江農商行項目與其他物業(yè)項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發(fā)方、業(yè)主方均為吳江農商行，不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設施，會務服務、宴會服務、會所服務等服務較多，對此類服務的要求較高。再次，因為開發(fā)方（業(yè)主）與使用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對于大廈設施設備功用較為了解，業(yè)主對于大廈物業(yè)服務極為重視，吳江農商行股份有限公司監(jiān)事會監(jiān)事長親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務活動處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對物業(yè)服務標準要求嚴格。最后，因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產開發(fā)企業(yè)，在房屋開發(fā)、接管驗收與管理維護上不及專業(yè)房地產開發(fā)企業(yè)正規(guī)。

　　我處5月初進駐吳江農商行綜合大樓以來，在設施設備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：

　　一、工程人員跟進相關施工，加強對設施設備的了解，學習相關操作，收集相關資料。

　　1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。

　　2、我處工程人員進行了合理分工，采取根據(jù)所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現(xiàn)場跟進，與施工單位現(xiàn)場施工人員進行溝通，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯(lián)系方式等相關資料，建立了設備檔案。

　　3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。

　　二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發(fā)現(xiàn)和匯總，報業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進，并全程跟蹤。

　　1、在吳江農商行總行綜合大樓通過相關政府部門的竣工驗收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗收的標準進行接管驗收，由于農商行開發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進駐后多次通過各種方式提出需要按照相關標準進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。

　　2、進駐后，農商行原后勤管理中心個別人員以部分設備交予相關廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關設備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關人員發(fā)生正面沖突的前提下，對大廈設施設備進行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題，并進行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時向業(yè)主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對整改效果進行驗證。

　　三、制訂設施設備管理、工程服務相關制度，落實到人，嚴格執(zhí)行。

　　1、早在前期介入階段，服務處即醞釀制訂相關規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國家相關法規(guī)、行業(yè)標準，建立了工程設施設備管理，工程人員日常服務規(guī)范等規(guī)章制度，經公司領導審核后在服務處推行。部分制度上墻，各項質量記錄進行分類管理。

　　2、我處在農商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設施設備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)吳江農商行大樓設施設備特點，對人員進行了相關操作、維護方面的培訓；對各項規(guī)章制度進行了培訓，使工程人員熟悉相關制度，依據(jù)制度進行工程服務活動。

　　四、積極與業(yè)主方設施設備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關問題及時處理。

　　進駐以來，我處在盡力提供優(yōu)質的物業(yè)服務同時，積極與業(yè)主方處理好合作關系，多次通過各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對包括工程遺留問題在內的較多存在問題進行了溝通處理。

　　服務處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理。維護設施設備的正常運轉。

　　五、加強設施設備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預案》處理。

　　1、服務處工程部根據(jù)相關制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設備進行檢查等。相關數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節(jié)約電能。

　　2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進駐以來，大樓發(fā)生過停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預案》進行了處理，避免了事態(tài)擴大。

　　3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設備存在較多問題，設備經常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，ck報警器不能正常設防等問題，我處均將相關問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決。

　　農商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現(xiàn)成經驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務”的模式，注重了設備管理，加強了員工培訓，注重了規(guī)范服務。目前，我處物業(yè)服務已經步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設施設備的正常運轉，提供了多次會務服務、宴會服務和會所服務；安全防范上，大樓范圍內的車輛進行了有效管理，大樓內未發(fā)生責任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節(jié)茶話會”、“大學生交流會”等，物業(yè)服務得到農商行領導的肯定。

　　在取得成績的.同時，我們也清醒的看到存在問題：

　　1、部分客服人員的業(yè)務水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領導對于會務服務及宴會服務要求高，特別在服務的細節(jié)與時效性方面要求較高。現(xiàn)有部分客服人員在服務方面有待提高。

　　2、保安人員在工作責任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。

　　3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學習，為日后接管打下基礎。

　　4、部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進行突擊性服務工作時，顯得手忙腳亂。

　　基于以上問題，服務處采取如下改進措施：

　　首先，提出明確工作目標，服務處提出近期最高目標是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標是親切服務，用心管理，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。把農商行總行大廈物業(yè)服務工作向更高層次推進，建設一座安全、文明、和諧的農商行大樓。工作目標指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。

　　其次，規(guī)范日常管理，對服務質量進行多頻次實時監(jiān)控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。

　　再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務，我們對農商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業(yè)服務重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務質量打下良好基礎。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。

　　第四，加強員工培訓，提高員工業(yè)務素質。目前，農商行項目管理員較多，包含項目經理在內共有9名，其中，具有建設部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內的設備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務素質需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓活動，部門制訂培訓計劃并嚴格落實，同時鼓勵員工自學。

　　第五，在提高項目盈利能力方面，我們設想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學習，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務、宴請服務；工程人員、保安人員在需要時，可以協(xié)助客服服務；辦公室管理人員也可以進行前臺接待、小安裝小修補等工作。

　　第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設想是在可能的基礎上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設，增強員工對于公司、服務處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

　　面對物業(yè)服務行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，蘇房物業(yè)吳江農村商業(yè)銀行物業(yè)服務處將秉承公司“快樂服務，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強內部管理，堅持服務至上，打造一支具有優(yōu)質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。

關于工作總結12

　　**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司一名實習生。回顧這半年來實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們支持，關心和幫忙，才使我較好完成了自己本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己機會。透過這段時刻工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大提高，現(xiàn)總結如下：

　　一、收獲與認識美女網名

　　對于即將畢業(yè)我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司一員，在總店實習了一個月。最初半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)實習生，在工作中手前輩言傳身教，積累知識同時，更是鍛煉了工作耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要。

　　在實習過程中，我認識到自己學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質服務，我十分自豪。

　　二、存在不足與發(fā)奮方向

　　近半年實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在問題也不少。比如經常將同類藥用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客時候還是不能自信侃侃而談。有時候對難纏顧客也佛洛依德名言

　　無計可施。這些都是需要在以后工作中不斷改善。當然，我不會讓自己有所松懈，前面路還長，我會更加發(fā)奮工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質服務。

關于工作總結13

　　xxxx-xxxx年上學期即將過去，我認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，積極探索，改革教學，把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新設想結合起來，積極探索，大膽革新，收到很好的效果。同時我秉承終身學習的理念，堅持政治學習和專業(yè)學習，不斷接受新的思想，不斷完善自身的知識結構，為下學期的繼續(xù)發(fā)展打下了較好的基礎。

　　一、把新課程標準走的理念帶進課堂

　　怎樣教物理,《國家物理課程標準》對物理的教學內容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標，而有效的學習對新課程標準的基本理念，設計思路，課程目標，內容標準及課程實施建議有更深的了解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。

　　二、改革課堂教學，加強了師生互動，促進共同發(fā)展。

　　本學期我深知我們每位物理教師都是課堂教學的實踐者，為保證新課程標準的落實，我把課堂教學作為有利于學生主動探索的無學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，在教研組長、集體備課組長的帶領下，緊扣新課程標準，和我校“自主——創(chuàng)新”的教學模式。在有限的時間吃透教材，分工撰寫教案，以組討論定搞，每個人根據(jù)本班學生情況說課、主講、自評；積極利用各種教學資源，創(chuàng)造性地使用教材公開輪講，反復聽評，從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。在集體備課中，這種分合協(xié)作的備課方式，既照顧到各班實際情況，又有利于教師之間的優(yōu)勢互補，從而整體提高備課水平，課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學經驗的積累和教訓的吸取，對今后改進課堂教學和提高教師的教學水評是十分有用。較強的物理思想方法得于滲透。學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，公式的形成、獲得、應用了然于心。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。”這一觀念的確立，灌輸?shù)氖袌鼍痛蟠笙魅酢＞拍昙?電路、圖型連接、各種物理電學公式的計算、實驗都體現(xiàn)學生自主探索、研究。突出的過程性，注重學習結果，更注重學習過程以及學生在學習過程中的感受和體驗。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。 教學活動兼顧到知識教育與人文教育的和諧統(tǒng)一，而這些都并非是一朝一夕就能完完成的。需要每一位我不斷學習、不斷修煉，提高文化水平與做人境界，這將是一個長期而非常有價值的努力過程。研討 反思 將公開課上的精華延伸運用于日常教學實踐 我在總結自己教學的同時，不斷反思教學，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展,不斷地將公開課上的精華延伸運用于日常教學實踐，把仍在困惑這我的許多問題，有個在認識。努力處理好物理教學與現(xiàn)實實踐的聯(lián)系，努力處理好應用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學生應用物理的意識和能力。重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新能力。 常思考，常研究，常總結，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展, 進一步轉變教育觀念，堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力”，以“自主——創(chuàng)新”課堂教學模式的研究與運用為重點，努力實現(xiàn)教學高質量，課堂高效率。

　　三、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展。

　　怎樣提高學生成績，我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段，對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的.理解和掌握，更關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關注學生物理學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。抓基礎知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結合，定量采用等級制，多鼓勵肯定學生。堅持以教學為中心，強化對學生管理，進一步規(guī)范教學行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結合，促進教師嚴謹、扎實、高效、科學的良好教風及學生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學風的形成。

　　四、加強競賽輔導，培養(yǎng)對科學的興趣

　　本學期我們繼續(xù)發(fā)揚我校科技示范校的傳統(tǒng)優(yōu)勢，積極組建青少年電子制作競賽小組，參加晉江市青少年電子制作競賽。經過50多天的高強度集中訓練，我們取得了驕人的成績。其中，我指導的小拼裝項目獲得晉江市團體第一名。莊鴻彬同學獲得個人創(chuàng)新電路第一名。蔡杭溪同學獲指定電路第一名，吳超同學獲理論比賽晉江市第一名。本人獲晉江市優(yōu)秀指導教師。

　　五、堅持學習，促進個人專業(yè)成長

　　一年多來，我多次參加由市縣邀請專家們舉辦的新課程教改理論的培訓，在培訓期間，我對在教學中出現(xiàn)的許多的困惑與專家舉進行探討、交流。在專家的指導下我解決教學過程中所遇到的許多問題。08年我還參加了xxxx年萬名中小學班主任國家級遠程培訓。該班于10月14日開班，至11月29日圓滿結束，為期一個半月。 本次培訓，沒有從抽象的概念、理論出發(fā)，也沒有采用專家報告的講座方式，而是采用了從情境出發(fā)的案例式培訓。培訓內容緊貼班主任日常工作的環(huán)節(jié)，緊緊圍繞班主任工作經常遇到的疑難和困惑，通過“班主任的每一天”、“班主任的每一學年”、“班主任與每次活動”、“班主任與每個班級”、“班主任與每個學生”、“做一個專業(yè)的班主任”等6個模塊，48組案例展開。班主任老師感到這些案例通過動漫或講故事形式來呈現(xiàn)，新穎活潑，生動感人，既感到似曾相識，如在身邊，其中的問題平時思之不深，因此感到很有震撼性和穿透力。通過學習，使自已向專業(yè)班主任的目標又邁進了一步。

　　六、自我反思，不斷積累經驗和材料。

　　反思如同前行路上的驛站，休整再出發(fā)才能精神百倍，方向正確。積極撰寫反思型教學案例，不斷地記錄和積累教學工作中的體會、經驗和資料，有利于教學工作的深入進行，有利于不斷提升自身的理論水平和教學能力。每教完一節(jié)課后，我都記下本課的創(chuàng)新“亮點”；找不足之處，寫出改進之法；想應做之法，留下瞬間感悟，不斷積累成功的經驗。

　　總之，經過一學期來的教學，在上學校領導下，在同事們的幫助下我取得了一些進步，但仍存在一定的問題，在今后的工作中，我將加強扎實的教學，及時反思，認真總結，在課程教材改革的征途上做出自已的貢獻。

關于工作總結14

　　XX年，局工會緊緊圍繞交通運輸中心工作，按照年初工作計劃和局黨委對文明城市創(chuàng)建的部署要求，實施“六新六建”，為推進通江達海目標，推進文明城市創(chuàng)建作出了積極貢獻。現(xiàn)將工會一年來的工作情況總結如下：

　　一、探索新機制，建強基層

　　1、試點民主直選工會主席。我們主動深入基層工會，在2次調研的基礎上，選取亨通公司作為試點單位，多次與公司領導和黨組織書記進行交談勾通，并達成一致共識。經過充分準備，各方面條件業(yè)已成熟，最近一段時間，試點工會主席民主直選工作將會展開。

　　2、抓牢基層工會規(guī)范化建設。重點開展“示范工會”、“先進工會”、“達標工會”三個類別的創(chuàng)建。制定了創(chuàng)建活動的實施方案，明確了年度創(chuàng)建工作計劃。各基層黨組織把創(chuàng)建“示范工會”等納入黨建工作目標和達標評先內容，統(tǒng)一部署、檢查和考核。局工會加強對基層工會的指導，注重總結和推廣典型經驗，通過分類指導、示范帶動，推動創(chuàng)建活動廣泛深入地開展，以創(chuàng)建促基層工會規(guī)范化建設。到年底全系統(tǒng)13家基層工會全部達標，建成2家示范工會，4家先進工會。

　　3、創(chuàng)新工會組織運行工作格局。一是完善“黨建帶工建，黨工共建”工作格局。具體落實在三個方面：思想共建，組織共建和活動共建。創(chuàng)新黨工共建，在工作思路上，切實維護職工的合法權益。在工作方法上，把工會干部的培訓納入干部培訓規(guī)劃。在工作載體方面，大力建設職工之家。二是建立基層工會主席述職述學制，分上半年和下半年分別開展。三是做好工會女職工工作，推進女職工讀書活動、關愛行動。

　　二、拓展新領域，建功立業(yè)

　　1、積極評選勞模。精心做好20xx年交通運輸系統(tǒng)勞動模范評選活動工作，組織評選出20xx年度交通運輸系統(tǒng)10名勞動模范并組織召開了勞動模范事跡報告會。會上來自全系統(tǒng)不同戰(zhàn)線的勞模受到了表彰，4名勞模代表作了先進事跡報告。為弘揚勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時代新風，在全系統(tǒng)開展“學習勞模，尊重勞模，崇尚勞模，爭當勞模”的活動。

　　2、開展“一推二賽三提升”活動。推進開展“成才在崗位，奉獻在交通”活動，組織召開了交通系統(tǒng)“成才在崗位，奉獻在交通”主題教育活動座談會和成果匯報會。選樹了XX市XX站務公司、XXXX公司、XXXX集團公司等先進典型。積極組織選手參加XX技能狀元大賽，XX公司駕駛員XX獲得XX賽區(qū)第一名的好成績，被選樹為XX市勞模。公交公司駕駛員鮑祥被推薦表彰為“XX市金牌工人”；公路站XX被表彰為“十大感動XX交通人物”；XX公司駕駛員XX被評為XX市首屆“最美司機”。選拔運管處XX參加全市“讀書·勞動·圓夢”為主題的全市職工讀書演講比賽活動。另一方面，組織開展了XX市特色家庭推薦評選活動。XX公司XX家庭、XX公司XX家庭分獲XX市和諧家庭、平安家庭稱號。為提升全系統(tǒng)服務行業(yè)、窗口單位應急救護能力，4月中旬，我局工會會同市人民醫(yī)院工會聯(lián)合舉辦急救知識培訓活動，邀請市人民醫(yī)院急救團隊前來培訓授課，全系統(tǒng)180多人參加了活動。

　　3、開設“工會之窗”。年初，在局網站設立了“工會之窗”，作為對外展示工會工作的窗口，在宣傳中塑造工會形象，擴大交通工會的社會影響力。“工會之窗”內容主要有：工會主席論壇、政策法規(guī)、活動園地、開展職工活動圖片、月度工作計劃等內容。“工會之窗”的設立，推進了工會規(guī)范化建設和會務公開，密切了工會同職工的聯(lián)系，增強工會組織的凝聚力和號召力，提升了工會工作整體水平。

　　三、突出新亮點，建成品牌

　　1、建成交通愛心品牌。全系統(tǒng)為31名貧困學子發(fā)放資助金近14萬元。春節(jié)前組織慰問勞模、道德模范、困難職工、農民工、一線工人200余人次，發(fā)放慰問金和物資折款30余萬元。組織全系統(tǒng)職工參加義務獻血活動，共有39名同志參加了無償獻血，體現(xiàn)了交通人愛心精神。

　　2、建成交通幫扶品牌。開展新一輪萬戶結對幫扶活動。組織開展局機關干部扶志、扶業(yè)、扶資、扶醫(yī)、扶困“五扶”結對幫扶活動。建立了幫扶愛心卡，愛心檔案，愛心郵箱，致力建立扶貧幫困長效機制，開展常態(tài)幫扶，3年計劃共計18、3萬元。掛鉤幫扶經濟薄弱村。我局結對幫扶XX鎮(zhèn)XX村和掛鉤幫扶XX社區(qū)52戶貧困戶，一年來為加快發(fā)展XX村村級經濟和村莊基礎設施建設，共幫扶資金20萬元，落實XX社區(qū)解困資金6萬元，在全國第一個“扶貧日”，為XX社區(qū)組織募集愛心款2萬元。

　　3、建成職工服務品牌。組織指導XX公司整合資源，建立服務廣大客運企業(yè)員工的職工食堂和汽車客運站職工活動中心。活動中心有乒乓球、臺球（斯諾克）、羽毛球等活動場地。職工食堂和活動中心的建立，對解決職工就餐，鍛煉員工體魄、陶冶員工情操、增強企業(yè)凝聚力具有重要意義。

　　四、架構新平臺，建設和諧

　　1、搭建職工維權維穩(wěn)平臺。專門下發(fā)了完善基層工會維權機構的有關文件，對各類矛盾糾紛由專門人員負責集中受理、分流和調處，堅持把“調解優(yōu)先”的原則貫穿于化解社會矛盾的全過程，加強了基層工會的維穩(wěn)工作力度。

　　2、推進和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。以促發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定、促和諧為總體目標，深入推進和諧企業(yè)建設，讓和諧的勞動關系不斷深化、細化，以點帶面，營造濃厚的和諧氛圍。形成勞動爭議預防、預警、調處工作網絡和工作機制。年內培植了XX和亨通公司為和諧企業(yè)創(chuàng)建示范單位。

　　3、完善基層民主管理制度。積極推行以職代會，廠務公開為基本形式的民主管理方式。根據(jù)不同企業(yè)的不同情況，切實做好分類指導工作，采取一企一策的辦法，確定不同的廠務公開主題，樹立了XX公司為廠務公開的典型。為此，XX公司參加了全國和XX省總工會在XX的調研。省總工會計劃明年在XX公司召開全省廠務公開新型民主管理現(xiàn)場會，并作為“十大創(chuàng)新成果”向全省推廣。

　　五、形成新常態(tài)，建立體系

　　1、建立文明城市創(chuàng)建體系。一是建立領導體系。成立了以局長掛率的文明城市創(chuàng)建領導小組，明確各基層單位主要負責人為本單位的文明城市創(chuàng)建的第一責任人，做到領導到位、責任到位、工作到位，把文明城市創(chuàng)建與交通工作同規(guī)劃、同部署、同落實、同獎罰、同發(fā)展。二是建立管理體系。抓好交通道路管理，推進城鄉(xiāng)交通環(huán)境綜合治理，推進精細化、預防性管理，創(chuàng)建文明示范路，全力打造公路品牌；抓好公共交通、運輸和客運市場的`管理，廣泛開展文明行業(yè)、文明單位、誠信單位、服務示范崗位、服務品牌創(chuàng)建活動，擦亮“流動窗口”；抓好道路客貨運輸市場秩序整治活動，構建市區(qū)運政聯(lián)動執(zhí)法和網上稽查體系；抓好門前四包和聯(lián)動共創(chuàng)工作，將門前四包工作轉入常態(tài)管理；抓好行業(yè)文明創(chuàng)建活動，進一步打造行業(yè)品牌。三是建立服務體系。擴展客運線路，開通多條客運線路；抓好運輸保障，做好春運、“清明”、“五一”、“端午”小長假旅客運輸及平時客運組織工作；加強道路運輸服務質量管理，確保了旅客的運輸?shù)慕M織和文明服務工作。四是做好“XX省文明單位在線”上線工作。

　　2、建立工會陣地創(chuàng)建體系。一是創(chuàng)建“職工書屋”。在航道站“職工書屋”公路站“職工書屋”獲國家、省表彰命名后，今年指導運管處、XX公司、亨通公司等單位，建立了職工書屋，創(chuàng)建成功5家XX市“職工書屋”。二是創(chuàng)建“職工之家”。制定創(chuàng)建規(guī)劃，統(tǒng)籌設計、互為補充。XX公司“職工之家”已于11月建成并投入使用，開始服務于廣大職工。三是創(chuàng)建“書香工會”。開展“讀一本好書、寫一篇心得體會、提一條好建議、做一件有意義的事”的“四個一”活動，提倡“快樂工作”。依托職工書屋、職工之家等，引導廣大職工在學習中提高，在學習中進步，努力打造書香型職工隊伍。

　　3、建立職工文體活動體系。突出職工文體活動思想性、堅持職工文體活動群眾性、體現(xiàn)職工文體活動時代性。組織了交通運輸系統(tǒng)乒乓球選拔賽，積極組織選手參加XX市職工運動會、XX市“XX杯”羽毛球聯(lián)賽、“XX杯”乒乓球聯(lián)賽和XX市“XX杯”職工運動會，在XX市交通運輸系統(tǒng)職工運動會上，我局選手表現(xiàn)突出，榮獲團體第一的好成績，并獲得四個單項冠軍。

　　六、提煉新思路，建硬自身

　　1、強化自身作風建設。組織實施“工會組織亮牌子、工會干部亮身份、工會工作亮承諾，工會會員評主席、會員代表評組織”的“三亮雙評”活動；工會干部掛鉤聯(lián)系基層工會，規(guī)定每月下訪基層工會至少一次，全年撰寫調研文章2篇，分上半年和下半年完成。

　　2、強化自身思想建設。定期研究和分析工會干部思想中存在問題，在工會干部中開展核心價值觀教育，開展黨的群眾路線學習教育活動，突出十八屆四中全會和全總十六大精神的學習，制定了《工會干部學習制度》和《工會主席季度例會制度》，使核思想教育內化于心、外化于行。

　　3、強化自身能力建設。組織工會干部參加讀書學習和培訓活動，搭建“學習論壇”學習交流平臺，組織基層工會干部每季參加學習論壇，撰寫學習心得。讓基層工會主席輪流組織局工會例會和工會論壇，要求工會干部參與本單位和諧穩(wěn)定工作，努力把自身打造成“管理型”、“參與型”、“協(xié)調型”、“組織型”工會干部。

　　今年以來，工會工作多次受上級通報表彰，五月召開了市總第十五屆五次全委擴大會，會上，交通運輸局工會作了全面工作經驗介紹。盡管XX年工會和文明城市創(chuàng)建工作取得了不少成績，但也存在一些問題。一是年初工作計劃還有個別工作沒有完成；二是統(tǒng)籌兼顧不夠，在工作中有顧此失彼的現(xiàn)象；三是對基層工會調研指導不夠，基層工會工作特色沒有得到充分顯現(xiàn)。這些問題我們將在XX年工作中加以改正。

　　XX年我們將重點抓好以下6個方面工作：

　　1、把職工的智慧和力量凝聚到單位的中心工作上。

　　2、把企業(yè)民主管理和企務公開工作不斷引向深入。

　　3、把維護職工合法權益作為促進企業(yè)發(fā)展的動力。

　　4、把工會宣傳教育活動重點放在宣傳黨的方針、政策上，形成正確輿論導向。

　　5、把提升工會工作的綜合能力作為工會自身建設的重要內容。

　　6、把文明創(chuàng)建工作逐步納入常態(tài)管理，不斷夯實創(chuàng)建基礎，提升創(chuàng)建質量，增強創(chuàng)建實效。

關于工作總結15

　　20xx年我社區(qū)婦女組織在社區(qū)黨支部的正確領導下，認真貫徹落實黨的各項方針政策，以科學發(fā)展觀為指導，帶領社區(qū)廣大婦女圍繞大局，突出重點，搶抓機遇，注重創(chuàng)新，卓有成效地開展各項工作，為我社區(qū)的發(fā)展作出了積極貢獻，同時也促進了婦女自身的發(fā)展進步，區(qū)婦聯(lián)半年工作總結。

　　一、強化婦聯(lián)組織建設，增強婦聯(lián)凝聚力

　　為適應城市化進程不斷加快的需要，我社區(qū)婦聯(lián)緊緊抓住黨建帶婦建這個良好機遇，加強社區(qū)婦聯(lián)組織建設。從健全組織機構、完善工作制度、提高隊伍素質三個方面入手，著力加強自身建設。吸收思想政治素質高、議事能力強、熱心公益事業(yè)的離退休干部、教師、及社區(qū)在職干部、居民代表組成社區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委，開展工作。并相應成立了社區(qū)少兒工作領導小組、巾幗建設領導小組、婦女禁賭禁毒隊等群眾自治組織，為社區(qū)婦聯(lián)工作起到了積極的推動作用。同時還積極與區(qū)、街道婦聯(lián)密切配合，將婦女兒童工作作為社區(qū)重點工作來抓，形成了黨建帶婦建、社區(qū)居民齊參與的創(chuàng)建工作格局，充分調動婦女參與社區(qū)建設的積極性，增強婦聯(lián)組織凝聚力，20xx年3月被新城區(qū)婦聯(lián)授予。

　　二、發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢，推進社區(qū)建設發(fā)展

　　我社區(qū)婦聯(lián)經常組織社區(qū)黨員、婦女群眾學習黨在各個時期的政策、方針，并利用各種宣傳陣地，結合不同時期的社區(qū)重心工作，發(fā)揮社區(qū)婦聯(lián)的組織優(yōu)勢，為社區(qū)建設發(fā)展增磚添瓦，已成為一支立足社區(qū)、服務居民的新生力量，成為社區(qū)工作的頂梁柱。

　　1、在婦女維權和居民調解中發(fā)揮作用。社區(qū)婦聯(lián)成立了維權協(xié)調組織、婦女維權熱線、婦女維權站（點）、家庭糾紛調解站等婦女維權服務機構，并結合社區(qū)矛盾糾紛排查以及居民調解委員會努力為廣大婦女提供多種形式的維權服務，妥善處理婦女群眾的來信來訪，及時化解各類矛盾糾紛，今年共成功維護婦女合法權益3件，調處居民糾紛11件，充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在維權和居民調解工作中的總用。

　　2、在居民服務中發(fā)揮作用。一是“巾幗服務”人人贊。我社區(qū)婦聯(lián)還充分發(fā)揮婦女代表、婦女小組長等骨干作用，增強婦女工作的聯(lián)系、滲透、代表和服務功能，暢通婦女組織與婦女群眾的聯(lián)系渠道，不斷提高基層社區(qū)婦女工作的針對性和實效性。組織開展一系列“巾幗志愿者”和義工服務隊活動，成立了一支23人組成的巾幗志愿者服務隊，分為生活互助組、衛(wèi)生服務組和環(huán)境督導組，專門為老人送溫暖、辦實事。如46歲的社區(qū)分管婦聯(lián)的支部副書記魏美玲經常無微不至地照顧一對70多歲的偏袒老人，經常利用中午和轄區(qū)下班時間為老人打掃房間、清洗衣物，并在逢年過節(jié)送去春聯(lián)等，老人感動地逢人便說：“我家又多了一個好閨女”。她個人和家庭也被新城區(qū)婦聯(lián)授予《學習型家庭》和《和諧家庭》榮譽稱號。二是“延習托管”解民憂。社區(qū)婦聯(lián)在了解到轄區(qū)學校多，雙職工子女放學早后無人及時接走的實際情況后，依托社區(qū)70多平方米的大會議室創(chuàng)辦了紅星社區(qū)“延習托管班”，在社區(qū)的大力支持下為孩子們添置了書桌椅和課外讀物，每日安排兩名社區(qū)居干專職管理，解決了學生家長的后顧之憂。三是資助困難獻愛心。北新街88號教育局家屬院12歲的廖錦欣，由于父母離婚而給孩子心里造成了傷害，導致廖錦欣和其繼母生活中時常產生矛盾，甚至還幾天不回家，社區(qū)婦聯(lián)得知后，多次到其家中進行了解勸導，為其繼母和孩子之間的矛盾進行調解，經過社區(qū)的努力，在社區(qū)從鄰居家側面了解中，得知廖錦欣繼母在生病期間，廖錦欣為其出門買飯，母女關系一天天融洽起來。在今年青海玉樹大地震和陜南洪澇災害發(fā)生后，社區(qū)婦聯(lián)動員廣大婦女開展捐資助困獻愛心活動。給災區(qū)編織愛心毛衣，積極向災區(qū)捐款捐物，社區(qū)工作者和廣大居民積極響應，捐出自己家的棉被、毛毯、衣褲100余件，捐款7000余元，涌現(xiàn)出許多感人的'事跡。

　　3、在就業(yè)與再就業(yè)安置中再立新功。社區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合社區(qū)勞動保障工作站先后舉辦了4次招聘會，為10名無業(yè)及下崗婦女安置了工作，幫助他們解決了家庭生活困難；為轄區(qū)2089名老幼居民辦理了居民醫(yī)保；為17名下崗婦女失業(yè)人員辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》；并為3名“4050”人員辦理了社保補貼；為低保家庭的2名大、中專女學生申辦了17000元助學金。婦聯(lián)組織通過多種渠道使居民最大程度地享受到了黨和政府的惠民政策，讓他們感受到了黨和婦聯(lián)組織的關懷、社會主義大家庭的溫暖，用她們自己的雙手和智慧為社區(qū)的建設發(fā)展，為居民的服務默默地貢獻者自己的力量。

　　三、注重規(guī)范婦女管理，豐富婦女活動內容

　　我社區(qū)婦聯(lián)聯(lián)系婦女和婦女工作實際，采取各種形式，有計劃、有重點、分層次、全方位地加強對轄區(qū)婦女的教育管理，加強婦女合法權益及維權等知識教育，以及家庭美德、社會公德和文明常識教育。同時，社區(qū)婦聯(lián)還經常組織開展內容豐富的婦女活動。春季組織轄區(qū)育齡婦女為她們免費計劃生育體檢，讓她們有病早醫(yī)有一個健康的身體受到了良好的效果。今年春季組織社區(qū)家庭婦女下崗職工及老年人參加社區(qū)舉辦的“趣味運動會”為全民健身運動，為和諧鄰里關系打下良好的基礎。新春佳節(jié)前組織書法家為轄區(qū)居民及孤寡老人，家庭貧困戶送春聯(lián)等等，力求活動更貼近百姓生活，積極開展豐富多彩、健康有益、內容豐富的婦女組織活動。其次，社區(qū)婦聯(lián)還組織成立了社區(qū)舞蹈隊，定期開展文藝演出。在4月份組織開展了“創(chuàng)先進、促和諧”大型文藝演出活動，在“七一”前夕，組織開展了“迎端午、慶七一”文藝匯演，8月份又開展了“黨群共育廉潔風”戲曲晚會，近期又聯(lián)合西安愛知中學舉辦了“中學生藝術團進社區(qū)”演出活動，豐富了婦女、老人的文化生活，倡導了和諧共建的理念，樹立了婦聯(lián)組織的威信。社區(qū)婦聯(lián)還組織志愿者向轄區(qū)老年婦女講授“冬季保健手操”，把關愛老年人工作落到實處。

　　一年來，在街道黨工委及婦聯(lián)組織的正確領導下，社區(qū)婦聯(lián)圍繞社區(qū)發(fā)展大局，充分發(fā)揮巾幗婦女風采，在社區(qū)的發(fā)展建設中，起到了中流砥柱的作用，取得了一定的成績，但仍存在一些不足。如工作上創(chuàng)新意識不夠，社區(qū)婦女工作的力度還有待于加強，各項工作發(fā)展還不夠平衡等，這些都將在今后的工作中加以不斷改進。

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